招商經(jīng)理年度工作計(jì)劃

篇一：年度工作計(jì)劃總結(jié)-招商營運(yùn)部2023年工作總結(jié)&2023年工作計(jì)劃提交部門：總經(jīng)辦提交人：李光超日期：2023.1.262023年工作總結(jié)前言：2023年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營運(yùn)部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結(jié)。招商方面重要工作概述：一方面是市場調(diào)研并最終形成項(xiàng)目研測報(bào)告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動(dòng)線規(guī)劃、租賃決策文獻(xiàn)等一系列的招商前期工作；另一方面是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位職責(zé)、制度流程、協(xié)議文本、部門預(yù)算、招商倒排計(jì)劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從2023年9月初招商部同事開始正式招商，通過15個(gè)月的周期，不含超市計(jì)劃簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積20414平；完畢簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬元，2023年全專柜預(yù)算收益1977萬元，預(yù)計(jì)達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文獻(xiàn)計(jì)劃的80%（以考慮免租期-報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬元作比較）。營運(yùn)方面重要工作闡述：2023年3月之前，前期營運(yùn)部的工作重要是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)組建；評審營運(yùn)部需要的各類工作前置文獻(xiàn)，涉及制度流程、倒排計(jì)劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報(bào)、圖紙細(xì)化等一些列的前置工作；中影、家樂福進(jìn)場后，營運(yùn)團(tuán)隊(duì)人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進(jìn)入角色，開始指導(dǎo)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題；2023年6月所有營運(yùn)主管級到職，指導(dǎo)部門經(jīng)理帶領(lǐng)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)全面開展各項(xiàng)工作，前期重要是協(xié)調(diào)重點(diǎn)商戶進(jìn)場、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場施工的進(jìn)度跟進(jìn)、施工安全的管控及問題解決，從2023年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本可以實(shí)現(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點(diǎn)跟進(jìn)開業(yè)前各項(xiàng)營運(yùn)工作的倒排計(jì)劃，逐個(gè)貫徹，保證營運(yùn)工作所有事項(xiàng)滿足開業(yè)需求，涉及人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、雙選會(huì)、證照辦理等工作全面總結(jié)1．招商方面：（1）市場調(diào)研報(bào)告：針對瓦房店市場的調(diào)研，重要重點(diǎn)調(diào)研對象是旺角新瑪特、大偉時(shí)代廣場、婦女兒童、步行街；另一方面是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點(diǎn)是各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時(shí)間、租金及扣率水平，同時(shí)也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費(fèi)習(xí)慣的作出分析，重要看夜間客流的走向和消費(fèi)者消費(fèi)的傾向。一系列的調(diào)研為制定項(xiàng)目的研測報(bào)告提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。（2）招商前置的準(zhǔn)備：一方面是組建團(tuán)隊(duì)，以部門經(jīng)理為主，臨時(shí)抽調(diào)營運(yùn)經(jīng)理協(xié)助招商；另一方面是要做好各類招商文獻(xiàn)，涉及：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計(jì)劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分派、分派招商工作任務(wù)等。（3）倒排計(jì)劃的制定：根據(jù)公司規(guī)定2023年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計(jì)劃，涵蓋了整個(gè)招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完畢的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為招商工作的最高指導(dǎo)文獻(xiàn)，招商部定期對倒排計(jì)劃進(jìn)行梳理和檢討，是完畢招商工作的重點(diǎn)工作。（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)cad及現(xiàn)場的實(shí)際勘察，結(jié)合北京策劃公司的建議，并按照研測報(bào)告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的規(guī)定，形成了一整套圖紙，涉及大動(dòng)線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；（5）租賃決策文獻(xiàn)的制定：根據(jù)公司規(guī)定，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時(shí)參考大連市場中類似項(xiàng)目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文獻(xiàn)，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，指導(dǎo)招商人員實(shí)際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（6）制度流程及協(xié)議文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類協(xié)議文本及附帶文獻(xiàn)，作為簽約的前置重要文獻(xiàn)。（7）招商實(shí)行階段的重點(diǎn)闡述和分析：整個(gè)招商過程中，應(yīng)當(dāng)說經(jīng)歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們可以根據(jù)招商各個(gè)階段碰到的各類問題及時(shí)分析和檢討，縷清思緒，啟動(dòng)備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。一方面從主力店家樂福簽約為招商契機(jī)，積極洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是由于租金滿足不了預(yù)算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個(gè)角度摸清了院線在三四線城市的拓展計(jì)劃、物業(yè)需求及租金奉獻(xiàn)，最后綜合各種因素與中影落定了協(xié)議并簽署了營運(yùn)方面的補(bǔ)充協(xié)議，保證裝修檔次和平常運(yùn)營、營銷活動(dòng)的能力；兩大主力店簽訂的同時(shí)，對次主力店及重點(diǎn)品牌進(jìn)行鋪開洽談。重要目的是引進(jìn)快時(shí)尚品牌，優(yōu)衣庫、ca作為重點(diǎn)引進(jìn)對象，但是由于北區(qū)開店計(jì)劃的制約，沒有可以達(dá)成合作。引進(jìn)快時(shí)尚的思緒受阻后，招商立即調(diào)整思緒，將重點(diǎn)偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個(gè)品牌的落位基本實(shí)現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點(diǎn)品牌好利來、蘋果體驗(yàn)店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，一方面肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進(jìn)作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不擬定，以至于沒有順利引進(jìn)，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營品牌、租金水平都符合規(guī)定，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應(yīng)當(dāng)說這個(gè)位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其半途出現(xiàn)合作反彈，導(dǎo)致我們在整個(gè)一樓的規(guī)劃、租金預(yù)測和資源儲(chǔ)備方面出現(xiàn)了很大的危機(jī)；四是吉野家由于公司人員調(diào)整導(dǎo)致合作意向不明確，影響了招商進(jìn)度的順利進(jìn)行，對于觀望品牌的簽約有很大的負(fù)面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，重要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營的不景氣，應(yīng)當(dāng)說招商部在招聘人員方面也是重點(diǎn)傾向服裝類，招商部全體人員運(yùn)用各種關(guān)系進(jìn)行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內(nèi)的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內(nèi)衣集合店、運(yùn)動(dòng)集合店、皮草廣場對招商達(dá)成率和招商進(jìn)度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預(yù)算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達(dá)成也是最困難的，此外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進(jìn)的品牌質(zhì)量和運(yùn)營能力也給后期的調(diào)整買下了隱患。三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進(jìn)快樂星后的布局大調(diào)整，應(yīng)當(dāng)說是三樓招商工作的轉(zhuǎn)折，兩大次主力店分布項(xiàng)目南北，對于動(dòng)線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結(jié)果還是比較不錯(cuò)的，雖然童裝類的級別不是很抱負(fù)，但是協(xié)議期可控，不再擔(dān)憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個(gè)廣場的遺憾，從另一個(gè)角度講，娛樂類項(xiàng)目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴(yán)格的規(guī)定。四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進(jìn)起到了積極作用，但半途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗(yàn)，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經(jīng)營實(shí)力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個(gè)空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有貫徹，從洽談的周期和供應(yīng)商的數(shù)量來分析，重要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時(shí)間太長，很多供應(yīng)商對于單獨(dú)經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2．營運(yùn)方面：（1）團(tuán)隊(duì)組建：營運(yùn)工作從團(tuán)隊(duì)組建開始，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，基本按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和需求，成功組建了營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，對整個(gè)營運(yùn)工作的開展提供保障；（2）崗位職責(zé)：根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，對各崗位進(jìn)行了職責(zé)擬定及規(guī)定并報(bào)批；（3）制度流程：根據(jù)以往項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合以往項(xiàng)目，制定了部門制度流程，原則是保證營運(yùn)工程中所有問題解決的時(shí)效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的解決口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報(bào)批版。（4）工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進(jìn)場前和進(jìn)場后，與地產(chǎn)工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實(shí)際招商進(jìn)度及調(diào)整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調(diào)、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進(jìn)催促，直到滿足商業(yè)運(yùn)營需求為止，基本上目前遺留的問題已經(jīng)很少。（5）圖紙?jiān)u審：對各類圖紙的評審，從營運(yùn)角度提出意見和建議是一項(xiàng)非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達(dá)成毫無漏掉或失誤，但是也基本把事情解決在設(shè)計(jì)階段，減少了各種浪費(fèi)，保證公司的損失最小。（6）裝修管理：裝修管理是營運(yùn)工作的重點(diǎn)，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進(jìn)場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗(yàn)收為止一些列的工作，需要營運(yùn)人員的所有參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就規(guī)定每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。以營運(yùn)部一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)來說，做到目前這一點(diǎn)著實(shí)不易，付出了很多的辛勞，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，營運(yùn)部在開業(yè)總結(jié)中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。3．問題與建議：需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的因素是多方面的，有客觀因素也有主觀局限性，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個(gè)項(xiàng)目要注意哪些重點(diǎn)問題，具體如下。（1）招商方面：城市級別：城市級別是重點(diǎn)品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計(jì)劃有明確的城市級別規(guī)定，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達(dá)成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實(shí)力和運(yùn)營能力，是大部分特別是重點(diǎn)品牌商戶關(guān)注的首要問題之一，很多商戶都非常關(guān)心公司的背景、實(shí)力、運(yùn)營能力等，我們需要很多的溝通工作才干打消疑慮，但是很多品牌由于公司沒有成功運(yùn)營項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)而觀望，這個(gè)問題是招商過程碰到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；項(xiàng)目位置：我們項(xiàng)目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經(jīng)沒有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會(huì)拉篇二：年招商工作計(jì)劃年招商工作計(jì)劃書一：招商策略1、先擬定目的，再全面招商2、為客戶訂做全面解決方案3、人員、媒體、大型主題活動(dòng)立體化整合宣傳推廣策略4、招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用統(tǒng)一控制5、構(gòu)建的平臺(tái)與政府形成互動(dòng)二：招商階段、招商目的和時(shí)間安排1、階段劃分2、招商目的3、時(shí)間安排三：組織內(nèi)部的建立（初步構(gòu)思）1、項(xiàng)目人員招聘2、招商架構(gòu)3、招商機(jī)制四：招商資料1、招商手冊和招商說明書2、委托經(jīng)營協(xié)議（代為管理），授權(quán)委托書3、招商委托書4、招商流程表5、招商文案五：招商方式、目的客戶的擬定1、招商方式2、目的客戶3、第三方招商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立4、招商的原則、注意事項(xiàng)、存在的問題六：宣傳策略1、媒體宣傳推廣2、大型主題招商活動(dòng)七：招商費(fèi)用預(yù)算及招商建議方案1、招商費(fèi)用2、招商建議方案八：招商政策建議方案九：附件（附加內(nèi)容）一、招商策略1、先擬定目的，再全面招商目的的擬定分三步：第一，要達(dá)成的目的是什么；第二，圍繞目的進(jìn)行隨后的一切工作；第三，目的是否得到了實(shí)現(xiàn)。招商策劃要有明確的目的和規(guī)定，才干保證招商策劃收到預(yù)期的效果。2、為客戶訂做全面解決方案在這一策略的指導(dǎo)下，通過專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的招商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整和實(shí)行租賃政策。例如，根據(jù)不同類型的客戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案。3、人員、媒體、大型主題活動(dòng)立體化整合宣傳推廣策略在市場宣傳推廣方面，實(shí)行整合推廣策略，為招商工作提供有力支持。一為媒體宣傳，二為招商活動(dòng)。關(guān)鍵性招商活動(dòng)如下：招商發(fā)布會(huì)暨主力店簽約典禮招商成果發(fā)布會(huì)項(xiàng)目推介會(huì)建筑節(jié)點(diǎn)慶典會(huì)運(yùn)用傳媒招商舉辦或參與種類招商會(huì)議和文體活動(dòng)招商借助中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)渠道招商派出招商小組積極出動(dòng)招商以商招商聘請招商顧問4、招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用統(tǒng)一控制為把招商計(jì)劃貫徹到實(shí)處，達(dá)成多快好省的目的。我們在招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用上嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)一控制。對招商費(fèi)用進(jìn)行精打細(xì)算，并采用以下措施對招商費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一安排、科學(xué)分派。招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。關(guān)鍵性招商費(fèi)集中使用，避免零打壞敲。重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。重視大客戶招商和關(guān)系招商，費(fèi)用安排上予以傾斜。通過精心策劃的媒體宣傳計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)精確、有效的傳播，價(jià)值最大化。堅(jiān)決避免宣傳費(fèi)用的亂用和浪費(fèi)。5、構(gòu)建平臺(tái)與政府形成互動(dòng)公關(guān)活動(dòng)先行，如：舉辦全國性的論壇或座談，邀請管、產(chǎn)媒介的權(quán)威人士。然后媒體報(bào)道緊隨其后，造大聲勢形成一種轟動(dòng)的效應(yīng)。二、招商階段劃分、招商目的和時(shí)間安排1、階段劃分：招商籌備階段、主力招商階段、全面招商階段、運(yùn)營調(diào)整階段四個(gè)階段。2、招商目的：根據(jù)客戶的需要不斷調(diào)整、優(yōu)化的，原則上講，招商工作不是招滿了就結(jié)束了。3、時(shí)間安排：2023年12月底，基本完畢步招商的前期籌備階段（例如對招商資料的準(zhǔn)備、招商市場的分析等）2023年6月，擬定目的主力招商對象，加以攻克。2023年12月底，在完畢以上任務(wù)階段之后開始進(jìn)行全面招商，此階段部不分主次。2023年12月底，爭取進(jìn)入最后一個(gè)階段運(yùn)營調(diào)整。這個(gè)階段是在其他三個(gè)階段完畢的前提之下。為具體化可執(zhí)行，在時(shí)間安排上，此計(jì)劃涉及的時(shí)間段為：2023年1月開始執(zhí)行，截止到2023年。三、組織內(nèi)部的建立1、招商人員的招聘和培訓(xùn)再大的項(xiàng)目也是人做的，人的因素在項(xiàng)目招商中起著最主線的決定性因素，因此招聘、選拔、培養(yǎng)一大批招商精英，打造一支強(qiáng)悍的招商團(tuán)隊(duì)，是招商籌備階段的最核心任務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅需要專業(yè)化，更需要一體化。因此，對團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)特別重要。目的是使整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有完整的項(xiàng)目的知識架構(gòu)、卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和共同的價(jià)值取向，培訓(xùn)內(nèi)容如下：五個(gè)核心理念的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)項(xiàng)目知識的培訓(xùn)，以使團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目有一個(gè)清楚的結(jié)識招商技巧的培訓(xùn)，涉及接聽電話、接待語言、談判策略和談判技巧等，以培養(yǎng)和提高團(tuán)隊(duì)成員的招商能力招商禮儀和招商制度的培訓(xùn)（語言藝術(shù)、招商制度說明和協(xié)議解讀等）培訓(xùn)后的招商人員，應(yīng)當(dāng)做到：重視第一印象積極性，耐心和毅力在對外洽談中，充足體現(xiàn)“靈活”加強(qiáng)對項(xiàng)目談判的組織工作尊重外商的一些通常做法6)善于站在投資者的角度思考問題7)高度重視信息的搜集和分析8)熟悉不同類型項(xiàng)目的特點(diǎn)9)介紹情況、回答問題實(shí)事求是2、招商架構(gòu)3、招商機(jī)制1）、招商人員重要工作職責(zé)（初步建議）（1）招商一部重要負(fù)責(zé)重要客戶的招商工作：1人（2）招商二部重要負(fù)責(zé)客戶資料整理和保管（分出主次與等級）的招商工作：3人（3）招商三部重要負(fù)責(zé)其他招商客戶的招商工作：2人（5）策劃部暫定員兩名，重要負(fù)責(zé)招商的策劃、媒體計(jì)劃的制定執(zhí)行、招商文案的策劃撰寫和設(shè)計(jì)。一名策劃，一名設(shè)計(jì)。（根據(jù)情況可增長）2）、招商機(jī)制的建立，是為了在招商團(tuán)隊(duì)中形成一種人性化的制度管理氛圍，做到有章可依、獎(jiǎng)罰分明，既講究個(gè)人奉獻(xiàn)、更注重團(tuán)隊(duì)精神，建立一系列的管理制度。（具體見附錄人員薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)方案-建議）（1）招商人員獎(jiǎng)勵(lì)政策的建立（2）招商人員處罰政策的建立（3）招商人員平常管理規(guī)范制度的建立四、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備1、招商手冊和招商說明書2、委托經(jīng)營協(xié)議（代為管理），授權(quán)委托書3、招商委托書4、招商流程表5、招商文案文本資料根據(jù)不同階段、具體需求再行撰寫！五、招商方式、目的客戶的擬定1、招商方式：項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)項(xiàng)目推介洽談會(huì)登門拜訪（目的自薦）網(wǎng)絡(luò)招商電話聯(lián)系面對面溝通行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)各地商會(huì)媒體招商網(wǎng)絡(luò)招商展會(huì)招商短信平臺(tái)2、目的客戶劃分：重要客戶（會(huì)員客戶）普通客戶兩種客戶的區(qū)別：（1）服務(wù)著眼點(diǎn)不同樣：普通客戶重在解決已經(jīng)存在的問題，會(huì)員客戶重在防患未然、未雨綢繆。（2）服務(wù)期限不同樣：普通客戶問題解決合作關(guān)系就結(jié)束，是一次性的。會(huì)員客戶是平常關(guān)注、跟蹤服務(wù)，是長期的。（3）規(guī)定不同樣。會(huì)員客戶除了和公司發(fā)生過快樂的業(yè)務(wù)合作關(guān)系外，還規(guī)定其自身執(zhí)行力非常好，能不折不扣地執(zhí)行我們的策劃方案。執(zhí)行力差的客戶不能成為公司的會(huì)員客戶。（4）優(yōu)先度和待遇不同。與普通客戶相比，會(huì)員客戶可以隨時(shí)進(jìn)行決策征詢服務(wù)，環(huán)境策劃布局和調(diào)理服務(wù)優(yōu)先安排。（劃分原則：投資大小、合作前景、合作關(guān)系）3、第三方招商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立篇三：2023購物中心2023招商部總結(jié)及2023年招商部工作計(jì)劃2023年度招商部工作總結(jié)一晃而過，彈指之間，2023年已近尾聲，招商部全體同仁在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商業(yè)公司的對的帶領(lǐng)下，同德同心，群策群力，全面推動(dòng)**購物中心項(xiàng)目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在取得了微小成績的同時(shí)，也存在諸多需要改善的地方?，F(xiàn)將一年以來的工作情況報(bào)告如下：一、2023年工作進(jìn)展與取得成效根據(jù)**購物中心項(xiàng)目實(shí)際情況，2023年的工作重要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)階段。第一階段：市場調(diào)研（*月-*月）。第二階段：項(xiàng)目定位（*月-*月）。第三階段：客戶洽談（*月-*月）。（一）進(jìn)一步細(xì)致的市場調(diào)研，夯實(shí)**購物中心發(fā)展基石。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項(xiàng)目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時(shí)代，規(guī)定我們要用科學(xué)的思維與方法來審閱問題，夯實(shí)*****購物中心項(xiàng)目發(fā)展基石?；诖耍刹块T負(fù)責(zé)人**帶隊(duì)，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內(nèi)主力商家進(jìn)行了專門訪談。重點(diǎn)對這些購物中心項(xiàng)目的運(yùn)營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費(fèi)客群進(jìn)行了進(jìn)一步而細(xì)致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，本次市場調(diào)研工作，為**購物中心項(xiàng)目定位、運(yùn)作思緒提供了詳盡真實(shí)的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價(jià)值、故意義的。例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報(bào)告1、**市場大區(qū)域環(huán)境2、***項(xiàng)目情況3、***項(xiàng)目情況匯總4、***項(xiàng)目情況匯總（商業(yè)）（二）獨(dú)到精確的項(xiàng)目定位，譜寫***商業(yè)大局。項(xiàng)目定位是**購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務(wù)于龐大的高端旅游商務(wù)消費(fèi)客群，是獨(dú)一無二的。如何發(fā)揮***的特有優(yōu)勢，又能兼顧**的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質(zhì)競爭；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅(jiān)的課題。通過十多次的項(xiàng)目研討會(huì)，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，精心論證，最終完畢了以下報(bào)告：《*****購物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位報(bào)告》，發(fā)明性的提出打造會(huì)員制購物中心的概念，預(yù)計(jì)引進(jìn)超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗(yàn)，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時(shí)尚大都會(huì)。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領(lǐng)袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又別具一格。體驗(yàn)業(yè)態(tài)占據(jù)**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務(wù)**%，如圖1。圖1*****購物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合配比《*****購物中心項(xiàng)目運(yùn)作思緒》，全面理清了項(xiàng)目運(yùn)作思緒，明確了時(shí)間進(jìn)度與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運(yùn)營思緒（020模式占比40%）?！?****購物中心項(xiàng)目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實(shí)際情況，調(diào)整了*****購物中心項(xiàng)目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準(zhǔn)商務(wù)條件。與此同時(shí)，全面完善了**購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項(xiàng)目的整體解讀思緒。（三）卓有成效的項(xiàng)目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地1、招商團(tuán)隊(duì)全力以赴，超額完畢全年指標(biāo)自2023年**月正式啟動(dòng)招商工作以來，招商部全體同事積極出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項(xiàng)目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實(shí)地考察*****購物