2024年軟件產(chǎn)品服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版本（二篇）

第4頁共4頁2024年軟件產(chǎn)品服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版本甲方：_____乙方(服務(wù)方)：_____甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶，電子軟件服務(wù)合同。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程?，F(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障，甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、收費(fèi)辦法和合同期限年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的____%)：_____(大寫)。合同有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日止，期滿合同自動(dòng)中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。五、爭議處理甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____代表人(簽字)：_____代表人(簽字)：_________年____月____日____年____月____日簽訂地點(diǎn)：_____簽訂地點(diǎn)：_____2024年軟件產(chǎn)品服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版本（二）軟件產(chǎn)品服務(wù)合同甲方：（公司全名）法定代表人：地址：聯(lián)系人：電話：乙方：（公司全名）法定代表人：地址：聯(lián)系人：電話：鑒于甲方具有軟件產(chǎn)品的開發(fā)能力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并具備提供軟件產(chǎn)品服務(wù)的資格；乙方經(jīng)過認(rèn)真評(píng)估，決定選擇甲方作為其軟件產(chǎn)品服務(wù)的合作伙伴。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目描述1.1甲方將按照乙方的要求，開發(fā)并交付指定的軟件產(chǎn)品。1.2軟件產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)格和功能需求由乙方提供，雙方應(yīng)共同確認(rèn)。二、成本和費(fèi)用2.1甲方通過報(bào)價(jià)單向乙方提供軟件產(chǎn)品服務(wù)的具體價(jià)格和費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付軟件產(chǎn)品服務(wù)的費(fèi)用。2.3若因乙方原因?qū)е滦枨笞兏蝽?xiàng)目延期，甲方有權(quán)要求乙方支付額外的費(fèi)用。三、交付和驗(yàn)收3.1甲方在軟件產(chǎn)品開發(fā)完成后，應(yīng)向乙方提供測試版本。3.2乙方應(yīng)按照雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收。3.3若乙方發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在缺陷或問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，并由甲方負(fù)責(zé)修復(fù)和處理。四、保密條款4.1雙方應(yīng)互相保守商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密，不得向第三方披露。4.2甲方對(duì)乙方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密擁有永久保密義務(wù)。4.3乙方對(duì)甲方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密擁有保密義務(wù)，但在法律允許的范圍內(nèi)，乙方有權(quán)披露。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方在軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.3雙方許可對(duì)方在履行合同過程中使用所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。六、違約責(zé)任6.1若甲方未按約定完成軟件產(chǎn)品開發(fā)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。6.2若乙方未按約定支付軟件產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金和違約金。6.3若因不可抗力或其他合理理由導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、協(xié)議期限和終止7.1本合同自雙方簽署之日起生效，至軟件產(chǎn)品服務(wù)交付驗(yàn)收完成之日止。7.2若雙方需要終止合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致。八、爭議解決8.1合同履行過程中，若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，可提交給雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)