心理咨詢關(guān)系講義

第五章

咨詢關(guān)系咨詢的作用有多大三分之一三分之一三分之一看大二的學(xué)生我想自殺視頻自己能走多遠(yuǎn)就能帶領(lǐng)來(lái)訪者走多遠(yuǎn)

來(lái)訪者：

為了得到她，我可費(fèi)了好多心血。我每天給她寫一封信，表達(dá)我的愛(ài)慕；每天下班送她回家，然后自己再沿原路回家，足足要多花去一小時(shí)二十分鐘；我差不多每天都去她那里或約她看電影、逛公園、坐咖啡館。我要占領(lǐng)她的全部空余時(shí)間，不讓別人見(jiàn)縫插針。為此，我體重輕了，晚上還常翻來(lái)覆去地睡不著，考慮該怎么給她寫情書，明天要安排什么新的活動(dòng)，雖然辛苦，可我想為了愛(ài)情，雖苦也該是甜的。我這樣日日夜夜地進(jìn)攻了她一個(gè)月，沒(méi)想到她居然跟別人好了。我真?zhèn)陌?大家還都以為她肯定是跟我好的，我怎么有臉去向大家作解釋，我敗得真慘啊!

咨詢員：你可真是把情場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)了，沒(méi)關(guān)系，勝敗乃兵家常事嘛。何況，天涯何處無(wú)芳草，東邊不亮西邊亮，塞翁失馬，安知非福?分析試圖用幽默來(lái)化解來(lái)訪者的感受，轉(zhuǎn)移他的視線，但輕視了來(lái)訪者的感受，顯得共情與同理心不足。成功咨詢各因素的比例100%技術(shù)%咨訪關(guān)系%，來(lái)訪者希望%家庭、環(huán)境%一、咨詢關(guān)系概述美國(guó)心理咨詢學(xué)會(huì)前任主席布萊德教授認(rèn)為，成功咨詢各因素的比例：技術(shù)15%咨訪關(guān)系30%，來(lái)訪者希望15%家庭、環(huán)境40%教學(xué)目標(biāo)1、了解咨詢關(guān)系的重要性2、能夠解釋每個(gè)咨詢特質(zhì)的含義重點(diǎn)與難點(diǎn)1、重點(diǎn)：咨詢特質(zhì)的含義2、難點(diǎn)：咨詢特質(zhì)的應(yīng)用一、咨詢關(guān)系概述

良好的咨訪關(guān)系是心理咨詢技術(shù)得以順利實(shí)施、發(fā)揮效果的基礎(chǔ)，也是是來(lái)訪者產(chǎn)生改變的不可缺少的條件，甚至有學(xué)者認(rèn)為良好的良好的咨訪關(guān)系本身就具有治療的功效。

成功咨詢各因素的比例100%技術(shù)%咨訪關(guān)系%，來(lái)訪者希望%家庭、環(huán)境%一、咨詢關(guān)系概述美國(guó)心理咨詢學(xué)會(huì)前任主席布萊德教授認(rèn)為，成功咨詢各因素的比例：技術(shù)15%咨訪關(guān)系30%，來(lái)訪者希望15%家庭、環(huán)境40%一、咨詢關(guān)系概述一、咨詢關(guān)系的重要性1、什么是咨詢關(guān)系是咨詢師與來(lái)訪者在心理咨詢過(guò)程中產(chǎn)生的一種特殊的人際關(guān)系。這種關(guān)系是建立在對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行幫助的基礎(chǔ)上，來(lái)訪者通過(guò)這種關(guān)系中的支持性因素而發(fā)生改變，這種關(guān)系的實(shí)質(zhì)是一種工作聯(lián)盟。咨詢關(guān)系也是基于克服心理困難，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的一種人際幫助關(guān)系。咨詢關(guān)系

不同于親情、友情、愛(ài)情、同學(xué)情、同鄉(xiāng)情（出差）、師生情。特殊性：雙方自愿、職業(yè)關(guān)系、友好和諧、是一種特殊的人際關(guān)系，是各種關(guān)系的融合體。關(guān)系不容易建立，一旦建立作用與功能強(qiáng)大。實(shí)習(xí)也講究建立與機(jī)構(gòu)的關(guān)系找工作要建立與招聘人員的之間的關(guān)系。二、影響咨詢關(guān)系的要素一、咨詢關(guān)系的外部特點(diǎn)1、明確的目的性：純潔的利益關(guān)系2、非強(qiáng)制性：雙方自愿3、職業(yè)性：特定的時(shí)間地點(diǎn)特定的任務(wù)飯桌上4、人為性:省去了人際交往中許多虛應(yīng)成分（含蓄、相互奉承、）一、咨詢關(guān)系概述2、咨詢關(guān)系的作用在各種各樣的咨詢有效特性的分析中無(wú)不把咨詢關(guān)系放在第一位，因此咨詢關(guān)系是咨詢有效的最重要因素。羅杰斯:1)咨詢關(guān)系有治療作用積極的情緒體驗(yàn)自尊心的提高提高自我效能感2)咨詢關(guān)系是其他改變因素的載體二、影響咨詢關(guān)系的要素二、咨詢關(guān)系的內(nèi)在特點(diǎn)1、信任和理解：最重要最突出2、情感交流：特殊的情感聯(lián)系3、承諾感：工作同盟

外在特點(diǎn)一開(kāi)始就存在，內(nèi)在特點(diǎn)是逐步發(fā)展起來(lái)的咨詢關(guān)系的決定性因素？二、影響咨詢關(guān)系的要素三、咨詢關(guān)系的決定性因素1、咨詢者的個(gè)人特點(diǎn)：值得信任、善解人意、寬容、關(guān)愛(ài)2、咨詢中的顯著特性——咨詢特質(zhì)（助長(zhǎng)條件）三、咨詢特質(zhì)：助長(zhǎng)條件咨詢特質(zhì)(attributesofcounseling)

咨詢者在咨詢過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的、對(duì)咨訪關(guān)系和咨詢效果有直接影響的因素。

三、咨詢特質(zhì)不同理論家心目中的咨詢特質(zhì)理論家特質(zhì)羅杰斯（Rogers）1.無(wú)條件的積極關(guān)注2.真誠(chéng)和一致3.共感卡庫(kù)夫（Carkhuff）1.共感2.尊重和積極關(guān)注3.真誠(chéng)4.具體性三、咨詢特質(zhì)理論家特質(zhì)斯特朗（Strong）1.具有誠(chéng)實(shí)的聲譽(yù)2.具有一種能導(dǎo)致信任的社會(huì)角色(如醫(yī)生、治療家等)3.表現(xiàn)出真誠(chéng)和坦率4.不表現(xiàn)出為了個(gè)人獲益而幫助人的跡象伊甘（Egan）1.初級(jí)共感2.高級(jí)準(zhǔn)確的共感布拉默（Brammer）1.自我意識(shí)性2.興趣3.合道德的行為三、咨詢特質(zhì)理論家特質(zhì)艾維和斯密克-道寧（IveyandSimek--Downing）1.同感2.積極關(guān)注3.尊重4.溫暖5.真誠(chéng)6.具體性7.即時(shí)性8.對(duì)峙三、咨詢特質(zhì)一、同感（empathy）1、同感的含義（共情、同理心、共感）簡(jiǎn)而言之，同感技術(shù)是指咨詢員一邊傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，一邊進(jìn)入來(lái)訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來(lái)以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解，傳遞給來(lái)訪者知道。同感的成分：感受和反應(yīng)同感包括了三方面的含義：一、咨詢員借助于來(lái)訪者的言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；二、咨詢員借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握來(lái)訪者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；三、咨詢員運(yùn)用咨詢技巧，把自己的同感傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。同感的功能

⒈有助于建立良好的咨訪關(guān)系。⒉修正咨詢員對(duì)來(lái)訪者的理解。⒊協(xié)助來(lái)訪者自我表達(dá)、自我探索，從而了解自己內(nèi)在深層的想法和感受。2、同感反應(yīng)的水平初級(jí)同感：主要運(yùn)用傾聽(tīng)技巧高級(jí)同感：傾聽(tīng)技巧、影響性技巧（解釋、自我揭示、指導(dǎo)等）來(lái)訪者（大四學(xué)生、汽車系交通工程方向）……我覺(jué)得很難過(guò)、很難過(guò)，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)擔(dān)心過(guò)找工作這件事，就算想，也只是估計(jì)自己能不能找到好工作。唉！想不到居然屢次碰壁，真是越想越不服氣。今年的工作崗位其實(shí)挺多的，班上平時(shí)表現(xiàn)平平的同學(xué)都簽約了，找到工作了，沒(méi)想到一向佼佼者的我……我覺(jué)得用人單位僅僅通過(guò)簡(jiǎn)歷和簡(jiǎn)單的面試根本就不能正確評(píng)估我未來(lái)的工作潛質(zhì)，我一定能找到理想的工作崗位，現(xiàn)在就是自己的專業(yè)底子薄，我還要加緊學(xué)習(xí)電子技術(shù)，這樣我也就想開(kāi)了，決定繼續(xù)學(xué)習(xí)，但我的父母卻罵了我一頓，堅(jiān)持說(shuō)先找一個(gè)工作鍛煉鍛煉，要給我聯(lián)系4s店、保險(xiǎn)理賠公司。我不想去，和他們爭(zhēng)了幾天，沒(méi)有結(jié)果，我都煩死了。（第一層次）咨詢員：你為什么感到如此悲傷？（第二層次）咨詢員：你一向表現(xiàn)很好，但想不到找工作卻遇到了難處。（第三層次）咨詢員：因?yàn)檎夜ぷ魇?，所以你感到很失望，很難過(guò)。（第四層次）咨詢員：因?yàn)檎夜ぷ魇?，所以你感到很失望，很難過(guò)，也不清楚前面的路該如何走，心中很亂。（第五層次）咨詢員：你一向表現(xiàn)很好，從來(lái)沒(méi)想到找工作會(huì)失敗，因此你感到特別失望與難過(guò)，也有點(diǎn)氣憤。于是想繼續(xù)讀書學(xué)習(xí)，你父母希望你先工作，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，因而內(nèi)心很矛盾?？◣?kù)夫的五級(jí)水平評(píng)定量尺第一層次：沒(méi)有同感反應(yīng)，完全忽略了來(lái)訪者所表達(dá)的感覺(jué)第二層次：對(duì)來(lái)訪者理解不全面，只注意了來(lái)訪者表述的內(nèi)容，缺乏情感的響應(yīng)第三層次：最基本的同感，即咨詢員的反應(yīng)與來(lái)訪者所表達(dá)的意義和感受比較一致，但沒(méi)有對(duì)來(lái)訪者隱藏于言語(yǔ)背后的感受做出同感反應(yīng)；第四層次：同感程度較高，即咨詢員能表達(dá)出來(lái)訪者深藏于語(yǔ)言背后的感受，能使來(lái)訪者體驗(yàn)到并表達(dá)出起初并未覺(jué)察和未能表達(dá)出來(lái)的感受；第五層次：最準(zhǔn)確的同感，既咨詢員既能準(zhǔn)確把握來(lái)訪者言語(yǔ)所傳達(dá)的表層感受，也能準(zhǔn)確把握其言語(yǔ)背后所隱藏的深層涵義和感受。練習(xí)題

按照卡可夫關(guān)于共情的五個(gè)層次的分類，辨別下列咨詢員的反應(yīng)屬于哪一層次。來(lái)訪者：這是我第一次離開(kāi)家，在中學(xué)時(shí)，我過(guò)得很好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大學(xué)會(huì)怎么樣？咨詢員1：是啊，我們每一個(gè)人都總有一天要離開(kāi)家，要長(zhǎng)大的，這沒(méi)什么了不起的。咨詢員2：你喜歡以前的生活和朋友，現(xiàn)在你離家，不知道在這兒你會(huì)怎么樣，有些茫然。咨詢員3：你看上去又聰明又漂亮，你會(huì)過(guò)得很好的。

分析：

咨詢員1的反應(yīng)是評(píng)判性的，傲慢的，屬于第一層次；咨詢員2的反應(yīng)是準(zhǔn)確的，屬于第四層次；咨詢員3的反應(yīng)只是一種渺茫的保證，沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到來(lái)訪者的疑慮和茫然，屬于第二層次。4、同感反應(yīng)的注意事項(xiàng)咨詢員應(yīng)注意避免以下較為常見(jiàn)的問(wèn)題：(1)空洞的說(shuō)教和勸誡。如“學(xué)生不應(yīng)早戀”、“不必太傷心，天涯何處無(wú)芳草”。(2)貼標(biāo)簽。如“你有戀父情結(jié)”、“你有自卑情結(jié)”。(3)簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)。如“你這人太自私”、“那樣做是錯(cuò)誤的”。(4)妄下保證。如“不必?fù)?dān)心，一切都會(huì)變好的”、“你一定會(huì)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)”。(5)直接指導(dǎo)和引導(dǎo)。如“你應(yīng)該……”、“你不應(yīng)該……”案例當(dāng)事人：

從大一開(kāi)始，我就喜歡上班上的一位女同學(xué)。她長(zhǎng)得好看，功課又好，家中又富有（眉頭緊縮，音量變?。Ｎ抑桓疫b望，不敢主動(dòng)接近。其實(shí)有幾次機(jī)會(huì)，可以增進(jìn)彼此的關(guān)系，可是，當(dāng)她靠近我時(shí)，我就不自主地退縮（雙手交叉放在胸前，上半身往前縮），然后借故跑開(kāi)。每當(dāng)聽(tīng)到她有男朋友的時(shí)候，我就難過(guò)到幾乎覺(jué)得人生沒(méi)有望。當(dāng)聽(tīng)到她與男朋友分手的消息，我就興奮異常，然后告訴自己，要好好把握機(jī)會(huì)?？墒牵?yàn)樽约耗懬?，一直覺(jué)得到最后還是要被別人捷足先登的，就在這種情況下過(guò)了3年（右手握拳，往胸前捶打）。我現(xiàn)在已經(jīng)大四了，轉(zhuǎn)眼機(jī)會(huì)就沒(méi)有了，可是不知為什么，還是提不起勇氣對(duì)她表白（皺眉）。咨詢員：3年過(guò)去了，你已經(jīng)喪失了很多機(jī)會(huì)。我知道你是因?yàn)橥丝s才這樣。不過(guò)，第一次是比較困難。只要你鼓起勇氣，突破第一次障礙，未來(lái)的路自然順暢多了。你的時(shí)間已經(jīng)不夠，如果再不鼓起勇氣的話，可能會(huì)終身遺憾。（只有對(duì)當(dāng)事人的鼓勵(lì)，沒(méi)有使用高級(jí)的同感技術(shù)）咨詢員：由于你的退縮，3年來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)跟喜歡的女孩交往。眼看就要畢業(yè)，可是仍然無(wú)法鼓起勇氣采取行動(dòng)，因而焦慮不已。（初級(jí)同理心）咨詢員：這位女同學(xué)的家世與外表讓你自卑，所以你一直沒(méi)有勇氣追求她。眼看著就要畢業(yè)，轉(zhuǎn)眼機(jī)會(huì)就無(wú)，內(nèi)心雖心急如焚，卻無(wú)能為力。你痛恨自己的膽怯，焦慮機(jī)會(huì)即將失去。（正確地反映了當(dāng)事人深層的想法與感覺(jué)，所以能夠協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己）。共情不足例一來(lái)訪者：我真蠢，我怎么會(huì)相信這樣一個(gè)人。咨詢員：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得啊!(分析：用譏諷的口吻刺激來(lái)訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。)例二來(lái)訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試不好的同學(xué)是笨蛋、沒(méi)出息。他自己上課常遲到，但哪一個(gè)同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰遲到同學(xué)寫檢查、掃教室，真不是個(gè)好老師。咨詢員：你怎么可以這樣批評(píng)老師，不管怎么樣，他總是你的老師。(分析：武斷、主觀地批評(píng)來(lái)訪者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。)例三：

來(lái)訪者：我這陣子情緒低落，干什么都沒(méi)興趣，只想見(jiàn)到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒(méi)有希望，她已經(jīng)3個(gè)月沒(méi)理我了。咨詢員：你千萬(wàn)不要灰心，要記住世上無(wú)難事，只怕有心人。(分析：沒(méi)有理會(huì)來(lái)訪者的感受，不切實(shí)際地作了不負(fù)責(zé)任的承諾，鼓勵(lì)來(lái)訪者作空想。)例四：來(lái)訪者：和女朋友分手后，我一直處于痛苦之中，我不想吃飯，不想學(xué)習(xí)，我觸景生情，我覺(jué)得生活中出現(xiàn)了一個(gè)巨大的空缺。咨詢員：已經(jīng)分手了，想也沒(méi)用了，天涯何處無(wú)芳草，時(shí)間是醫(yī)療痛苦的良藥。(分析：雖然同情來(lái)訪者，卻否定了他的感受。)

訪：他不愿意跟我好了，這都是我不好。我現(xiàn)在才知道，我既不溫柔又不漂亮。我算是完了，沒(méi)指望……

咨：憑什么你認(rèn)為自己既不溫柔又不漂亮呢?

分析：撇開(kāi)來(lái)訪者當(dāng)前的主要感受，把談話方向引向另一主題。從共感來(lái)看，這是不合格的。（水平一）咨：你說(shuō)你現(xiàn)在才知道自己既不溫柔又不漂亮?

分析：除了有前一反應(yīng)同樣的毛病外，這一反應(yīng)還含有這樣一種反饋；咨詢者承認(rèn)她的確既不溫柔又不漂亮。（水平一）

案例咨：他不再跟你好了，你認(rèn)為這是你的過(guò)錯(cuò)，是因?yàn)槟銢](méi)有魅力

分析：基本上轉(zhuǎn)述了來(lái)訪者說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容，但咨詢者沒(méi)有體認(rèn)她的感受。（水平二）咨：你的意思是他甩了你，這使你非常傷心，并且使你突然覺(jué)得自己原來(lái)毫無(wú)魅力，你因此感到悲觀、絕望。分析：約相當(dāng)于的水平四。不僅正確反映了情感和內(nèi)容，而且隱隱道出了情感和內(nèi)容之間的聯(lián)系。情感描述比來(lái)訪者更確切。注意事項(xiàng)1、在咨詢初期，咨詢員須盡量使用初層次共情技術(shù)，以幫助他與來(lái)訪者建立良好關(guān)系。即使咨詢員已先一步看到來(lái)訪者問(wèn)題的癥結(jié)，或是覺(jué)察到來(lái)訪者的逃避、隱瞞行為，仍然只能使用初層次共情技術(shù)。2、在咨詢的中、后期，咨詢重點(diǎn)放在協(xié)助來(lái)訪者探討問(wèn)題的根源，通常以高層次共情技術(shù)為主。但是，有時(shí)候?yàn)榱伺浜蟻?lái)訪者的速度與狀況，仍然可以配合使用初層次共情技術(shù)。3、咨詢員使用共情技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容必須反映來(lái)訪者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為蘊(yùn)含的訊息。

練習(xí)：來(lái)訪者：我的妹妹并不是我的親妹妹，是我父母領(lǐng)養(yǎng)的。她進(jìn)我家時(shí)才三歲，我十歲。之前我沒(méi)有兄弟姊妹，一直覺(jué)得很孤單。妹妹進(jìn)門后，我有了伴，生活就快樂(lè)多了，所以我很疼她。念研究生時(shí)，因?yàn)閷W(xué)校離家遠(yuǎn)，功課忙，我不?；丶摇Ｓ幸荒攴藕?，我回家過(guò)年，妹妹那時(shí)十七歲，長(zhǎng)得亭亭玉立，我驚訝她的美麗。漸漸地，我發(fā)覺(jué)對(duì)她的感情，不再像兄妹那樣單純。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)愛(ài)上她時(shí)，我?guī)缀醪辉敢庾屪约合嘈?。我不知道該知何向她表達(dá)，她一直視我為親哥哥，我想將親情轉(zhuǎn)為愛(ài)情，她會(huì)接受嗎？

參考：咨詢員1：愛(ài)上收養(yǎng)的妹妹讓你苦惱不已。咨詢員2：你愛(ài)上收養(yǎng)的妹妹。一方面你難以啟口，另一方面你擔(dān)心她無(wú)法接納你們關(guān)系的改變，所以苦惱不已。咨詢員3：你對(duì)收養(yǎng)的妹妹產(chǎn)生愛(ài)情，你不知道如何表達(dá)你的感情，也不敢肯定她是否愿意接受你們之間關(guān)系的改變,這讓你苦惱不已。練習(xí)：高層次同感：

（需反映來(lái)訪者敘述中深層或隱含的感覺(jué)與想法，以協(xié)助自我探索）

來(lái)訪者：我男朋友最近要出國(guó)念書。這一去需要五年才能完成學(xué)位。他的父母堅(jiān)持他完成學(xué)位后才能結(jié)婚，他是聽(tīng)話的孩子，所以要我等他五年。五年不算短，美國(guó)又很遠(yuǎn)，時(shí)間與距離是感情的殺手。說(shuō)實(shí)在的，我漸漸對(duì)這段感情沒(méi)有信心。我已經(jīng)三十歲了，年紀(jì)又比他大，本來(lái)我就不看好這段感情，果真如我所預(yù)料的一樣，沒(méi)有好結(jié)局。咨詢員1：男朋友要你等他五年，你已經(jīng)三十歲，又比他大，你認(rèn)為感情禁不起時(shí)空的隔閡，恐怕你們不會(huì)有結(jié)果。這正如當(dāng)初你所預(yù)期的一樣，你覺(jué)得好感慨。咨詢員2：男朋友要你等他五年完成學(xué)業(yè)。因?yàn)闀r(shí)間與空間容易讓感情生變，因此你對(duì)這段感情已沒(méi)有信心。這段感情正如當(dāng)初所預(yù)料的一樣，沒(méi)有好結(jié)果。咨詢員3：男朋友沒(méi)替你著想，竟然要你等他五年，這種無(wú)情的要求，令你覺(jué)得辛酸。這段感情正加你所預(yù)期的那樣脆弱，你悔不當(dāng)前。

心理咨詢技術(shù)1:傾聽(tīng)常見(jiàn)傾聽(tīng)不適---急于下結(jié)論輕視求助者的問(wèn)題干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題作道德或正確性的評(píng)判不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧(詢問(wèn)、概括過(guò)多、不合適的情感反應(yīng)）

2：傾聽(tīng)技巧善解人意是咨詢師的必備特質(zhì)。聆聽(tīng)（接收、過(guò)濾、篩選)觀察（肢體反應(yīng)）共情（理解、包容）互動(dòng)（提問(wèn)、肯定、澄清）引導(dǎo)（釋放、消除、矯正、強(qiáng)化）3：干預(yù)（影響技術(shù)）

1：內(nèi)容表達(dá)（傳遞信息、建議、忠告）2：情感表達(dá)（移情、共情）3：自我開(kāi)放（情感體驗(yàn)、類似經(jīng)驗(yàn)）4：指導(dǎo)技術(shù)（平等、非權(quán)威）5：解釋技術(shù)（歸因、過(guò)程、實(shí)質(zhì)）6：領(lǐng)悟技術(shù)（幫助領(lǐng)悟問(wèn)題的實(shí)質(zhì)）7：提供信息（明確方法、矯正認(rèn)知）8：對(duì)峙技術(shù)（面質(zhì)自我矛盾）特質(zhì)概要共感從來(lái)訪者的角度去感受來(lái)訪者的世界。積極關(guān)注對(duì)來(lái)訪者的積極面予以選擇性注意，使來(lái)訪者對(duì)自己有積極評(píng)價(jià)。尊重對(duì)來(lái)訪者平等、民主相待，承認(rèn)其存在價(jià)值’“欣賞”來(lái)訪者的不同意見(jiàn)。溫暖用非言語(yǔ)方式表達(dá)出對(duì)來(lái)訪者的關(guān)懷，愛(ài)護(hù)。真誠(chéng)在與來(lái)訪者的交往中，表現(xiàn)真實(shí)的自我。通過(guò)內(nèi)在感受、認(rèn)識(shí)與外在反應(yīng)的一致，使自己是“透明”的。具體性把話題指向事實(shí)和細(xì)節(jié)，使內(nèi)容和情感的詳情得以澄清。即時(shí)性幫助來(lái)訪者注意此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)和感受；對(duì)來(lái)訪者有關(guān)咨訪關(guān)系的反應(yīng)及時(shí)回應(yīng)。對(duì)峙不回避、掩蓋問(wèn)題，將來(lái)訪者表現(xiàn)出的矛盾、混亂指明之。與自己共情步驟壓力源感受自己的感受傾聽(tīng)自己真實(shí)的聲音(適當(dāng)判斷自己的需要)核查壓力源的意義(正反)正向關(guān)懷(積極提升的方法和策略)上課太多我很累,我真辛苦我得照顧好我自己，我要休息上課又是我必須要做的事，它是我立足學(xué)校的工具和手段，所以既要上好課又不能太勞累。我可以提高教學(xué)效率，從而減輕工作強(qiáng)度（魏書生，上課五步法）二、積極關(guān)注羅杰斯常用“關(guān)懷”、“無(wú)條件關(guān)注”、“無(wú)條件接納”一類字眼來(lái)表達(dá)這個(gè)概念，指的是咨詢者不依據(jù)來(lái)訪者行為的好壞，無(wú)條件地從整體上接納對(duì)方，給予關(guān)懷。艾維等則強(qiáng)調(diào)：①以積極、肯定的態(tài)度看待來(lái)訪者，相信他身上總有一些積極因素，相信他有改善和成長(zhǎng)的潛力；②在反應(yīng)上，選擇性地注意來(lái)訪者言語(yǔ)和行為中積極的方面。在現(xiàn)在的定義中，無(wú)條件接納對(duì)方，肯定對(duì)方作為一個(gè)人存在的價(jià)值這一色彩被淡化了，另外加強(qiáng)了反應(yīng)上的操作性(選擇性注意)。

二、積極關(guān)注1、積極關(guān)注的含義咨詢者以積極肯定的態(tài)度看待來(lái)訪者，強(qiáng)調(diào)他們的積極方面，利用其自身的積極因素的咨詢傾向。1）坦誠(chéng)回應(yīng)對(duì)方的問(wèn)題2）發(fā)掘?qū)Ψ降臐撛诹α颗c積極性積極關(guān)注的角度：咨詢中的表現(xiàn)、對(duì)來(lái)訪者長(zhǎng)處的鼓勵(lì)、咨詢中取得進(jìn)步的關(guān)注積極關(guān)注注意事項(xiàng)：1）態(tài)度真誠(chéng)2）實(shí)事求是3）針對(duì)性4）避免對(duì)方故意迎合的表現(xiàn)5）啟發(fā)來(lái)訪者自己發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處三、尊重和溫暖尊重來(lái)訪者的價(jià)值觀、現(xiàn)狀、人格特點(diǎn)及合理的權(quán)益，悅納、關(guān)注來(lái)訪者，傳遞情感的支持信息給對(duì)方的一種態(tài)度和能力。尊重和溫暖是一種態(tài)度，是在咨詢中自然流露的咨詢者的一種內(nèi)部?jī)A向，是咨詢者的一種人生修養(yǎng)的表達(dá)。溫暖借助非言語(yǔ)途徑來(lái)達(dá)到，是一種情緒化的態(tài)度。溫暖使用注意事項(xiàng)：個(gè)性、問(wèn)題的內(nèi)容、不同的階段、性別四、真誠(chéng)咨詢中咨詢者的真實(shí)反映，不偽裝、不掩飾，做真實(shí)的自己。表達(dá)真誠(chéng)的建議(伊根）：走出角色、多一點(diǎn)自發(fā)性、不設(shè)防、表里一致、分享自我，愿意自我揭示表達(dá)的言語(yǔ)要求：明確、具體、有理性、婉轉(zhuǎn)等真誠(chéng)表達(dá)中注意事項(xiàng)：真誠(chéng)不等于實(shí)話實(shí)說(shuō)真誠(chéng)不等于自我發(fā)泄防止自發(fā)的自我防御反應(yīng)五、具體性會(huì)談指向事實(shí)和細(xì)節(jié)，使談話內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，彼此容易理解。不具體化的表現(xiàn)：模糊、概括、概念不清例如：訪：我這段時(shí)間太不順了。(模糊)咨：嗯，你能告訴我一兩件不順心的事嗎?(具體)訪：好吧。上個(gè)月漲工資，沒(méi)我。(事實(shí)，但不很具體)這幾天跟我妻子又別別扭扭的。(事實(shí)，不具體)咨：的確是兩件煩心事?；蛟S我們應(yīng)該深入討論一下，你愿意選擇一件談?wù)劸唧w情形嗎?(具體)具體化的常用的技術(shù)——澄清常見(jiàn)的問(wèn)法：“你能舉個(gè)例子嗎？“你能說(shuō)得具體些嗎？”“你能否向我描述一下當(dāng)時(shí)的情形嗎？”“你說(shuō)……是什么意思？”六、即時(shí)性幫助來(lái)訪者注意此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)和感受；對(duì)當(dāng)下的咨詢關(guān)系做出及時(shí)反饋即時(shí)性特點(diǎn)可以保證咨詢關(guān)系順利發(fā)展。即時(shí)性反應(yīng)注意要點(diǎn)七、對(duì)峙（對(duì)質(zhì)）幫助當(dāng)事人面對(duì)自己的態(tài)度、思想和行為的矛盾之處。是指當(dāng)咨詢員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為不一致、逃避面對(duì)自己的感覺(jué)與想法、語(yǔ)言行為前后矛盾、不知善用資源、未覺(jué)察自己的限制等行為時(shí)，咨詢員指出當(dāng)事人矛盾、不一致的地方，協(xié)助當(dāng)事人對(duì)問(wèn)題有進(jìn)一步的了解。注意：咨詢關(guān)系有多好就可以有多少的對(duì)質(zhì)

案例一

當(dāng)事人：

(當(dāng)事人長(zhǎng)期酗酒)酒這個(gè)東西真是碰不得，一碰就著迷，甩也甩不掉，這就是為什么我不讓我兒子喝酒的原因?？墒牵易鲗?duì)，三天兩頭喝得醉醺醺的，我實(shí)在很生氣。我父親以前就是常常喝酒，害我也跟著他學(xué)，結(jié)果，讓我一輩子都?xì)Я?。我一定要救我兒子。咨詢員：你一生被酒所誤，如今你的兒子重蹈覆轍以酒為伍，你覺(jué)得很擔(dān)心。(初級(jí)同感)我不解的是，你既然恨你父親做了個(gè)壞榜樣，害了你一生，可是你卻重蹈覆轍像你父親一樣，給了你兒子不好的示范，讓你的兒子學(xué)你的模樣。我不知道你有沒(méi)有看到這其中的關(guān)聯(lián)?(對(duì)質(zhì)技術(shù))

一大女生，因一次戀愛(ài)失敗，到咨詢所求助，自認(rèn)為長(zhǎng)相丑，性格不好，不招人喜歡。咨詢員：過(guò)去你覺(jué)得自己不丑而且有魅力，你現(xiàn)在發(fā)覺(jué)自己很丑，是不是有個(gè)巫婆哪天晚上趁你睡著時(shí)施了魔法，使你變成這么個(gè)丑丫頭的?

正常異常健康不健康一般心理問(wèn)題嚴(yán)重心理問(wèn)題神經(jīng)癥性心理問(wèn)題神經(jīng)癥精神分裂癥心境障礙生理心理障礙癔癥精神障礙人格障礙應(yīng)激相關(guān)障礙常形沖突變形沖突定性分析依據(jù)定量分析依據(jù)樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。6月-246月-24Thursday,June20,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。09:39:0709:39:0709:396/20/20249:39:07AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。6月-2409:39:0709:39Jun-2420-Jun-24加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。09:39:0709:39:0709:39Thursday,June20,2024安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。6月-246月-2409:39:0709:39:07June20,2024踏實(shí)肯干，努力奮斗。2024年6月20日9:39上午6月-246月-24追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。20六月20249:39:07上午09:39:076月-24嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。六月249