怎樣制定行之有效的企業(yè)現(xiàn)場管理制度和方案VIP

如何制定行之有效的公司現(xiàn)場管理制度和方案在最近的公司調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)一些公司的管理人員在制定公司管理制度和方案時，只是生搬硬套一些現(xiàn)代時髦理論和模式，缺少適合本公司特點的行之有效管理措施，雖然消耗浪費了很多人力物力，也制定了具有現(xiàn)代公司特點的具體的管理條例、制度和標準，但在實行過程中卻發(fā)揮不出應有的效能，甚至導致了員工的悲觀執(zhí)行和抵觸，最終使制度成為一紙空文，只好擺在桌面或掛在墻上給參觀者一個耳目一新的視覺享受罷了。這種現(xiàn)象，在我最近所到的幾家公司里都普遍存在。因此，公司老板對職能部門負責人的管理能力和專業(yè)水平產(chǎn)生了懷疑，甚至老板最后有了另請高明的想法。職能部門面對老板的嚴厲批評也是束手無策的樣子，他們面對老板的批評和不滿，向我討教如何才干制定出讓員工認可，讓老板滿意的管理制度和方案呢？看到這些具有現(xiàn)代理論知識的年輕人，我沒有直接告訴他們?nèi)绾稳プ?，而是把他們組織在一起互相開展了一次公司管理現(xiàn)場實地調(diào)查，然后讓他們找出各自存在的帶有共性的實際問題，各自研究出具體的解決辦法措施和制定一套適合本公司實際和特點的管理方案。這次活動歷時十天，我指定的具體活動內(nèi)容是，一、運用兩天的時間進行“細看”；二，運用三天的時間進行“細查”；三，運用兩天的時間進行“走訪”；四，運用一天的時間進行“交流”；五，最后，各自針對發(fā)現(xiàn)的嚴重問題拿出解決的具體措施；通過本次活動，分別共有以下收獲：一、細看之處發(fā)現(xiàn)的共同現(xiàn)象有：1、老板非常重視公司管理，在制度建設(shè)方面投入了大量的人力和資金，各種硬件設(shè)施都是起點較高；2、管理制度健全，國際管理標準，文化百花齊放氛圍濃厚，職能部門健全，管理人員學歷較高；3、職責混亂，扯皮現(xiàn)象普遍存在；4、管理人員管理意識差；二、細查之處發(fā)現(xiàn)的共同現(xiàn)象有：1、制度貫徹貫徹不到位；2、有章不循，有令不行，有禁不止；3、有布置無檢查；4、員工紀律松散；5、員工自我約束太差；6、獎懲沒有貫徹兌現(xiàn)；7、公司實際現(xiàn)狀與管理標準相差太遠；三、通過走訪之后發(fā)現(xiàn)共同的現(xiàn)象有：1、公司員工都希望公司有一個合理的管理制度和標準；2、員工希望制度面前人人平等；3、員工希望有參與管理公司的權(quán)利，親自參與各項制度的討論修改和制定；4、公司規(guī)定員工做到做好，但缺少具體的專業(yè)培訓和指導；5、管理人員抱怨員工素質(zhì)太差；6、事不關(guān)己高高掛起的想法在很多管理人員中普遍存在；7、很多管理人員會說不會做，員工不服氣；8、皇親國戚難以管理，有的干擾正常的管理；四、交流之后發(fā)現(xiàn)：1、制定制度缺少至上而下之下而上的原則；2、多數(shù)管理人員不知道管理制度的內(nèi)容；3、員工不知道自己的工作標準是什么，不知道現(xiàn)場管理制度和自己應當做什么；4、員工錯在哪里自己不知道，管理人員只有處罰沒有教育引導；5、有些管理人員對人不對事，缺少公證；6、制度不適合公司的實際，標準過高，難以貫徹；7、管理人員不能以身作則；公司整改現(xiàn)場管理過程中匯集的共同現(xiàn)象，對本公司的現(xiàn)場管理制度和標準進行了修訂和改善。一方面，是對各級管理人員和基層員工進行各項規(guī)章制度的學習和培訓，特別在員工全面了解和掌握自己的操作規(guī)程和工作標準及公司的管理制度放面，多數(shù)公司欠賬太大。另一方面，管理標準、工作標準必須是在本公司各崗位的嚴格的全面的測試的基礎(chǔ)上確立起草各項管理標準和考核標準；第三，堅持至上而下和之下而上的原則起草制定各項工做標準和管理制度，讓員工參與討論，提出反映基層實際的建議和意見；第四，建立健全定期檢查考核制度，保證獎懲兌現(xiàn)及時；第五，管理人員的親身實踐是做好管理工作的資本，是讓員工折服的必要本領(lǐng)；第六，讓員工參與檢查整改，是各項制度行之有效的重要保證；第七，不斷跟進，適時進行修改，及時簡化提高工作標準和管理標準；第八，加大貫徹宣傳力度和廣度；第九，及時表彰先進，樹立典型；第十，多多交流，取長補短，大家都希望標準是高的，又有創(chuàng)新的，員工又可以接受的，但決不能閉門造車的；到位管理及其重要作用通過數(shù)年的實踐深深感到，公司管理隊伍應當自下而上地提倡的一個管理理念應當是“到位管理”。什么叫到位管理？簡言之，就是管理人員在自己的崗位職責范圍內(nèi)對照各項工作標準及時進行檢查，驗收，監(jiān)督，整改和獎懲兌現(xiàn)的管理方式。檢查“到位管理”的標準就是用公司和部門各項工作目的完畢的最終結(jié)果來衡量。最近有些中層管理人員經(jīng)常叫苦連天，抱怨班子執(zhí)行力太差，員工綜合素質(zhì)太差。通過交流發(fā)現(xiàn)，這些基層或部門，特別是生產(chǎn)一線部門都有一套完整的管理制度，管理目的，工作目的，工作標準，工藝標準，檢查標準和考核標準來。然而就是難以貫徹貫徹，收效甚微。我?guī)е环N探底的想法，連續(xù)幾天獨自到生產(chǎn)一線的現(xiàn)場，一方面，觀測了部分重點部位操作員工的操作過程以及該崗位的關(guān)于操作環(huán)節(jié)和規(guī)定，發(fā)現(xiàn)很多員工都存在違犯操作規(guī)定的動作和行為。另一方面，了解詢問有關(guān)管理規(guī)定期，他們只知道只言片語，有的員工就主線不知道該崗位的工藝標準和操作規(guī)程的具體內(nèi)容。我問他們依據(jù)什么標準去操作，他們回答是：人家怎么操作我就怎么操作。第三，我發(fā)現(xiàn)半成品存在很多疵點，就詢問操作員工知道不知道產(chǎn)品質(zhì)量的允許出現(xiàn)疵點標準時，他們一笑了之，居然坦然地回答，以前都是這樣啊。再者，我看到生產(chǎn)現(xiàn)場的下腳料和雜物落地太多，影響了生產(chǎn)環(huán)境又影響了半成品的流通。上述現(xiàn)象的存在幾乎是普遍的問題。更重要的是，我在和員工對話的生產(chǎn)現(xiàn)場很少看到管理人員的影子。根據(jù)我的觀測和了解，我想到了到位管理的重要性。它涉及以下幾個方面。核心的東西，就是管理人員的管理理念，管理責任和管理距離。管理理念決定管理目的的高低；管理責任是決定管理目的的成?。还芾砭嚯x決定發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的及時與否，決定實現(xiàn)管理目的的速度以及前沿管理信息的收集，它對完善改善加強管理措施起著至關(guān)重要的作用；另一方面，監(jiān)督機制是對管理人員管理自覺性、積極性的有效發(fā)揮的重要保證。假如缺少對管理人員管理結(jié)果的評價和及時的考核兌現(xiàn)，很難發(fā)揮出一個團隊，一個骨干到位管理管理的效果，管理制度的有效性也會大打折扣的。第三，到位管理最終體現(xiàn)的還是一個公司管理隊伍對本公司文化核心價值觀的認可限度。同時，公司對全體管理人員、全體員工的凝聚力，誠信度與能否調(diào)動管理人員做好到位管理的積極性也是一項不可否認的重要硬性因素。我們可以把有效的管理工作的方法和理念歸納成口訣進一步調(diào)查找根源；對癥下藥最重要；制度繁多并不好；全員認可是關(guān)鍵；領(lǐng)導必須先做到；檢查督促不能少；公平、公證無私弊；獎懲兌現(xiàn)要及早；總結(jié)改善效果好。淺析工作最怕不到位作為武漢供電公司一家多經(jīng)公司的經(jīng)營管理者，我認為：在工作上能否對的理解把握和貫徹黨和國家的路線、方針、政策，一方面要做到超前思維，科學決策，看能否做到結(jié)識到位；其二，要看能否真正地進一步基層，進行認真地調(diào)查研究，周密部署，精心安排，做到行動到位；其三，要看能否嚴格標準，狠抓貫徹，身先士卒，求真務實，做到工作到位。這些，對于任何一個公司或單位能否在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進程中處在不敗之地，都起著至關(guān)重要的作用。然而，我們在報紙上、電視上和網(wǎng)絡媒體上，經(jīng)常會看到或者聽到以下幾種現(xiàn)象：一是說得到位，做得不到位。有人則是說了也不做。這話雖然有點偏激，但也從一個側(cè)面反映了我們中國人的一種不良現(xiàn)象。有的人最擅長的就是發(fā)言、演說，在主席臺上一坐幾個小時，長篇大論，夸夸其談，引經(jīng)據(jù)典，妙語連珠，嘴上的功夫不可謂不深。從順序上看，有一方面、另一方面、然后、最后，先一二三四，再甲乙丙丁；從內(nèi)容上看，不外乎統(tǒng)一思想，提高結(jié)識，加強領(lǐng)導，責任到人，狠抓貫徹，圓滿完畢。二是部署到位，貫徹不到位。有些人習慣于開會、發(fā)文。每安排一項工作，總要召開會議，分管領(lǐng)導作具體安排，重要領(lǐng)導作重要發(fā)言，主持人再提出相應規(guī)定，這已成為一種定式。文獻、發(fā)言下發(fā)了一摞又一摞，政策制定了一套又一套，可以說，安排得非常具體，部署得非常周到。讓人認為，這就是工作。只要以會議傳達會議，以文獻傳達文獻，自己的工作就到位了，就盡職盡責了；而工作安排后，有關(guān)部門和單位是否不折不扣地予以貫徹執(zhí)行，碰到了哪些問題，采用了什么措施，最后效果如何，他們卻過問不多。事實上，部署僅僅是工作的開始，更重要的工作在于貫徹。假如僅僅滿足于部署，停留于部署，卻不去抓貫徹，整個工作就很難到位。三是表面到位，實際不到位。有些人習慣于做表面文章，做工作不是腳踏實地從最基礎(chǔ)、最基本工作做起，而是虛晃幾槍，雷聲大，雨點小，搞形式主義。有些人干“實”的不行，玩“虛”的卻很在行。你說學習“三個代表”，實踐“三個代表”，你說進一步學習科學發(fā)展觀，貫徹推行科學發(fā)展觀，會議沒開幾次，但會議記錄卻完整無缺；規(guī)定的文章沒學幾篇，但心得體會卻一篇不少；下基層調(diào)研沒有幾次，實際問題沒有解決多少，但各種宣傳報道一篇接一篇，板報一塊接一塊做得有聲有色。你說調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，他可以向你展示出宏偉的無可挑剔的調(diào)整規(guī)劃，還可以安排幾個精品工程讓你參觀，但數(shù)年過后，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)依舊，精品工程依舊，職工生活條件依舊。而事實上，許多表面到位而實際不到位的做法，遲早會露出“廬山真面目”。而更可怕的是，誰都知道“廬山真面目了”卻誰都不愿積極地去出主意，想辦法來把這些懸而未決的問題一次性解決它。四是職務到位，工作不到位。有些人最關(guān)注的不是工作是否到位，而是自己的職務、級別、福利、待遇是否到位。職務到位了，工作卻沒有到位。有的是“遙控指揮”，坐在辦公室里上網(wǎng)、看報、品茗，對工作只滿足于發(fā)號施令，不愿到基層、到實地、到班組，即使下去也是“蜻蜓點水”，到基層，不是進一步調(diào)查了解，現(xiàn)場辦公，切實解決一些實際問題，而是走馬觀花，既提不出指導性意見，又拿不出合理化建議；有的是“虎頭蛇尾”，一件事的前期工作還抓得很緊，也初見成效，但缺少始終如一的精神，后期工作不到位，結(jié)果前功盡棄。由于管理者的工作不到位，使公司失去了機遇，給單位導致了損失，同時也損害了領(lǐng)導者的形象。凡此種種都是工作不到位的具體表現(xiàn)。工作不到位，危害是很大的。不到位的因素，可從內(nèi)因和外因兩個角度來分析：一是內(nèi)驅(qū)力局限性。管理者工作不到位，與其內(nèi)心世界、道德修養(yǎng)和自身規(guī)定有關(guān)。所以，我經(jīng)常想：一個人一是要有點精神，二是要有點追求，而作為一個領(lǐng)導者，假如都沒有樹立對的的世界觀、人生觀、價值觀，不能對的對待組織上和職工的信任，不能對的對待手中的權(quán)力，缺少應有的工作壓力和動力，官本位思想嚴重，過度看重職務的升遷，這樣的領(lǐng)導者是不也許把工作做到位的。此外，從人的心理和行為角度來講，惰性是人性的弱點之一，沒有一定的動力推動，人的惰性就會占據(jù)上風；沒有崇高的個人追求，沒有一定的黨性修養(yǎng)和道德錘煉，一個人就懶得去動腦思考問題，懶得去認真做好自己的工作。這就是我們有些管理者工作不到位的內(nèi)在因素。二是外壓力局限性。工作不到位的因素，除領(lǐng)導者個人內(nèi)在動力不夠外，尚有的是外在的正激勵和反激勵的措施沒有跟上。工作雖然經(jīng)常做不到位，但也沒有領(lǐng)導督查批評，又影響不到自己的前程，到位和不到位一個樣，甚至有時候工作到位還不如嘴上功夫到位者得到的更多。同時，工作到位不到位大多沒有嚴格的界定標準和指標作參考，能過去的過去就算了，沒有人去認真追究。這是許多管理者工作不到位的重要因素。到位就是拉近說與做的距離，如何改善這種工作作風，我認為：任何工作，盡管會議開得十分隆重，工作安排得非常周密，但抓不住貫徹這個環(huán)節(jié)，只能是事倍功半。事實上，開會加不貫徹等于零。對于工作不到位這一“頑疾”必須對癥下藥，采用得力措施。我認為：一是督查進度要有力。我們對安排布置的工作，進展到一定階段就要組織有關(guān)人員進行認真的督查。對每項工作，有什么規(guī)定？什么時間完畢？達成什么進度？負責人是誰？未準時完畢的因素是什么？都要逐個督查，哪一個環(huán)節(jié)沒有到位，誰負責的，就打誰的板子，直至督促他們把工作做到位。二是檢查結(jié)果要有據(jù)。督查針對的是工作過程，檢查針對的是工作結(jié)果。一項工作做完了，好吧，就按照事先制定的工作規(guī)定和標準或者責任書，進行嚴格驗收，一是一，二是二，不走過場，不徇私情，不打折扣，做出實事求是的評價和結(jié)論。同時，根據(jù)工作到位情況，獎罰分明，政策兌現(xiàn)，做到有理有據(jù)。三是追究責任要有實。工作不到位，歸根結(jié)底，是管理者的思想、精力不到位，所以解決工作不到位的問題，有個簡樸的辦法，也是一抓就靈的辦法，就是“抓住不貫徹的事，追究不貫徹的人”。由于事在人為，一追究到人，事就可以辦好了。追究不貫徹的人，措施有五個字：“撤、免、停、調(diào)、罰”，即根據(jù)工作不貫徹的情況和導致問題的嚴重限度，分別采用撤職、免職、停職、調(diào)離以及紀律處罰等手段。世界上就怕“認真”二字，只要認真按照黨的紀律辦事，敢動真的，敢碰硬的，就能真正觸動我們干部的思想靈魂，就能從主線上解決管理者工作不到位的問題。否則，“山還是那座山，梁還是那道梁”，主線問題永遠也難以得到解決。目的到位的承諾管理管理當任務、責任被承諾時，執(zhí)行力將會倍增。莫拉蒂海灘實驗證明，有些事情被承諾之后，完畢的也許性會提高20倍之多。在莫拉蒂海灘上放一個毯子，一個游客提著一個收音機過來了，他把收音機放在毛毯上，然后就去游泳了。旁邊人都知道是一個游客的收音機，這時候一個小偷走過來把游客的收音機拿走，看看周邊的人有什么反映。為了削弱民風不同、文化不同的影響，這個實驗在多個國家進行，綜合實驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20次實驗，結(jié)果都沒有人去管。只有一次，這個小偷走過的時候聽到旁邊人說：“哎，這個收音機也不是他的，他怎么給人家拿走了呢？”這個實驗結(jié)束后，又做了另一個實驗，同樣20次，這時候?qū)嶒灥那榫持话l(fā)生了一個變化，即下海之前，收音機的主人拜托大家?guī)涂匆幌率找魴C，這種拜托并沒有具體針對某人，被拜托的人也沒有具體的承諾，只是點點頭。但是20次實驗下來，19次都有人出來阻止，只有一次出現(xiàn)了意外，小偷被兩個游泳的人抓住，然后暴打一頓。點評：兩次實驗的結(jié)果差距如此大，因素就在于后者有了某種承諾，有了責任。在社會學中，有一個問題，為什么全世界都有隆重的舉辦婚禮的習俗？最后，社會學家發(fā)現(xiàn)了它的意義—承諾。為什么大操大辦？雙方的親屬、同學、兒時的伙伴都來了，然后找一個公眾場合，當著證婚人，新郎新娘宣誓永結(jié)百年，這就是當眾承諾。根據(jù)社會學家調(diào)查，沒有正式舉辦婚禮的夫妻比真正公開操辦、舉辦婚禮的夫妻離婚率高4倍。因素就在于沒有當眾承諾，容易毀約。人們在工作的時候也需要做承諾，以提高工作效率。如何承諾？不是領(lǐng)導給下屬