國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議(2024版)

編號(hào)：__________國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議效力1.4協(xié)議修改和終止第二章：雙方基本情況2.1寄件方信息2.2收件方信息2.3快遞公司信息第三章：快遞服務(wù)內(nèi)容3.1快遞物品范圍3.2快遞服務(wù)類型3.3快遞時(shí)效3.4快遞費(fèi)用3.5快遞包裝要求第四章：快遞過(guò)程管理4.1寄件流程4.2收件流程4.3快遞跟蹤與查詢4.4快遞異常處理第五章：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1快遞公司服務(wù)質(zhì)量5.2快遞公司服務(wù)承諾5.3用戶權(quán)益保障5.4投訴與糾紛解決第六章：費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用計(jì)算方式6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谄哒拢罕ｋU(xiǎn)服務(wù)7.1保險(xiǎn)范圍7.2保險(xiǎn)費(fèi)用7.3保險(xiǎn)理賠流程第八章：違約責(zé)任8.1快遞公司違約責(zé)任8.2寄件方違約責(zé)任8.3收件方違約責(zé)任第九章：隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶信息保護(hù)9.2快遞過(guò)程信息安全9.3法律法規(guī)規(guī)定的披露義務(wù)第十章：不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果處理第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二章：附則12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議變更條件12.3協(xié)議解除條件第十三章：附件13.1快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2快遞公司服務(wù)承諾詳細(xì)條款13.3保險(xiǎn)服務(wù)條款第十四章：其他約定14.1雙方其他補(bǔ)充協(xié)議14.2第三方服務(wù)提供商約定14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)，包括但不限于快遞包裹、快遞文件等。1.3協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。1.4協(xié)議修改和終止本協(xié)議的修改和終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二章：雙方基本情況2.1寄件方信息甲方名稱：________________甲方地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.2收件方信息乙方名稱：________________乙方地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.3快遞公司信息公司名稱：________________公司地址：________________聯(lián)系電話：________________第三章：快遞服務(wù)內(nèi)容3.1快遞物品范圍甲方同意僅向乙方提供合法、合規(guī)的快遞物品，不得包含易燃、易爆、有毒、有害、危險(xiǎn)品等國(guó)家法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.2快遞服務(wù)類型乙方提供包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快速快遞等不同服務(wù)類型的國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。3.3快遞時(shí)效根據(jù)乙方的快遞服務(wù)類型，雙方約定快遞時(shí)效為____個(gè)工作日。3.4快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.5快遞包裝要求甲方應(yīng)按照乙方的包裝要求對(duì)快遞物品進(jìn)行包裝，確?？爝f物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。第四章：快遞過(guò)程管理4.1寄件流程甲方按照乙方的要求準(zhǔn)備好快遞物品和填寫好快遞單據(jù)，將快遞物品交給乙方。4.2收件流程乙方在收到快遞物品后，按照甲方的要求進(jìn)行配送，并將快遞物品送達(dá)給收件方。4.3快遞跟蹤與查詢乙方應(yīng)提供快遞跟蹤與查詢服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)提供的信息跟蹤查詢快遞狀態(tài)。4.4快遞異常處理如快遞過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。第五章：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1快遞公司服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。5.2快遞公司服務(wù)承諾乙方承諾在約定時(shí)效內(nèi)完成快遞服務(wù)，并對(duì)快遞物品的安全負(fù)責(zé)。5.3用戶權(quán)益保障甲方對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.4投訴與糾紛解決如雙方在快遞服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第六章：費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用計(jì)算方式快遞費(fèi)用按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方的要求支付快遞費(fèi)用，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。6.3費(fèi)用退還與賠償如乙方未按照約定提供快遞服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的快遞費(fèi)用，并按照約定進(jìn)行賠償。第八章：違約責(zé)任8.1快遞公司違約責(zé)任如果乙方未能按照約定時(shí)效完成快遞服務(wù)，或者未能按照約定質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的快遞費(fèi)用，并按照約定進(jìn)行賠償。8.2寄件方違約責(zé)任如果甲方提供給乙方的快遞物品不符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，或者未按照乙方的要求對(duì)快遞物品進(jìn)行包裝，導(dǎo)致快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3收件方違約責(zé)任如果收件方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致快遞無(wú)法按時(shí)或正確送達(dá)，收件方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章：隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶信息保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的寄件方和收件方信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。9.2快遞過(guò)程信息安全乙方應(yīng)對(duì)快遞過(guò)程中的信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。9.3法律法規(guī)規(guī)定的披露義務(wù)如國(guó)家法律法規(guī)有規(guī)定要求披露用戶信息，乙方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)披露。第十章：不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果處理如因不可抗力導(dǎo)致快遞服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理的措施減少損失。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：附則12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.3協(xié)議解除條件本協(xié)議的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三章：附件13.1快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（附件1：快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）13.2快遞公司服務(wù)承諾詳細(xì)條款（附件2：快遞公司服務(wù)承諾詳細(xì)條款）13.3保險(xiǎn)服務(wù)條款（附件3：保險(xiǎn)服務(wù)條款）第十四章：其他約定14.1雙方其他補(bǔ)充協(xié)議（附件4：雙方其他補(bǔ)充協(xié)議）14.2第三方服務(wù)提供商約定（附件5：第三方服務(wù)提供商約定）14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)（附件6：法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)）寄件方（甲方）：________________收件方（乙方）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定快遞甲方有權(quán)指定乙方使用特定的快遞線路和運(yùn)輸方式進(jìn)行快遞服務(wù)。說(shuō)明：甲方根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和運(yùn)輸要求，可以指定特定的快遞線路和運(yùn)輸方式，以確?？爝f服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效。2.甲方提前通知甲方應(yīng)在快遞物品交付乙方前，提前通知乙方快遞的具體內(nèi)容和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。說(shuō)明：提前通知有助于乙方做好快遞安排和準(zhǔn)備工作，確?？爝f服務(wù)能夠順利進(jìn)行。3.甲方包裝要求甲方應(yīng)按照乙方的要求對(duì)快遞物品進(jìn)行包裝，確?？爝f物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。說(shuō)明：為了確?？爝f物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，甲方應(yīng)遵守乙方的包裝要求，采取適當(dāng)?shù)陌b措施。4.甲方保險(xiǎn)要求甲方可以自行購(gòu)買保險(xiǎn)，以保障快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和損失賠償。說(shuō)明：甲方可以根據(jù)自身的需要和物品價(jià)值，選擇是否購(gòu)買保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)的類型和金額，以確?？爝f物品的安全和權(quán)益保障。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的快遞服務(wù)符合甲方要求的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。說(shuō)明：乙方作為快遞服務(wù)的提供方，應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效符合甲方的要求，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.乙方運(yùn)輸安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確?？爝f物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和完整。說(shuō)明：乙方作為快遞服務(wù)的提供方，應(yīng)對(duì)快遞物品的安全和完整負(fù)責(zé)，采取適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸措施，防止快遞物品丟失、損壞或延誤。3.乙方跟蹤與查詢服務(wù)乙方應(yīng)提供快遞跟蹤與查詢服務(wù)，確保甲方能夠及時(shí)了解快遞物品的狀態(tài)和位置。說(shuō)明：提供快遞跟蹤與查詢服務(wù)有助于甲方掌握快遞物品的最新信息，以便甲方及時(shí)做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)安排。4.乙方違約賠償如乙方未能按照約定提供快遞服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方的損失。說(shuō)明：為了保障甲方的權(quán)益，當(dāng)乙方未能按照約定提供快遞服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方的相關(guān)損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和見證者，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方完成快遞服務(wù)的交付和結(jié)算。說(shuō)明：第三方中介在快遞服務(wù)中起到重要的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保快遞服務(wù)的順利進(jìn)行，并見證快遞服務(wù)的交付和結(jié)算過(guò)程。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用，以覆蓋其提供的中介服務(wù)成本。說(shuō)明：第三方中介在提供中介服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用，以保證其服務(wù)的可持續(xù)性和質(zhì)量。3.第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保快遞服務(wù)的公平和公正。說(shuō)明：第三方中介作為中介方，應(yīng)保持公正中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，以維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，確?？爝f服務(wù)的公平和公正進(jìn)行。4.第三方中介的違約處理如第三方中介未能按照約定提供中介服務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償雙方的損失。說(shuō)明：為了保障甲乙雙方的權(quán)益，當(dāng)?shù)谌街薪槲茨馨凑占s定提供中介服務(wù)時(shí)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償雙方的相關(guān)損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.快遞公司服務(wù)承諾詳細(xì)條款3.保險(xiǎn)服務(wù)條款4.雙方其他補(bǔ)充協(xié)議5.第三方服務(wù)提供商約定6.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)二、違約行為及認(rèn)定：1.快遞公司違約行為未能在約定時(shí)效內(nèi)完成快遞服務(wù)未能按照約定質(zhì)量提供服務(wù)未履行保密義務(wù)，泄露甲方或乙方信息2.寄件方違約行為提供不符合國(guó)家法律法規(guī)的快遞物品未按照乙方的要求對(duì)快遞物品進(jìn)行包裝3.收件方違約行為提供不準(zhǔn)確或不完整的收件信息未按時(shí)或正確接收快遞物品4.第三方中介違約行為未能按照約定提供中介服務(wù)偏袒任何一方，導(dǎo)致服務(wù)不公平或公正三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)指乙方提供的將快遞物品從甲方所在地運(yùn)輸至乙方所在地或指定地點(diǎn)的服務(wù)。2.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金指當(dāng)一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向另一方支付的賠償金。4.保險(xiǎn)理賠指在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定對(duì)被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故造成的損失進(jìn)行賠償?shù)男袨?。四、?zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.快遞物品損壞或丟失及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)乙方核實(shí)后，根據(jù)保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償或協(xié)商解決