2021年秋季自考公共課考試：護(hù)理管理學(xué)歷年真題含解析

2021年秋季自考公共課考試：護(hù)理管理學(xué)歷年真題精選一、單項(xiàng)選擇題1、決策過(guò)程的首要步驟是______。A．診斷問(wèn)題B．識(shí)別問(wèn)題C．確定決策目標(biāo)D．制定備選方案2、協(xié)調(diào)組織長(zhǎng)期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)管理中的______。A．對(duì)立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀3、梅奧的人際關(guān)系理論著重研究______。A．生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B．管理過(guò)程和管理組織C．理想的行政組織D．生產(chǎn)中工人的工作士氣4、護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容包括______。A．確立培訓(xùn)目標(biāo)B．選擇培訓(xùn)教師C．選擇培訓(xùn)方式D．確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差信息并迅速做出反應(yīng)的特點(diǎn)，體現(xiàn)了有效控制系統(tǒng)的______。A．客觀控制B．適度控制C．實(shí)時(shí)控制D．自我控制6、管理者對(duì)所在組織的工作效果及效率承擔(dān)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監(jiān)督角色7、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟8、下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述，錯(cuò)誤的是______。A．目標(biāo)管理是一種管理方法B．管理者和組織成員共同制定目標(biāo)C．根據(jù)對(duì)每個(gè)成員的預(yù)期結(jié)果來(lái)規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍D．強(qiáng)調(diào)制度管理9、美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論10、下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的描述，錯(cuò)誤的是______。A．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主體是護(hù)理服務(wù)對(duì)象B．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)具有一定的發(fā)生頻率D．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的誘發(fā)因素包括人為因素和管理因素11、管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力，屬于______。A．專業(yè)技能B．人際技能C．概念技能D．聯(lián)絡(luò)技能12、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機(jī)構(gòu)C．組織的總體績(jī)效D．信息13、提出組織需建立參謀機(jī)構(gòu)的理論是______。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論14、屬于學(xué)習(xí)型組織的特征是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領(lǐng)袖人物作用大D．分工專業(yè)化15、決策過(guò)程的首要步驟是______。A．診斷問(wèn)題B．識(shí)別問(wèn)題C．確定決策目標(biāo)D．制定備選方案16、屬于組織文化制度層的是______。A．組織的職業(yè)道德B．組織的風(fēng)俗習(xí)慣C．組織的企業(yè)標(biāo)志D．組織的工作環(huán)境17、護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制18、屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是______。A．發(fā)病率B．對(duì)戒煙的支持率C．居家護(hù)理率D．健康教育覆蓋率19、組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計(jì)劃B．中層計(jì)劃C．底層計(jì)劃D．作業(yè)計(jì)劃20、在護(hù)理人員排班方法中，周排班的特點(diǎn)是______。A．排班模式相對(duì)固定B．適用于護(hù)理人員相對(duì)穩(wěn)定的科室C．較好地滿足了護(hù)理人員的個(gè)人需求D．護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁二、多項(xiàng)選擇題21、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述,正確的包括______。A．團(tuán)體越大，成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小B．團(tuán)體成員流動(dòng)性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大C．組織中各部門的目標(biāo)越多,沖突的潛在性就越低D．組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大E．過(guò)分強(qiáng)調(diào)下屬的參與,也會(huì)引起較多的沖突22、評(píng)價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)效果的方法包括______。A．書面調(diào)查表B．討論C．學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn)D．觀察工作情況E．比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)23、下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的描述，正確的包括______。A．是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B．護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主體是護(hù)理服務(wù)對(duì)象C．護(hù)理人員因?yàn)閺氖铝俗o(hù)理職業(yè)，即相應(yīng)地承擔(dān)了這份風(fēng)險(xiǎn)D．誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素既有人為因素又有管理因素E．任何護(hù)理人員在工作中都可能遇到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)24、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述,正確的包括______。A．團(tuán)體越大，成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小B．團(tuán)體成員流動(dòng)性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大C．組織中各部門的目標(biāo)越多,沖突的潛在性就越低D．組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大E．過(guò)分強(qiáng)調(diào)下屬的參與,也會(huì)引起較多的沖突25、引起組織變革的外部環(huán)境因素包括______。A．組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整B．經(jīng)濟(jì)體制的改變C．社會(huì)制度及法律政策狀況D．人們接受健康教育的程度E．信息技術(shù)的發(fā)展三、名詞解釋題26、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理27、組織(名詞)28、反饋控制29、反饋控制30、PDCA循環(huán)四、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述家庭護(hù)理質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)內(nèi)容。32、簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。33、簡(jiǎn)述組織文化的主要功能。34、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。35、簡(jiǎn)述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。36、簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。37、簡(jiǎn)述護(hù)理人員編配的影響因素。五、論述題38、試述決策的步驟。39、試述在特殊情況下，醫(yī)務(wù)人員之間實(shí)現(xiàn)有效溝通并正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、A3、D4、A5、C6、C7、C8、D9、A10、A11、C12、B13、B14、A15、B16、B17、B18、C19、A20、D二、多項(xiàng)選擇題21、BDE22、ABCDE23、ACDE24、BDE25、BCDE三、名詞解釋題26、是指了解和掌握護(hù)理過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，擬定防范措施并監(jiān)控執(zhí)行情況，盡量減低風(fēng)險(xiǎn)以提高護(hù)理效果。27、組織是一群人為了達(dá)到共同的目的，通過(guò)權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體。28、是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制，也稱事后控制。29、是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制，也稱事后控制。30、就是按照計(jì)劃、實(shí)施檢查和處理這四個(gè)階段來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理的，它具有大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)且呈螺旋式上升的特點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題31、(1)患者對(duì)家庭護(hù)理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評(píng)價(jià)指標(biāo)；(4)準(zhǔn)確記錄；(5)家庭護(hù)理核對(duì)制度與控制護(hù)理差錯(cuò)。32、(1)強(qiáng)調(diào)人的因素；(2)強(qiáng)調(diào)信息的作用；(3)強(qiáng)調(diào)組織的績(jī)效；(4)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析方法；(5)強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測(cè)能力；(6)強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新。33、(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。34、①工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”；②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織；③工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素；④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會(huì)滿足感。35、①按需施教，學(xué)用一致原則；②個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則；③全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則；④整體素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；⑤當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合原則。36、優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合，解決問(wèn)題；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾，增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點(diǎn)：實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。37、(1)工作任務(wù)；(2)人員素質(zhì)；(3)工作環(huán)境；(4)管理水平；(5)國(guó)家的政策法規(guī)；(6)社會(huì)因素。五、論述題38、①識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇：目的是找出決策究竟是為了解決問(wèn)題還是為了抓住機(jī)遇，是確定決策對(duì)象的一個(gè)步驟。②診斷問(wèn)題：識(shí)別出問(wèn)題/機(jī)遇后，還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問(wèn)題/機(jī)遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問(wèn)題和抓住機(jī)遇的辦法與措施，以及可替代的行動(dòng)方案。③確定決策目標(biāo)：決策者在找到問(wèn)題/機(jī)遇及其原因后，還要確定決策目標(biāo)，即確定決策要達(dá)到何種效果。④制定備選方案：必須找出可行的多種可替代的方案，以便在決策過(guò)程中能夠從多個(gè)可替代方案中選優(yōu)。⑤評(píng)價(jià)和選擇方案：根據(jù)決策目標(biāo)對(duì)可替代備選方案的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，可以使用可行性分析和決策分析等科學(xué)方法，權(quán)衡利弊得失，確定出最終的決策方案。⑥實(shí)施和監(jiān)控：是最后一個(gè)步驟，決策方案一旦選定，組織或企業(yè)就應(yīng)該著手實(shí)施并開(kāi)展監(jiān)督和控制步驟。39、醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施。只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，方可使用口頭或電話的臨時(shí)醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報(bào)告，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)確保每一位患者能夠享有最安全的醫(yī)療服務(wù)權(quán)利。主要措施：①通過(guò)診療活動(dòng)中