《直播運營》 課件 項目七 直播復(fù)盤

直播數(shù)據(jù)分析流量數(shù)據(jù)分析內(nèi)容數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析01020304目錄CONTENTS05品牌數(shù)據(jù)分析流量數(shù)據(jù)分析1流量數(shù)據(jù)分析直播流量數(shù)據(jù)指標分析直播流量來源分析直播流量來源分析自然流量付費流量用戶流量、視頻推薦、直播推薦無需額外付費競價廣告、DOU+投放、品牌廣告需要額外付費購買付費流量根據(jù)流量反饋和節(jié)奏安排，實時動態(tài)調(diào)整當(dāng)下付費流量的力度。直播流量數(shù)據(jù)指標分析頁面瀏覽量或點擊量觀看人次（PV）本場直播來自所有渠道的實時在線同時觀看本直播的人數(shù)最高在線人數(shù)進入直播間的人數(shù)觀看人數(shù)（UV）內(nèi)容數(shù)據(jù)分析2內(nèi)容數(shù)據(jù)分析短視頻內(nèi)容數(shù)據(jù)分析直播內(nèi)容數(shù)據(jù)指標分析0102

0403轉(zhuǎn)粉率評論互動率彈幕詞云平均停留時長直播內(nèi)容數(shù)據(jù)指標分析平均停留時長對直播吸引力的長期反應(yīng)，取決于選擇產(chǎn)品的能力和主播的吸引力。評論互動率

評論率<3%。不合格評論率在3%-6%。合格評論率>6%，優(yōu)秀評論互動率=評論人數(shù)/觀眾總數(shù)，評論的人越多，證明直播的內(nèi)容越好。轉(zhuǎn)粉率

新人主播，開播不足3個月，直播間轉(zhuǎn)粉率一般為1%-5%。

主播不是新人，轉(zhuǎn)粉率應(yīng)該為4%-6%新增用戶數(shù)量與觀看總?cè)藬?shù)之比，衡量一場直播最終效果的重要指標。彈幕詞云了解觀眾高頻發(fā)送的彈幕詞，發(fā)現(xiàn)觀眾都愛聊的內(nèi)容，或是有哪些問題比較集中。短視頻內(nèi)容數(shù)據(jù)分析借助第三方數(shù)據(jù)分析工具，分析短視頻的內(nèi)容質(zhì)量以及帶給直播間的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)分析3用戶數(shù)據(jù)分析用戶GMV用戶互動率用戶畫像分析關(guān)注直播間的用戶UV占比用戶回訪時間段新增關(guān)注用戶數(shù)量用戶畫像分析把用戶群體的年齡、地域、性別、職業(yè)等信息歸納提煉出的標簽化用戶模型用戶GMV時間段內(nèi)由用戶產(chǎn)生的整體有效支付金額關(guān)注直播間的用戶UV占比

占比高，說明這場直播的主題與內(nèi)容迎合了現(xiàn)有用戶的需求與喜好。

占比低，沒有吸引太多用戶關(guān)注，考慮挖掘現(xiàn)有用戶需求，盤活存量。在進入直播間的總?cè)藬?shù)中關(guān)注直播間的用戶的占比新增關(guān)注用戶數(shù)量直播平臺權(quán)重最大的指標，需要圍繞如何促進用戶關(guān)注來進行直播內(nèi)容和活動的策劃。用戶回訪時間段開播時間與用戶回訪時間段越吻合，直播就能吸引更多的用戶觀看，直播間的銷售轉(zhuǎn)化率也能越高。用戶進入直播間的時間段，也就是能夠產(chǎn)生下單行為的時間段。用戶互動率互動率越高，說明在直播活動中用戶的參與活躍度高，可以反映出直播過程的氛圍越好。用戶互動率越高的直播間銷售轉(zhuǎn)化率也會越高?；勇剩絾未沃辈ブ信c主播互動的人數(shù)／已關(guān)注主播總數(shù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析4轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析商品交易總額（GMV）用戶人均價值千次觀看成交額（GPM）轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率03040102曝光-點擊轉(zhuǎn)化率生單-成交轉(zhuǎn)化率進入-曝光轉(zhuǎn)化率點擊-生單轉(zhuǎn)化率品牌數(shù)據(jù)分析5品牌數(shù)據(jù)分析品牌數(shù)據(jù)品牌熱DOU榜抖音指數(shù)綜合指數(shù)、搜索指數(shù)涵蓋汽車、美妝、手機、奢侈品、食品飲料和家用電器等垂直品類綜合指數(shù)內(nèi)容分：關(guān)鍵詞及相關(guān)內(nèi)容的文章/視頻數(shù)量加權(quán)求和，衡量基礎(chǔ)聲量。傳播分：關(guān)鍵詞及相關(guān)內(nèi)容的文章閱讀量/視頻播放量，衡量傳播聲量，傳播分不等于實際閱讀量/播放量。搜索分：關(guān)鍵詞及相關(guān)內(nèi)容的搜索量等數(shù)據(jù)加權(quán)得出，衡量搜索情況。搜索指數(shù)關(guān)鍵詞及相關(guān)內(nèi)容的搜索量等數(shù)據(jù)加權(quán)求和得出，衡量搜索熱度。品牌熱DOU榜綜合量化品牌傳播價值，助推品牌提升短視頻影響力；實時輿情監(jiān)測，洞察熱度內(nèi)容與趨勢；對比發(fā)掘優(yōu)勢，探尋差異化營銷機會；生產(chǎn)權(quán)威數(shù)據(jù)，為品牌/機構(gòu)調(diào)研提供依據(jù)。感謝觀看直播策略優(yōu)化直播選品優(yōu)化直播推廣優(yōu)化直播執(zhí)行優(yōu)化010203目錄CONTENTS直播選品優(yōu)化1直播選品優(yōu)化品牌曝光用戶感受評估標準轉(zhuǎn)化成交直播間的流量指標（在線人數(shù)）直播間的人氣指標及互動數(shù)量直播間的轉(zhuǎn)化指標，即成交單量直播推廣優(yōu)化2直播推廣優(yōu)化12345曝光進入轉(zhuǎn)化率低進入曝光轉(zhuǎn)化率低曝光點擊轉(zhuǎn)化率低點擊生單轉(zhuǎn)化率低生單成交轉(zhuǎn)化率低曝光進入轉(zhuǎn)化率低的優(yōu)化策略人貨場的匹配主播規(guī)范用語提升主播表現(xiàn)力強，風(fēng)格、穿搭吸引人直播間背景根據(jù)貨物需求迭代升級吸引用戶體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點高頻輸出福利及優(yōu)惠保持積極狀態(tài)進入曝光轉(zhuǎn)化率低的優(yōu)化策略主播規(guī)范用語進行小黃車的引導(dǎo)商品彈窗的使用用規(guī)范用語引導(dǎo)，讓直播間用戶關(guān)注小黃車里鏈接。反復(fù)操作商品彈窗促單關(guān)鍵期注意彈窗使用節(jié)奏曝光點擊轉(zhuǎn)化率低的優(yōu)化策略優(yōu)化商品名稱優(yōu)化商品賣點的設(shè)置優(yōu)化商品的排序點擊生單轉(zhuǎn)化率低的優(yōu)化策略優(yōu)化策略主播形象詳情頁細節(jié)展示圖、模特真人穿戴圖、使用效果對比圖肢體語言、儀容儀表生單成交轉(zhuǎn)化率低的優(yōu)化策略退費機制發(fā)貨機制包括但不限于贈送運費險、7天無理由退換，消除用戶在下單時的顧慮包括現(xiàn)貨直發(fā)、拍下即發(fā)貨、先拍先發(fā)貨、的全國包郵到家、破損全賠付等直播執(zhí)行優(yōu)化3直播執(zhí)行優(yōu)化主播表現(xiàn)優(yōu)化直播團隊協(xié)作優(yōu)化直播團隊協(xié)作優(yōu)化主播直播中的腳本話術(shù)問題、商品賣點掌握情況、場控情況等抽獎場控直播場景搭建、直播實時目標關(guān)注、直播熱度變化、突發(fā)事件預(yù)警等助理商品上下架情況、直播間設(shè)備、發(fā)貨快遞和發(fā)貨時間，與主播配合情況等運營引流短視頻的準備和發(fā)布，投放操盤問題等選品