社區(qū)活動(dòng)SOP教材

巴馬麗瑯

社區(qū)推廣活動(dòng)SOP湖北市場部2010/03/27目前促銷活動(dòng)主要問題1：促銷前未提前在小區(qū)發(fā)布活動(dòng)信息2：促銷前未提前在小區(qū)周圍點(diǎn)鋪貨3：促銷員未穿促銷服及外觀形態(tài)較差4：促銷員未得到產(chǎn)品知識培訓(xùn)5：無X展架或易拉寶6：產(chǎn)品陳列沒有氣勢7：試飲不規(guī)范8：無DM單派發(fā)9：沒有公司專用的價(jià)格牌及空白POP10：位置的選定是否人流最大11：沒有統(tǒng)一促銷話術(shù)12：活動(dòng)目的不清楚（銷售不是最重要的，影響人數(shù)，試飲人數(shù)都很關(guān)鍵13:試飲品無書面借貨單據(jù)，如何結(jié)案？14：活動(dòng)回顧很關(guān)鍵！?。。。∪绾巫鲆粓龀晒Φ纳鐓^(qū)活動(dòng)？如何做一場成功的社區(qū)活動(dòng)？提升品牌知名度和試用度；

推廣新產(chǎn)品；

培養(yǎng)周邊售點(diǎn)消費(fèi)基礎(chǔ)活動(dòng)目的活動(dòng)流程活動(dòng)前準(zhǔn)備（社區(qū)調(diào)查，周邊售點(diǎn)鋪貨/陳列，場地/貨源安排）營業(yè)所或者拓展隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行（活動(dòng)前告知，活動(dòng)具體執(zhí)行，費(fèi)用結(jié)算）MS執(zhí)行活動(dòng)后維護(hù)（業(yè)代正常路線拜訪，市場部與拓展隊(duì)完成品牌布建）營業(yè)所業(yè)代負(fù)責(zé)路線維護(hù)；MS與拓展隊(duì)完成品牌布建活動(dòng)前準(zhǔn)備社區(qū)推廣活動(dòng)SOP活動(dòng)社區(qū)選擇條件已經(jīng)由拓展隊(duì)開發(fā)，并有業(yè)務(wù)正常拜訪服務(wù)的黃金商圈內(nèi)新型的，封閉的現(xiàn)代社區(qū)社區(qū)戶數(shù)不得低于400戶，入住率在80%以上，房價(jià)不低于4000元/平方米有社區(qū)居民經(jīng)常聚集或必須路過的場所，面積在50平方米以上，方便擺放道具附表：活動(dòng)社區(qū)資料盤點(diǎn)表商圈現(xiàn)代社區(qū)社區(qū)戶數(shù)社區(qū)房價(jià)周邊售點(diǎn)活動(dòng)場地計(jì)劃活動(dòng)時(shí)間（戶）（元/M2）KB月銷量社超月銷量奶站月銷量銷量小計(jì)位置面積場地費(fèi)

**超市

**超市

**超市

**超市

活動(dòng)前準(zhǔn)備業(yè)務(wù)需完成事項(xiàng)完成社區(qū)周邊售點(diǎn)的鋪貨和陳列

陳列要求：品項(xiàng)齊全，整箱陳列在店內(nèi)顯眼處，至少按1*8或2*6進(jìn)行陳列生動(dòng)化要求：店外要有帷?；蚝?bào)布置，貨架上要有貨架插卡，堆箱上要有堆箱立牌和DM單活動(dòng)執(zhí)行社區(qū)推廣活動(dòng)SOP一、社區(qū)活動(dòng)告知活動(dòng)前一天在該小區(qū)進(jìn)行作業(yè)在該社區(qū)宣傳欄貼上海報(bào)，注明活動(dòng)時(shí)間（優(yōu)惠活動(dòng)）進(jìn)行告知；宣傳欄MS和促銷員派發(fā)（入戶、放入報(bào)箱，入口處攔截派發(fā)）派發(fā)DM一、社區(qū)活動(dòng)告知活動(dòng)前一天在該小區(qū)進(jìn)行作業(yè)（500-800張/社區(qū)）寫上活動(dòng)地點(diǎn)和時(shí)間二、活動(dòng)形式中型活動(dòng)：贈(zèng)飲、買贈(zèng)、游戲；贈(zèng)飲：2名促銷員進(jìn)行輪流試飲作業(yè)，試飲口味為主推口味買贈(zèng)：購整件即贈(zèng)送禮品1個(gè)；（選擇社區(qū)居民喜歡或食用的物品：如超大環(huán)保袋，雞蛋，臉盆，不銹鋼制品等；贈(zèng)品要能促進(jìn)銷售）游戲：三個(gè)現(xiàn)場游戲，凡購買整箱的消費(fèi)者即可獲得游戲機(jī)會(huì)一次；（游戲要能與產(chǎn)品相關(guān)，且消費(fèi)者易參與和喜歡玩）2.游戲?yàn)橥P(guān)模式，三關(guān)全部通過獎(jiǎng)品為價(jià)值5元左右獎(jiǎng)品一個(gè)；通兩關(guān)獎(jiǎng)品價(jià)值2元左右獎(jiǎng)品一個(gè)。二、活動(dòng)形式

促銷員4人；其中男生2人，女生2人；男生1人負(fù)責(zé)游戲作業(yè)，1人負(fù)責(zé)售賣收銀；女生2人負(fù)責(zé)試飲、近距離溝通，1人負(fù)責(zé)試飲后勤及叫賣(活動(dòng)信息告知及產(chǎn)品利益點(diǎn)告知)；三、中型活動(dòng)人員配置及分工三、中型活動(dòng)人員配置及分工工作事項(xiàng)人員場地布建活動(dòng)執(zhí)行男11、搭建帳篷；2、廣告?zhèn)悴冀ǎ?、陳列產(chǎn)品布建；4、游戲道具布建；1、游戲作業(yè)2、活動(dòng)信息告知DM發(fā)放男21、收銀，發(fā)貨，叫賣女11、促銷臺布建；2、直接展開試飲；1、試飲（近距離溝通）女2四、場地廣宣物料配置場地布建效果圖四、廣宣物料配置-場地布建項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量單位備注共用類帳篷3個(gè)

圍邊50張

廣告?zhèn)?、?-10套

X展架、A型展板4個(gè)

DVD、音箱、電視、碟1套

卷線盤1個(gè)

試飲區(qū)促銷臺4個(gè)

促銷服6套

擴(kuò)音器2個(gè)

口罩4個(gè)

手套4雙

試飲杯1200個(gè)

試飲品6-8件

陳列產(chǎn)品100-150件

價(jià)格牌10個(gè)

售賣區(qū)信息告知POP10個(gè)

DM800張

膠帶3卷

贈(zèng)品100-150個(gè)

氣球100-150個(gè)

游戲區(qū)三角架4套

3個(gè)游戲說明+活動(dòng)告知游戲道具3套

3個(gè)通關(guān)游戲各一套扎帶1包

五、注意事項(xiàng)-試飲篇促銷員近距離溝通時(shí)不要問消費(fèi)者要試什么口味，應(yīng)針對不同消費(fèi)者給予對應(yīng)口味進(jìn)行試飲（被動(dòng)試飲只能一種口味）；當(dāng)消費(fèi)者品嘗時(shí)應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品口味、功效的介紹；當(dāng)消費(fèi)者對口感、功效不感冒時(shí)，此刻

不應(yīng)放棄，聯(lián)想，他（她）最關(guān)心的人，

進(jìn)行新一輪進(jìn)攻；促銷順序：遠(yuǎn)、近距離溝通--試飲--產(chǎn)品口味

介紹--產(chǎn)品功效介紹--活動(dòng)信息

（價(jià)格、贈(zèng)品、游戲等）試飲促銷員管理：4-5人試飲的同時(shí)，按每人每小時(shí)10-15分鐘的休息時(shí)間，安排輪休，這樣活動(dòng)執(zhí)行期間就能同時(shí)保證3-4人進(jìn)行試飲作業(yè)，也保證了試飲促銷員的體力，有利于提高促銷員對消費(fèi)者溝通的質(zhì)量。六、注意事項(xiàng)-試飲篇六、注意事項(xiàng)-售賣篇大型活動(dòng)應(yīng)由公司人員進(jìn)行收銀，此操作可避免促銷員收假錢、黑錢等事件的發(fā)生。試飲促銷員除休息時(shí)間外，其余時(shí)間不允許進(jìn)入帳篷內(nèi)，試飲作業(yè)應(yīng)在帳篷外完成（按實(shí)際場地進(jìn)行人員定位分工，帳篷內(nèi)人員進(jìn)行對試飲促銷員的物資補(bǔ)給）；帳篷內(nèi)人員（公司人員、促銷員）應(yīng)對

消費(fèi)者用擴(kuò)音器或MIC音箱進(jìn)行遠(yuǎn)距離

溝通（叫賣），以此來支援試飲促銷員；、活動(dòng)指標(biāo)及費(fèi)用結(jié)算影響人群：1000人起目標(biāo)銷量：3大件起促購率：10%以上活動(dòng)費(fèi)用：400元內(nèi)七、活動(dòng)指標(biāo)及費(fèi)用結(jié)算

場地費(fèi)：社區(qū)內(nèi)公共場地按照200/場為上限計(jì)，直接用產(chǎn)品支付為首選或者在銷售款中沖抵；領(lǐng)用產(chǎn)品貨補(bǔ)給經(jīng)銷商；如果一定要掛靠售點(diǎn)進(jìn)行銷售活動(dòng)，按照2元/箱銷售提成支付給店主

運(yùn)費(fèi)：產(chǎn)品由配送商就近配送

促銷員費(fèi)用：45元底