如何在10分鐘掌握房地產(chǎn)購房客戶信息

10分鐘掌握客戶信息溝通中搶占10分鐘就搶占了先機溝通技巧不僅僅在于你說的內(nèi)容，如果是初次見面，你給對方留下的第一印象很重要，包括你的穿著以及行為舉止。在房地產(chǎn)銷售中更是如此，如何能夠迅速掌握客戶的基本情況？如何管控好初次與客戶溝通的十分鐘是非常重要的。還在一味介紹沙盤嗎？還在說那些沒有結(jié)果的話嗎？與客戶接觸的前10分鐘決定著談判的進展程度，我們建議：初次見面的2分鐘：做自我介紹，讓客戶深刻的記住自己，同時讓客戶留下他的姓名，以便于我們后續(xù)進行跟蹤。3分鐘：介紹你的項目與項目的企業(yè)背景和企業(yè)文化，讓客戶認知你的項目品牌，把項目的品牌文化植入到客戶的心中，獲得第一次認同。1分鐘：掌握客戶的年齡，初步判斷客戶購買產(chǎn)品的戶型及面積。1分鐘：掌握客戶的來訪區(qū)域與工作區(qū)域，為客戶清晰的指出交通路線與周邊環(huán)境，讓客戶熟悉。同時通過客戶的工作區(qū)域初步判斷客戶的職業(yè)。2分鐘：根據(jù)客戶的來訪區(qū)域介紹區(qū)域與未來發(fā)展，引導性的講解，探知客戶的職業(yè)與個人喜好，以便在講解過程中滿足客戶的生活、購物、交通、醫(yī)療、居住解決客戶需求，獲得客戶的認可。最后1分鐘：了解客戶的職業(yè)與收入水平，初步判斷客戶的購買能力，為客戶更好地選擇適合客戶經(jīng)濟能力的產(chǎn)品。通過這有效的10分鐘，既可以讓我們了解了客戶的基本情況，又把品牌和區(qū)位等關鍵觀念在講解產(chǎn)品中引導了出來，輕松高效。掌握客戶基本情況的話術(shù)詳解年齡、區(qū)域、職業(yè)被我們成為客戶需求把握的金三角。如何用簡單高效又易于溝通的語言把它表達清晰呢？以下話術(shù)推薦給你。1、客戶年齡贊美、猜測法在與客戶交談到一定時間段，穿插詢問。話術(shù)：XX哥/姐，看您真年輕，真有范兒，您今年也就30出頭吧.XX叔叔/阿姨，看您身體真不錯，您還不到60吧。解決客戶需求詢問法話術(shù)：您是一次性還是貸款？如果貸款您我?guī)湍闼阗J款能貸多少年，月供還多少？您今年……2、客戶居住區(qū)域、工作單位關心了解法與客戶交流中，可以站在客戶立場詢問客戶居住與工作單位區(qū)域話術(shù)：現(xiàn)在啊，城市發(fā)展有點快，車越來越多，您現(xiàn)在住在哪啊，離單位遠不遠?。靠蛻艋卮穑翰贿h，我家住在城市中心。話術(shù)：您家的位置真好，現(xiàn)在想買都買不到了，您在哪上班??？遠不遠啊？現(xiàn)在上班都挺堵的?？蛻艋卮穑簡挝浑x家20分鐘步行，還行。話術(shù)：那您單位離家挺近的，是在哪個大廈??？步行就可以過去嗎？3、客戶職業(yè)贊美客戶猜測詢問法話術(shù)：看您這么有氣質(zhì)，想必一定是在政府機關單位或者事業(yè)單位吧看您這么整潔、嚴謹想必一定是醫(yī)生？/老師？看您這么懂行，想必一定是銷售/財務通常我們與客戶第一次接觸，如果生硬的去詢問客戶的信息，會讓客戶產(chǎn)生不舒適的