皮革制品售后服務(wù)協(xié)議書

皮革制品售后服務(wù)協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)版合同編號：__________鑒于甲方（以下稱“供應(yīng)商”）是一家專業(yè)從事皮革制品生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，乙方（以下稱“客戶”）是一家購買并使用甲方皮革制品的單位或個人；雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就乙方購買甲方皮革制品的售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語1.1除非上下文另有解釋，以下術(shù)語在本協(xié)議中具有如下含義：1.1.1“產(chǎn)品”：指甲方生產(chǎn)的皮革制品。1.1.2“售后服務(wù)”：指甲方為乙方購買的產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。1.1.3“有效期限”：本協(xié)議所指的有效期限自乙方購買產(chǎn)品之日起計算。第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供以下售后服務(wù)：2.1.1產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方保證乙方購買的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2產(chǎn)品維修：在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維修服務(wù)。2.1.3產(chǎn)品保養(yǎng)：甲方提供乙方購買的產(chǎn)品保養(yǎng)咨詢服務(wù)。2.1.4產(chǎn)品更換：在保修期內(nèi)，如乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)更換新品。第三章保修期限3.1乙方購買的產(chǎn)品保修期限為____年，自購買之日起計算。3.2保修期限屆滿后，甲方將根據(jù)乙方需求提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)等服務(wù)。第四章售后服務(wù)流程4.1乙方在使用產(chǎn)品過程中如遇到問題，可先通過電話、微信等方式與甲方售后服務(wù)人員聯(lián)系，尋求解決方案。4.2如問題無法通過遠(yuǎn)程方式解決，乙方需將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點進(jìn)行維修。4.3甲方收到乙方送修的產(chǎn)品后，將在____個工作日內(nèi)完成維修，并將維修情況通知乙方。4.4在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品維修次數(shù)達(dá)到____次，甲方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行更換。第五章違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議規(guī)定，未按約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照甲方提供的售后服務(wù)指南使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。5.3在保修期限內(nèi)，如甲方未能按約定時間完成維修，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________第六章產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1甲方保證乙方購買的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1甲方應(yīng)提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的皮革制品。6.1.2甲方應(yīng)對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品無瑕疵。6.1.3如乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章產(chǎn)品維修7.1在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維修服務(wù)。7.1.1保修期內(nèi)，乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因的損壞，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修，并將維修情況通知乙方。7.1.3如乙方購買的產(chǎn)品維修次數(shù)達(dá)到規(guī)定次數(shù)，甲方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行更換。第八章產(chǎn)品保養(yǎng)8.1甲方提供乙方購買的產(chǎn)品保養(yǎng)咨詢服務(wù)。8.1.1甲方應(yīng)提供乙方購買的產(chǎn)品保養(yǎng)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)乙方正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。8.1.2甲方應(yīng)提供乙方購買的產(chǎn)品保養(yǎng)所需的工具和材料。8.1.3甲方應(yīng)對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng)。第九章產(chǎn)品更換9.1在保修期內(nèi)，如乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)更換新品。9.1.1保修期內(nèi)，乙方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供更換新品的服務(wù)。9.1.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成更換，并將更換情況通知乙方。9.1.3更換的新品應(yīng)與原產(chǎn)品相同或具有同等價值。第十章爭議解決10.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1雙方應(yīng)積極溝通，通過友好協(xié)商解決糾紛。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.1.3甲方所在地人民法院對雙方糾紛享有管轄權(quán)。10.2本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。10.2.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決等不得違反中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。10.3本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.3.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出。10.3.2任何修改和補(bǔ)充均須經(jīng)雙方簽署。10.3.3未經(jīng)雙方簽署的修改和補(bǔ)充無效。10.4本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.4.2兩份協(xié)議具有同等法律效力。10.4.3雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，防止丟失或損壞。10.5本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。10.5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5.2本協(xié)議的有效期為保修期限屆滿之日止。10.5.3雙方應(yīng)在協(xié)議生效后履行各自的義務(wù)。10.6本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均不得影響已經(jīng)產(chǎn)生或正在進(jìn)行的權(quán)利和義務(wù)。10.6.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充不得影響已經(jīng)產(chǎn)生或正在進(jìn)行的權(quán)利和義務(wù)。10.6.2已經(jīng)產(chǎn)生或正在進(jìn)行的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)按照原協(xié)議的約定履行。10.6.3任何修改和補(bǔ)充不得對已經(jīng)產(chǎn)生或正在進(jìn)行的權(quán)利和義務(wù)產(chǎn)生不利影響。10.7本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均不得損害第三方的合法權(quán)益。10.7.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充不得損害第三方的合法權(quán)益。10.7.2雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。10.7.3如因修改和補(bǔ)充導(dǎo)致第三方合法權(quán)益受損，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.8本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則。10.8.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則。10.8.2雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則履行修改和補(bǔ)充的約定。10.8.3任何違反公平、公正、誠信原則的修改和補(bǔ)充無效。10.9本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)經(jīng)雙方充分溝通并達(dá)成一致。10.9.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方充分溝通并達(dá)成一致。10.9.2雙方應(yīng)在充分溝通的基礎(chǔ)上就修改和補(bǔ)充達(dá)成一致意見。10.9.3第十一章技術(shù)支持和咨詢服務(wù)11.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品使用期間的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。11.1.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用手冊、操作指南等技術(shù)資料。11.1.2甲方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式，解答乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。11.1.3甲方應(yīng)在乙方需要時，提供現(xiàn)場技術(shù)支持和指導(dǎo)。第十二章質(zhì)量保證和索賠12.1甲方保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在質(zhì)量保證期內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換。12.1.1質(zhì)量保證期為購買之日起____年。12.1.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因的損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。12.1.3甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修或更換，并將結(jié)果通知乙方。12.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通知甲方，并提供必要的產(chǎn)品信息。12.2.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后____個工作日內(nèi)通知甲方。12.2.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品名稱、型號、購買日期等信息。12.2.3甲方應(yīng)在接到通知后，及時處理并回復(fù)乙方。第十三章保密條款13.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。13.1.1雙方應(yīng)對商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。13.1.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。13.1.3如因違反保密義務(wù)給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章合同的變更和解除14.1雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)。14.1.1合同的變更和解除應(yīng)以書面形式提出。14.1.2變更和解除合同應(yīng)經(jīng)雙方確認(rèn)，并簽署書面文件。14.1.3未經(jīng)雙方確認(rèn)的變更和解除無效。第十五章爭議的解決15.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。15.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。15.1.3甲方所在地人民法院對雙方爭議享有管轄權(quán)。附件：本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.產(chǎn)品清單：列明乙方購買的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、單價等信息。2.技術(shù)資料：包括產(chǎn)品使用手冊、操作指南等