軟件系統(tǒng)維護和支持合同

軟件系統(tǒng)維護和支持合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責對甲方所使用的系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。1.2乙方應及時解決甲方在使用過程中遇到的系統(tǒng)故障和技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。1.3乙方應根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化和升級，提高系統(tǒng)性能。1.4乙方應提供系統(tǒng)操作培訓，協(xié)助甲方提高系統(tǒng)使用效率。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如甲方愿意繼續(xù)委托乙方提供服務，乙方應提前一個月通知甲方續(xù)簽合同。三、服務費用3.1乙方向甲方提供維護和支持服務的費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2費用支付方式：（1）甲方每月____日前向乙方支付當月服務費用。（2）乙方提供發(fā)票，甲方按相關(guān)規(guī)定進行報銷。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務。5.2如一方違反合同條款，導致合同無法履行或造成對方損失，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)維護和支持合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復印件4.雙方聯(lián)系人身份證明復印件5.系統(tǒng)維護記錄表6.系統(tǒng)故障報告7.技術(shù)支持服務記錄表8.系統(tǒng)升級方案9.操作培訓資料二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用：指甲方未按照合同約定的時間、金額向乙方支付服務費用。2.乙方未按時提供服務：指乙方未按照合同約定的時間、質(zhì)量要求提供維護和支持服務。3.乙方未按照約定保密：指乙方泄露或未妥善保管甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.雙方未履行合同約定的其他義務：指雙方在合同履行過程中，未能履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方擁有合法使用權(quán)的計算機軟件系統(tǒng)。2.維護和支持服務：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)檢查、故障排除、技術(shù)支持、功能優(yōu)化等服務。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務費用解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務，并依法追討欠款。2.問題：乙方未按時提供服務解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時提供服務；如乙方仍不提供，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.問題：乙方未按照約定保密解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并采取補救措施；如造成損失，乙方應承擔賠償責任。4.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，乙方無法解決解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即解決；如乙方無法解決，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為軟件系統(tǒng)的合法使用者，需要乙方提供系統(tǒng)的維護和支持服務。2.甲方希望提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，降低故障率，提高使用效率。