質(zhì)量事故責(zé)任追究管理辦法

質(zhì)量事故責(zé)任追究管理辦法1、目的為牢固樹立全體員工的質(zhì)量意識，促使大家切實(shí)履行各自的質(zhì)量責(zé)任，積極參于品質(zhì)管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，同時(shí)便于公司質(zhì)量發(fā)生問題時(shí)的責(zé)任追蹤、評定及考核，特制定本辦法。2、定義2.1質(zhì)量問題：質(zhì)量事件和質(zhì)量事故的總稱，即產(chǎn)品出現(xiàn)了品質(zhì)缺陷，不符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)象。2.2質(zhì)量事件：因產(chǎn)品或工件的品質(zhì)原因?qū)е庐a(chǎn)品返工或報(bào)廢并對公司的生產(chǎn)成本造成了一定損失的事件。2.3質(zhì)量事故：因產(chǎn)品或工件的品質(zhì)原因?qū)е屡坎缓细?、成品返工或?bào)廢、顧客投訴或退貨等，并對公司生產(chǎn)成本或聲譽(yù)造成較大不利影響的事故。3、等級劃分根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，我公司質(zhì)量問題級別總共分為質(zhì)量事件、一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故。3.1質(zhì)量事件因質(zhì)量問題造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下的3.2一般質(zhì)量事故3.2.1因質(zhì)量問題造成直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上（含5000元）、10000元以下的。3.2.2影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全造成永久質(zhì)量缺陷的。3.3較大質(zhì)量事故3.3.1因質(zhì)量問題造成直接經(jīng)濟(jì)損失10000元以上（含10000元）、50000元以下的。3.3.2當(dāng)月連續(xù)三次出現(xiàn)一般質(zhì)量事故的。3.3.3對公司聲譽(yù)造成較大影響的。3.4重大質(zhì)量事故3.4.1因質(zhì)量問題造成直接經(jīng)濟(jì)損失50000元以上（含50000元）。3.4.2當(dāng)月連續(xù)二次出現(xiàn)較大質(zhì)量事故的。3.4.3受到上級部門通報(bào)批評使公司聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響的。3.4.4造成人員傷亡或重傷3人以上。4、質(zhì)量事故處理的一般程序發(fā)生事故后：4.1.事故調(diào)查：車間負(fù)責(zé)人或售后負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)查事故詳情，撰寫調(diào)查報(bào)告。4.2事故的原因分析，找出造成事故的主要原因。4.3制定事故處理的方案。4.4事故處理，包括事故的技術(shù)處理和事故的責(zé)任處罰，對責(zé)任人和責(zé)任單位進(jìn)行處罰。4.5事故處理的鑒定驗(yàn)收，處理是否達(dá)到預(yù)期的目的，提交事故處理報(bào)告。5、質(zhì)量事故處理的一般規(guī)定7.1質(zhì)量責(zé)任分為直接責(zé)任、間接責(zé)任和管理責(zé)任。7.1.1直接責(zé)任：責(zé)任人的行為與質(zhì)量事故有直接因果關(guān)系，對不良后果起決定作用，責(zé)任人承擔(dān)直接責(zé)任。占質(zhì)量責(zé)任的70%。7.1.2間接責(zé)任：責(zé)任人的行為與質(zhì)量事故有間接的聯(lián)系，是造成不良后果的條件，不起決定作用，責(zé)任人承擔(dān)間接責(zé)任。占質(zhì)量責(zé)任的20%。7.1.3管理責(zé)任：管理者對管理對象缺乏有效指導(dǎo)、監(jiān)督，出現(xiàn)違規(guī)行為各層級管理者承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。占質(zhì)量責(zé)任的10%。7.1.4一般情況下，每月質(zhì)量部須進(jìn)行一次質(zhì)量日常監(jiān)督檢查，每個(gè)季度由分管領(lǐng)導(dǎo)組織質(zhì)量部、技術(shù)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門開展一次質(zhì)量周期檢查。7.3各部門可自行安排各自的質(zhì)量檢查工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的對直接責(zé)任者可參照本辦法處理，公司不再另作處理。7.4質(zhì)量部在日常的工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量違規(guī)行為和事件應(yīng)記錄在案作為考核的依據(jù)，并按月統(tǒng)計(jì)各部門或班組質(zhì)量情況作為考核依據(jù)。7.5客戶投訴由售后服務(wù)部門收集匯總，由技術(shù)部提出相應(yīng)的補(bǔ)救和預(yù)防措施，質(zhì)量部視情況對相關(guān)責(zé)任部門或個(gè)人進(jìn)行考核。8、具體獎懲辦法8.1對發(fā)生質(zhì)量事故的責(zé)任部門或個(gè)人做如下處罰8.1.1發(fā)生了質(zhì)量事件對責(zé)任者罰款20-200元。8.1.2發(fā)生了一般質(zhì)量事故對責(zé)任者按罰款100-500元。8.1.3發(fā)生了較大質(zhì)量事故考核責(zé)任部門或班組全體員工每人當(dāng)月200-500元主要責(zé)任者罰款500-1000元。8.1.4發(fā)生了重大質(zhì)量事故考核責(zé)任部門或班組全體員工每人當(dāng)月500-1000元，主要責(zé)任者罰款1000-2000元。8.1.5讓步接受處理對責(zé)任者的考核按相應(yīng)事故等級考核額度的20%計(jì)算。8.1.6對返修或返工品的考核，按返修或返工發(fā)生的不計(jì)入工費(fèi)。8.1.7責(zé)任人或質(zhì)檢員對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行隱瞞或不報(bào)，一經(jīng)查出按上述等級加倍。8.1.8對不按圖紙、工藝加工或不進(jìn)行首件自檢或報(bào)廢導(dǎo)致報(bào)廢的按上述過程予以加重處罰。8.1.9對每次報(bào)廢的工件雖重量少但數(shù)量多的予以2-5倍處罰。8.1.10同一工序因同樣的錯誤再次導(dǎo)致工件報(bào)廢的，第二次的處罰視情況予以加重2-5倍。8.1.11報(bào)廢的工件經(jīng)過前面多道工序加工合格，前面工序是外委加工的類同，在對本工序的處罰時(shí)應(yīng)考慮前面工序的加工成本。8.1.12未經(jīng)有關(guān)部門和人員的確認(rèn)并辦理相關(guān)手續(xù)，私自將不合格工件改料變成其他規(guī)格報(bào)檢，改料后檢驗(yàn)合格的，對責(zé)任者的考核按未改料前應(yīng)處罰額度的0.6倍計(jì)算，改料后報(bào)檢不合格的，按未改料前應(yīng)處罰的1.2倍計(jì)算。8.2與質(zhì)量相關(guān)的其他責(zé)任獎懲規(guī)定8.2.1在監(jiān)督檢查、復(fù)檢或成品出廠后發(fā)現(xiàn)有錯檢、漏檢現(xiàn)象的，應(yīng)視損失及影響程度的大小對負(fù)有責(zé)任的檢驗(yàn)員每次處罰20-200元，漏檢是在檢驗(yàn)規(guī)程中規(guī)定必須全檢的情形下才給予處罰。8.2.2發(fā)運(yùn)時(shí)出現(xiàn)多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)等現(xiàn)象的，每次根據(jù)數(shù)量多少、糾錯成本及影響大小對責(zé)任人每次處罰20-200元。8.2.3工件作廢的原因是因?yàn)閳D紙或工藝文件錯誤而導(dǎo)致的，按“7.1”中的規(guī)定對工藝或設(shè)計(jì)等責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行處罰。8.2.4因疏忽而導(dǎo)致了設(shè)備故障，從而引致產(chǎn)品報(bào)廢的，視損失大小對相關(guān)設(shè)備管理員按“8.1”中的規(guī)定進(jìn)行處罰。8.2.5已發(fā)出產(chǎn)品遭客戶投訴的，售后服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解情況并將詳細(xì)信息反饋至生產(chǎn)部，生產(chǎn)部除組織相關(guān)部門分析原因、采取糾正措施外，并視情況作出對有關(guān)責(zé)任人的處罰決定。8.3對保質(zhì)保量完成工作的班組或車間的獎勵辦法8.3.1對各車間、班組的獎勵辦法8.3.1.1對于在一月或一季度的生產(chǎn)工作中，積極配合質(zhì)檢工作、重質(zhì)量且對于質(zhì)量管理有相當(dāng)成效的班組，給予每月200-500元、每季度1000元的獎勵，獎勵金額視每月或每季度情況而定8.3.1.2對于在一年的生產(chǎn)工作中，積極配合質(zhì)檢工作、重質(zhì)量且對于質(zhì)量管理有相當(dāng)成效的車間，給予“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”稱號，且給予6000元獎勵獎勵金額視每年情況而定。8.3.2對優(yōu)秀個(gè)人的獎勵辦法8.3.2.1對于能積極創(chuàng)新、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量和功效的人員，根據(jù)實(shí)際效果給予20—200元獎勵。8.3.2.2對于能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故的隱患，并向有關(guān)部門匯報(bào)或采取措施避免較大質(zhì)量事故發(fā)生的人員，可視情況給予20-200元不等的獎勵。8.3.2.3發(fā)現(xiàn)工藝/技術(shù)文件編寫錯誤，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果者，視其影響程度給予20—100元獎勵。8.3.2.4互檢時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)上道工序產(chǎn)品存有嚴(yán)重質(zhì)量問題，避免了不合格品流入下道工序者給予20—100元獎勵。8.3.2.5對于在一年的檢驗(yàn)工作中無錯檢、漏檢現(xiàn)象，所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的車間無較大質(zhì)量事故發(fā)生的質(zhì)檢員給予500元獎勵，且在年度考核中給予一定程度加分。8.3.2.6對于在一年當(dāng)中能保質(zhì)保量出色完成任務(wù)，在工作中未出現(xiàn)質(zhì)量事故,具有很強(qiáng)質(zhì)量意識的員工評為“質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”，給予500元獎勵。9其