企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)協(xié)議

合同模板合同模板/合同模板企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)協(xié)議1.引言1.1協(xié)議的雙方本協(xié)議由以下雙方簽訂：服務(wù)提供商：（服務(wù)提供商名稱）客戶：（客戶名稱）1.2協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確服務(wù)提供商為客戶提供的企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)的相關(guān)條款和條件，以確保雙方的權(quán)利和義務(wù)得到保障。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述服務(wù)提供商同意為客戶提供的企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)包括以下內(nèi)容：容器云平臺(tái)搭建和運(yùn)維容器鏡像倉(cāng)庫(kù)服務(wù)容器編排和自動(dòng)化部署容器監(jiān)控和日志管理安全性和合規(guī)性保障2.2服務(wù)規(guī)模和性能服務(wù)提供商應(yīng)保證容器云平臺(tái)的可用性、性能和可擴(kuò)展性，滿足客戶的需求。具體的服務(wù)規(guī)模和性能指標(biāo)如下：平臺(tái)支持的容器數(shù)量：不少于XX個(gè)平臺(tái)CPU資源：不少于XX核心平臺(tái)內(nèi)存資源：不少于XXGB平臺(tái)存儲(chǔ)資源：不少于XXGB平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)帶寬：不少于XXMB/s3.服務(wù)期限和費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為：（服務(wù)期限，例如：一年）3.2費(fèi)用客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商的企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)費(fèi)用，包括以下兩部分：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：XX元/月增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的增值服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)4.服務(wù)質(zhì)量和支持4.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)保證容器云服務(wù)的質(zhì)量，滿足以下要求：服務(wù)可用性：不低于99.9%服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)XX秒服務(wù)維護(hù)時(shí)間：不超過(guò)XX小時(shí)/月4.2技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供以下技術(shù)支持：7x24小時(shí)在線客戶服務(wù)容器云平臺(tái)的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)故障排查和問題解決定期版本更新和優(yōu)化5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取充分的數(shù)據(jù)安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和完整性，包括但不限于：數(shù)據(jù)加密傳輸和存儲(chǔ)訪問控制和身份認(rèn)證安全審計(jì)和日志記錄定期安全漏洞掃描和修復(fù)5.2隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私權(quán)，包括但不限于：不得未經(jīng)客戶同意泄露客戶個(gè)人信息不得將客戶數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的不得將客戶數(shù)據(jù)提供給第三方6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能履行本協(xié)議的任何條款和條件，導(dǎo)致客戶遭受損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：退還已收取的費(fèi)用賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失6.2客戶違約如果客戶未能履行本協(xié)議的任何條款和條件，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償服務(wù)提供商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失7.爭(zhēng)議解決本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.其他條款8.1協(xié)議的修改和終止本協(xié)議的任何修改和終止，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2通知雙方應(yīng)通過(guò)書面形式發(fā)送通知，通知對(duì)方關(guān)于本協(xié)議的任何變更、終止或其他重要事項(xiàng)。8.3完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。9.簽署本協(xié)議由雙方授權(quán)代表在本協(xié)議上簽字，并由雙方蓋章之日起生效。（以下無(wú)正文）第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)1.引言1.1協(xié)議的各方本協(xié)議由以下各方簽訂：甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）第三方：（第三方名稱）1.2協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及第三方之間關(guān)于企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)的相關(guān)條款和條件，以確保各方rightsandobligations得到保障，并以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意為甲方提供企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)，包括以下內(nèi)容：容器云平臺(tái)搭建和運(yùn)維容器鏡像倉(cāng)庫(kù)服務(wù)容器編排和自動(dòng)化部署容器監(jiān)控和日志管理安全性和合規(guī)性保障2.2服務(wù)規(guī)模和性能乙方應(yīng)保證容器云平臺(tái)的可用性、性能和可擴(kuò)展性，滿足甲方的需求。具體的服務(wù)規(guī)模和性能指標(biāo)如下：平臺(tái)支持的容器數(shù)量：不少于XX個(gè)平臺(tái)CPU資源：不少于XX核心平臺(tái)內(nèi)存資源：不少于XXGB平臺(tái)存儲(chǔ)資源：不少于XXGB平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)帶寬：不少于XXMB/s3.第三方主體職責(zé)3.1第三方職責(zé)第三方作為容器云服務(wù)的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)提供商，應(yīng)履行以下職責(zé)：提供容器云平臺(tái)的底層基礎(chǔ)設(shè)施確保平臺(tái)的高可用性和穩(wěn)定性提供技術(shù)支持和服務(wù)保障協(xié)助甲方和乙方解決技術(shù)問題和故障4.甲方權(quán)益保障4.1甲方權(quán)益甲方作為企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)的需求方，享有以下權(quán)益：獲得高質(zhì)量、高可用性的容器云服務(wù)獲得第三方提供的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)享有協(xié)議約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.2甲方權(quán)利條款甲方有權(quán)享有以下權(quán)利：對(duì)容器云服務(wù)的使用和操作權(quán)要求乙方和第三方提供技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)要求乙方和第三方確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)容器云服務(wù)進(jìn)行定制和優(yōu)化4.3甲方利益條款甲方有權(quán)享有以下利益：享有協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠政策獲得乙方和第三方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)享有協(xié)議約定的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)保障在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，享有對(duì)容器云服務(wù)的優(yōu)先升級(jí)和優(yōu)化權(quán)利5.乙方及第三方義務(wù)和限制5.1乙方及第三方義務(wù)乙方及第三方應(yīng)履行以下義務(wù)：按照協(xié)議約定，為甲方提供企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)確保容器云服務(wù)的質(zhì)量和性能達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)需求5.2乙方及第三方限制條款乙方及第三方應(yīng)遵守以下限制條款：不得未經(jīng)甲方同意，泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息不得將甲方的數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的不得將甲方的數(shù)據(jù)提供給第三方6.違約責(zé)任6.1乙方及第三方違約如果乙方及第三方未能履行本協(xié)議的任何條款和條件，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方及第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：退還已收取的費(fèi)用賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失7.爭(zhēng)議解決本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.第三方介入的意義和目的第三方作為容器云服務(wù)的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)提供商，介入本協(xié)議的意義和目的在于：提供專業(yè)的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)，確保甲方獲得高質(zhì)量、高可用性的容器云服務(wù)協(xié)助甲方和乙方解決技術(shù)問題和故障，提高服務(wù)滿意度促進(jìn)甲方和乙方之間的溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行9.甲方為主導(dǎo)的目的和意義甲方作為企業(yè)級(jí)容器云服務(wù)的需求方，主導(dǎo)本協(xié)議的目的和意義在于：確保甲方權(quán)益得到充分保障，包括高質(zhì)量的服務(wù)、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等促使乙方和第三方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方必須確保以下服務(wù)性能指標(biāo)達(dá)到約定的水平：平臺(tái)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)故障解決時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)系統(tǒng)更新和維護(hù)通知提前至少7天10.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方必須提供以下服務(wù)質(zhì)量保證：7x24小時(shí)在線客戶支持定期服務(wù)性能評(píng)估和優(yōu)化安全事件監(jiān)控和快速響應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性報(bào)告11.數(shù)據(jù)管理和隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)管理乙方必須負(fù)責(zé)管理甲方數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全、完整和可靠。乙方應(yīng)實(shí)施以下措施：定期備份甲方數(shù)據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃以應(yīng)對(duì)意外事件確保數(shù)據(jù)處理符合適用的法律法規(guī)要求11.2隱私保護(hù)乙方必須遵守有關(guān)個(gè)人隱私保護(hù)的法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)甲方的個(gè)人數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、披露或使用。乙方應(yīng)：僅在提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)處理甲方數(shù)據(jù)實(shí)施加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)限制對(duì)甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限12.商業(yè)秘密保護(hù)乙方必須對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密保密，并采取合理措施防止泄露。未經(jīng)甲方明確許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密。13.乙方及第三方的限制性條款13.1非競(jìng)爭(zhēng)限制乙方同意，在與甲方合同有效期間及合同終止后的一年內(nèi)，不得直接或間接從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)限制乙方不得使用甲方的商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非經(jīng)過(guò)甲方的書面授權(quán)。13.3獨(dú)立承包商聲明乙方及第三方聲明其作為獨(dú)立承包商參與本合同，不構(gòu)成甲方或乙方的子公司或分支機(jī)構(gòu)。14.法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄，對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.附錄15.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附錄中應(yīng)詳細(xì)描述乙方將如何履