《港航商務(wù)策劃》課件-學(xué)習(xí)情境三 商務(wù)調(diào)研策劃

學(xué)習(xí)情境三

商務(wù)調(diào)研策劃學(xué)習(xí)情境三商務(wù)調(diào)研策劃市場調(diào)查概述1商務(wù)調(diào)研策劃2方案設(shè)計的主要內(nèi)容

確定調(diào)查目的和內(nèi)容

基本前提假設(shè)確定調(diào)查類型和方法抽樣設(shè)計確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

擬定調(diào)研活動的進度表實施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理和分析提交調(diào)研報告

案例背景：XX電腦集團準備向市場推出一種面向中學(xué)生的家用電腦，在產(chǎn)品投放之前希望獲得一部分市場基本數(shù)據(jù)。

（一）確定調(diào)查目的、內(nèi)容

目的本調(diào)查項目目的在于了解中學(xué)生電腦的市場容量，以及中學(xué)生與家長在購買電腦時的各種考慮因素，為XX中學(xué)生電腦項目提供基本的市場數(shù)據(jù)。調(diào)查研究主要內(nèi)容包括：1、中學(xué)生電腦市場的現(xiàn)狀2、中學(xué)生電腦市場特征3、中學(xué)生及其家長對電腦的要求(二)基本前提假設(shè)

1、北京、上海兩城市具有的代表性意義北京、上海兩城市分別為我國南北方的中心城市，其消費特征具有代表性，并且兩城市的消費模式對于周邊城市具有強大的示范作用。從此假定出發(fā)，在本方案設(shè)計中，單一城市方案選擇北京作為樣本點，兩城市方案選擇北京、上海為樣本點。2、中學(xué)生對自己的家庭情況具有充分的了解目前中學(xué)生對于家庭情況一般都有比較充分的了解，在涉及中學(xué)生使用計算機的問題上，家長更會充分尊重子女的意見。從此假定出發(fā)，在調(diào)查可以通過中學(xué)生的情況反映家庭情況。由于對中學(xué)生的調(diào)查相對而言比對家長的調(diào)查難度小，加大中學(xué)生的樣本量將有助于控制項目成本。3、同一城市內(nèi)部，不同學(xué)校及班級之間學(xué)生家庭情況差異較小由于在北京、上海兩城市中均取消了“快慢班”等制度，各班級學(xué)生之間不存在顯著差異，但在同一班級內(nèi)部，學(xué)生家庭情況可能存在較大區(qū)別。從此假定出發(fā)，在對中學(xué)生進行調(diào)查時，可以使用整群抽樣的方法，有效地控制總成本，并節(jié)省調(diào)查時間。(三)調(diào)查方式選擇本次調(diào)查分別為家長調(diào)查及中學(xué)生調(diào)查兩個部分：家長調(diào)查采用面訪方式，即由訪問員入戶對受訪者進行詢問，并進行記錄。學(xué)生調(diào)查采用自填式問卷方式，即將問卷發(fā)給受訪者，由受訪者自己填寫后交訪問員回收。(四)抽樣設(shè)計根據(jù)xx集團可接受的費用情況，本方案共提供兩種選擇：選擇一：在兩個城市進行調(diào)查城市選定為北京、上海兩市家長樣本量每城市各500人家長的選擇采用兩階段抽樣方式，即第一階段在每城市全部居委會中隨機選擇25個居委會，第二階段在所選定的居委會中各隨機選擇20名家長進行調(diào)查。在訪問中如發(fā)現(xiàn)某居民沒有學(xué)齡子女，則予以放棄，不作為調(diào)查對象。中學(xué)生樣本量每城市各1500人中學(xué)生的選擇采用兩階段整群抽樣方式，第一階段在每一城市隨機選定15所中學(xué)，第二階段在所選定的中學(xué)生中根據(jù)整群抽樣方法調(diào)查3個班的全體學(xué)生?？紤]到目前多數(shù)中學(xué)每個班的學(xué)生數(shù)量大約為30人左右，上述調(diào)查在每個城市的樣本量大約達到1500人左右。選擇二：在單一城市進行調(diào)查城市選定為北京一城市家長樣本量為600人抽選方法如“兩城市方案”，樣本量適當(dāng)加大的原因在于單一城市調(diào)查總樣本量減少。(五)調(diào)查執(zhí)行步驟家長調(diào)查在全市范圍內(nèi)選擇30個居委會居委會的選擇采用分層方法，按城區(qū)進行分配，保證各城市均有部分樣本居委會。由抽樣員測定居民會規(guī)模并繪制抽樣地圖由抽樣員與被選中的居委會進行接觸，繪制居委會詳細地圖，并估計居委會戶數(shù)規(guī)模，部分居委會可能不便于調(diào)查，例如拒訪者或住宅有鐵門，在實地測定后應(yīng)予以放棄。確定樣本點及樣本戶在每一居委會中選定40戶居民作為樣本戶，在實際調(diào)查時訪問其中20戶。樣本戶數(shù)量應(yīng)比實際調(diào)查量多1倍，留作備用樣本。進行入戶訪問由訪問員根據(jù)抽樣地抽樣地圖及隨機數(shù)表進行入戶訪問，對于不屬于學(xué)生家長的居民，予以放棄。學(xué)生調(diào)查在全市范圍內(nèi)選定20所中學(xué)為保證調(diào)查具有代表性，在選擇中學(xué)時應(yīng)保證各區(qū)均有一定比例，并保證重點中學(xué)及普通中學(xué)均有一定比例。在被選定的中學(xué)中按隨機方法選定3個班級3個班級應(yīng)分布在不同的年級，以保證樣本覆蓋不同年級的學(xué)生。對于學(xué)校中的特殊班級，如“西藏班”等，不作為調(diào)查對象。對所選中的班級進行全面調(diào)查通過老師的協(xié)助，請所選中班級的全體學(xué)生分別填寫一份調(diào)查問卷。(六)確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算1、調(diào)查方案策劃費與設(shè)計費2、抽樣設(shè)計費3、問卷設(shè)計費（包括測試費）4、問卷印刷、裝訂費5、調(diào)查實施費（包括試調(diào)查費、培訓(xùn)費、交通費、調(diào)查員和監(jiān)導(dǎo)員勞務(wù)費、禮品費和其他費用等）調(diào)查經(jīng)費預(yù)算6、數(shù)據(jù)編碼、錄入費7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費8、調(diào)查報告撰寫費9、辦公費用10、其他費用確定市場調(diào)查典型報價單（500樣本單位）項目序號項目名稱項目費用（元）備注1問卷設(shè)計20002問卷印刷10003訪問員培訓(xùn)200020人X50元4試調(diào)查250050樣本X50元5訪問員勞務(wù)支出7500500樣本X15元/樣本6訪問禮品支出10000500樣本X20元/樣本7調(diào)研差旅費5000督導(dǎo)與巡查差旅費8問卷回收處理1000500樣本X2元/樣本9數(shù)據(jù)處理8000程序設(shè)計數(shù)據(jù)分析10調(diào)研報告撰寫400011報告打印與裝訂2000文字排版，5份裝訂12項目利潤5000稅金與利潤市場調(diào)查費用構(gòu)成(七)擬訂調(diào)查活動進度安排設(shè)計時間調(diào)查設(shè)計應(yīng)于x月x日前完成，最遲不晚于x月x日晚應(yīng)開始問卷印刷。鑒于此，調(diào)查合同必須于x月x日前簽訂。在x月x日前，xx集團技術(shù)人員需對調(diào)查問卷進行確認。調(diào)查執(zhí)行時間抽樣時間：x月x日～x日調(diào)查時間：x月x日～x日數(shù)據(jù)處理時間數(shù)據(jù)編碼及錄入時間：x月x日～x月x日數(shù)據(jù)處理：x月x日～x日報告寫作：x月