2024年大學試題(管理類)-管理學筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學試題(管理類)-管理學筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.“重賞之下必有勇夫”這一俗語最確切地體現(xiàn)如下哪一理論（）。A、需要層次論B、公平理論C、期望理論D、雙因素理論2.北方公司是由李先生靠3000元創(chuàng)建起來的一家化妝品公司，開始只是經(jīng)營指甲油，后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達6000萬元。李先生于1984年發(fā)現(xiàn)自己患嚴重的心臟病后，對公司的發(fā)展采取了兩個重要措施： ①制定公司要向醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標； ②高薪聘請職業(yè)經(jīng)理人雷波接替自己的職位，擔任董事長。 雷波上任后，采取了一系列措施，推行李先生為公司制訂的進入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計劃，在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個新領(lǐng)域，同時開設(shè)一個銷售處方藥的藥店，并開辟上述兩個新部門所需產(chǎn)品的貨源、運輸渠道。與此同時，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴格的控制措施，要求各部門制定出每月的預算報告，要求每個部門在每月初都要對本部門的問題提出切實的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會議，要求各部門經(jīng)理在會上提出本部門在當月的主要工作目標和經(jīng)濟往來數(shù)目。同時他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際利潤及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟動向，他也注意人事、財務(wù)收入和降低成本費用方面的工作。由于實行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，到20世紀80年代末期，年銷售量提高24％，到1990年達到20億元。然而，進入90年代以來，該公司逐漸出現(xiàn)了問題，1992年公司有史以來第一次出現(xiàn)收入下降、產(chǎn)品滯銷、價格下跌。其主要原因有： ①化妝品公司市場的銷售量已達到飽和狀態(tài)； ②該公司制造的高級香水一直未打開市場，銷售情況沒有預測的那樣樂觀； ③國外公司擠占了本國市場； ④公司在國際市場上出現(xiàn)了不少問題，如推銷員的冒進得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立，等等。 雷波也意識到公司存在的問題，準備采取有力的措施，以改變公司目前的處境。他計劃要對國際生產(chǎn)方面進行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信投入大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進入市場。要求各部門制定出每月的預算報告，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會議，要求每個部門在每月初都要對本*部門的問題提出切實的解決方案，注意觀察下屬們的活動，它們分別屬于（）。A、書面匯報、書面匯報、口頭匯報、直接觀察B、書面匯報、直接觀察、書面匯報、口頭匯報C、書面匯報、口頭匯報、書面匯報、直接觀察D、直接觀察、書面匯報、口頭匯報、書面匯報3.論述如何運用談判技巧提高管理效率。4.在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（）。A、期望理論B、波特—勞勒模型理論C、雙因素理論D、X理論—Y理論5.美國著名管理學家彼得圣吉提出建立學習型組織的技能是所謂五項修煉，關(guān)于五項修煉的內(nèi)容，你認為哪種提法是正確的？（）A、自我超越；改善心智模式：建立共同愿景；團體學習；獨立思考B、自我超越；改善心智模式：建立共同愿景；團體學習；系統(tǒng)思考C、不斷創(chuàng)新；改善心智模式：建立共同愿景；團體學習；全面思考D、自我趕超；改善心智模式：建立共同愿景；學習創(chuàng)新；系統(tǒng)思考6.舒緩型聲音強調(diào)適用于（）。A、適于科學性演講和課堂授課B、適于誓師會、動員會、批判會等C、適于簡短的演講D、適于內(nèi)容復雜、費時較長的演講7.管理者面臨的決策多是完全程序化的、或完全非程序化的。8.菲德勒指出影響領(lǐng)導風格有效性的（）A、工作環(huán)境B、領(lǐng)導者與成員的關(guān)系C、職位權(quán)利D、任務(wù)結(jié)構(gòu)9.下列關(guān)于決策的方法正確的是（）A、制定好組織的決策就萬事大吉B、只要保證決策的執(zhí)行就夠了C、決策執(zhí)行過程中還需要后期服務(wù)系統(tǒng)10.管理總是離不開某個集體或是組織，離開組織談管理將無從談起。11.曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當初董事會提出的盈利目標。這一事例說明（）A、企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗就行了。B、成功的管理經(jīng)驗具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。C、企業(yè)核心領(lǐng)導的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。D、這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機會。12.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制13.根據(jù)弗魯姆的期望理論，員工是否努力工作，取決于對以下因素的判斷：（）A、獎勵物對員工而言效價的高低；B、個人通過努力完成任務(wù)的可能性；C、個人完成任務(wù)后管理者兌現(xiàn)承諾的可能性；D、個人目標與組織目標是否一致；E、環(huán)境是否變化。14.關(guān)于建構(gòu)主義說法正確的是（）A、學生以自我主動為中心B、強調(diào)主動性的重要作用C、學生以老師為中心D、強調(diào)激勵的重要性15.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。A、決策B、領(lǐng)導C、創(chuàng)新D、控制16.組織設(shè)計的目標統(tǒng)一原則要求（）A、層次的設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)的建立要以實現(xiàn)組織目標為導航B、各層次都要以組織總目標為目標，把各自的目標置于總目標的統(tǒng)一之下C、把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結(jié)合起來D、根據(jù)組織的實際需要決定集權(quán)與分權(quán)的程度E、組織結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡17.（）管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。A、組織B、科學C、行為D、權(quán)變18.提出進程建議的主要目的不包括（）A、控制時間B、達成共識。C、邀請他人加入。19.管理幅度原則表明，一位主管人員能夠大范圍地指揮和監(jiān)督直接下屬。20.雙因素論的研究對象是（）A、目標B、誘因C、需要D、動機E、環(huán)境21.當發(fā)現(xiàn)同伴食物中毒時，你應(yīng)該如何做（）？A、撥打120急救電話B、現(xiàn)場設(shè)法催吐、導瀉C、保留食物樣本D、就近送往醫(yī)院治療22.知識敏感型決策是指那些對時間要求（），而對質(zhì)量要求（）的決策。A、不高，較高B、較高，也較高C、較高，不高D、不高，也不高23.管理中溝通的目的最終是為了（）。A、獲得知識B、做出最優(yōu)決策C、獲得更多新的信息D、取得溝通對象的認同24.在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（）A、組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實現(xiàn)。B、授權(quán)并非改變組織設(shè)計中管理權(quán)限的制度分配。C、授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責任。D、制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負擔。25.會議的組織工作常常是從分析會議的主題和必要性著手，這是會前準備的什么環(huán)節(jié)？（）A、明確會議的必要性B、確定會議的目標C、擬定會議議程D、準備會議文件26.（）在不同管理條件下，其存在狀態(tài)不同，有時被壓抑，有時被解放。這中間的原因，主要取決于管理。27.如果商品的價格上升一個不大的百分比而引起對該商品的需求量大幅度的下降，則（）A、該商品沒有替代品B、該商品沒有互補品C、該商品富有需求價格彈性D、該商品缺乏需求價格彈性28.泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織結(jié)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是容易形成多頭領(lǐng)導。29.心胸寬闊，寬以待人說的是溝通過程中哪項原則（）。A、相容原則B、理解原則C、互利原則D、誠信原則30.信息在兩個以上人群中傳遞并理解的過程為（）A、溝通B、協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導D、激勵31.在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的定量管理思想實際上是數(shù)量方法在管理中的應(yīng)用。32.一般管理理論特點？33.決策被定義為管理者（）的過程，或者管理者（）的過程。34.勞動關(guān)系調(diào)整的多元放任模式以什么理論為基礎(chǔ)（）A、新古典學派勞動關(guān)系理論B、正統(tǒng)多元論學派理論C、激進派理論D、自由改革主義學派理論35.討論企業(yè)組織活動中，“有序的無序”或“無序的有序”狀態(tài)的表現(xiàn)形式？36.根據(jù)對執(zhí)行者的約束了大小，可以把計劃分類為（）A、長期計劃和短期計劃B、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指定性和指導性計劃D、程序性計劃和非程序性計劃37.在工業(yè)化社會中，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)化的基本特征是什么？38.管理人員的配備是人員配備工作的重點與核心。39.領(lǐng)導的作用主要表現(xiàn)為（）A、組織、協(xié)調(diào)、控制B、控制、協(xié)調(diào)、計劃C、引導、溝通、激勵40.戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容是什么？41.前饋控制的作用是（）。A、監(jiān)督和領(lǐng)導B、亡羊補牢C、防患于未然D、監(jiān)督和糾正42.下列屬于危機前的溝通的是（）。A、危機調(diào)查和危機預測B、控制局勢C、界定問題D、設(shè)立應(yīng)急中心43.一個實行有限責任制的企業(yè)破產(chǎn)時，出資者應(yīng)以什么為限對企業(yè)債務(wù)負責？（）A、企業(yè)的全部法人財產(chǎn)B、企業(yè)出資者的全部財產(chǎn)C、出資者投入企業(yè)的資本額D、企業(yè)的全部國有資產(chǎn)44.什么情況適合開放式問題？什么情況適合封閉式問題？45.當你下班離開辦公場所時，在安全上應(yīng)當做些什么（）？A、關(guān)閉電源B、關(guān)好門窗C、整理物品D、打掃衛(wèi)生46.影響管理幅度的主要因素是（）A、組織層級的高低B、主管和下屬的工作能力C、工作條件D、組織所處環(huán)境的穩(wěn)定程度47.投入產(chǎn)出方法是由（）首先提出來的。A、甘特B、泰羅C、梅德福德D、霍桑E、里昂惕夫48.防毒面具維護保養(yǎng)：不能用（）清洗防毒面具。A、清水B、專用清洗劑C、有機溶液清洗劑D、超聲波49.要使一個組織具有很強的彈性必須做到（）A、觀念更新、戰(zhàn)略儲備、提高員工整體素質(zhì)B、觀念更新、政策寬松、員工培訓C、管理規(guī)范、制度細微、不斷學習D、提高待遇，留住人才50.運營預算中最基本和最關(guān)鍵的預算是（）A、生產(chǎn)預算B、銷售預算C、直接人工預算D、制造費用預算51.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，導致一個人滿意的因素與下面哪項有關(guān)？（）A、工作本身B、工作條件C、工作環(huán)境D、工作設(shè)備52.控制得越嚴格、越全面，越能保證計劃的實施。53.領(lǐng)導強化下屬行為，調(diào)動下屬積極性的重要手段是（）‘A、決策權(quán)B、獎懲權(quán)C、專長權(quán)D、資源控制權(quán)54.肢體語言所表達的占全部表達信息的（）A、7%B、38%C、55%55.統(tǒng)一指揮原則是組織設(shè)計時需要遵循的原則。56.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負責G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？（）A、在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B、鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就C、讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D、順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的近年來57.根據(jù)何塞和布蘭查得的情境理論，對比較成熟即能力強、態(tài)度差的下屬，應(yīng)該采取以下哪種領(lǐng)導方式：（）A、命令式B、說服式C、參與式D、授權(quán)式58.群體的領(lǐng)導層面相對明確是在（）A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范化階段D、終止階段59.戰(zhàn)略計劃，是指由中層管理者制定的分階段的目標。60.（）是指一個國家或地區(qū)、一個組織、一個部門將所發(fā)生的重大公務(wù)活動、重大事件，按時間的先后順序，用簡明的文字記載下來，以備查考的文字材料。61.工作參與是指員工對工作的認同，而組織承諾是員工對其所在組織的認同。（）62.（）迅速組織事故現(xiàn)場人員及時逃生，疏散危險區(qū)內(nèi)所有無關(guān)人員到安全區(qū)域。A、上級領(lǐng)導B、基層領(lǐng)導C、一般領(lǐng)導D、指揮領(lǐng)導63.下列屬于《第五項修煉》中的是（）A、自我超越B、系統(tǒng)思考C、建立共同愿景D、團體學習64.衡量了公司運用它的資產(chǎn)的效率程度的比率是（）。A、流動性比率B、速動比率C、投資回報率D、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率65.根據(jù)明菠伯格理論，管理者的人際關(guān)系角色的職能包括（）的職能。A、領(lǐng)導者B、監(jiān)聽者C、發(fā)言人D、資源分配者66.（）是一種無法取代的溝通方式，只要對其進行有效的控制，其便可以產(chǎn)生其它溝通方式無法達到的效果。A、信函B、電話C、面談D、會議67.信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是：（）A、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)B、鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)C、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)D、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)68.一般以綜合性指標和重大項目為主的計劃是（）A、長期計劃B、中期計劃C、短期計劃D、戰(zhàn)術(shù)計劃69.硫化氫氣體的爆炸下限是（）%（V/V）。A、2B、4.3C、17D、2070.管理人員的來源包括______________和_____________。71.有時為了加快信息的傳遞，財務(wù)部的主管會計與等級比他高的銷售經(jīng)理之間需要進行溝通，這就是（）。A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通72.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的成果有哪些？73.“一件預計可能會出錯的事情，往往一定會出錯?！薄耙患虑槌鲥e，其他事情也跟著錯。”類似的話在揭示人們什么（）A、決策的制訂與實施一定要果斷且富有信心，否則就很難實現(xiàn)。B、制訂計劃應(yīng)樹立起權(quán)變的意識，問題出現(xiàn)時應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計劃C、應(yīng)變計劃的制定是計劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應(yīng)對。D、要注意認真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論74.管理者演講的目的主要是（）A、說明情況B、說服聽眾C、娛樂聽眾D、激勵聽眾75.什么是學習型組織？簡述建立學習型組織的“五項修煉”。第2卷一.參考題庫(共75題)1.展示時做PPT的目的是為了溝通。2.人事行政一般是指對（）的管理。A、公務(wù)員B、公司職員C、事業(yè)單位人員D、行業(yè)協(xié)會人員3.下列表述中正確的是（）A、組織中的快速處置人員與聯(lián)絡(luò)人員責任一樣B、快速處置人員與聯(lián)絡(luò)人員都可能造成粗枝節(jié)大葉地傳遞情報C、快速處置人員的責任是解釋信息，同時也可以節(jié)約時間D、聯(lián)絡(luò)人員的主要任務(wù)是幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情4.組織倫理應(yīng)當考慮的四個重要問題是什么？組織道德判斷有哪些影響因素？5.（）相比科學管理的追隨者．更倡導人員導向思想，并認為組織應(yīng)該遵循組織道德原則。A、雨果?芒斯特伯格B、切斯特?巴納德C、瑪麗．福萊特D、羅伯特-歐文6.可以產(chǎn)生激勵作用的目標包括（）A、預定目標B、組織目標C、個人目標D、社交目標E、期望目標7.某大型企業(yè)的陳先生多年擔任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現(xiàn)這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力。A、任職多年B、德高望重C、勢力較大D、技術(shù)專長8.計劃工作一般先于其他管理職而發(fā)生，并影響和貫穿于組織工作、人員配備、領(lǐng)導工作和控制工作中，這體現(xiàn)了計劃的（）A、首位性B、普遍性C、經(jīng)濟性D、適應(yīng)性9.當發(fā)現(xiàn)有人在生產(chǎn)場所因有毒有害氣體中毒時，你首先想到了什么（）？A、施救時自己是否會受到傷害B、將中毒者移離至安全區(qū)上風向處C、檢測氣體濃度D、關(guān)閥堵漏10.（）就是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動A、職能部門化B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化C、地域部門化D、顧客部門化11.生產(chǎn)裝置初起火災的撲救；首先迅速查清著火部位、燃燒物質(zhì)及物料的來源，在滅火的同時，及時（），切斷物料A、拉響警鈴B、關(guān)閉閥門C、撥打火警電話119D、清掃現(xiàn)場12.下列選項中，信息發(fā)送者的障礙包括（）。A、目的不明B、表達模糊C、選擇失誤D、形式不當13.管理溝通具體目標可以分為三種：總目標、行動目標和（）。A、計劃目標B、溝通目標C、交流目標D、信息目標14.最先提出柔性管理的是（）A、美國福特汽車公司B、日本豐田汽車公司C、德國寶馬汽車公司D、美國通用汽車公司15.（）不是打造一個創(chuàng)新型組織需要考慮的因素。A、全員創(chuàng)新B、職責落實C、系統(tǒng)化的流程D、縱向溝通機制16.認為部分員工有工作成就感，把難度較大的任務(wù)交給他們屬于自我實現(xiàn)。17.系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、互相作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。18.對駕駛（）的人員實行企內(nèi)準駕證資質(zhì)管理。A、私家小轎車B、企業(yè)內(nèi)機動車C、貨運卡車D、客運車輛19.下列關(guān)于壓力的說法中哪一項是正確的?（）A、性格是壓力的主要成因B、壓力本質(zhì)上無所謂好壞C、潛在壓力總會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實壓力D、以上各項20.匯報是下級向上級反映情況、提出設(shè)想、匯報思想而經(jīng)常采用的一種溝通方式，不屬于匯報的類型的是（）。A、書面匯報B、口頭匯報C、網(wǎng)絡(luò)匯報D、專題匯報21.報刊雜志中在論文經(jīng)濟資源時,經(jīng)常提到信息、時間、知識、人才、礦藏、實物、資金等，請問這其中的哪些資源具有更為相同的屬性？（）A、時間與知識B、知識與信息C、礦藏與人才D、時間與資金22.冷色調(diào)給人的感覺是（）。A、重量輕B、體積膨脹C、穩(wěn)定感D、距離近23.下列哪些屬于企業(yè)所引發(fā)的社會問題（）A、煙塵污染B、噪音污染C、壟斷經(jīng)營D、錄用女工E、產(chǎn)品更新快24.通過管理者授權(quán)可以使（）從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題。A、所有者B、經(jīng)營者C、管理人員D、銷售人員25.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項目、服務(wù)項目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯的組織形式是（）。A、職能型結(jié)構(gòu)B、參謀型結(jié)構(gòu)C、矩陣型結(jié)構(gòu)D、直線型結(jié)構(gòu)26.簡述預算有哪些基本類型。27.學習型組織五項修煉的核心是（）A、自我超越B、系統(tǒng)思考C、共同愿景D、團隊學習28.委員會制設(shè)立的目的包括（）A、集思廣益B、提高決策的正確性C、鼓勵參與D、加強溝通E、集體決策29.推車式干粉滅火器的使用方法：到達現(xiàn)場后，將噴粉膠管展開，除掉鉛封、拔掉保險銷，用力壓下（）。A、小推車B、筒體C、供水閥門D、供氣閥門30.（）將影響領(lǐng)導行為的兩個方面叫做關(guān)系行為和任務(wù)行為。A、條件領(lǐng)導理論B、四分圖理論C、連續(xù)統(tǒng)一體理論D、管理方格理論31.有效的決策能實現(xiàn)組織所有目標最大化。32.當發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員在罐、塔、爐、溝、池、管道等受限空間作業(yè)時突然暈倒，如何正確實施救護（）？A、施救人員做好自身防護，將暈倒者轉(zhuǎn)移至安全地帶B、撥打120急救電話C、有毒有害氣體檢測D、根據(jù)情況，對受傷者進行現(xiàn)場急救33.領(lǐng)導的法定權(quán)來自（）。A、領(lǐng)導的組織職位B、領(lǐng)導的技能和知識C、領(lǐng)導的可信賴性D、領(lǐng)導的個人魅力34.當硫化氫濃度（）mg/m3時，會因呼吸麻痹而死亡。A、10～300B、300～760C、≥760D、>100035.石油化工生產(chǎn)裝置在設(shè)計時考慮到火災危險性的大小，在（）高壓水槍、水炮、水幕、固定噴淋等滅火設(shè)備，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況利用固定或半固定冷卻或滅火裝置冷卻或滅火。A、作業(yè)場所B、現(xiàn)場C、生產(chǎn)區(qū)域設(shè)置D、道路上36.管理中的核心問題是（）A、物質(zhì)需要B、引導C、領(lǐng)導D、激勵37.研究表明，（）高的員工對自己的工作滿意度更低，對其工作環(huán)境更加疏遠，對工作的參與程度也更低。A、外控B、馬基雅維里主義C、內(nèi)控D、自尊38.通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正的___________、__________和________。39.按照菲德勒的領(lǐng)導權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，宜采用：（）A、高LPC型領(lǐng)導方式B、低LPC型領(lǐng)導方式C、A+BD、以上都不對40.通過郵寄函審表綜合專家意見進行決策的定性方法是（）A、頭腦風暴法B、哥頓法C、德爾菲法D、名義群體法41.下列選項中，屬于綜合管理者的有（）。A、首席執(zhí)行官B、首席運營官C、公司總裁D、財務(wù)經(jīng)理E、人事主管42.中層管理者應(yīng)具有團隊協(xié)作和參與市場競爭的意識，也就是（）。A、打群架”思想B、拼博意識C、合作意識D、效率意識43.（）又稱為職位說明。A、職務(wù)分析B、職務(wù)介紹C、職務(wù)比較D、職務(wù)報告44.一般越高層的領(lǐng)導管理幅度越小，越底層的管理者領(lǐng)導幅度可以越大。45.推動組織變革的外部力量有（）。A、消費者需求變化B、員工隊伍的變化C、制度結(jié)構(gòu)變化D、技術(shù)變化E、經(jīng)濟形勢變化46.按作業(yè)要求分類將人為失誤分為遺漏差錯、代辦差錯、無關(guān)行動、順數(shù)差錯和（）。47.海爾的“OEC”模式的核心是（）A、時時清B、日日清C、周周清D、月月清48.如果衡量績效結(jié)果比較令人滿意，可采取（）A、維持原狀B、糾正偏差C、修改標準D、都不是49.一個管理者直接有效領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)是可以無限增加的。50.管理的內(nèi)在規(guī)律主要有（）。A、能動性規(guī)律B、動態(tài)性規(guī)律C、整體性規(guī)律D、統(tǒng)計性規(guī)律E、效益性規(guī)律51.（）是決定企業(yè)其他制度的根本性制度。A、人事制度B、經(jīng)營制度C、產(chǎn)權(quán)制度D、管理制度52.什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略具有什么性質(zhì)？53.信息技術(shù)可以透過以下（）方面來提高公司的績效。A、商業(yè)過程的改進B、個人生產(chǎn)力和決策質(zhì)量的提高C、取得行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢D、ABC54.不值得管理者去獲取的信息包括（）A、信息獲取的成本高，但其收益更高B、信息獲取的收益高，但其獲取成本更高C、信息獲取的成本低，但其收益更低D、信息獲取的成本低，但其收益高55.時間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）。A、占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列B、占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列C、占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列D、占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列56.下列不屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式的有（）A、單串型溝通網(wǎng)絡(luò)B、饒舌型溝通網(wǎng)絡(luò)C、概率型溝通網(wǎng)絡(luò)D、Y型溝通網(wǎng)絡(luò)57.除H機械廠外，某城市內(nèi)所有其他企業(yè)都有較好的工作條件。發(fā)現(xiàn)這一點后，H機械廠決定消除車間內(nèi)的粉塵污染，改善職工的工作條件，這一舉措（）A、可以對職工起到很好的激勵作用B、只是改善了職工基本工作條件，沒有大大的激勵作用C、由于改善了工作條件，一定能夠提高生產(chǎn)效率D、A和C都對58.給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是（）A、功利主義道德觀B、權(quán)利至上道德觀C、公平公正道德觀D、社會契約道德觀59.（）是指利用非推理因素采取迂回探索的辦法來激發(fā)專家創(chuàng)造力的特殊創(chuàng)新會議。A、頭腦風暴法B、名義群體法C、德爾菲法D、暢談會法60.分權(quán)的程度越大，則：（）A、組織層次管理的決策數(shù)量就越多B、組織低層次管理的決策就越重要C、管理人員必須與其它人一起審核的決策就越少D、A+B+C61.在市場經(jīng)濟中，資源主要由私營企業(yè)所掌握和控制。（）62.環(huán)境的不12T一些大型的組織比小組織更傾向于更高層次的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度。（）63.傾向于建立刺激和緊張的人際關(guān)系的人為（）。A、第八型領(lǐng)袖型/能力型B、第一型完美型C、第七型活躍型/開朗型D、第六型忠誠型64.群體決策傾向于比非群體決策更快，帶來責任更清晰的產(chǎn)出結(jié)果。（）65.當個體的態(tài)度與行為不一致時，他會改變態(tài)度或行為，抑或是為這種不一致尋求合理的解釋，來弱化這種不一致。（）66.什么是自我調(diào)控？應(yīng)該注意的問題有哪些？67.根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，采用（）的方式比較有效。A、高LPC型領(lǐng)導方式B、低LPC型領(lǐng)導方式68.不同的領(lǐng)導風格適用于不同的下屬。69.組織文化有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。70.在以下幾項管理業(yè)務(wù)中，哪一項該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板，（）A、關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案B、對一位客戶投訴的例行處理C、對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應(yīng)D、對一位公司內(nèi)部違紀職工按規(guī)章進行處理71.塑造組織文化的途徑主要有（）。A、選擇價值標準B、強化員工認同C、提煉定格D、鞏固落實E、豐富發(fā)展72.韋伯提出了“等級、權(quán)威和行政制（包括明確的規(guī)則、確定的工作內(nèi)容和紀律）是一切社會組織的基礎(chǔ)”。73.安全帶的使用注意事項：使用期為（）年，發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)提前報廢。使用頻繁的繩，要經(jīng)常進行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)立即更換新繩。74.簡述技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容和特點？75.在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采?。ǎ〢、機械式組織B、有機式組織C、虛擬式組織D、分權(quán)式組織第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：C3.參考答案：第一、談判屬于溝通的一種形式，并理解談判的含義； 第二、分析溝通的障礙因素； 第三、運用多種途徑改善溝通效果； 第四、把握有效談判的原則。4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：錯誤8.參考答案：B,C,D9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：B12.參考答案：A13.參考答案：A,B,C14.參考答案：A,B15.參考答案：C16.參考答案：A,B17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：錯誤20.參考答案：A,B21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：A23.參考答案：B24.參考答案：A25.參考答案：A26.參考答案：生產(chǎn)力27.參考答案：C28.參考答案：正確29.參考答案：A30.參考答案：A31.參考答案：正確32.參考答案： 從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責分工合理化等。33.參考答案：識別并解決問題；利用機會34.參考答案：A35.參考答案： 知識經(jīng)濟帶來的變化可能是對現(xiàn)存的層級組織進行網(wǎng)絡(luò)化的改造：用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來補充層級結(jié)構(gòu)，而不是將后者完全取代。實際上、管理任何由一定數(shù)量的成員參與的集體活動，一定程度的集權(quán)和統(tǒng)—指揮是必不可少的。沒有這樣的集權(quán)和統(tǒng)一指揮，組織成員的活動就無法協(xié)調(diào)，組織活動就無法在“有序的無序”或“無序的有序”狀態(tài)下進行。因此未來的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級組織”：層級支持著組織活動的有序性，而網(wǎng)絡(luò)則促進著組織的適應(yīng)性。 網(wǎng)絡(luò)化的層級組織應(yīng)該是三個相互對立的特點的統(tǒng)一。 第一，集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)固然需要保持分散、差異和分權(quán)，以具有主動和迅速反應(yīng)的創(chuàng)造能力，但同時也需要嚴格的集中管理、以保持戰(zhàn)略的統(tǒng)一，行動的迅速，以及相互依存的各工作單元間相互關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此網(wǎng)絡(luò)化的層級組織應(yīng)該是既集權(quán)又分權(quán)的。它之所以是集權(quán)的，是因為管理中樞在戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題上有著無法替代的作用；它之所以是分權(quán)的，是因為工作單元內(nèi)的一線人員有權(quán)在企業(yè)戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。 第二，穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一。在知識經(jīng)濟條件下，面對逐漸成熟的消費者的不斷交化的個性化需求，企業(yè)如不能及時做出適應(yīng)性調(diào)整，則可能就會被市場淘汰，而變化過于頻繁則可能引起組織的混亂。網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu)在組織整體保持相對穩(wěn)定的同時，使各個工作單元能迅速調(diào)整：層級結(jié)構(gòu)和組織框架以及決定這個框架的經(jīng)營領(lǐng)域都是相對穩(wěn)定的，而框架中的各個工作單元的工作內(nèi)容和方式則經(jīng)常需要進行適應(yīng)性調(diào)整。 第三，一元性與多元性的統(tǒng)一。其主要表現(xiàn)在三個方面：網(wǎng)絡(luò)化的層級組織既保留了統(tǒng)一指揮的管理中樞，又允許相互依存的各工作單元相對自主地運行；既通過統(tǒng)一的基本政策規(guī)范著整個企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，同時又允許各工作單元的活動標準與原則存在一定的差異；既確定了明確的組織宗旨和使命，并倡導著主導的價值觀念，又允許甚至鼓勵異質(zhì)價值觀念和行為準則的存在。36.參考答案：C37.參考答案：在工業(yè)化社會中，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)化的基本特征表現(xiàn)在：第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的。成功的企業(yè)文化都不是企業(yè)刻意追求的結(jié)果，而是企業(yè)經(jīng)營者，甚至是幾代經(jīng)營者在企業(yè)實踐中通過自己的領(lǐng)導風格與行為方式對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生了潛移默化作用，從而促成了一種價值觀念和行為準則被企業(yè)員工廣泛認同的結(jié)果。第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶。在歷史上形成的企業(yè)文化反映著企業(yè)經(jīng)營過程中被實踐證明是成功的行為方式，以及這種行為方式所體現(xiàn)的行為準則和價值觀念。所以用企業(yè)文化來引導員工的行為，實際上是用過去的經(jīng)驗來指導員工今天的行動。第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的。在工業(yè)社會中，企業(yè)主要通過制度結(jié)構(gòu)規(guī)范不同參與者類群間的權(quán)利關(guān)系，通過統(tǒng)一指揮、分層授權(quán)的層級結(jié)構(gòu)來規(guī)范和制約員工在企業(yè)經(jīng)營中的正式關(guān)系，通過賞罰分明的獎懲機制來制約和誘導員工的行為。而企業(yè)文化則是作為一種補充，主要在制度結(jié)構(gòu)和層級結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用。第四，企業(yè)文化是一元的。在歷史上形成的企業(yè)文化倡導—種被共同認可的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則。工業(yè)社會的企業(yè)文化，根據(jù)定義是排斥異質(zhì)價值觀念和行為準則的。企業(yè)文化的一元性與工業(yè)社會中層級組織的等級指揮、標準作業(yè)、規(guī)則一致的特點，以及影響這些特點的早期工業(yè)社會的消費需求的無差異性是相互呼應(yīng)的。38.參考答案：正確39.參考答案：C40.參考答案： ⑴戰(zhàn)略性計劃任務(wù)的第一項內(nèi)容是遠景陳述和使命陳述。 ⑵戰(zhàn)略性計劃任務(wù)的第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位。 ⑶戰(zhàn)略性計劃任務(wù)的第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑。 ⑷戰(zhàn)略性計劃任務(wù)的最后一項內(nèi)容是通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。41.參考答案：C42.參考答案：A43.參考答案：C44.參考答案：開放式問題使用場合：了解被訪者優(yōu)先考慮的事，讓被訪者無拘束地討論他的看法，明確被訪者的知識深度，弄清被訪者表述能力怎樣。封閉式問題使用場合：節(jié)省時間、精力和金錢，從被訪者處獲取非常特定的信息，鼓勵靦腆的人說話，避免被訪者泛泛而談。45.參考答案：A,B46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：E48.參考答案：C49.參考答案：A50.參考答案：B51.參考答案：A52.參考答案：錯誤53.參考答案：B54.參考答案：C55.參考答案：正確56.參考答案：C57.參考答案：C58.參考答案：B59.參考答案：錯誤60.參考答案：大事記61.參考答案：正確62.參考答案：B63.參考答案：A,B,C,D64.參考答案：D65.參考答案：A66.參考答案：D67.參考答案：C68.參考答案：A69.參考答案：B70.參考答案：外部招聘；內(nèi)部提拔71.參考答案：A72.參考答案： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的成果表現(xiàn)為組織圖、職位說明書和組織手冊。 A.組織圖 組織圖又稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系和主要職能。組織圖的垂直形態(tài)，顯示權(quán)利和責任的關(guān)聯(lián)體系，其水平形態(tài)則顯示分工與部門化的分組現(xiàn)象。如圖10.10所示是某科技股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)圖。 B.職位說明書 職位說明書包括工作的名稱、主要的職能、職責、執(zhí)行此責任的職權(quán)和此職位與組織其他職位的關(guān)系，以及與外界人員的關(guān)系。 C.組織手冊 通常是職位說明書與組織圖的綜合，它表示直線部門的職權(quán)與職責，每一職位的主要職能及其職權(quán)、職責，以及主要職位之間的相互關(guān)系。73.參考答案：C74.參考答案：A,B,D75.參考答案：學習型組織是指通過營造整個組織的學習氣氛，而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織的主要特點是通過組織成員持續(xù)的學習，來獲取新知識、新技能，以促使組織的可持續(xù)發(fā)展。學習型組織的建立需要進行所謂的“五項修煉”，即自我超越、改進心智模式、勾畫共同的遠景藍圖、團體學習、系統(tǒng)思考。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案： 組織倫理應(yīng)當考慮的四個重要問題如下： （1）是什么。這些問題包括：管理者個人倫理是什么？組織倫理是什么？行業(yè)或職業(yè)倫理是什么？社會倫理是什么？這些問題要求管理者去審視組織環(huán)境中到底發(fā)生什么，管理活動所實際遵循的道德準則是什么。 （2）應(yīng)該是什么。這些問題包括：我們應(yīng)當如何對待那些上了年紀的員工？我們應(yīng)該如何生產(chǎn)產(chǎn)品才能保證成本不會轉(zhuǎn)嫁給消費者？我們要達到一個什么樣的清潔環(huán)境？實踐中，不能因為是多數(shù)人的行為，就能說明其行為的正當性，管理者應(yīng)當明確管理活動應(yīng)該遵循的道德準則。 （3）我們?nèi)绾螐摹笆鞘裁础钡健皯?yīng)該是什么”。這個問題涉及“是什么”與“應(yīng)該是什么”之間的差距，并表明管理倫理中實際存在的問題。因而，它也代表組織行動的一個方向，也是對管理活動的一種挑戰(zhàn)。組織管理不僅要遵循功利原則，也要遵循善行原則。 （4