【信息化成功案例-員工積分系統(tǒng)】yhj-tsq-某文旅集團薪酬體系建設(shè)項目成功案例紀(jì)實-1.01-2024.6.7

第1頁共1頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司地址：北京市朝陽區(qū)曙光西里甲6號院時間國際8號樓咨詢電話真司網(wǎng)址：郵編：100028某文旅企業(yè)薪酬體系優(yōu)化項目成功案例紀(jì)實——建立按勞分配體系，打破薪酬分配差異，增強團隊凝聚力【客戶行業(yè)】文旅企業(yè)【問題類型】薪酬管理；員工積分系統(tǒng)【客戶背景】某文旅企業(yè)，是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性文化旅游產(chǎn)業(yè)投資與運營集團，以“傳承文化，創(chuàng)新旅游”為企業(yè)使命，致力于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代旅游完美融合，為游客提供獨特而深刻的文化體驗。在公司創(chuàng)立初期，由于公司規(guī)模小，尚未建立起一套完善的薪酬體系，因此在招募員工時，采用了根據(jù)員工個人薪資要求來確定薪酬的方式。后來，隨著公司規(guī)模擴大和薪酬體系的明確，招聘時的薪資標(biāo)準(zhǔn)也逐漸走上正軌。然而，由于歷史原因，早期不標(biāo)準(zhǔn)的薪資無法追溯調(diào)整，這導(dǎo)致目前仍存在薪酬差異的問題：即使在同一崗位、承擔(dān)相同工作職責(zé)的員工，他們的薪酬水平也各不相同。此外，文旅行業(yè)的特性使得工作難以量化，忙閑不均的情況普遍存在。這進一步加劇了員工對于薪酬差異的不滿情緒，他們往往認為其他員工領(lǐng)取了更高的工資，但工作壓力卻相對較小。長此以往，員工間產(chǎn)生了不滿和對立情緒，使得公司內(nèi)部出現(xiàn)了推諉扯皮的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了工作效率和團隊凝聚力。公司領(lǐng)導(dǎo)對這一問題非?？鄲?，經(jīng)過討論，公司決定邀請資深的人力資源專家華恒智信團隊進駐，協(xié)助公司構(gòu)建一套既規(guī)范又公正的薪酬體系。此舉旨在消除員工的不滿情緒，增強團隊凝聚力，從而推動公司的穩(wěn)健發(fā)展?！締栴}分析】為幫助該企業(yè)解決其現(xiàn)存問題，華恒智信的專家老師們對該公司的薪酬體系進行了深入分析，發(fā)現(xiàn)目前該公司的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：工作情況難以客觀量化，影響薪酬激勵效果項目組通過深入訪談和實地考察，發(fā)現(xiàn)該公司當(dāng)前在工作量化和薪酬激勵方面，面臨著較大挑戰(zhàn)。由于缺乏專業(yè)、高效的工作記錄和數(shù)據(jù)處理工具，公司難以對員工的工作表現(xiàn)進行全面的量化評估，這導(dǎo)致管理層在決策時不得不依賴個人主觀判斷或模糊標(biāo)準(zhǔn)。這種情況在一定程度上削弱了薪資發(fā)放的客觀性和公平性。此外，由于文旅行業(yè)的特殊性，該公司的崗位工作往往缺乏易于量化的指標(biāo)，這使得工作成果的衡量變得更為復(fù)雜。目前，公司主要依靠周邊協(xié)作評價、客戶滿意度調(diào)查等定性評價來衡量員工的工作表現(xiàn)。然而，這些評價方式容易受到人為因素的影響，員工在評價時往往傾向于避免沖突，導(dǎo)致評價結(jié)果趨同，無法真實反映員工間的績效差異。這不僅導(dǎo)致部分員工對此表示不滿，影響了公司考核評價的公信度；也削弱了薪酬激勵的效果，令其未能充分發(fā)揮應(yīng)有的正向作用。歷史問題與當(dāng)前薪酬體系存在沖突，引發(fā)員工不滿情緒華恒智信項目組在企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研和訪談后，發(fā)現(xiàn)該集團存在諸多歷史遺留問題，這些問題與當(dāng)前的薪酬體系產(chǎn)生了矛盾。由于公司早期薪酬體系缺乏規(guī)范，薪酬標(biāo)準(zhǔn)混亂，導(dǎo)致了同工不同酬的普遍現(xiàn)象。部分員工因此產(chǎn)生了不公平感，他們認為即使能力相當(dāng)，但由于在薪資談判中的技巧差異，導(dǎo)致收入存在顯著差異。這種心態(tài)在員工間滋生了猜忌和不平衡情緒，嚴(yán)重影響了企業(yè)的整體氛圍，削弱了企業(yè)的凝聚力和向心力。公司管理層雖然意識到前期薪資問題的嚴(yán)重性，并試圖進行修正，但這一舉措又引發(fā)了新的問題。由于距離老員工入職已久，他們在職業(yè)發(fā)展方面已經(jīng)有了較大的差距，因此簡單的薪資修正很難做到完全公平。這進一步加劇了薪酬管理的復(fù)雜性，使公司面臨著既要解決歷史問題，又要確保當(dāng)前薪酬體系公正性的雙重挑戰(zhàn)。存在忙閑不均的行業(yè)特點，難以兼顧人工成本和有效激勵該公司作為文旅行業(yè)的一員，深受季節(jié)性和周期性因素的影響，導(dǎo)致業(yè)務(wù)忙閑不均現(xiàn)象顯著。在旅游旺季，游客數(shù)量激增，營業(yè)收入隨之攀升，此時人工成本在整體成本中的占比并不凸顯。然而，進入旅游淡季后，游客數(shù)量大幅減少，公司營業(yè)收入銳減，人工成本占比則變得尤為突出，給公司經(jīng)營帶來巨大壓力，甚至威脅到企業(yè)的盈虧平衡。因此，該公司面臨著平衡人工成本和員工激勵需求的雙重挑戰(zhàn)。一方面，為確保公司的穩(wěn)定運營和員工隊伍的穩(wěn)固，公司必須合理控制人工成本，避免過高的支出導(dǎo)致經(jīng)營困難。另一方面，為提升員工的工作積極性和效率，公司需要給出在市場中有競爭力的激勵獎勵，以充分激發(fā)員工的潛力，使其在淡季也能保持高效的工作狀態(tài)。然而，如何實現(xiàn)這一目標(biāo)，兼顧二者平衡，是該公司亟需解決的難題?！救A恒智信解決方案】在對該公司現(xiàn)狀有了初步認識后，華恒智信的專家老師經(jīng)過多次探討，建議該集團借助員工積分系統(tǒng)，以“積分管理”為抓手，充分激發(fā)員工工作原動力。日常數(shù)據(jù)記錄與量化分析，實現(xiàn)靶向激勵與多勞多得針對該公司缺乏過程積累和深入分析的問題，項目組建議其借助員工積分系統(tǒng)，對日常工作數(shù)據(jù)進行全方面、立體化的采集，以為后續(xù)決策提供有力的參考依據(jù)。員工積分系統(tǒng)結(jié)合了華恒智信總結(jié)的量化數(shù)據(jù)采集維度，可實時記錄員工的工作數(shù)據(jù)，并以電子檔案形式統(tǒng)一存儲。系統(tǒng)涵蓋基礎(chǔ)信息、過往履歷、工作記錄、專業(yè)技能、能力素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿α竽K，并重點關(guān)注工作量、工作時長、工作飽和度、崗位貢獻及游客滿意度等關(guān)鍵維度。通過這些數(shù)據(jù)，可形成基礎(chǔ)積分、業(yè)績積分、行為積分、創(chuàng)新積分、學(xué)習(xí)成長積分及組織貢獻積分等價值積分，全方位反映員工績效，助力公司綜合考察員工工作情況，為決策提供客觀、豐富的事實依據(jù)。這有助于消除主觀判斷的影響，確保薪酬制度和激勵機制的公正性和有效性。同時，根據(jù)積分數(shù)據(jù)，可對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行靶向激勵，實現(xiàn)多勞多得，進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。引入價值積分機制，突出對當(dāng)前貢獻的獎勵為了緩解該公司舊有問題與現(xiàn)行薪酬體系間的矛盾，項目組建議，可借助上述價值積分，將重點放在嘉獎員工當(dāng)前的實時貢獻上，以充分調(diào)動他們在當(dāng)前階段的工作積極性。價值積分是員工在一段時間內(nèi)的工作貢獻累積，每次獎勵兌現(xiàn)后積分清零。這樣，積分僅反映員工當(dāng)前階段的貢獻，并在每一階段即時兌現(xiàn)，不受前期薪酬標(biāo)準(zhǔn)、歷史貢獻等因素影響，也不存在累計、順延和拖欠情況。對于分內(nèi)的工作，依然按照崗位薪資的方式及時完整地發(fā)放工資，確保員工的基本收入得到保障。而對于那些超出本職工作范圍的額外貢獻，包括但不限于應(yīng)對突發(fā)事件、拓展項目資源、實現(xiàn)成本節(jié)約等創(chuàng)造價值類的工作，應(yīng)當(dāng)給予重視并大力激勵。引入價值積分機制并突出當(dāng)前貢獻獎勵，旨在凸顯公司對員工當(dāng)前努力的認可與珍視，轉(zhuǎn)移員工對舊有薪資標(biāo)準(zhǔn)的注意力，平衡舊有問題與現(xiàn)行制度之間的矛盾。個人工資與公司績效掛鉤，實現(xiàn)薪酬與貢獻緊密關(guān)聯(lián)針對目前該公司不清楚如何兼顧人工成本和有效激勵的問題，華恒智信建議，將個人工資與公司當(dāng)日績效總額緊密掛鉤，實現(xiàn)多勞多得的量化激勵機制，從而確保個人薪酬與公司績效形成緊密關(guān)聯(lián)。這種方案不僅能夠有效激勵員工積極投入工作、提升個人績效，還能推動公司整體發(fā)展，形成員工與公司共同成長的良性互動。此外，考慮到淡季時人員需求減少，此舉還有助于降低淡季的人力成本。關(guān)于個人績效與公司績效的獎勵比例設(shè)定，項目組建議公司依據(jù)員工積分系統(tǒng)生成的價值積分，結(jié)合日常積累的數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的獎勵標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅能確保獎勵制度的透明性和公正性，更能精準(zhǔn)反映員工的實際貢獻，從而進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力?！救A恒智信總結(jié)思考】在本案例中，某文旅集團面臨著因薪酬體系完善較晚，以及忙閑不均、工作難以量化等行業(yè)特性導(dǎo)致的多重薪酬管理問題。比如，工作情況難以客觀量化，獎金發(fā)放過于依賴領(lǐng)導(dǎo)主管判斷，影響激勵效果；歷史問題與當(dāng)前薪酬體系存在沖突，存在同工不同酬的問題，引發(fā)員工不滿情緒；存在忙閑不均的行業(yè)特點，難以兼顧人工成本和有效激勵等。針對這些問題，華恒智信項目組給出建議：建立日常數(shù)據(jù)記錄與量化分析體系，實現(xiàn)靶向激勵與多勞多得；引入價值積分機制，突出對當(dāng)前貢獻的獎勵，平衡舊有問題與現(xiàn)行制度之間的矛盾；將個人工資與公司績效掛鉤，實現(xiàn)薪酬與貢獻緊密關(guān)聯(lián)，有效減少淡季時的人工成本。華恒智信曾多次幫助客戶企業(yè)完善薪酬管理制度，解決其在薪酬管理方面存在的問題。結(jié)合多年經(jīng)