電子商務的概念及特點

電子商務的概念及特點電子商務的概念：狹義來說，電子商務是指通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。它利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間能夠共享信息,實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化,配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。廣義來說,電子商務是指利用電子手段進行的各種商業(yè)活動,包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷等。電子商務的特點：與傳統(tǒng)商務相比,電子商務有以下幾個特點:1.市場全球化。任何能上網(wǎng)的人,無論身在何處,都可能成為企業(yè)的潛在客戶。2.交易快捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成信息傳遞和自動處理,無需人工干預,大大加快了交易速度。3.交易虛擬化。整個交易過程,從洽談、簽約到訂貨、支付等,都通過計算機網(wǎng)絡完成,無需當面進行。4.成本低廉化。通過網(wǎng)絡進行商務活動,信息成本低,可節(jié)省交通費用,且減少了中介費用,整體成本大幅降低。5.交易透明化。網(wǎng)絡交易過程更加公開透明。6.交易標準化。電子商務要求按照統(tǒng)一的標準進行操作。7.交易連續(xù)化。電子商務可以實現(xiàn)全天候、不間斷的商業(yè)活動。電子商務的特征功能:1.普遍性。電子商務將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化的新環(huán)境。2.方便性。在電子商務環(huán)境中,人們不受地域限制,可以以更簡捷的方式完成商業(yè)活動,如網(wǎng)上銀行等。3.整體性。電子商務能規(guī)范事務處理流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個整體,提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。4.安全性。電子商務需要確保交易過程的安全性。5.協(xié)調(diào)性。電子商務要求銀行、配送中心、通訊部門等多個部門的通力協(xié)作。6.廣告宣傳。電子商務可以利用企業(yè)網(wǎng)站和客戶瀏覽,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息,成本低廉而信息量豐富。咨詢洽談電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。網(wǎng)上訂購電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。網(wǎng)上支付電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。電子賬戶服務傳遞對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。意見征詢交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展，將