2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-萬科物業(yè)服務(wù)體系筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-萬科物業(yè)服務(wù)體系筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.長期居家服務(wù)，部門需向客戶明確服務(wù)事項及費用，并簽訂《（）》。2.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負什么責任（）A、主要交納責任B、連帶交納責任C、次要交納責任D、告知責任3.擺展過程中維護巡查要求（）A、擺展現(xiàn)場展示、擺放內(nèi)容是否與審批內(nèi)容一致B、擺展過程中是否存在傷人、顧客投訴等管理風險C、擺展現(xiàn)場中展架是否完好，衛(wèi)生是否干凈整潔D、擺展現(xiàn)場銷售是否滿意4.下列哪些是屬于綠化日常養(yǎng)護主要內(nèi)容（）。A、澆水B、施肥C、綠籬機修理D、修剪E、松土5.發(fā)電機每次試運行的時間一般多少為宜（）A、5—8分鐘B、8—12分鐘C、12—20分鐘D、20—30分鐘6.高層建筑消防給水系統(tǒng)應(yīng)采?。ǎ┐胧?。7.綠化改造是指小區(qū)綠地一次性改造面積超過（）平方米，調(diào)整原有綠地的層次、品種搭配，改變景觀效果的綠化工程。A、50B、100C、200D、2508.杭州哪些物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價（）A、非住宅物業(yè)B、別墅C、排屋D、業(yè)主委員會成立后9.泳池開放前、開放期間至少各進行（）次培訓及應(yīng)急預(yù)案演練。A、1B、2C、3D、410.公司職員需進入管理服務(wù)區(qū)域，憑工牌核實身份后放行，可不作登記。11.綠化改造工作完工后，首先由服務(wù)中心進行初驗，在完工之日起（）日內(nèi)，由品質(zhì)管理部和服務(wù)中心，依據(jù)工程合同、施工平面圖進行聯(lián)合驗收。A、7B、15C、20D、3012.下列屬于泳池水質(zhì)調(diào)試藥品的有（）。A、強氯精B、硫酸銅C、明礬D、次氯酸鈉E、食用碳酸鈉13.高處作業(yè)、吊裝、需四人以上的重物搬運，必須設(shè)（）。14.突發(fā)事件的有效反應(yīng)時間中要求，管理面積10萬平方米以下的，救援支持人員徒步到達20層以下，應(yīng)在（）分鐘趕到事發(fā)地點。15.上門拜訪客戶，按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），然后退至離門正前方一米處。16.設(shè)置人防崗位時需要綜合考慮的因素：崗位分布的合理性，小區(qū)防范的重點難點，以及小區(qū)面積。17.業(yè)主所得收益應(yīng)當主要用于哪里，也可以按照業(yè)主大會的決定使用（）A、補充小區(qū)綠化養(yǎng)護費用B、補充專項維修資金C、補充小區(qū)清潔費用D、補充物業(yè)管理費用18.建設(shè)用地使用權(quán)人依法對國家所有的土地不享有哪個權(quán)利（）A、占有B、使用C、轉(zhuǎn)讓D、收益19.資格預(yù)審文件一般應(yīng)當包括（）A、資格預(yù)審申請書格式B、投標企業(yè)資格文件C、投標企業(yè)擬派出的項目負責人簡歷D、資格預(yù)審申請人須知20.業(yè)主委員會委員候選人條件包括（）A、具有完全民事行為能力B、遵守國家有關(guān)法律法規(guī)C、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則D、具備必要的工作時間21.值班期間，手機統(tǒng)一保管，由（）檢查，實行上鎖管理。A、監(jiān)控員B、班長C、主辦D、主管22.泳池開放期部門負責人現(xiàn)場巡查的頻次是（）。23.普通對客通知應(yīng)提前幾天發(fā)布（）A、7天B、5天C、3天D、2天24.對于內(nèi)部員工智能卡授權(quán)時效不超過（）A、2年B、1年C、6個月D、3個月25.泳池水泵開啟后遇到以下哪些情況應(yīng)立即停泵，排除故障后方可再次啟動。（）A、噪聲過大B、軸承或電機溫度過高C、開關(guān)跳閘D、水壓過小E、吸污力過小26.《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當在辦理變更手續(xù)后多少日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。（）A、10B、30C、7D、6027.如遇長假期間有項目開盤、入伙或可能發(fā)生其它已預(yù)警的突發(fā)事件，項目第一負責人必須駐守所在城市。28.組織大型社區(qū)活動應(yīng)在工作方案中制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并組織培訓演練。29.維修負責人每年（）次組織對消防設(shè)施進行全面檢測。A、1B、2C、3D、430.建設(shè)用地使用權(quán)人建造哪些的所有權(quán)屬于建設(shè)用地使用權(quán)人，但有相反證據(jù)證明的除外（）A、市政設(shè)施B、建筑物C、構(gòu)筑物D、附屬設(shè)施31.泳池開放前必須取得（）以及當?shù)卣蟮钠渌C照，并在泳池現(xiàn)場公示。A、衛(wèi)生許可證B、施工許可證C、經(jīng)營許可證D、安全生產(chǎn)許可證E、營業(yè)執(zhí)照32.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當包含以下主要內(nèi)容（）A、雙方當事人和委托管理物業(yè)的基本情況B、物業(yè)管理服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量要求C、物業(yè)管理服務(wù)費用的標準及收取方法D、合同的期限、合同終止和解約的約定、合同終止時預(yù)收物業(yè)管理服務(wù)費用、結(jié)余維修費用、物業(yè)管理用房、物業(yè)資料等的移交方法E、違約責任及解決糾紛的途徑33.綠化日常養(yǎng)護中施肥應(yīng)以（）為主，并避免灑落在葉面上，防止產(chǎn)生肥害。34.體系文件中表格超過1頁的，須在表格的正下方標明頁碼和頁數(shù)，第二頁起可不加表頭。35.重要設(shè)備房配電柜及設(shè)備每（）檢查接地1次。36.住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當通過什么方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)（）A、協(xié)議B、制定C、招投標D、推薦37.資產(chǎn)的購置按《（）》執(zhí)行。38.總經(jīng)理辦公室屬于（）A、采購管理部門B、采購的執(zhí)行部門C、供方管理部門D、價格回訪部門39.造成不動產(chǎn)或者動產(chǎn)毀損的，權(quán)利人可以請求（）A、修理B、重作C、更換D、恢復(fù)原狀40.下列泳池水質(zhì)調(diào)試藥品中，屬于藥品性能為pH值調(diào)節(jié)劑的有哪些。（）A、食用碳酸鈉B、片堿C、鹽酸D、次氯酸鈉E、硫酸銅41.首次業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當自組成之日起（）日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。42.《杭州市物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)在選舉產(chǎn)生之日起多少日內(nèi)，將業(yè)主委員會章程和名單報區(qū)、縣（市）物業(yè)管理部門登記備案。（）A、7個工作日B、10個工作日C、15個工作日D、20個工作日43.《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)（）A、營業(yè)執(zhí)照B、企業(yè)章程C、驗資證明D、企業(yè)法定代表人的身份證明44.各項目每（）組織一次消防實戰(zhàn)演習（演習時必須使用消防水帶、滅火器），并邀請客戶參與、觀摩。45.公共資源招商辦法有（）A、守株待兔B、對外發(fā)布招商C、已合作伙伴商洽D、透過廣告看商家46.債權(quán)人在借貸、買賣等民事活動中，為保障實現(xiàn)其債權(quán)，需要擔保的，可以依照本法和其他法律的規(guī)定設(shè)立（）A、用益物權(quán)B、抵押權(quán)C、擔保物權(quán)D、使用權(quán)47.維修工具箱內(nèi)應(yīng)常備哪些物品（）A、鞋套B、地墊C、維修價目表D、常用工具48.在清潔檢查中連續(xù)三日，同一區(qū)域出現(xiàn)（）次及以上相同項目的不合格，可以判定為嚴重不合格。A、1B、2C、3D、449.各項目的（前期）物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)在合同簽署后，按當?shù)卣叻ㄒ?guī)要求向主管部門辦理備案手續(xù)。50.游泳池水中燈具電壓應(yīng)不大于（）A、12VB、24VC、36VD、48V51.裝修施工證一式兩聯(lián)，一聯(lián)服務(wù)中心備案，另一聯(lián)（）A、交給業(yè)主B、交給裝修施工單位C、裝修管理員留存D、粘帖裝修戶門外52.項目負責人每日至少現(xiàn)場巡查幾次（）A、3次B、2次C、1次D、無須53.水箱清洗作業(yè)前應(yīng)用鼓風機向水箱內(nèi)強制鼓風的時間為（）A、提前半小時B、提前1小時C、提前2小時D、提前3小時54.管理用鑰匙領(lǐng)用，填寫《（）》。55.物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，其內(nèi)容由雙方約定，一般包括以下條款（）A、當事人的名稱或者姓名和住所B、物業(yè)的基本情況C、物業(yè)服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量要求D、物業(yè)服務(wù)費的標準和收取辦法56.如遇政策、法規(guī)、環(huán)境變化或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客投訴或公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，有管理者代表召開臨時管理評審會。57.過期檔案報廢應(yīng)填寫《文檔報廢申請單》，須經(jīng)（）審批后方可報廢。A、保管人員B、部門負責人C、總經(jīng)理辦公室D、品質(zhì)管理部58.巡邏行走時應(yīng)（），正視前方，以眼睛余光巡視四周；手不能插入口袋，遇到業(yè)主，面帶微笑，點頭致意。59.進行籌備項目人員招聘及調(diào)配，服務(wù)中心負責人到位時間是（）A、交付前4個月B、交付前3個月C、交付前2個月D、交付前1個月60.下列物品中屬于家私物品清潔材料的有哪些。（）A、碧麗珠B、洗潔精C、天那水D、硫酸銅E、氯化鈉61.一個設(shè)備房內(nèi)不少于（）具滅火器。62.長假信息簡報的上報時間為節(jié)后（）A、第一個工作日上午10：00前B、第二個工作日上午10：00前C、第三個工作日上午10：00前D、第四個工作日上午10：00前63.因外出及其他合理原因未巡查需在當日記錄中（）。64.泳池水質(zhì)靜態(tài)標準中以下哪幾項屬于送衛(wèi)生監(jiān)督部門檢測數(shù)據(jù)。（）A、pH值6.5～8.5B、游離性余氯0.3～0.5mg／LC、尿素小于等于3.5mg／LD、大腸桿菌小于等于18個／LE、細菌總數(shù)小于等于1000個／ML65.消防滅火分為滅火組、聯(lián)絡(luò)組（）（）（）治安組。A、搜索組B、后勤組C、救護組D、疏散組E、善后組66.房屋裝修方案及圖紙屬于哪類檔案（）A、短期檔案B、中期檔案C、長期檔案D、永久檔案67.每月對電梯供方進行評估并填寫《電梯供方月度工作評估記分卡》68.交付規(guī)模指的是（）A、地產(chǎn)以交付給物業(yè)的社區(qū)總戶數(shù)B、物業(yè)接管的總建筑面積C、已經(jīng)入住戶數(shù)占以交付戶數(shù)的比例D、以交付戶數(shù)占建設(shè)總規(guī)劃的比例69.保密文件如果通過書面文件傳遞，應(yīng)在文件上標明是保密文件。70.設(shè)備房和設(shè)備本身鑰匙，除設(shè)備責任人使用外，其他人員借用需經(jīng)過誰同意（）A、分管領(lǐng)導(dǎo)B、部門負責人C、維修主管D、客服主管71.公司總值班職責包括（）A、巡視各項目B、指導(dǎo)處理突發(fā)事件C、報送值班信息D、填寫值班記錄72.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，經(jīng)業(yè)委會督促逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以（）A、扣押其房屋B、停其水電C、依法追繳D、向業(yè)委會索取73.杭州市普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)收費實行（）A、政府指導(dǎo)價B、市場調(diào)節(jié)價C、雙方協(xié)議價D、物業(yè)指定價74.有參觀人員需進入服務(wù)區(qū)域時，崗位通知（）進行核實。A、班長B、控制中心C、主管D、部門負責人75.租賃中心各門店經(jīng)理對公司已正式辦理入職手續(xù)的新人，首先安排（）進行。A、專業(yè)知識培訓B、跑盤實踐C、談客戶D、升職培訓第2卷一.參考題庫(共75題)1.服務(wù)中心全員收集客戶信息，及時反饋部門（）。2.根據(jù)檔案的重要性和保存價值，其保存期限可分為（）A、短期B、中期C、長期D、永久3.借閱檔案必須在《借閱登記表》上登記并經(jīng)資料管理員批準。4.完成裝修手續(xù)后簽發(fā)（）。5.專項維修資金實行的原則有（）A、按幢核算B、建賬到戶C、業(yè)主決策D、專款專用6.裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害（）和設(shè)施。7.萬科物業(yè)的服務(wù)宗旨是（）A、服務(wù)至誠B、精益求精C、管理規(guī)范D、進取創(chuàng)新8.客服專業(yè)經(jīng)理、客戶助理、專職管家每日巡查不少于小區(qū)責任區(qū)域樓道總數(shù)的（）A、50%B、30%C、20%D、10%9.有時發(fā)生，預(yù)計在半年到一年內(nèi)發(fā)生1次，此類事件為嬌小可能發(fā)生事件。10.檢查化糞池、防止外溢的時間周期為（）A、每日B、每周C、每月D、每季11.共有人可以協(xié)商確定分割方式。達不成協(xié)議，共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)難以分割或者因分割會減損價值的，應(yīng)當對折價或者拍賣、變賣取得的（）予以分割。12.物業(yè)服務(wù)收費采取什么方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計（）A、酬金制B、包干制C、酬勞制D、全包制13.消殺作業(yè)標準中的“四害”是指（）。A、蟑螂B、鼠C、蠅D、白蟻E、蚊14.集團、公司收到的投訴或網(wǎng)絡(luò)投訴由誰負責驗證關(guān)閉（）A、投訴接報口B、客服主管C、部門負責人D、公司投訴專員15.危險品庫房內(nèi)溫度和濕度分別不得高于（）A、25℃，70%B、30℃，75%C、35℃，80%D、40℃，85%16.房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，智能卡登記資料不變。17.合同的訂立應(yīng)遵循的原則是（）A、誰簽訂誰負責B、公司利益最大化C、事先簽訂D、平等自愿18.綠化養(yǎng)護移交流程中最后三方簽字蓋章，正式移交?！叭健笔侵福ǎ?、（）、（）。19.電梯維保零打擾的作業(yè)時間是（）A、18點—24點B、0點—5點C、5點—9點D、9點—18點20.部門在保證除當班人員外，宿舍至少留守（）%安全人員的前提下，其他人員請假批準后可以外出。A、10B、20C、25D、3021.250平方米以下的泳池救生圈配制不少于（）個。A、1B、2C、3D、422.應(yīng)結(jié)合哪些內(nèi)容，確定籌建項目的組織架構(gòu)和人員編制（）A、地產(chǎn)銷售方案B、物業(yè)服務(wù)方案C、質(zhì)量體系標準D、物業(yè)費測算23.財務(wù)管理部應(yīng)設(shè)立兼職的采購稽核專員，對非戰(zhàn)略供方采購或和個供方無戰(zhàn)略協(xié)議價格（不含一體化超市）的零星物資采購，進行價格回訪，并填寫《物資供方回訪表》，回訪時間和樣本量頻次為不低于（）A、1次/年，10%/次B、2次/年，5%/次C、1次/年，5%/次D、2次/年，10%/次24.下列業(yè)務(wù)類別屬于清潔檢查內(nèi)容是（）。A、工完清場B、臺風、暴雨、大雪后樹木修復(fù)情況C、工作過程中的安全防護措施D、員工到崗情況及崗位禮儀E、消殺區(qū)域設(shè)置警示標識25.《業(yè)主大會和業(yè)主委員會知道規(guī)則》規(guī)定，首次業(yè)主大會會議所需的文件資料包括（）A、物業(yè)管理區(qū)域證明B、房屋及建筑物面積清冊C、業(yè)主名冊D、建筑規(guī)劃總平面圖26.以下屬于公共資源廣告類的是（）A、滅蚊燈箱B、社區(qū)廣場C、裝修搬運D、快樂集市27.品質(zhì)管理部在交付后多長時間內(nèi)對新項目體系運行情況進行評估（）A、一年B、半年C、三個月D、兩個月28.服務(wù)中心需根據(jù)公共可經(jīng)營資源變更情況，每月28日前更新項目（），并向經(jīng)營拓展部備案。29.使用砂輪機和切割機時佩戴安全防護眼鏡，現(xiàn)場和周邊不得有易燃易爆物品30.建設(shè)用地使用權(quán)消滅的，出讓人應(yīng)當及時辦理（）A、資料備案B、注銷登記C、轉(zhuǎn)讓手續(xù)D、公證手續(xù)31.非市政停水、停電、停氣、停止供熱的，須提前幾天通知客戶并做好解釋與提醒工作（）A、1天B、2天C、3天D、4天32.書面客戶檔案的管理應(yīng)符合什么要求（）A、文件及記錄管理程序B、檔案管理作業(yè)指導(dǎo)書C、客戶溝通作業(yè)指導(dǎo)書D、特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書33.使用人在車場內(nèi)駕駛或停放車輛時，必須嚴格遵守服務(wù)中心之合法指示。34.安全班長對本班各崗位工作負責，對服務(wù)禮儀、（）（）（）物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查；并在《安全員值班工作交接記錄表》中“檢查記錄”欄記錄。A、精神面貌B、考勤紀律C、崗位衛(wèi)生D、手機佩帶35.環(huán)境管理員（或相應(yīng)崗位）需每周抽查保潔到崗人數(shù)幾次（）A、5次B、3次C、2次D、1次36.制定每場游泳人數(shù)控制標準，人均游泳面積不得小于（）㎡。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.037.每（）由設(shè)備責任人對硬盤錄像機內(nèi)部進行清潔、除塵保養(yǎng)。38.下列哪種財產(chǎn)不得抵押（）A、建筑物和其他土地附著物B、土地所有權(quán)C、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品D、交通運輸工具39.納入體系文件受控的物業(yè)服務(wù)格式化合同（車位租用協(xié)議、車位服務(wù)協(xié)議、委托銀行代收款協(xié)議、裝修管理服務(wù)協(xié)議等）以及與政府相關(guān)部門簽訂的管理責任書等合同，須經(jīng)（）審核填寫內(nèi)容后即可簽訂。40.物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。41.債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當事人約定的實現(xiàn)抵押權(quán)的情形，抵押權(quán)人可以與抵押人協(xié)議優(yōu)先受償。協(xié)議損害其他債權(quán)人利益的，其他債權(quán)人可以在知道或者應(yīng)當知道撤銷事由之日起多少時間內(nèi)請求人民法院撤銷該協(xié)議（）A、半年B、一年C、兩年D、三年42.氧氣、乙炔必須在遠離客戶活動場所儲存，要求距離一般為（）A、10mB、20mC、30mD、40m43.成人游泳池的格柵孔隙不應(yīng)大于（）A、20mmB、10mmC、30mmD、40mm44.“拎包入住”樣板間的日常管理有（）A、衛(wèi)生標準B、物品管理C、休息時間D、現(xiàn)場管理45.辦理臨時出入證即AB證，出入時間不超過（）個月。A、1B、2C、3D、446.下列肥料中屬于有機肥的是（）。A、植物餅肥B、尿素C、蘑菇肥D、人畜糞E、尿素鐵47.安全員熟悉本崗位工作要求、業(yè)務(wù)流程，具備撲滅初始火災(zāi)、處理客戶糾紛的能力。48.經(jīng)部門負責人同意后，可配置客戶鑰匙。49.投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，可以如何處理已提交的投標文件（）A、替換B、補充C、修改D、撤回50.下列設(shè)備屬于常用保潔設(shè)備的有哪些。（）A、洗地機B、多功能拋光機C、汽油泵D、吸塵吸水器E、多功能地面翻新機51.交付前對可能在裝修及材料運輸過程中造成損壞的共用部位提前采?。ǎ?。52.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積多少以上的業(yè)主同意（）A、半數(shù)B、三分之二C、四分之三D、三分之一53.任何員工發(fā)現(xiàn)或接到火災(zāi)信息時，應(yīng)立即就近攜帶（）展開滅火行動，盡最大努力將火勢在此階段撲滅。A、防火服B、作戰(zhàn)服C、滅火器材D、消防水帶54.每個電梯機房內(nèi)必須配置盤車工具1套55.物業(yè)服務(wù)費預(yù)收期限不得超過多長時間（）A、3個月B、6個月C、12個月D、24個月56.小區(qū)內(nèi)建筑垃圾的清潔標準是（）。A、實行定點B、定時堆放C、定時清運D、定責任人E、定完成時間57.質(zhì)量記錄不得撕毀、（）或書寫與工作無關(guān)的語言。A、涂劃B、亂扔C、造假58.吸塵作業(yè)在泳池投放沉淀藥品（）小時后的非開放時間進行。A、1-2B、2-4C、5-6D、6-859.項目客服負責人或值班負責人在每日下班前應(yīng)對部門當日客戶訴求進行盤點，對于當日所發(fā)生的所有訴求應(yīng)填寫（）。60.建設(shè)用地使用權(quán)人有權(quán)利用該土地（）A、建造建筑物B、建造構(gòu)筑物C、建造附屬設(shè)施D、建造市政設(shè)施61.應(yīng)對突發(fā)事件，救援人員采用機動（含自行車）趕到事發(fā)地點的時間為（）分鐘內(nèi)。A、1B、2C、3D、462.納入體系文件的格式化合同可通過體系文件討論的方式審核。63.部門組織社區(qū)文化活動的頻次至少是（）A、每月一次B、每季度一次C、每半年一次D、每年一次64.高低壓配電室進線電纜孔應(yīng)采取（）措施。65.應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)作出正確判斷和指揮，并且要做到（）（）（）。A、準確B、統(tǒng)一C、及時D、恰當66.下列屬于一級、二級、三級區(qū)域綠化養(yǎng)護標準養(yǎng)護頻次與要求共有的是（）。A、做好防澇、防凍、防臺風B、根據(jù)實際情況適時澆水、施肥、除雜草C、喬木修剪至少1次/年，灌木、草坪根據(jù)實際情況確定修剪頻次D、針對不同品種和季節(jié)進行病蟲害防治E、造型植物依據(jù)實際情況確定修剪頻率67.高空作業(yè)人員必須系安全帶、懸掛安全鉤、（）（）。A、栓保險繩B、佩戴安全帽C、穿膠鞋D、著安全衣68.B級為部門級應(yīng)急預(yù)案演習，演習前由部門（）制定演習計劃，報部門負責人審批后執(zhí)行，每半年至少舉行一次。69.消防通道設(shè)有應(yīng)急照明與疏散指示，應(yīng)急照明在停電后能保障使用時間不低于（）A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘70.供方名錄各類物資應(yīng)有幾家（或以上）合格供方以備選擇？（）A、1B、2C、3D、471.品質(zhì)管理部多長時間組織一次客戶信息管理檢查（）A、周B、月C、季度D、半年72.體系要求：安全巡邏的主要內(nèi)容有（）A、日常巡邏B、裝修巡邏C、空置房巡邏D、重點部位巡邏73.對業(yè)主發(fā)放智能卡，需要（）A、核實業(yè)主資料B、確認業(yè)主身份C、確認家屬身份D、做好登記74.租售職能人員的考核細則（）A、嚴格遵守公司規(guī)章制度B、嚴格按崗位職責要求完成各項工作C、不斷學習和提高工作質(zhì)量，不因自身工作不當造成質(zhì)量事故D、每月在公司協(xié)同平臺填寫下月重要工作計劃75.采購管理程序中，以下工作屬于品質(zhì)管理部的為（）A、負責對物資服務(wù)供方的評估，更新公司的供方名錄和報價信息B、負責按權(quán)限審核物資服務(wù)采購，按《物資/服務(wù)分類管控表》梳理公司各級供方C、負責組織采購價格、行為進行抽查回訪D、負責公司按采購內(nèi)控管理要求進行采購內(nèi)控檢查第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：居家服務(wù)協(xié)議2.參考答案：B3.參考答案：A,B,C4.參考答案：A,B,D,E5.參考答案：B6.參考答案：防超壓7.參考答案：C8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：A10.參考答案：正確11.參考答案：D12.參考答案：A,B,C,D,E13.參考答案：專人指揮14.參考答案：415.參考答案：正確16.參考答案：錯誤17.參考答案：B18.參考答案：C19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：A,B,C,D21.參考答案：B22.參考答案：1次／周23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：A,B,C,D,E26.參考答案：B27.參考答案：正確28.參考答案：正確29.參考答案：A30.參考答案：B,C,D3