2022年終城管人員工作心得體會

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2022年終城管人員工作心得體會城管人員工作心得體會(范文一)

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)受了許多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的熟悉和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作特別艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過仔細(xì)的思索，我發(fā)覺沖突主要集中在流淌攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一沖突的緣由主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流淌攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流淌攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數(shù)群眾熟悉不到流淌攤點的危害性。如：阻礙交通和四周的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公正競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)平安等等。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡潔、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣揚和多次要求整改無果的狀況下才實行暫扣、罰款。

四是流淌商販中的確有部分是失地農(nóng)夫、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流淌攤點給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到，廉價，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要轉(zhuǎn)變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與富強的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、懲罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)進展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細(xì)化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。轉(zhuǎn)變過去重懲罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探究市場化運作和社會化管理新模式，有方案地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探究城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣闊市民參加城市管理的樂觀性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力氣和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。

針對以上幾點緣由，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣揚。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣揚，強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣揚片，特殊是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，熟悉到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參加的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人熟悉城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執(zhí)法。我們城管必需根據(jù)規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結(jié)合”。為了滿意當(dāng)?shù)厝罕娰徫锉憷男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)置疏導(dǎo)點，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締。

城管執(zhí)法工作特別的艱辛，也特別的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，樂觀通過各種方式爭取廣闊人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推動城市全面進展。

城管人員工作心得體會(范文二)

城市管理工作是城市化進程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和進展的重要內(nèi)容，是城市經(jīng)濟社會進展的重要組成部分，是城市的科學(xué)進展、可持續(xù)進展與和諧進展的重要保障，是根據(jù)科學(xué)進展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深化執(zhí)法實踐，我感到作為城市管理執(zhí)法部門，背負(fù)著時代給予的使命，肩負(fù)著創(chuàng)建美妙城市責(zé)任，只有進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念、運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要，推動城市管理工作上水平。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿足不滿足”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。

(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，到處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律學(xué)問培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，同時嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實，業(yè)務(wù)精的城市執(zhí)法管理隊伍;另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規(guī)宣揚，加強對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當(dāng)文明市民活動，調(diào)動廣闊市民參加城市管理的樂觀性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃進展。

(二)增加服務(wù)意識。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識，樹立“創(chuàng)建滿足城管，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識的同時要樂觀引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點，實行不同的管理措施，增加服務(wù)效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員實行管理工作前移，宣揚教育工作跟進等管理措施，主動上門服務(wù);對一般管理對象要實行教育與懲罰并舉措施，主動關(guān)心相對人解決實際困難，主動化解沖突，削減工作難度;對的確存在主觀有意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難心情，實行切實可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿足程度作為綜合執(zhí)法工作的動身點和立腳點。

二、創(chuàng)新城市管理機制，推動城市管理水平提升

城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷加強和創(chuàng)新管理機制，才能適應(yīng)城市建設(shè)進展需求，提升城市管理水平。

(一)推動宣揚教育機制創(chuàng)新。要加強城市管理法規(guī)宣揚力度，加強對市民的行為引導(dǎo)。一是強化新聞輿論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，實行在電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣揚等形式，占據(jù)輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣闊市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的詳細(xì)需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，樂觀開展城管進社區(qū)，進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣揚陣地，加大對城市管理法規(guī)、學(xué)問的宣揚，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和協(xié)作，把城管學(xué)問納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增加廣闊市民，特殊是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。

(二)推動內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡潔粗暴等問題產(chǎn)生的根源說究竟還是內(nèi)部管理機制落后。沒有法規(guī)，難成方圓。假如說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不行能完成新時期城市管理工作重任。因此，必需把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設(shè)，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機制：一是責(zé)任機制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、中隊隊和個人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)、工作任務(wù)落實到每一名干部、每一個科室、每一個中隊、每一個人員身上，從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理全部工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要樂觀營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公正、公正、公開”原則，不唯身份論、樂觀為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊伍，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要仔細(xì)落實評比檢查制度，推動考核獎懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要樂觀拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

(三)推動管理方式、運行模式創(chuàng)新。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，主動適應(yīng)城市進展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定共性化管理措施，準(zhǔn)時將各類違規(guī)問題發(fā)覺和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強的特點，可實行引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、懲罰取締嚴(yán)格管的方法;針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點，可實行錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增加日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，準(zhǔn)時化解管理與被管理之間的沖突，削減工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過實行入戶宣揚、領(lǐng)導(dǎo)見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置力量，努力改進勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制;在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三、強化隊伍建設(shè)，為推動城市管理工作科學(xué)進展供應(yīng)保障隊伍建設(shè)是強基固本工程，是推動城市管理工作科學(xué)進展的重要保障。為此，必需始終把提高執(zhí)法隊伍整體素養(yǎng)作為立局之本，用進展的眼光、進展的思維、進展的方法，進一步提高隊伍整體素養(yǎng)。

(一)注意固強補弱，打牢基礎(chǔ)素養(yǎng)。要根據(jù)缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素養(yǎng)最弱的力量素養(yǎng)補上去，全部執(zhí)法人員都要做“三熟識、四會”，三熟識，即：熟識城管職能、熟識行政法規(guī)、熟識執(zhí)法程序;四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。

(二)著眼崗位需求，增加必備素養(yǎng)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城管執(zhí)法人員必需要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素養(yǎng)。要盯著職責(zé)“補課”和“充電”，根據(jù)崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么教什么，需什么學(xué)什么，初步達到學(xué)用結(jié)合會監(jiān)管，明白適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮力量和協(xié)調(diào)掌握力量，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案力量

創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素養(yǎng)。要提升自身整體素養(yǎng)，必需切實把自己緊缺的素養(yǎng)內(nèi)容搞清晰，把面臨的突出問題搞清晰，把解決的思路方法搞清晰。一是要做到圍繞重點學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作力量