公司軟件售后服務(wù)合同范本

公司軟件售后服務(wù)合同范本合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條軟件產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.2乙方享有軟件的使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制、傳播或以其他方式許可給第三方使用。1.3甲方應(yīng)向乙方提供軟件的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）軟件安裝：甲方負責(zé)在乙方的計算機系統(tǒng)上安裝、配置軟件，確保軟件正常運行。（2）培訓(xùn)：甲方應(yīng)為乙方提供軟件操作培訓(xùn)，包括基本操作、功能使用、故障排除等，確保乙方能熟練使用軟件。（3）技術(shù)支持：自軟件驗收合格之日起，甲方提供一年的免費技術(shù)支持服務(wù)，包括遠程協(xié)助、電話支持、在線解答等。第二條軟件交付及驗收2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，將軟件及其相關(guān)資料交付給乙方。2.2乙方應(yīng)在收到軟件后____個工作日內(nèi)進行驗收，并將驗收結(jié)果通知甲方。如乙方對軟件有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出，否則視為驗收合格。2.3驗收合格的軟件，自驗收合格之日起，甲方開始提供本合同第一條所述的服務(wù)。第三條售后服務(wù)及維護3.1甲方承諾在軟件驗收合格后，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并解決問題。遠程協(xié)助無法解決的，甲方應(yīng)派員到乙方現(xiàn)場進行處理。3.3甲方應(yīng)定期對軟件進行升級和改進，確保軟件的性能和穩(wěn)定性。升級版本應(yīng)在升級完成后及時提供給乙方。3.4甲方應(yīng)在軟件出現(xiàn)故障或問題時，及時提供技術(shù)支持，確保軟件恢復(fù)正常運行。第四條費用及支付4.1乙方向甲方支付軟件購買費用，具體金額、支付方式及支付時間詳見附件。4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方支付售后服務(wù)費用。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如甲方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求交付軟件，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。5.3如乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求支付費用，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日附件：1.軟件產(chǎn)品詳細信息2.售后服務(wù)費用明細一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品詳細信息2.售后服務(wù)費用明細二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求交付軟件，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求支付費用，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.軟件：指甲方提供的計算機程序及其相關(guān)文檔。2.售后服務(wù)：指甲方在本合同有效期內(nèi)，為乙方提供的軟件安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件交付及驗收問題：如乙方對收到的軟件有異議，應(yīng)及時通知甲方，并在驗收期內(nèi)提出。解決辦法：雙方協(xié)商解決，必要時可請第三方進行鑒定。2.技術(shù)支持問題：如甲方未能及時響應(yīng)或解決問題，乙方可要求甲方派員現(xiàn)場處理。解決辦法：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。3.費用支付問題：如乙方未能按時支付費用，甲方可暫停提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按時支付費用，甲方應(yīng)做好費用收取工作。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.乙方購買甲方軟件