關(guān)鍵對話如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)

關(guān)鍵對話如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)匯報人：XXX匯報時間：XX年XX月XX日你，肯定遇到過這樣的情況1向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水2要求下屬加班，下屬以沉默相對抗3和家人談“開源節(jié)流”，他們卻只當(dāng)耳邊風(fēng)4要你的另一半浪漫些，對方卻還像是個木頭一樣但是...你卻...沉默以對？尖刻批評？拍案而起？如此關(guān)鍵時刻，卻不知如何應(yīng)對？？也許你需要按照下面的方式一步步解決溝通問題！注意觀察如何判斷對話氛圍是否安全不安全的信號表現(xiàn)一:沉默掩飾：冷嘲熱諷、甜言蜜語退縮：不說話，找借口離開逃避：避重就輕、轉(zhuǎn)移話題不安全的信號表現(xiàn)二:暴力控制：強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)貼標(biāo)簽：把某些人或者某些觀點(diǎn)歸類，貼上標(biāo)簽攻擊：用語言脅迫對方，制作痛苦保證安全如何讓對方暢所欲言如何讓對方暢所欲言？（否定部分）希望你不要認(rèn)為我對你的行為表示不滿意，（肯定部分）相反的，我很欣賞你的表現(xiàn)，沒有你的幫忙，我肯定無法完成這么多事情。不過，對于如何合理安排時間，我覺得應(yīng)該和你討論一下。道歉對比說明創(chuàng)建共同目的典例控制想法如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話正常過程反向推演發(fā)生了的事實(shí)是事實(shí)嗎？是判斷嗎？我自己的感受這可不是我的錯這都是你造成的這事我也沒辦法我采取的行為沉默語言暴力我自己的想法我忽略了自己的責(zé)任？如果對方是理智行為，原因是什么？陳述觀點(diǎn)如何循循善誘而非獨(dú)斷專行如何循循善誘而非獨(dú)斷專行?分享事情經(jīng)過自從我來到這兒以后，你每天都要見我兩次，對別的同事就沒有這樣的要求。而且，你還讓我必須先通報思路，然后再開展工作。說出想法雖然我不確定我的想法是否正確，但我感覺你好像不信任我。征詢對方觀點(diǎn)也許你覺得我不勝任這個工作，或是會給你造成麻煩，情況是這樣嗎？了解動機(jī)如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)？詢問觀點(diǎn)：發(fā)生什么事了？我想聽聽你對這件事的看法。如果你有不同的觀點(diǎn)，可以直接告訴我。確認(rèn)感受：你嘴上說沒事，可聽起來不像沒事的樣子。你好像對我很生氣。重新描述：好吧，你看看我的理解是否正確。你感到緊張，是因?yàn)槲覍δ愕囊轮绞奖磉_(dá)了看法，這讓你感到我太專制太守舊，是這樣嗎？主動引導(dǎo)：你看看我的想法對不對？你穿成這樣，和不同的朋友說話，其實(shí)是想得到他們的關(guān)注和重視，是這樣嗎？開始行動如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變才行動和結(jié)果如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變才行動和結(jié)果？行動人分配任務(wù)時，明確每個人的姓名及工作。行動時間設(shè)定明確的截止時間。行動目標(biāo)分配任務(wù)時，明確說清想要實(shí)現(xiàn)的每個細(xì)節(jié)目標(biāo)。檢查方法強(qiáng)調(diào)對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查的頻率和方式。謝謝觀看升職記小強(qiáng)鄒鑫著匯報人：XXX時間管理故事網(wǎng)絡(luò)時間黑洞認(rèn)識時間黑洞找到自己的價值觀職業(yè)價值觀自測量表尋找你的高效時段記錄和分析時間日志電視時間黑洞超市時間黑洞四象限法則先輕重，再緩急，將日常所有事項(xiàng)分別放入四個象限中評估輕重標(biāo)準(zhǔn)—職業(yè)價值觀判斷緩急標(biāo)準(zhǔn)—截止的日期ⅠⅡⅢⅣ重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急第二象限工作法TIPS走出第一象限的方法就是集中精力處理好第二象限的事務(wù)將第二象限的事務(wù)進(jìn)行目標(biāo)描述和任務(wù)分解，消除時間管理三大殺手我們工作忙碌但盲目的原因就是平時的工作主要集中在第三象限不能再第四象限里投入過多的精力，否則就是在浪費(fèi)生命了猴子法則ⅠⅡⅢⅣ盡量立即做計(jì)劃地去做交給別人做盡量別去做絕招：衣柜整理法--更好地解決第二象限事務(wù)收集籃：一切引起我們注意的事情辨別辨別參考資料將來某時不可行動可以行動2分鐘項(xiàng)目任務(wù)行動交給某人特定某時辨別1明確意義2設(shè)定周期“3+1”清單系統(tǒng)將來清單日程表格項(xiàng)目清單行動清單設(shè)定時間描述結(jié)果內(nèi)容清晰動詞開頭下一步行動組織整理3清空收集籃整理收集到的資料明天的規(guī)劃是什么？今天做了些什么？推進(jìn)了哪些重要的事？對哪些比較滿意，哪些不滿意？檢視年度目標(biāo)檢視“3+1”清單每日四問每周回顧深思4下一步行動愿景任務(wù)責(zé)任范圍“自上而下”制定職業(yè)規(guī)劃“自下而上”搞定自己的工作行動5愿景愿景原則原則愿景愿景目標(biāo)愿景責(zé)任范圍任務(wù)下一步行動戰(zhàn)勝拖延要事第一突發(fā)事件+做事靠系統(tǒng)，不是靠感覺遇到問題怎么辦？找到自己的使命簡單明確即時滿足不愿改變臣服天性番茄工作法臣服精力臣服環(huán)境如何養(yǎng)成一個習(xí)慣？首先找到驅(qū)動力再微不足道的的成就也要大肆慶祝這不是一個人的事WhyGiftTeam如何讓想法落地？用S.M.A.R.T法則理清目標(biāo)用思維導(dǎo)圖梳理計(jì)劃用甘特圖