(高清版)GBT 40043-2021 快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交換規(guī)范

ICS35.240.60GB/T40043—2021快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交換規(guī)范國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/T40043—2021 I 25交換信息 2 46.1總體業(yè)務(wù)流程圖 6.2業(yè)務(wù)流程說明 6 77.1報(bào)文種類 7.2數(shù)據(jù)類型 7.3報(bào)文接口 7.4響應(yīng)報(bào)文 8通信與安全 8.1通信協(xié)議 8.2報(bào)文協(xié)議 8.3數(shù)據(jù)安全 8.4個(gè)人信息安全 8.5系統(tǒng)安全 9信息交換時(shí)限要求 IGB/T40043—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由國家郵政局提出。本文件由全國郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC462)歸口。本文件起草單位：北京國郵科訊科技發(fā)展有限公司、國家郵政局發(fā)展研究中心、圓通速遞有限公司、物流信息互通共享技術(shù)及應(yīng)用國家工程實(shí)驗(yàn)室。1GB/T40043—2021快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交換規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間的信息交換內(nèi)容、信息交換流程、報(bào)文規(guī)范、數(shù)據(jù)通信與安全和信息交換時(shí)限的要求。本文件適用于快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)經(jīng)營者之間為完成電子商務(wù)交易和快遞服務(wù)而開展的信息交換。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T2260中華人民共和國行政區(qū)劃代碼GB/T2659世界各國和地區(qū)名稱代碼GB/T10757—2011郵政業(yè)術(shù)語GB12904—2008商品條碼零售商品編碼與條碼表示GB/T22239—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T27917.1—2011快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語GB/T28842—2012藥品冷鏈物流運(yùn)作規(guī)范GB31605—2020食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品冷鏈物流衛(wèi)生規(guī)范GB32100—2015法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼編碼規(guī)則GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范GB/T37148—2018跨境電子商務(wù)電子報(bào)關(guān)單基礎(chǔ)信息描述GB/T39083—2020快遞服務(wù)支付信息交換規(guī)范YZ/T0143—2015快件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元YZ/T0147—2015寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息保護(hù)指南YZ/T0154—2016快件寄遞狀態(tài)分類與代碼3術(shù)語和定義GB/T10757—2011和GB/T27917.1—2011界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1快遞服務(wù)expressservice;courierservice在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞服務(wù)。2GB/T40043—2021注：快遞服務(wù)組織包括快遞服務(wù)組織和郵政企業(yè)提供快遞服務(wù)的機(jī)構(gòu)?？旒xpressitem3.5注：為電子商務(wù)經(jīng)營者提供快遞信息服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)履行與電子商務(wù)經(jīng)營者同等的信息交換義務(wù)。表1中縮略語適用于本文件。縮略語中文名稱英文名稱HTML超文本標(biāo)記語言HyperTextMarkupLanguageHTTPS安全超文本傳輸協(xié)議HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayerJavaScript對(duì)象表示法JavaScriptObjectNotation可擴(kuò)展標(biāo)記語言ExtensibleMarkupLanguage快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)經(jīng)營者之間信息交換需求見表2。3GB/T40043—2021表2快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間信息交換需求序號(hào)信息名稱信息說明發(fā)送方接收方要求1訂單發(fā)送/接收信息電子商務(wù)經(jīng)營者在用戶提交商品訂單后，對(duì)訂單進(jìn)行分類匯總，將創(chuàng)建訂單的詳細(xì)信息發(fā)送給對(duì)應(yīng)快遞服務(wù)組織，包括收件人信息、寄件人信息、上門取件時(shí)間等。如果快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者簽訂了代收貨款合作協(xié)議，則訂單信息中還應(yīng)包括商品金額、代收貨款等信息電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織必選2接單/不接單信息快遞服務(wù)組織在接收到電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送的訂單信息后，根據(jù)其業(yè)務(wù)覆蓋范圍、處理能力以及訂單信息的有效性對(duì)每個(gè)訂單做出接單或不接單的處理，并將接單處理結(jié)果回傳電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選3訂單修改信息用戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修改訂購商品的寄件信息和收件信息，電子商務(wù)經(jīng)營者及時(shí)將訂單修改信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，以便快遞服務(wù)組織及時(shí)調(diào)整該訂單的后續(xù)處理電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織必選4訂單取消信息用戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)取消所訂購的商品，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)將訂單取消信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，以便快遞服務(wù)組織停止該訂單的后續(xù)處理電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織必選5取件成功/失敗信息快遞服務(wù)組織將取件成功或取件失敗信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者，以便用戶對(duì)訂單狀態(tài)信息進(jìn)行查詢快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選6內(nèi)部處理狀態(tài)信息快遞服務(wù)組織將內(nèi)部處理狀態(tài)信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者，以便用戶對(duì)訂單狀態(tài)信息進(jìn)行查詢快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選7運(yùn)輸狀態(tài)信息快遞服務(wù)組織將運(yùn)輸狀態(tài)信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者，以便用戶對(duì)訂單狀態(tài)信息進(jìn)行查詢快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者可選8報(bào)關(guān)/清關(guān)狀態(tài)信息快遞服務(wù)組織(及其代理報(bào)關(guān)人)或電子商務(wù)經(jīng)營者(及其代理報(bào)關(guān)人),向海關(guān)申請(qǐng)報(bào)關(guān)或清關(guān)，將相關(guān)狀態(tài)通知發(fā)送給另一方快遞服務(wù)組織/電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織/電子商務(wù)經(jīng)營者可選9投遞狀態(tài)信息快遞服務(wù)組織將投遞狀態(tài)信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者，以便用戶對(duì)訂單狀態(tài)信息進(jìn)行查詢快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選4GB/T40043—2021表2快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間信息交換需求(續(xù))序號(hào)信息名稱信息說明發(fā)送方接收方要求簽收成功/失敗信息快遞服務(wù)組織將簽收成功或失敗信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者，以便用戶對(duì)訂單狀態(tài)信息進(jìn)行查詢快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選訂單查詢請(qǐng)求信息電子商務(wù)經(jīng)營者將電子商務(wù)訂單號(hào)或快遞運(yùn)單號(hào)發(fā)送給快遞服務(wù)組織，要求快遞服務(wù)組織回傳訂單的接單、取件、內(nèi)部處理、投遞、簽收等環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織必選訂單查詢結(jié)果信息快遞服務(wù)組織接收到電子商務(wù)經(jīng)營者的訂單查詢請(qǐng)求后，根據(jù)快遞運(yùn)單號(hào)或電子商務(wù)訂單號(hào)將訂單的接單、取件、內(nèi)部處理、投遞、簽收等環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選投訴請(qǐng)求信息電子商務(wù)經(jīng)營者將訂單涉及快遞環(huán)節(jié)的投訴信息發(fā)送到快遞服務(wù)組織，要求快遞服務(wù)組織進(jìn)行處理后并回傳投訴處理結(jié)果電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織必選投訴處理結(jié)果信息快遞服務(wù)組織在接收到電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送的投訴信息后進(jìn)行相應(yīng)處理，并將投訴處理結(jié)果回傳電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求信息電子商務(wù)經(jīng)營者將代收貨款類訂單的應(yīng)收件款信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織進(jìn)行對(duì)賬電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織必選代收貨款對(duì)賬結(jié)果信息快遞服務(wù)組織接收代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求后，將訂單的實(shí)收件款等信息回傳電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者必選6信息交換業(yè)務(wù)流程6.1總體業(yè)務(wù)流程圖快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間進(jìn)行信息交換的業(yè)務(wù)流程見圖1。5GB/T40043—2021否不接單信息否接單信息訂單修改/取消訂單修改/取消狀態(tài)信息是接收訂單修改/取消根據(jù)訂單修改/取消否取件失敗信息是運(yùn)輸狀態(tài)信息運(yùn)輸投遞投遞木成功信息否簽收成功信息是代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求一查詢請(qǐng)求一-查詢結(jié)果信息一—投訴請(qǐng)求—一投訴處理結(jié)果信息----對(duì)賬處理一對(duì)賬結(jié)果信息---報(bào)關(guān)/清關(guān)處置報(bào)關(guān)清關(guān)信息報(bào)關(guān)/清關(guān)處置6GB/T40043—20216.2業(yè)務(wù)流程說明6.2.1電子商務(wù)經(jīng)營者處理流程收貨款對(duì)賬請(qǐng)求等。6.2.2快遞服務(wù)組織處理流程快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)經(jīng)營者的信息交換流程如下：a)訂單發(fā)送：電子商務(wù)經(jīng)營者在創(chuàng)建訂單后將訂單信息以批量方式發(fā)送給快遞服務(wù)組織；b)訂單接收：快遞服務(wù)組織在接收到電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送的訂單信息后，根據(jù)其業(yè)務(wù)覆蓋范圍、處理能力以及訂單信息的有效性等因素，對(duì)每個(gè)訂單做出接單或不接單的處理，并將處理結(jié)果(接單或不接單信息)回傳電子商務(wù)經(jīng)營者，對(duì)于接收的訂單安排上門取件；c)訂單修改：用戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)可修改訂購商品的寄件信息和收件信息，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)將訂單修改信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，以便快遞服務(wù)組織及時(shí)對(duì)該訂單做出調(diào)整；d)訂單取消：用戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)可取消訂單，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)將訂單取消信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，快遞服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)接收訂單取消信息；e)取件：快遞服務(wù)組織將取件成功或取件失敗通知發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者；f)內(nèi)部處理和運(yùn)輸：快遞服務(wù)組織完成取件后，進(jìn)行內(nèi)部處理和運(yùn)輸，并及時(shí)將快件內(nèi)部處理狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)信息，電子商務(wù)經(jīng)營者可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求與快遞服務(wù)組織協(xié)商是否交換此類數(shù)據(jù)，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)合發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者；g)報(bào)關(guān)/清關(guān)：快遞服務(wù)組織(及其代理報(bào)關(guān)人)或電子商務(wù)經(jīng)營者(及其代理報(bào)關(guān)人),向海關(guān)申請(qǐng)報(bào)關(guān)或清關(guān)，將相關(guān)狀態(tài)通知發(fā)送給另一方；h)投遞：快遞服務(wù)組織投遞快件，向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送投遞狀態(tài)信息；i)簽收：快遞服務(wù)組織向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送簽收成功/失敗信息；j)訂單查詢和處理：電子商務(wù)經(jīng)營者將快遞運(yùn)單號(hào)或電子商務(wù)訂單號(hào)發(fā)送給快遞服務(wù)組織，請(qǐng)求服務(wù)組織接收到電子商務(wù)經(jīng)營者的訂單查詢請(qǐng)求后，將快件的跟蹤狀態(tài)信息發(fā)送給電子商務(wù)經(jīng)營者；k)投訴請(qǐng)求：電子商務(wù)經(jīng)營者將訂單涉及快遞環(huán)節(jié)的投訴信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，并請(qǐng)求快遞服務(wù)組織進(jìn)行處理并回傳投訴處理結(jié)果；1)投訴處理：快遞服務(wù)組織在接收到電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送的涉及快遞環(huán)節(jié)投訴信息后進(jìn)行相應(yīng)處理，并將投訴處理結(jié)果回傳電子商務(wù)經(jīng)營者；m)代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求：電子商務(wù)經(jīng)營者將代收貨款類訂單的應(yīng)收件款信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織進(jìn)行代收貨款業(yè)務(wù)對(duì)賬；n)代收貨款對(duì)賬處理：快遞服務(wù)組織根據(jù)接收到的代收貨款類訂單應(yīng)收件款信息進(jìn)行對(duì)賬，并將訂單的實(shí)收件款等信息回傳電子商務(wù)經(jīng)營者。7GB/T40043—20217.1報(bào)文種類快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間信息交換主要報(bào)文種類見表3。表3快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間信息交換報(bào)文種類序號(hào)報(bào)文標(biāo)識(shí)報(bào)文名稱發(fā)送方接收方1訂單發(fā)送電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織2訂單修改電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織3訂單取消電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織4接單狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者5取件狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者6內(nèi)部處理狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者7運(yùn)輸狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者8報(bào)關(guān)/清關(guān)狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織/電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織/電子商務(wù)經(jīng)營者9投遞狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者簽收狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者訂單查詢請(qǐng)求電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織訂單查詢結(jié)果快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者投訴請(qǐng)求電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織投訴處理結(jié)果快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求電子商務(wù)經(jīng)營者快遞服務(wù)組織代收貨款對(duì)賬結(jié)果快遞服務(wù)組織電子商務(wù)經(jīng)營者7.2數(shù)據(jù)類型快遞服務(wù)組織與電子商務(wù)經(jīng)營者之間信息交換報(bào)文中所使用的數(shù)據(jù)類型見表4。表4數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型字母數(shù)字字符型boolean布爾型datetime時(shí)間型，精確到秒，本文件中所有時(shí)間以“yyyy-mm-ddhh24:mm:ss”格式存儲(chǔ)整數(shù)型n數(shù)字字符型字符型GB/T40043—20217.3報(bào)文接口電子商務(wù)經(jīng)營者在用戶提交商品訂單后，將創(chuàng)建訂單的詳細(xì)信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，包括收件人訂單發(fā)送所涉及的數(shù)據(jù)元見表5。表5訂單發(fā)送數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N按GB32100—2015編制3EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N按GB32100—2015編制4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)N按GB/T37148—2018的表5中序號(hào)18執(zhí)行，電商平臺(tái)的原始訂單編號(hào)，訂單編號(hào)唯一不重復(fù)5寄件人信息N見表66收件人信息N見表77商品信息N見表88ServiceDetail訂單運(yùn)輸要求Y見表99下單時(shí)間N寄件人信息數(shù)據(jù)元見表6。表6寄件人信息序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1寄件人名稱N按YZ/T0143—2015的6.5.8執(zhí)行2Sender'sPhone寄件人電話N固定電話和移動(dòng)電話兩者中選填一者，按YZ/T0143—2015的6.5.18執(zhí)行3Sender'sMobile寄件人移動(dòng)電話89GB/T40043—2021表6寄件人信息(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求4Sender'sCountry寄件國家名稱N按GB/T2659執(zhí)行5CodeOfSender'sCountry代碼2N6Sender'sAdministrativeArea寄件人行政區(qū)劃N按GB/T2260執(zhí)行7CodeOfSender'sAdministrativeArea寄件人行政區(qū)劃代碼6N8Sender'sAddressCode寄件人寄遞地址編碼Y9Sender'sDetailAddress寄件人詳細(xì)地址NNameOfSender's寄件人證件類型名稱N按YZ/T0143—2015的6.5.9執(zhí)行NumberOfSender'sID寄件人證件號(hào)碼N按YZ/T0143—2015的6.5.11執(zhí)行收件人信息數(shù)據(jù)元見表7。序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1Receiver'sName收件人名稱N按YZ/T0143—2015的6.5.1執(zhí)行2Receiver'sPhone收件人電話N固定電話和移動(dòng)電話兩者中選填一者，按YZ/T0143—2015的6.5.7執(zhí)行3Receiver'sMobile收件人移動(dòng)電話4Receiver'sCountry收件國家/地區(qū)名稱N按GB/T2659執(zhí)行5CodeOfReceiver'sCountry代碼2N6Receiver'sAdministrativeArea收件人行政區(qū)劃N按GB/T2260執(zhí)行7CodeOfReceiver'sAdministrativeArea收件人行政區(qū)劃代碼6N8Receiver'sAddressCode收件人寄遞地址編碼YGB/T40043—2021表7收件人信息(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求9Receiver'sDetailAddress收件人詳細(xì)地址NNameOfReceiver'sID收件人證件類型名稱Y按YZ/T0143—2015的6.5.9執(zhí)行NumberOfReceiver'sID收件人證件號(hào)碼Y按YZ/T0143—2015的6.5.11執(zhí)行商品信息數(shù)據(jù)元見表8。序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1商品類型4N見表102BarCodeForCommodity商品條碼N按GB12904—2008的3.2執(zhí)行3NameOfInternals內(nèi)件名稱N按YZ/T0143—2015的6.3.1執(zhí)行4內(nèi)件類型代碼2N按YZ/T0143—2015的6.3.3執(zhí)行01:信件；02:物品；99:其他5是否易碎品booleanN6是否已包裝booleanYFALSE則無7是否使用循環(huán)包裝booleanYTRUE說明商品已使用循環(huán)包裝，F(xiàn)ALSE則無8是否收回包裝booleanYTRUE說明需要回收循環(huán)包裝，F(xiàn)ALSE則無如果商品已使用循環(huán)包裝，則不為空9ExprBillDetail快件費(fèi)用明細(xì)Y按GB/T39083—2020的表5序號(hào)18執(zhí)行名目金額Y按GB/T39083—2020的表5序號(hào)27執(zhí)行，名目應(yīng)收金額，單位為分，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位GB/T40043—2021序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求名目種類2Y按GB/T39083—2020的表5中序號(hào)28執(zhí)行，應(yīng)收費(fèi)用名目：01:代收貨款；02:運(yùn)費(fèi)；03:保價(jià)費(fèi)；04:保險(xiǎn)費(fèi)；05~29:保留使用；30:保價(jià)金額；31～99:自定義CurrencyCode交易幣種3Y按GB/T39083—2020的表5中序號(hào)12執(zhí)行商品長度Y單位為cm商品寬度Y單位為cm商品高度Y單位為cm商品質(zhì)量Y單位為kgTransportTemperatureZone運(yùn)輸溫區(qū)Y如果表10商品類型為醫(yī)藥保健和冷鏈生鮮，則不為空。按GB31605—2020和GB/T28842—2012執(zhí)行運(yùn)輸溫區(qū)單位代碼2Y01:攝氏度℃02:華氏度F如果運(yùn)輸溫區(qū)不為空，則不能為空商品描述Y—訂單運(yùn)輸要求數(shù)據(jù)元見表9。表9訂單運(yùn)輸要求序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1SendStartTime上門取件開始時(shí)間Y—2上門取件結(jié)束時(shí)間Y—3最晚送達(dá)時(shí)間Y4訂單服務(wù)標(biāo)識(shí)N多個(gè)服務(wù)用逗號(hào)拼接：0:普通業(yè)務(wù)；1:預(yù)約配送；2:冷鏈生鮮；3:醫(yī)藥保健；4:其他5訂單服務(wù)說明Y訂單服務(wù)標(biāo)識(shí)的說明6CurrencyCode交易幣種3Y見表8中序號(hào)12GB/T40043—2021商品類型數(shù)據(jù)元見表10。表10商品類型類型標(biāo)識(shí)說明類型標(biāo)識(shí)說明類型標(biāo)識(shí)說明0鞋服/服飾配件9工業(yè)/原材料/商業(yè)用品玩具1汽車配件珠寶/手表醫(yī)藥保健2美容健康產(chǎn)品照明燈飾食品飲料33C數(shù)碼產(chǎn)品箱包冷鏈生鮮4電子元器件與配件孕嬰用品酒類5家具和室內(nèi)裝飾品辦公文教用品寵物用品6五金產(chǎn)品電話和通信產(chǎn)品商務(wù)/票據(jù)7家居用品安全和防護(hù)用品圖書音像8家用電器運(yùn)動(dòng)器材其他注：商品類型標(biāo)識(shí)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要擴(kuò)展至4位。用戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)可修改所訂購商品的寄件信息和收件信息，電子商務(wù)經(jīng)營者及時(shí)將訂單修改信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織，以便快遞服務(wù)組織及時(shí)調(diào)整該訂單的后續(xù)處理。訂單修訂所涉及的數(shù)據(jù)元同表5。其中，電子商務(wù)訂單號(hào)不變，其他訂單信息可進(jìn)行修改。用戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)可取消所訂購的商品，電子商務(wù)經(jīng)營者將訂單取消信息實(shí)時(shí)發(fā)送給快遞服務(wù)組織，以便快遞服務(wù)組織停止該訂單的后續(xù)處理。訂單取消所涉及的數(shù)據(jù)元見表11。序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度字符是否為空說明1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N2CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N3EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N4EcOrderlD電子商務(wù)訂單號(hào)NGB/T40043—2021快遞服務(wù)組織接收電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送的訂單信息，根據(jù)其業(yè)務(wù)覆蓋范圍、處理能力以及訂單信息的有效性對(duì)每個(gè)訂單做出接單或不接單的處理，并將訂單處理結(jié)果傳至電子商務(wù)經(jīng)營者。接單成功的，快遞服務(wù)組織應(yīng)向電子商務(wù)經(jīng)營者回傳快件的接單時(shí)間及快遞運(yùn)單號(hào)；不接單的，則應(yīng)回傳失敗原因。接單狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表12。表12接單狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N—4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)Y見表5序號(hào)4,快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y按YZ/T0143—2015的6.1.3執(zhí)行。如果為子母單，則前35位為母單號(hào)，后3位為子單號(hào)。非子母單，則最大長度為356OrderStatus訂單狀態(tài)N訂單所處狀態(tài)，見表197接單時(shí)間N8備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因，見表20,當(dāng)失敗原因?yàn)椤捌渌颉睍r(shí)應(yīng)說明具體原因快遞服務(wù)組織應(yīng)將取件成功或取件失敗通知發(fā)送至電子商務(wù)經(jīng)營者。取件成功的，快遞服務(wù)組織應(yīng)向電子商務(wù)經(jīng)營者回傳取件成功時(shí)間和快遞運(yùn)單號(hào)等信息；取件失敗的，則應(yīng)回傳失敗原因。取件狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表13。GB/T40043—2021表13取件狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N4EcOrderlD電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y—6OrderStatus訂單狀態(tài)N訂單所處狀態(tài)，見表197PickupTime取件時(shí)間N取件狀態(tài)事件發(fā)生的時(shí)間8PickupCountry取件發(fā)生所在國家/地區(qū)Y9PickupProvince取件發(fā)生所在省YPickupCity取件發(fā)生所在城市YPickupDistrict取件發(fā)生所在區(qū)縣Y—PickupDetailAddress取件發(fā)生詳細(xì)地址YPickupAddressCode取件地寄遞地址編碼YPickupFacilityType取件發(fā)生場所類型2Y01:自助設(shè)備；02:自營網(wǎng)點(diǎn)；03:合作網(wǎng)點(diǎn)；04:中轉(zhuǎn)中心/分撥中心；05:其他PickupFacilityName取件發(fā)生場所名稱YPickupFacilityTime取件發(fā)生所在時(shí)區(qū)YNextNodeCountry地區(qū)YNextNodeProvince下一事件發(fā)生省YNextNodeCity下一事件發(fā)生城市Y—NextNodeDistrict下一事件發(fā)生區(qū)縣YNextNodeDetailAddress地址YNextNodeAddress下一事件發(fā)生地寄遞地址編碼YNextNodeType類型2YGB/T40043—2021表13取件狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求NextNodeName下一事件發(fā)生場所名稱Y—NextNodeAddress下一事件發(fā)生地寄遞地址編碼Y—ExpressLength快件長度Y單位為cm,按YZ/T0143—2015的6.2.1執(zhí)行ExpressWidth快件寬度YExpressHeight快件高度Y單位為cm,按YZ/T0143—2015的6.2.3執(zhí)行ActualWeight實(shí)際質(zhì)量Y單位為kg,按YZ/T0143—2015的6.2.5執(zhí)行備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因，見表20,當(dāng)失敗原因?yàn)椤捌渌颉睍r(shí)應(yīng)說明具體原因快遞服務(wù)組織向電子商務(wù)經(jīng)營者回傳快件內(nèi)部處理狀態(tài)(包括分揀、封發(fā)和轉(zhuǎn)運(yùn)等)通知信息。內(nèi)部處理狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表14。表14內(nèi)部處理狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N2電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressService快遞服務(wù)組織代碼N4電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空GB/T40043—2021表14內(nèi)部處理狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y6OrderStatus訂單狀態(tài)N訂單所處狀態(tài)，見表197ProcessingTime內(nèi)部處理時(shí)間datetimeN8ProcessingCountry內(nèi)部處理發(fā)生所在國家/地區(qū)Y9ProcessingProvince內(nèi)部處理發(fā)生所在省YProcessingCity城市YProcessingDistrict區(qū)縣YProcessingDetailAddress內(nèi)部處理詳細(xì)地址YProcessingAddressCode內(nèi)部處理所在地寄遞地址編碼YProcessingFacilityType類型2YProcessingFacilityName名稱YProcessingFacilityTimeZone時(shí)區(qū)YNextNodeCountry地區(qū)YNextNodeProvince下一事件發(fā)生省YNextNodeCity下一事件發(fā)生城市YNextNodeDistrict下一事件發(fā)生區(qū)縣Y—NextNodeDetailAddress地址YNextNodeType類型2YNextNodeName名稱YNextNodeAddressCode下一事件發(fā)生地寄遞地址編碼YExpressLength快件長度YGB/T40043—2021表14內(nèi)部處理狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求ExpressWidth快件寬度YExpressHeight快件高度YActualWeight實(shí)際質(zhì)量YRemark備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因，見表20,當(dāng)失敗原因?yàn)椤捌渌颉睍r(shí)應(yīng)說明具體原因快遞服務(wù)組織向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送運(yùn)輸狀態(tài)通知信息。內(nèi)部處理狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表15。表15運(yùn)輸狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N2EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y6OrderStatus訂單狀態(tài)N訂單所處狀態(tài)，見表197CurrentTransportation-Time當(dāng)前運(yùn)輸時(shí)間datetimeN8CurrentLocation當(dāng)前運(yùn)輸位置Y運(yùn)輸工具實(shí)時(shí)位置的坐標(biāo)數(shù)據(jù)9TransportationCountry運(yùn)輸所在國家/地區(qū)YTransportationProvince運(yùn)輸所在省YGB/T40043—2021表15運(yùn)輸狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求TransportationCity運(yùn)輸所在城市YTransportationDistrict運(yùn)輸所在區(qū)縣YTransportationDetailAd-dress運(yùn)輸所在詳細(xì)地址Y一NextNodeCountry下一事件發(fā)生國家/地區(qū)YNextNodeProvince下一事件發(fā)生省YNextNodeCity下一事件發(fā)生城市YNextNodeDistrict下一事件發(fā)生區(qū)縣YNextNodeDetailAddress地址YNextNodeType類型2YNextNodeName下一事件發(fā)生場所名稱YNextNodeAddressCode下一事件發(fā)生地寄遞地址編碼YRemark備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因，見表20,當(dāng)失敗原因?yàn)椤捌渌颉睍r(shí)應(yīng)說明具體原因7.3.8報(bào)關(guān)/清關(guān)狀態(tài)通知快遞服務(wù)組織(及其代理報(bào)關(guān)人)或電子商務(wù)經(jīng)營者(及其代理報(bào)關(guān)人),向海關(guān)申請(qǐng)報(bào)關(guān)或清關(guān)，及時(shí)將相關(guān)狀態(tài)通知發(fā)送給另一方。報(bào)關(guān)/清關(guān)狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表16,其他信息依據(jù)GB/T37148—2018中描述的信息進(jìn)行交換。GB/T40043—2021表16報(bào)關(guān)/清關(guān)狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N2CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N—3EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)N5ExpressWaybill-Number快遞運(yùn)單號(hào)Y—6InventoryNumber清單編號(hào)Y按GB/T37148—2018的表5中序號(hào)10執(zhí)行，海關(guān)審結(jié)生成標(biāo)識(shí)清單的編號(hào)7CustomDeclarationDateTime報(bào)關(guān)時(shí)間datetimeY按YZ/T0143—2015的6.6.10執(zhí)行8CustomsClearanceDateTime清關(guān)時(shí)間datetimeY按YZ/T0143—2015的6.6.11執(zhí)行9ExportCustomTypeCode出境海關(guān)處理狀態(tài)2Y按YZ/T0154—2016的4.3.2執(zhí)行01:移交海關(guān)；02:海關(guān)放行；03:海關(guān)扣留；99:其他ImportCustomTypeCode進(jìn)境海關(guān)處理狀態(tài)2Y按YZ/T0154—2016的4.3.2執(zhí)行01:到達(dá)海關(guān)；02:海關(guān)放行；03:海關(guān)扣留；99:其他CustomsClearanceCountry報(bào)關(guān)/清關(guān)所在國家/地區(qū)YCustomsClearanceCity報(bào)關(guān)/清關(guān)所在城市YRemark備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因快遞服務(wù)組織投遞快件，向電子商務(wù)經(jīng)營者傳送投遞方式、快遞員姓名和電話等信息。投遞狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表17。GB/T40043—2021表17投遞狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N4EcOrderlD電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y 6OrderStatus訂單狀態(tài)N訂單所處狀態(tài)，見表197DeliveryTime投遞時(shí)間datetimeN投遞狀態(tài)事件發(fā)生的時(shí)間，按YZ/T0143—2015的6.6.4執(zhí)行8DeliveryForm投遞方式2N01:按名址面交02:用戶自取03:與用戶協(xié)商9DeliveryType投遞類型2N01:自營網(wǎng)點(diǎn)；02:合作網(wǎng)點(diǎn)；03:智能快件箱(智能信包箱);04:無人機(jī)；05:無人車；99:其他DeliveryCountry投遞發(fā)生所在國家/地區(qū)Y—DeliveryProvince投遞發(fā)生所在省Y—DeliveryCity投遞發(fā)生所在城市YDeliveryDistrict投遞發(fā)生所在區(qū)縣YDeliveryTown投遞發(fā)生所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道/村YDeliveryDetailAddress投遞詳細(xì)地址YDeliveryAddressCode投遞地寄遞地址編碼YDeliveryFacilityType投遞發(fā)生場所類型2YDeliveryFacilityName投遞發(fā)生場所名稱YGB/T40043—2021表17投遞狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求DeliveryFacilityTimeZone投遞發(fā)生所在時(shí)區(qū)Y—NextNodeCountry下一事件發(fā)生國家/地區(qū)Y—NextNodeProvince下一事件發(fā)生省Y—NextNodeCity下一事件發(fā)生城市YNextNodeDistrict下一事件發(fā)生區(qū)縣Y—NextNodeTown下一事件發(fā)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道/村YNextNodeDetailAddress下一事件發(fā)生詳細(xì)地址YNextNodeAddressCode下一事件發(fā)生地寄遞地址編碼YNextNodeType下一事件發(fā)生場所類型2Y—NextNodeName下一事件發(fā)生場所名稱YCourier'sName快遞員姓名Y按GB/T27917.1—2011的4.2.1執(zhí)行，如果投遞類型為無人機(jī)或無人車，則可為空Courier'sMobile快遞員電話Y如果投遞類型為無人機(jī)或無人車，則可為空Courier'sLocation快遞員實(shí)時(shí)位置Y—Remark備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因，見表20,當(dāng)失敗原因?yàn)椤捌渌颉睍r(shí)應(yīng)說明具體原因快件簽收成功的，由快遞服務(wù)組織向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送簽收成功信息；快件投遞未成功的，由快遞服務(wù)組織向電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送投遞未成功原因等信息。GB/T40043—2021簽收狀態(tài)通知所涉及的數(shù)據(jù)元見表18。表18簽收狀態(tài)通知數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y6OrderStatus訂單狀態(tài)N訂單所處狀態(tài)，見表197SignatureTime簽收時(shí)間datetimeN按YZ/T0143—2015的6.6.11執(zhí)行8SignedName簽收人姓名Y快件已簽收，填寫簽收人姓名；投遞未成功，簽收人姓名可為空9UnsignedReason投遞未成功原因3Y簽收人為空時(shí)，投遞未成功原因不為空，具體原因見表20投遞未成功SignatureCountry地區(qū)YSignatureProvince簽收發(fā)生所在省YSignatureCity簽收發(fā)生所在城市YSignatureDistrict簽收發(fā)生所在區(qū)縣YSignatureTown簽收發(fā)生所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道/村Y簽收詳細(xì)地址Y—SignatureAddressCode簽收地寄遞地址編碼Y—SignatureFacilityType簽收發(fā)生場所類型2YSignatureFacilityName簽收發(fā)生場所名稱YRemark備注Y說明事件的詳細(xì)情況或訂單異常狀態(tài)原因，見表20,當(dāng)失敗原因?yàn)椤捌渌颉睍r(shí)應(yīng)說明具體原因訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)元見表19。表19訂單狀態(tài)序號(hào)標(biāo)識(shí)要求序號(hào)標(biāo)識(shí)要求1A0001接單3A0003取件成功2A0002不接單，原因見表204A0004取件失敗，原因見表20訂單異常狀態(tài)數(shù)據(jù)元見表20。表20訂單異常狀態(tài)原因訂單狀態(tài)代碼分類名稱要求不接單寄件人地址超出服務(wù)范圍收件人地址超出服務(wù)范圍預(yù)約取件時(shí)間超出服務(wù)范圍寄件人電話錯(cuò)誤 寄件人取消寄件寄遞物品為禁寄品寄遞物品為限寄品，無法提供相關(guān)證明其他原因取件失敗寄件人地址不詳或錯(cuò)誤一寄件人要求延時(shí)取件—寄件人取消寄件寄遞物品為禁寄品寄遞物品為限寄品，無法提供相關(guān)證明內(nèi)件不符寄件人身份信息不符運(yùn)費(fèi)現(xiàn)付未達(dá)成寄件人拒絕支付運(yùn)費(fèi)，或運(yùn)費(fèi)支付未成功其他原因投遞未成功代碼為201～299,按YZ/T0154—2016的表3執(zhí)行內(nèi)部處理異常代碼為301～399,按YZ/T0154—2016的表3執(zhí)行不可抗力代碼為401～499,按YZ/T0154—2016的表3執(zhí)行其他代碼為900,按YZ/T0154—2016的表3執(zhí)行電子商務(wù)經(jīng)營者將快遞運(yùn)單號(hào)或電子商務(wù)訂單號(hào)發(fā)送給快遞服務(wù)組織，快遞服務(wù)組織回傳訂單的GB/T40043—2021訂單查詢所涉及的數(shù)據(jù)元見表21。表21訂單查詢請(qǐng)求數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N2CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N3EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y快遞服務(wù)組織接收到電子商務(wù)經(jīng)營者的訂單查詢請(qǐng)求后，根據(jù)快遞運(yùn)單號(hào)或電子商務(wù)訂單號(hào)將接訂單查詢所涉及的數(shù)據(jù)元同表12～表18。電子商務(wù)經(jīng)營者將訂單涉及快遞環(huán)節(jié)的投訴信息發(fā)送到快遞服務(wù)組織，快遞服務(wù)組織進(jìn)行處理并投訴請(qǐng)求所涉及的數(shù)據(jù)元見表22。表22投訴請(qǐng)求數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼NGB/T40043—2021表22投訴請(qǐng)求數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y6ComplaintType投訴類型N7ClaimAmount索賠金額Y單位為分，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位8CurrencyCode交易幣種3Y見表8中序號(hào)129ComplaintReason投訴原因NComplainer'sName投訴者姓名NComplainer'sPhone投訴者聯(lián)系電話NComplaintTime投訴時(shí)間NComplaintNo投訴編號(hào)n4N電子商務(wù)經(jīng)營者標(biāo)記的同一訂單的投訴序號(hào)備注Y快遞服務(wù)組織在接收到電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送的涉及快遞環(huán)節(jié)投訴信息后進(jìn)行相應(yīng)處理，并將投訴處理結(jié)果回傳電子商務(wù)經(jīng)營者。投訴處理結(jié)果所涉及的數(shù)據(jù)元見表23。表23投訴處理結(jié)果數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N見表32EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N4EcOrderID電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空GB/T40043—2021表23投訴處理結(jié)果數(shù)據(jù)元(續(xù))序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y6ComplaintNo投訴編號(hào)n4N7ProcessResult處理結(jié)果N8CompensationAmt賠償金額Y單位為分，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位9CurrencyCode交易幣種3NRemark備注Y電子商務(wù)經(jīng)營者將代收貨款類訂單的應(yīng)收件款信息發(fā)送給快遞服務(wù)組織進(jìn)行代收貨款業(yè)務(wù)對(duì)賬。代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求所涉及的數(shù)據(jù)元見表24。表24代收貨款對(duì)賬請(qǐng)求數(shù)據(jù)元序號(hào)字段名中文名稱數(shù)據(jù)類型最大長度/字符是否為空要求1MessageID報(bào)文標(biāo)識(shí)4N2EcCompanyCode電子商務(wù)經(jīng)營者代碼N3CodeOfExpressServiceOrganization快遞服務(wù)組織代碼N—4EcOrderlD電子商務(wù)訂單號(hào)Y快遞運(yùn)單號(hào)和電子商務(wù)訂單號(hào)不應(yīng)同時(shí)為空5ExpressWaybillNumber快遞運(yùn)單號(hào)Y6TotalAmountReceivable總應(yīng)收金額nN按GB/T39083—2020的表5中序號(hào)56執(zhí)行，單位為分，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位7TotalQty總筆數(shù)n6N按GB/T39083—2020的表5中序號(hào)58執(zhí)行8AmountReceivable單筆應(yīng)