2024年知識(shí)競(jìng)賽-品質(zhì)知識(shí)競(jìng)賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年知識(shí)競(jìng)賽-品質(zhì)知識(shí)競(jìng)賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.如果所控制對(duì)象只有合格品與不合格品兩種結(jié)果﹐則可以采用（）。A、x控制圖B、np控制圖C、R控制圖D、p控制圖2.品管圈小組活動(dòng)是（）工作性質(zhì)相同或相近同仁所組成.A、50人B、30人C、3-10人D、人數(shù)不限3.用于表示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖（）4.對(duì)策表又叫措施計(jì)劃表，是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因而制定的應(yīng)采取措施的計(jì)劃表（）5.工廠總經(jīng)理需管理的項(xiàng)目有：銷售管理、物流管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理五個(gè)。（）6.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)（）7.以下哪句話不正確（）A、品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)B、品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的C、品質(zhì)是制造出來(lái)的D、品質(zhì)是管理出來(lái)8.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的六大任務(wù)。9.簡(jiǎn)述目視管理中的號(hào)志與看板的作用。10.稽核員在稽核過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)事先未列為稽核項(xiàng)目之缺失項(xiàng)，則應(yīng)就地展開(kāi)追查并記錄（）11.按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的范圍或標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)是如何分類的？12.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)程的（）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，應(yīng)盡快找出原因，采取措施消除。A、偶然波動(dòng)B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)D、不合格品13.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素是（）。A、產(chǎn)品B、質(zhì)量C、技術(shù)D、設(shè)備14.管理審查一般采用（）。A、會(huì)議評(píng)審B、現(xiàn)場(chǎng)審核C、文件評(píng)審D、組織結(jié)構(gòu)評(píng)審15.5S實(shí)施的最佳時(shí)機(jī)是（）。A、想到時(shí)B、新廠設(shè)立時(shí)C、老板責(zé)罵時(shí)16.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的主要工具是（）。A、過(guò)程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計(jì)C、坐標(biāo)圖D、控制圖17.管理看板分為（）等等。A、生產(chǎn)管理看板B、告示板C、錯(cuò)誤示范板D、問(wèn)題指示板E、宣傳板F、以上全是18.在開(kāi)展QC活動(dòng)中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化（）19.清掃的步驟是什么？20.改善對(duì)策分為哪幾類？21.在管制圖中，如果連續(xù)7點(diǎn)出現(xiàn)在中心線同一側(cè)，則表明制程處于失控狀態(tài)（）22.工業(yè)企業(yè)的不良損失要約占制造成本的（）。A、3%~8%B、8%~15%C、20%~30%D、30%~50%23.抽樣計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)水準(zhǔn)如未規(guī)定，一般采用（）級(jí)依據(jù)A、IB、IIC、IIID、S-224.改善提案活動(dòng)必須要長(zhǎng)久、持續(xù)地做下去。（）25.下列關(guān)于顧客滿意的論述不正確的是（）A、顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會(huì)產(chǎn)生抱怨，因此沒(méi)有投訴，即可認(rèn)為顧客滿意D、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述26.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展歷程是（）。A、TQC-TQM-TQAB、TQA-TQM-TQCC、TQC-TQA-TQMD、TQA-TQC-TQM27.百分比抽樣不合理性體現(xiàn)在（）。A、抽樣量大B、判斷能力差C、不經(jīng)濟(jì)D、驗(yàn)收判斷易受批量大小影響28.簡(jiǎn)述工件重復(fù)異?！吨卮髥?wèn)題矯正及預(yù)防措施報(bào)告》主導(dǎo)改善責(zé)任單位如何歸屬。29.組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化30.現(xiàn)場(chǎng)五大任務(wù)是指（）。A、成本、安全、交期、物料、人B、士氣、品質(zhì)、管理、事務(wù)、機(jī)器C、交期、品質(zhì)、安全、成本、士氣31.PDCA中P之主要工作內(nèi)容指（）。A、決定目標(biāo)B、市場(chǎng)調(diào)查C、決定達(dá)成目標(biāo)之方法D、制造訓(xùn)練E、生產(chǎn)作業(yè)32.軟件、賓館向顧客提供服務(wù)，按ISO9000精神均可稱之為"產(chǎn)品"（）33.通過(guò)測(cè)定算出CP值為0.74，說(shuō)明工序能力（）A、尚可B、不足C、不充分D、非常充分34.散布圖的判斷結(jié)果有哪幾種？35.工件處置方式由（）判定。A、生管B、營(yíng)業(yè)C、品管D、各單位主管36.ISO9001：2008中對(duì)于文件控制的要求有那些方面的要求？37.看到貓想到老虎屬于（）。A、正反聯(lián)想B、類似聯(lián)想C、接近聯(lián)想38.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的（）39.目視管理是為了使工作現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)很漂亮的一種方法。（）40.今日事今日畢是一個(gè)工作5S的典范。（）41.下列不屬于QCC名稱的是（）A、控制圈B、品管圈C、質(zhì)量小組D、管理小組42.品質(zhì)系統(tǒng)審核的類型有（）、（）、（）。43.企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證所進(jìn)行之基本類型有（）。A、進(jìn)貨檢驗(yàn)B、初件檢驗(yàn)C、巡回檢驗(yàn)D、工序檢驗(yàn)E、完工檢驗(yàn)44.維修人員在檢修設(shè)備時(shí)，都要記住把電源關(guān)掉，還要掛上一些標(biāo)示牌，標(biāo)示內(nèi)容是（）A、正在維修，嚴(yán)禁操作B、正在清掃，請(qǐng)勿操作C、不要亂動(dòng)設(shè)備45.一個(gè)公司實(shí)施改善提案制度通常必須經(jīng)歷哪三個(gè)階段？46.制造流程圖中“O”是代表（）。A、檢驗(yàn)B、操作C、運(yùn)送D、儲(chǔ)存47.均值標(biāo)準(zhǔn)差圖適用于（）控制A、計(jì)件型統(tǒng)計(jì)量B、計(jì)量型統(tǒng)計(jì)量C、計(jì)點(diǎn)型統(tǒng)計(jì)量D、上述全對(duì)48.工件重復(fù)異常研討會(huì)應(yīng)在（）工作日內(nèi)召開(kāi)完成。A、一個(gè)B、二個(gè)C、五個(gè)D、七個(gè)49.不屬于質(zhì)量成本的是（）A、確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B、沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失C、生產(chǎn)成本50.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動(dòng)分為四大過(guò)程，請(qǐng)問(wèn)是哪四大過(guò)程？51.只有改善后的作業(yè)都能遵守新的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，改善的效果才算落實(shí)。（）52.人心有所變才是行為改變的先決條件。（）53.數(shù)據(jù)分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差S是表示數(shù)據(jù)分布的（）A、分布中心B、離散程度C、分散范圍的平均值54.產(chǎn)品質(zhì)量根本來(lái)源（）。A、設(shè)計(jì)B、制造C、檢驗(yàn)D、服務(wù)55.質(zhì)量成本的含義是什么？56.品質(zhì)系統(tǒng)審核分類有三種：第一方審核，第二方審核和第三方審核（）57.為實(shí)施品質(zhì)管理所需的組織結(jié)構(gòu)﹑程序﹑過(guò)程和資源，稱之品質(zhì)體系（）58.全面質(zhì)量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過(guò)程控制的思想（）59.標(biāo)準(zhǔn)是（）的成果。A、管理成績(jī)B、良好制度C、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程D、品質(zhì)系統(tǒng)60.生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（）61.TPM是全員的生產(chǎn)保養(yǎng)。（）62.5S活動(dòng)在部門內(nèi)應(yīng)該展開(kāi)哪些工作？63.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用（）64.在開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持哪兩個(gè)原則？65.管制圖的主要作用是（）。66.（）是以過(guò)去的做法原班不動(dòng)，一味地按其性情、忍耐、拼命努力，（）則是首先去思考其方法。67.品管舊七大手法：（）﹑特性要因圖﹑（）﹑管制圖﹑散布圖﹑（）﹑查檢表.68.和理審查的目的是評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的（）。A、適應(yīng)性與有效性B、適應(yīng)性與系統(tǒng)性C、適應(yīng)性與符合性D、系統(tǒng)性與有效性69.在內(nèi)部稽查中，稽查組長(zhǎng)應(yīng)安排內(nèi)稽員對(duì)自己工作的部門進(jìn)行稽查，這樣稽查員可以更能發(fā)現(xiàn)管理上的缺失，也更能達(dá)到稽查的目的（）70.研削加工對(duì)于半成品工件的面粗度及相關(guān)形位呎寸預(yù)留之檢查抽檢即可。（）71.改善要求管理人員不斷地評(píng)估現(xiàn)有的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且盡可能予以改善。（）72."質(zhì)量就意味著對(duì)于規(guī)范或要求的符合"這一觀點(diǎn)是（）提出來(lái)的。A、朱蘭B、石川馨C、克勞斯比D、休哈特73.對(duì)不合格品處置的四種方式是什么？74.層別法是QC七大手法之一。（）75.檢驗(yàn)：對(duì)實(shí)體一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量檢查、試驗(yàn)或度量，將結(jié)果與規(guī)定要求或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定物體符合標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定要求所進(jìn)行的一種查檢的活動(dòng)（）第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.鑄造件上的沙眼數(shù)及其統(tǒng)計(jì)量是（）A、計(jì)件數(shù)據(jù)B、計(jì)量數(shù)據(jù)C、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)2.品質(zhì)之"三不主義"分別是﹕不流入不良品，不制造不良品﹐不流出不良品（）3.當(dāng)使用管制圖時(shí)，當(dāng)管制圖上點(diǎn)中心線單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)七點(diǎn)以上，此時(shí)制程仍處于管制狀態(tài)（）4.系統(tǒng)文件的更改或修定由下列哪一單位執(zhí)行（）A、文管中心B、品管單位C、經(jīng)管單位D、原制定該文件之同一單位5.管制圖發(fā)明的時(shí)間是（）。A、1916B、1920C、1924D、19286.目視管理中有哪些小竅門？7.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（）A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核8.目視管理是一種眼睛看得見(jiàn)的管理方法。（）9.美國(guó)品管大師J.M.JURAN（朱蘭）將”重要的少數(shù)，瑣碎的多數(shù)”現(xiàn)象，稱為“（）”。10.減少成本報(bào)廢率（）。A、降低報(bào)廢率B、加班率C、節(jié)約物料用量D、減少多余人力安排11.在下列數(shù)據(jù)中，代表制程能力最差的是（）A、CPK1.67C、CPK12.“5S”是指：整理、整頓、清掃、清潔、保養(yǎng)。13.為了避免待料，放置于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的原料越多越好。（）14.倉(cāng)庫(kù)依據(jù)（）接收入庫(kù)。A、入庫(kù)驗(yàn)收單B、零件需求表C、生產(chǎn)計(jì)劃表D、入庫(kù)驗(yàn)收單和零件需求表15.提案承辦人員的基本任務(wù)是什么？16.質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，請(qǐng)問(wèn)是哪三個(gè)階段？17.檢驗(yàn)職能包括（）。A、把關(guān)B、預(yù)防C、報(bào)告D、改進(jìn)E、規(guī)劃18.抽樣計(jì)劃中批量所使用之代碼為（）A、NB、nC、cD、L19.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的"三檢制"指的是什么？20.產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)的條件是（）。A、不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗(yàn)B、要用戶同意，書(shū)面答復(fù)后才能檢驗(yàn)C、所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)D、必須使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢驗(yàn)21.簡(jiǎn)述撰寫書(shū)面提案的四原則。22.管制圖最主要用途為查覺(jué)制程有無(wú)變異產(chǎn)生（）23.標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一項(xiàng)（）。A、活動(dòng)過(guò)程B、制度C、一種管理辦法D、成果的表現(xiàn)24.偶爾使用的東西放在（）。A、倉(cāng)庫(kù)B、機(jī)器上C、身邊25.程能力指數(shù)CPK的正常范圍應(yīng)該在（）A、1.33-1.67B、1.02-1.33C、1.67-1.85D、1.02-1.6726.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過(guò)程中形成的（）27.品管圈活動(dòng)的精神是什么？28.品質(zhì)術(shù)語(yǔ)中QI代表（）。A、品質(zhì)保證B、品質(zhì)管制C、品質(zhì)檢驗(yàn)D、進(jìn)料檢驗(yàn)29.追查原因的步驟是什么？30.質(zhì)量管理三部曲是（）。A、質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量改善B、質(zhì)量設(shè)計(jì)，質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量改善C、質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量管理，質(zhì)量控制D、以上皆是31.工段退貨屬自主檢查異常。（）32.就質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而言，以下說(shuō)法較不確切的是（）。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)廠于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)33.品管圈活動(dòng)的九大步驟是什么？34.網(wǎng)上文件為最新版本文件，打印或下載等文件只能作為（）。35.腦力激蕩術(shù)，有人稱之為『實(shí)用的想象力』是一切創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法的來(lái)源.它是分析性的，并不僅僅是對(duì)于新對(duì)策的尋求，其目的在于分析新的對(duì)策并予實(shí)施。（）36.QC小組活動(dòng)要求用數(shù)據(jù)說(shuō)話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒(méi)有數(shù)據(jù)好（）37.與效果相比，改善活動(dòng)更應(yīng)重視的是工作場(chǎng)所的活性化及員工之能力開(kāi)發(fā)。（）38.ISO9000的精神是什么？39.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)（）40.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理有何意義？41.一般不合格品可以有以下處理方式（）。A、報(bào)發(fā)B、返工C、返修D(zhuǎn)、原樣使用E、挑選42.在產(chǎn)線生產(chǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不良品，要求產(chǎn)線停機(jī)，并進(jìn)行糾正預(yù)防就可以（）43.以下哪種管制圖為計(jì)量值管制圖﹕（）A、不良品數(shù)管制圖B、單位缺陷數(shù)管制圖C、平均值-極差管制圖D、不良品率管制圖44.順利完成改善的五個(gè)步驟是什么？45.按質(zhì)量成本的分類，過(guò)程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本（）46.50年代日本從美國(guó)引進(jìn)質(zhì)量管理，并設(shè)立了戴明獎(jiǎng)。47.品管新七大手法：（）、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、（）、箭頭圖、（）。48.稽核小組成員必須由接受（）以上的內(nèi)部稽核訓(xùn)練者方能擔(dān)任。A、2HB、4HC、6HD、8H49.當(dāng)數(shù)據(jù)有相關(guān)時(shí)（）圖，較易了解。A、直方B、柏拉C、管制D、散布50.機(jī)遇原因的變異是由大量的微小原因引起的，必須完全杜絕它（）51.若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠，或在一個(gè)新增的廠址進(jìn)行生產(chǎn)，需要提出變更申請(qǐng)（）52.5W1H原則的含義是什么？53.ISO-9001品質(zhì)系統(tǒng)是指（）。A、制造生產(chǎn)、安裝與服務(wù)之品質(zhì)保證模式B、制造生產(chǎn)、安裝與服務(wù)、及最終檢驗(yàn)之品質(zhì)保證模式C、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)之品質(zhì)保證模式D、最終檢驗(yàn)與測(cè)試之品質(zhì)保證模式54.頒發(fā)獎(jiǎng)金來(lái)推行改善的目的是鼓勵(lì)先進(jìn)，使提案改善成為企業(yè)文化（）55.自己能夠以明確的名詞和（），來(lái)表達(dá)所看到的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，才是真正地了解（）。56.什么樣的提案是好的提案？57.當(dāng)前情況下他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有購(gòu)買欲望但沒(méi)有購(gòu)買力的是（）A、關(guān)鍵顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客C、潛在顧客D、普通顧客58.運(yùn)用控制圖就能提高制造過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量（）59.簡(jiǎn)述品質(zhì)的四大成本及九大層面。60.分別從品質(zhì)的發(fā)展歷史面、觀念面和制度面探討經(jīng)歷過(guò)哪幾個(gè)方面？61.測(cè)量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)最終目的是（）A、確保產(chǎn)品符合要求B、確保量測(cè)的準(zhǔn)確性C、確保測(cè)量設(shè)備能持續(xù)處于正常工作狀態(tài)D、確保損壞的設(shè)備用于生產(chǎn)中62.GB/T2828.1-2003中Ac表示（），Re表示（）。63.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)時(shí)應(yīng)如何決定工作分派？64.內(nèi)部稽核結(jié)果的判定包含（）。A、符合B、主要缺失C、次要缺失D、小暇疵E、建議事項(xiàng)65.如何進(jìn)行成果比較？66.產(chǎn)品發(fā)展有哪五個(gè)階段？67.質(zhì)量監(jiān)督包括（）。A、國(guó)家監(jiān)督B、企業(yè)監(jiān)督C、社會(huì)監(jiān)督D、行業(yè)監(jiān)督E、道德監(jiān)督68.《各工段制造連絡(luò)單》填寫不完整，不屬自主檢查異常。（）69.散布圖中隨著X增加，Y隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)（）70.質(zhì)量方針包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。71.簡(jiǎn)述品管圈活動(dòng)的含義？72.5S不是全員提出而是全員行動(dòng)。（）73.關(guān)于“產(chǎn)品”正確的敘述（）A、可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合B、可以是有形的，可以是無(wú)形的或它們的組合C、可以是期望的或非期望的D、A+B74.現(xiàn)場(chǎng)品管圈活動(dòng)中應(yīng)優(yōu)先解決的問(wèn)題是什么？75.品管圈小組活動(dòng)地點(diǎn)僅限于工作地（）第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B,D2.參考答案：C3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：正確5.參考答案：正確6.參考答案：正確7.參考答案：B8.參考答案：①維護(hù)和提高產(chǎn)品的質(zhì)量②控制和改善現(xiàn)存的問(wèn)題，消除其系統(tǒng)原因③防止?jié)撛诘膯?wèn)題發(fā)生，實(shí)現(xiàn)前饋控制④記錄質(zhì)量管制的過(guò)程和結(jié)果⑤維護(hù)環(huán)境⑥降低品質(zhì)成本9.參考答案： 可以說(shuō)是目前企業(yè)內(nèi)部用來(lái)傳遞訊息的最理想的方式。 訊息大眾化：所有訊息大家都知道，并非少數(shù)有的專利。 訊息公開(kāi)化：在公開(kāi)的埸合就能獲得所有訊息，而不是一定到老板、總經(jīng)理室才得到。 訊息明文化：訊息盡可能用看的、少用說(shuō)的。 訊息簡(jiǎn)單化：訊息的表達(dá)方式與內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單、明了。10.參考答案：正確11.參考答案： 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。12.參考答案：B13.參考答案：B14.參考答案：B15.參考答案：B16.參考答案：D17.參考答案：F18.參考答案：正確19.參考答案：1）決定清掃對(duì)象；2）決定清掃擔(dān)當(dāng)；3）決定清掃方法；4）準(zhǔn)備清掃器具；5）實(shí)施清掃。20.參考答案： 一等級(jí)或A等級(jí)：該圈能夠?qū)嵤┑膶?duì)策； 二等級(jí)或B等級(jí)：該單位有辦法實(shí)施的對(duì)策； 三等級(jí)或C等級(jí)：要其它單位協(xié)力才能實(shí)施的對(duì)策； 四等級(jí)或D等級(jí)：要花很大費(fèi)用及長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)策； 五等級(jí)或E等級(jí)：該單位無(wú)法實(shí)施，只能建議的對(duì)策。21.參考答案：正確22.參考答案：C23.參考答案：B24.參考答案：正確25.參考答案：C26.參考答案：C27.參考答案：D28.參考答案： 工件在同一工段異常次數(shù)多的，該工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位。 若各工段異常次數(shù)相同，則最后一個(gè)異常工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位或由品管視實(shí)際情況決定主導(dǎo)改善之責(zé)任單位。29.參考答案：C30.參考答案：C31.參考答案：A,C32.參考答案：正確33.參考答案：C34.參考答案：正相關(guān)，非顯著性正相關(guān)，負(fù)相關(guān)，非顯著性負(fù)相關(guān)，無(wú)相關(guān)，曲線相關(guān)。35.參考答案：B36.參考答案： A.為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)； B.必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； C.確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； D.確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； E.確保文件保持清晰、易于識(shí)別； F.確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； G.防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。37.參考答案：B38.參考答案：錯(cuò)誤39.參考答案：錯(cuò)誤40.參考答案：正確41.參考答案：D42.參考答案：內(nèi)部稽核；外部稽核；外來(lái)稽核43.參考答案：A,D,E44.參考答案：A45.參考答案：（1）第一個(gè)階段，鼓勵(lì)員工提出建議，重點(diǎn)是幫助員工學(xué)會(huì)檢討本身的工作。（2）第二個(gè)階段，是員工教育，教導(dǎo)員工學(xué)會(huì)如何運(yùn)用分析問(wèn)題和分析情境的工具。（3）第三個(gè)階段，員工有了興趣和能力，考慮提案的經(jīng)濟(jì)效益。46.參考答案：B47.參考答案：B48.參考答案：B49.參考答案：C50.參考答案： 管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量分析和改進(jìn)。51.參考答案：正確52.參考答案：正確53.參考答案：B54.參考答案：A55.參考答案： 質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的一切損失的總和。56.參考答案：正確57.參考答案：正確58.參考答案：正確59.參考答案：C60.參考答案：正確61.參考答案：正確62.參考答案： 1.內(nèi)部開(kāi)展5S稽查 2.問(wèn)題追蹤稽查 3.缺失改善 4.建立部門內(nèi)各項(xiàng)5S標(biāo)準(zhǔn) 5.開(kāi)展5S教育訓(xùn)練和教養(yǎng)宣導(dǎo)63.參考答案：錯(cuò)誤64.參考答案： 必須以"顧客第一"的思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持"系統(tǒng)性"原則。65.參考答案：見(jiàn)異常66.參考答案：辛勞；動(dòng)腦筋67.參考答案：柏拉圖；直方圖；層別法68.參考答案：C69.參考答案：錯(cuò)誤70.參考答案：錯(cuò)誤71.參考答案：正確72.參考答案：C73.參考答案： ①糾正包括返工和降級(jí)； ②報(bào)廢； ③返修后讓步或讓步； ④"三包"和召回。74.參考答案：正確75.參考答案：正確第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：C2.參考答案：正確3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：D5.參考答案：C6.參考答案： 1.即使在遠(yuǎn)方看一看就知道。 2.在希望加以管理的物品上表示出來(lái)。 3.能夠使任何人都能了解并能指出其好壞。 4.大家都能用且方便使用。 5.大家都能遵守且能立即改正。 6.加以利用后，工作環(huán)境明量且整齊。7.參考答案：D8.參考答案：正確9.參考答案：柏拉圖原理10.參考答案：A,C,D11.參考答案：A12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：D15.參考答案：制定并落實(shí)活動(dòng)的具體方針，為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)方針的一切配合活動(dòng)，各種教材、信息的整備與傳運(yùn)，活動(dòng)有關(guān)的事務(wù)及其效率化、統(tǒng)計(jì)的作用等范圍的業(yè)務(wù)等等。16.參考答案： 1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段； 2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段； 3、全面質(zhì)量管理階段。17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：A19.參考答案： 自檢；互檢；專檢。20.參考答案：C21.參考答案： （1）僅管用淺顯的文字、圖表等來(lái)書(shū)寫、表達(dá)，使人能一看即懂。 （2）對(duì)書(shū)寫的人本身而言，很容易撰寫。 （3）對(duì)處理改善案件的人來(lái)說(shuō)，不需要費(fèi)太多的時(shí)間與心力，就能處置。 （4）所花的費(fèi)用不多。22.參考答案：正確23.參考答案：A24.參考答案：A25.參考答案：A26.參考答案：正確27.參考答案：1.尊重人性，建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)；2.發(fā)揮人的能力，開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源；3.改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)。28.參考答案：C29.參考答案： 1.列出與問(wèn)題有關(guān)的大要因； 2.利用腦力激蕩法發(fā)掘針對(duì)問(wèn)題的各種原因； 3.將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面； 4.將各種原因分析徹底具體； 5.利用意見(jiàn)一致法確定主要原因； 6.收集分析相關(guān)資料，確定真因。30.參考答案：A31.參考答案：正確32.參考答案：D33.參考答案： 發(fā)掘問(wèn)題，選定題目，追查原因，分析資料，提出辦法，選擇對(duì)策，草擬行動(dòng)，成果比較，標(biāo)準(zhǔn)化。34.參考答案：參考使用35.參考答案：錯(cuò)誤36.參考答案：錯(cuò)誤37.參考答案：正確38.參考答案： 說(shuō)到的一定要寫到﹑寫到的一定要做到﹑做到的一定要有效即說(shuō)寫做一致。39.參考答案：錯(cuò)誤40.參考答案： 1、能有效的控制現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量滿足顧客要求 2、能顯著地降低成本 3、能明顯地改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境提升企業(yè)形象 4、能較好地提高員工素質(zhì) 5、能不斷地尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)41.參考答案：A,B,C,D,E42.參考答案：錯(cuò)誤43.參考答案：C44.參考答案： （1）收集資料，掌握現(xiàn)狀 （2）找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因 （3）提出解決方案 （4）重新審查解決方案 （5）實(shí)施解決方案45.參考答案：錯(cuò)誤46.參考答案：正確47.參考答案：親和圖；矩陣數(shù)據(jù)解析；PDPC48.參考答案：D49.參考答案：D50.參考答案：錯(cuò)誤51.參考答案：正確52.參考答案： What--對(duì)策：針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策。 Why--目標(biāo)：對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。 Who--負(fù)責(zé)人：誰(shuí)負(fù)責(zé)做。 Where--地點(diǎn)：在哪兒做。 When