2024延保服務(wù)合同

2024延保服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、延保服務(wù)內(nèi)容1.2延保服務(wù)的期限為____年，自原保修期屆滿之日起計(jì)算。（1）產(chǎn)品硬件故障的檢測、維修或更換；（2）產(chǎn)品軟件的升級、維護(hù)及技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品部件的更新、更換或維修；（4）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。二、延保服務(wù)費(fèi)用2.1乙方向甲方支付延保服務(wù)費(fèi)用，延保服務(wù)費(fèi)用的金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款時(shí)間向甲方支付延保服務(wù)費(fèi)用。三、服務(wù)承諾3.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供延保服務(wù)。3.2乙方在提供延保服務(wù)過程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用狀態(tài)。3.3乙方在提供延保服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。四、服務(wù)流程4.1甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。4.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并根據(jù)實(shí)際情況在____小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行檢測、維修或更換部件。4.3乙方在提供服務(wù)后，應(yīng)向甲方出具服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、更換部件等。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供延保服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為延保服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2甲方未按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買憑證

2.產(chǎn)品保修卡

3.延保服務(wù)費(fèi)用支付憑證

4.服務(wù)記錄

5.違約金計(jì)算公式

6.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定提供延保服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。

2.甲方未按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、部分支付、未支付等。

3.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違約行為，包括但不限于違反合同約定的保密義務(wù)、違反合同約定的服務(wù)流程等。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指購買產(chǎn)品的個(gè)人或單位。

2.乙方：指提供延保服務(wù)的個(gè)人或單位。

3.延保服務(wù)：指在原保修期屆滿后，由乙方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)。

4.原保修期：指產(chǎn)品購買時(shí)約定的保修期限。

5.違約金：指一方違約時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

6.滯納金：指未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的一方，向另一方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，未能及時(shí)通知乙方。

解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照約定時(shí)間提供故障信息，以便乙方及時(shí)派出技術(shù)人員進(jìn)行維修。2.問題：乙方在提供延保服務(wù)過程中，服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：甲方未按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方應(yīng)按照約定的付款方式和時(shí)間支付延保服務(wù)費(fèi)用，如有逾期，應(yīng)支付滯納金。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。

解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方購買了乙方提供的產(chǎn)品，并希望在該產(chǎn)品原保修期屆滿后繼續(xù)享有保修服務(wù)。

2.乙方提供延保服務(wù)，以確保甲方在產(chǎn)品使用過程中能夠得到及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。

3.甲方未按照約定支付延保服務(wù)費(fèi)