家居用品售后服務(wù)合同范本模板

家居用品售后服務(wù)合同范本模板合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1甲乙雙方基本信息合同雙方分別為：甲方（供應(yīng)商）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第二章：合同標(biāo)的2.1合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供的家居用品（以下簡稱“商品”）的售后服務(wù)。2.2商品范圍商品范圍包括：__________第三章：售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：__________3.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限為：__________3.3售后服務(wù)方式甲方提供的售后服務(wù)方式包括：__________第四章：售后服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用包括：__________4.2費(fèi)用支付方式乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用的方式為：__________4.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在__________（時(shí)間）支付售后服務(wù)費(fèi)用。第五章：甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到__________（標(biāo)準(zhǔn)）。5.1.3甲方有權(quán)要求乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成售后服務(wù)相關(guān)事宜。第六章：售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)申請6.1.1乙方如需售后服務(wù)，應(yīng)向甲方提出申請。6.1.2乙方申請售后服務(wù)時(shí)，需提供購買憑證及問題描述。6.2售后服務(wù)受理6.2.1甲方在收到乙方申請后，應(yīng)在__________（時(shí)間）內(nèi)受理。6.2.2甲方受理后，應(yīng)向乙方提供售后服務(wù)方案。6.3售后服務(wù)實(shí)施6.3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的售后服務(wù)方案進(jìn)行實(shí)施。6.3.2乙方應(yīng)配合甲方完成售后服務(wù)實(shí)施過程中的相關(guān)事宜。6.4售后服務(wù)驗(yàn)收6.4.1售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在__________（時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.4.2乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在__________（時(shí)間）內(nèi)簽署售后服務(wù)驗(yàn)收單。第七章：售后服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.1.1甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量保證期限為__________。7.1.2質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因甲方原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)同一問題，甲方應(yīng)免費(fèi)再次提供售后服務(wù)。7.2質(zhì)量保證范圍7.2.1質(zhì)量保證范圍包括：__________。7.2.2質(zhì)量保證范圍外的服務(wù)，甲方有權(quán)按照約定收取費(fèi)用。第八章：售后服務(wù)人員管理8.1售后服務(wù)人員資質(zhì)8.1.1甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。8.1.2甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。8.2售后服務(wù)人員行為規(guī)范8.2.1售后服務(wù)人員應(yīng)遵守__________（規(guī)范）。8.2.2售后服務(wù)人員不得向乙方索取額外費(fèi)用。第九章：售后服務(wù)投訴處理9.1投訴渠道9.1.1乙方如對售后服務(wù)不滿意，可通過__________（渠道）進(jìn)行投訴。9.1.2甲方應(yīng)在__________（時(shí)間）內(nèi)受理乙方的投訴。9.2投訴處理9.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查和處理。9.2.2甲方應(yīng)在__________（時(shí)間）內(nèi)向乙方反饋投訴處理結(jié)果。第十章：合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.1.2除非以書面形式明確，否則任何口頭協(xié)議均不得作為變更合同的依據(jù)。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：__________。10.2.2合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止，但合同解除前的權(quán)利義務(wù)仍具有約束力。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2違約行為包括但不限于：__________。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：__________。11.2.2守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同，并賠償因此造成的損失。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交__________（機(jī)構(gòu)）進(jìn)行仲裁。12.2仲裁結(jié)果12.2.1仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均有約束力。12.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。第十三章：保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.2保密責(zé)任13.2.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等方式。14.1.2通知發(fā)出后，視為對方已收到通知。14.2送達(dá)地址14.2.1雙方的送達(dá)地址分別為：__________。14.2.2雙方應(yīng)確保送達(dá)地址的準(zhǔn)確性和有效性。第十五章：其他條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同變更與解除15.2.1雙方同意，合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。15.2.2除非以書面形式明確，否則任何口頭協(xié)議均不得作為變更合同的依據(jù)。附件部分：附件一：商品清單附件