家居用品售后服務合同范本模板

家居用品售后服務合同范本模板合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1甲乙雙方基本信息合同雙方分別為：甲方（供應商）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第二章：合同標的2.1合同標的本合同標的為甲方提供的家居用品（以下簡稱“商品”）的售后服務。2.2商品范圍商品范圍包括：__________第三章：售后服務內(nèi)容3.1售后服務內(nèi)容甲方應提供以下售后服務：__________3.2售后服務期限售后服務期限為：__________3.3售后服務方式甲方提供的售后服務方式包括：__________第四章：售后服務費用4.1售后服務費用售后服務費用包括：__________4.2費用支付方式乙方支付售后服務費用的方式為：__________4.3費用支付時間乙方應在__________（時間）支付售后服務費用。第五章：甲乙雙方的權(quán)利與義務5.1甲方的權(quán)利與義務5.1.1甲方應按照本合同約定提供售后服務。5.1.2甲方應保證售后服務質(zhì)量達到__________（標準）。5.1.3甲方有權(quán)要求乙方支付售后服務費用。5.2乙方的權(quán)利與義務5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務。5.2.2乙方應在約定時間內(nèi)支付售后服務費用。5.2.3乙方應配合甲方完成售后服務相關事宜。第六章：售后服務流程6.1售后服務申請6.1.1乙方如需售后服務，應向甲方提出申請。6.1.2乙方申請售后服務時，需提供購買憑證及問題描述。6.2售后服務受理6.2.1甲方在收到乙方申請后，應在__________（時間）內(nèi)受理。6.2.2甲方受理后，應向乙方提供售后服務方案。6.3售后服務實施6.3.1甲方應按照雙方約定的售后服務方案進行實施。6.3.2乙方應配合甲方完成售后服務實施過程中的相關事宜。6.4售后服務驗收6.4.1售后服務完成后，乙方應在__________（時間）內(nèi)進行驗收。6.4.2乙方驗收合格后，應在__________（時間）內(nèi)簽署售后服務驗收單。第七章：售后服務質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.1.1甲方提供的售后服務質(zhì)量保證期限為__________。7.1.2質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因甲方原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)同一問題，甲方應免費再次提供售后服務。7.2質(zhì)量保證范圍7.2.1質(zhì)量保證范圍包括：__________。7.2.2質(zhì)量保證范圍外的服務，甲方有權(quán)按照約定收取費用。第八章：售后服務人員管理8.1售后服務人員資質(zhì)8.1.1甲方應保證售后服務人員具備相應的資質(zhì)和技能。8.1.2甲方應定期對售后服務人員進行培訓和考核。8.2售后服務人員行為規(guī)范8.2.1售后服務人員應遵守__________（規(guī)范）。8.2.2售后服務人員不得向乙方索取額外費用。第九章：售后服務投訴處理9.1投訴渠道9.1.1乙方如對售后服務不滿意，可通過__________（渠道）進行投訴。9.1.2甲方應在__________（時間）內(nèi)受理乙方的投訴。9.2投訴處理9.2.1甲方應根據(jù)乙方的投訴內(nèi)容進行調(diào)查和處理。9.2.2甲方應在__________（時間）內(nèi)向乙方反饋投訴處理結(jié)果。第十章：合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.1.2除非以書面形式明確，否則任何口頭協(xié)議均不得作為變更合同的依據(jù)。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：__________。10.2.2合同解除后，雙方的權(quán)利義務即告終止，但合同解除前的權(quán)利義務仍具有約束力。第十一章：違約責任11.1違約行為11.1.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。11.1.2違約行為包括但不限于：__________。11.2違約責任11.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：__________。11.2.2守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同，并賠償因此造成的損失。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交__________（機構(gòu)）進行仲裁。12.2仲裁結(jié)果12.2.1仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均有約束力。12.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有裁決。第十三章：保密條款13.1保密義務13.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。13.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.2保密責任13.2.1如一方違反保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應承擔違約責任。13.2.2違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十四章：通知與送達14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等方式。14.1.2通知發(fā)出后，視為對方已收到通知。14.2送達地址14.2.1雙方的送達地址分別為：__________。14.2.2雙方應確保送達地址的準確性和有效性。第十五章：其他條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同變更與解除15.2.1雙方同意，合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。15.2.2除非以書面形式明確，否則任何口頭協(xié)議均不得作為變更合同的依據(jù)。附件部分：附件一：商品清單附件