國內快遞服務協(xié)議(2024版)

編號：__________國內快遞服務協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

國內快遞服務協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議效力1.4協(xié)議修改和終止第二章：雙方基本情況2.1寄件方信息2.2收件方信息2.3快遞公司信息第三章：快遞服務內容3.1快遞物品范圍3.2快遞服務類型3.3快遞時效3.4快遞費用3.5快遞包裝要求第四章：快遞過程管理4.1寄件流程4.2收件流程4.3快遞跟蹤與查詢4.4快遞異常處理第五章：服務質量與保障5.1快遞公司服務質量5.2快遞公司服務承諾5.3用戶權益保障5.4投訴與糾紛解決第六章：費用結算6.1費用計算方式6.2費用支付方式6.3費用退還與賠償?shù)谄哒拢罕ｋU服務7.1保險范圍7.2保險費用7.3保險理賠流程第八章：違約責任8.1快遞公司違約責任8.2寄件方違約責任8.3收件方違約責任第九章：隱私保護與信息安全9.1用戶信息保護9.2快遞過程信息安全9.3法律法規(guī)規(guī)定的披露義務第十章：不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果處理第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構11.3法律適用第十二章：附則12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議變更條件12.3協(xié)議解除條件第十三章：附件13.1快遞服務收費標準13.2快遞公司服務承諾詳細條款13.3保險服務條款第十四章：其他約定14.1雙方其他補充協(xié)議14.2第三方服務提供商約定14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項合同編號_________第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的國內快遞服務，包括但不限于快遞包裹、快遞文件等。1.3協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。1.4協(xié)議修改和終止本協(xié)議的修改和終止，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二章：雙方基本情況2.1寄件方信息甲方名稱：________________甲方地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.2收件方信息乙方名稱：________________乙方地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.3快遞公司信息公司名稱：________________公司地址：________________聯(lián)系電話：________________第三章：快遞服務內容3.1快遞物品范圍甲方同意僅向乙方提供合法、合規(guī)的快遞物品，不得包含易燃、易爆、有毒、有害、危險品等國家法律法規(guī)禁止運輸?shù)奈锲贰?.2快遞服務類型乙方提供包括但不限于標準快遞、經(jīng)濟快遞、快速快遞等不同服務類型的國內快遞服務。3.3快遞時效根據(jù)乙方的快遞服務類型，雙方約定快遞時效為____個工作日。3.4快遞費用快遞費用按照乙方的收費標準計算，具體費用雙方協(xié)商確定。3.5快遞包裝要求甲方應按照乙方的包裝要求對快遞物品進行包裝，確保快遞物品在運輸過程中的安全。第四章：快遞過程管理4.1寄件流程甲方按照乙方的要求準備好快遞物品和填寫好快遞單據(jù)，將快遞物品交給乙方。4.2收件流程乙方在收到快遞物品后，按照甲方的要求進行配送，并將快遞物品送達給收件方。4.3快遞跟蹤與查詢乙方應提供快遞跟蹤與查詢服務，甲方有權根據(jù)提供的信息跟蹤查詢快遞狀態(tài)。4.4快遞異常處理如快遞過程中出現(xiàn)異常情況，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的要求進行處理。第五章：服務質量與保障5.1快遞公司服務質量乙方應按照本協(xié)議的約定和國家相關法律法規(guī)的要求，提供優(yōu)質、高效的快遞服務。5.2快遞公司服務承諾乙方承諾在約定時效內完成快遞服務，并對快遞物品的安全負責。5.3用戶權益保障甲方對快遞服務質量有異議時，有權向乙方提出投訴，乙方應在收到投訴后____個工作日內給予答復。5.4投訴與糾紛解決如雙方在快遞服務過程中發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依照本協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第六章：費用結算6.1費用計算方式快遞費用按照乙方的收費標準計算，具體費用雙方協(xié)商確定。6.2費用支付方式甲方應按照乙方的要求支付快遞費用，支付方式可以是現(xiàn)金、轉賬等方式。6.3費用退還與賠償如乙方未按照約定提供快遞服務，甲方有權要求乙方退還已支付的快遞費用，并按照約定進行賠償。第八章：違約責任8.1快遞公司違約責任如果乙方未能按照約定時效完成快遞服務，或者未能按照約定質量提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的快遞費用，并按照約定進行賠償。8.2寄件方違約責任如果甲方提供給乙方的快遞物品不符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，或者未按照乙方的要求對快遞物品進行包裝，導致快遞物品在運輸過程中出現(xiàn)損失或損壞，甲方應承擔相應的責任。8.3收件方違約責任如果收件方提供的信息不準確或不完整，導致快遞無法按時或正確送達，收件方應承擔相應的責任。第九章：隱私保護與信息安全9.1用戶信息保護乙方應對甲方提供的寄件方和收件方信息進行保密，不得泄露給第三方。9.2快遞過程信息安全乙方應對快遞過程中的信息進行保密，不得泄露給第三方。9.3法律法規(guī)規(guī)定的披露義務如國家法律法規(guī)有規(guī)定要求披露用戶信息，乙方應在法律允許的范圍內披露。第十章：不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力后果處理如因不可抗力導致快遞服務無法正常進行，乙方應立即通知甲方，并采取合理的措施減少損失。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁機構雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二章：附則12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.3協(xié)議解除條件本協(xié)議的解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三章：附件13.1快遞服務收費標準（附件1：快遞服務收費標準）13.2快遞公司服務承諾詳細條款（附件2：快遞公司服務承諾詳細條款）13.3保險服務條款（附件3：保險服務條款）第十四章：其他約定14.1雙方其他補充協(xié)議（附件4：雙方其他補充協(xié)議）14.2第三方服務提供商約定（附件5：第三方服務提供商約定）14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項（附件6：法律法規(guī)規(guī)定的其他事項）寄件方（甲方）：________________收件方（乙方）：________________簽訂日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定快遞甲方有權指定乙方使用特定的快遞線路和運輸方式進行快遞服務。說明：甲方根據(jù)自身的業(yè)務需求和運輸要求，可以指定特定的快遞線路和運輸方式，以確?？爝f服務的質量和時效。2.甲方提前通知甲方應在快遞物品交付乙方前，提前通知乙方快遞的具體內容和預計送達時間。說明：提前通知有助于乙方做好快遞安排和準備工作，確?？爝f服務能夠順利進行。3.甲方包裝要求甲方應按照乙方的要求對快遞物品進行包裝，確?？爝f物品在運輸過程中的安全。說明：為了確保快遞物品在運輸過程中的安全，甲方應遵守乙方的包裝要求，采取適當?shù)陌b措施。4.甲方保險要求甲方可以自行購買保險，以保障快遞物品在運輸過程中的安全和損失賠償。說明：甲方可以根據(jù)自身的需要和物品價值，選擇是否購買保險以及保險的類型和金額，以確?？爝f物品的安全和權益保障。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務質量保證乙方應保證其提供的快遞服務符合甲方要求的服務質量和時效。說明：乙方作為快遞服務的提供方，應確保其服務質量和時效符合甲方的要求，以滿足甲方的業(yè)務需求。2.乙方運輸安全乙方應采取適當?shù)拇胧?，確保快遞物品在運輸過程中的安全和完整。說明：乙方作為快遞服務的提供方，應對快遞物品的安全和完整負責，采取適當?shù)倪\輸措施，防止快遞物品丟失、損壞或延誤。3.乙方跟蹤與查詢服務乙方應提供快遞跟蹤與查詢服務，確保甲方能夠及時了解快遞物品的狀態(tài)和位置。說明：提供快遞跟蹤與查詢服務有助于甲方掌握快遞物品的最新信息，以便甲方及時做出相應的業(yè)務安排。4.乙方違約賠償如乙方未能按照約定提供快遞服務，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方的損失。說明：為了保障甲方的權益，當乙方未能按照約定提供快遞服務時，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方的相關損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的角色和責任第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調者和見證者，負責協(xié)助甲乙雙方完成快遞服務的交付和結算。說明：第三方中介在快遞服務中起到重要的角色，負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保快遞服務的順利進行，并見證快遞服務的交付和結算過程。2.第三方中介的服務費用第三方中介應向甲方和乙方收取適當?shù)姆召M用，以覆蓋其提供的中介服務成本。說明：第三方中介在提供中介服務時，應向甲方和乙方收取適當?shù)姆召M用，以保證其服務的可持續(xù)性和質量。3.第三方中介的公正性第三方中介應保持公正中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，確?？爝f服務的公平和公正。說明：第三方中介作為中介方，應保持公正中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，以維護甲乙雙方的合法權益，確?？爝f服務的公平和公正進行。4.第三方中介的違約處理如第三方中介未能按照約定提供中介服務，第三方中介應承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償雙方的損失。說明：為了保障甲乙雙方的權益，當?shù)谌街薪槲茨馨凑占s定提供中介服務時，第三方中介應承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償雙方的相關損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.快遞服務收費標準2.快遞公司服務承諾詳細條款3.保險服務條款4.雙方其他補充協(xié)議5.第三方服務提供商約定6.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項二、違約行為及認定：1.快遞公司違約行為未能在約定時效內完成快遞服務未能按照約定質量提供服務未履行保密義務，泄露甲方或乙方信息2.寄件方違約行為提供不符合國家法律法規(guī)的快遞物品未按照乙方的要求對快遞物品進行包裝3.收件方違約行為提供不準確或不完整的收件信息未按時或正確接收快遞物品4.第三方中介違約行為未能按照約定提供中介服務偏袒任何一方，導致服務不公平或公正三、法律名詞及解釋：1.快遞服務指乙方提供的將快遞物品從甲方所在地運輸至乙方所在地或指定地點的服務。2.不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金指當一方違約時，根據(jù)合同約定向另一方支付的賠償金。4.保險理賠指在保險有效期內，保險公司根據(jù)保險合同約定對被保險人因保險事故造成的損失進行賠償?shù)男袨?。四、?zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞物品損壞或丟失及時通知乙方，并提供相關證據(jù)乙方核實后，根據(jù)保險條款進行賠償或協(xié)商解決