物業(yè)管理招標(biāo)評分表-科研機(jī)構(gòu)版

PAGEPAGE1物業(yè)管理招標(biāo)評分表科研機(jī)構(gòu)版一、前言隨著我國科研機(jī)構(gòu)的發(fā)展，物業(yè)管理在科研機(jī)構(gòu)中的重要性日益凸顯。為了更好地滿足科研機(jī)構(gòu)對物業(yè)管理的需求，提高物業(yè)管理水平，特制定本評分表。本評分表旨在為科研機(jī)構(gòu)在選擇物業(yè)管理服務(wù)時提供參考依據(jù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、評分標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)設(shè)施管理（30分）（1）設(shè)施設(shè)備完好率（10分）：包括科研樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等建筑物的設(shè)施設(shè)備，如電梯、空調(diào)、照明等。（2）綠化環(huán)境（10分）：包括綠化覆蓋率、綠化養(yǎng)護(hù)情況等。（3）公共區(qū)域衛(wèi)生（10分）：包括樓道、衛(wèi)生間、會議室等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況。2.安全管理（30分）（1）消防安全（10分）：包括消防設(shè)施設(shè)備的完好率、消防通道的暢通情況、消防演練的開展等。（2）治安管理（10分）：包括保安人員的配備、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況、門禁管理等。（3）突發(fā)事件應(yīng)對（10分）：包括應(yīng)急預(yù)案的制定、應(yīng)急演練的開展、突發(fā)事件的處理能力等。3.服務(wù)質(zhì)量（20分）（1）服務(wù)態(tài)度（10分）：包括物業(yè)服務(wù)人員的禮貌待人、主動服務(wù)、耐心解答等。（2）服務(wù)效率（10分）：包括報修處理、投訴處理、咨詢解答等服務(wù)的及時性。4.創(chuàng)新能力（10分）（1）管理創(chuàng)新（5分）：包括物業(yè)管理制度、管理流程、管理工具等方面的創(chuàng)新。（2）服務(wù)創(chuàng)新（5分）：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等方面的創(chuàng)新。5.綜合評價（10分）根據(jù)科研機(jī)構(gòu)對物業(yè)管理的整體滿意度進(jìn)行評價。三、評分方法1.采用百分制評分，各項(xiàng)得分相加即為總分。2.每項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)滿分均為10分，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)。3.科研機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身需求對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但調(diào)整后的總分仍為100分。4.科研機(jī)構(gòu)在評分過程中，應(yīng)充分了解物業(yè)公司的實(shí)際情況，確保評分結(jié)果的客觀性和公正性。四、評分結(jié)果應(yīng)用1.科研機(jī)構(gòu)可根據(jù)評分結(jié)果，選擇合適的物業(yè)公司進(jìn)行合作。2.科研機(jī)構(gòu)可定期對物業(yè)公司進(jìn)行評分，以督促物業(yè)公司提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.科研機(jī)構(gòu)可依據(jù)評分結(jié)果，對物業(yè)公司進(jìn)行獎勵或處罰。五、本評分表旨在為科研機(jī)構(gòu)在選擇物業(yè)管理服務(wù)時提供參考依據(jù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。科研機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身需求對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保評分結(jié)果的客觀性和公正性。希望通過本評分表的應(yīng)用，推動我國科研機(jī)構(gòu)物業(yè)管理水平的提升，為科研工作提供更好的保障。注：本評分表僅供參考，具體評分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。物業(yè)管理招標(biāo)評分表科研機(jī)構(gòu)版一、前言科研機(jī)構(gòu)作為國家科技創(chuàng)新的重要基地，其物業(yè)管理的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量直接影響到科研工作的順利進(jìn)行。因此，在制定物業(yè)管理招標(biāo)評分表時，需要特別關(guān)注那些對科研工作影響較大的細(xì)節(jié)。本文將重點(diǎn)補(bǔ)充和說明“基礎(chǔ)設(shè)施管理”這一部分，因?yàn)樗强蒲袡C(jī)構(gòu)物業(yè)管理的基石，直接影響著科研環(huán)境的質(zhì)量和科研效率。二、基礎(chǔ)設(shè)施管理（30分）1.設(shè)施設(shè)備完好率（10分）（1）設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)：物業(yè)公司需定期對科研樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等建筑物的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。這包括但不限于電梯、空調(diào)、照明、供水供電系統(tǒng)等。（2）預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃：物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，以減少故障發(fā)生的概率。（3）應(yīng)急維修服務(wù)：對于突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障，物業(yè)公司應(yīng)提供快速響應(yīng)的應(yīng)急維修服務(wù)，以最小化對科研工作的影響。2.綠化環(huán)境（10分）（1）綠化設(shè)計(jì)與布局：物業(yè)公司應(yīng)對科研機(jī)構(gòu)的綠化環(huán)境進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)和布局，既要考慮美觀性，也要注重功能性，如降噪、空氣凈化等。（2）綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)公司需定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆灌、施肥和病蟲害防治，確保綠化植物的健康成長。（3）季節(jié)性調(diào)整：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化對綠化植物進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，保持綠化環(huán)境的最佳狀態(tài)。3.公共區(qū)域衛(wèi)生（10分）（1）日常清潔與維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、衛(wèi)生間、會議室等，確保環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。（2）定期深度清潔：對于一些難以清潔的區(qū)域，如空調(diào)風(fēng)口、地毯等，物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行深度清潔，以消滅潛在的衛(wèi)生隱患。（3）垃圾處理：物業(yè)公司需負(fù)責(zé)垃圾的分類收集和及時清運(yùn)，確保垃圾不會在公共區(qū)域堆積，影響環(huán)境衛(wèi)生。三、安全管理（30分）1.消防安全（10分）（1）消防設(shè)施設(shè)備：物業(yè)公司應(yīng)確保所有消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消防栓、疏散指示燈等）處于良好狀態(tài)，并定期進(jìn)行檢查和測試。（2）消防演練：物業(yè)公司應(yīng)定期組織消防演練，提高科研人員和物業(yè)工作人員的消防意識和應(yīng)急逃生能力。（3）消防通道管理：物業(yè)公司需確保消防通道暢通無阻，不得堆放雜物，確保在緊急情況下人員可以迅速疏散。2.治安管理（10分）（1）保安人員：物業(yè)公司應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)保安人員，負(fù)責(zé)科研機(jī)構(gòu)的日常安全巡邏和監(jiān)控。（2）監(jiān)控設(shè)備：物業(yè)公司應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，對關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，并定期檢查監(jiān)控錄像。（3）門禁管理：物業(yè)公司需對科研機(jī)構(gòu)的出入口進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)入重要區(qū)域。3.突發(fā)事件應(yīng)對（10分）（1）應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等多種情況。（2）應(yīng)急演練：物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（3）應(yīng)急響應(yīng)：在突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)公司應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確?？蒲袡C(jī)構(gòu)和人員的安全。四、服務(wù)質(zhì)量（20分）1.服務(wù)態(tài)度（10分）（1）物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)對其員工進(jìn)行定期的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能培訓(xùn)，確保他們能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。（2）客戶反饋機(jī)制：物業(yè)公司應(yīng)建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時了解科研人員的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)效率（10分）（1）報修處理：物業(yè)公司應(yīng)提供快速響應(yīng)的報修服務(wù)，確保科研設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）投訴處理：物業(yè)公司應(yīng)建立高效的投訴處理流程，確?？蒲腥藛T的合理訴求能夠得到及時解決。五、創(chuàng)新能力（10分）1.管理創(chuàng)新（5分）（1）物業(yè)管理制度：物業(yè)公司應(yīng)不斷優(yōu)化物業(yè)管理制度，提高管理效率和效果。（2）管理工具：物業(yè)公司可引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)，如智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)創(chuàng)新（5分）（1）服務(wù)項(xiàng)目：物業(yè)公司可根據(jù)科研機(jī)構(gòu)的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，提供更多增值服務(wù)。（2）服務(wù)方式：物業(yè)公司可通過線上線下相結(jié)合的方式，提供更加便捷和高效的服務(wù)。六、綜合評價（10分）科研機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司的整體表現(xiàn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、管理能力、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行綜合評價。七、基礎(chǔ)設(shè)施管理作為科研機(jī)構(gòu)物業(yè)管理的重點(diǎn)，直接關(guān)系到科研環(huán)境的質(zhì)量和科研效率。因此，在制定物業(yè)管理招標(biāo)評分表時，應(yīng)特別關(guān)注這一部分。通過對設(shè)施設(shè)備完好率、綠化環(huán)境、公共區(qū)域衛(wèi)生等方面的詳細(xì)補(bǔ)充和說明，我們可以更全面地評估物業(yè)公司的基礎(chǔ)設(shè)施管理能力，為科研機(jī)構(gòu)選擇合適的物業(yè)管理服務(wù)提供重要依據(jù)。這些細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)了物業(yè)公司的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，而且對于維護(hù)科研機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作和提升科研人員的工作效率具有直接影響。在設(shè)施設(shè)備完好率方面，物業(yè)公司需要展示其對于科研機(jī)構(gòu)特殊需求的理解和適應(yīng)能力。例如，實(shí)驗(yàn)室的精密儀器對于溫度、濕度和清潔度有極高的要求，物業(yè)公司需確保中央空調(diào)系統(tǒng)、除濕設(shè)備和清潔服務(wù)的質(zhì)量，以保障實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和重復(fù)性。物業(yè)公司還應(yīng)提供定期的設(shè)施設(shè)備檢查報告，以及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。在綠化環(huán)境方面，物業(yè)公司應(yīng)考慮到科研機(jī)構(gòu)對于環(huán)境質(zhì)量的特殊要求。例如，選擇低花粉、低揮發(fā)性有機(jī)化合物（VOCs）的植物進(jìn)行綠化，以減少對實(shí)驗(yàn)室空氣質(zhì)量的影響。同時，綠化設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧美觀與功能性，如在實(shí)驗(yàn)樓附近設(shè)置休息區(qū)，提供研究人員一個放松身心的空間。在公共區(qū)域衛(wèi)生方面，物業(yè)公司應(yīng)制定嚴(yán)格的清潔和消毒標(biāo)準(zhǔn)，特別是在疫情期間，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生安全。物業(yè)公司還應(yīng)提供定期的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報告，以證明其對科研機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生的持續(xù)關(guān)注和改進(jìn)。通過這些詳細(xì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，科研機(jī)構(gòu)可以更準(zhǔn)確地評估和選擇物業(yè)公司，確保物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性和高效性，從而為科研工作提供一個良好的環(huán)境和支持。這不僅有助于提升科研機(jī)構(gòu)的整體形象和科研人員的滿意度，而且對于吸引和保留科研人才，提升科研