國(guó)開大學(xué)2018年01月2474《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末考試參考答案

試卷代號(hào)：2474座位號(hào)C2018年1月二三四號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分)B.普遍性C.傳統(tǒng)性4.關(guān)于集體主義，在人們的道德實(shí)踐中可以分為三個(gè)層次，其中“義利兼顧”屬于()的要求。A.基礎(chǔ)層次B.普遍層次C.最高層次D.理想層次5.服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。下面不屬于服務(wù)質(zhì)量的是A.服務(wù)的準(zhǔn)備工作B.語(yǔ)言表達(dá)和服飾打扮C.產(chǎn)品或商品的性能D.操作的技巧性和工作的效率6.()是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。A.為人民服務(wù)B.集體主義C.熱愛(ài)本職工作D.誠(chéng)實(shí)守信7.一視同仁、不卑不亢的核心是()。A.平等B.賓客至上C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.熱情友好8.()是旅游接待服務(wù)工作的精髓。C.“鉆研業(yè)務(wù)、提高技能”9.()是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。A.優(yōu)與劣B.善與惡C.真與假D.美與丑10.()是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、熾熱的道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是人們獻(xiàn)身正義事業(yè)的精神支柱。A.鍛煉職業(yè)道德意志B.確立職業(yè)道德信念C.養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣D.陶冶職業(yè)道德情感二、多項(xiàng)選擇(下列各題中有2—4個(gè)選項(xiàng)是正確的號(hào)填入括號(hào)里。少選、多選或錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共2011.道德激勵(lì)功能的外在社會(huì)機(jī)制主要由()等因素組成。A.道德理想B.道德榜樣C.道德認(rèn)同D.道德監(jiān)督12.社會(huì)主義社會(huì)的基本道德規(guī)范包括()。A.愛(ài)國(guó)守法B.明禮誠(chéng)信C.團(tuán)結(jié)友善D.勤儉自強(qiáng)13.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)是()。A.進(jìn)步性B.地域性C.崇高的目的性D.廣泛的適應(yīng)性14.旅游活動(dòng)具有(A.綜合性B.多樣性C.流動(dòng)性D.享受性15.社會(huì)主義初級(jí)階段的勞動(dòng)形式通常有()。A.以按勞分配為基礎(chǔ)的勞動(dòng)B.主動(dòng)勞動(dòng)C.不計(jì)報(bào)酬的公益勞動(dòng)·D.義務(wù)勞動(dòng)16.在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游從業(yè)人員行為指南的座右銘是：()。A.客人就是上帝B.客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的C.客人的人格高于服務(wù)人員D.永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說(shuō)“不”17.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的形式有(A.社會(huì)輿論B.傳統(tǒng)習(xí)慣C.內(nèi)心信念D.考核評(píng)比記分18.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的類型有()。A.社會(huì)評(píng)價(jià)B.行業(yè)評(píng)價(jià)C.企業(yè)評(píng)價(jià)D.自我評(píng)價(jià)19.現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型：()。A.損人利己B.合理利己主義C.先公后私D.公而忘私20.高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實(shí)、無(wú)私、()。24.社會(huì)輿論國(guó)家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2017年秋季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?018年1月