最好公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章核心制度詳細(xì)版

大同惠業(yè)科技咨詢規(guī)章制度年1月24日頒布大同市惠業(yè)科技咨詢規(guī)章制度第一章總則本企業(yè)為建立制度、健全組織和管理，制訂此規(guī)章制度。本企業(yè)職員管理，除法令及勞動契約另有要求外，悉以本規(guī)則辦理。第二章職員日常行為規(guī)范第一條職員必需遵紀(jì)遵法，自覺維護(hù)社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。第二條職員必需嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按相關(guān)要求處罰。第三條職員對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，珍惜公物，降低浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)形象。第四條職員應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。第五條職員應(yīng)樹立良好工作態(tài)度，主動上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。第六條企業(yè)職員應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙企業(yè)士氣和團(tuán)結(jié)。第七條職員應(yīng)時刻維護(hù)企業(yè)利益，勇于阻止任何損害企業(yè)利益事情。第八條職員對職務(wù)或公事提議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。第九條部門經(jīng)理應(yīng)秉承企業(yè)理念，尊重職員人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)實(shí)施業(yè)務(wù)，提升工作效率。第十條企業(yè)因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時，若為能力所能勝任者，職員不得拒絕。第十一條認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接企業(yè)電話，做好電話留言；第十二條熱情接待企業(yè)來訪人員；第十三條對上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)，立即匯報工作進(jìn)程，遇困難立即匯報，做到有始有終；第十四條對企業(yè)輸出郵件、傳真、信息等必需立即和用戶確定查詢。第十五條職員不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所，所以發(fā)生事故者依法論處。第十六條在下班以后，值勤人員或最終離開企業(yè)者應(yīng)將企業(yè)門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備電源關(guān)閉。第十七條職員根據(jù)相關(guān)要求申領(lǐng)辦公用具，全部從企業(yè)申領(lǐng)用具均為企業(yè)財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。第十八條職員上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害企業(yè)業(yè)務(wù)行為第十九條職員承接事務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機(jī)為自己或她人圖利。第二十條職員應(yīng)奉公遵法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍企業(yè)名義在外招搖撞騙。第二十一條企業(yè)職員在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)和工作內(nèi)容范圍；處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時效，凡事應(yīng)今天事今天畢；交辦事情完成后，應(yīng)主動匯報經(jīng)理或交辦部門知曉；服從組織體制及要求，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以企業(yè)為重；工作如有疑難，應(yīng)即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。第二十二條各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情：深切了解企業(yè)決議及經(jīng)營方針和自己職責(zé)和任務(wù)；交辦布署事項，應(yīng)合情合理，酌量酌時；對于布署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時給予注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考評；4．如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。第三章聘用管理制度第一條本企業(yè)各部門如因業(yè)務(wù)需要，必需增加人員時，應(yīng)先依人員征募步驟要求提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。第二條新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請書）呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。第三條部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請書一并送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。第四條新進(jìn)人員于報道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，不然不予任用。1、身份證影本（需繳驗正本）；2、個人人事資料及三個月內(nèi)半身照片四張；3、其它必備證件。第五條新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。第六條經(jīng)企業(yè)錄用新進(jìn)人員到職起2-3個月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給；考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考評合格者，方得正式雇用并簽署勞動協(xié)議?？疾炱陂g或試用期間經(jīng)考評：1、不適用者，企業(yè)得隨時無條件給予解聘，其薪資根據(jù)實(shí)際工作天數(shù)核實(shí)；但總共在本企業(yè)服務(wù)未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。2、品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，給予解聘。3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。第七條試用人員考評依據(jù)：工作能力和表現(xiàn)——對工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度；對企業(yè)自信力——是否有認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營理念和策略；敬業(yè)精神——對所交付工作是否兢兢業(yè)業(yè)、準(zhǔn)期完成；出勤統(tǒng)計——有沒有遲到、早退、曠職等統(tǒng)計；榮譽(yù)感——是否含有團(tuán)對精神及意識；親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實(shí)。第八條試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理給予考評，以書面（試用期滿薪資調(diào)整表），呈報總經(jīng)理考評，方為正式任用（薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起）。第九條有下列情事一者，非經(jīng)總經(jīng)理尤其核準(zhǔn)者一概不得錄用：負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)還未復(fù)權(quán)者；原在其它企業(yè)和機(jī)關(guān)服務(wù)時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。第十條服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外）。第四章作息和考勤制度第一條作息時間：1、星期一至五：夏季9：00——18：30冬季9:00——18：30；2、中午休息時間：12：00——14：00；3、企業(yè)為周六日雙休制。4、企業(yè)薪資發(fā)放于每個月10日。第二條周日及國家法定假天均休息，但考慮到本企業(yè)業(yè)務(wù)特殊性，將安排人員進(jìn)行輪番值班。第三條職員上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡（簽到）者除外。第四條遲到（早退）：朝、夕會未到并未請假者給和對應(yīng)處罰。上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。遲到一次罰款上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計；無故遲到1小時以上者，以曠職1天計；提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計；提前下班1小時以上者，以曠職1天計；于30天內(nèi)遲到及早退累計超出三次（含三次）者不予發(fā)放全勤獎金；于30天內(nèi)遲到及早退累計超出三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。10．以上情況均會依據(jù)情況給罰款，因處罰得來罰款本企業(yè)一律不歸為己有，進(jìn)入企業(yè)公共獎金池，用于改善職員日常福利。第五條因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，應(yīng)事先呈報部門經(jīng)理方便列入考評。第六條外出洽公者，若預(yù)知會延誤上、下班時間者應(yīng)事先報備部門經(jīng)理簽字，方可免去上、下班打卡（簽到）；在外恰公無法于上、下班前趕回企業(yè)者，應(yīng)以電話報備部門免去上、下班打卡（簽到），但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確定。第七條財務(wù)部負(fù)責(zé)每個月職員出勤統(tǒng)計，作為當(dāng)月工資發(fā)放依據(jù)。第五章請假制度第一條職員確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按要求程序辦理請假手續(xù)。第二條事假：每個月請假不得超出兩天，超出者標(biāo)準(zhǔn)上不給同意，具體視特殊情況而定；整年請假不得超出十五天，每次不得超出連續(xù)五天；一次請假超出十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；事假為無薪給假，（以天數(shù)為計算單位）。第三條病假：1、凡請病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，整年累積不得超出三十天；2、病假連續(xù)兩天以上（含）請附醫(yī)師診療證實(shí)；第四條產(chǎn)假：女性職員分娩前后給假五十六天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）；妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天；未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理；服務(wù)滿十二個月以上者，請假期間基礎(chǔ)工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。第五條婚假：請假期間基礎(chǔ)工資照發(fā)。第六條公假：企業(yè)派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或尤其指定任務(wù)、造訪用戶者；請假期間薪資照發(fā)。第七條工傷假：職員因?qū)嵤┞殑?wù)而受傷或致病者，須申請工傷假；工傷假在十二個月（含）內(nèi)者，基礎(chǔ)工資照發(fā)；第八條請假時依下列要求呈報核準(zhǔn)：通常職員請假兩天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理核準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第九條凡請事假先申請，如因患病或特殊情況者或不可抗力原因，不能事先申請時，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向人事部門責(zé)任人報備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。第十條凡國家法定節(jié)假日前后，不得請假。第十一條事假、病假要求天數(shù)，年度中途到職者按百分比計算。第十二條職員請假期間不管假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負(fù)責(zé)一切事物事宜，不然視同曠職。第十三條職員有下列事情一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡30天內(nèi)曠職累計達(dá)三天者，給予解職處分：未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席者；無故遲到或早退1小時以上者；凡未事先請假，而逾期未補(bǔ)辦請假手續(xù)者；凡事先請假未覓妥職務(wù)代理人者；停薪留職，未辦妥手續(xù)者。第十四條職員有下列事情之一者，須辦理停薪留職：請病假一次在十天以上者；請事假一次在十天以上者；因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者；因特殊事由需停薪留職者。第十五條停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，不然視曠職論。第十六條職員停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享受企業(yè)一切福利。第十七條停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請復(fù)職，不然視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時能夠不一樣意其復(fù)職。第六章離職制度第一條職員私自離職者，應(yīng)以下列要求辦理：1、經(jīng)理及會計人員于三十天前，通常職員于十五天前，書面形式呈請核準(zhǔn)；2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、用戶資源信息交接表和物品交接表；3、未依要求辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎金外，企業(yè)若所以蒙受損失時，將視情節(jié)給予追訴。第二條職員有下列事情之一者，企業(yè)可不經(jīng)預(yù)告，直接解聘并送相關(guān)部門處理：1、利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；2、向外泄露企業(yè)機(jī)密，造成企業(yè)重大損失者；3、偷竊或侵占企業(yè)財務(wù)或營私舞弊或挪用公款者；4、對企業(yè)人員實(shí)施暴行脅迫或重大欺侮行為；5、有意損毀企業(yè)物品或機(jī)器設(shè)備者；6、攜帶危險禁品或防礙公共安全物品進(jìn)企業(yè)或釀成以外災(zāi)難者；7、有煽動職員怠工或罷工具體事實(shí)者。第三條職員有下列事情之一者，企業(yè)能夠不經(jīng)預(yù)告，直接解聘：1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響企業(yè)工作環(huán)境者；2、在企業(yè)不自尊自重、使企業(yè)職員理念偏激，擾亂正常工作秩序者；3、連續(xù)曠職三天或30天內(nèi)曠職達(dá)三次者；4、和廠商勾結(jié)或收受廠商財務(wù)，證據(jù)確鑿者；5、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營和本企業(yè)相近業(yè)務(wù)者；6、有其它重大過失或不檢行為造成較嚴(yán)重后果者。第七章移交制度第一條凡本企業(yè)任職人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，企業(yè)將扣發(fā)全部薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)（移交手續(xù)不得超出30天），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使企業(yè)受損時，企業(yè)將追究當(dāng)事人責(zé)任。第二條職員移交事項以下：個人保管或使用企業(yè)物品；本企業(yè)或部門相關(guān)印章；本部門及個人保管用戶資源信息；未辦完或未結(jié)案關(guān)鍵業(yè)務(wù)資料；本部門保管其它全部資料，包含電子資料。獎懲制度第一條職員獎勵分下列二種：嘉獎——依據(jù)功績做對應(yīng)嘉獎；尤其貢獻(xiàn)獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂?，由企業(yè)董事會視具體情況而定。第二條職員有下列表現(xiàn)之一者，給予嘉獎：對企業(yè)有特殊良好表現(xiàn)者；品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者；熱心服務(wù)，有具體事實(shí)并經(jīng)主管經(jīng)理提報同意者。第三條職員有下列表現(xiàn)之一者，給予小功：對企業(yè)業(yè)務(wù)、企劃或管理制度提議改善，經(jīng)采納施行有一定成效者；整年全勤，無遲到、早退及請假者；檢舉違規(guī)、損害企業(yè)利益行為而使企業(yè)立即防范者。第四條職員有下列表現(xiàn)之一者，給予大功：遇災(zāi)后，為企業(yè)搶救有功者；替企業(yè)開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實(shí)并經(jīng)過經(jīng)理提報同意者；揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實(shí)者。第五條職員有下列表現(xiàn)之一者，給予尤其貢獻(xiàn)獎：十二個月內(nèi)記大功三次者；對企業(yè)業(yè)務(wù)、企劃或管理制度提議改善，經(jīng)采納施行有巨大成效者；工作定時考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者；對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)，堪為全企業(yè)職員表率者。第六條職員有下列行為之一者，給予懲戒：上班時間后有吃早餐、零食等行為；上班期間非公務(wù)需求而閱讀報紙者；公話私用，屢教不改者。第七條職員有下列行為之一者，給予警告：未經(jīng)許可，私自在企業(yè)推銷物品者；未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場所或讓外人使用公物者；態(tài)度傲慢，不服從責(zé)任人員指派工作者。第八條職員有下列行為之一者，給予小過：工作時間內(nèi)，作其它事情，如睡覺、下棋；利用職權(quán)為自己或她人圖利者；為她人做不實(shí)證實(shí)者；偷拆她人或企業(yè)信件者；5、對上級人員相關(guān)職務(wù)上查詢，有有意隱瞞或作不實(shí)匯報者；6、代人打卡或簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者；7、遺失企業(yè)支票、匯票等關(guān)鍵票據(jù)，但未造成重大損失者。第九條職員有下列行為之一者，給予大過：有瀆職，瀆職等情況，后果較嚴(yán)重者；違反命令或有威脅、欺侮主管行為者；為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假統(tǒng)計或匯報者；在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者；怠工、罷工者；其它關(guān)系情節(jié)重大者。第十條職員遺失企業(yè)財物，除不可抗力原因外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行處分：遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償；遺失貨物者，照市場價金額賠償；遺失其它財物者，照購置價金額賠償。第十一條各部門責(zé)任人對其下屬人員有偏護(hù)縱容或未盡監(jiān)督考評者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。第九章職員福利制度第一條本企業(yè)正式職員可享受本企業(yè)一切福利待遇。第二條正式職員均參與社會保險，享受各項保險權(quán)利。第三條企業(yè)可視情況，不定時舉行職員聚餐、郊游等集體活動。第四條職員和配偶若同時服務(wù)于本企業(yè)者，其各項福利可享雙份。第五條部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)異職員，經(jīng)企業(yè)評審后視情況發(fā)給多種獎勵，具體參考第八章職員獎勵制度。第六條企業(yè)年底止算如有盈利，對于整年無重大過失職員發(fā)放年底獎金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以下：服務(wù)滿十二個月者發(fā)放月薪30天，未滿十二個月者按百分比發(fā)放；未到年底離職者不發(fā)。第七條企業(yè)年底止算如有盈利，依據(jù)考評，對工作表現(xiàn)優(yōu)異職員進(jìn)行調(diào)薪。第八條企業(yè)每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向職員發(fā)放禮品或禮金，其金額視企業(yè)業(yè)務(wù)盈余及財政情況而定。第九條每個月18日作為企業(yè)工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。第十章崗位管理制度第一條部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)管理制度要求。2、維持企業(yè)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3、合理安排每個項目標(biāo)正常運(yùn)作；4、指揮監(jiān)督部門職員日常工作，主動引導(dǎo)她們順利開展工作，使企業(yè)業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展；5、部門主管有權(quán)招聘、解聘部門人員，但須經(jīng)總經(jīng)理同意；6、部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位和工作；7、如部門主管未合理安排工作，經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整；8、加強(qiáng)成本核實(shí)，厲行節(jié)省，努力提升經(jīng)濟(jì)效益。第二條財務(wù)部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格根據(jù)《中國會計法》開展工作。嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)管理制度要求；2、認(rèn)真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)正確，帳目清楚，日清月結(jié)，立即編制會計報表并按期上報；3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料；管好多種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)和支票領(lǐng)用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫存現(xiàn)金和多種有價證券，確保其安全完整；4、依據(jù)實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項進(jìn)行會計核實(shí)、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務(wù)會計匯報；5、定時將會計帳簿統(tǒng)計和實(shí)物、款項及相關(guān)資料相互查對，確保帳簿統(tǒng)計和實(shí)物、款項、憑證、報表等相關(guān)內(nèi)容相符；6、空白協(xié)議由財務(wù)部統(tǒng)一管理，員工申領(lǐng)協(xié)議，必需做好登記、立案；7、財務(wù)部有權(quán)督促員工簽署協(xié)議；8、每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，有權(quán)向員工確定金額，并結(jié)算；9、在結(jié)算過程中，如發(fā)覺有違規(guī)操作，不得給結(jié)算分成及獎金；10、立即配合業(yè)務(wù)部開據(jù)發(fā)票，送貨單等票據(jù)；11、在收款過程中，員工如遇有扣款行為，必需向員工索要用戶扣款證實(shí)，不然視為應(yīng)收款項處理；12、業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)覺有違規(guī)操作，有權(quán)拒絕支付款項，并立即向總經(jīng)理或董事長匯報；13、認(rèn)真核實(shí)報銷憑證，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付；14、認(rèn)真、統(tǒng)一管理企業(yè)用戶資源，做好歸檔管理；15、每個月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報送總經(jīng)理審閱。第三條企劃部門崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)管理制度要求；2、立即、正確完成企業(yè)安排工作任務(wù)；3、主動配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計部相關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持和相關(guān)部門溝通和交流；4、正確掌握用戶對產(chǎn)品要求及市場信息，對產(chǎn)品進(jìn)行正確定位、延伸；5、服從并主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其它任務(wù)；6、不停提升本身綜合能力，不停創(chuàng)新，爭取又好又快發(fā)展。第四條業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)管理制度要求；2、常常和用戶保持聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)管理，確保業(yè)務(wù)各個步驟不出問題；3、立即掌握用戶對產(chǎn)品要求及用戶信息，向企業(yè)反饋信息，為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)；4、正確掌握用戶對產(chǎn)品要求各個細(xì)節(jié)，和企劃人員立即交流；5、服從并主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)；6、員工接單必需簽署書面協(xié)議（特殊情況除外），并把企業(yè)相關(guān)資料按要求送達(dá)用戶；7、協(xié)議一式三份，一份交用戶，一份交業(yè)務(wù)部，一份交財務(wù)部；8、簽署協(xié)議后，應(yīng)立即收取貨款；如遇用戶拒不付款，則必需將商品完好拿回企業(yè)，不然貨款將臨時從員工薪資里扣除，直至拿回貨款再補(bǔ)發(fā)；9、貨款應(yīng)立即交到財務(wù)部，不能另作它用，一經(jīng)發(fā)覺，一律依法追回并解職。第五條客服部門崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)管理制度；2、熱情接聽用戶電話并認(rèn)真做好各項統(tǒng)計；3、如遇用戶投訴等電話，必需耐心、平和進(jìn)行接聽和處理；4、珍惜所用電腦、電話等企業(yè)財物；5、在崗時不得私自離開工作崗位；6、主動參與企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不停提升本身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；7、如遇處理不了問題，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報；8、立即向相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)達(dá)用戶多種訴求。第六條設(shè)計部崗位