小區(qū)物業(yè)工作總結樣本（四篇）

第4頁共4頁小區(qū)物業(yè)工作總結樣本物業(yè)服務過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長期停放導致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務，方便業(yè)主出行的同時，也細化了我們的服務內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務工作。現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報如下：一、客服服務1、本月共開具派工單據(jù)____張，其中公區(qū)維修170單，業(yè)主家維修101單，未完成0單，管家持續(xù)跟進;2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;3、張貼及更換各類通知通告;4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務;5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎品;7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導組隊園區(qū)進行創(chuàng)衛(wèi)檢查;8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;9、對樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;10、客服管家對各樓棟進行裝修巡查;11、客服部協(xié)助工程對園區(qū)及業(yè)主家維修工作。二、公共區(qū)域維修服務1、對各樓棟設施設備日常維修巡檢維修;2、各樓棟墻磚定期巡查維修;3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復;4、各樓棟大堂重點檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺階及門把手;5、園區(qū)里的設施設備日常巡檢，維修，保養(yǎng);6、修復園區(qū)透水磚路面;7、維修園區(qū)水系噴頭;8、處理維修水管漏水的工作;9、每周定期對園區(qū)外圍大理石進行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;10、幫業(yè)主家查看沒水沒電情況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心服務;11、對地下車庫設施設備日常巡查、保養(yǎng)、維修;12、地下車庫風筒防銹刷漆工作;13、處理地下車庫墻面起鼓現(xiàn)象;14、修補地下車庫損壞的墻面;15、商鋪巡查時發(fā)現(xiàn)破損路面，及時修復商鋪路面。三、公共秩序維護服務1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動車;3、持續(xù)加強園區(qū)、下房、車庫、樓道等重點部位巡查工作;4、重點部位巡查工作時發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關，立即上報聯(lián)系業(yè)主;5、裝修巡查制止噪音施工;6、定期巡查巡更點使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時進行更換;7、清理消防跑水工作;8、消防水泵房日常巡查;10、增加汽車電瓶充電服務，幫助業(yè)主為虧電車輛充電;11、幫助指引結婚車輛進入園區(qū);12、對秩序夜班員工進行不定時查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;14、對物業(yè)全體員工進行____年度春季消防演練的培訓;15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;16、對園區(qū)商鋪進行日常巡檢工作。四、環(huán)境衛(wèi)生服務1、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設施設備日常維護保養(yǎng)、清潔等工作;2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;4、地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭;5、地下車庫設施設備日常清潔擦拭;6、地下車庫路面日常清潔擦拭;7、特殊車輛車位頂噴淋管保護工作;8、電梯轎廂日常清潔維護保養(yǎng);9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;10、園區(qū)路燈清潔擦拭;11、園區(qū)路面雜草清理工作;12、園區(qū)健身房、活動室日常清潔工作;13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;14、園區(qū)水系旁遮陽傘擺放到位;15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;16、日常對商鋪衛(wèi)生清潔工作;17、處理園區(qū)石材磚油漬;18、維修墻皮善后清理工作;19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;21、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風刮倒的樹木;22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務。小區(qū)物業(yè)工作總結樣本（二）自年初入職____物業(yè)以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結如下：一、規(guī)范行為，提高自身形象管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。二、規(guī)范服務認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。三、房屋管理深入細致及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和____日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對房屋管理維護對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。六、主要經(jīng)驗和收獲只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。小區(qū)物業(yè)工作總結樣本（三）回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們____街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!現(xiàn)將我們____街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結：一、規(guī)范辦公室內(nèi)務管理修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結合____街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；⒄；?。通過各管理經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。二、參謀決策，積極推進機構、體制改革今年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。三、加強小區(qū)文化建設加強對____企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設工作日益完善。四、工作上需要努力的地方我們的服務還比較粗放，服務的整體質(zhì)量不高。小區(qū)物業(yè)工作總結樣本（四）本年度，我依舊擔任著____小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴格認真的對待自身工作任務。在小區(qū)門口認真負責的管理好進出人員和車輛。保證沒有外來無關人事隨意進出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外，我還認真負責的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產(chǎn)的安全。如今，在對自己工作小區(qū)情況進行了反思后，我對自身一年來的工作情況總結如下，請各位領導檢查!一、自身的提升和鍛煉在今年的工作中，為更好的保護小區(qū)的安全和服務各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。此外，我還利用網(wǎng)絡學習了很多關于安全方面的經(jīng)驗知識，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)驗，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會第一時間上報申請，及時的處理好物業(yè)問題，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。二、工作方面在工作中，我主要負責的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關人員進入小區(qū)外，我也對進出小區(qū)的車輛進行了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。此外，在工作中我也認真的做好檢查，保證____小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻自身力量