會(huì)議營銷操作手冊(cè)

會(huì)議營銷操作手冊(cè)咸陽市場(chǎng)神州三號(hào)會(huì)議營銷操作手冊(cè)目錄

神州三號(hào)會(huì)議促銷活動(dòng)目標(biāo)

太空藥教授指導(dǎo)診療講座

神州三號(hào)產(chǎn)品知識(shí)講座

神州三號(hào)相關(guān)問題提問

一、神州三號(hào)會(huì)議促銷活動(dòng)目標(biāo)

1、經(jīng)過教授講解和現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù),使消費(fèi)者了解企業(yè)和產(chǎn)品,逐步形成穩(wěn)定傳輸人群。在活動(dòng)中培養(yǎng)固定消費(fèi)人群。

2、經(jīng)過咨詢和填寫神州三號(hào)病例庫會(huì)員表,建立自己患者檔案庫。

3、以活動(dòng)為題材進(jìn)行廣告宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品影響,提升產(chǎn)品著名度和美譽(yù)度。達(dá)成良好銷售業(yè)績(jī)。

二、神州三號(hào)教授指導(dǎo)診療講座

1、介紹世界衛(wèi)生組織、中國衛(wèi)生部相關(guān)太空藥情況。

2、對(duì)免疫低下引發(fā)疾病發(fā)病原因、發(fā)病機(jī)理進(jìn)行講解。講解過程注意通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅,關(guān)鍵是要講免疫低下會(huì)引發(fā)多種疾病,4、介紹太空藥知識(shí)。

三、神州三號(hào)產(chǎn)品知識(shí)講座

講座關(guān)鍵內(nèi)容:

1、利用高科技太空藥。

2、S863計(jì)劃。

3、臨床匯報(bào)及經(jīng)典病例。

4、企業(yè)介紹。

四、太空藥相關(guān)問題提問

組織參會(huì)者依據(jù)自己病歷向教授教授咨詢免疫低下引發(fā)疾病相關(guān)咨詢。結(jié)合疾病診療知識(shí)和”神州三號(hào)”產(chǎn)品功效。病歷分析要抓住關(guān)鍵病人,以點(diǎn)代面,具體分析病史,講清多種疾病各階段臨床表現(xiàn)和診療關(guān)鍵,督促大家早預(yù)防、早保健、早診療,依據(jù)消費(fèi)者具體情況,提出科學(xué)防治診療提議并給出患者服用”神州三號(hào)”合理處方。第一部分、市場(chǎng)調(diào)研

一、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

1、同類產(chǎn)品有多少?分別是什么?價(jià)位、成份、入市時(shí)間。同類產(chǎn)品營銷手段(媒體---是否看出),類似活動(dòng)是否搞得很頻繁?

2、這種活動(dòng)形象怎樣(可信度)?在什么地方舉行過?舉行程度怎樣?(分析其成敗原因)

3、當(dāng)?shù)鼗颊哔徶媚芰?。?dāng)?shù)氐卣P(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)、難度(管理力度)。

4、活動(dòng)日天氣情況,會(huì)場(chǎng)價(jià)位調(diào)研。

二、市場(chǎng)調(diào)研方法

1、調(diào)研對(duì)象:

A:同類產(chǎn)品營銷人員(隱藏性)和目標(biāo)人群面對(duì)面隨機(jī)調(diào)查。

B:藥店?duì)I業(yè)員、合作單位責(zé)任人員、媒體廣告責(zé)任人員、會(huì)場(chǎng)責(zé)任人。

C:到當(dāng)?shù)貓D書館查閱近期報(bào)紙。

2、出臺(tái)可行性匯報(bào)

A:工作計(jì)劃日程推進(jìn)表

b:費(fèi)用預(yù)算表

3、無償讓部分患者服用培養(yǎng)預(yù)備明星

A:病例針對(duì)性:

1、選再生障礙性貧血患者和反復(fù)呼吸系統(tǒng)感染,要選病情穩(wěn)定;

2、口才好,形象好、過去有地位。

B:培養(yǎng)對(duì)象

1、依據(jù)患者服用日志填寫引導(dǎo)性詞語,成文稿溝通,讓明星成為真正明星。

2、情感方面進(jìn)行導(dǎo)演培養(yǎng)如:流淚、聲音發(fā)顫、鞠躬等等。

3、療效明確口才欠佳者培養(yǎng)兒女代訴。

4、確定活動(dòng)日期最好為六、日(排除法定假日外)

三、費(fèi)用預(yù)算表

1、會(huì)場(chǎng)費(fèi):租賃場(chǎng)地費(fèi)用,包含音響、桌椅等。

2、教授費(fèi):住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。

3、宣傳費(fèi):條幅制作費(fèi)、展板制作費(fèi)。

4、禮品費(fèi):熒光筆、圓珠筆、小禮品等。

5、突發(fā)事件處理費(fèi):外聯(lián)事件處理費(fèi)(需特批)。

6、臨時(shí)職員聘用費(fèi):除正式職員外,現(xiàn)場(chǎng)需聘工作人員勞務(wù)費(fèi)。

7、現(xiàn)場(chǎng)媒體費(fèi)用:活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w,做新聞報(bào)道或后期宣傳費(fèi)用。

8、康復(fù)明星勞務(wù)費(fèi):指活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)康復(fù)明星交通費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。

9、午餐費(fèi):全體工作人員在會(huì)場(chǎng)工作餐。

10、市內(nèi)交通費(fèi):指活動(dòng)期間為了運(yùn)輸、購置物資支出交通費(fèi)。

11、資料費(fèi):現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料及使用多種表格費(fèi)用。

12、其它不可估計(jì)費(fèi)用:通常情況為活動(dòng)總費(fèi)用10%—15%第二部分、工作人員組織、培訓(xùn)及物資準(zhǔn)備

一、工作人員組織

1、活動(dòng)全部工作人員大約崗位(結(jié)構(gòu)):

A、當(dāng)?shù)亟淌?名:豐富專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、使用方法、演講技巧。

B、主持人1名:儀表端莊、口齒伶俐、能調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛。

C、總策劃1名:負(fù)責(zé)總體策劃和實(shí)施。

D、售藥處工作人員2名:收銀員1名,貨管1名。

E、促銷員:2名(維持秩序)

全部參與者共需工作人員6-10人

備注:當(dāng)?shù)亟淌?/p>

1、目標(biāo):大中型醫(yī)院在職著名教授;離退休著名教授或參與過類似活動(dòng)。

2、要求:有一定著名度;形象好,口才好;最好是參與過類似活動(dòng);看重利益也能夠;好溝通;有商業(yè)推銷技巧。

二對(duì)工作人員培訓(xùn)具體內(nèi)容

需培訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)提要,病理知識(shí),產(chǎn)品主治范圍,產(chǎn)品關(guān)鍵成份和功效特點(diǎn),服用方法,服藥癥狀改善過程,推銷技巧。

三、物資準(zhǔn)備

１、基礎(chǔ)物資:貨(產(chǎn)品)、宣傳材料、病例庫記錄表。

２、需要制作、購置物資:

A、條幅:注意尺寸、內(nèi)容、顏色;展板:產(chǎn)品展板、教授展板;

B、膠帶紙、禮品、圓珠筆、綬帶、胸卡、白大褂、臺(tái)布、礦泉水等。

C、發(fā)票、收據(jù)、處方紙

第三部分、確定會(huì)場(chǎng)

一會(huì)場(chǎng)基礎(chǔ)情況

1、時(shí)間:每次活動(dòng)3-7天

2、地點(diǎn):交通便利

3、著名度:要有一定名氣

4、對(duì)象:會(huì)議室、俱樂部、禮堂等。

5、座位號(hào):不少于100人會(huì)場(chǎng)

6、設(shè)備:燈光、音響、會(huì)議桌(4個(gè))椅子(20把)主席臺(tái)、主持桌、開水、臺(tái)布、電源插座、麥克風(fēng)、場(chǎng)內(nèi)會(huì)標(biāo)吊掛處、場(chǎng)外掛條幅處。

7、價(jià)格:總費(fèi)用-3500元

8、會(huì)場(chǎng)責(zé)任人:姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)絡(luò)電話

9、場(chǎng)景設(shè)計(jì):

A、場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外條幅尺寸。

B、依據(jù)場(chǎng)外具體情況決定用橫、豎條幅數(shù)量、顏色、尺寸、內(nèi)容。

C、現(xiàn)場(chǎng)步驟設(shè)計(jì),進(jìn)出人流設(shè)計(jì)。

二、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)崗位區(qū)劃分

會(huì)場(chǎng)需要?jiǎng)澐殖鲆韵挛恢?包含:迎賓處、入口處(登記處)、外圍點(diǎn)、檢測(cè)區(qū)、主席臺(tái)、教授區(qū)、售藥處、候診區(qū)、展板擺放處、主持臺(tái)、藥品安全貯備處、明星就坐臺(tái)(特殊區(qū))。

具體位置具體安排

第四部分、會(huì)場(chǎng)部署

部署會(huì)場(chǎng)

1、時(shí)間:在活動(dòng)前一天下午

2、掛條幅:場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外、條幅要搞清楚。條幅內(nèi)容熱烈歡迎XXX教授組、免疫力低下綜合診療專題匯報(bào)會(huì)等內(nèi)容。3、打掃衛(wèi)生、擺放桌椅、調(diào)試音響、檢驗(yàn)電源,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況購置電源線,插座。

4、主席臺(tái)部署:桌椅擺放、主持臺(tái)、麥克風(fēng)、臺(tái)布、售藥處等。

5、燈光檢驗(yàn)、展板擺放、場(chǎng)內(nèi)張貼指示口號(hào)、廁所通告標(biāo)志、明星區(qū)標(biāo)志等。

第五部分、工作人員定崗定位

一、時(shí)間:在會(huì)場(chǎng)部署結(jié)束后,模擬彩排開始前

二、條件:全部參與人員必需到會(huì)場(chǎng)(包含教授)

三、開始:經(jīng)理宣告每個(gè)職員工作崗位:

1、迎賓員:入口迎賓、發(fā)病例庫表。

2、檢測(cè)組:檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、收病例庫申請(qǐng)表。

3、主席臺(tái):主持人、二位教授。

4、售藥收款:開票收銀、售藥講解。

5、指揮部:總指揮、總策劃、總實(shí)施

備注:部分崗位能夠精簡(jiǎn),部分職員能夠兼職,各市場(chǎng)依據(jù)具體情況靈活利用。

四、宣告完工作崗位后,要讓職員自報(bào)自己崗位一次。

五、各崗位職員立即到指定地點(diǎn)領(lǐng)取配置各自崗位所需物資,并登記注冊(cè),在二十分鐘內(nèi)匯報(bào),崗前物資配前情況,并匯報(bào)所缺物質(zhì),為模擬彩排做好準(zhǔn)備。

六、活動(dòng)總責(zé)任人開始宣讀每個(gè)崗位,職責(zé)要求,操作規(guī)范和紀(jì)律。

第六部分、匯報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)彩排

一、第一部分彩排:匯報(bào)會(huì)開始前彩排

迎賓、登記、外圍職員和燈光、音響、儀器電源、麥克風(fēng)設(shè)備到位;全部除教授外工作人員飾演患者入場(chǎng);迎賓、登記、外圍要進(jìn)入角色嚴(yán)格根據(jù)工作崗位職責(zé)要求進(jìn)行彩排工作。

二、第二部分彩排:匯報(bào)會(huì)開始彩排

教授、主持人、到主席臺(tái)自己工作崗位到位,其它工作人員到會(huì)場(chǎng)最終就坐。

匯報(bào)會(huì)開始:

1、主持人:宣讀主持稿,下面在場(chǎng)工作人員要主動(dòng)鼓掌配合。

2、根據(jù)匯報(bào)會(huì)計(jì)劃時(shí)間,安排事項(xiàng)模擬。

例:時(shí)間規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):

8:40——按時(shí)開幕、主持人致詞介紹教授;主辦方責(zé)任人講話

8:45——第一教授開始講話

9:10——第一教授完成

9:15——主持人過渡、第二教授開始講話

9:40——第二教授完成,康復(fù)明星講話(兩位每人5分鐘,現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問答)

9:55——主持人過渡,咨詢開始

注:以上時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容和教授人數(shù),季節(jié)活動(dòng)時(shí)間,改變而改變

3、總結(jié):提出意見,二次進(jìn)行彩排直到滿意為止。

4、當(dāng)主持人宣告匯報(bào)會(huì)結(jié)束前,全部檢測(cè)、外圍等工作立即到位。

三、第三部分彩排:咨詢活動(dòng)彩排

1、全部以上工作崗位人員到位后,其它工作人員飾演其它患者開始彩排。

2、彩排結(jié)束后提出意見、提議,直到滿意為止。

3、最終,彩排結(jié)束后,總指揮組織全部職員召開總結(jié)會(huì)議,針對(duì)彩排中出現(xiàn)失誤再次強(qiáng)調(diào)更正。給職員鼓氣,部分物資讓每個(gè)崗位職員自己保管攜帶好,關(guān)鍵物質(zhì)由專員負(fù)責(zé)保管,安全放置,所缺物質(zhì)快速派專員購置。

4、宣告第二天活動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律:

A、職員上班時(shí)間、職員儀容、儀表。

B、第二天中午、午餐時(shí)間、倒班吃飯。

C、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)抽煙、打鬧、大聲喧嘩。

D、活動(dòng)中不得私自離崗、調(diào)崗、如有急事向巡視員或責(zé)任人請(qǐng)假。

E、活動(dòng)期間不得私自會(huì)客。

F、活動(dòng)期間任何職員不得脫白大褂和摘胸卡

注:如有職員違反以上紀(jì)律,第一次給警告,第二次罰款30元。再次檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)部署是否需要打掃衛(wèi)生,關(guān)閉電源,重新擺放桌椅等。責(zé)任人親自和會(huì)場(chǎng)責(zé)任人確定好第二天開門時(shí)間,撤離會(huì)場(chǎng)分頭準(zhǔn)備工作,為第二天做好活動(dòng)作充足準(zhǔn)備。

四、舉行匯報(bào)會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)24點(diǎn)

1、活動(dòng)前三天電話通知老患者,要預(yù)防效果不理想患者亂說話;

2、電視公布專題會(huì)海報(bào)通知;

3、活動(dòng)前一天會(huì)場(chǎng)部署到位,包含桌椅、繩子等細(xì)小物件;

4、活動(dòng)當(dāng)日早7:00前發(fā)放海報(bào)(公園、晨練點(diǎn));

5、活動(dòng)步驟科學(xué)、檢測(cè)順利;

6、嚴(yán)把教授關(guān),選擇教授要謹(jǐn)慎;

7、活動(dòng)當(dāng)日人員配合科學(xué),站位合理;

8、要求合作單位最好講話,表現(xiàn)真實(shí)性;

9、誘導(dǎo)患者購藥;

10、部分工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解展板;

11、經(jīng)典病例必需要”經(jīng)典”口才好,說服力高;

12、教授講解質(zhì)量;

13、會(huì)場(chǎng)條幅醒目;

14、盡可能早開始講座,避免時(shí)間太晚,患者流失;

15、動(dòng)員大會(huì)(排練)必需開(前一天晚上),而且要真正起到動(dòng)員作用;

16、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)到位,要做專業(yè)推銷人員;

17、工作人員要注意觀察,不能死等、死站,要主動(dòng)和患者溝通;

18、主持人要會(huì)煽情,會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,不能將匯報(bào)會(huì)看成是簡(jiǎn)單”學(xué)術(shù)匯報(bào)會(huì)”,

而應(yīng)是活躍”聯(lián)誼會(huì)”,”交流會(huì)”,高度要有,但不能太約束、太死板;

19、現(xiàn)場(chǎng)秩序是關(guān)鍵之一;

20、限定教授講座時(shí)間(每位教授最多45分鐘);

21、咨詢時(shí)有購藥傾向者多講幾句,沒有購置力不要耽擱太多時(shí)間;

22、主持人要反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)場(chǎng)秩序,依次檢測(cè)咨詢,大家全部有機(jī)會(huì);

23、提升教授推銷、推薦意識(shí)和能力;

24、激勵(lì)教授多開藥。

第七部分、教授溝通和要求

一匯報(bào)會(huì)所講內(nèi)容溝通

溝通時(shí)間在活動(dòng)前一天晚上由經(jīng)理和主持人參與溝通。

對(duì)<病理>教授要求:

1、舉例進(jìn)行恐嚇;

2、對(duì)免疫低下最新研究、發(fā)覺;

3、在舉例過程要背向表現(xiàn)自己權(quán)威,如自己看xx大領(lǐng)導(dǎo)病……原因。自己親自參與研究,發(fā)覺……

4、不得講出自己看報(bào),聽說之類……話;

5、理論性和通俗化,要形象比方;

6、教授講話時(shí)要和聽講人員互動(dòng)起來,提升活動(dòng)參與精神、活躍氣氛;

7、講話要有邏輯性、層次性、關(guān)鍵突出性,強(qiáng)調(diào)預(yù)防性。

二、對(duì)<產(chǎn)品>教授要求

1、先講免疫力低下輕易引發(fā)多種疾病2、現(xiàn)有用藥弊端,診療誤區(qū),價(jià)格昂貴;

3、突出”神舟三號(hào)”研發(fā)辛勞和藥理理論基礎(chǔ);

4、有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)用過,效果怎樣;

5、突出有上萬患者用過,康復(fù)明星有多少;

6、本產(chǎn)品取得過xx年xx獎(jiǎng)包含S863計(jì)劃

7、突出科學(xué)認(rèn)識(shí)太空藥診療免疫力低下8、突出產(chǎn)品提取技術(shù),高科技性;

三、對(duì)<保健知識(shí)>教授要求(內(nèi)容)關(guān)鍵點(diǎn)

四各位教授綜合要求

語氣、語速、語氣要求。語氣、語氣要肯定,聲音要洪亮,要常有抑揚(yáng)頓挫感覺。語速要適中。

形象要求:

1、舉止動(dòng)作表現(xiàn)權(quán)威教授;

2、權(quán)威和謙虛相結(jié)合(低調(diào)部分);

3、例:在座如有同行我們能夠進(jìn)行探討;

4、塑造”白衣天使”形象,關(guān)愛患者,憂國憂民;

5、要坐在自己位置上講,放投影時(shí),必需時(shí)離開位置講;

6、教授要強(qiáng)調(diào)我們將全心全意為患者服務(wù);

7、時(shí)間要求:每位教授要嚴(yán)格把握會(huì)議給要求時(shí)間

對(duì)教授咨詢時(shí)溝通及要求:

1、首先,大夫是一個(gè)推銷員,然后才是大夫。

2、大夫氣質(zhì),讓人一見就感到是很有內(nèi)涵,是個(gè)教授。大夫必需有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和病理知識(shí),大夫必需熟練掌握診療機(jī)理,大夫必需善于和患者溝通,大夫說話語氣必需肯定,稍一猶豫,就會(huì)讓患者產(chǎn)生疑問。

3、大夫給病人診療時(shí)態(tài)度要和藹可親,經(jīng)過溝通拉進(jìn)和患者距離,真心去關(guān)心她們。

4、大夫給病人診療要正確,要有科學(xué)性,不能憑空恐嚇患者。

5、大夫診療時(shí)要自信、果斷、肯定、不要和患者商議,給你開點(diǎn)藥,開多少?你帶了多少錢?先用點(diǎn)試一試?等等。

6、大夫應(yīng)有責(zé)任心,對(duì)自己看過病號(hào)要負(fù)責(zé)。

7、大夫開處方時(shí)一定要規(guī)范,并將用藥方法在處方上標(biāo)明。大夫在開藥時(shí)要對(duì)患者察言觀色來定療程量,對(duì)于不能開多個(gè)療程者要講清楚,你應(yīng)該用多少療程,先給你開多少療程。

8、有時(shí)候碰到部分正在使用其它藥品患者,大夫要讓患者說出正在用什么藥,大夫要對(duì)不一樣藥進(jìn)行比較解釋,通?；颊呷客瑫r(shí)使用多個(gè)產(chǎn)品,大夫要講出”神舟三號(hào)”優(yōu)勢(shì)所在。記住,不要說其它藥品不好,但別方面效果不顯著,而”神舟三號(hào)”卻含有多個(gè)功效。

9、大夫和患者溝通要有抓有放、注意關(guān)鍵點(diǎn):購置力強(qiáng),保健意識(shí)強(qiáng),真正重病患者服用其它產(chǎn)品效果不顯著,帶家眷陪同。

10、注意和患者溝通時(shí)間。

11、在說服患者過程中要注意應(yīng)用舉例說服關(guān)鍵性。如類似您這種情況,某某在服用”神舟三號(hào)”后效果很顯著。

第八部分、進(jìn)行匯報(bào)會(huì)

一、匯報(bào)會(huì)開始前工作關(guān)鍵點(diǎn)

1、全體工作人員必需按指定時(shí)間按時(shí)抵達(dá)會(huì)場(chǎng)集合,主管經(jīng)理一一點(diǎn)名,對(duì)遲到或不到者嚴(yán)厲處理。(處理措施按每個(gè)市場(chǎng)情況定)。

2、全部職員檢驗(yàn)自己崗位所需物資到位情況,自己崗位會(huì)場(chǎng)部署情況。

3、先按匯報(bào)會(huì)開始前工作進(jìn)行準(zhǔn)備。匯報(bào)會(huì)開始前要放背景音樂。

4、教授、嘉賓、主持人必需在匯報(bào)會(huì)開始前5分鐘入座。

5、責(zé)任人依據(jù)活動(dòng)具體到場(chǎng)情況,氣候情況決定匯報(bào)會(huì)提前或延后時(shí)間,主持人在得到責(zé)任人同意后才可宣告匯報(bào)會(huì)開始。

6、迎賓人員要主動(dòng)、熱情攙扶或引導(dǎo)患者入座。

7、入口處登記人員要具體、真實(shí)、認(rèn)真填寫患者記錄表,尤其是姓名、年紀(jì)、性別、聯(lián)絡(luò)方法,字跡要工整,對(duì)不會(huì)寫字要請(qǐng)教患者,不要亂寫。

8、主持人要再次調(diào)試麥克風(fēng)音量。

9、全部職員,尤其是經(jīng)理,要注視非目標(biāo)人群,如:同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。其它職員一旦發(fā)覺,立即向責(zé)任人匯報(bào)。

10、對(duì)于部分自己不愿填寫記錄表患者,登記人員進(jìn)行說服或幫助填寫。例:

A、能夠這么講,我們今天有抽獎(jiǎng)活動(dòng),不登記沒有機(jī)會(huì)。

B、本市xx政府部門(如:衛(wèi)生局)召開會(huì)議,我們作為工作人員要統(tǒng)計(jì)上報(bào)相關(guān)部門參與人員真實(shí)數(shù)據(jù)作為成績(jī)考評(píng)。

C、下次如有愈加好活動(dòng)我們能夠方便通知您,使您受益。

11、把關(guān)和匯報(bào)會(huì)(不包含產(chǎn)品)展板、教授介紹要擺放在入口醒目標(biāo)地方。

12、登記完后工作人員要提醒患者把病例表交給教授。

13、工作人員要安排來人以前向后就座。

14、對(duì)于行動(dòng)不方便,工作人員要安排到專門設(shè)計(jì)出入方便地方就座。

二、匯報(bào)會(huì)開始時(shí)間到(或責(zé)任人許可匯報(bào)會(huì)開始)

主持人致開幕詞,介紹嘉賓:

主持人在致開幕詞時(shí)要求。

A、一般話必需標(biāo)準(zhǔn),語言流暢,對(duì)主持稿相當(dāng)熟悉。

B、致辭時(shí)要帶對(duì)應(yīng)感情色彩。

C、在致辭時(shí)要有節(jié)奏地不時(shí)自然抬頭望一眼臺(tái)下觀眾。

D、主持人衣著整齊、莊重、發(fā)型鮮明,表情自然。

E、當(dāng)介紹到嘉賓時(shí)要語氣重些,帶有感謝激情。

F、介紹嘉賓時(shí)能夠斜視嘉賓,用手自然指一下嘉賓。

G、當(dāng)需要鼓掌時(shí),語氣加重,音調(diào)提升,自己也示意鼓掌。

H、女主持人要著職業(yè)裝,忌紅色旗袍。

I、主持人要自然放松,當(dāng)出現(xiàn)詞語錯(cuò)誤時(shí)假如不是關(guān)鍵詞要自然走下去。

J、對(duì)活動(dòng)開始部分改變情況,如:人少原因或氣候問題等,主持人要臨場(chǎng)發(fā)揮。

K、主持人要依據(jù)開幕詞內(nèi)容進(jìn)行情感應(yīng)用。

L、主持人在私下再次強(qiáng)調(diào)教授不要超時(shí)。

主持人:”神舟三號(hào)”學(xué)術(shù)匯報(bào)會(huì)主持稿

尊敬各位好友、各位教授:

早晨好!

首先請(qǐng)?jiān)S可我代表咸陽市*****對(duì)各位到來表示熱烈歡迎。

今天我們?cè)谶@里為廣大中老年好友舉行這場(chǎng)匯報(bào)會(huì)含有十分特殊意義。因?yàn)槲覀儤s幸請(qǐng)來了2位中國著名防治免疫力低下教授。她們?cè)诎倜χ欣眯菹r(shí)間,專程為廣大好友作專題講座,這是千載難逢機(jī)會(huì),也是我們感到無比幸運(yùn)事情。為此讓我們?cè)俅斡脽崃艺坡晫?duì)她們光臨表示熱烈和真摯謝意(鼓掌)。

*************************************************************************

首先,我向大家介紹

第一位教授是

第二位教授是……

她們是專程作為健康醫(yī)務(wù)工作者來為我們進(jìn)行健康咨詢和健康交流,我們有幸把她們請(qǐng)到匯報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),她們?yōu)橹袊庖吡Φ拖录膊⊙芯亢桶l(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),會(huì)后各位好友能夠和她們進(jìn)行交流。

我們這次匯報(bào)會(huì)大約需要2個(gè)小時(shí)時(shí)間,匯報(bào)會(huì)結(jié)束后,教授們將為我們進(jìn)行具體病理咨詢和診療。早晨有一段時(shí)間咨詢活動(dòng),下午是全場(chǎng)咨詢。

下面我們有請(qǐng)——

謝謝——出色匯報(bào),我想在座各位好友是受益匪淺。那么我衷心祝福在座各位中老年好友遠(yuǎn)離疾病,健健康康永遠(yuǎn)愉快。

下面我們用熱烈掌聲歡迎———

很感謝———出色匯報(bào)

感謝教授為我們帶來福音。說句心里話,聽了剛才幾位教授匯報(bào),我心里有這么一個(gè)感受,聽了——話我害怕了,可是聽了———話我又感到無比欣慰。我想在座各位好友和我感受是一樣,看來疾病也并不可怕,只要平時(shí)在生活、飲食方面有合理膳食結(jié)構(gòu),樂觀心態(tài),還是能夠很好控制,再加上最新科技結(jié)果保障,多種疾病是一定能戰(zhàn)勝,請(qǐng)?jiān)S可我代表在座各位好友對(duì)她們辛勤工作表示深深謝意”鞠躬”。

為了答謝各位好友對(duì)這次匯報(bào)會(huì)參與,此次匯報(bào)會(huì)特設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),在座各位全部有機(jī)會(huì)取得”神舟三號(hào)”機(jī)會(huì)。

特設(shè)一等獎(jiǎng)一名:取得價(jià)值***元神舟三號(hào)(三個(gè)療程)

特設(shè)二等獎(jiǎng)二名:取得價(jià)值**元神舟三號(hào)(二個(gè)療程)

特設(shè)三等獎(jiǎng)三名:取得價(jià)值*元神舟三號(hào)(一個(gè)療程)

抽獎(jiǎng)規(guī)則這么……

現(xiàn)在先從三等獎(jiǎng)開始,中獎(jiǎng)?wù)吲e手示意,和工作人員聯(lián)絡(luò)。在工作人員安排下把獲獎(jiǎng)好友領(lǐng)到主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

我們?cè)俅斡谜坡曌ＹR以上獲獎(jiǎng)好友。

最終告訴大家一個(gè)好消息

首先,我們-----------------也就是”神舟三號(hào)產(chǎn)品在--------獨(dú)家經(jīng)銷商,為了支持此次活動(dòng),我們帶來了陜西神舟生物藥業(yè)生產(chǎn)”神舟三號(hào)”。今天購置”神舟三號(hào)”可享受買--------優(yōu)惠,也就是說買--------即可獲贈(zèng)-------,優(yōu)惠活動(dòng)只有今明兩天,僅兩天時(shí)間,請(qǐng)好友們別錯(cuò)過好機(jī)會(huì)!

今天無償咨詢活動(dòng)將在下午--------點(diǎn)之前結(jié)束,早晨人比較多,下午2—3點(diǎn)人比較少,請(qǐng)大家錯(cuò)開時(shí)間。另外,明天還將舉行一樣匯報(bào)會(huì),歡迎廣大好友相互轉(zhuǎn)告,踴躍參與。

以后要購置產(chǎn)品和參與咨詢好友請(qǐng)到咸陽市****,電話。

最終還有一點(diǎn)想要提醒大家:因?yàn)閰⑴c匯報(bào)會(huì)全部是中老年好友,年紀(jì)較大,今天人也比較多,期望大家相互體諒,不要擁擠,請(qǐng)服從我們工作人員安排,尤其是在檢測(cè)處,注意只排成兩隊(duì),不要排成多列。

3、對(duì)工作職員要求:

A、必需進(jìn)行崗位工作職員外,其它職員全部必需配合匯報(bào)會(huì)主持人一言一行。

B、尤其注意需鼓掌時(shí)一定要主動(dòng)主動(dòng)配合。

C、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)往返走動(dòng)或隨意出入,要找座位坐下來填補(bǔ)人數(shù)。

三、第三階段

第一小段:

1、第一位教授開始講座

A、教授根據(jù)前章講座要求來進(jìn)行講座

B、教授嚴(yán)禁超時(shí)

C、當(dāng)教授超時(shí)時(shí)主持人或臺(tái)下職員經(jīng)過紙條方法提醒教授立即結(jié)束

D、教授在作匯報(bào)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)工作人員,尤其是外圍工作人員如有發(fā)覺部分患者講話或吸煙時(shí)能夠立即有禮貌提醒和阻止。

2、第一教授匯報(bào)結(jié)束后,主持人過渡,介紹第二教授出場(chǎng)

第二小段:

1、第二位教授開始匯報(bào)(要求同第一位教授)

2、第二位教授講座完成后:主持人宣告抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始,說清楚抽獎(jiǎng)規(guī)則;主持人只念抽獎(jiǎng)號(hào)碼,匯報(bào)會(huì)結(jié)束后,公布中獎(jiǎng)號(hào)碼,和工作人員聯(lián)絡(luò)到主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

3、可選項(xiàng)目:(1)主持人對(duì)患者現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)有獎(jiǎng)問答。(2)康復(fù)明星講話。

第三小段:匯報(bào)會(huì)靠近尾聲

1、主持人強(qiáng)調(diào)咨詢活動(dòng)會(huì)場(chǎng)秩序

2、全部工作人員立即進(jìn)入自己工作崗位

3、主持人強(qiáng)調(diào)下午有專場(chǎng)咨詢活動(dòng)

4、主持人強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)有優(yōu)惠銷售

5、強(qiáng)調(diào)明天活動(dòng)時(shí)間,歡迎轉(zhuǎn)告好友來參與

四、第四階段:咨詢活動(dòng)開始(中午前)

1、全部職員嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)、彩排時(shí)要求進(jìn)行工作

2、整個(gè)會(huì)場(chǎng)各個(gè)外圍工作人員一定要維持好秩序

3、整個(gè)咨詢活動(dòng)要做好以下步驟配合工作:

A、活動(dòng)中每一個(gè)步驟全部至關(guān)關(guān)鍵,但全部步驟中配合尤其關(guān)鍵,只有配合好形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),才能使義診做得最好,假如各個(gè)步驟,按自己方法去完成,不顧及其它步驟,那么整個(gè)義診就會(huì)脫節(jié),前后不能一致,可信度就會(huì)受到嚴(yán)重影響。

B、登記員和各步驟配合:登記要具體正確特殊情況要做特殊標(biāo)識(shí),這個(gè)標(biāo)識(shí)就是配合前提,當(dāng)然標(biāo)識(shí)含義大家必需全部知道。登記中任何一個(gè)失誤全部會(huì)為義診帶來很大損失,所以登記必需是耐心細(xì)致工作;

C、登記員和大夫配合:讓患者產(chǎn)生信任感最初起源是登記員素質(zhì),登記員言辭和大夫言辭必需統(tǒng)一。這就需要事先溝通,大夫和登記員之間假如產(chǎn)生分歧,那么結(jié)果將不言而喻,我們義診一次費(fèi)勁了心力,就是想把它搞成功,假如因?yàn)槟骋粋€(gè)步驟失誤造成一次義診失敗,對(duì)全部些人員全部將是無情打擊,這里尤其提醒是登記員在登記中,不要講太多病理,一切全部留給大夫去工作,這么能夠降低很多失誤。

D、大夫和售藥人員配合:這個(gè)配合是患者最終購藥關(guān)鍵時(shí)刻,一定要記住不要和大夫診療結(jié)果相沖突。因?yàn)槭且粋€(gè)集體活動(dòng),它講究是全部參與義診人員配合,而不是某一個(gè)步驟作好就能夠成功。

五、第一天會(huì)議結(jié)束后總結(jié)、安排第二天工作

1、會(huì)議目標(biāo)是總結(jié)每個(gè)崗位中工作不足之處;

2、每個(gè)職員必需主動(dòng)講話、思索自己工作中需要改善地方;提出改善工作方案和方法;

3、宣告第二天到場(chǎng)時(shí)間;強(qiáng)調(diào)第二天勞動(dòng)紀(jì)律;

4、依據(jù)第一天到場(chǎng)人數(shù)安排第二天會(huì)議前工作人員突擊發(fā)放海報(bào)工作;

5、針對(duì)部分問題(如教授問題)再進(jìn)行部分溝通;

6、經(jīng)理應(yīng)鼓舞士氣,對(duì)工作中表現(xiàn)突出者給表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違反紀(jì)律者,要嚴(yán)厲處理;

7、經(jīng)理督促相關(guān)工作人員快速對(duì)帳、清點(diǎn)貨物、如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

8、在改善工作方案基礎(chǔ)上認(rèn)真做好第二天工作。

第九部分、總體工作總結(jié)表

神舟三號(hào)————市場(chǎng)匯報(bào)會(huì)工作總結(jié)表

年月日

活動(dòng)日期

活動(dòng)地點(diǎn)總體費(fèi)用

第一天到場(chǎng)人數(shù)總體利潤

第一天銷量/購置人數(shù)參與工作人員數(shù)

第二天到場(chǎng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)在冊(cè)有效病例人數(shù)

第二天銷量/購置人數(shù)當(dāng)?shù)亟淌谌藬?shù)

第一天儀器檢測(cè)人數(shù)發(fā)放門票總體數(shù)量

第二天儀器檢測(cè)人數(shù)

責(zé)任人對(duì)活動(dòng)評(píng)價(jià)

此次活動(dòng)存在問題

提議改善方案

活動(dòng)情況銷售分析表

購置患者年紀(jì)段百分比:購置患者病例百分比:購置人群職業(yè)百分比:

40歲以下:%患**病%工人:%

40-50歲:%患**病%知識(shí)分子:%

50-60歲:%患**病%干部:%

60歲以上:%患**病%農(nóng)民;%

第十部分、培訓(xùn)材料內(nèi)容

一病例表登記培訓(xùn)材料

病