物流管理信息系統(tǒng)- 課件 第6章-物流管理信息系統(tǒng)分析

物流管理信息系統(tǒng)第6章物流管理信息系統(tǒng)分析

目錄CONTENTS物流管理信息系統(tǒng)分析概述6.1物流管理信息系統(tǒng)的需求分析6.2物流管理信息系統(tǒng)組織結構與業(yè)務流程分析6.3物流管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析6.4本章學習要點知識要點掌握程度相關知識物流管理信息系統(tǒng)分析概述重點掌握系統(tǒng)分析的步驟，包括5方面內(nèi)容了解系統(tǒng)分析的邏輯模型物流管理信息系統(tǒng)的需求分析熟悉需求分析的初步調(diào)查內(nèi)容包括用戶需求分析、企業(yè)基本現(xiàn)狀、企業(yè)的管理方式和基礎數(shù)據(jù)管理情況、現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況了解從技術、經(jīng)濟和管理三方面對系統(tǒng)進行可行性分析了解詳細調(diào)查的原則、內(nèi)容和方法物流管理信息系統(tǒng)組織結構與業(yè)務流程分析了解組織結構與業(yè)務功能圖熟悉業(yè)務流程分析的目的任務過程重點掌握業(yè)務流程圖熟悉業(yè)務流程重組含義、過程和方法物流管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析熟悉數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容重點掌握數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典016.1.1系統(tǒng)分析的目標和步驟6.1.2系統(tǒng)分析的任務....................................系統(tǒng)分析的目標物流管理信息系統(tǒng)分析是要依靠現(xiàn)有模型生成目標系統(tǒng)邏輯模型，從而解決目標對象“做什么”的問題。物理模型描述怎么做？邏輯模型描述做什么？現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結構與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)的邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析的目標和步驟系統(tǒng)分析的任務是徹底搞清用戶的要求，詳細地了解現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況和存在的問題。用戶精通業(yè)務，但往往缺乏足夠的計算機知識，對計算機“能夠做什么”和“不能夠做什么”比較模糊。而且，用戶雖然精通自己的業(yè)務，但不善于把業(yè)務過程明確地表達出來，不知道該給系統(tǒng)分析員介紹些什么。特別是對某些決策問題，往往根據(jù)的是個人的經(jīng)驗和直覺。系統(tǒng)分析是系統(tǒng)設計的前提，如果把系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計看成是要完成的某項任務，系統(tǒng)分析就是要解決“做什么”的問題。這個問題需要系統(tǒng)分析人員與用戶密切協(xié)商，這是系統(tǒng)分析工作的特點之一。具體來說，系統(tǒng)分析的任務包括以下內(nèi)容。系統(tǒng)分析的任務根據(jù)現(xiàn)行物流管理信息系統(tǒng)與計算機信息系統(tǒng)各自的特點，認真調(diào)查和分析用戶需求。所謂用戶需求，是指目標系統(tǒng)必須滿足的所有功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求以及開發(fā)費用、開發(fā)周期、可使用的資源等方面的限制。弄清哪些工作交由計算機完成，哪些工作仍由人工完成，以及計算機可以提供哪些新功能。這樣可以在邏輯上規(guī)定目標系統(tǒng)的功能，而不涉及具體的物理實現(xiàn)，也就解決了“做什么”的問題。1.分析用戶需求邏輯模型包括業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和基本加工說明等。它們不僅在邏輯上表示目標系統(tǒng)所具備的各種功能，而且還表達了輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流程和系統(tǒng)環(huán)境等。2.確定初步的邏輯模型系統(tǒng)分析的任務是徹底搞清用戶的要求，詳細地了解現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況和存在的問題。用戶精通業(yè)務，但往往缺乏足夠的計算機知識，對計算機“能夠做什么”和“不能夠做什么”比較模糊。而且，用戶雖然精通自己的業(yè)務，但不善于把業(yè)務過程明確地表達出來，不知道該給系統(tǒng)分析員介紹些什么。特別是對某些決策問題，往往根據(jù)的是個人的經(jīng)驗和直覺。系統(tǒng)分析是系統(tǒng)設計的前提，如果把系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計看成是要完成的某項任務，系統(tǒng)分析就是要解決“做什么”的問題。這個問題需要系統(tǒng)分析人員與用戶密切協(xié)商，這是系統(tǒng)分析工作的特點之一。具體來說，系統(tǒng)分析的任務包括以下內(nèi)容。系統(tǒng)分析的任務系統(tǒng)說明書是系統(tǒng)分析階段的最后結果，它通過一組圖表和文字說明描述了目標系統(tǒng)的邏輯模型。3.編寫系統(tǒng)說明書總之，系統(tǒng)分析階段的任務是將目標系統(tǒng)的目標具體化為用戶需求，再將用戶需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的邏輯模型，最后提交系統(tǒng)說明書。它們之間的關系如下圖所示。026.2.1系統(tǒng)調(diào)查的原則6.2.2初步調(diào)查6.2.3可行性分析6.2.4詳細調(diào)查....................................系統(tǒng)調(diào)查必須有正確的方法。沒有正確的原則指導，大規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)查是很難進行的。系統(tǒng)調(diào)查的原則是指調(diào)查過程中應秉持的法則或標準，可分為以下五個方面。系統(tǒng)調(diào)查工作應該嚴格按照自頂向下的系統(tǒng)化觀點全面展開。首先，從組織管理工作的最頂層開始，然后再調(diào)查第二層、第三層的管理工作，直至摸清組織的全部管理工作。這樣做的目的是使調(diào)查者既不會被組織內(nèi)部龐大的管理機構搞得不知所措、無從下手，又不會因調(diào)查工作量太大而顧此失彼。1.自頂向下全面開展組織內(nèi)部的每一個部門和每一項管理工作都是根據(jù)組織的具體情況和管理需求而設置的。一般來說，某個崗位的存在和業(yè)務范圍的要求必然有其存在的道理。因此，應該首先搞清這些工作的內(nèi)容、環(huán)境和詳細過程，然后再通過系統(tǒng)分析討論其在新的物流管理信息系統(tǒng)支持下，有無優(yōu)化、改進的可能性。2.先熟悉業(yè)務再分析其改進的可能性系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)查的原則系統(tǒng)調(diào)查必須有正確的方法。沒有正確的原則指導，大規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)查是很難進行的。系統(tǒng)調(diào)查的原則是指調(diào)查過程中應秉持的法則或標準，可分為以下五個方面。工程化的方法就是將每一步工作事先都計劃好，對多個人的工作方法和調(diào)查所用的表格、圖例都進行規(guī)范化處理，以使群體之間都能相互溝通、協(xié)調(diào)工作。3.工程化的工作方式開發(fā)整個組織的物流管理信息系統(tǒng)，應該堅持全面調(diào)查和重點調(diào)查相結合的方法。尤其是某時期內(nèi)需要開發(fā)企業(yè)的某一個局部的信息系統(tǒng)，更應該在調(diào)查全面業(yè)務的同時，側(cè)重該局部業(yè)務相關的分支。4.全面調(diào)查與重點調(diào)查相結合系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)查的原則系統(tǒng)調(diào)查是一項涉及組織內(nèi)部管理工作的各個方面以及各種不同類型人的工作，所以調(diào)查者主動與被調(diào)查者在業(yè)務上的溝通是十分重要的。另外，創(chuàng)造一種積極、主動、友善的工作環(huán)境和人際關系是調(diào)查工作順利開展的基礎。5.主動和用戶溝通，保持積極友好的人際關系物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)一般是由用戶提出要求開始的。而對于這種開發(fā)要求是否具有可行性，需要在系統(tǒng)開發(fā)之前認真考慮。系統(tǒng)需求分析初步調(diào)查可行性分析詳細調(diào)查用戶需求分析（各級管理人員）現(xiàn)有企業(yè)的基本狀況（基本狀況和企業(yè)近期預計變化發(fā)生的可能性）管理方式和基礎數(shù)據(jù)管理狀況現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況初步調(diào)查可行性分析是指根據(jù)初步調(diào)查和總體方案，系統(tǒng)開發(fā)人員在考慮系統(tǒng)環(huán)境、資源等條件的基礎上，判斷所提出的信息系統(tǒng)項目是否有必要、有可能開始進行，即實際開發(fā)的可行性?？尚行苑治鱿到y(tǒng)需求分析初步調(diào)查可行性分析詳細調(diào)查技術經(jīng)濟管理技術人員和技術力量的可行性、基礎管理的可行性、組織系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性、計算機硬件的可行性、計算機軟件的可行性、環(huán)境條件及運行技術方面的可行性設備費用、開發(fā)費用、運行費用、培訓費用管理管理人員對系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度和管理方面的基礎工作等詳細調(diào)查的目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，使開發(fā)人員弄清楚實際情況，發(fā)現(xiàn)組織中的問題，獲得必要的資料。詳細調(diào)查的原則：真實、全面、規(guī)范、啟發(fā)性調(diào)查的范圍不局限于信息和數(shù)據(jù)流，還包括企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。詳細調(diào)查系統(tǒng)需求分析初步調(diào)查可行性分析詳細調(diào)查VS

目標更加明確范圍更加集中了解情況和數(shù)據(jù)收集更為廣泛深入對問題了解和研究更加透徹詳細調(diào)查注意的問題調(diào)查前要做好計劃和用戶培訓。調(diào)查要從系統(tǒng)的現(xiàn)狀出發(fā)，避免先入為主。調(diào)查與分析整理相結合。分析與綜合相結合。規(guī)范調(diào)查圖表。詳細調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)的定性調(diào)查系統(tǒng)的定量調(diào)查詳細調(diào)查的方法問卷調(diào)查法查閱現(xiàn)行系統(tǒng)報表、表格與用戶面談觀察業(yè)務過程召開調(diào)查會詳細調(diào)查036.3.1物流組織的構成6.3.2業(yè)務流程分析6.3.3業(yè)務流程重組....................................物流組織的管理層次物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構，從縱向劃分為若干個層次，即管理層次，一般劃分為3個層次。010302最高管理層以經(jīng)理為首的領導班子，統(tǒng)一領導各個層次的經(jīng)營管理活動。其主要職能是制定經(jīng)營目標、方針和戰(zhàn)略；制定利潤的使用、分配方案；重大規(guī)章制訂、修改和廢止；指揮和協(xié)調(diào)各組織機構的工作和相互關系，確定它們的職責和權限。物流組織的構成物流組織的管理層次物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構，從縱向劃分為若干個層次，即管理層次，一般劃分為3個層次。010302中間管理層根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要設置的承上啟下的中間層次的機構，主要有經(jīng)營業(yè)務、職能管理和行政辦事機構。物流組織的構成物流組織的管理層次物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構，從縱向劃分為若干個層次，即管理層次，一般劃分為3個層次?；鶎庸芾韺咏?jīng)營管理工作的執(zhí)行操作機構，是直接領導基層工作人員的管理層次，是企業(yè)中的最低管理層。010302物流組織的構成組織結構圖反映企業(yè)組織的部門配置狀況以及它們之間的關系。采用層次模塊的形式繪制，圖的結構為分層樹形。物流企業(yè)的組織結構圖

示例物流組織的構成業(yè)務功能圖是以描述業(yè)務功能為主體的樹形圖，目的在于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務和功能。業(yè)務功能圖全面、概括和明確地描述，對信息系統(tǒng)的分析和設計工作、對子系統(tǒng)的劃分、對系統(tǒng)的改善等都起著重要作用。業(yè)務功能圖物流組織的構成業(yè)務流程分析數(shù)據(jù)流程分析繪制業(yè)務流程圖是分析業(yè)務流程的重要步驟業(yè)務流程分析過程（1）原有流程的分析（2）業(yè)務流程的優(yōu)化（3）確定新的業(yè)務流程（4）新系統(tǒng)的人機界面基本符號業(yè)務流程分析業(yè)務流程重組的含義業(yè)務流程重組是指將業(yè)務流程看作改造對象和焦點，以滿足顧客需求為目標對現(xiàn)有流程施行全方位的再思考和再設計，從而實現(xiàn)各經(jīng)營指標間的均衡協(xié)調(diào)。項目啟動流程診斷設計新流程實施新流程流程評估持續(xù)改善過程取消不必要的工作合并必要的工作重排必要工作的程序簡化所有必要的工作常用方法業(yè)務流程重組046.4.1數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容6.4.2數(shù)據(jù)流程圖6.4.3數(shù)據(jù)字典....................................01020306040503060205滿足正常的業(yè)務處理進行；滿足科學管理的需要圍繞系統(tǒng)目標進行分析0104信息是從現(xiàn)有組織結構中哪個部門出來的，目前用途如何，受周圍哪些環(huán)境影響較大信息環(huán)境分析分析現(xiàn)有的業(yè)務流程有哪些弊病圍繞現(xiàn)行業(yè)務流程對各種各樣的信息梳理出不同的層次，從而根據(jù)需要提出相應的處理方法和存儲結構數(shù)據(jù)邏輯分析建立合理的數(shù)據(jù)的流程數(shù)據(jù)匯總分析發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中存在的問題，包括數(shù)據(jù)流程不暢、數(shù)據(jù)處理過程不合理、前后數(shù)據(jù)不匹配等數(shù)據(jù)特征分析數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容數(shù)據(jù)流程圖的概念數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是對原系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)流程分析和抽象的工具，也是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它可以描述系統(tǒng)的主要功能、系統(tǒng)與外部環(huán)境間的輸入和輸出、數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)存儲等信息。數(shù)據(jù)流程圖由外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理邏輯4種基本符號組成符號繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖逐層分解，繪制低層次數(shù)據(jù)流程圖合并數(shù)據(jù)流程圖繪制步驟抽象性：即數(shù)據(jù)流程圖完全舍去了具體的物質(zhì)，只將系統(tǒng)業(yè)務過程抽象成數(shù)據(jù)流動、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲。概括性：即數(shù)據(jù)流程圖把信息中的各種不同的業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。特點數(shù)據(jù)流程圖實例數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸出確定外部實體確定數(shù)據(jù)輸入、輸出通過數(shù)據(jù)存儲發(fā)生聯(lián)系對系統(tǒng)的查詢要求從左側(cè)開始，標志外部實體，接收系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部實體一般畫在數(shù)據(jù)流程圖的右側(cè)盡量避免線條的交叉繪制數(shù)據(jù)流程圖的具體原則外部實體數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典的概念數(shù)據(jù)字典（DataDictionary，DD）是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體進行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時也是系統(tǒng)設計階段進行數(shù)據(jù)庫設計的重要依據(jù)。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)的最小組成單元數(shù)據(jù)結構：由若干數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構，或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結構組成數(shù)據(jù)流：包括數(shù)據(jù)項名稱、組成、來源、去向和數(shù)據(jù)流量處理邏輯：處理邏輯編號、處理邏輯名稱、簡述、輸入的數(shù)據(jù)流、處理、輸出的數(shù)據(jù)流、處理頻率數(shù)據(jù)存儲外部實體：外部實體名稱、外部實體編號、簡述，以及外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流和系統(tǒng)傳送給外部實體的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)字典本章的主要內(nèi)容是介紹物流管理信息系統(tǒng)生命周期中的系統(tǒng)分析階段。首先，從總體上對系統(tǒng)分析階段的目標、步