版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領
文檔簡介
10分鐘掌握客戶信息溝通中搶占10分鐘就搶占了先機溝通技巧不僅僅在于你說的內(nèi)容,如果是初次見面,你給對方留下的第一印象很重要,包括你的穿著以及行為舉止。在房地產(chǎn)銷售中更是如此,如何能夠迅速掌握客戶的基本情況?如何管控好初次與客戶溝通的十分鐘是非常重要的。還在一味介紹沙盤嗎?還在說那些沒有結(jié)果的話嗎?與客戶接觸的前10分鐘決定著談判的進展程度,我們建議:初次見面的2分鐘:做自我介紹,讓客戶深刻的記住自己,同時讓客戶留下他的姓名,以便于我們后續(xù)進行跟蹤。3分鐘:介紹你的項目與項目的企業(yè)背景和企業(yè)文化,讓客戶認知你的項目品牌,把項目的品牌文化植入到客戶的心中,獲得第一次認同。1分鐘:掌握客戶的年齡,初步判斷客戶購買產(chǎn)品的戶型及面積。1分鐘:掌握客戶的來訪區(qū)域與工作區(qū)域,為客戶清晰的指出交通路線與周邊環(huán)境,讓客戶熟悉。同時通過客戶的工作區(qū)域初步判斷客戶的職業(yè)。2分鐘:根據(jù)客戶的來訪區(qū)域介紹區(qū)域與未來發(fā)展,引導性的講解,探知客戶的職業(yè)與個人喜好,以便在講解過程中滿足客戶的生活、購物、交通、醫(yī)療、居住解決客戶需求,獲得客戶的認可。最后1分鐘:了解客戶的職業(yè)與收入水平,初步判斷客戶的購買能力,為客戶更好地選擇適合客戶經(jīng)濟能力的產(chǎn)品。通過這有效的10分鐘,既可以讓我們了解了客戶的基本情況,又把品牌和區(qū)位等關鍵觀念在講解產(chǎn)品中引導了出來,輕松高效。掌握客戶基本情況的話術(shù)詳解年齡、區(qū)域、職業(yè)被我們成為客戶需求把握的金三角。如何用簡單高效又易于溝通的語言把它表達清晰呢?以下話術(shù)推薦給你。1、客戶年齡贊美、猜測法在與客戶交談到一定時間段,穿插詢問。話術(shù):XX哥/姐,看您真年輕,真有范兒,您今年也就30出頭吧.XX叔叔/阿姨,看您身體真不錯,您還不到60吧。解決客戶需求詢問法話術(shù):您是一次性還是貸款?如果貸款您我?guī)湍闼阗J款能貸多少年,月供還多少?您今年……2、客戶居住區(qū)域、工作單位關心了解法與客戶交流中,可以站在客戶立場詢問客戶居住與工作單位區(qū)域話術(shù):現(xiàn)在啊,城市發(fā)展有點快,車越來越多,您現(xiàn)在住在哪啊,離單位遠不遠?。靠蛻艋卮穑翰贿h,我家住在城市中心。話術(shù):您家的位置真好,現(xiàn)在想買都買不到了,您在哪上班???遠不遠啊?現(xiàn)在上班都挺堵的??蛻艋卮穑簡挝浑x家20分鐘步行,還行。話術(shù):那您單位離家挺近的,是在哪個大廈???步行就可以過去嗎?3、客戶職業(yè)贊美客戶猜測詢問法話術(shù):看您這么有氣質(zhì),想必一定是在政府機關單位或者事業(yè)單位吧看您這么整潔、嚴謹想必一定是醫(yī)生?/老師?看您這么懂行,想必一定是銷售/財務通常我們與客戶第一次接觸,如果生硬的去詢問客戶的信息,會讓客戶產(chǎn)生不舒適的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 風力發(fā)電設備運輸承包
- 生物質(zhì)發(fā)電站土方運輸合同
- 環(huán)保設施灰渣運輸服務
- 環(huán)??萍忌虡宿D(zhuǎn)讓居間合同
- 酒店業(yè)裝修合同模板
- 2024年HS系列松香乳香施膠劑項目建議書
- 旅游景點用地經(jīng)紀合作協(xié)議
- 機械設備租賃運輸合同模板
- 數(shù)碼產(chǎn)品店裝修及預算
- 環(huán)保節(jié)能別墅設計合同范本
- 2023-2024蘇教版三年級上冊科學第10課《固體的混合與分離》教案
- 過程能力測量報告 Cg Cgk
- 《中華民族大團結(jié)》(初中) 全冊教案(共12課)
- 初中語文-讀貓品人生-《貓》《我是貓》群文閱讀教學課件設計
- 活塞加工工藝過程卡
- 井下作業(yè)環(huán)境文明生產(chǎn)標準例文30篇
- 人教版美術(shù)五年級上冊02 教學課件-第16課 電腦美術(shù)-“反色”效果 課件4
- 高中物理課程標準解讀
- 《認識居民身份證》觀評課報告(王嘉紅)
- 安全生產(chǎn)“排險除患”集中整治工作實施方案
- 岳麓版中國古代文藝長廊-第10課梨園春秋-“江南聯(lián)賽”一等獎
評論
0/150
提交評論