深圳物業(yè)管理資質管理規(guī)定：生產篇

PAGEPAGE1深圳物業(yè)管理資質管理規(guī)定：生產篇第一章：總則第一條：為規(guī)范深圳市物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，根據《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于深圳市行政區(qū)域內物業(yè)管理的資質認定、業(yè)務活動及其監(jiān)督管理。第三條：深圳市物業(yè)管理資質實行分級管理，分為一級、二級、三級，各級資質對應相應的業(yè)務范圍和服務標準。第四條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)應當依法取得資質證書，并在其資質等級許可的范圍內從事物業(yè)管理活動。第五條：深圳市房地產行政主管部門負責本市物業(yè)管理資質的認定和監(jiān)督管理工作。第二章：資質申請與認定第六條：申請物業(yè)管理資質的企業(yè)，應當具備下列條件：（一）有完善的組織機構和章程；（二）有固定的辦公場所和必要的辦公設施；（三）有符合規(guī)定數(shù)量的物業(yè)管理專業(yè)人員；（四）有健全的財務制度和良好的財務狀況；（五）有良好的商業(yè)信譽和經營業(yè)績；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第七條：申請物業(yè)管理資質的企業(yè)，應當向深圳市房地產行政主管部門提出申請，并提交下列材料：（一）物業(yè)管理資質申請表；（二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（三）組織機構代碼證；（四）法定代表人聯(lián)系明；（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書；（六）物業(yè)服務合同和物業(yè)管理項目業(yè)績材料；（七）其他需要提交的材料。第八條：深圳市房地產行政主管部門應當在收到物業(yè)管理資質申請材料之日起20個工作日內，作出是否認定的決定。符合條件的，發(fā)給相應等級的資質證書；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。第三章：資質管理與監(jiān)督第九條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)應當按照其資質等級從事物業(yè)管理活動，不得超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務。第十條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)應當加強內部管理，提高服務質量，不得有以下行為：（一）擅自改變物業(yè)管理用房用途；（二）擅自提高物業(yè)服務收費標準；（三）擅自處分業(yè)主共有財產；（四）利用物業(yè)管理職權從事不正當競爭；（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十一條：深圳市房地產行政主管部門應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定的，依法予以處理。第十二條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)資質等級的評定標準，由市房地產行政主管部門制定并公布。第十三條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)資質等級的有效期為5年，有效期屆滿前3個月，企業(yè)應當向市房地?行政主管部門申請辦理資質延續(xù)手續(xù)。第四章：法律責任第十四條：違反本規(guī)定，未取得物業(yè)管理資質證書，擅自從事物業(yè)管理活動的，由市房地產行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款。第十五條：違反本規(guī)定，超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由市房地?行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款，可以責令停業(yè)整頓，降低資質等級。第十六條：違反本規(guī)定，有第十條所列行為的，由市房地產行政主管部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款，情節(jié)嚴重的，吊銷資質證書。第十七條：市房地產行政主管部門及其工作人員在物業(yè)管理資質管理工作中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第五章：附則第十八條：本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第十九條：本規(guī)定的具體應用問題，由市房地產行政主管部門負責解釋。重點關注的細節(jié)：物業(yè)管理資質的申請與認定流程物業(yè)管理資質的申請與認定流程是深圳市物業(yè)管理資質管理規(guī)定中的關鍵環(huán)節(jié)，它直接關系到企業(yè)是否能夠合法從事物業(yè)管理活動。以下是對于這一重點細節(jié)的詳細補充和說明：一、資質申請條件申請物業(yè)管理資質的企業(yè)必須滿足一系列基本條件，包括但不限于：1.完善的組織機構和章程：企業(yè)需要有明確的組織結構，包括管理層、各部門及其職責，以及企業(yè)的運營規(guī)則和目標。2.固定的辦公場所和必要的辦公設施：企業(yè)需要擁有穩(wěn)定的辦公地點，以及開展物業(yè)管理服務所需的設施和設備。3.符合規(guī)定數(shù)量的物業(yè)管理專業(yè)人員：企業(yè)需要有一定數(shù)量的專業(yè)人員進行物業(yè)管理，這些人員應當具備相應的職業(yè)資格證書。4.健全的財務制度和良好的財務狀況：企業(yè)需要有明確的財務管理制度，確保財務運作的透明和規(guī)范，同時需要保持良好的財務狀況。5.良好的商業(yè)信譽和經營業(yè)績：企業(yè)需要在業(yè)界有良好的口碑，并且在過往的經營活動中表現(xiàn)出良好的業(yè)績。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件：除了上述條件外，企業(yè)還需滿足所有法律法規(guī)規(guī)定的其他相關條件。二、資質申請材料企業(yè)在申請物業(yè)管理資質時，需要向深圳市房地產行政主管部門提交一系列材料，以證明其符合資質認定的條件。這些材料包括：1.物業(yè)管理資質申請表：企業(yè)需要填寫并提交正式的申請表格。2.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本：作為企業(yè)合法經營的證明。3.組織機構代碼證：證明企業(yè)的組織機構代碼，是法定的身份識別。4.法定代表人聯(lián)系明：企業(yè)負責人的聯(lián)系明，確保申請的真實性。5.物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書：證明企業(yè)具備足夠數(shù)量的專業(yè)人員進行物業(yè)管理服務。6.物業(yè)服務合同和物業(yè)管理項目業(yè)績材料：證明企業(yè)具備實際的物業(yè)管理經驗和能力。7.其他需要提交的材料：根據具體情況，可能還需要提供其他輔助證明材料。三、資質認定流程深圳市房地產行政主管部門在收到物業(yè)管理資質申請材料后，將按照規(guī)定的流程進行審核和認定：1.形式審查：對提交的材料進行初步審查，確認材料的完整性和符合性。2.實質審查：對申請企業(yè)的實際運營狀況、人員資質、管理水平等進行深入審查。3.決定：在審查結束后，主管部門將作出是否認定的決定。如果符合條件，將發(fā)給相應等級的資質證書；如果不符合條件，將書面通知申請人并說明理由。四、資質管理與監(jiān)督獲得物業(yè)管理資質的企業(yè)應當在其資質等級許可的范圍內從事物業(yè)管理活動，不得超越資質等級承接業(yè)務。同時，企業(yè)應當加強內部管理，提高服務質量，不得有違法亂紀的行為。深圳市房地產行政主管部門負責對物業(yè)管理企業(yè)進行監(jiān)督檢查，確保企業(yè)遵守相關規(guī)定。對于違反規(guī)定的企業(yè)，將依法予以處理，包括但不限于罰款、吊銷資質證書等。五、資質等級的評定標準物業(yè)管理企業(yè)資質等級的評定標準由市房地產行政主管部門制定并公布，通常包括企業(yè)的規(guī)模、管理水平、服務質量、專業(yè)人員數(shù)量等方面。企業(yè)應當根據自身的實際情況選擇合適的等級進行申請。六、資質證書的有效期和延續(xù)物業(yè)管理企業(yè)資質等級的有效期為5年。在有效期屆滿前3個月，企業(yè)應當向市房地產行政主管部門申請辦理資質延續(xù)手續(xù)。主管部門將對企業(yè)進行復審，確認其是否仍符合資質等級的要求。總結來說，物業(yè)管理資質的申請與認定流程是確保深圳市物業(yè)管理市場健康有序的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)必須嚴格遵守相關規(guī)定，確保自身的資質合法有效，從而為業(yè)主提供優(yōu)質、專業(yè)的物業(yè)管理服務。同時，政府部門應當加強監(jiān)督和管理，確保市場的公平競爭和行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。七、法律責任在物業(yè)管理資質的申請與認定過程中，企業(yè)和個人必須遵守法律法規(guī)，否則將承擔相應的法律責任。對于未經資質認定擅自從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，將面臨責令停止違法行為、沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款的處罰。對于超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)，也將面臨類似的處罰，并可能被責令停業(yè)整頓，降低資質等級。如果物業(yè)管理企業(yè)在經營過程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為，如擅自改變物業(yè)管理用房用途、提高物業(yè)服務收費標準、擅自處分業(yè)主共有財產、利用物業(yè)管理職權從事不正當競爭等，都將受到法律制裁，包括但不限于責令改正、沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款，情節(jié)嚴重的，還可能被吊銷資質證書。八、行政監(jiān)督與公眾參與為了確保物業(yè)管理資質申請與認定的公正性和透明度，市房地產行政主管部門應當建立健全行政監(jiān)督機制，接受社會公眾的監(jiān)督。公眾有權查閱相關企業(yè)的資質證書和評定過程文件，對于發(fā)現(xiàn)的問題，可以通過舉報渠道向主管部門反映。主管部門應當對公眾的舉報和反饋及時處理，并對違規(guī)行為進行調查和處理。九、資質認定的動態(tài)管理物業(yè)管理資質認定不是一次性的過程，而是一個動態(tài)的管理機制。市房地產行政主管部門應當定期對已獲得資質的企業(yè)進行復審，確保其持續(xù)符合資質等級的要求。如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)不再符合原有資質等級，應當及時調整其資質等級，或者吊銷其資質證書。這樣的動態(tài)管理機制有助于保障物業(yè)管理市場的秩序，促進企業(yè)持續(xù)改進服務質量。十、政策支持與行業(yè)引導為了推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，市房地產行政主管部門應當制定相應的政策支持措施，鼓勵企業(yè)提升管理水平，增強服務能力。同時，應當通過行業(yè)引導，推廣先進的物業(yè)管理理念和技術，提升整