站經(jīng)理考試題（二）附有答案

站經(jīng)理考試題（二）[復(fù)制]加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶過程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時(shí)間化解矛盾。[單選題]*A、標(biāo)桿企業(yè)B、以客戶為中心(正確答案)C、員工關(guān)愛D、員工、客戶雙滿意針對(duì)加能站不同的客戶，油站應(yīng)選擇不同的營銷手段，推薦客戶加滿油。對(duì)老板型客戶采用（），司機(jī)型客戶采用（）措施。[單選題]*A、價(jià)格折扣；油非互動(dòng)(正確答案)B、充值送；油非互動(dòng)C、油非互動(dòng)；充值送D、油非互動(dòng)；價(jià)格折扣柴油型大站，應(yīng)采用大流量加油機(jī)/加油槍；處于競爭激烈區(qū)域的柴油站點(diǎn)尤其是單罐的，柴油日均（）噸以上的站點(diǎn)均要使用防水濾芯，大站均實(shí)行邊卸邊發(fā)。[單選題]*A、10B、2030(正確答案)D、40根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*A、通過率(正確答案)B、加滿率C、回頭率D、進(jìn)站率進(jìn)站加油車輛與車流量的比例稱為（）。[單選題]*A、進(jìn)站率(正確答案)B、加滿率C、回頭率D、滿意率某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場(chǎng)暫停供應(yīng)約45分鐘，以下可以減少卸油對(duì)銷量影響的做法是（）。[單選題]*A、讓客戶下次再來B、不穩(wěn)油直接加油C、安裝防水濾芯，開展邊卸邊加(正確答案)D、暫時(shí)封閉進(jìn)出口避免安全事故某加能站日均40噸，92號(hào)汽油日均30.5噸，95號(hào)汽油9.7噸，柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號(hào)汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列最優(yōu)的方案是（）。[單選題]*A、調(diào)整1只柴油罐改成92號(hào)汽油罐(正確答案)B、維持現(xiàn)狀C、安裝防水濾芯D、更換大功率潛油泵商圈調(diào)研一般以加能站為中心,輻射（）km以內(nèi)的范圍。[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、8D、10下列說法正確的是（）。[單選題]*A、為降低加能站運(yùn)行成本，站內(nèi)廁所對(duì)外開放應(yīng)收取一定的費(fèi)用B、服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤，因此，加能站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)腃、為顧客提供免費(fèi)的增值服務(wù)(正確答案)D、顧客來站咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢費(fèi)下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是（）。[單選題]*A、提供住宿、餐飲服務(wù)B、設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油C、提供洗車、修車業(yè)務(wù)D、免費(fèi)為顧客提供開水(正確答案)以下選項(xiàng)不屬于提升加能站通過率措施的是（）。[單選題]*A、優(yōu)化排班，有明顯高峰期加能站設(shè)置高峰期班，做到一臺(tái)加油機(jī)一個(gè)員工，管理人員參與高峰期加油B、防水濾芯按要求正常使用，實(shí)現(xiàn)邊卸邊發(fā)C、加能站所在道路如有隔離帶，隔離帶有開口，開口能方便車輛進(jìn)站加油(正確答案)D、卸油時(shí)安排在非加油高峰期以下選項(xiàng)不屬于提升進(jìn)站率措施的是（）。[單選題]*A、道口安裝減速帶(正確答案)B、修剪進(jìn)口處綠化，提升油站可視性C、布置營銷宣傳氛圍，增加客戶的好奇心D、在油站前方500米處安裝油站指示牌以下選項(xiàng)屬于提升加能站加滿率措施的是（）。[單選題]*A、提供開票服務(wù)B、卸油時(shí)安排在非加油高峰期C、高峰期停止影響通過能力的營銷活動(dòng)D、加能站設(shè)加油能手、加滿油營銷輔導(dǎo)員(正確答案)優(yōu)先引導(dǎo)車輛停至出口處加油機(jī)位的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A、可以減少進(jìn)口處的擁堵B、可以有效利用所有加油機(jī)位C、可以同時(shí)服務(wù)更多客戶D、可以滿足客戶的開票需求(正確答案)加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對(duì)不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。[單選題]*A、專業(yè)化B、個(gè)性化C、多元化D、差異化(正確答案)主要油品對(duì)應(yīng)的加油槍應(yīng)滿足要求，分布合理，應(yīng)遵從加油快捷原則。原則上柴油單槍年加油量不應(yīng)超過（）噸；汽油單槍年加油量不應(yīng)超過（）噸。[單選題]*A、2000;1000B、2000;1500(正確答案)C、1500;2000D、1000;2000加能站城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不應(yīng)低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。[單選題]*A、300；500B、500；300(正確答案)C、400；500D、500；400加能站罩棚下，平均照度不應(yīng)低于（）勒克斯。[單選題]*A、100B、128C、138D、148(正確答案)下列不屬于7個(gè)專項(xiàng)工作的是（）[單選題]*A、洗車站點(diǎn)覆蓋B、司機(jī)之家建設(shè)(正確答案)C、加油卡比例持續(xù)提升D、低無負(fù)效站扭虧加能站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加能站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要（）。[單選題]*A、開展多項(xiàng)服務(wù)B、提高服務(wù)質(zhì)量C、鞏固老顧客(正確答案)D、加強(qiáng)管理發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時(shí)溝通,了解（）,并有針對(duì)性采取回流措施；發(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時(shí)通知客戶遷入地站點(diǎn)或上級(jí)公司,更新客戶檔案。[單選題]*A、流失原因及客戶需求(正確答案)B、客戶需求及心理價(jià)位C、回流措施和客戶需求D、客戶信息及消費(fèi)特點(diǎn)甲站5月零售量524噸，其中汽油452噸，柴油72噸，去年同期機(jī)出零售量482噸，其中汽油402噸，柴油80噸，該站零售量、汽油、柴油同比增幅各為（）。[單選題]*A、8.71%，12.44%，-10%(正確答案)B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%愛跑燃動(dòng)節(jié)是圍繞（）開展的主題營銷活動(dòng)。[單選題]*A、E92#汽油B、E98#汽油C、愛跑品牌汽油(正確答案)D、E95#汽油櫥窗海報(bào)應(yīng)該張貼在（）。[單選題]*A、櫥窗居中位置(正確答案)B、櫥窗頂部位置C、櫥窗底部位置D、櫥窗側(cè)面位置對(duì)競爭加能站的日常監(jiān)控要求：每（）不少于（）次，同時(shí)每次調(diào)價(jià)后的第二天必須到現(xiàn)場(chǎng)查看了解競爭加能站的價(jià)格變化情況。[單選題]*A、周，1(正確答案)B、月，1C、周，2D、月，4節(jié)假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進(jìn)城車流量小，后期進(jìn)城堵，出城車流量小，同條道路兩側(cè)加能站如何排班較為合理。（

）[單選題]*A、節(jié)假日前期，將進(jìn)城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站(正確答案)B、節(jié)假日后期，將進(jìn)城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站C、節(jié)假日前期，將出城方向油站員工調(diào)劑至進(jìn)城方向油站D、節(jié)假日后期，增加出城方向油站人員，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶檔案管理的核心在于（）。[單選題]*A、客戶信息資源的有效共享(正確答案)B、客戶信息的保存C、客戶信息的出售D、客戶信息判別某客戶加油卡于4月3日11:20在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)掛失生效，若之后該卡仍有加油記錄，下列（）筆交易根據(jù)中國石化加油卡章程的相關(guān)規(guī)定應(yīng)予以賠償。[單選題]*A、4月2日17:30B、4月3日22:10C、4月4日11:10D、4月4日11:30(正確答案)某站點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)外加能站讓價(jià)，以下哪個(gè)選項(xiàng)較為客觀（）。[單選題]*A、同比數(shù)據(jù)較好B、環(huán)比數(shù)據(jù)較好C、同環(huán)比和商圈內(nèi)油站總銷量均較好(正確答案)D、毛利增長讓價(jià)后某站汽油銷量實(shí)現(xiàn)翻倍增長，當(dāng)前汽油日均已突破50噸，為進(jìn)一步提升現(xiàn)場(chǎng)效率，以下哪一種說法是錯(cuò)誤的。（）[單選題]*A、安排專人引導(dǎo)車流B、一人一機(jī)并進(jìn)出口安排專人引導(dǎo)C、高峰期過后再配送油品D、讓客戶自助加油，員工現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)(正確答案)通過對(duì)競爭對(duì)手基本情況的收集，可讓我們結(jié)合對(duì)手的（）制定精準(zhǔn)的營銷策略。[單選題]*A、優(yōu)惠情況B、客戶群體(正確答案)C、車流數(shù)據(jù)D、服務(wù)水平以下哪種方式無法了解競爭加能站的銷售情況（）。[單選題]*A、分時(shí)點(diǎn)數(shù)到競爭油站定入站加油車輛數(shù)B、與競爭油站的員工進(jìn)行交流C、跟蹤競爭對(duì)手油站的進(jìn)油數(shù)量、頻次D、通過與競爭油站客戶的交流(正確答案)為摸清市場(chǎng)真實(shí)情況，了解客戶需求和痛點(diǎn)，掌握市場(chǎng)潛力，要把（）工作常態(tài)化。[單選題]*A、競爭調(diào)查B、市場(chǎng)信息采集C、客戶走訪(正確答案)D、客戶問券調(diào)查下列讓價(jià)營銷行為符合要求的是（）。[單選題]*A、超審批范圍開展讓價(jià)營銷B、超審批額度開展讓價(jià)營銷C、未經(jīng)審批開展讓價(jià)營銷D、經(jīng)上級(jí)部門審批后，在審批期限及審批幅度內(nèi)開展讓價(jià)營銷(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)宣傳方式不包括以下哪項(xiàng)（）。[單選題]*A、海報(bào)宣傳B、活頁宣傳C、軟文宣傳(正確答案)D、展板宣傳宣傳是為了讓所有客戶，特別是站外和潛在客戶知曉活動(dòng)內(nèi)容，通過（）判斷宣傳效果情況，并決定是否“加碼”營銷宣傳。[單選題]*A、進(jìn)站率B、回頭率C、知曉率(正確答案)D、通過率要實(shí)現(xiàn)客戶拉新，站外營銷必不可少，以下措施不屬于站外營銷的是（）。[單選題]*A、建立社區(qū)微信群B、導(dǎo)航系統(tǒng)信息維護(hù)C、加能站入口外部設(shè)置營銷廣告牌(正確答案)D、聯(lián)合銀行等合作單位進(jìn)行活動(dòng)宣傳營銷活動(dòng)站外宣傳，遵循分享量越大越好的原則，一般來說，宣傳目標(biāo)為競爭周邊區(qū)塊的（）的人員知曉本站活動(dòng)。[單選題]*A、0.5(正確答案)B、0.6C、0.7D、0.8前提條件：柴油到位價(jià)7元/升，加能站掛牌價(jià)6.8元/升、免惠最低價(jià)6.6元/升，客戶為墊款加油。請(qǐng)問客戶此時(shí)單筆加注柴油300升（該筆加油之前客戶卡已累計(jì)加油19900升）的優(yōu)惠金額多少。[單選題]*A、60B、90.6(正確答案)C、120D、130客戶現(xiàn)場(chǎng)詢問“愛跑98”燃油在全國其他城市能加到嗎，員工應(yīng)該如何回答。[單選題]*A、全國都可以加到B、全國在23個(gè)省市均有銷售，未來覆蓋面更廣(正確答案)C、表示只有幾個(gè)城市可以D、告知客戶前往他省客服咨詢經(jīng)營分析中，應(yīng)了解競爭對(duì)手（）情況？*A、基本信息(正確答案)B、基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)C、價(jià)格信息(正確答案)D、人員信息(正確答案)經(jīng)營分析中，與競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，應(yīng)從（）方面開展。*A、價(jià)格(正確答案)B、營銷活動(dòng)(正確答案)C、軟硬件(正確答案)D、服務(wù)(正確答案)客戶檔案需要記錄（）。*A、現(xiàn)有客戶(正確答案)B、搖擺客戶(正確答案)C、潛在客戶(正確答案)D、流失客戶(正確答案)以柴油銷售為主的站須了解（）。*A、周邊工業(yè)區(qū)（含規(guī)劃）生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點(diǎn)工程目等(正確答案)B、高速出入口、國省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等(正確答案)C、自流黑(正確答案)D、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況以汽油銷售為主的站須了解（）。*A、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況(正確答案)B、周邊道路連通(正確答案)C、車流量情況(正確答案)D、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等常見的加能站營銷策略包括（）。*A、價(jià)格競爭(正確答案)B、客戶優(yōu)惠和促銷(正確答案)C、油非互動(dòng)營銷(正確答案)D、會(huì)員營銷(正確答案)加油員在向客戶車輛加注油品時(shí)，還可詢問其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷售。*A、便利店商品(正確答案)B、加油卡(正確答案)C、潤滑油(正確答案)D、車輛保養(yǎng)(正確答案)一般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）。*A、長期性重復(fù)購買(正確答案)B、同時(shí)使用企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)C、向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品(正確答案)D、對(duì)于競爭對(duì)手的吸引視而不見(正確答案)差異化營銷的作用有（）。*A、增加加能站的銷量(正確答案)B、提升客戶滿意度(正確答案)C、提高回頭率(正確答案)D、提升加能站的品牌形象(正確答案)通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進(jìn)行分析對(duì)比，使企業(yè)及時(shí)做出生產(chǎn)、銷售、開拓新市場(chǎng)的決策，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，這將有利于（）。*A、挖掘市場(chǎng)新機(jī)會(huì)(正確答案)B、對(duì)特定顧客群制定有針對(duì)性的營銷策略(正確答案)C、揚(yáng)長避短(正確答案)D、節(jié)約資源(正確答案)應(yīng)從（）等方面著手，了解競爭對(duì)手的情況。*A、掛牌價(jià)格(正確答案)B、營銷活動(dòng)(正確答案)C、增值服務(wù)(正確答案)D、形象改造(正確答案)根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國省道站重點(diǎn)提升（）和（）。*A、通過率B、加滿率(正確答案)C、回頭率D、進(jìn)站率(正確答案)和社會(huì)加能站相比，中石化的優(yōu)勢(shì)有（）。*A、良好的品牌效應(yīng)(正確答案)B、低廉的價(jià)格C、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(正確答案)D、可靠的油品質(zhì)量(正確答案)了解競爭對(duì)手時(shí)，主要了解競爭對(duì)手哪幾個(gè)方面（）。*A、銷售規(guī)模(正確答案)B、商品價(jià)格(正確答案)C、用工及運(yùn)行模式(正確答案)D、營銷活動(dòng)(正確答案)柴油型干道加能站除了開展價(jià)格策略外還可以通過以下措施提高客戶的進(jìn)站率*A、提高短暫休息場(chǎng)所(正確答案)B、提供快餐服務(wù)(正確答案)C、提供加水服務(wù)(正確答案)D、提供洗浴服務(wù)(正確答案)為應(yīng)對(duì)系統(tǒng)外加能站降價(jià)行為，我司所采取的應(yīng)對(duì)競爭類別可以分為*A、全天候競爭(正確答案)B、時(shí)點(diǎn)競爭(正確答案)C、差異化競爭(正確答案)D、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競爭(正確答案)加能站月度經(jīng)營分析主要包括哪些內(nèi)容？*A、銷售量數(shù)據(jù)同、環(huán)比分析(正確答案)B、營銷活動(dòng)效果分析(正確答案)C、競爭對(duì)手情況分析(正確答案)D、大客戶消費(fèi)情況分析(正確答案)零售七項(xiàng)基本工作法中三優(yōu)是指（）*A、優(yōu)化加油機(jī)布局(正確答案)B、優(yōu)化加油槍布置(正確答案)C、優(yōu)化車輛加油動(dòng)線D、優(yōu)化油罐布局(正確答案)銷售公司在提出的“一策”包含哪些內(nèi)容（）*A、一路一策、(正確答案)B、一戶一策、(正確答案)C、一域一策(正確答案)D、一站一策(正確答案)在零售七項(xiàng)基本工作法中，六進(jìn)工作的對(duì)象是（）*A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)(正確答案)B、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市C、進(jìn)物流園、進(jìn)4S店(正確答案)D、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)(正確答案)事前算賬包括哪些內(nèi)容？*A、算對(duì)手賬(正確答案)B、算效益賬(正確答案)C、算自身賬(正確答案)D、算市場(chǎng)變化賬(正確答案)提高加油現(xiàn)場(chǎng)通過率有哪些舉措？*A、延長加油膠管(正確答案)B、優(yōu)化地面劃線(正確答案)C、引車到位(正確答案)D、禁止反向加油跟蹤客戶消費(fèi)信息，掌握客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài)、（）等，做好分析和精準(zhǔn)營銷。*A、頻次(正確答案)B、特點(diǎn)(正確答案)C、需求(正確答案)D、行為特點(diǎn)(正確答案)以下屬于客戶檔案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）*A、客戶名稱(正確答案)B、消費(fèi)習(xí)慣(正確答案)C、生活習(xí)慣D、月加油量(正確答案)保持與客戶的密切聯(lián)系,發(fā)生商品（）時(shí),及時(shí)與客戶溝通,做好相關(guān)記錄。*A、升級(jí)(正確答案)B、變類(正確答案)C、調(diào)價(jià)(正確答案)D、促銷(正確答案)以下屬于大客戶數(shù)據(jù)分析的有（）。*A、加油量分析(正確答案)B、加油頻率分析(正確答案)C、加滿率分析(正確答案)D、主要消費(fèi)區(qū)域分析(正確答案)發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時(shí)溝通,了解流失原因及客戶需求,并有針對(duì)性采取（）；發(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時(shí)通知客戶遷入地站點(diǎn)或上級(jí)公司,更新（）。*A、回流措施(正確答案)B、營銷活動(dòng)C、客戶檔案(正確答案)D、遷移信息汽油回頭率的計(jì)算公式是（）。*A、加油升數(shù)/加油提槍數(shù)B、日會(huì)員消費(fèi)筆數(shù)/日提槍數(shù)(正確答案)C、綜合持卡比例(正確答案)D、非定額加油筆數(shù)/加油提槍數(shù)查看競爭對(duì)手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（）。*A、加油機(jī)價(jià)格(正確答案)B、積分優(yōu)惠(正確答案)C、充值優(yōu)惠(正確答案)D、現(xiàn)場(chǎng)通過率加能站競爭投放前需要在（）做好活動(dòng)預(yù)熱。*A、客戶微信群(正確答案)B、朋友圈(正確答案)C、私域微信群(正確答案)D、站內(nèi)宣傳(正確答案)“四率”間是矛盾且統(tǒng)一的有機(jī)整體,“四率”的提升須整體考慮加能站的量效情況[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)根據(jù)崗位職責(zé)，站經(jīng)理需要落實(shí)HSE管理體系要求,開展安全環(huán)保教育、應(yīng)急預(yù)案演練,風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站站長應(yīng)優(yōu)先從后備站長和發(fā)卡員崗位選拔。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)進(jìn)站率、加滿率、通過率、回頭率是“一站一策”的核心內(nèi)容和工作成果展現(xiàn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)進(jìn)站率靠站外宣傳;加滿率靠員工推銷;通過率靠現(xiàn)場(chǎng)引車、提升技能、優(yōu)化排班、硬件提升等;回頭率靠服務(wù)提升、營銷吸引。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)營銷宣傳是營銷活動(dòng)的重要組成部分,是營銷效果的催化劑,能最大化擴(kuò)大營銷成果。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站營業(yè)時(shí)間長是吸引顧客的一個(gè)特點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)油槍、油機(jī)、油罐比例是網(wǎng)點(diǎn)布局不需要考慮的相關(guān)問題[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)春節(jié)期間，可以將柴油干道加能站的員工調(diào)劑至城區(qū)、高速出入口油站，解決重點(diǎn)加能站現(xiàn)場(chǎng)人手不足問題。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)根據(jù)作業(yè)低谷期確定機(jī)動(dòng)排班，根據(jù)高峰期確定基礎(chǔ)排班。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)根據(jù)作業(yè)低谷期確定基礎(chǔ)排班，根據(jù)高峰期確定機(jī)動(dòng)排班。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站采取包機(jī)分配制度，不需按照定期輪換加油機(jī)位的方法確保聯(lián)量掛鉤合理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加能站公布的工資表中的業(yè)務(wù)薪酬必須與員工的實(shí)際聯(lián)量薪酬保持一致。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)配置高峰加強(qiáng)班，有利于提升高峰期間的現(xiàn)場(chǎng)通過率。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)優(yōu)化崗位設(shè)置可以提高員工的業(yè)務(wù)技能[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站6月銷量180噸，上月僅銷售155噸，則日均同比增量1噸。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)某純汽油加能站日均40噸，92號(hào)日均30噸，95號(hào)噸9.7噸，98日均0.3噸，均為單品種雙槍加油機(jī)；可以通過將雙槍機(jī)改為六槍機(jī)提升油站銷量。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某純汽油加能站日均40噸，92號(hào)日均30噸，95號(hào)噸9.7噸，98日均0.3噸；92號(hào)排隊(duì)嚴(yán)重，可以通過減少98號(hào)油槍設(shè)置，增加92號(hào)油槍設(shè)置，擴(kuò)大92號(hào)銷售。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)某純汽油加能站日均40噸，每次卸油現(xiàn)場(chǎng)暫停供應(yīng)15分鐘，加能站可通過安裝防水濾芯減少銷量損失。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站處于油品零售的市場(chǎng)最前沿，最先感知市場(chǎng)變化，直接與競爭對(duì)手接觸；因此根據(jù)競爭狀態(tài)調(diào)整營銷政策就行，不需要專門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)待每一個(gè)客戶投訴，不能忽略離站后情緒的管控，應(yīng)注重每一