管理信息系統(tǒng)考點(diǎn)歸納

◎第一章1.信息：①信息是對(duì)事物運(yùn)行狀態(tài)和特征的描述；②信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)；③信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)；④信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果。2.數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以識(shí)別的物理符號(hào)，這些符號(hào)包括數(shù)字、字符、文字和圖形等。3.數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系：1）區(qū)別：信息是經(jīng)過(guò)加工后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的。數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符號(hào)，是物理性的。2）聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)，數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)。4.系統(tǒng)：由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成，并為達(dá)到整體目的，具有特定功能的有機(jī)整體。5.信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)人工系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。6.管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟件資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、儲(chǔ)存、加工、輸出，給各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。7.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：是指信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關(guān)系。8.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類：1）信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：①計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)；②計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)③通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；④數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)；⑤非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備；⑥規(guī)章制度；⑦工作人員。2）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：可分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和業(yè)務(wù)層三個(gè)層次。3）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：按照各部門的業(yè)務(wù)功能來(lái)建立相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)。4）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)：①橫向綜合；②縱向綜合；③縱橫綜合。9.企業(yè)資源計(jì)劃：（一）物料需求計(jì)劃（MRP）：初期為分時(shí)間段的物料需求計(jì)劃，即基本MRP，主要解決間歇生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃和控制問(wèn)題。MRP系統(tǒng)包含以下模塊：①主生產(chǎn)計(jì)劃：粗能力平衡：主生產(chǎn)計(jì)劃與企業(yè)總體能力的平衡，找出瓶頸資源；②物料需求計(jì)劃：據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃需要，確定原料數(shù)量和訂貨時(shí)間，降低庫(kù)存；③物料清單；④庫(kù)存控制；⑤采購(gòu)訂單；⑥加工訂單。（二）閉環(huán)（MRP）：閉環(huán)（RMP）在RMP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力的平衡過(guò)程。（三）制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）：制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）是對(duì)制造企業(yè)全部資源進(jìn)行有效計(jì)劃管理的一整套方法。它以MRP為核心，把企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)組成一有機(jī)整體。MRPⅡ?qū)?duì)企業(yè)的所有制造資源（五大資源：物料、設(shè)備、人力、資金、信息）進(jìn)行總體計(jì)劃和優(yōu)化管理，以達(dá)到在企業(yè)有限制造資源條件下，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。（四）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：ERP在MRPⅡ原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，ERP不僅僅是MRPⅡ系統(tǒng)的擴(kuò)展，還是在新的市場(chǎng)環(huán)境下的全新經(jīng)營(yíng)理念?！虻诙?.軟件技術(shù)：計(jì)算機(jī)軟件是計(jì)算機(jī)的靈魂，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮計(jì)算機(jī)所有硬件的運(yùn)行，從數(shù)據(jù)的采集、處理、一直到結(jié)果的保存和發(fā)布。計(jì)算機(jī)軟件分成系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。2.硬件技術(shù)：計(jì)算機(jī)硬件是指所有計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，主要包括CPU、存儲(chǔ)器、I/O接口、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外部設(shè)備和各種總線。3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)注意方面：①原始單據(jù)與實(shí)體之間的聯(lián)系；②主鍵與外鍵；③基本表的性質(zhì)；④范式標(biāo)準(zhǔn)。4.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)世界客觀事物及其相互聯(lián)系觀念世界信息世界現(xiàn)實(shí)和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體聯(lián)系模型（概念模型）數(shù)據(jù)世界關(guān)系數(shù)據(jù)模型概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用戶要求分析邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.實(shí)體-聯(lián)系圖（E-R圖）：1）矩形表示實(shí)體；2）橢圓表示屬性；3）棱形表示聯(lián)系。6.關(guān)系數(shù)據(jù)規(guī)范化：1）第一范式（1NF）：屬于第一范式的關(guān)系應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。2）第二范式（2NF）：指的是這種關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于主碼。3）第三范式（3NF）：指的是這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且其任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字?！虻谒恼?.諾蘭模型：第一階段：初裝。初裝階段標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：①組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；②該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。第二階段：蔓延。處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；②出現(xiàn)許多新問(wèn)題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；③計(jì)算機(jī)使用效率不高等。第三階段：控制。主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：①成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；②采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；③這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。第四階段：集成。集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：①建立集中式的DB及相應(yīng)的信息系統(tǒng)；②增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。第五階段：數(shù)據(jù)管理第六階段：成熟。由于80年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒(méi)能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等，成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。2.開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有以下兩種：（1）“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。優(yōu)點(diǎn)：能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行。缺點(diǎn)：缺乏整體考慮，會(huì)做大修改，開(kāi)發(fā)過(guò)程存在大量重復(fù)工作。（2）“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：整體性和邏輯性強(qiáng)。缺點(diǎn)：難度大，復(fù)雜、繁瑣。3.關(guān)鍵成功因素：指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。4.關(guān)鍵成功因素法：通過(guò)分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。5.關(guān)鍵成功因素法的步驟：①了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；②識(shí)別所有的成功因素和影響這些因素的子因素；③確定關(guān)鍵成功因素；④明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。6.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用：①確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；②對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。7.企業(yè)流程重組：是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。8.企業(yè)流程重組的內(nèi)容：企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。9．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：1）優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性、全局性，特別適合開(kāi)發(fā)大型MIS。2）缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。10.原型法：1）優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)易，用戶容易接受。2）缺點(diǎn)：不適合開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)；浪費(fèi)嚴(yán)重，拖延進(jìn)度?！虻谖逭?.可行性分析的任務(wù)：明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。2.可行性分析的內(nèi)容：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性、社會(huì)可行性分析。3數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括：①數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義；②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義；③數(shù)據(jù)流的定義；④處理邏輯的定義；⑤數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義；⑥外部實(shí)體的定義。4.新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容：①新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程（新BPR）；②新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程（新DFD）；③新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)（子系統(tǒng)劃分）；④新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；⑤新系統(tǒng)中的管理模型。PS：有關(guān)畫圖部分的重點(diǎn)須自習(xí)◎第六章1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要過(guò)程：1）概要設(shè)計(jì)：（制定規(guī)范、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)、編制文檔和評(píng)審）。2）詳細(xì)設(shè)計(jì)：（代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)）。2.代碼設(shè)計(jì)的規(guī)范（原則）：①設(shè)計(jì)的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上能與處理的方法相一致；②代碼應(yīng)唯一標(biāo)志它所代表的事物或?qū)傩?；③代碼設(shè)計(jì)要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要，可擴(kuò)充且容易修改；④不要使用易于混淆的字符；⑤要注意盡量采用不易出錯(cuò)的代碼結(jié)構(gòu)；⑥當(dāng)代碼長(zhǎng)于4個(gè)字母或5個(gè)數(shù)字字符時(shí)，應(yīng)分成小段，這樣人們讀寫時(shí)不易發(fā)生錯(cuò)誤。3.常用的編碼規(guī)則和分類：（一）有序碼：用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的碼，通常從1開(kāi)始。優(yōu)點(diǎn)：短而簡(jiǎn)單，易于管理；缺點(diǎn)：沒(méi)有邏輯基礎(chǔ)，不易理解；刪除后易造成空碼；有序碼一般作為其他分類代碼的補(bǔ)充！（二）區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中的數(shù)字和位置都代表一定意義。優(yōu)點(diǎn)：信息處理（排序，檢索分類）容易；缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)項(xiàng)的分類屬性太多時(shí)，代碼會(huì)太長(zhǎng)。區(qū)間碼還可分為以下三種類型：①層次碼；②十進(jìn)制碼；③特征碼。（三）助憶碼：助憶碼用文字、數(shù)字或文字?jǐn)?shù)字結(jié)合起來(lái)描述，易于理解。4.信息系統(tǒng)流程圖的繪制：以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)1）為數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)處理功能分別畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖；2）將各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖按功能發(fā)生的邏輯次序綜合起來(lái)，即系統(tǒng)流程圖。5.信息系統(tǒng)流程圖的作用：表達(dá)了系統(tǒng)各功能（程序模塊）之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系：1）系統(tǒng)的許多功能通過(guò)數(shù)據(jù)文件發(fā)生聯(lián)系；2）不同功能模塊分別向同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件輸入或讀取數(shù)據(jù)而發(fā)生聯(lián)系；3）通過(guò)在功能模塊之間設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的中間文件而發(fā)生聯(lián)系。6.模塊：模塊又稱構(gòu)件，就是可以組合、分解和更換的單元，是組成系統(tǒng)、易于處理的基本單位。7.模塊的屬性特征：①功能，指該模塊實(shí)現(xiàn)什么功能，做什么事情；②邏輯（內(nèi)部），描述模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)要求的功能；③狀態(tài)（外部），描述該模塊的使用環(huán)境、條件及模塊間的相互關(guān)系。8.HIPO圖的繪制：1）體系框圖（又稱功能結(jié)構(gòu)圖、層次圖、H圖）：表明各個(gè)功能模塊的隸屬關(guān)系，是一個(gè)樹(shù)形結(jié)構(gòu)。2）IPO圖：詳細(xì)解釋層次圖中的每一個(gè)功能模塊的輸入、處理和輸出。分為概要IPO圖和詳細(xì)IPO圖?！虻谄哒?.系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：包括物理系統(tǒng)的實(shí)施；程序設(shè)計(jì)與調(diào)試；系統(tǒng)測(cè)試；系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)；系統(tǒng)的安全性與可靠性；系統(tǒng)的評(píng)價(jià)等。2.系統(tǒng)測(cè)試的兩種測(cè)試方法：（1）已知產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)規(guī)格，可以進(jìn)行測(cè)試證明每個(gè)實(shí)現(xiàn)了的功能是否符合要求（黑盒測(cè)試）。黑盒測(cè)試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯(cuò)誤：①是否有不正確或遺漏了的功能；②在接口上，輸入能否正確的接受，能否輸出正確的結(jié)果；③是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤或外部信息訪問(wèn)錯(cuò)誤；④性能上是否能夠滿足要求；⑤是否有初始化或終止性錯(cuò)誤。2）已知產(chǎn)品的內(nèi)部工作過(guò)程，可以通過(guò)測(cè)試證明每種內(nèi)部操作是否符合設(shè)計(jì)規(guī)格要求（白盒測(cè)試）。白盒測(cè)試主要是想對(duì)程序模塊進(jìn)行如下檢查：①對(duì)程序模塊的所有獨(dú)立的執(zhí)行路徑至少測(cè)試一次；②對(duì)所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的