索賠員崗位職責（四篇）

第1頁共1頁索賠員崗位職責1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。10、完成領導交辦的其他任務。索賠員崗位職責（二）1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題;5.主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。8.上級領導分配的其它任務。索賠員崗位職責（三）1.熟練掌握業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題;4.主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息;5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;6.在開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。索賠員崗位職責（四）一、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。二、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。五、負責在授權公司開展的質(zhì)量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。八、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、