全國(guó)1月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題及答案

絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2013年1月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)，反映的電子商務(wù)特點(diǎn)是AP49A．普遍性 B．交互性C．虛擬性 D．活躍性2．電子商務(wù)中，使用私密密鑰對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加密，使用公開密鑰對(duì)私密密鑰進(jìn)行加密的技術(shù)是DP83A．?dāng)?shù)字時(shí)間戳 B．智能卡C．CA認(rèn)證 D．?dāng)?shù)字信封3．傳統(tǒng)EDI文件傳輸，通常利用的網(wǎng)絡(luò)是AP87A.VAN B．InternetC．Intranet D．Extranet4．下列不屬于EDI信息編碼原則的是BP92A．唯一性 B．系統(tǒng)性C．簡(jiǎn)明性 D．穩(wěn)定性5．企業(yè)組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，為其提供系統(tǒng)解決方案的電子商務(wù)服務(wù)商是DP110A．接入服務(wù)商 B．服務(wù)提供商C．內(nèi)容服務(wù)提供商 D．應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商6．電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱為BP115A．公共政策和基本術(shù)語(yǔ) B．公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．公共政策和多媒體內(nèi)容 D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和多媒體內(nèi)容7．下列選項(xiàng)中，關(guān)于商務(wù)流程的解釋錯(cuò)誤的是BP118A．商務(wù)活動(dòng)是作為一個(gè)整體而存在的B．商務(wù)活動(dòng)參與者的目標(biāo)是產(chǎn)值最大化C．商務(wù)活動(dòng)參與者的目標(biāo)是價(jià)值最大化D．商務(wù)活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的交易行為8．拍賣物由一個(gè)相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格開始叫價(jià)；隨著喊價(jià)過(guò)程的進(jìn)行，賣品價(jià)格不斷升高，直到只剩下一位出價(jià)最高者購(gòu)買為止。這種拍賣方式是AP151A．英式拍賣 B．反拍賣C．荷蘭式拍賣 D．日本式拍賣9．Web2.0的核心思想是CP75A．以內(nèi)容為中心 B．以市場(chǎng)為中心C．以用戶為中心 D．以信息為中心10．電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是CP143A．對(duì)電子商務(wù)管理方式的概括 B．對(duì)電子商務(wù)技術(shù)方式的概括C．對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的概括 D．對(duì)電子商務(wù)融資方式的概括11．根據(jù)波士頓矩陣圖，銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群是DP181A．明星類產(chǎn)品 B．金牛類產(chǎn)品C．瘦狗類產(chǎn)品 D．問題類產(chǎn)品12．有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的好處是BP191A．手工制作 B．生產(chǎn)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確C．規(guī)模效益 D．守著產(chǎn)品找顧客13．企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫是DP197A．SET B．CRMC．MRP D．ERP14．下列不屬于跟進(jìn)戰(zhàn)略主要方法的是CP209A．緊密跟進(jìn) B．選擇跟進(jìn)C．定向跟進(jìn) D．距離跟進(jìn)15．下列產(chǎn)品或服務(wù)中適合版本定價(jià)策略的是AP215A．網(wǎng)絡(luò)游戲 B．預(yù)定機(jī)票C．農(nóng)業(yè)產(chǎn)品 D．遠(yuǎn)程醫(yī)療16．商家贈(zèng)送剃須刀是為了銷售刀片，這種做法在電腦行業(yè)中被稱為AP215A．捆綁銷售 B．建立銷售基地C．聯(lián)盟定價(jià)策略 D．替代品銷售策略17．在購(gòu)買前，要購(gòu)買某種商品的目標(biāo)十分明確。這種購(gòu)買行為屬于AP238A．特定購(gòu)買 B．計(jì)劃購(gòu)買C．提醒購(gòu)買 D．潛在購(gòu)買18．客戶有多少與企業(yè)的接觸點(diǎn)，是度量聯(lián)系強(qiáng)度的BP241A．鏈接的頻率 B．鏈接的范圍C．鏈接的深度 D．鏈接的寬度19．電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)中，訂貨方收集供貨方企業(yè)、產(chǎn)品信息，管理供貨方等級(jí)信息的功能模塊是BP252A．訂單生成模塊 B．信息管理模塊C．電子采購(gòu)模塊 D．電子支付模塊20．由兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作，這種物流模式被稱為CP265A．第三方物流 B．第四方物流C．企業(yè)物流聯(lián)盟 D．企業(yè)自營(yíng)物流二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．下列屬于電子支付工具的是ABCEP79-81A．智能卡 B．電子支票C．電子現(xiàn)金 D．指紋貨幣E．電子錢夾22．電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)的方面有BCDP81A．及時(shí)性 B．有效性C．保密性 D．完整性E．交互性23.EDI工作系統(tǒng)的組成要素包括ABEP86A．通信網(wǎng)絡(luò) B．傳真C．電子郵件 D．?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化E．EDI軟件及硬件24．直接提供電子商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商有CDEP110-111A．提供接入服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商B．提供內(nèi)容服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商C．提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商D．提供B2C型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商E．提供B2B型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商25．構(gòu)成完整產(chǎn)品概念的三個(gè)層次是ABDP187A．核心產(chǎn)品 B．外圍產(chǎn)品C．技術(shù)產(chǎn)品 D．外延產(chǎn)品E．應(yīng)用產(chǎn)品非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26．簡(jiǎn)述電子商務(wù)的主要贏利模式。P158接入：通過(guò)提供Internet網(wǎng)接入獲得收入。廣告：從廣告客戶那里獲得收入商務(wù)：直接提供服務(wù)或銷售商品獲得收入內(nèi)容：通過(guò)網(wǎng)站的在線新聞和數(shù)據(jù)庫(kù)獲得收入社區(qū)：通過(guò)一些會(huì)員費(fèi)獲得利潤(rùn)咨詢：向其他公司提供其成功的經(jīng)驗(yàn)承包：特定活動(dòng)的外包控制：代表其他公司管理某一特定活動(dòng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)物流所具有的獨(dú)特特征。P260-261信息化：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使物流配送信息化網(wǎng)絡(luò)化：物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化，物流實(shí)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化：電子商務(wù)的物流配送必須使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備為銷售提供服務(wù)社會(huì)化：社會(huì)化程度的高低是區(qū)別新型物流配送和傳統(tǒng)物流配送的一個(gè)重要特征柔性化：沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的簡(jiǎn)述PEST分析法及其內(nèi)容。P180PEST是一個(gè)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具，通過(guò)四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響。內(nèi)容：政治與法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境變化簡(jiǎn)述Web數(shù)據(jù)挖掘的類型。P246Web內(nèi)容挖掘：從網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文檔中發(fā)現(xiàn)有用信息的過(guò)程，揭示眾多信息之間的關(guān)系，挖掘出隱藏在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或文檔中的知識(shí)內(nèi)容Web結(jié)構(gòu)挖掘：有用的只是不僅包含在Web頁(yè)面的內(nèi)容中，也包含在頁(yè)面的結(jié)構(gòu)之中。Web使用模式挖掘：日志挖掘，是對(duì)用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶和訪問興趣的過(guò)程。簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。P249-250從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，是企業(yè)提高效率降低交易成本擴(kuò)大交易范圍提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力實(shí)現(xiàn)本地化采購(gòu)向全球化采購(gòu)的轉(zhuǎn)變四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）31．近期，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站GroupB調(diào)研發(fā)現(xiàn)位于城市邊緣的某新興商業(yè)區(qū)AStar的客流比較稀少，區(qū)內(nèi)的影院和餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況慘淡。鑒于此，GroupB主動(dòng)與AStar簽訂合作協(xié)議，以團(tuán)購(gòu)的形式銷售AStar區(qū)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)惠券。雙方合作使AStar商業(yè)區(qū)的客流大幅增加。請(qǐng)回答：團(tuán)購(gòu)屬于哪種電子商務(wù)模式？這種商務(wù)模式的核心特點(diǎn)是什么？（6分）P143盈利模式P143核心特點(diǎn)是關(guān)心如何賺錢GroupB采取了哪兩種市場(chǎng)合作戰(zhàn)略？解釋其戰(zhàn)略內(nèi)涵。(6分)P208與傳統(tǒng)企業(yè)合作，職能拓展戰(zhàn)略32.InNet是一家手機(jī)生產(chǎn)商，為了追求市場(chǎng)主導(dǎo)地位，總是第一個(gè)推出新一代產(chǎn)品，盡管有時(shí)這些產(chǎn)品并不完美。InNet的最新一款手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)聊天工具兼容，這使InNet的用戶群大幅度增加。請(qǐng)回答：InNet公司的戰(zhàn)略符合哪兩個(gè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律？（6分）P71達(dá)維多定律和網(wǎng)絡(luò)外部性根據(jù)InNet公司的情況，設(shè)計(jì)三種手機(jī)定價(jià)策略。（6分）P213-215版本定價(jià)策略，捆綁定價(jià)策略，低位定價(jià)策略、聯(lián)盟定價(jià)策略五、材料題（本題16分）33．FK的電子商務(wù)之路FK是一家服裝生產(chǎn)、銷售的B2C企業(yè)，主要產(chǎn)品是T恤衫、男士襯衫、女士裙裝，目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生和大城市的公司職員。FK跳出了傳統(tǒng)的“制造商——批發(fā)商——中間商——零售商——消費(fèi)者”商務(wù)模式，將其生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者銷售，省去了批發(fā)商、中間商等環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品價(jià)格變得十分便宜，T恤衫每件只賣30元。為了吸引消費(fèi)者，F(xiàn)K承諾購(gòu)物達(dá)到59元就免費(fèi)送貨，在大城市保證24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)貨物，滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物快捷、方便的需求。FK的服裝樣式簡(jiǎn)單卻時(shí)尚，F(xiàn)K的設(shè)計(jì)師結(jié)合都市時(shí)尚元素，每周推出若干款新產(chǎn)品，表達(dá)了都市簡(jiǎn)約現(xiàn)代的生活價(jià)值追求，迅速被消費(fèi)者認(rèn)同。不但如此，F(xiàn)K堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，對(duì)質(zhì)量問題承諾30天內(nèi)無(wú)條件退貨。FK創(chuàng)造了廣告聯(lián)盟的CPS模式?；ヂ?lián)網(wǎng)上，中小網(wǎng)站占據(jù)著70%的流量，F(xiàn)K在各中小網(wǎng)站上推出了CPS廣告業(yè)務(wù)，中小網(wǎng)站可成為FK的推廣站長(zhǎng)，每推廣一單，可以獲取16%的銷售提成。于是，在很短的時(shí)間內(nèi)，F(xiàn)K的廣告出現(xiàn)在各種網(wǎng)站上，許多站長(zhǎng)還會(huì)主動(dòng)影響身邊的人購(gòu)買FK的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)至少可以影響到10個(gè)網(wǎng)友。FK在各大學(xué)校園設(shè)立了固定站長(zhǎng)。FK不滿足已經(jīng)取得的成功，正謀劃下一步創(chuàng)新，首先，要推出情侶衫等消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品；其次，要將CPS模式植入到博客中，使博客作者變成FK的廣告人。根據(jù)上述材料，回答下列問題：FK抓住了消費(fèi)者的哪些心理特征？（4分）p235消費(fèi)者主體意識(shí)加強(qiáng)，表現(xiàn)在安全心理上消費(fèi)者理性意識(shí)加強(qiáng)，表現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量的關(guān)注上消費(fèi)者對(duì)價(jià)格便宜的需求增加消費(fèi)者對(duì)快捷方便的心理加強(qiáng)如果FK推出情侶衫等產(chǎn)品，其生產(chǎn)模式應(yīng)如何轉(zhuǎn)變？（2分）從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制，