《信息技術服務+數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價準則gbt+42581-2023》詳細解讀

《信息技術服務數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價準則gb/t42581-2023》詳細解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術語和定義4數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級模型5數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級評定5.1數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級構造與評價contents目錄5.2數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級分值計算5.3數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級的確定6評價方式和方法6.1數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價方式6.2靜態(tài)評價6.3動態(tài)評價6.4組織自聲明contents目錄7業(yè)務連續(xù)性等級評價有效性7.1等級評價申請7.2評價的有效期7.3數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級持續(xù)和變更附錄A(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心設施可用性contents目錄附錄B(規(guī)范性)能力構造附錄C(規(guī)范性)能力指標評分規(guī)則附錄D(資料性)能力項權重附錄E(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理能力評分附錄F(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心業(yè)務運行效果附錄G(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級參考文獻011范圍準則的適用范圍本準則適用于數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級的評價，包括自建、共建、租用、外包等形式的數(shù)據(jù)中心。準則為數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理提供評價依據(jù)，幫助組織識別風險、制定應對措施。準則的目標與意義準則旨在通過明確評價指標和方法，提升數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理水平。準則的實施有助于保障數(shù)據(jù)中心在面臨各種風險時，能夠迅速恢復業(yè)務運行，確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)務穩(wěn)定。與其他標準的關系本準則與ISO22301（業(yè)務連續(xù)性管理體系要求）等國際標準相銜接，為國內外數(shù)據(jù)中心提供統(tǒng)一的評價尺度。準則的制定參考了國內外數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理的最佳實踐，具有較高的實用性和可操作性。022規(guī)范性引用文件確保評價準則的權威性和準確性通過引用相關的國家標準、行業(yè)標準和國際標準，確保本評價準則所依據(jù)的技術要求和規(guī)范是最新、最準確的，從而提高評價結果的可靠性和有效性。促進標準的統(tǒng)一和協(xié)調規(guī)范性引用文件有助于消除不同標準之間的沖突和矛盾，推動相關標準的統(tǒng)一和協(xié)調發(fā)展，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價提供一致性的指導。引用文件的目的GB/T22239信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求該文件規(guī)定了網(wǎng)絡安全等級保護的基本要求，包括技術要求和管理要求，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價提供了網(wǎng)絡安全方面的參考依據(jù)。GB/T29264信息技術服務分類與代碼該文件對信息技術服務進行了分類和編碼，為明確數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性服務范圍提供了標準化的分類方法。GB/T33138信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型該文件建立了數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型，為評價數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性服務能力提供了成熟度等級劃分的依據(jù)。主要引用的文件在評價準則中具體體現(xiàn)規(guī)范性引用文件的具體內容和要求將在評價準則的各個章節(jié)中得以體現(xiàn)，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價的每個環(huán)節(jié)提供明確的指導和依據(jù)。作為評價的重要參考評價人員在進行數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價時，應充分了解和掌握這些規(guī)范性引用文件的內容和要求，將其作為評價的重要參考，確保評價結果的客觀性和準確性。引用文件的應用033術語和定義業(yè)務連續(xù)性業(yè)務連續(xù)性管理為實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性目標，組織所建立的一整套管理體系，包括策略、組織、計劃、技術、資源等要素。業(yè)務連續(xù)性定義業(yè)務連續(xù)性是指組織在面臨各種風險和中斷時，能夠保持關鍵業(yè)務運行的能力。數(shù)據(jù)中心在面臨各種風險和中斷時，能夠保持其關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)、應用系統(tǒng)和基礎設施的連續(xù)運行，確保業(yè)務不中斷或快速恢復的能力。數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性定義根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性方面的能力、投入和保障措施等因素，對其進行的等級劃分。數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性為了規(guī)范數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價工作，提高評價的準確性和公正性，制定本評價準則。評價準則制定目的包括評價原則、評價方法、評價指標、評價等級等，為數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價提供全面的指導和依據(jù)。評價準則內容等級評價準則044數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級模型四個等級根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性方面的表現(xiàn)，將其劃分為四個等級，從低到高分別為基礎級、發(fā)展級、優(yōu)秀級和卓越級。等級評估依據(jù)等級的劃分基于數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性管理體系、應急響應與恢復能力、基礎設施與運維保障等多個方面的綜合表現(xiàn)。業(yè)務連續(xù)性等級劃分建立完善的業(yè)務連續(xù)性管理體系，包括組織架構、職責分工、制度與流程等。管理體系框架定期進行業(yè)務連續(xù)性風險評估，識別潛在威脅與脆弱性，并制定相應的應對措施。風險評估與應對制定詳細的應急響應計劃，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地響應并恢復業(yè)務。應急響應計劃業(yè)務連續(xù)性管理體系要求010203基礎設施可靠性確保數(shù)據(jù)中心基礎設施的高可靠性，包括供電、制冷、網(wǎng)絡等關鍵系統(tǒng)。運維團隊能力建立專業(yè)的運維團隊，具備扎實的技能與豐富的經(jīng)驗，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、高效運行。監(jiān)控與預警機制建立完善的監(jiān)控與預警機制，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)中心各項運行指標，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。基礎設施與運維保障要求數(shù)據(jù)中心應定期開展業(yè)務連續(xù)性自查與評估工作，確保各項措施得到有效執(zhí)行。定期自查與評估針對自查與評估中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，制定具體的改進計劃，并付諸實施，以不斷提升數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性水平。改進計劃制定與實施持續(xù)改進與提升055數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級評定評定要素業(yè)務影響分析對數(shù)據(jù)中心所承載的業(yè)務進行全面分析，確定各項業(yè)務的恢復時間目標（RTO）和恢復點目標（RPO）。風險評估連續(xù)性策略制定識別數(shù)據(jù)中心面臨的各類風險，包括自然災害、人為錯誤、技術故障等，并評估這些風險對業(yè)務連續(xù)性的影響。根據(jù)業(yè)務影響分析和風險評估的結果，制定相應的業(yè)務連續(xù)性策略，包括備份、恢復、容災等方案。等級劃分一級最高等級，要求數(shù)據(jù)中心具備極高的業(yè)務連續(xù)性能力，能夠應對各種極端情況，確保業(yè)務的持續(xù)運行。二級要求數(shù)據(jù)中心具備較高的業(yè)務連續(xù)性能力，能夠應對大多數(shù)常見風險，并在較短時間內恢復業(yè)務。三級要求數(shù)據(jù)中心具備一定的業(yè)務連續(xù)性能力，能夠應對一般風險，并在合理時間內恢復業(yè)務。四級基礎等級，要求數(shù)據(jù)中心具備基本的業(yè)務連續(xù)性能力，能夠應對部分風險，并在一定條件下恢復業(yè)務。提交申請數(shù)據(jù)中心向評定機構提交業(yè)務連續(xù)性等級評定申請。受理與評審評定機構對申請進行受理，并組織專家對數(shù)據(jù)中心進行評審?，F(xiàn)場核查必要時，評定機構可組織專家對數(shù)據(jù)中心進行現(xiàn)場核查，確保其滿足相應等級的要求。頒發(fā)證書經(jīng)評審合格后，評定機構向數(shù)據(jù)中心頒發(fā)業(yè)務連續(xù)性等級證書，證書有效期一般為三年。在有效期內，數(shù)據(jù)中心應持續(xù)保持其業(yè)務連續(xù)性能力，并接受評定機構的監(jiān)督與復查。評定流程01020304065.1數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級構造與評價等級遞進關系各等級之間具有遞進關系，較高等級需滿足較低等級的全部要求，并在此基礎上有所提升。等級劃分依據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性方面的能力、管理水平、技術實力等因素，將其劃分為不同等級，以反映其保障業(yè)務連續(xù)性的綜合能力。等級要素業(yè)務連續(xù)性等級構造包括基礎設施、運營管理、應急響應與恢復等多個方面，確保評價全面、客觀。業(yè)務連續(xù)性等級構造遵循公正、客觀、科學的評價原則，確保評價結果的準確性和可信度。評價原則采用定量與定性相結合的評價方法，通過評分、評級等方式對數(shù)據(jù)中心進行綜合評價。評價方法明確評價流程，包括前期準備、現(xiàn)場調研、數(shù)據(jù)收集與分析、等級評定等環(huán)節(jié)，確保評價過程規(guī)范、有序。評價流程業(yè)務連續(xù)性等級評價評價結果應用根據(jù)評價結果，數(shù)據(jù)中心可了解自身在業(yè)務連續(xù)性方面的不足之處，進而制定改進措施，提升業(yè)務連續(xù)性能力。改進提升獲得較高業(yè)務連續(xù)性等級的數(shù)據(jù)中心，可在市場競爭中占據(jù)有利地位，提高客戶信任度和市場份額。市場競爭力業(yè)務連續(xù)性等級評價可幫助數(shù)據(jù)中心更好地遵從相關法規(guī)和標準要求，降低合規(guī)風險。法規(guī)遵從075.2數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級分值計算綜合性原則通過對各項指標進行量化處理，以數(shù)值形式反映數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性能力，便于不同數(shù)據(jù)中心之間的比較和評估。量化評估原則靈活性原則允許根據(jù)實際情況對評價指標進行調整和優(yōu)化，以適應不同場景和需求的數(shù)據(jù)中心評價。業(yè)務連續(xù)性等級分值應綜合考慮數(shù)據(jù)中心的多個方面，包括設施、系統(tǒng)、人員、管理等因素，確保評價結果的全面性和準確性。業(yè)務連續(xù)性等級分值計算原則根據(jù)各指標對業(yè)務連續(xù)性影響的重要程度，為每個指標分配相應的權重值。確定評價指標權重收集數(shù)據(jù)中心各項指標的實際數(shù)據(jù)，并進行核實，確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。數(shù)據(jù)采集與核實按照設定的評分標準，對每個指標進行評分，并根據(jù)權重進行匯總計算，得出數(shù)據(jù)中心的總分值。指標評分與匯總業(yè)務連續(xù)性等級分值計算方法評估數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性能力通過對比不同數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級分值，可以直觀地了解各數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性能力差異，為數(shù)據(jù)中心的選擇和優(yōu)化提供依據(jù)。業(yè)務連續(xù)性等級分值的應用指導數(shù)據(jù)中心改進與提升根據(jù)業(yè)務連續(xù)性等級分值的具體構成，可以分析數(shù)據(jù)中心在哪些方面存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而制定針對性的改進措施和提升計劃。增強數(shù)據(jù)中心市場競爭力業(yè)務連續(xù)性等級分值可以作為數(shù)據(jù)中心市場競爭力的重要參考指標，有助于提升數(shù)據(jù)中心在客戶心中的信任度和滿意度。085.3數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級的確定根據(jù)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務運營中的重要性、影響程度以及恢復能力等因素，綜合評定其業(yè)務連續(xù)性等級。等級劃分依據(jù)為數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、建設、運維及應急響應提供指導，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速恢復業(yè)務運營。等級劃分意義業(yè)務連續(xù)性等級劃分業(yè)務影響分析評估數(shù)據(jù)中心所承載業(yè)務的重要性、對組織運營的影響程度以及業(yè)務恢復時間目標（RTO）等。風險評估識別數(shù)據(jù)中心面臨的各類潛在風險，包括自然災害、人為破壞、技術故障等，并分析其發(fā)生概率和可能造成的損失。應急響應能力評估數(shù)據(jù)中心在突發(fā)事件發(fā)生時的應急響應能力，包括預案制定、應急資源準備、應急演練等。020301業(yè)務連續(xù)性等級評價要素申報與受理數(shù)據(jù)中心向評價機構提交業(yè)務連續(xù)性等級評價申請，并按照要求提供相關資料?，F(xiàn)場勘查與評估等級評定與公示業(yè)務連續(xù)性等級確定流程評價機構組織專家對數(shù)據(jù)中心進行現(xiàn)場勘查，了解其基礎設施、運維管理、應急響應等方面情況，并進行綜合評估。根據(jù)評估結果，評價機構確定數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性等級，并予以公示。如有異議，可在規(guī)定期限內提出申訴。定期檢查與評估已評定業(yè)務連續(xù)性等級的數(shù)據(jù)中心應定期接受檢查與評估，確保其持續(xù)滿足相應等級要求。整改與提升業(yè)務連續(xù)性等級持續(xù)改進針對檢查與評估中發(fā)現(xiàn)的問題，數(shù)據(jù)中心應及時整改，并不斷提升自身業(yè)務連續(xù)性能力。0102096評價方式和方法VS組織可依據(jù)本標準進行自我評價，以了解自身業(yè)務連續(xù)性管理水平，并作為改進的依據(jù)。第三方評價由外部專業(yè)機構對組織的數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性進行評價，評價結果可作為組織對外展示其業(yè)務連續(xù)性能力的依據(jù)。自我評價評價方式評價方法通過查閱組織的相關文檔，包括業(yè)務連續(xù)性計劃、應急預案、演練記錄等，以驗證其是否符合本標準的要求。文檔審查對組織的業(yè)務連續(xù)性管理實踐進行實地考察，包括數(shù)據(jù)中心設施、人員配備、應急響應流程等，以確保其真實性和有效性。運用數(shù)學模型和統(tǒng)計方法對組織的業(yè)務連續(xù)性能力進行量化評估，為組織提供更為客觀和科學的評價依據(jù)?，F(xiàn)場核查通過與組織內部關鍵人員進行深入交流，了解其對業(yè)務連續(xù)性管理的理解和執(zhí)行情況，以及可能存在的問題和改進建議。人員訪談01020403定量評估106.1數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價方式評價應基于事實和數(shù)據(jù)，確保評價結果的客觀性和公正性?？陀^性原則評價應涵蓋數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性的各個方面，包括技術、管理、人員等。全面性原則評價方法應具有可操作性，便于實施和推廣。可操作性原則評價原則業(yè)務連續(xù)性計劃完善度評估數(shù)據(jù)中心是否制定了完善的業(yè)務連續(xù)性計劃，以及計劃的更新和演練情況。應急響應能力考察數(shù)據(jù)中心在應對突發(fā)事件時的響應速度、處理能力和協(xié)調配合等方面。災備建設情況評估數(shù)據(jù)中心的災備設施完善程度、數(shù)據(jù)備份和恢復能力等。運維保障能力檢查數(shù)據(jù)中心的運維管理流程、技術水平和安全保障措施等。評價指標通過查閱相關文檔，了解數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性管理情況。對數(shù)據(jù)中心進行實地查看，觀察其設施、設備和管理實踐等。與數(shù)據(jù)中心管理人員和員工進行交流，了解其對業(yè)務連續(xù)性的認識和執(zhí)行情況。組織模擬演練活動，檢驗數(shù)據(jù)中心的應急響應和恢復能力。評價方法文檔審查現(xiàn)場檢查人員訪談模擬演練評價等級劃分優(yōu)質級各項評價指標均達到優(yōu)秀水平，業(yè)務連續(xù)性保障能力非常強。良好級大部分評價指標達到良好水平，業(yè)務連續(xù)性保障能力較強。一般級部分評價指標存在不足，業(yè)務連續(xù)性保障能力一般。不足級多項評價指標存在明顯不足，業(yè)務連續(xù)性保障能力亟待提升。116.2靜態(tài)評價評估數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性能力通過靜態(tài)評價，對數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性方面的能力進行全面評估。發(fā)現(xiàn)潛在風險與不足識別數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性方面存在的潛在風險和問題，為改進提供依據(jù)。符合相關標準與法規(guī)要求確保數(shù)據(jù)中心滿足業(yè)務連續(xù)性相關的國家標準和法規(guī)要求。6.2.1評價目的6.2.2評價內容010203管理制度與流程審查評估數(shù)據(jù)中心是否建立了完善的業(yè)務連續(xù)性管理制度和流程，包括應急預案、恢復策略等?；A設施與設備評估檢查數(shù)據(jù)中心的基礎設施和關鍵設備是否滿足業(yè)務連續(xù)性要求，如供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備等。人員組織與培訓考核評估數(shù)據(jù)中心是否具備專業(yè)的業(yè)務連續(xù)性管理團隊，以及團隊成員是否接受過相關的培訓并具備相應的技能?，F(xiàn)場勘查對數(shù)據(jù)中心的基礎設施、關鍵設備以及運行環(huán)境進行實地查看，確保其滿足業(yè)務連續(xù)性要求。人員訪談與數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性管理人員進行深入交流，了解其在實際工作中的執(zhí)行情況以及遇到的問題。文檔審查通過查閱數(shù)據(jù)中心提供的相關文檔資料，了解其業(yè)務連續(xù)性管理制度、流程等是否完善。6.2.3評價方法評價報告根據(jù)評價結果，撰寫詳細的評價報告，包括評價概述、評價發(fā)現(xiàn)、改進建議等內容。6.2.4評價結果改進建議針對評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出具體的改進建議，幫助數(shù)據(jù)中心提升業(yè)務連續(xù)性能力。后續(xù)跟蹤與驗證定期對數(shù)據(jù)中心進行業(yè)務連續(xù)性方面的跟蹤檢查，確保其按照改進建議進行了有效的整改。126.3動態(tài)評價評價目的及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務連續(xù)性管理過程中的問題。01確保業(yè)務連續(xù)性管理體系的持續(xù)有效性和適應性。02為組織提供持續(xù)改進的機會和動力。03評價原則風險評估與業(yè)務連續(xù)性評價相結合以風險評估為基礎，對業(yè)務連續(xù)性進行動態(tài)評價，確保及時應對風險。強調過程評價與結果評價的統(tǒng)一既關注業(yè)務連續(xù)性管理的過程，又注重管理效果的評價。遵循科學、客觀、公正的原則確保評價結果的真實性和可信度，為組織提供有價值的反饋。評價方法定期檢查定期對業(yè)務連續(xù)性管理體系進行檢查，包括文件審核、記錄審查等。不定期抽查針對關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)和重要時間點，進行不定期的抽查，以驗證業(yè)務連續(xù)性管理的執(zhí)行情況。專項評估針對特定事件或重大變更，進行專項評估，確保業(yè)務連續(xù)性不受影響。跟蹤驗證對改進措施的執(zhí)行情況進行跟蹤驗證，確保問題得到有效解決。實施評價按照評價計劃，對業(yè)務連續(xù)性管理體系進行評價，收集相關數(shù)據(jù)和信息。制定改進措施根據(jù)評價結果報告，制定針對性的改進措施，并明確責任人和完成時間。分析評價結果對收集到的數(shù)據(jù)和信息進行深入分析，形成評價結果報告。制定評價計劃明確評價目標、范圍、方法、時間等資源安排，確保評價的順利進行。評價流程136.4組織自聲明01組織對滿足本標準要求的自我確認組織需全面理解并遵循本標準要求，通過自我評估確認具備相應能力。聲明內容涵蓋范圍包括但不限于組織的基本情況、業(yè)務連續(xù)性管理體系建設、運行及改進情況等。聲明的目的向內外部相關方展示組織在業(yè)務連續(xù)性方面的承諾和能力，提升組織信譽和競爭力。組織自聲明的定義020301確定聲明原則組織應明確聲明的真實性、客觀性和全面性原則，確保聲明內容可信。組織自聲明的制定過程02收集與整理信息組織需系統(tǒng)梳理業(yè)務連續(xù)性管理相關情況，包括策略、目標、計劃、實施、檢查等各環(huán)節(jié)。03起草與審查聲明根據(jù)收集的信息，組織應起草聲明并邀請內外部專家進行審查，確保聲明的準確性和合規(guī)性。經(jīng)審查無誤后，組織應通過適當渠道發(fā)布聲明，以便相關方及時獲取和了解。聲明發(fā)布聲明更新聲明監(jiān)督與反饋組織應定期評估業(yè)務連續(xù)性管理情況，根據(jù)評估結果及時更新聲明，確保其持續(xù)有效。組織應建立監(jiān)督機制，對聲明的實施情況進行跟蹤檢查，并收集內外部反饋意見，不斷完善和優(yōu)化聲明內容。組織自聲明的實施要點147業(yè)務連續(xù)性等級評價有效性評價目的與意義確保評價結果的客觀性和準確性通過明確評價目的，采用科學、合理的評價方法，確保業(yè)務連續(xù)性等級評價結果的客觀性和準確性，為數(shù)據(jù)中心提供可靠的改進依據(jù)。提升數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性能力通過對業(yè)務連續(xù)性等級進行評價，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心在業(yè)務連續(xù)性方面存在的問題和不足，進而提出針對性的改進措施，提升數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性能力。滿足監(jiān)管和合規(guī)要求業(yè)務連續(xù)性等級評價可以作為數(shù)據(jù)中心滿足相關監(jiān)管和合規(guī)要求的重要依據(jù)，有助于數(shù)據(jù)中心順利通過各類審計和檢查。全面性原則評價應涵蓋數(shù)據(jù)中心的各個方面，包括組織架構、管理流程、技術保障等，確保評價結果的全面性?？陀^性原則評價應基于實際數(shù)據(jù)和事實，避免主觀臆斷和偏見，確保評價結果的客觀性?？刹僮餍栽瓌t評價方法應具有可操作性，便于數(shù)據(jù)中心理解和實施，同時能夠反映數(shù)據(jù)中心的實際情況。評價原則與方法制定評價計劃收集與評價相關信息根據(jù)評價結果，形成詳細的評價報告，包括評價結論、改進建議等內容。形成評價報告按照評價計劃，對數(shù)據(jù)中心進行現(xiàn)場評價，包括訪談、觀察、測試等環(huán)節(jié)。實施現(xiàn)場評價對收集到的信息和數(shù)據(jù)進行初步分析，確定評價的重點和難點。進行初步分析明確評價目標、范圍、時間節(jié)點等要素，制定詳細的評價計劃。通過訪談、問卷調查、現(xiàn)場勘查等方式，收集與評價相關的信息和數(shù)據(jù)。評價流程與實施要點數(shù)據(jù)中心應根據(jù)評價結果，制定針對性的改進措施，并納入數(shù)據(jù)中心的整體改進計劃。將評價結果作為改進依據(jù)評價結果應用與改進數(shù)據(jù)中心應定期對業(yè)務連續(xù)性等級進行評價，不斷發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性能力的持續(xù)提升。持續(xù)改進與提升業(yè)務連續(xù)性等級評價可以與數(shù)據(jù)中心的其他管理體系進行融合，形成更為完善的管理體系，提升數(shù)據(jù)中心的整體運營水平。與其他管理體系融合157.1等級評價申請申請流程受理申請評價機構對申請進行審查，確認申請材料的完整性和符合性，決定是否受理。簽訂合同受理申請后，評價機構與組織簽訂評價合同，明確雙方的權利和義務。提交申請組織向評價機構提交等級評價申請，明確評價范圍、目標和要求。030201申請評價的業(yè)務范圍應屬于數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理范疇。符合業(yè)務范圍組織應建立并實施數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理體系，具備相應的管理能力和技術實力。具備基本能力申請等級評價的組織必須具備獨立法人資格，且合法經(jīng)營。具備獨立法人資格申請條件包括組織名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基本信息?；拘畔⑸暾埐牧习I(yè)務連續(xù)性管理政策、目標、組織架構、管理流程、應急預案等文件。業(yè)務連續(xù)性管理體系文件提供數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理體系運行的相關記錄，如演練記錄、事故處理記錄等。運行記錄167.2評價的有效期信息技術服務發(fā)展速度考慮到信息技術的快速發(fā)展，評價有效期需要合理設定，以確保評價結果的時效性和準確性。確定評價有效期的考慮因素數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性需求不同數(shù)據(jù)中心對業(yè)務連續(xù)性的需求有所不同，評價有效期應結合實際情況進行設定。法規(guī)和標準要求遵循相關法規(guī)和標準的要求，確保評價有效期的合規(guī)性。初始評價有效期在完成信息技術服務數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價后，評價結果通常具有一定的有效期，如三年或五年等。監(jiān)督與復審在評價有效期內，應定期對數(shù)據(jù)中心進行監(jiān)督與復審，以確保其持續(xù)符合業(yè)務連續(xù)性等級要求。重新評價評價有效期滿后，應對數(shù)據(jù)中心進行重新評價，以確認其業(yè)務連續(xù)性能力是否得到維持和提升。評價有效期的具體規(guī)定延長評價有效期的條件與程序條件在評價有效期內，數(shù)據(jù)中心應持續(xù)改進和優(yōu)化業(yè)務連續(xù)性管理體系，確保各項指標的穩(wěn)定達標。01提交申請與資料數(shù)據(jù)中心可向評價機構提交延長評價有效期的申請，并提供相應的證明材料和改進成果。02評價與審核評價機構將對申請進行認真評價與審核，根據(jù)實際情況決定是否給予延長評價有效期的批準。03177.3數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級持續(xù)和變更監(jiān)督業(yè)務連續(xù)性計劃實施情況定期對數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性計劃進行監(jiān)督，確保其按照既定目標執(zhí)行。評估業(yè)務連續(xù)性能力通過模擬演練、性能測試等手段，評估數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性能力是否達到預期水平。審查與更新業(yè)務連續(xù)性計劃根據(jù)評估結果，及時審查并更新業(yè)務連續(xù)性計劃，以確保其始終與數(shù)據(jù)中心實際情況相符。持續(xù)監(jiān)督與評估變更管理01隨著業(yè)務需求、技術環(huán)境等因素的變化，及時識別數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性相關的變更需求。針對識別出的變更需求，制定詳細的變更方案，包括變更目標、實施步驟、風險評估等。按照變更方案實施變更，并對變更效果進行驗證，確保變更不會對數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性造成負面影響。0203識別變更需求制定變更方案實施與驗證變更在數(shù)據(jù)中心內部建立有效的溝通機制，確保各部門之間在業(yè)務連續(xù)性方面的信息共享與協(xié)同工作。建立有效溝通機制與供應商、行業(yè)組織等外部機構保持密切聯(lián)系，共同應對數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性面臨的挑戰(zhàn)。加強與外部機構的合作溝通與協(xié)作總結經(jīng)驗教訓定期對數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性工作進行總結，提煉經(jīng)驗教訓，為后續(xù)工作提供參考。01持續(xù)改進跟蹤新技術發(fā)展關注新技術在數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性方面的應用，及時引入先進技術提升數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性能力。0218附錄A(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心設施可用性010203設施可用性是指數(shù)據(jù)中心基礎設施在特定條件下，能夠按照設計要求正常運行的能力。它涉及到數(shù)據(jù)中心關鍵設施、設備、系統(tǒng)等的可靠性、可維護性和容錯性。設施可用性是確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性的重要基礎之一。設施可用性定義各等級之間在設備配置、冗余設計、故障應對等方面存在差異。高等級的設施可用性意味著更高的運行穩(wěn)定性和更低的故障風險。根據(jù)數(shù)據(jù)中心設施可用性的不同要求，可將其劃分為若干個等級。設施可用性等級劃分設施可用性評價指標主要包括故障率、平均無故障時間（MTBF）等。設施可用性評價指標這些指標有助于量化評估數(shù)據(jù)中心設施的可靠性，并為改進提供依據(jù)。通過對這些指標的持續(xù)監(jiān)控和分析，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提升設施可用性。提升設施可用性的措施采用高可靠性設備選擇經(jīng)過驗證的、具有高可靠性的設備，降低故障發(fā)生的概率。02040301定期維護與檢查制定詳細的維護與檢查計劃，定期對數(shù)據(jù)中心設施進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其處于良好狀態(tài)。冗余設計在關鍵設備、系統(tǒng)等方面實施冗余設計，確保在部分設備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)中心仍能正常運行。完善的應急預案針對可能出現(xiàn)的故障情況，制定完善的應急預案，縮短故障恢復時間，減少損失。19附錄B(規(guī)范性)能力構造能力構造組成要素包括組織結構與職責、業(yè)務影響分析、風險評估與處置、業(yè)務連續(xù)性計劃、應急響應與恢復、培訓與演練等。業(yè)務連續(xù)性能力定義指組織在面臨各種風險與中斷時，為確保關鍵業(yè)務持續(xù)運營所具備的預防、響應、恢復和改進的能力。能力構造重要性為組織提供了一套系統(tǒng)化、結構化的方法，以評估和提升業(yè)務連續(xù)性管理水平。業(yè)務連續(xù)性能力構造概述設立專門的組織機構，負責業(yè)務連續(xù)性管理的規(guī)劃、實施與監(jiān)督。明確業(yè)務連續(xù)性管理組織架構明確各部門及人員在業(yè)務連續(xù)性管理中的具體職責，確保工作有效推進。分配業(yè)務連續(xù)性管理職責加強部門間溝通與協(xié)作，共同應對業(yè)務中斷風險。建立溝通與協(xié)作機制組織結構與職責業(yè)務影響分析制定業(yè)務連續(xù)性目標根據(jù)業(yè)務影響分析結果，制定合適的業(yè)務連續(xù)性目標，明確恢復時間和恢復點要求。評估業(yè)務中斷影響預測關鍵業(yè)務過程中斷可能對組織造成的財務、運營和聲譽等影響。確定關鍵業(yè)務過程識別對組織運營至關重要的業(yè)務過程，分析其潛在的業(yè)務中斷風險。識別業(yè)務連續(xù)性風險全面識別影響業(yè)務連續(xù)性的各類風險，包括自然災害、人為破壞、技術故障等。風險評估與處置評估風險大小與發(fā)生概率對識別出的風險進行量化和定性評估，確定風險的大小和發(fā)生概率。制定風險處置措施針對不同類型的風險，制定相應的預防措施、減輕措施和應急響應計劃，降低風險對業(yè)務連續(xù)性的影響。20附錄C(規(guī)范性)能力指標評分規(guī)則評估數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性能力，確定等級評價準則。評分目的客觀公正，科學合理，全面反映數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性能力。評分原則涵蓋數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性相關的各個方面，包括組織架構、技術設施、運維管理等。評分范圍評分規(guī)則概述評分方法采用量化評分方式，對每個能力指標進行打分。評分標準根據(jù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價準則，制定具體的評分標準，包括指標定義、評分標準、評分依據(jù)等。評分流程明確評分流程，包括評分準備、評分實施、評分結果確認等環(huán)節(jié)。評分方法與標準評分指標詳解組織架構指標評估數(shù)據(jù)中心組織架構的合理性、完備性和高效性，包括組織架構設計、職責劃分、人員配置等方面。技術設施指標運維管理指標評估數(shù)據(jù)中心技術設施的可靠性、可用性和可擴展性，包括供配電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備等方面。評估數(shù)據(jù)中心運維管理的規(guī)范性、有效性和創(chuàng)新性，包括運維流程、故障處理、預防性維護等方面。結果呈現(xiàn)對評分結果進行深入分析，找出數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性能力的短板和提升空間。結果分析結果應用將評分結果作為數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性改進的重要依據(jù)，指導后續(xù)的優(yōu)化和提升工作。將評分結果以直觀、易懂的方式呈現(xiàn)出來，便于理解和分析。評分結果應用21附錄D(資料性)能力項權重權重概念能力項權重是指在數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性等級評價中，各項能力對整體業(yè)務連續(xù)性的重要程度。權重賦值原則根據(jù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務的關鍵性、影響范圍、恢復難度等因素，為各項能力分配相應的權重值。能力項權重的定義包括風險評估、容災備份等預防性措施，強調在業(yè)務中斷前進行預防與準備。預防性能力權重涵蓋應急響應、故障恢復等應對性措施，著重在業(yè)務中斷后快速恢復服務。應對性能力權重涉及人員培訓、演練計劃等保障性措施，確保業(yè)務連續(xù)性管理的有效實施。保障性能力權重能力項權重的分類010203專家評估法邀請行業(yè)專家根據(jù)經(jīng)驗對各項能力進行權重評估，經(jīng)匯總分析后確定最終權重。層次分析法德爾菲法能力項權重的確定方法通過構建層次結構模型，對各項能力進行兩兩比較，計算各能力項的相對權重。采用匿名方式征詢專家意見，經(jīng)過多輪反饋與調整，使各專家意見趨于一致，從而確定能力項權重。22附錄E(規(guī)范性)數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理能力評分010203評估數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理能力的成熟度和有效性。為數(shù)據(jù)中心提供業(yè)務連續(xù)性改進方向和建議。量化評價數(shù)據(jù)中心在應對各類風險和中斷事件時的能力。評分目的評分應涵蓋數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理的各個方面，確保評價的全面性和客觀性。全面性原則評分應具備可操作性，便于評價人員理解和實施?？刹僮餍栽瓌t評分應體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性管理的持續(xù)改進過程，鼓勵數(shù)據(jù)中心不斷提升自身能力。持續(xù)改進原則評分原則評估數(shù)據(jù)中心是否建立完善的業(yè)務連續(xù)性管理組織架構，并配備相應的人員和職責。評估數(shù)據(jù)中心是否制定明確的業(yè)務連續(xù)性規(guī)劃和策略，包括風險評估、業(yè)務影響分析、應急響應計劃等。