保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的賠償協(xié)議書

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的賠償協(xié)議書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本賠償協(xié)議書。第一條協(xié)議范圍1.2本協(xié)議的有效期自雙方簽字蓋章之日起，至雙方履行完畢本協(xié)議項(xiàng)下所有義務(wù)之日止。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保障2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備應(yīng)有的質(zhì)量條件。2.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方時(shí)，提供產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品使用說(shuō)明書等相關(guān)資料。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.2甲方在接到乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)采取措施予以解決。第四條賠償責(zé)任4.1如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2賠償金額的計(jì)算方法如下：（1）產(chǎn)品本身價(jià)值；（2）乙方因使用該產(chǎn)品而遭受的直接損失；（3）乙方因排除該產(chǎn)品故障而支付的費(fèi)用。4.3甲方在接到乙方賠償請(qǐng)求后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)本協(xié)議第4.2條的賠償金額計(jì)算方法予以賠償。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2雙方同意適用中華人民共和國(guó)法律解決本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品合格證明2.產(chǎn)品使用說(shuō)明書3.技術(shù)支持和咨詢服務(wù)記錄4.賠償請(qǐng)求核實(shí)報(bào)告5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，或未滿足合同約定的質(zhì)量條件。2.售后服務(wù)不當(dāng)：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)，或未解決乙方提出的問(wèn)題。3.賠償責(zé)任不履行：甲方未按照本協(xié)議第4條的規(guī)定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核實(shí)情況并予以賠償。4.保密信息泄露：未經(jīng)對(duì)方同意，向第三方披露本協(xié)議內(nèi)容及簽訂過(guò)程，或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備應(yīng)有的性能、功能、安全等條件。2.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付乙方后，對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.賠償責(zé)任：指甲方因產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的賠償義務(wù)。4.保密信息：指本協(xié)議內(nèi)容及簽訂過(guò)程，以及甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并通知甲方。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施解決問(wèn)題或予以賠償。2.售后服務(wù)問(wèn)題：乙方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保乙方正常使用產(chǎn)品。3.賠償責(zé)任問(wèn)題：乙方遭受損失需向甲方提出賠償請(qǐng)求。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)本協(xié)議第4條的賠償金額計(jì)算方法予以賠償。4.保密信息泄露：乙方發(fā)現(xiàn)甲方泄露保密信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。甲方應(yīng)對(duì)泄露行為采取補(bǔ)救措施，并承諾不再泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的產(chǎn)品。2.甲方在協(xié)議有效期內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)。3.甲方在乙方遭受損失時(shí)，根