消費維權(quán)知識要牢記-你必須知道的裝修合同陷阱

消費維權(quán)知識要牢記-你必須知道的裝修合同陷阱選擇信譽好的裝修公司，不要隨便請裝修“游擊隊”在裝修行業(yè)中，很多游擊隊都是掛靠大裝修公司，或者存在裝修公司把一些工程進行轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象。所以，業(yè)主在簽訂合同前，可要求公司出示其全套工商注冊資料，以及一些相關(guān)資質(zhì)證書，并且核對公司用的企業(yè)名稱及蓋的公章是否是同樣的名稱。與裝修公司洽談，業(yè)主一定要有備而來，一則可以節(jié)省時間，二則不至于一問三不知。這些準(zhǔn)備工作包括：明確裝修要求；到材料市場去走走，了解材料的大致價格；確定裝修價位，最好留有余地，比如確定一個最低價位和最高價位。報價單不僅要看價格，還要看材料說明和施工工藝業(yè)主在拿到裝修公司提供的報價單后，一定要仔細閱讀，很多業(yè)主拿到報價單后看的僅是價格一欄，報價低了就認(rèn)為可以，報價高了就一個勁砍價。其實，這樣做是錯誤的。如果價格沒有與材料、制造或安裝工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合在一起，該報價就只是一個虛數(shù)。所以，報價單中需要關(guān)注的不僅僅是價格，材料說明及制造安裝工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也非常重要。并且業(yè)主要提防裝修公司的單價陷阱，裝修不比買別的東西，其價格非常不透明。所以，一定要擦亮眼睛，而且業(yè)主一定要和裝修公司一起到現(xiàn)場測量并且計算實際的數(shù)據(jù)，看清楚所有報價再給錢?？硟r時要把握好度，爭取付款方式3：3：3：1比例業(yè)主在和裝修公司談判的時候，不要進行過分的砍價。砍價前應(yīng)該對每個項目，合格工程的最低價格有大概了解，砍價也不宜砍得太低，適中就可以。裝修是先定價格再施工，如果砍價太低，裝修公司又舍不得丟了這個單，很可能忍痛接了活兒但在裝修過程中再想盡辦法找回來。所以，和裝修公司砍價一定要適可而止，而且，砍價前一定要約定好所有工序的工藝和用料，砍價后也要確認(rèn)工藝和用料標(biāo)準(zhǔn)沒有降低。在一般的裝修合同中，裝修付款方式通常是分三次付清。建議在簽訂合同時，盡量約定把付款時間按照工程進度3：3：3：1的進行支付。

【條款內(nèi)容】裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,簽單后如因甲方(消費者)原因發(fā)生退單,公司收取其工程款的20%作為違約金。

【點評】工商部門介紹,從目前裝飾行業(yè)的利潤狀況看,20%的違約金有可能超過了裝修企業(yè)的合同利潤。這一條款對消費者不公平。

【修改建議】工商部門建議,合同簽訂后,除具備雙方約定解除合同條件外,因甲方(消費者)原因單方解除合同,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并向乙方(裝修企業(yè))支付造成損失或可能預(yù)見造成損失的X%的違約金(不超過造成實際損失的30%)。

三、設(shè)定消費者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任

【條款內(nèi)容】一些裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,凡私自與施工人員商定更改施工內(nèi)容引起的一切后果,均由消費者自負,給裝修企業(yè)造成損失的,消費者還應(yīng)予以賠償；非因裝修企業(yè)原因造成的停水、停電、停氣影響導(dǎo)致停工8小時以上工期相應(yīng)順延,造成的誤工、損失費用的由消費者承擔(dān)。

【點評】工商部門認(rèn)為,施工方人員答應(yīng),也就代表施工方同意了變更方案,由此引起的后果應(yīng)由施工方負責(zé)。由于意外事件等不可抗力因素造成的停水、停電、停氣,根據(jù)《合同法》規(guī)定,消費者不應(yīng)或不完全應(yīng)消費者承擔(dān)誤工、損失費用。

【修改建議】工商部門建議,在施工過程中,甲方(消費者)如需更改施工內(nèi)容,須與乙方(施工企業(yè))協(xié)商一致,由合同雙方共同簽訂書面變更協(xié)議和工程項目變更表,但不應(yīng)造成乙方不合理的費用,同時調(diào)整相關(guān)工程費用及工期。如因消費者原因造成的停水、停電、停氣8小時以上,工期相應(yīng)順延,造成損失的由消費者承擔(dān)。如因不可抗力因素造成的成的停水、停電、停氣8小時以上,工期相就順延,應(yīng)視情況由裝修企業(yè)全部或部分承擔(dān)責(zé)任。

四、設(shè)定消費者承擔(dān)其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費者承擔(dān)的責(zé)任

【條款內(nèi)容】有的裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,防水工程保修期內(nèi)施工方只負責(zé)維修,不負責(zé)賠償因漏水、滲水造成的損失。

【點評】據(jù)介紹,《山東省建筑裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,建筑裝飾裝修工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的,施工方應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

【修改建議】保修期內(nèi)施工方負責(zé)維修,對因工程質(zhì)量問題造成漏水、滲水所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。五、排除消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利

【條款內(nèi)容】一些裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,甲方(消費者)在項目施工前可以刪減項目,但不得超過20%,項目開工后不得刪減；工程減項不能超過合同總造價的30%,超過部分裝飾公司應(yīng)向消費者支付減項金額的10%作為損失調(diào)整費。

【點評】據(jù)介紹,《合同法》規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以變更合同。濟南市住建委《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》也規(guī)定,住宅裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括合同變更的條件。

裝飾公司以格式合同的形式,使用固定文字不給消費者商量的機會,限制和排除消費者了變更合同的權(quán)利,侵害消費者的合法權(quán)益。

六、排除消費者解釋格式條款的權(quán)利

【條款內(nèi)容】裝修公司在格式合同中往往規(guī)定,裝修企業(yè)擁有最終解釋權(quán)。

【點評】記者了解到,《消費者權(quán)益保護法》第二十四條元寶:經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

【修改建議】刪除該條款。

七、排除消費者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利

【條款內(nèi)容】甲方(消費者)無正當(dāng)理由,不參加工程驗收或到期未提出異議視為同意,并在三日內(nèi)結(jié)清余款,如消費者在竣工驗收合格后三日內(nèi)未向乙方付清全部余款,則視為消費者放棄保修權(quán)利；甲方(消費者)如不按時或無正當(dāng)理由參加驗收,裝修企業(yè)可自行驗收,甲方應(yīng)予以認(rèn)可驗收合格。

【點評】工商部門認(rèn)為,工程竣工后應(yīng)由消費者按照合同約定進行驗收,而不是由裝修企業(yè)組織驗收。因此裝修企業(yè)不能在消