新版鐵路旅客運輸合同的定義

新版鐵路旅客運輸合同的定義合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為鐵路旅客運輸服務(wù)提供方，乙方為接受鐵路旅客運輸服務(wù)的旅客，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指根據(jù)本合同提供鐵路旅客運輸服務(wù)的鐵路運輸企業(yè)。1.2乙方：指購買甲方提供的鐵路旅客運輸服務(wù)的旅客。1.3鐵路旅客運輸服務(wù)：指甲方按照本合同的約定，為乙方提供鐵路列車座位預(yù)訂、車票銷售、車站候車、列車旅行、行李運輸?shù)确?wù)。1.4合同：指甲方和乙方之間關(guān)于鐵路旅客運輸服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系約定。1.5車站：指鐵路旅客運輸服務(wù)中，旅客上下列車及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的地點。1.6列車：指甲方提供用于運輸旅客的火車。1.7車票：指甲方向乙方提供的，證明乙方有權(quán)按照本合同約定乘坐列車的憑證。第二章合同的訂立與有效性2.1本合同自甲方和乙方雙方簽字或者蓋章之日起成立。2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。2.4本合同的修改、解除或者終止，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。第三章甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的鐵路旅客運輸服務(wù)。3.2甲方應(yīng)當(dāng)保證列車的安全、正點運行，確保乙方的出行安全與便利。3.3甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供準確的車票信息，確保乙方按時乘車。3.4甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供舒適的乘車環(huán)境，保證列車設(shè)施的正常運行。3.5甲方應(yīng)當(dāng)妥善保管乙方的行李，防止丟失、損壞或者被盜。3.6甲方應(yīng)當(dāng)在本合同約定的范圍內(nèi)，為乙方提供相關(guān)服務(wù)，不得擅自增加費用。第四章乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，向甲方支付車票費用。4.2乙方應(yīng)當(dāng)按照車站規(guī)定和列車員的指引，按時乘車、下車，不得擅自更換座位。4.3乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李，防止丟失、損壞或者被盜。4.4乙方不得在列車上從事違法、違規(guī)行為，不得影響列車正常運行。4.5乙方有權(quán)按照本合同約定，要求甲方提供相關(guān)服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照本合同約定支付車票費用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。5.3甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4乙方在列車上從事違法、違規(guī)行為，給甲方或者其他旅客造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章爭議解決6.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。6.2對于本合同的履行發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章其他約定7.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2本合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商達成一致，并簽署新的合同。7.3本合同的修改、解除或者終止，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.鐵路旅客運輸服務(wù)說明2.車票樣本3.列車時刻表4.車站地圖5.行李運輸規(guī)定6.旅客乘車指南7.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間提供服務(wù)服務(wù)不符合約定標準未保證列車安全、正點運行未提供準確車票信息未妥善保管旅客行李擅自增加費用2.乙方違約行為：未按約定時間支付車票費用未按車站規(guī)定和列車員指引乘車、下車擅自更換座位在列車上從事違法、違規(guī)行為未妥善保管自己的行李3.違約行為認定：甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約金并賠償損失。乙方未按約定支付車票費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金并賠償損失。甲方未保證列車安全、正點運行，構(gòu)成嚴重違約。甲方未提供準確車票信息，導(dǎo)致乙方無法按時乘車，構(gòu)成違約。甲方未妥善保管旅客行李，造成損失，構(gòu)成違約。乙方未按車站規(guī)定和列車員指引乘車、下車，構(gòu)成違約。乙方在列車上從事違法、違規(guī)行為，造成損失，構(gòu)成違約。乙方未妥善保管自己的行李，造成損失，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指根據(jù)本合同提供鐵路旅客運輸服務(wù)的鐵路運輸企業(yè)。2.乙方：指購買甲方提供的鐵路旅客運輸服務(wù)的旅客。3.鐵路旅客運輸服務(wù)：指甲方按照本合同的約定，為乙方提供鐵路列車座位預(yù)訂、車票銷售、車站候車、列車旅行、行李運輸?shù)确?wù)。4.合同：指甲方和乙方之間關(guān)于鐵路旅客運輸服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系約定。5.車站：指鐵路旅客運輸服務(wù)中，旅客上下列車及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的地點。6.列車：指甲方提供用于運輸旅客的火車。7.車票：指甲方向乙方提供的，證明乙方有權(quán)按照本合同約定乘坐列車的憑證。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.列車晚點：解決方案：甲方應(yīng)提前通知乙方列車晚點情況，并根據(jù)實際情況安排補償或改簽服務(wù)。2.車票退改簽：解決方案：甲方應(yīng)按照車站規(guī)定為乙方提供車票退改簽服務(wù)，并根據(jù)規(guī)定收取相應(yīng)費用。3.行李丟失或損壞：解決方案：甲方應(yīng)立即啟動行李找回程序，如無法找回，應(yīng)根據(jù)規(guī)定賠償乙方損失。4.乘車環(huán)境投訴：解決方案：甲方應(yīng)認真對待乙方投訴，及時整改并給予乙方滿意的答復(fù)。5.服務(wù)糾紛：解決方案：甲乙