護(hù)衛(wèi)室職業(yè)技能比賽考試題庫

一、單選題(共40題，每題1分)1、護(hù)衛(wèi)室風(fēng)險(xiǎn)管理小組組長為(),組員為主管助理、分隊(duì)A.護(hù)衛(wèi)室主管B.護(hù)衛(wèi)員C.防爆員D.質(zhì)控員2、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)牢固樹立總體國家安全觀，貫徹落實(shí)“()”總要求。A.安全隱患零容忍B.平安機(jī)場(chǎng)C.八抓四盯D.時(shí)時(shí)放心不下3、護(hù)衛(wèi)室安全風(fēng)險(xiǎn)管理程序結(jié)束后將管理內(nèi)容填入(),并建立檔案庫將風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，檔案要清晰、可查詢、A.《護(hù)衛(wèi)室績效考核指標(biāo)》B.《安全風(fēng)險(xiǎn)管控清單》C.《護(hù)衛(wèi)室阿米巴績效考核管理辦法》D.《護(hù)衛(wèi)室績效申訴記錄單》4、護(hù)衛(wèi)室績效考核周期分為()、年度考核兩個(gè)考核周期A.每日考勤B.月度考勤C.月度考核D.年度考勤5、每季度對(duì)員工績效考核結(jié)果總體排名在較前或較后的員工進(jìn)行一對(duì)一績效面談，面談比例≥總?cè)藬?shù)的()6、分隊(duì)長接到運(yùn)控中心門禁報(bào)警信息后，派遣護(hù)衛(wèi)員前往指定門禁處查看，護(hù)衛(wèi)員需()到達(dá)，到達(dá)后查看門禁是否正常鎖閉、周圍有無異常情況，若無異常情況，將情況報(bào)告運(yùn)控中A.5-10分鐘B.10-15分鐘C.15-20分鐘D.20-25分鐘9、遇停電和預(yù)案啟動(dòng)后，接到運(yùn)控中心通知后，需鎖閉相關(guān)門禁時(shí)，前往相關(guān)區(qū)域(),恢復(fù)用電后或預(yù)案接觸后，打A.鎖閉門禁B.插上地插C.機(jī)械鎖閉D.物理鎖閉A.注意觀察崗位周圍情況B.注意崗位崗姿C.注意儀容儀表D.12、巡視期間(航班結(jié)束),發(fā)現(xiàn)航站樓有區(qū)域未關(guān)閉燈，通知()聯(lián)系動(dòng)力能源進(jìn)行關(guān)閉。13、機(jī)場(chǎng)公安報(bào)警電話為()。A.2901227B.2901119C.290100714、樓前防爆檢查到崗時(shí)間為首發(fā)航班起飛前()。A.130分鐘B.100分鐘C.90分鐘D.150分鐘15、平衡車行駛中靠右行駛，注意避讓旅客，不可超過()。16、對(duì)于含有明顯特征的(),安檢員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行詢問，“您好，有什么需要幫助的嗎?”,在不影響崗位工作前提下，盡量滿足旅客提出的合理需求。A.殘疾旅客B.老年旅客C.特殊旅客D.帶小孩的旅客17、組織人員對(duì)備降航班旅客專用區(qū)域(舊航站樓隔離廳)進(jìn)行清場(chǎng)，到位后立即向運(yùn)控中心報(bào)告，清場(chǎng)后()內(nèi)將結(jié)果報(bào)運(yùn)控中心()。A.10分鐘B.5分鐘C.20分鐘D.15分鐘19、進(jìn)港北門護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有人員強(qiáng)行沖闖進(jìn)港北門，將進(jìn)港北門加派()護(hù)衛(wèi)員對(duì)南門和中轉(zhuǎn)樓梯口加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)。22、平衡代步車充電不應(yīng)大于5小時(shí)，分隊(duì)長要多聞、多看、勤拔，發(fā)現(xiàn)異常拔掉電源，并上報(bào)科室值班領(lǐng)導(dǎo)()A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.4分鐘24、護(hù)衛(wèi)室鑰匙由()管理，一律不得外借。領(lǐng)導(dǎo)25、交接包括口頭交接與書面交接(),交接班之后即進(jìn)入A.重點(diǎn)工作B.培訓(xùn)材料C.文件精神D.執(zhí)勤中遇到的問題及遺留問題27、防爆崗位首班航班起飛前()分鐘到達(dá)崗位，開機(jī)進(jìn)入備28、爆炸物檢測(cè)期間對(duì)過往及周圍旅客的(),提前預(yù)防，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，維序員確保旅客從炸探檢查通道進(jìn)入候機(jī)樓；A.體型狀態(tài)B.外貌特征C.形態(tài)識(shí)別D.語言行為29、維序崗位抬手示意旅客進(jìn)入待檢區(qū)，檢查員使用檢查儀器，操作檢查員可使用一張?jiān)嚰埐杉嗝每腿松?、行李或物品的取樣后集中監(jiān)測(cè)(但最多可采集()人或行李物品),每名旅客不得少于一個(gè)取樣點(diǎn)采集式樣。30、交接包括口頭交接與書面交接(),交接班之后即進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài)。A.重點(diǎn)工作B.培訓(xùn)材料C.文件精神D.執(zhí)勤中遇到的問題及遺留問題32、機(jī)場(chǎng)倡導(dǎo)“首看責(zé)任制”,號(hào)召員工從主動(dòng)幫助特殊需求的旅客、主動(dòng)為旅客答疑解惑、主動(dòng)通報(bào)設(shè)備故障等方面做起，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”,變“要我服務(wù)”為“()”。A.主動(dòng)服務(wù)B.替我服務(wù)C.我要服務(wù)D.快樂服務(wù)33、當(dāng)日首發(fā)航班起飛前()分鐘打開一樓二樓自動(dòng)門，當(dāng)日所有進(jìn)出港航班結(jié)束()分鐘后對(duì)航站樓控制區(qū)、公共區(qū)域、A.一名B.兩名C.三名D.兩名或兩名以上35、執(zhí)勤期間遇與旅客溝通時(shí)，應(yīng)使用(),以您好開頭謝字結(jié)尾，如“您好，請(qǐng)接受防爆檢查，謝謝配合”“您好，請(qǐng)進(jìn)入待檢區(qū)域”“檢查完畢，請(qǐng)通過，謝謝配合”當(dāng)引導(dǎo)旅客時(shí)以LA.文明用語B.敬語C.您好D.謝謝遇到單出港國際航班(如香港、莫斯科)按照出港時(shí)間前()37、男員工頭發(fā)及時(shí)修剪，不得留長發(fā)，不得()。A.無關(guān)人員B.地服工作人員C.旅客D.工作人員A.防止人員沖闖B.防止人員倒流C.檢查聯(lián)檢人員證件D.檢二、多選題(共30題，每題1分)1、通過學(xué)習(xí)服務(wù)案例分析，找到的服務(wù)原因有()方面?A.缺乏服務(wù)意識(shí)B.不符合服務(wù)規(guī)范C.缺乏愛心D.不專業(yè)2、通過人的技能(看、聽、聞、問等)把要識(shí)別的對(duì)象的()和()進(jìn)行比對(duì)，得出正?；虍惓５慕Y(jié)論，并對(duì)異常行為的原A.行為B.動(dòng)作C.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)D.一個(gè)規(guī)范3、行走時(shí)應(yīng)()。B.不與他人勾肩搭背，不邊走邊吃東西，非遇緊急情況，不得旅客同行時(shí)，應(yīng)禮讓旅客先行。D.兩人成列，三人成行。4、異常行為識(shí)別的基線分別是什么?()A.環(huán)境、時(shí)間B.場(chǎng)合、衣著C.表情、舉止D.語言、物品5、下面不屬于對(duì)安檢人員行為舉止要求的是()。A.員工須保持身體清潔無味，不使用怪味及刺鼻香水。不得在身體露出部位紋身、體繪或貼仿紋紙。B.員工穿著制服時(shí)，工作區(qū)域證件佩戴于左側(cè)上衣兜的右側(cè)邊緣。并保持工作區(qū)域證件干凈整潔、完好無損，無任何物品遮蓋(包括領(lǐng)帶、絲巾等),不得在工作區(qū)域證件上粘貼或是拴掛任何物C.下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。D.遇到旅客前來尋求幫助時(shí)，安檢人員應(yīng)前傾15°,面帶微笑，7、異常行為識(shí)別的技巧有哪些?()8、護(hù)衛(wèi)室航站樓國際旅客出港通道護(hù)衛(wèi)員在作業(yè)中遇到特殊情況處置正確的是()或()進(jìn)行提示，勸離未佩戴口罩的接送機(jī)人員。D.員工10、航班大面積預(yù)案啟動(dòng)后，立即通知補(bǔ)班人員()內(nèi)到位，并增加()巡視人員加強(qiáng)航站樓隔離區(qū)內(nèi)的巡視頻次。A.30分鐘B.2名C.一小時(shí)D.1名11、橙色預(yù)案啟動(dòng)后()分鐘內(nèi)組織()名巡視員，每()小時(shí)巡視一次()。A.20分，1名B.30分，2名C.1小時(shí)D.2小時(shí)12.護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)每月定期對(duì)航站樓()內(nèi)的大小商鋪設(shè)施進(jìn)A.控制區(qū)B.隔離區(qū)C.公共區(qū)D.停車場(chǎng)A.老人B.殘疾人C.成年人D.孕婦()是否完好齊備。A.對(duì)講機(jī)