管理基礎與實務（第四版） 課件 模塊二 自我管理能力

模塊二自我管理能力

正人先正己，安己以安人2本模塊主要從自我管理能力培養(yǎng)角度，幫助您提升自我認知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力（側重情緒管理與壓力管理）、時間管理能力、環(huán)境適應能力，希望您通過閱讀和訓練成為一個合格的自我管理者。3任務一、自我認知能力任務二、職業(yè)規(guī)劃能力

任務三、心理管理能力

任務四、時間管理能力

任務五、連接溝通能力目錄2024/6/194任務一自我認知能力

知人者智，自知者明2024/6/195知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強?！兜赖陆?jīng)》第三十三章博學而篤志，切問而近思，仁在其中矣?！墩撜Z?子張》故木受繩則直，金就礪則利，君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣?！盾髯?勸學》夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！杜f唐書?魏徵傳》權，然后知輕重；度，然后知長短。物皆然，心為甚。《孟子?梁惠王上》任務一自我認知能力某大學應屆畢業(yè)生小楊，屬于性格比較內(nèi)向，喜歡思考卻不善言談，讀了很多書卻很少與人交流那一類型的人。畢業(yè)之際，他面臨著人生的困惑與選擇。按照周圍同學的看法，他應該繼續(xù)在學校讀書或進入學校之類的事業(yè)單位工作，但讓人不可理解的是，他竟出人意料地進入一家公司去做市場工作。結果我們可想而知，他在工作中因為交際能力太差，根本不能與同事很好地相處，弄得很不得意，不僅工作沒能順利開展起來，而且得罪了很多同事，受到眾人的鄙視，留給大家一種高分低能的書呆子形象，最終小楊郁悶地向公司辭職。（資料來源：陳龍海，李忠霖.職前就業(yè)訓練〔M〕.北京：北京師范大學出版社.2008.11（1））7理解自我認知內(nèi)涵；掌握自我認知的內(nèi)容；掌握自我認知的SWOT分析法；理解性格、興趣、能力與職業(yè)的關系。會為職業(yè)生涯規(guī)劃做好自我認知與自我評估，為職業(yè)生涯規(guī)劃奠定基礎。通過比較與分析，認清自我、重新審視自我、不斷修正自我。學習目標知識目標能力目標素質(zhì)目標1．分析自己的性格特征，并根據(jù)性格特征對照表分析自己適合的職業(yè)類型。2．列舉自己的興趣愛好，根據(jù)興趣愛好分析自己適合的崗位職業(yè)。3．結合自己的職業(yè)類型及本專業(yè)的職業(yè)能力要求，列舉自己的職業(yè)能力長處、短處，針對自己的弱項，擬定職業(yè)能力的鍛煉與培養(yǎng)措施。4．根據(jù)任務1、任務2、任務3的結論，結合自己的個性特征和能力特點，做出自己的優(yōu)勢與劣勢的對比表。5．完成以上三個任務后，綜合興趣愛好、職業(yè)價值觀和個人能力、性格特點總結自己適合的職業(yè)崗位。6．根據(jù)以上分析撰寫職業(yè)認知與評估總結報告。7．完成自我認知與評估總結表，如表2-1所示。9

1、自我認知的內(nèi)涵

2、自我認知的內(nèi)容3、自我認知的SWOT目錄一、自我認知的內(nèi)涵“自我認知”是指正確客觀地認識和評價自我，是自我意識的主要內(nèi)容。自我意識，是指個體自己和自己以及與周圍世界的關系的認識，它包括自我觀察、自我認知、自我監(jiān)督、自我控制、自我教育等形式。自我認知在人的心理健康中起著很重要的作用，它制約著人格的形成、發(fā)展，在人格的實現(xiàn)中有著強大的動力功能。武林世界中的武俠高手們都明白這樣一個道理：內(nèi)功深，行自遠。11

1、自我認知的內(nèi)涵

2、自我認知的內(nèi)容3、自我認知的SWOT目錄二、自我認知的內(nèi)容1、喜歡干什么——職業(yè)興趣2、能夠干什么——職業(yè)技能3、適合干什么——個人特質(zhì)4、最看重什么——職業(yè)價值觀5、人職是否匹配——勝任力特征（一）性格與職業(yè)二、自我認知的內(nèi)容（二）興趣與職業(yè)興趣對人生事業(yè)的發(fā)展至關重要，所以興趣自然是職業(yè)選擇應考虛的重要因素之一?？鬃樱骸爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂之者。”二、自我認知的內(nèi)容二、自我認知的內(nèi)容（三）能力與職業(yè)

事業(yè)發(fā)展和高度能力之間，有不容置疑的直接關系。高度能力，不是抽象的素質(zhì)，通過職業(yè)角色得以表現(xiàn)：交響樂團的指揮，其能力顯然和一名出色的科技人員、一名出色的飛機駕駛員不同。能力，是一個人能否進入職業(yè)的先決條件，是能否勝任職業(yè)工作的主觀條件。無論從事什么職業(yè)總要有一定的能力作保證。沒有任何能力，根本談不到進入職業(yè)工作，對個人來講也就無所謂職業(yè)生涯可言。能力，是指完成一定活動的本領。人在其一生之中，要從事各種各樣的社會生活和社會生產(chǎn)活動，必須具備多種能力與之相適應。我們這里所言的能力，是指勞動者從事社會生產(chǎn)活動的能力，亦即職業(yè)工作能力。二、自我認知的內(nèi)容性格、興趣、能力關聯(lián)圖應該做的內(nèi)心渴望做的--興趣愛好不該做的該學習的沒動力的能夠做的—職業(yè)能力適合做的—性格特征適合做也有能力做但沒興趣有興趣、有能力做但不適合做有興趣適合做但能力不足二、自我認知的內(nèi)容三、自我認知的SWOTSWOT系統(tǒng)地學習了一個專業(yè)有活力和朝氣可塑性好，磨合期短有潛能參加過社會實踐參賽獲過獎熱門行業(yè)和熱門職業(yè)對人員的需求狀況怎樣?對人員的素質(zhì)要求是什么?專業(yè)對口的工作的需求量有多大?知名企業(yè)崗位主要需求如何?行業(yè)有前景好的企業(yè)有哪些?處在發(fā)展期的企業(yè)對人才的需求情況?由口碑好的老板掌舵的小企業(yè)有何需求?是否擁有崗位所需技能個性與崗位是否匹配能否將知識轉(zhuǎn)化為智慧在學校/社會參加過何種集體活動/社會實踐活動，擔當什么角色是否善于歸納、總結是否有其他特長心理素質(zhì)如何,能否承受壓力體力如何格上的弱點缺乏工作經(jīng)驗/經(jīng)歷浮躁，穩(wěn)定性差閱歷有限欠缺工作所需的實操技能1920問題211.自我認知內(nèi)涵是什么？2.自我認知的內(nèi)容包括哪些？3.如何理解性格、興趣、能力與職業(yè)的關系？重點回顧敬請各位批評指正！謝

謝222024/6/1923任務一自我認知能力跳出自身看自身，立足自己看自己要學會登高望遠，放開視野去比較，在一覽眾山小中看清自己的位置、自己的渺小，看到別人看不到的；要學會用“第三只眼”看自身，不以自我為中心；要用旁觀者的心態(tài)，高出事物的一兩個層次來審視自己；要學會以人為鏡，見賢思齊，照出自己的差距和不足，明確方向和目標。2024/6/1924任務一自我認知能力跳出自身看自身，立足自己看自己要善于正確認識自己，不能聽了幾句表揚就妄自尊大、自以為是，也不能挨了幾句批評就妄自菲薄、自我否定；要能夠搞清楚現(xiàn)狀是什么樣，未來要怎么發(fā)展，吃透上情，了解下情，把自己的潛能發(fā)揮到最佳狀態(tài)，干一行愛一行精一行，活在當下，做好自己。模塊二自我管理能力

正人先正己，安己以安人26本模塊主要從自我管理能力培養(yǎng)角度，幫助您提升自我認知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力（側重情緒管理與壓力管理）、時間管理能力、連接溝通能力，希望您通過閱讀和訓練成為一個合格的自我管理者。27任務一、自我認知能力任務二、職業(yè)規(guī)劃能力

任務三、心理管理能力任務四、時間管理能力

任務五、連接溝通能力目錄2024/6/1928任務二職業(yè)規(guī)劃能力

人無遠慮，必有近憂2024/6/1929君子藏器于身，待時而動?！吨芤住啡藷o遠慮，必有近憂?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》有志者事竟成也?！逗鬂h書》夫志當存高遠。《諸葛亮集·誡外生書》為世憂樂者，君子之志也；不為世憂樂者，小人之志也。《申鑒·雜言上》任務二職業(yè)規(guī)劃能力在校大學生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識的現(xiàn)象比較普遍，參加工作后的青年人也不例外，因此他們常常不知如何面對職業(yè)選擇和參加招聘活動的問題。無論對于待業(yè)人群中高學歷群體和主動不就業(yè)族以及參加工作后頻繁跳槽的青年人，缺乏正確的職業(yè)生涯規(guī)劃設計是他們?nèi)松l(fā)展的最大障礙。志能生定，志能生德，志能生慧，因此立志對一個人的職業(yè)生涯有著重要的作用。31掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵、步驟；熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃的路徑選擇；理解職業(yè)發(fā)展階段的不同對職業(yè)選擇的影響；理解影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素；掌握職業(yè)生涯規(guī)劃應遵循的原則及高職學生職業(yè)勝任素質(zhì)模型。會根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃基本理論進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計。引導學生增強職業(yè)意識，形成正確的職業(yè)觀，理解職業(yè)生涯規(guī)劃的特點及其與職業(yè)理想的關系，明確職業(yè)理想對人生發(fā)展的重要性。學習目標知識目標能力目標素質(zhì)目標1.根據(jù)任務一的工作任務，繼續(xù)完善職業(yè)生涯規(guī)劃方案。2.填寫表2-9，并形成完整的職業(yè)生涯規(guī)劃方案。331職業(yè)生涯規(guī)劃概述

2職業(yè)發(fā)展階段的不同對職業(yè)選擇的影響3影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素4職業(yè)生涯規(guī)劃的原則目錄（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，通過對職業(yè)生涯的主客觀因素分析、總結和測定，確定一個人的奮斗目標，并為實現(xiàn)這一職業(yè)目標，而預先進行生涯系統(tǒng)安排的過程包括制定相應的工作，以及每一時段的順序和方向的順序。一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述35實施策略評估反饋自我評價環(huán)境評價確立目標職業(yè)定位一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟1、自我評價也就是要全面了解自己。一個有效的職業(yè)生涯設計必須是在充分且正確認識自身條件與相關環(huán)境的基礎上進行的。要審視自己、認識自己、了解自己，做好自我評估，包括自己的興趣、特長、性格、學識、技能、智商、情商、思維方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我應該干什么、在眾多的職業(yè)面前我會選擇什么等問題。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述2、環(huán)境評價職業(yè)生涯規(guī)劃還要充分認識與了解相關的環(huán)境，評估環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響，分析環(huán)境條件的特點、發(fā)展變化情況，把握環(huán)境因素的優(yōu)勢與限制。了解本專業(yè)、本行業(yè)的地位、形勢以及發(fā)展趨勢。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述3、確立目標4、職業(yè)定位。職業(yè)定位就是要為職業(yè)目標與自己的潛能以及主客觀條件謀求最佳匹配。良好的職業(yè)定位是以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)的。職業(yè)定位過程中要考慮性格與職業(yè)的匹配、興趣與職業(yè)的匹配、特長與職業(yè)的匹配、專業(yè)與職業(yè)的匹配等。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述4、職業(yè)定位。職業(yè)定位應注意：①依據(jù)客觀現(xiàn)實，考慮個人與社會、單位的關系；②比較鑒別，比較職業(yè)的條件、要求、性質(zhì)與自身條件的匹配情況，選擇條件更合適、更符合自己特長、更感興趣、經(jīng)過努力能很快勝任、有發(fā)展前途的職業(yè)；③揚長避短，看主要方面，不要追求十全十美的職業(yè)；④審時度勢，及時調(diào)整，要根據(jù)情況的變化及時調(diào)整擇業(yè)目標，不能固執(zhí)己見，一成不變。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述5、實施策略就是要制定實現(xiàn)職業(yè)生涯目標的行動方案，要有具體的行為措施來保證。沒有行動，職業(yè)目標只能是一種夢想。要制定周詳?shù)男袆臃桨?，更要注意去落實這一行動方案。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述6、評估與反饋整個職業(yè)生涯規(guī)劃要在實施中去檢驗，看效果如何，及時診斷生涯規(guī)劃各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，找出相應對策，對規(guī)劃進行調(diào)整與完善。由此可以看出，整個規(guī)劃流程中正確的自我評價是最為基儲最為核心的環(huán)節(jié)，這一環(huán)做不好或出現(xiàn)偏差，就會導致整個職業(yè)生涯規(guī)劃各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述431職業(yè)生涯規(guī)劃概述

2職業(yè)發(fā)展的階段3影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素4職業(yè)生涯規(guī)劃的原則目錄（一）職業(yè)發(fā)展階段示意圖

每個人的職業(yè)都要經(jīng)過幾個階段，因此，你必須了解這種職業(yè)周期的重要性。職業(yè)周期之所以重要，是因為你所處的職業(yè)階段將會影響你的知識水平以及你對于各種職業(yè)的偏好程度。一個人可能經(jīng)歷的主要職業(yè)階段大體可總結如下。成長階段探索階段確立階段維持階段下降階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段成長階段大體上可以界定在從一個人出生到14歲這一年齡段上。在這一階段，個人通過對家庭成員、朋友以及老師的認同以及與他們之間的相互作用，逐漸建立起了自我的概念。在這一階段的一開始，角色扮演是極為重要的，在這一時期，兒童將嘗試各種不同的行為方式，而這使得他們形成了人們?nèi)绾螌Σ煌男袨樽龀龇磻挠∠?，并且?guī)椭麄兘⑵鹨粋€獨特的自我概念或個性。到這一階段結束的時候，進入青春期的青少年(這些人在這個時候已經(jīng)形成了對他們的興趣和能力的某些基本看法)就開始對各種可選擇的職業(yè)進行帶有某種現(xiàn)實性的思考了。二、職業(yè)生涯發(fā)展階段（二）成長階段探索階段大約發(fā)生于一個人的15歲～24歲之間的這一年齡段上。在這一時期中，個人將認真地探索各種可能的職業(yè)選擇。他們試圖將自己的職業(yè)選擇與他們對職業(yè)的了解以及通過學校教育、休閑活動和工作等途徑中所獲得的個人興趣和能力匹配起來。在這一階段的開始時期，他們往往做出一些帶有試驗性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。然而，隨著個人對所選擇職業(yè)以及對自我的進一步了解，他們的這種最初選擇往往會被重新界定。到了這一階段結束的時候，一個看上去比較恰當?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定，他們也已經(jīng)做好了開始工作的準備。人們在這一階段上以及以后的職業(yè)階段上需要完成的最重要任務也許就是對自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實性的評價。類似地，處于這一階段的人還必須根據(jù)來自各種職業(yè)選擇的可靠信息來做出相應的教育決策。（三）探索階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段確立階段大約發(fā)生在一個人的24歲～44歲之間這一年齡段上，它是大多數(shù)人工作生命周期中的核心部分。有些時候，個人在這期間(通常是希望在這一階段的早期)能夠找到合適的職業(yè)并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各種活動之中。人們通常愿意(尤其是在專業(yè)領域)早早地就將自己鎖定在某一已經(jīng)選定的職業(yè)上。然而，在大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段48確立階段本身又由三個子階段構成嘗試子階段穩(wěn)定子階段中期危機階段（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段大約發(fā)生于一個人的25歲一30歲之間這一年齡段中。在這一階段，個人確定當前所選擇的職業(yè)是否適合自己，如果不適合，他或她就會準備進行一些變化。(比方說，王芳可能已經(jīng)下決心將自己的職業(yè)選定在零售行業(yè)，但是在以某商店新雇用的助理采購員身份進行了幾個月的連續(xù)工作旅行之后，她可能會發(fā)現(xiàn)，像市場營銷調(diào)研這種出差時間更少的職業(yè)可能更適合她的需要。到了30歲～40歲這一年齡段上的時候，人們通常就進入了穩(wěn)定子階段。1.嘗試子階段（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段在這一階段，人們往往已經(jīng)定下了較為堅定的職業(yè)目標，并制定技為明確的職業(yè)計劃來確定自己晉升的潛力、工作調(diào)換的必要性以及為實現(xiàn)這些目標需要開展哪些教育活動等等。最后，在30多歲和40多歲之間的某個時段上，人們可能會進入一個職業(yè)中期危機階段。

（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段2.穩(wěn)定子階段在這一階段，人們往往會根據(jù)自己最初的理想和目標對自己的職業(yè)進步情況做一次重要的重新評價。他們有可能會發(fā)現(xiàn)，自己并沒有朝著自己所夢想的目標(比如成為公司總裁)靠近，或者已經(jīng)完成了他們自己所預定的任務之后才發(fā)現(xiàn)，自己過去的夢想并不是自己所想要的全部東西。在這一時期，人們還有可能會思考，工作和職業(yè)在自己的全部生活中到底占有多大的重要性。通常情況下，在這一階段的人們第一次不得不面對一個艱難的抉擇，即判定自己到底需要什么，什么目標是可以達到的以及為了達到這一目標自己需要做出多大的犧牲。（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段3.中期危機階段到了45歲一65歲這一年齡段上，許多人就很簡單地進入了維持階段。在這一職業(yè)的后期階段，人們一般都已經(jīng)在自己的工作領域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而他們的大多數(shù)精力主要就放在保有這一位置上了。（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段4.維持階段當退休臨近的時候，人們就不得不面臨職業(yè)生涯中的下降階段。在這一階段上，許多人都不得不面臨這樣一種前景：接受權力和責任減少的現(xiàn)實，學會接受一種薪角色，學會成為年輕人的良師益友。再接下去，就是幾乎每個人都不可避免地要面對的退休，這時，人們所面臨選擇就是如何去打發(fā)原來用在工作上的時間。（四）確立階段二、職業(yè)生涯發(fā)展階段5.下降階段541職業(yè)生涯規(guī)劃概述

2職業(yè)發(fā)展階段的不同對職業(yè)選擇的影響3影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素4職業(yè)生涯規(guī)劃的原則目錄抉擇：職業(yè)抉擇路線抉擇目標抉擇行動措施知彼（外部因素）：家庭因素社會因素行業(yè)因素組織因素三、影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素知己（內(nèi)部因素）：性格興趣特長智能情商氣質(zhì)價值觀561職業(yè)生涯規(guī)劃概述

2職業(yè)發(fā)展階段的不同對職業(yè)選擇的影響3影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素4職業(yè)生涯規(guī)劃的原則目錄（一）實事求是（二）要切實可行（三）個人職業(yè)計劃目標要與企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致三、職業(yè)生涯的原則5859問題60重點回顧1.職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵。2.職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。3.職業(yè)生涯的發(fā)展有哪幾個階段？4.影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素有哪些？5.職業(yè)生涯規(guī)劃應遵循的原則有哪些？

敬請各位批評指正！謝

謝61喜歡的：掙大錢，當大官、要認可……不喜歡的：回避、證明、比較、報復……不明白要什么：任性、人家說、面子好看……以為自己明白：自以為是、不懂裝懂、固執(zhí)、掌控……害怕與擔心：害怕失去、擔心得不到帶來焦慮、恐懼…………一般人選擇是基于“近憂”貪心自以為糊涂排斥疑慮62喜歡的：利益、業(yè)績、估值、上市……不喜歡的：回避、證明、比較、報復……不明白要什么：只有掙錢、勾心斗角、造假、趕時髦……以為自己明白：把KPI當戰(zhàn)略目標、過度/疏于管理、強勢管理……害怕與擔心：用物質(zhì)激勵、要求加班、拍馬、奉承…………年輕人該如何成長任務二職業(yè)規(guī)劃能力63人只有“近憂”的原因是驅(qū)小利避小害？？？人的趨小利避小害，丟掉大利，看不到大害。驅(qū)大利、避大害需要眼光、格局。小利——

認可、面子、關注、獎勵、掙錢、掌控……大利——

生命、意義、對他人/國家/社會的貢獻。小害——

不敢、不說、回避問題、多一事不如少一事……大害——

積攢成大的危機、

一輩子在原地打轉(zhuǎn)。年輕人該如何成長任務二職業(yè)規(guī)劃能力人無遠慮，必有近憂我們常常掙扎在“近憂”中消耗，無暇顧及或不想知道“遠慮”是什么。許多人錯把“我將要得到什么”，當成“遠慮”。其實，那最多只是愿景，或者是欲望，可能，是一種潛在的強化焦慮和壓抑的狀態(tài)?！斑h慮”是什么？立志64年輕人該如何成長任務二職業(yè)規(guī)劃能力模塊二自我管理能力

正人先正己，安己以安人66本模塊主要從自我管理能力培養(yǎng)角度，幫助您提升自我認知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力（側重情緒管理與壓力管理）、時間管理能力、連接溝通能力，希望您通過閱讀和訓練成為一個合格的自我管理者。67任務一、自我認知能力任務二、職業(yè)規(guī)劃能力

任務三、心理管理能力任務四、時間管理能力

任務五、連接溝通能力目錄2024/6/1968任務三

心理管理能力

舒張壓力，調(diào)節(jié)情緒2024/6/1969泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬?！稒鄷ば男g》傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極?！抖Y記·曲禮上》不遷怒，不貳過?！墩撜Z·雍也》子曰：志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝。《韓非子?解老》知者樂水，仁者樂山。知者動，仁者靜。知者樂，仁者壽《論語·雍也》任務三心理管理能力“中國北京零點市場調(diào)查公司曾做過一項調(diào)查，結果顯示，41.1%的白領們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。能力不好不一定會成功，但是當人們面臨壓力的時候，情緒管理不好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的水晶杯一般，就算接合后也肯定是會有裂縫的。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。”（資料來源：/view/866748.htm百度百科：壓力管理）一位優(yōu)秀的管理者不僅要有高的智商，而且要有較高的情商。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)的中心是人，智商高的人往往可以成為某個技術領域的專家，卻未必能成為一個好的管理者，而只有具有高度的人際交往、自身壓力調(diào)節(jié)等心理管理能力，亦即情商較高的人，才能成為一個好的管理者。71認識情緒及其影響，掌握自我情緒管理的方法；掌握壓力、壓力管理的含義；熟悉壓力的一般來源和方式；掌握自我管理壓力和情緒的方法。會根據(jù)不同的人的不清情況判斷壓力、情緒，明確有效掌控情緒的方法在知曉壓力和情緒的基礎上為自己或他人提供建設性的建議。學習目標知識目標能力目標素質(zhì)目標1．分析并列舉自己面臨的壓力有哪些。2．思考自己面臨壓力時是如何面對、如何管理的。3．運用知識鏈接內(nèi)容改善自己的壓力管理。4．思考自身情緒管理中存在的誤區(qū)。5．運用知識鏈接內(nèi)容改善自己的情緒管理。73

1情緒管理

2壓力管理3個人心理管理方法目錄（一）情緒的概念及其構成牛津英語字典的解釋是：“心靈感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。”一般意義上講，情緒是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗。

一

、情緒管理快樂喜悅驚喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤怒憎恨情緒、Emotion、情俗情緒列舉如下:

一

、情緒管理什么是情緒?請列舉(二)情緒的影響

一

、情緒管理EIUSMOD情緒與健康EIUSMOD情緒與心理狀態(tài)EIUSMOD情緒與學業(yè)、工作EIUSMOD情緒與人際交往情緒調(diào)節(jié)是指個體對事情發(fā)生、體驗與表達施加影響的過程，是個體管理和改變自己和他們情緒的過程。（三）情緒的調(diào)節(jié)

一

、情緒管理一是情緒調(diào)解不僅僅是降低負面情緒，它包括負情緒和正情緒的增強、維持、降低等幾個方面；1二是情緒調(diào)節(jié)有時是有意識的，有時是無意識的；2三是情緒調(diào)節(jié)沒有必然的好壞，在一種情景中最好的，在另一種情境中則可能是差的。他還提出了情緒調(diào)節(jié)的過程模型，即情境選擇、情境修正、注意分配、認知改變和反應調(diào)整。

378

1情緒管理

2壓力管理3個人心理管理方法目錄壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？

二、壓力管理（一）什么是壓力早晨上學/班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到

選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇

二、壓力管理（一）什么是壓力公司職員公司經(jīng)理面臨改變

二、壓力管理（一）什么是壓力面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變

二、壓力管理（一）什么是壓力事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果中午到我辦公室來，談談你的工作。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力

二、壓力管理（一）什么是壓力3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……

二、壓力管理（一）什么是壓力

日復一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。burnout

二、壓力管理（一）什么是壓力

4．壓力是面臨威脅時的本能反應

高成績的要求、低成績所帶來的負性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當憤怒的情緒占主導時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移

二、壓力管理（一）什么是壓力4．壓力是面臨威脅時的本能反應

炒股買進還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力

二、壓力管理（一）什么是壓力1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受要點回顧：壓力是什么?2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應

二、壓力管理（一）什么是壓力

為什么我們有時候會主動從事長時間的任務，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動空間（一）什么是壓力

二、壓力管理1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。

二、壓力管理（二）壓力的作用

貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。

感覺剝奪實驗觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導線護目鏡耳機麥克風手銬

二、壓力管理（二）壓力的作用感覺剝奪實驗實驗結果

大多數(shù)被試在實驗開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。

實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？

二、壓力管理（二）壓力的作用研究人員認為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結構——網(wǎng)狀結構需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。感覺剝奪實驗實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。

二、壓力管理（二）壓力的作用互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關系戶外探險運動恐怖片

二、壓力管理（二）壓力的作用2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應環(huán)境壓力的過程

進化論的觀點：有限的資源導致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大

二、壓力管理（二）壓力的作用學生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。

二、壓力管理（二）壓力的作用你不能決定生命的長度但你可以拓展它的寬度你不能改變天生容貌但你可以時時展現(xiàn)笑容你不能期望控制別人但你可以好好掌握自己你不能全然預知明天但你可以充分利用今天你不能要求事事順利但你可以做到事事盡心

二、壓力管理（二）壓力的作用現(xiàn)代人產(chǎn)生壓力的十大領域個人財務狀況職業(yè)/工作壓力擔負責任太多婚姻性健康孩子孤獨感親戚朋友/鄰居

二、壓力管理（二）壓力的作用壓力工作壓力家庭壓力社會壓力（三）壓力的起因或來源

二、壓力管理循環(huán)圖覺察提出正確的問題調(diào)整生活方式學會放輕松（四）壓力管理的步驟

二、壓力管理宣泄（五）壓力管理的方式咨詢引導

二、壓力管理102

1情緒管理

2壓力管理3個人心理管理方法目錄心理暗示法

注意力轉(zhuǎn)移法適度宣泄法自我安慰法交往調(diào)節(jié)法情緒升華法

三、個人心理管理方法104105問題106重點回顧1.面臨壓力時您是如何面對、如何管理的？2.幾種常見負面情緒的調(diào)節(jié)方法。敬請各位批評指正！謝

謝107108停一下自我覺察帶著覺知的行動開發(fā)生命本源性的能力任務三心理管理能力學會自我覺察停一下深呼吸，微微張嘴吐氣與自己連接、與環(huán)境連接身體酸、麻、熱、脹、冷、痛…….感覺到身體哪個部位不舒服，就放松哪個部位。平靜、喜悅、愛、平和、憤怒、委屈、傷心、愧疚……什么念頭、想法飄來了……長期實踐的方法：隨時如實地感知到自己的內(nèi)心狀態(tài)。覺察情緒和念頭覺察身體深呼吸放松覺察實踐覺察練習任務三心理管理能力學會自我覺察情緒慣性覺察到什么？開心浪漫崇拜滿意憤怒煩躁著急生氣擔憂緊張焦慮困惑著迷渴望悲傷沮喪痛恨無奈害怕畏懼尷尬震驚驚嚇喜驚恐悲思憂怒110無意識的慣性任務三心理管理能力學會自我覺察模塊二自我管理能力

正人先正己，安己以安人112本模塊主要從自我管理能力培養(yǎng)角度，幫助您提升自我認知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力（側重情緒管理與壓力管理）、時間管理能力、連接溝通能力，希望您通過閱讀和訓練成為一個合格的自我管理者。113任務一、自我認知能力任務二、職業(yè)規(guī)劃能力

任務三、心理管理能力任務四、時間管理能力

任務五、連接溝通能力目錄2024/6/19114任務四

時間管理能力

掌控時間，提高效能2024/6/19115黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲。《荀子·勸學》人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。《莊子?知北游》盛年不重來，一日難再晨。及時當勉勵，歲月不待人。《雜詩》日月逝矣，歲不我與?！墩撜Z.陽貨》少年易老學難成，一寸光陰不可輕?！秳駥W》任務四時間管理能力我們把可貴的生命交給學習、工作和生活，就有責任讓自己的每一分鐘都投入到有價值的事情中，這是對生命的尊重?，F(xiàn)在是過去每一刻行為選擇的結果，將來是現(xiàn)在每一刻行為的結果。我們常常會了解一些新的工具和方法來提升我們的效能，殊不知，新的工具僅僅能提高2％的個人效率，影響效率提升的是習慣。工作習慣是阻礙提高效能的主要因素。一切都在變化，但是習慣沒有變化舊習慣與現(xiàn)實不匹配，在局限著個人效能，這是壓力的根源。即使發(fā)現(xiàn)自己的習慣不管用，但是還是改不了！因為，對待習慣越抗拒，就會越持久！改變習慣切入點是必須承認我們的習慣，并區(qū)辨與習慣相關的態(tài)度、行為和認知。117了解大學生時間管理的現(xiàn)狀；掌握時間管理的步驟；掌握時間管理四象限法則、時間管理80/20定律。會根據(jù)自己的目標列舉工作清單；會根據(jù)時間管理四象限法則及80/20定律安排行程；學會改善自己的時間管理方法養(yǎng)成良好的時間管理習慣。學習目標知識目標能力目標素質(zhì)目標1.進行拖延商數(shù)測驗，了解自己的拖延情況；2.進行時間管理能力測試，并分析自己的時間管理存在的問題；3.用活動跟蹤表記錄自己一天的活動，并重新規(guī)劃配置你下一周的事務重心；4.團隊協(xié)作討論完成銷售部王經(jīng)理的日程安排表；5.每人課外上交一份一周的日行程表，并分析運用時間管理后的改進情況。119

1時間管理步驟

2時間管理四象限法

3時間管理80/20法則目錄Ⅰ明確價值觀Ⅱ確定目標Ⅲ目標優(yōu)先級Ⅳ明確任務Ⅴ任務優(yōu)先級二、時間管理步驟121

1時間管理步驟

2時間管理四象限法

3時間管理80/20法則目錄122清晰志向與長期規(guī)劃學習家庭教育學習提升生命品質(zhì)發(fā)現(xiàn)問題與預防維護環(huán)境整潔與人際關系鍛煉身體、養(yǎng)生活動……危機：事故、返工、吵架、糾紛、生病急迫的事：隨時的補位、臨時安排快/已到期的計劃……繁瑣的工作沒有目的地看視頻游戲、無聊的聊天浪費時間之事上癮的活動……跟家人的溝通和陪伴不速之客給家人朋友電話拖沓的會議信件與報告……重要不重要不緊急緊急重要的事：對個人工作生活會產(chǎn)生重大影響的事情。緊急的事：此刻不做就會給自己和他人帶來麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情。工作的優(yōu)先級別重要但不緊急的事B類定出時間抽空做重要且緊急的事A類馬上就做不重要也不緊急的事D類把握自己別去做不重要但緊急的事C類讓別人做或少做重要不重要不緊急緊急有遠見、胸有成竹平衡、平靜自律、靈活、適度有規(guī)矩少有危機壓力、煩惱、焦慮筋疲力盡危機處理忙于收拾殘局全無責任感不努力、找借口什么也干不好依賴他人或機構短視近利小題大做、沒玩沒了輕視目標與計劃漂浮不定、關系緊張重要不重要不緊急緊急緊張的人從容的人無聊的人沒用的人優(yōu)先原則與結果優(yōu)先處理1.客戶投訴2.人事危機3.即將到期的任務4.財務危機5、即將要交的作業(yè)

A緊迫且重要B不緊迫但重要D不緊迫不重要C緊迫但不重要緊迫性重要性盡量不做未雨綢繆酌情處理1.建立良好客戶關系2.預防事項、工作計劃3.時間管理、人生規(guī)劃4.真正的休閑充電5.有規(guī)律的閱讀6.鍛煉身體、素質(zhì)鍛煉

1.繁瑣忙碌的工作2.浪費時間的事3.“逃避性”的活動4.無節(jié)制地玩微信、睡覺、玩游戲、撲克、逛街

1.不速之客2.干擾、一些電話3.許多緊急事件4.湊熱鬧的活動活動

普通人50～60％普通人25～30％普通人2％以上普通人15％以下成功人15％以內(nèi)成功人20～25％成功人1％以內(nèi)成功人65～80％三、時間管理四象限法（一）時間管理四象限法理論【小思考】您每天花在哪類任務時間最多？您的時間分配應該怎樣改進？三、時間管理四象限法（二）時間管理四象限法診斷如果您偏于第一象限即任務A類那您的狀況可能是壓力大、筋疲力盡、整天忙于危機處理、收拾殘局。三、時間管理四象限法（二）時間管理四象限法診斷如果您偏于第二象限即任務

那說明您有遠見、有理想、工作平衡、自制紀律、人際關系好、少有危機出現(xiàn)。B類三、時間管理四象限法（二）時間管理四象限法診斷

如果您偏于第三象限即任務

那說明您可能短視近利、常常處于危機處理事務中、輕視目標與計劃制訂、缺乏自制力、容易怪罪他人，人際關系浮泛、甚至容易出現(xiàn)人際關系危機，同時還說明您不太善于授權。C類三、時間管理四象限法（二）時間管理四象限法診斷如果您偏于第四象限即任務

那需要提醒您注意，您可能責任感非常不明確、工作質(zhì)量低下，或是您是否是“啃老族”抑或依賴他人或社會機構為生。D類三、時間管理四象限法（二）時間管理四象限法診斷三、時間管理四象限法（三）時間管理四象限法應用因此我們給出的建議是先做A、B類事務，少做C類事務、不做D類事務，方向終于細節(jié)，策略勝于技巧。始終抓住“重要”的事，才是最佳的時間管理，最好的節(jié)約時間方法。A、B類事務多了，CD類事務自然就杜絕了，您就會越來越有遠見、有理想、有效率、少有危機。三、時間管理四象限法（三）時間管理四象限法應用25-30%15%50-60%2-3%三、時間管理四象限法（四）普通人時間分配比例20-25%65-80%15%<1%65-80%三、時間管理四象限法（四）成功人士時間分配比例134

1時間管理步驟

2時間管理四象限法

3時間管理80/20法則目錄四、時間管理80/20法則（一）80/20法則基本含義四、時間管理80/20法則（二）80/20法則應用四、時間管理80/20法則（二）80/20法則應用用你80%的時間來做20%最重要的事情，因此你一定要了解，對你來說，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的。談到時間管理，有所謂緊急的事情、重要的事情，然而到底應做哪些事情?當然第一個要做的一定是緊急又重要的事情，通常這些都是一些突發(fā)困擾，一些災難，一些迫不及待要解決的問題。當你天天處理這些事情時，表示你時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要，可是不緊急的事情，這些都是所謂的高生產(chǎn)力的事情。然而一般人都是做緊急但不重要的事。你必須學會如何把重要的事情變得很緊急，這時你就會立刻開始做高生產(chǎn)力的事情了。四、時間管理80/20法則（二）80/20法則應用去尋找用20%的時間就可得到80%的效果的領域集中精力解決少數(shù)重要問題，而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作132避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上學會把不太重要的事情集中起來辦避免參加無效率無結果的會議四、時間管理80/20法則（二）80/20法則應用140141問題142重點回顧1.時間管理的步驟。2.如何運用時間管理四象限法則進行時間管理？3.如何運用80/20法則進行時間管理？敬請各位批評指正！謝

謝143144我們把可貴的生命交給工作和生活，就有責任讓自己的時間都投入到有價值的事情中，這是對生命的尊重?，F(xiàn)在是過去每一刻選擇和行動的結果，將來是現(xiàn)在每一刻選擇和行動的結果。用好每一刻的時間，才是對自己負責任。為了實現(xiàn)人生志向，生活、工作、學習節(jié)奏中安排的事，都是有價值的事。

為什么要重視時間管理145時間管理的障礙對時間長短沒有概念，對時間節(jié)點不當回事。事情做錯了，錯了就錯了，下次可能繼續(xù)犯錯。該做的沒做，或沒做到位，反復出現(xiàn)同樣的狀況。面臨的總是緊急和重要的事，或者常常在找東西。生命處在糾纏不清的耗能狀態(tài)中。2024/6/19146任務四時間管理能力心神合一心神心神合一感知、感覺意識心神合一，就是內(nèi)在的感知感覺與腦子層面意識的合一，減少意識層面的胡思亂想。假如是先邁右腳，就可以感知到，左腳的腳后跟抬起，右腳的腳后跟先著地，然后著力點逐步地移到全腳，左腳的腳尖有所用力蹬地，右腳的腳后跟抬起……就這樣，右腳和左腳流暢地交替往前，整個過程是完美的力量交替?zhèn)鬟f的過程。任務四時間管理能力心神合一模塊二自我管理能力

正人先正己，安己以安人149本模塊主要從自我管理能力培養(yǎng)角度，幫助您提升自我認知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力（側重情緒管理與壓力管理）、時間管理能力、連接溝通能力，希望您通過閱讀和訓練成為一個合格的自我管理者。150任務一、自我認知能力任務二、職業(yè)規(guī)劃能力

任務三、心理管理能力任務四、時間管理能力

任務五、連接溝通能力目錄2024/6/19151任務五

連接溝通能力

融入團隊，學會相處2024/6/19152通其變，天下無弊法；執(zhí)其方，天下無善教?！吨姓f教化論》歲寒，然后知松柏之后凋也?！墩撜Z-子罕》染于蒼則蒼，染于黃則黃?！赌印贰赌印饭式煺叱?，近墨者黑；聲和則響清，形正則影直?！陡爹圂ぬ由俑刁稹飞w聞知者順時而謀，愚者逆時而動?！逗鬂h書·朱浮傳》任務五連接溝通能力如何融入新的團隊是每一個新入職員工都要考慮的問題，面對一個新的環(huán)境，面對身邊新的人群，面對手頭新的崗位，這一切都需要在最短的時間內(nèi)得到認可，確實不是一件容易的事情，也是對每一個職場新人的考驗。那具體應該怎么做呢？假如你成功應聘到一家中型醫(yī)藥公司市場部，今天上班報道。上午9點的時候，人力資源部門經(jīng)理將你送到市場部交接給市場部唐經(jīng)理。任務五、管理問題導向——直面問題，理清思路唐經(jīng)理把你帶到了辦公室并介紹給大家認識。但大家手里邊也都有工作在做，對你并沒有什么表情。接下來唐經(jīng)理給你分配了辦公桌和電腦，發(fā)了個記事本和簽字筆。辦公桌顯然是剛離職的同事留下的，物品凌亂，電話線也沒有接好。公司墻上貼有辦公室規(guī)章制度，還有老板提出的口號。隨后唐經(jīng)理吩咐說今天沒什么具體工作，讓你先熟悉環(huán)境，電腦里面有公司產(chǎn)品資料，讓自己先學習。他安排汪楠當你的老師，并介紹說這是我們部門的老師傅了。然后就離開了辦公室。155掌握融入新團隊的32字原則，掌握與同事、與上級溝通的基本技巧。會根據(jù)學習情境快速融入團隊，快速與同事和諧相處，快速得到上司的認可與賞識。學會團結同學、尊重師長，營造和諧班集體、宿舍學習氛圍。學習目標知識目標能力目標素質(zhì)目標1.在向同事介紹你的時候，大家沒什么特別的反映，也沒有熱情接待。你覺得是大家不喜歡你嗎，對這樣的情形你怎么處理？2.根據(jù)經(jīng)理的安排，你準備今天上午做哪些事情？3.你打開電腦準備學習一下公司的產(chǎn)品資料，卻發(fā)現(xiàn)電腦一開機就死機，鼠標鍵盤都不能用，而你只會電腦的基本操作，這種情況下你該怎么做？4.上班第一周的周六是公司固定的每兩個月集體聚會的日子，直到周五才有人告訴你，但你前幾天已經(jīng)和女（男朋友）約好去逛街的，你該怎么辦？5.在你所認識的人中找出五個人，并給每個人羅列三個優(yōu)點。1如何快速融入新團隊2如何與同事溝通

3如何與上級溝通了解環(huán)境、取長補短。禮節(jié)周到、學會忍耐。少說多做、敢做敢為。團結合作、善于溝通。一、如何快速融入新團隊作為新人，每當出現(xiàn)不知所措的時候，往往是因為不了解情況，因此主動了解環(huán)境是第一步，包括了解工作職責、了解工作場所、了解規(guī)章制度、了解公司潛規(guī)則、了解領導風格、了解團隊文化、了解領導的期望。要善于發(fā)現(xiàn)周圍的美，善于看到公司與身邊人的閃光點，不要總著眼于一些負面的地方。每個單位、每個人都不是盡善盡美的，要將他們的閃光點放大，發(fā)現(xiàn)、學習并借鑒?？床粦T某個人可以理解，但你看不慣的人多了，或許就是自己的錯，要嘗試以一顆寬容的心看待事物，接納身邊的人和事，學會以寬己之心寬人、克人之心克己，問題將會得到圓滿的解決。一、如何快速融入新團隊(一)了解環(huán)境、取長補短每個人都有每個人的長處，不存在絕對的個人。當你感覺新環(huán)境的同事不如你時，別把結論下的太早，老同事已經(jīng)把他們應該做的工作，摸得一清二楚，工作中可能出現(xiàn)的問題了熟于心。一個新人，如果還是用過去的專業(yè)眼光看待這些問題，肯定會出現(xiàn)視角偏差。事實上，新環(huán)境里，最弱的總是新人，因為新人對新環(huán)境專業(yè)的不了解。一、如何快速融入新團隊(一)了解環(huán)境、取長補短不管在公司擔任的是什么職位，免不了同領導、同事接觸。尊敬同事是職業(yè)場中最基本的行事準則。年輕人往往自以為是，對他人的做法不屑一顧，這是讓人反感的。其實，公司里，很多事情的處理都是有原委的，沒有搞清原委以前，壓壓自己驕傲的感覺，禮節(jié)周到的對待同事，非常有必要。一、如何快速融入新團隊（二）禮節(jié)周到、學會忍耐現(xiàn)在很多新人往往自視甚高，一進單位就想身居要職，缺乏從基層干起的耐性，容易出現(xiàn)“小事不愿干、大事干不了”的現(xiàn)象。這就要求培養(yǎng)忍耐力，做事要有耐性。小事之中見精神，大事之中見能力，只有“大處著眼、小處著手”，一絲不茍地做好每件小事，方可為以后做大事積累資源。要善于從基層做起，不斷積累經(jīng)驗，提升能力，才能為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎。一、如何快速融入新團隊（二）禮節(jié)周到、學會忍耐謙虛謹慎、腳踏實地，不管在什么地方，都會受到歡迎。對自己不明白的事情，可以采用與老員工探討的方式，表達自己的觀點，確定是否可行。一方面對自己的想法進行判斷，另一方面，就是尊重老員工。事實上，這種探討請教的方式，是學習新技能的最佳方法。年輕人喜歡炫耀，殊不知，老員工都是從年輕走過來的，你炫耀的資本，在別人眼里，或許根本不值一提。而你的炫耀，本身就給別人留下了壞印象，對新人在公司的成長，是極為不利的。少說話，多做事，在新公司里，是非常有必要的。一、如何快速融入新團隊（三）少說多做，敢做敢為少說多做，只有多做，才可能知道更多的公司的專業(yè)技能；說多了而不去做，只會給自己后面的發(fā)展，留下越來越多的問題，因為做的太少，根本就不知道，所說的也只是主觀判斷，與實際情況完全不搭邊。此外，言多必失，也是職場中很忌諱的事情。一、如何快速融入新團隊（三）少說多做，敢做敢為（三）少說多做，敢做敢為（續(xù)）少說多做，不是說不說，而是要精練，如果不跟老員工多溝通，還是沒有辦法融入新的團隊。想打開別人的心扉，首先得打開自己的心扉。一、如何快速融入新團隊如果不接受這份工作，處處推脫，無法把思維帶進新的工作環(huán)境，那么，工作價值在哪里？又有哪家公司，愿意留用一位事事推脫的職員呢？

公司為了考核新員工，會出一些難題給新員工做，有時甚至是老員工也不敢做的，并非故意刁難，而是希望通過新人新思維，來處理過去無法處理的問題。這個時候，不應該推脫，應該果斷的接下來，認真負責地把難題處理掉，即使處理不了，公司方面也不會對你有什么看法。一個組織，一個群體，在其發(fā)展過程中，內(nèi)部肯定有著千絲萬縷的關系牽連。沒有了解清楚這些關系之前，最佳的辦法是保持中立。如果出現(xiàn)問題沖突，處在和事佬的立場，采取工作至上的原則，團結各方，是非常聰明的職場選擇。介入是是非非中，一旦介入錯誤，給自己造成的麻煩，等于是給自己在前進的道路上挖坑。少點意氣用事，多點自我約束，寬容的對待每一位同事，把精力集中到自己的工作中去，團結身邊所有的同事，才是上上之策。一、如何快速融入新團隊（四）團結合作、善于溝通培養(yǎng)良好的溝通能力，是妥善處理人際關系的基石。良好的溝通能力，首先要傳遞誠實友善的信息，主動友善地接近身邊同事，能使雙方更快地彼此熟悉和了解，使自己更快地融入團隊，有利于新人的發(fā)展。此外，良好的溝通能力也可以幫助你盡快熟悉工作流程，明確工作責任，在遇到困惑和不解時，能得到有效的幫助，有利于工作的開展。一、如何快速融入新團隊（四）團結合作、善于溝通1如何快速融入新團隊2如何與同事溝通

3如何與上級溝通1、真誠。2、讓別人覺得與你交往值得。3、維護別人的自尊心。4、創(chuàng)造一種自由的氣氛。5、“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！甭殘鲂氯巳绾纬晒崿F(xiàn)與同級溝通，對融入團隊、職業(yè)發(fā)展至關重要。

二、如何與同事溝通（一）同事之間交往原則

1.尊重對方溝通過程中只有彼此尊重，才能進行有效的水平溝通。凡事由自己先做起，尊重對方，率先走出第一步，最有效果。用誠意來促進對方了解，平常多建立聯(lián)系，不要寄希望于臨時抱佛腳就能立竿見影的效果。尊重對方還要注意互利互惠的原則。強調(diào)自己的責任，增加大家的責任感；雙方堅持平等互惠的原則，力求大家都好。溝通中可以圓通但不能過于圓滑，不要給人造成沒有誠意的印象，這樣就很難達到理想的溝通效果。二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧

2.說話時盡量常用"我們"心理專家做了這樣的實驗，他讓同一個人分別扮演專制型和民主型兩個不同角色的領導者，而后調(diào)查人們對這兩類領導者的觀感。結果發(fā)現(xiàn)，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈，使用“我們”這個名詞的次數(shù)也最多。專制型方式的領導者，是使用"我"頻率最高的人，也是不說歡迎的人。采用“我們”，可以讓人產(chǎn)生團結意識。二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧（1）盡量用“我們”代替“我”經(jīng)常使用“我”字，可以縮短你和大家的心理距離，促進字詞見得感情交流。例如：“我建議，今天下午……”可以改成“今天下午，我們……好嗎？”（2）開會時，應用“我們”開頭。在員工開會上時，如果你想說：“我近期通過了解，我發(fā)現(xiàn)有些員工工作不認真，責任心很差，我認為這是不行的，……”如果將這些“我”字，改成“我們”，效果就會好很多，因為“我”指代表你一個人，而“我們”代表的是公司，代表的是大家。（3）非得用“我”字時，以平緩的語調(diào)淡化不可避免的要講到的“我”，要做到語氣平淡，既不能讀成重音，也不要把語氣拉長。同時，目光不要逼人，不要洋洋得意，應把表述的重點放在事件的陳述上，不要突出“我”，免得讓人覺你在吹噓自己。

二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧3.注意什么該問與什么不該問（1）有時侯該問的，要明知故問。比如：你的上司是女同志，剛買了一件新衣服，要問：“你的衣服花幾千塊錢買的？”朋友寫了一本新書，問：“聽說你最近又出了一本新書，一定很暢銷吧！”（2）有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問。諸如：“你今年多大啦?”“為什么還不結婚呀?”等等。有時對方不便作答，自然而然會對你的問話很反感。二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧

3.注意什么該問與什么不該問（3）不宜問的話題別人的隱私不要問，如女士的年齡；工作情況及經(jīng)濟收入；家庭存款；夫妻感情；身體情況；不愿意公開的工作計劃；對方不知道的問題不易問，如果你問一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市的肝炎病例有多少？”這個問題對方很可能就答不上來，因為一般的醫(yī)生誰也不會去記這些數(shù)字。二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧

3.注意什么該問與什么不該問（4）有些問題不易刨根問底。比方說，你問對方住在哪里，對方說“在上?！?，你就不要問在哪個區(qū)，哪個巷。如果對方愿意高訴你，他會說的，否則，對方不想讓你知道，你就不要再問下去了。（5）不要問同行業(yè)的經(jīng)營情況同行業(yè)的經(jīng)營情況往往都是商業(yè)機密，不泄漏商業(yè)秘密是職業(yè)人的基本規(guī)則，不能問別人。還有同行會有些競爭，一般都不會輕易告訴別人的自己的經(jīng)營狀況。二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧4.不要負面回應批評任何人都有一種習慣心理，喜歡聽表揚，不愿聽批評的話。但是如果領導批評你，一定虛心接受。不認真接受批評的人不會做出成績的，也不會受到重用。

二、如何與同事溝通（二）水平溝通的技巧1如何快速融入新團隊2如何與同事溝通

3如何與上級溝通（一）與上級有效溝通的價值1.對下級的價值：（1）消除上級對你的誤解，以免導致給自己和他人帶來不必要的麻煩（2）讓你的能力和努力得到上級高度肯定（3）讓你有更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間2.對單位與上級的價值：（1）增加下屬對上級的理解，使上級能夠更愉快和更順利地開展工作（2）團隊更協(xié)調(diào)，管理更通暢，效率更高（3）由于上級與下級員工們都更身心愉快地工作，單位更具有創(chuàng)造性與吸引力。三、如何與上級溝通尊重而不吹捧請示而不依賴主動而不越權三、如何與上級溝通（二）與上司溝通的原則1.尊重而不吹捧作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬應遵守的職業(yè)規(guī)則。首先，對領導的工作要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關心；再次，在難題面前要幫助領導解圍，有時領導處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。

三、如何與上級溝通（二）與上司溝通的原則

2.請示而不依賴一般說來，作為部門主管在自己職權范圍內(nèi)大膽負責、創(chuàng)造性工作，是值得倡導的，也是為領導所歡迎的。下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大小事不做主，這樣領導也許會覺得你辦事不力，頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報，但決不要依賴、等待。三、如何與上級溝通（二）與上司溝通的原則

3.主動而不越權對工作要積極主動，敢于直言，善于提出自己的意見，不能唯唯諾諾、四平八穩(wěn)。在處理同領導的關系上要克服兩種錯誤認識：一是領導說什么是什么，叫怎樣就怎樣，好壞沒有自己的責任；二是自恃高明，對領導的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。當然，下屬的積極主動、大膽負責是有條件的，要有利于維護領導的權威，維護團體內(nèi)部的團結，在某些工作上不能擅自超越自己的職權。三、如何與上級溝通（二）與上司溝通的原則

接受上級任務時，要注意傾聽，確認溝通時間、地點，通過提問和復述的方式，了解指示的要點，記錄指示的要點，對完成任務所需要的資源進行分析并爭取獲得充足的資源；如果事情很急，但你手中還有其它的急活，學會征求領導意見，以另外安排他人或者延長完成期限。在完成任務過程中，要經(jīng)常與上司溝通，任務完成情況是否符合要求，切勿任務做完后才給領導反饋，或者到了期限才給領導反饋。三、如何與上級溝通（三）如何接受上級布置的任務

1.向領導請示匯報的程序：仔細聆聽領導的命令；與領導探討目標的可行性；擬定詳細的工作計劃；在工作進行之中隨時向領導匯報；在工作完成后及時總結匯報。2.工作匯報要認真準備，把匯報的目的、內(nèi)容、如何表述進行歸納整理，多用數(shù)據(jù)和分析；注意客觀性和準確性，不帶有突出個人、自我評價的色彩，以免引起上司的反感；了解上司的反應，適當進行補充和重復；傾聽、記錄上司新的指示和期望；及時改進，及時匯報。三、如何與上級溝通（四）如何向領導請示匯報3.工作匯報要隨時進行（1）在你準備做一件事時，應提前向上級作一下匯報。做事過程中不斷的匯報工作進展情況，老板肯定會認為你是一個有頭腦的人。（2）當你的工作已經(jīng)取得了初步的成績時，主動向老板匯報自己前一階段的工作和下一步的打算。（3）工作中遇到關鍵問題，多向老板匯報，是下屬主動爭取表現(xiàn)的好辦法。（4）發(fā)生變動或異常時，應定要及時匯報，讓領導知道當時的狀況。

三、如何與上級溝通（四）如何向領導請示匯報

4.如何進行口頭匯報內(nèi)容比較簡單時或上級急著要知道情況時，一般也采用口頭報告的方式?？陬^報告時應注意以下事項：（1）下級在匯報前對領導有可能提出的問題要做好準備，這頗似研究生的論文答辯。（2）應抓住中心問題，以簡單明了、有條有理的語言，讓領導了解到問題的實質(zhì)，而不必事無巨細。（3）盡量避免"大概"、"也許"、"可能"、"估計"等這一類詞，要正確、準確、斬釘截鐵，不能