消費者權益保護法試題(同名23718)

消費者權益保護法試題(同名23718)一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里）

1、消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。

A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人

答案：B

2、經(jīng)營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。

A必須B不一定C可以D視具體情況

答案：A

3、《消法》是（）實施的

A1993年10月31日B1993年1月1日

C1994年10月31日D1994年1月1日

答案：D

4、《消法》中，消費者的消費客體是（）。

A生活消費B商品C服務D商品和服務

答案：D

5、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關申請復議。

A15日B30日C60日D90日

答案：C

6、經(jīng)營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下

C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下

答案：B

7、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）

A一倍B二倍C三倍D五倍

答案：A

8、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。

A一次B二次C三次D四次

答案：B

9、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者（）。

A退回貨款B承擔消費者支付的所有費用

C賠禮道歉D依法追究刑事責任

答案：A

10、依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。

A消費者協(xié)會B法院C行業(yè)協(xié)會D有關行政部門

答案：D

11、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）《消法》調(diào)整范圍。

A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于

答案：A

12、消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。

A行政機關B行業(yè)協(xié)會C社會團體D群眾組織

答案：C

13、《消法》賦予消費者協(xié)會（）項職能。

A七項B五項C九項D十項

答案：A

14、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向（）要求賠償。

A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者

答案：C

15、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。

A2條B5條C7條D9條

答案：B16、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽?。ǎ┑囊庖姾鸵蟆?/p>

A生產(chǎn)者B服務者C銷售者D消費者

答案：D

17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。

A共同的職責B各自的職責

C一定的職責D大致的職責

答案：B

18、人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，（）受理，及時審理。

A必須B酌情C可以D不予受理

答案：A

19、消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。

A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)

C變更后承受其權利義務的企業(yè)其他的企業(yè)

答案：C

20、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結論。

A不能告知B應當告知C可以告知D酌情告知

答案：B

21、各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者（）行為的發(fā)生。

A．人身安全B.財產(chǎn)安全C.人身財產(chǎn)安全D.生活安全

答案:C

22、大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（）

A．行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督

答案:C

23、保護消費者的合法權益是()共同責任

A.工商局和消協(xié)B.政府與消協(xié)助C.全社會D.社會團體

答案:C

24、經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或服務的意見，接受（）的監(jiān)督。

A．政府B.消費者C.輿論D.法院

答案:B

答案：（√）

20、人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。（）

答案：（√)四、簡答題

1、《消費者權益保護法》的立法目的是什么？

答案：三點：（1）保護消費者合法權益；（2）維護社會經(jīng)濟秩序；（3）促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

2、經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循哪些原則？

答案：應當遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。

3、《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？

答案：消費者享有九項權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社、獲得有關知識權、人格遵嚴和民族風俗習慣受尊重權、監(jiān)督權。

4、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？

答案：包括五種途徑：

（1）經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；

（3）向有關行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（5）向人民法院起訴。

5、《消法》中公平原則的內(nèi)容

答案：（1）經(jīng)營者與消費者進行交易，在享有權利和承擔義務上不能顯失公平，更不能一方只享受權利，而另一方只承擔義務。

（2）消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。

（3）在消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，有權獲得賠償。

6、簡答：消費者選擇商品或服務的選擇權？

答案：消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較。

7、簡答消費者行使監(jiān)督權的幾種形式？

答：（1）消費者有權檢舉、控告侵害消費者的行為；

（2）消費者有權檢舉、控告國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作的違法失職行為；

（3）消費者有權對消費者權益工作提出批評建議。

8、經(jīng)營者的法定義務和約定義務？

答：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

9、《欺詐消費者行為處罰辦法》中欺詐消費者行為是指？

答：是指經(jīng)營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。

10、哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？

答：（1）對消費者進行侮辱、誹謗；

（2）搜查消費者的身體及其攜帶的物品；

（3）侵犯消費者的人身自由。

五、填空

1、（）消費者的合法權益是全社會的（）

答案：保護共同責任

2、有關國家機關應當依照法律法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中（）的違法犯罪行為。

答案：侵害消費者合法權益

3、經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作（）的虛假宣傳。

答案：引人誤解

４、消費者因經(jīng)營者利用（）提供商品或者服務，其合法權益愛到侵害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

答案：虛假廣告

5、消費者享有（）的權利。

答案：公平交易

6、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照（）和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

答案：《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》

7、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者（）的規(guī)定，或者（）免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

答案：不公平、不合理減輕

8、依法經(jīng)有關（）部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。

答案：行政

9、有關行政部門應當聽取消費者及其他社會團體對經(jīng)營者（）行為，商品和服務質量問題的意見，及時調(diào)查處理。

答案：交易

10、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以（）為目的，向社會推薦商品或服務。

答案：牟利

選擇

六：案例

1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應如何解決？依據(jù)是什么？

答：攝影公司作為經(jīng)營者，徐某作為消費者，雙方成立攝影服務合同，攝影公司收取了徐某的服務費，即應提供雙方約定的服務。攝影公司違約，應退回徐某1275元。

依據(jù)是《消費者權益保護法》第四十七條“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！?/p>

2、消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負責，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關為由拒絕。該案應如何處理？依據(jù)是什么？

答：由勝大百貨公司向何某返還彩電價款。

依據(jù)是《消費者權益保護法》第三十六條“消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損豐，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償?！?/p>

3、消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，經(jīng)有關行政部門的認定為不合格的商品，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應如何處理？

答：商場違法返了《消費者權益保護法》第四十八條：“依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨”的規(guī)定。

工商行政管理部門應依據(jù)《消費者權益保護法》第五十條第七項“對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品的數(shù)量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的”這種情形，“由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照?！边@一規(guī)定來處理。

4、2002年10月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了