技能比武理論考試試題1附有答案

技能比武理論考試試題1[復(fù)制]5.每年_12月至次年2月應(yīng)對喬木修剪。[判斷題]*對(正確答案)錯6.所有喬灌木應(yīng)在冬季進(jìn)行一次枯枝弱枝徒長枝清剪及株型修剪工作[判斷題]*對(正確答案)錯7.高度超過3米的喬木種植完畢，應(yīng)設(shè)護(hù)樹架加以固定3-6個月.[判斷題]*對(正確答案)錯8.觀花喬灌木應(yīng)在花期過后可進(jìn)行較重的修剪，盡量避免在開花前修剪。[判斷題]*對(正確答案)錯9.使用高枝剪.高枝鋸時，修剪桿與人體至少要成30度夾角，以免枝條掉下傷人。[判斷題]*對(正確答案)錯10.使用高壓噴霧器時操作人員應(yīng)站風(fēng)口上，不能逆風(fēng)噴。[判斷題]*對(正確答案)錯11.空氣清洗劑主要用于洗手間清潔后，室內(nèi)空氣凈化，排除異味。[判斷題]*對(正確答案)錯12.新栽植的喬木不需要連續(xù)澆水。（）[單選題]對錯(正確答案)13.某小區(qū)園藝庫房內(nèi)化學(xué)肥料直接放在地上,由于隔壁是水房,某日水房的水進(jìn)入庫房,化肥被水侵入,造成不必要浪費.（）[單選題]對錯(正確答案)14.K鉀缺乏時:植株矮小,葉片發(fā)黃,嚴(yán)重時葉脈呈淡棕色.（）[單選題]對錯(正確答案)15.P磷缺乏時:植株特別矮小,葉片呈綠色,并出現(xiàn)紫色.[判斷題]*對(正確答案)錯16.草坪修剪應(yīng)遵循1/2原則，即每次修剪長度不超過草高的二分之一。（

）[單選題]*對錯(正確答案)17.樹木整形修剪按時期分為休眠期修剪.生長期修剪。[判斷題]*對(正確答案)錯18.病蟲害防治貫徹的防治方針是預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理。[判斷題]*對(正確答案)錯19.短截的分為輕短截，中短截，重短截和極重短截。[判斷題]*對(正確答案)錯20.綠化設(shè)備的使用可以不按要求操作。（）[單選題]對錯(正確答案)1.物業(yè)工程的主要職責(zé)是（）。[單選題]*A.維護(hù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備(正確答案)B.提供物業(yè)服務(wù)C.處理業(yè)主投訴D.協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系2.小區(qū)電力系統(tǒng)的組成部分不包括（）。[單選題]*A.發(fā)電設(shè)備B.輸電線路C.用電設(shè)備D.電梯(正確答案)3.更換燈泡時，應(yīng)先（）。[單選題]*A.切斷電源(正確答案)B.卸下舊燈泡C.換上新燈泡D.檢查新燈泡的功率物業(yè)管理的對象是(

)。[單選題]*物業(yè)公司物業(yè)項目(正確答案)物業(yè)設(shè)施業(yè)主物業(yè)管理的核心是(

)。[單選題]*物業(yè)服務(wù)(正確答案)物業(yè)收費物業(yè)維修物業(yè)安全物業(yè)管理的基本任務(wù)是(D)。[單選題]*保證物業(yè)的正常使用提高物業(yè)價值維護(hù)業(yè)主權(quán)益以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。[單選題]*A.物業(yè)維修(正確答案)B.物業(yè)安全C.物業(yè)衛(wèi)生D.物業(yè)綠化物業(yè)管理中，物業(yè)維修的內(nèi)容包括（）。[單選題]*A.設(shè)備維修B.設(shè)施保養(yǎng)C.房屋維修D(zhuǎn).以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，物業(yè)安全的內(nèi)容包括（）。[單選題]*A.防火防盜B.交通安全C.人員管理D.以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，物業(yè)設(shè)備的分類包括（）。[單選題]*A.住宅設(shè)備B.公共設(shè)備(正確答案)C.商業(yè)設(shè)備D.工業(yè)設(shè)備物業(yè)管理中，物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照（）進(jìn)行。[單選題]*A.設(shè)備使用年限(正確答案)B.設(shè)備購買價格C.設(shè)備維護(hù)計劃D.設(shè)備報廢標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理中，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的方法不包括（）。[單選題]*A.日常保養(yǎng)B.定期保養(yǎng)C.故障維修D(zhuǎn).設(shè)備更換(正確答案)物業(yè)管理中，供水系統(tǒng)包括（）。[單選題]*A.水源設(shè)備B.供水設(shè)備C.用水設(shè)備D.以上都是(正確答案)14.物業(yè)管理中，供暖系統(tǒng)包括(

)。[單選題]熱源設(shè)備供暖設(shè)備散熱設(shè)備以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，空調(diào)系統(tǒng)包括（）。[單選題]*A.空調(diào)設(shè)備B.空調(diào)管道C.空調(diào)末端設(shè)備D.以上都是(正確答案)電梯的分類包括（）。[單選題]*A.乘客電梯B.貨梯C.觀光電梯D.以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，消防系統(tǒng)的組成包括（）。[單選題]*A.消防設(shè)備B.消防器材C.消防通道D.以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，安防系統(tǒng)的組成包括（）。[單選題]*A.門禁系統(tǒng)B.監(jiān)控系統(tǒng)C.報警系統(tǒng)D.以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，弱電系統(tǒng)包括（）。[單選題]*A.電話系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C.廣播系統(tǒng)D.以上都是(正確答案)物業(yè)管理中，給排水系統(tǒng)包括（）。[單選題]*A.供水設(shè)備B.排水設(shè)備C.給水設(shè)備D.以上都是(正確答案)二次供水系統(tǒng)多久巡查一次（）[單選題]*A.一天一次(正確答案)B.一天兩次C.一天三次D.每周一次消防泵房系統(tǒng)多久巡查一次（）[單選題]*A.一天一次(正確答案)B.一天兩次C.一天三次D.每周一次電梯多久保養(yǎng)一次（）[單選題]*A.每周一次B.半月一次(正確答案)C.一月一次D.每周兩次污水處理系統(tǒng)：不間斷運行的污水處理設(shè)備（），間歇性運行的污水處理設(shè)備（

）[單選題]*每半年維保一次每半維保一次每年維保一次每半維保一次每年維保一次每年維保一次每半年維保一次每年維保一次(正確答案)25.在停電線路上開始工作，必須先在工作現(xiàn)場（）[單選題]*A.逐相驗電(正確答案)B.掛接地線C.懸掛標(biāo)識牌26.測量接地電阻時，可使用(

)[單選題]*A.搖表B.萬用表c.接地電阻儀(正確答案)27.、在一經(jīng)合閘，即可送電到工作地點的，必須在開關(guān)和刀開關(guān)的操作把上掛的標(biāo)示牌是:（）[單選題]*A.止步，高壓危險B.禁止合閘，有人工作(正確答案)C.禁止攀登，高壓危險28.建筑給水系統(tǒng)按照其用途可分為生活給水系統(tǒng)，生產(chǎn)給水系統(tǒng)，（）三類。[單選題]*A.清潔給水系統(tǒng)B.消防給水系統(tǒng)(正確答案)C.景觀給水系統(tǒng)D.綠化給水系統(tǒng)29.二氧化碳滅火原理是通過減少空氣中（）的含量，使其達(dá)不到支持燃燒的濃度。[單選題]*A.氧(正確答案)B.氮c.干粉D.泡沫物業(yè)工程一線員工的工作內(nèi)容包括（）。*A.維護(hù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備(正確答案)B.提供物業(yè)服務(wù)(正確答案)C.處理業(yè)主投訴D.協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系31.小區(qū)電力系統(tǒng)的組成部分包括（）。*A.發(fā)電設(shè)備(正確答案)B.輸電線路(正確答案)C.變電站(正確答案)D.配電設(shè)備(正確答案)32.水泵運轉(zhuǎn)時，應(yīng)檢查（）。*A.水泵出口壓力(正確答案)B.水泵運轉(zhuǎn)聲音(正確答案)C.水泵軸承溫度(正確答案)D.水泵葉輪轉(zhuǎn)速(正確答案)33.更換燈泡時，應(yīng)注意（）。*A.切斷電源(正確答案)B.卸下舊燈泡(正確答案)C.換上新燈泡(正確答案)D.檢查新燈泡的功率(正確答案)34.清潔空調(diào)濾網(wǎng)時，應(yīng)注意（）。*A.使用吸塵器清潔B.使用水洗方式清潔(正確答案)C.不要損壞濾網(wǎng)(正確答案)D.清潔后應(yīng)晾干濾網(wǎng)35.水泵運轉(zhuǎn)時，應(yīng)檢查（）。*A.水泵出口壓力(正確答案)B.水泵運轉(zhuǎn)聲音(正確答案)C.水泵軸承溫度(正確答案)D.水泵葉輪轉(zhuǎn)速(正確答案)36.以下哪些屬于物業(yè)管理的基本職能（）。*A.物業(yè)服務(wù)(正確答案)B.物業(yè)維修(正確答案)C.物業(yè)安全(正確答案)D.物業(yè)衛(wèi)生(正確答案)37.以下哪些屬于物業(yè)管理的范疇(

)。物業(yè)設(shè)施管理(正確答案)物業(yè)財務(wù)管理(正確答案)物業(yè)人力資源管理(正確答案)物業(yè)客戶關(guān)系管理(正確答案)38.上門維修“五件套”（）*A.鞋套(正確答案)B.墊布(正確答案)C.抹布(正確答案)D.刷子(正確答案)E.垃圾袋(正確答案)F.工具箱工程部春季重點工作有以下哪些（）*A.防梅雨、返潮(正確答案)B.供配電系統(tǒng)年度保養(yǎng)(正確答案)C.空調(diào)系統(tǒng)檢測維護(hù)(正確答案)D.給排水系統(tǒng)保養(yǎng)(正確答案)工程部夏季重點工作有以下哪些（

）*雨季排查(正確答案)防暴雨、臺風(fēng)(正確答案)用電高峰期安全保障(正確答案)電梯系統(tǒng)維保巡檢(正確答案)工程部秋季重點工作有以下哪些（

）*消防系統(tǒng)(正確答案)供暖系統(tǒng)前置檢查(正確答案)排污管道沖洗(正確答案)管道防凍保溫(正確答案)以下屬于紅線管理風(fēng)險的（）*A.機(jī)房門、電井房門、電梯救援門未上鎖。(正確答案)B.公區(qū)電箱操作開關(guān)或線路裸露，室外照明未安裝漏電保護(hù)開關(guān)。(正確答案)C.消防主機(jī)故障點超過10%。(正確答案)D.監(jiān)控圖面故障率未超過10%。E.共用部位存在安全隱患，溝、渠、井、池蓋板缺失。(正確答案)物業(yè)管理的主要目的是為了盈利。[判斷題]*對錯(正確答案)物業(yè)管理中，物業(yè)衛(wèi)生不屬于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。[判斷題]*對錯(正確答案)物業(yè)管理中，物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不需要制定維護(hù)計劃。[判斷題]*對錯(正確答案)物業(yè)管理中，供暖系統(tǒng)不包括散熱設(shè)備。[判斷題]*對錯(正確答案)判斷題：物業(yè)管理中，弱電系統(tǒng)不包括電話系統(tǒng)。[判斷題]*對錯(正確答案)單元大堂照明采用時控分兩路控制，采光較好的大堂白天不開啟照明，早晚出行高峰時段開啟常規(guī)照明，當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄胨瘯r間關(guān)閉部分燈具、保留基本照明。[判斷題]*對(正確答案)錯樓層通道照明未采用光感控制的梯燈，結(jié)合項目的實際情況，因改造成帶光控的人體感應(yīng)開關(guān)。[判斷題]*對(正確答案)錯設(shè)備房、管井房采取人離關(guān)燈的措施，重要設(shè)備房只在門口處保留基本照明（燈具功率控制在3瓦之內(nèi)）。[判斷題]*對(正確答案)錯電梯維保合同標(biāo)準(zhǔn)模板中約定電梯維護(hù)保養(yǎng)費用和零部件費用按（

）支付。[單選題]*月度季度(正確答案)半年度年度非駐場項目電梯維保合同中約定電梯一般故障維修響應(yīng)到場時間為（）。[單選題]*15分鐘30分鐘(正確答案)45分鐘60分鐘非駐場項目電梯維保合同中約定電梯困人故障應(yīng)在（

）分鐘內(nèi)到場完成解救被困人員。[單選題]*15分鐘(正確答案)30分鐘45分鐘60分鐘電梯的維保質(zhì)量評估應(yīng)每（）評估。[單選題]*月(正確答案)季度半年年電梯故障發(fā)生率目標(biāo)為≤（

）。[單選題]*5%10%(正確答案)15%電梯困人故障發(fā)生率目標(biāo)為≤（）。[單選題]0.5%1%(正確答案)1.5%合同中規(guī)定單臺電梯維保作業(yè)時長最低為（

）。[單選題]*≥30分鐘(正確答案)≥60分鐘≥90分鐘電梯定期年檢，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)提前（

）向電梯檢驗單位報檢。[單選題]15天1個月(正確答案)2個月項目應(yīng)（

）召開一次電梯管理供方會議。[單選題]*半個月1個月(正確答案)每季度每半年電梯困人演練應(yīng)每（

）演練一次。[單選題]*季度半年(正確答案)一年項目電梯巡檢覆蓋頻次為（

）覆蓋完成巡檢。[單選題]*每周(正確答案)每半月每月電梯機(jī)房溫度應(yīng)保持在（

）之間。[單選題]0°——50°5°——40°(正確答案)0°——40°5°——50°根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局74號令，電梯特種設(shè)備使用主題單位應(yīng)當(dāng)新增配置（

）人員。*安全員(正確答案)安全總監(jiān)(正確答案)主要負(fù)責(zé)人(正確答案)電梯安全管理員電梯的保養(yǎng)種類有幾種（

）。*例行保養(yǎng)（≤15天）(正確答案)月度保養(yǎng)季度保養(yǎng)(正確答案)半年度保養(yǎng)(正確答案)年度保養(yǎng)(正確答案)電梯的維護(hù)保養(yǎng)形式有幾種（

）。*清包(正確答案)半包(正確答案)全包(正確答案)電梯維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)時應(yīng)在（

）設(shè)置護(hù)欄圍擋。1樓(正確答案)轎廂(正確答案)工作樓層(正確答案)負(fù)一層(正確答案)電梯八大系統(tǒng)包含以下那些（

）。*曳引系統(tǒng)(正確答案)導(dǎo)向系統(tǒng)(正確答案)門系統(tǒng)(正確答案)轎廂系統(tǒng)(正確答案)重量平衡系統(tǒng)(正確答案)電梯拖動系統(tǒng)(正確答案)電梯控制系統(tǒng)(正確答案)安全保護(hù)系統(tǒng)(正確答案)運行檢測系統(tǒng)電梯限速器校驗周期為每2年一次（）。[單選題]*對(正確答案)錯電梯安全員應(yīng)每日完成日管控排查（

）。[單選題]*對(正確答案)錯電梯125%荷載制動實驗應(yīng)該每5年進(jìn)行一次（）[單選題]*對(正確答案)錯電梯安全總監(jiān)應(yīng)每周完成周排查（）。[單選題]*對(正確答案)錯單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)每月完成月調(diào)度（）。[單選題]*對(正確答案)錯現(xiàn)場維保作業(yè)人員只需要1人且取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（）。[單選題]*對錯(正確答案)電梯標(biāo)準(zhǔn)合同中約定項目電梯臺量≥45臺維保供方應(yīng)提供駐場服務(wù)，駐場人員以此類推增加（）。[單選題]*對錯(正確答案)電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯管理檔案，并且一梯一檔（）。[單選題]*對(正確答案)錯電梯困人（

）小時為一般事故。[單選題]*1小時1.5小時2小時(正確答案)3小一般事故處罰金額為（

）萬元。[單選題]*5——105——2010——20(正確答案)10——30地坎距離地面差≤（

）CM可以直接放入。[單選題]*4050(正確答案)6030消控室接到困人通知后應(yīng)先通知（

）。[單選題]*電梯維保供方服務(wù)熱線(正確答案)110秩序人員管家電梯維護(hù)保養(yǎng)的記錄確認(rèn)人（

）。[單選題]*項目經(jīng)理工程人員維保人員持證電梯管理員(正確答案)電梯機(jī)房的噪音不大于（

）db。[單選題]*607080(正確答案)90轎廂內(nèi)應(yīng)張貼（

）。*特種設(shè)備使用登記證(正確答案)供方400服務(wù)熱線(正確答案)乘客須知(正確答案)轎內(nèi)的報警裝置應(yīng)在（

）狀態(tài)下繼續(xù)有效。[單選題]*停電(正確答案)正常任何電梯故障轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置，（

）并保證在正常照明電源中斷時自動燃亮。[單選題]*永久性照明應(yīng)急照明(正確答案)臨時照明應(yīng)急電源電梯運載重物時，應(yīng)在轎廂中的(

)位置碼放。[單選題]*靠近門口靠近里側(cè)靠近兩側(cè)均勻分布或集中在轎廂中央(正確答案)一部電梯總體由機(jī)房、井道、轎廂和層站四個空間組成。（）[單選題]*對(正確答案)錯電梯層、轎門地坎槽應(yīng)定期加入潤滑油潤滑。（）[單選題]*對錯(正確答案)接到電梯困人信息，工程有人在崗應(yīng)在（

）分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。[單選題]*5(正確答案)101520接到電梯困人信息，管家有人在崗應(yīng)在（

）分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。[單選題]*5(正確答案)101520電梯專用鑰匙應(yīng)有專人保管。（）[單選題]*對(正確答案)錯關(guān)于層站下面說法正確的是（

）[單選題]*電梯的層數(shù)、站數(shù)是相等的是各樓層出入轎廂的地點(正確答案)層站越多說明電梯的質(zhì)量越好42、關(guān)于額定運行速度下面說法不正確的是(

)[單選題]*設(shè)計規(guī)定的電梯運行速度是通過型式試驗確定的(正確答案)是保證電梯正常運行的速度43、關(guān)于安全鉗的說法不正確的是(

)。[單選題]*裝在機(jī)房內(nèi)(正確答案)是通過限速器起作用是一種安全裝置44、當(dāng)轎廂速度達(dá)到電梯額定速度的(

)%以上時，限速器動作[單選題]*100115(正確答案)12012545、轎廂應(yīng)裝有(

)安全鉗裝置[單選題]*僅能在上行時動作的僅能在下行時動作的(正確答案)上行、下行時都能動作的46、當(dāng)轎廂內(nèi)載有(

)%的額定載荷時，滿載開關(guān)應(yīng)動作.[單選題]*70~8080~90(正確答案)90~100100~10547、自動扶梯的特點不包括（

)[單選題]*運送客量大不需要井道占用樓層有效面積大(正確答案)可用在不同層高、不同傾斜角的建筑物中電梯運行時的噪音應(yīng)不超過（

）分貝[單選題]*50(正確答案)556065電梯開關(guān)門時的噪音應(yīng)不超過（

）分貝[單選題]*6065(正確答案)7075在停電情況下轎廂在任何位置都不能從（

）將門開啟。[單選題]*轎內(nèi)(正確答案)轎外轎頂轎門與轎門操縱壁的間隙，客梯為（

）MM[單選題]*3-54-6(正確答案)4-83-7當(dāng)對重完全壓在緩沖器上時，轎廂（

）再繼續(xù)提升[單選題]*不可能(正確答案)能快速能強(qiáng)制能慢速電梯的（

）打開時，電梯應(yīng)不能啟動和繼續(xù)運行[單選題]*任意一扇門(正確答案)機(jī)房門轎頂照明燈底坑照明燈電梯轎門扇之間的間隙不大于（

）MM且上下均勻。[單選題]*2(正確答案)46下列（

）不屬于安全裝置[單選題]*安全鉗限速器電阻器(正確答案)電梯困人演練的總指揮是（

）[單選題]*電梯管理員供方復(fù)制人工程復(fù)制人項目經(jīng)理(正確答案)電梯（）運行是造成層門墜落事故的主要原因[單選題]*開門(正確答案)關(guān)門檢修電梯維修記錄的用戶確認(rèn)人（

）[單選題]*項目經(jīng)理工程經(jīng)理維保人員電梯管理員(正確答案)核查電梯供方是否按時保養(yǎng)的方式有：現(xiàn)場抽查和（

）[單選題]*詢問保養(yǎng)人員監(jiān)控視頻抽查(正確答案)詢問工程人員電梯供電系統(tǒng)應(yīng)采用（

）系統(tǒng)[單選題]*三相五線制(正確答案)三相四線制三相三線制發(fā)現(xiàn)電梯轎廂合格證缺少，應(yīng)立即告知（

）張貼。[單選題]*項目經(jīng)理工程經(jīng)理維保人員電梯管理員(正確答案)為起到警示作用，電梯的旋轉(zhuǎn)部件應(yīng)涂成（

）色[單選題]*紅綠黃(正確答案)藍(lán)電梯需要手動盤車時，應(yīng)（

）[單選題]*切斷電梯電源(正確答案)按下停止開關(guān)有人監(jiān)護(hù)打開制動器對電梯運行的基本要求是(

)，方便舒適[單選題]*安全可靠(正確答案)高速穩(wěn)定容量大乘客對電梯服務(wù)有意見時，安全管理人員應(yīng)(

)[單選題]*據(jù)理力爭耐心解釋并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(正確答案)禁止其乘坐電梯關(guān)閉電梯，停止運行《特種設(shè)備使用登記證》的發(fā)證機(jī)關(guān)是（

）[單選題]*公安局勞動局市場監(jiān)督管理局(正確答案)電梯維保單位在用電梯定期檢驗/檢測周期為（

）年[單選題]*半年一年(正確答案)一年半兩年電梯地坑進(jìn)水應(yīng)該（

）*切斷總電源(正確答案)導(dǎo)流水(正確答案)將電梯開至上一層停運(正確答案)判斷電梯是否經(jīng)過檢驗合格，主要看轎廂內(nèi)是否張貼了（

），且在下次檢驗日期之內(nèi)。[單選題]*特種設(shè)備使用標(biāo)志(正確答案)電梯檢驗報告電梯合格證電梯檢定證書在轎廂內(nèi)打鬧、蹦跳、扒門縫和敲擊按鈕可能影響電梯正常運行，甚至將人困住。（）[單選題]*對(正確答案)錯電梯的日常維修保養(yǎng)工作應(yīng)遵循以()的方針進(jìn)行。(

)[單選題]*改造為主維修為主保養(yǎng)為主、維修為輔(正確答案)檢查巡視特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》第六十二條規(guī)定：(

)為重大事故。[單選題]*壓力容器、壓力管道有毒介質(zhì)泄漏，造成15萬人以上轉(zhuǎn)移的特種設(shè)備事故造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的(正確答案)鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的電梯轎廂滯留人員2小時以上的電梯滿載時，即便是與運行方向一致的廳外召喚信號也不能予以應(yīng)答。（）[單選題]*對(正確答案)錯所有電梯轎廂內(nèi)都必須設(shè)檢修/正常轉(zhuǎn)換功能開關(guān)。（）[單選題]*對錯(正確答案)電梯的五方對講設(shè)置在（

）*機(jī)房(正確答案)轎廂(正確答案)轎頂(正確答案)底坑(正確答案)監(jiān)控室(正確答案)76、等候電梯時，應(yīng)注意哪些事項？（

）*按鈕要輕按，按亮后不要反復(fù)按壓(正確答案)不要拍打或用尖利硬物敲擊按鈕(正確答案)候梯時，嚴(yán)禁倚靠層門(正確答案)不要手推、腳踢層門或用手持物撬開層門(正確答案)電梯手動緊急操作裝置需要齊全可方便拆卸，放置在機(jī)房內(nèi)容易接近位置（）。[單選題]*對(正確答案)錯電梯各控制回路是允許短接（）[單選題]*對錯(正確答案)電梯應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行兩次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查（）[單選題]*對(正確答案)錯一個項目需配備一名電梯管理員（）[單選題]*對(正確答案)錯梳齒板的作用是防止異物進(jìn)入扶梯內(nèi)部（）[單選題]*對(正確答案)錯1、末端消防水壓測試不低于()、噴淋末端水壓不低于()、設(shè)施設(shè)備正常運行、維保機(jī)制正常（維保期內(nèi)、委外、自行維保）。（）[單選題]*0.05mpa.0.07mpa0.07mpa,0.05mpa(正確答案)0.07mpa0.07mpa0.05mpa,0.05mpa2、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)功能正常，設(shè)備故障率不高于（）（聲光報警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、非消電源切換系統(tǒng)、消火栓及噴淋系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、地下室防火卷簾聯(lián)動正常[單選題]*A.5%B.15%C.30%D.10%(正確答案)3、品質(zhì)檢查要求監(jiān)控系統(tǒng)完好率（）及以上，圍墻技防設(shè)施運行完好。[單選題]*A.90%(正確答案)B.85%C.80%D.75%4、車場內(nèi)（或出入口處）公示收費標(biāo)準(zhǔn)、收費二維碼，非授權(quán)車輛（）計時收費；無違規(guī)抬桿、長時間不落桿現(xiàn)象。[單選題]*A.90%B.95%C.99%D.100%(正確答案)5、裝修戶內(nèi)內(nèi)配置滅火器且符合配置標(biāo)準(zhǔn)（），且滅火器未過期。[單選題]*A.每50㎡配置2只2公斤或1只4公斤(正確答案)B.每100㎡配置2只2公斤或1只4公斤C.每50㎡配置2只3公斤或1只4公斤D.每100㎡配置2只3公斤或1只4公斤6、樓宇外立面無高空墜物隱患；樓道窗戶有限位措施；公共區(qū)域安全隱患處包括哪些區(qū)域？（）有明顯警示標(biāo)識（警示牌、警示帶、警示文字）及圍欄防護(hù)措施[單選題]*A.車道、消防通道、B.天面、車道、C.天面、天臺、水景、易跌落處(正確答案)D.天臺、消防通道7.人行通道大門應(yīng)隨時保持（）狀態(tài)，保安人員禮貌攔截陌生人員.外來車輛，詢問（），與業(yè)主確認(rèn)信息后登記放行（）[單選題]*A.常開.來訪原因B.關(guān)閉.來訪原因(正確答案)C.關(guān)閉.訪客家庭住址D.常開.訪客職業(yè)8.符合收費條件的項目執(zhí)行（），對進(jìn)入小區(qū)的未購買車位的車輛依法實施停車計時收費,應(yīng)收.實收.異常收費有管理人員核查。[單選題]*A.提前10工作日執(zhí)行收費B.收樓后15天內(nèi)完成收費C.收樓后15天內(nèi)完成收費D.“收樓即收費”（特殊情況已BI流程報備除外）(正確答案)9.防火門日常要求（）狀態(tài)[單選題]*A.常開.B.常閉.(正確答案)C.火警時關(guān)閉.日常打開D.火警時關(guān)閉.10、監(jiān)控中心按規(guī)定保存和管理監(jiān)控聲像記錄與其他文件，監(jiān)控影像資料及報警記錄應(yīng)留存（

）日備查;[單選題]*30(正確答案)1572011.關(guān)于突發(fā)事件處理的要求錯誤的是：（

）[單選題]*事件發(fā)生前后按照公司時限要求逐級上報，統(tǒng)一對外信息輸出口徑，專人對接媒體采訪和客戶信息的回復(fù)。發(fā)生突發(fā)事件首先就要報警。(正確答案)日常制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。12、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（）。[單選題]*A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作(正確答案)B.物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D.物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進(jìn)行留置訊問13、消防工作指導(dǎo)原則是（）[單選題]*A.預(yù)防為主，防消結(jié)合(正確答案)B.預(yù)防為主，安全第一C.防消結(jié)合，生命第一D.預(yù)防為主，常效管理14.當(dāng)收到懷疑易燃?xì)怏w泄露的信息主管部門抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可（），必須勸阻圍觀者，小心妥善處理。[單選題]*A.打開所有窗門B.打電話.開燈.開風(fēng)扇及任何電器開關(guān)(正確答案)C.關(guān)閉煤氣或石油氣閥D.嚴(yán)禁在現(xiàn)場吸煙15.所有委外人員要求現(xiàn)場必須使用人臉識別打卡。要求考勤機(jī)放置于監(jiān)控的有效范圍之內(nèi)，并確保監(jiān)控完好，做到有據(jù)可查。每班次打卡不得低于次（安防委外人員上下班次）(

)[單選題]*四，二(正確答案)二，四四，四二，二16.消防管理中要求消防隊員具備“三能三會”，下列哪一項不屬于“三能”范圍內(nèi)（）。[單選題]*A.能檢查發(fā)現(xiàn)隱患B.能宣傳防火知識C.能撲救初起火災(zāi)D.能報告上級領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)17.按照《消防法》的規(guī)定，高層樓房消防設(shè)施應(yīng)符合消防要求，（）后，才允許投入使用。[單選題]*A.工程部進(jìn)行檢查B.取得消防合格證(正確答案)C.開發(fā)商竣工驗收D.街道消防小組成立18.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（）。[單選題]*A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作(正確答案)B.物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D.物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進(jìn)行留置訊問19.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場時丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.物業(yè)管理公司B.物業(yè)管理公司和車主C.車主(正確答案)D.停車場安保人員20.品質(zhì)核查中關(guān)于機(jī)動車管理描述以下正確的是：（）*A.苑區(qū)有指定的非機(jī)動車停放區(qū)，無亂停亂放現(xiàn)象(正確答案)B.對亂停亂放情況現(xiàn)場有制止.管理動作(正確答案)C.業(yè)主電動車可以在家里充電D.電動車可以和機(jī)動車一起停放在機(jī)動車庫21.關(guān)于苑區(qū)及商業(yè)街巡視描述正確的是（）*A.公共區(qū)域無隨意晾曬行為.(正確答案)B.無雜物堆積.無私拉電線等現(xiàn)象；(正確答案)C.商鋪無占道經(jīng)營.亂擺亂放.亂貼廣告等現(xiàn)象。(正確答案)D.指定的晾曬區(qū)（有標(biāo)識）或業(yè)主私家花園/綠地的除外(正確答案)22.關(guān)于紅線要求的重點部位要求，下面描述正確的是：（）*A.消防通道及安全出口保持暢通，無堵塞；消防車道出入口有消防通道標(biāo)識.地面有網(wǎng)狀線規(guī)劃。(正確答案)B.倉庫.垃圾中轉(zhuǎn)站.宿舍.辦公區(qū).食堂.住改商.住改倉等關(guān)鍵部位防火檢查。(正確答案)C.非機(jī)動車不得停放進(jìn)單元樓內(nèi)，無私拉電線充電現(xiàn)象；(正確答案)D.路面開放區(qū)域非機(jī)動車集中充電區(qū)不配置滅火器。(正確答案)23.碧桂園品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于消防演練的描述正確的是（）*A.簽訂年度三級消防責(zé)任書。(正確答案)B.每個項目均有建立義務(wù)消防隊。(正確答案)C.年度有組織消防安全知識培訓(xùn)(正確答案)D.定期消防應(yīng)急預(yù)案演練(正確答案)24.碧桂園品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于消防控制中心描述正確的是（）*A.24小時值班并持證上崗(正確答案)B.值班人員熟練操作消防控制系統(tǒng)。。(正確答案)C.值班登記.火警報警記錄.故障記錄登記完整(正確答案)D.24小時值班并持證上崗要求白班2人.晚班1人25.碧桂園服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于裝修管理要求正確的是：（）*A.公共區(qū)域設(shè)有指定的裝修垃圾臨時放置點，垃圾及時清運，現(xiàn)場無異味，非指定區(qū)域無裝修垃圾亂堆放現(xiàn)象。(正確答案)B.配置滅火器且符合配置標(biāo)準(zhǔn)（每100㎡2只2公斤或1只4公斤），滅火器未過期。C.周末無噪音施工，公共區(qū)域無亂拉電線施工現(xiàn)象。(正確答案)D.無施工人員在小區(qū)公共區(qū)域就餐.睡覺.聚眾抽煙等現(xiàn)象(正確答案)1.人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員(

)[單選題]*立刻逃生向領(lǐng)導(dǎo)匯報應(yīng)該立即組織，引導(dǎo)在場人員疏散(正確答案)啟動消防設(shè)施2.我國的消防原則?(

)[單選題]*政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，單位有限責(zé)任，公民廣泛參與部門依法領(lǐng)導(dǎo)，政府統(tǒng)一監(jiān)管，單位全面負(fù)責(zé)，公民積極參與政府統(tǒng)一指導(dǎo)，部門全面負(fù)責(zé)，單位依法管理，公民積極參與政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，單位全面負(fù)責(zé)，公民積極參與(正確答案)3.單位作為消防工作的基本單元，決定了必須實行(

）原則[單選題]*單位全面負(fù)責(zé)單位依法負(fù)責(zé)單位有限責(zé)任單位統(tǒng)一負(fù)責(zé)(正確答案)4.我國的消防工作實行(

)責(zé)任制[單選題]*消防安全(正確答案)消防管理政府領(lǐng)導(dǎo)防火安全5防火的基本原理為限制燃燒必要條件和充分條件的形成，加強(qiáng)通風(fēng)以降低可燃?xì)怏w，蒸汽和粉塵等可燃物質(zhì)在空氣中的濃度，這種防火的基本方法稱為(

)[單選題]*控制可燃物(正確答案)隔絕助燃物控制和消除引火源避免相互作用6.下列關(guān)于火災(zāi)定義的闡述正確的是（

）[單選題]*火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的傷害火災(zāi)是指在時間或空間上失去控制的燃燒(正確答案)火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒7.防火分區(qū)之間的墻體上安裝的門應(yīng)為（）[單選題]*A.丙級防火門B.乙級防火門C.甲級防火門(正確答案)D.普通門8.設(shè)有消防控制室的單位，實行（）小時值守值班制度，每班不少于（

）人，并持證上崗。[單選題]*A.12；1B.24；1C.12；2D.24；2(正確答案)滅火的最佳時期是（

）[單選題]*火災(zāi)初期階段(正確答案)火災(zāi)成長發(fā)展階段火災(zāi)猛烈燃燒階段火災(zāi)衰減滅階段10.消防設(shè)施員的主要工作任務(wù)是（

）*值守消防控制室(正確答案)進(jìn)行消防安全巡查操作、維修保養(yǎng)火災(zāi)報警、自動滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施(正確答案)檢查火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施(正確答案)組織實施火災(zāi)隱患整改11.燃燒過程的發(fā)生和發(fā)展都必須具備以下三個條件，即（

），（

）和（

）這三個條件通常被稱為‘’燃燒三要素‘’。*A.可燃物(正確答案)B.助燃物(正確答案)C.引火源(正確答案)D.相互作用E.易燃物12.吸煙引發(fā)的火災(zāi)，主要包括：（）引發(fā)火災(zāi)*A.亂丟煙頭(正確答案)B.煙頭正確處理C.點煙后亂扔火柴頭(正確答案)D.違章吸煙(正確答案)E.煙頭丟入煙灰缸13.疏散出口包括（）*A.疏散門(正確答案)B.疏散走道C.疏散樓梯（間）D.安全出口(正確答案)E.疏散窗14.任何單位和個人都有（）的義務(wù)*A.維護(hù)消防安全(正確答案)B.保護(hù)消防設(shè)施(正確答案)C.預(yù)防火災(zāi)(正確答案)D.報告火警(正確答案)E.參與有組織的滅火工作15.撥打“119“電話報警時，必須講清楚的內(nèi)容有（

）*起火單位(正確答案)起火場所的詳細(xì)地址(正確答案)起火的場所和部位(正確答案)著火的性質(zhì)(正確答案)報警人的詳細(xì)信息(正確答案)16.應(yīng)急疏散逃生的基本原則是（

）。*越快越好損失最小化統(tǒng)一指揮(正確答案)有序組織(正確答案)確保安全(正確答案)17.消防是指火災(zāi)預(yù)防和滅火救援等的統(tǒng)稱。（）[單選題]*對(正確答案)錯18.進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作員，可持證上崗，并遵守消防安全操作規(guī)程。（）[單選題]*對錯(正確答案)19.任何個人都有維護(hù)消防安全，保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報告火警的義務(wù);（）[單選題]*對(正確答案)錯20.煙的危害性主要表現(xiàn)為毒害性，減光性和恐怖性（）[單選題]*對錯(正確答案)21.單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人（）[單選題]*對(正確答案)錯22.任何單位，個人不得損壞，挪用或者擅自拆除，停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓，圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用，堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。（）[單選題]*對(正確答案)錯23.消防電話系統(tǒng)功能通話功能保養(yǎng)檢測要求是呼叫鈴聲，通話語音清晰，無振鳴。（）[單選題]*對(正確答案)錯24.《消防法》設(shè)定了警告、處罰、責(zé)令停止施工、沒收非法財物、違法所得、拘留吊銷相應(yīng)資格六類行政處罰（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯25.干粉型滅火器達(dá)到或者超出出廠時間10年應(yīng)當(dāng)報廢處理（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯26.測試火災(zāi)自動報警系統(tǒng)聯(lián)動功能前應(yīng)通知相關(guān)人員，以免引起不必要的恐慌（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯1.采訪或新聞發(fā)布后，要持續(xù)幾天跟進(jìn)事件的進(jìn)防止出現(xiàn)新聞媒體事件的“二次發(fā)醉”反彈?至少2天（）[單選題]*A.至少3天B.至少5天+C.至少7天(正確答案)2.項目一線人員發(fā)現(xiàn)有關(guān)品質(zhì)的風(fēng)險問題，應(yīng)在多少分鐘內(nèi)上報給項目負(fù)責(zé)人?（）[單選題]*A.10分鐘+B.15分鐘(正確答案)C.20分鐘D.30分鐘3.碧桂園服務(wù)logo中的圖形是什么?（）[單選題]*A.智意果實B.鳳凰C.聰吧符合D.智慧樹(正確答案)4.碧桂園服務(wù)控股有限公司在哪一年上市?在哪年進(jìn)行品牌煥新(Logo等視覺體系更新)?（）[單選題]*A.2017年，2020年B.2018年，2019年C.2017年，2019年D.2018年，2020年(正確答案)5.碧桂園服務(wù)輿情分為幾個等級?（）[單選題]*A.4級B.5級C.6級(正確答案)D.7級6.“碧桂園服務(wù)”LOGO使用過程中，以下表述錯誤的是（）[單選題]*A.LOGO的形狀不可以改變B.LOGO的顏色可以改變(正確答案)C.LOGO的字體不可以改變D.LOGO的組合比例可以改變7.發(fā)生輿情后，正確的上報流程是什么?（）*A.發(fā)生輿情的1天內(nèi)，上報要信息給單位運營管理負(fù)責(zé)人、單位品牌負(fù)責(zé)人B.單位品牌負(fù)責(zé)人2小時內(nèi)上報信息給總部品牌對接人(正確答案)C.單位運營管理負(fù)責(zé)人報備總部運營管理負(fù)貢總部運營管理負(fù)責(zé)人與總部品牌信息拉人通(√)如涉及房產(chǎn)等部門，單位品牌負(fù)責(zé)人同步上報相關(guān)負(fù)責(zé)人(正確答案)D.總部品牌給與指導(dǎo)支持，聯(lián)動相關(guān)條線/中心，一起協(xié)助處理(正確答案)8.符合以下哪些情況中的任一情況，即可認(rèn)定為輿情風(fēng)險事件?（）*A.將給公司司造成較大經(jīng)濟(jì)損失，或面臨政府監(jiān)管部門處罰、掛網(wǎng)通報(正確答案)B.己經(jīng)監(jiān)測到在社交媒體平臺、媒體上曝光的負(fù)面投訴、新聞，或業(yè)戶在投訴過程中提到可昨?qū)⒙?lián)轟媒體曝光(正確答案)C.重大公共安全突發(fā)事故，包括食品安全、用水安全、消防安全、設(shè)施設(shè)備安全等(正確答案)D.可能引發(fā)或已經(jīng)引發(fā)致人員傷亡等危及人身安全事故(正確答案)E.可能引發(fā)2戶以上業(yè)主集體投訴的事件9.對于一意孤行、拒不糾錯的媒體，要果斷采用法律手段，采取強(qiáng)硬措施進(jìn)行更正報道，彌補(bǔ)損失。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)10.在應(yīng)對客訴時，應(yīng)以穩(wěn)定業(yè)主情緒為目的，不定要以公司確認(rèn)的服務(wù)話術(shù)為溝通內(nèi)容。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)11.根據(jù)輿情事件屬性，由奧情涉及部門負(fù)責(zé)人協(xié)同各單位品牌負(fù)責(zé)人出具統(tǒng)一輸出口徑，共同商討輿情處理舉措，避免奧情擴(kuò)散。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)12.涉及外部媒體宣傳報道時，包括直播、圖文鏈視頻采訪等各種形式，各區(qū)域、各單位品牌負(fù)接、貢人在收到邀約信息后，單位內(nèi)部做好充分評估后，可接受媒體采訪，進(jìn)行外部宣。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)13.記者問安裝人臉識別如何保證業(yè)戶個人隱私安M按照公司制度、《個人信息保護(hù)法》內(nèi)容回喀并說明要求業(yè)主錄入人臉的必要性。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)14.在未通知公司的情況下，由客戶自行帶媒體上門進(jìn)行采訪或表達(dá)訴求時，盡量和客戶和記者一起溝通，防止他們的意見差異較大，同時未經(jīng)授權(quán)人員不能接受采訪，了解清楚和訴求之后尋求合適的解決方察。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)15.某小區(qū)業(yè)委會因個別糾紛，要求我司該項目或區(qū)域分公司出具“官方道歉聲明、道歉信”并加蓋公章，并在微信公眾號或官方微博發(fā)布。我司一袋人員或項目經(jīng)理順應(yīng)業(yè)主情緒，積極滿足業(yè)主需求在微信群里答應(yīng)了該要求，稱將于近日發(fā)布道歉信。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)16.項目經(jīng)理職輿情管理工作責(zé)具體有哪些：（）*A.負(fù)責(zé)所在項目相關(guān)輿情事件現(xiàn)場管理工作，主導(dǎo)事件的預(yù)防、上報、執(zhí)行處理。(正確答案)B.作為所在項目輿情事件現(xiàn)場統(tǒng)籌管理的第一負(fù)責(zé)人，對現(xiàn)場處理結(jié)果負(fù)主要責(zé)任。(正確答案)C.所有輿情的發(fā)言人。17.不同等級輿情指定不同的新聞發(fā)言人，確保在應(yīng)對媒體問詢時以統(tǒng)一的形象、言論回應(yīng)事件，正確引導(dǎo)輿論方向，以下哪些是對的？（）*A.五、六級輿情新聞發(fā)言人：項目經(jīng)理或所在單位總經(jīng)理指定的新聞發(fā)言人。(正確答案)B.三、四級輿情新聞發(fā)言人：單位總經(jīng)理或其指定的新聞發(fā)言人。(正確答案)C.一、二級輿情新聞發(fā)言人：公司總裁或分管品牌的副總裁。(正確答案)D.單位總經(jīng)理為所有事件發(fā)言人。若項目發(fā)生輿情，項目負(fù)責(zé)人已經(jīng)判定存在輿情風(fēng)險，了解事件經(jīng)過、需多少分鐘以內(nèi)報送簡要輿情信息至單位品牌負(fù)責(zé)人。（）[單選題]*A.10分鐘+B.15分鐘(正確答案)C.20分鐘D.30分鐘單位品牌負(fù)責(zé)人在收到輿情風(fēng)險上報后，需了解詳細(xì)信息，填寫《輿情信息上報模板》，在事件發(fā)生多少小時內(nèi)上報至總部品牌管理部。（）[單選題]*A.1小時B.2小時(正確答案)C.3小時20.某縣級市政府媒體發(fā)布紅黑榜，其中有個項目上了黑榜榜單，這樣會被定為幾級輿情？（）[單選題]*A.6級B.5級(正確答案)C.不定級21.以下哪些屬于發(fā)生輿情時事前準(zhǔn)備（）*A.人員及時到位。若發(fā)生輿情事件，單位總經(jīng)理、單位品牌負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理等相關(guān)責(zé)任人必須現(xiàn)場處理，從接待媒體到對外信息發(fā)布等都要做到責(zé)任到人，迅速安排專人深入了解事件情況。(正確答案)B.不要向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門（街道、公安等）報告。C.召開應(yīng)對會議。召開緊急會議，穩(wěn)定員工情緒，指定新聞發(fā)言人同時明確其他員工不得以任何形式、任何理由發(fā)布與事件相關(guān)的信息。(正確答案)D.整理全部事件有關(guān)信息，對信息進(jìn)行分類定位，形成發(fā)布信息的統(tǒng)一口徑。僅回應(yīng)已確認(rèn)的統(tǒng)一口徑，不作任何未經(jīng)確認(rèn)的延展說明。(正確答案)E.把媒體留在事發(fā)現(xiàn)場，選擇作為媒體統(tǒng)一回應(yīng)的地點。22.公司新聞宣傳要求中，以下哪些是禁止性要求。（）*A.禁止發(fā)布涉及政治敏感問題、社會性敏感議題的內(nèi)容。(正確答案)B.禁止借勢同業(yè)負(fù)面議題進(jìn)行宣傳炒作。(正確答案)C.禁止虛假宣傳、夸大宣傳或違規(guī)宣傳。(正確答案)D.禁止擅自發(fā)布涉及公司機(jī)密的內(nèi)容，包括政府有關(guān)文件簽署、各種證照取得、項目工程進(jìn)展等。(正確答案)E.禁止隨意發(fā)布宣傳內(nèi)容。如對輿情定級結(jié)果及扣分處罰有異議，各區(qū)域或相關(guān)單位是否可以申訴。（）[單選題]*A.可以(正確答案)B.不可以24.以下哪些屬于輿情總結(jié)工作（）*A.輿情處理完畢后，各單位/項目應(yīng)組織有關(guān)部門對事件發(fā)生、應(yīng)急處置等過程中各媒體的報道情況進(jìn)行全面總結(jié)與評估，對于一、二、三級輿情，須與品牌管理部進(jìn)行整理，進(jìn)行公司宣貫。(正確答案)B.參與輿情處理的有關(guān)人員應(yīng)針對事件處理過程中暴露出的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)預(yù)案，并向公司提出修改和完善本預(yù)案及相關(guān)規(guī)范性文件的意見和建議。(正確答案)C.對于具有典型性、代表性、參考性的輿情事件由品牌管理部納入輿情事件典型案例庫，進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤。(正確答案)D.級別較低輿情無需總結(jié)。25.采訪或新聞發(fā)布后，要安排專人對媒體發(fā)稿情況進(jìn)行搜索、跟蹤，了解媒體的報道情況，特別要注意以下哪幾個問題：（）*A.排除更多跟進(jìn)報道。(正確答案)B.不必確認(rèn)報道客觀性。C.取得政府部門理解。(正確答案)D.不需要對媒體溝通感謝。E.做好監(jiān)控期跟進(jìn)工作。(正確答案)1、潮洗鴨業(yè)績?nèi)绾尾拍軞w算到項目？（）[單選題]*A.線下統(tǒng)計B.注冊成為“潮洗管家”，首次下單掃描分銷碼后下單(正確答案)C.無需操作自動綁定D.其他2、洗護(hù)業(yè)務(wù)-潮洗鴨，項目人員的主要工作是什么？（）[單選題]*A.上門取衣B.宣傳推廣(正確答案)C.尋找供應(yīng)商D.衣物檢查3、到家業(yè)務(wù)合作模式下，我司利潤率不得低于（

）。[單選題]*10%(正確答案)15%20%25%4、建筑垃圾清運業(yè)務(wù)不含稅利潤率公司要求不得低于（）。[單選題]*A.15%B.20%C.25%(正確答案)D.30%5、建筑垃圾清運業(yè)務(wù)委外方式目前采?。?/p>

）。[單選題]*邀請招標(biāo)公開招標(biāo)三方比價(正確答案)指定委外6、社區(qū)傳媒業(yè)務(wù)中，關(guān)于上下刊管理以下說法錯誤的是（）[單選題]*A上刊管理中需要審核客戶的廣告畫面是否違法B合同到期次日畫面下刊，不需要提供下刊報告(正確答案)C客戶畫面上刊當(dāng)天需要表照客戶要求提供上刊報告D采購畫面在上畫之前需要對畫面進(jìn)行驗收7、零售業(yè)務(wù)分（）三大類[單選題]*A.日常零售、團(tuán)購零售、近場零售B.日常零售、節(jié)氣零售、團(tuán)購零售C.日常零售、節(jié)氣零售、近場零售(正確答案)D.日常零售、團(tuán)購零售、節(jié)氣零售8、錢大媽登錄鳳凰會瘋狂采購了一批自己喜愛的商品，請問下列產(chǎn)品可以全額算收入的是？（）[單選題]*A.平臺上的“助農(nóng)專區(qū)”模塊中的一只東鄉(xiāng)羊B.平臺上的“9.9精選”模塊中的電蚊香液C.平臺上“樓下門店”模塊中的樓下心選瓶裝水(正確答案)D.平臺上“酒世界”模塊中的國窖15739、老左成功向老廉推銷了一盒月餅，若月餅售價50元，利潤20元，則老左這一單的推廣傭金為（）？[單選題]*A.10元B.8元C.6元(正確答案)D.4元10、家裝業(yè)務(wù)單品自營業(yè)務(wù)，在鳳凰會商城里的店鋪名稱是？（）[單選題]*A鳳凰置家專營店(正確答案)B鳳凰置家自營店C鳳凰家裝專營店D鳳凰家裝自營店11、在車位銷售過程中遇到猶豫不決的業(yè)主，不可以采取哪種銷售方式：（）[單選題]*A.等待業(yè)主，主動購買(正確答案)B.溝通業(yè)主，并送小禮品做配合C.換其他同事跟進(jìn)，有效溝通D.借助專職力量，達(dá)成銷售12、客戶購買車位，如給到的理由業(yè)主資金不足，采取哪種方式處理：（）[單選題]*A.等待客戶資金充足再說。B.放棄該客戶，挖掘新的客戶。C.借錢給客戶，助力客戶購買車位D.尋找優(yōu)質(zhì)銀行，協(xié)助客戶辦理按揭車位。(正確答案)13、洽談車位資源合作中，同時遇到對方有住宅、商鋪等大宗資產(chǎn)，應(yīng)該如何處理：（）[單選題]*A.只關(guān)注車位，其他資源不承接。B.溝通談判，取得大宗資產(chǎn)的銷售代理權(quán)。(正確答案)C.不涉及業(yè)務(wù)給到外面第三方跟進(jìn)D.取得代銷權(quán)后不處理，還是只銷售車位。14.獲取租售客戶信息后多久進(jìn)行客戶回訪？（）[單選題]*A當(dāng)天回訪(正確答案)B次日回訪C三天回訪D一周回訪15、以下哪項業(yè)務(wù)為泛社區(qū)重要收入來源？（）[單選題]*A房屋售單B房屋租單(正確答案)C新房業(yè)務(wù)D辦證業(yè)務(wù)16、智享樓下洗衣下單方式有哪些？（）*A.鳳凰到家小程序(正確答案)B.到店下單(正確答案)C.管家代下單(正確答案)D.外部門店下單E.電話下單(正確答案)17、智享樓下洗衣服務(wù)范圍有哪些？（）*A.洗衣、洗鞋（靴）(正確答案)B.家紡清洗，如：窗簾、地毯(正確答案)C.奢侈品清洗(正確答案)D.皮具護(hù)理(正確答案)E.入戶保潔18、2023年本地資源業(yè)務(wù)范圍包括以下哪些？(

)*內(nèi)部房產(chǎn)業(yè)務(wù)(正確答案)場地業(yè)務(wù)(正確答案)圓點通業(yè)務(wù)裝修類業(yè)務(wù)(正確答案)到家業(yè)務(wù)(正確答案)保險業(yè)務(wù)(正確答案)19、到家業(yè)務(wù)客戶可以通過（）途徑自行下單？*A.鳳凰會APP(正確答案)B.碧桂園鳳凰會公眾號(正確答案)C.鳳凰會小助手小程序(正確答案)D.快團(tuán)團(tuán)小程序20、物業(yè)責(zé)任險投保需要哪些材料？（）*A.投保信息表(正確答案)B.投保單(正確答案)C.營業(yè)執(zhí)照(正確答案)D.打款憑證(正確答案)E.銀行開戶證明21、哪些保險可以直接線上出單？(

)*家裝險(正確答案)場地責(zé)任險(正確答案)產(chǎn)品責(zé)任險家庭財產(chǎn)險(正確答案)22、到家業(yè)務(wù)中的哪類服務(wù)人員需要培訓(xùn)認(rèn)證后才能上崗？(

)*保潔(正確答案)家電清洗綠化養(yǎng)護(hù)保姆月嫂(正確答案)23、建筑垃圾清運業(yè)務(wù)明源系統(tǒng)合同審批流程附件至少包括（）。*A.審批通過的BIP委外立項流程。(正確答案)B.建筑垃圾清運服務(wù)合同。(正確答案)C.消防和安全生產(chǎn)承諾書。(正確答案)D.陽光廉政協(xié)議書。(正確答案)E.營業(yè)執(zhí)照24、以下媒體資源中，哪些屬于自營媒體資源？（）*A.碧桂園滾動燈箱(正確答案)B.通過碧彩商城采購安裝的電梯框架廣告（梯內(nèi)、梯外）(正確答案)C.廣告公司不續(xù)約遺留下來的電梯框架廣告（梯內(nèi)、梯外）D.與廣告公司約定每臺電梯里供我方使用的框架廣告位25、以下收入中，哪些屬于社區(qū)傳媒收入？（）*A.社區(qū)內(nèi)廣告資源出租給廣告公司/商家(正確答案)B.場地臨租：社區(qū)內(nèi)所有擺展類業(yè)務(wù)（不局限于金額和天數(shù)），包括但不限于以下類型業(yè)務(wù)：圍繞場地開展的體驗類、互動類、展示類、現(xiàn)場銷售類業(yè)務(wù)等(正確答案)C.與合作商家在合同中約定的用于推廣的產(chǎn)品銷售收入(正確答案)D.整合營銷類收入：整合兩種以上社區(qū)媒介資源，為客戶提供社區(qū)場景的品牌傳播、產(chǎn)品體驗、引流轉(zhuǎn)化及口碑?dāng)U散等服務(wù)(正確答案)E.推廣產(chǎn)品銷售收入26、管家王大牛成功推薦賣出了50箱臺州仙居楊梅（默認(rèn)該產(chǎn)品為區(qū)域整合的產(chǎn)品），王先生等著付款，下列哪些付款方式是正確的？（）*A.分享快團(tuán)團(tuán)的楊梅鏈接給王先生，王先生付款下單(正確答案)B.王大牛代收款，并代為在快團(tuán)團(tuán)上下單(正確答案)C.線下簽署銷售合同后，王先生公司付款給樂享(正確答案)D.告知王先生公司賬號，直接讓王先生付款27、關(guān)于園點通業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)訓(xùn)目的描述錯誤的是？（）[單選題]*A、傳達(dá)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識即可，不用做成果驗收(正確答案)B、培養(yǎng)更多一線同事成為園點通銷售，有效達(dá)成傳媒業(yè)績指標(biāo)C、讓更多的同事了解園點通，提高園點通業(yè)務(wù)的知曉率D、讓更多的項目開單，提高園點通業(yè)務(wù)的覆蓋率28、家裝業(yè)務(wù)招商合作模式一般為（）*A收取一定費用即可(正確答案)B收取一定固定服務(wù)費，按銷售額提點(正確答案)C能騙一個算一個D單品購銷/代銷(正確答案)29、項目家裝業(yè)務(wù)可合作品類有哪些？（）*A交付時間久了，沒辦法做B小區(qū)服務(wù)隊（水泥黃沙敲墻打洞搬運）(正確答案)C陽臺封包、鋁合金門窗等(正確答案)D中央空調(diào)、指紋鎖等大小家電(正確答案)E全屋定制、裝修公司(正確答案)F現(xiàn)澆、園林、局部改造(正確答案)30、家裝單品自營產(chǎn)品如何在項目上推廣？（）*A整天收費沒時間搞B申請點樣品放門崗/前臺(正確答案)C日常拜訪留心收集客戶需求(正確答案)D花幾分鐘先把各產(chǎn)品了解清楚(正確答案)E這個產(chǎn)品有傭金、還送物業(yè)費，可以重點推(正確答案)F有免費試用，我先申請體驗一下，好給業(yè)主講(正確答案)31、車位拓貨的資源可以是哪些方面：（）*A碧桂園房產(chǎn)剩余未售車位(正確答案)B碧桂園房產(chǎn)包銷給第三方的車位(正確答案)C非碧桂園項目的車位(正確答案)D非碧桂園物業(yè)項目的車位(正確答案)32、車位銷售過程中服務(wù)業(yè)主，做到以下那幾點：（）*A實地帶看車位位置(正確答案)B給業(yè)主看車位平面圖(正確答案)C指引客戶親自試停車(正確答案)D給客戶辦理過戶手續(xù)(正確答案)E給客戶辦理高利貸33、車位銷售管理需要做到以下哪些達(dá)成指標(biāo)（）*A帶看業(yè)主數(shù)量(正確答案)B認(rèn)購車位數(shù)量(正確答案)C拜訪回訪業(yè)主數(shù)量(正確答案)D查看業(yè)主亂停車數(shù)量34、車位銷售廣告的鋪排，對業(yè)主輸出的廣告信息展示的位置有哪些：（）*A.苑區(qū)出入口桁架展示(正確答案)B.各單元口，易拉寶和海報展示(正確答案)C.服務(wù)中心前臺展架和A4立牌展示(正確答案)D.小卡片廣告和單頁廣告，每輛車前展示。35、租售業(yè)務(wù)管家?guī)Э催^程中遇到其他人咨詢小區(qū)在售信息時應(yīng)如何處理？（）*A不管不問，直接帶現(xiàn)有客戶去看房B禮貌溝通，簡短介紹小區(qū)租售房源情況，并并留下聯(lián)系方式(正確答案)C主動聯(lián)系項目其他同事接待租售客戶(正確答案)D告知客戶去前臺等待，自己稍后去前臺接待36、租售業(yè)務(wù)帶看客戶后，客戶說在考慮一下，應(yīng)該怎么做？（）*A主動溝通是否有意向房源(正確答案)B咨詢客戶每套房子可接受價格(正確答案)C客戶說在考慮，可直接讓客戶離開D推薦其他優(yōu)質(zhì)房源，預(yù)約下次看房時間(正確答案)37、租售合同簽約過程中需要房東及客戶提供那些資料？（）*A產(chǎn)證(正確答案)B甲乙雙方身份證(正確答案)C甲乙雙方銀行卡D支付寶賬戶38、以下那些是泛社區(qū)業(yè)務(wù)收入來源？（）*A房屋租售業(yè)務(wù)(正確答案)B車位、儲藏間租售(正確答案)C物業(yè)經(jīng)營用房出租(正確答案)D新房業(yè)務(wù)(正確答案)E場所業(yè)務(wù)洗護(hù)業(yè)務(wù)-潮洗鴨業(yè)務(wù)滿39元包郵（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤43、某家居類商家由于報價較低，與家裝部未能達(dá)成合作，項目可通過簽署傳媒、場地業(yè)務(wù)簽約進(jìn)場。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)44、租售業(yè)務(wù)在客戶看過房源后需要及時與業(yè)主溝通客戶情況并詢問業(yè)主是否有降價空間，以上說法是否正確（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤45、四季度租售業(yè)務(wù)泛社區(qū)重點項目基礎(chǔ)收入考核指標(biāo)是多少？重點項目完成率是多少？（）[單選題]*A.2000元；75%B.2000元；80%(正確答案)C.2000元；90%D.5000元；80%46、門店關(guān)店后，需完成以下那些動作？（）*A門店關(guān)店請示發(fā)起(正確答案)B商鋪租賃節(jié)約協(xié)議簽訂(正確答案)C門店固定資產(chǎn)盤點及處置(正確答案)D明源系統(tǒng)成本賬套關(guān)閉(正確答案)車位拓貨時，在與項目上第三方（資方）洽談車位代理銷售業(yè)務(wù)之前，需要做到哪些了解事項?（）*A了解車位管理費清欠的金額和明細(xì)(正確答案)B了解車位的底價和銷售價格、歷史銷售價格(正確答案)C了解車位的性質(zhì)明細(xì)（正常車位，子母車位，充電車位）(正確答案)D了解車位的具體位置和布局(正確答案)48、車位銷售過程中為了做到有效銷售，給客戶推薦可選擇車位的數(shù)量控制在多少個？(

)[單選題]1個2-3個(正確答案)4-5個全部推薦本地資源業(yè)務(wù)中的碧桂園房產(chǎn)大客戶業(yè)務(wù)，合同簽訂、錄入系統(tǒng)且（）后方可生成業(yè)績。[單選題]*A回款并錄入實收(正確答案)B經(jīng)房產(chǎn)大客戶同意C經(jīng)業(yè)務(wù)條線同意D款項到賬50、某項目為業(yè)委會項目，公共收益比例為70%，該項目本月簽訂了一個經(jīng)營用房場地合同，年租金為12萬元，那么該項目該合同每月含稅收入業(yè)績?yōu)椋ǎ┰?。[單選題]*A3000(正確答案)B5000C7000D10000下列說法是否正確：項目接收畫面素材、并驗收畫面是否合格（驗收尺寸、畫面圖樣、畫面是否破損、畫面紙張厚度是否正常）將收到的畫面存放于干燥的室內(nèi)，存放時注意畫面平整擺放，不可折疊，避免出現(xiàn)褶皺或折痕。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤下面選項哪些屬于畫面上刊操作步驟？（）*A查看待上畫位置是否為碧有單app中任務(wù)明細(xì)位置(正確答案)B查閱待上畫的框架粘貼編碼數(shù)字，與現(xiàn)場鏡框粘貼編碼的數(shù)字是否一致(正確答案)C打開玻璃面板，用小磁鐵洗出頂部兩根釘子(正確答案)D放入廣告畫面，調(diào)整好位置，扣上面板，壓實，兩根釘子插入原位置(正確答案)E用抹布把玻璃表面擦拭干凈(正確答案)F按照碧有單任務(wù)中的‘執(zhí)行要求’，進(jìn)行拍照(正確答案)53、項目拍攝上刊畫面要求：梯框和照片畫面完整清晰，廣告內(nèi)容完整清晰不模糊、無重影、報紙水印等無遮擋。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤54、洗護(hù)業(yè)務(wù)-潮洗鴨：項目人員的主要工作是什么？（）[單選題]*A上門取衣B宣傳推廣(正確答案)C尋找供應(yīng)商D衣物檢查55、洗護(hù)業(yè)務(wù)-智享樓下洗衣“換牌”門店的優(yōu)勢有哪些？（）*A服務(wù)多樣化：線上+線上，到店+上門(正確答案)B服務(wù)范圍廣：可覆蓋門店周邊5km范圍(正確答案)C專業(yè)的運營推廣：線上美團(tuán)、大眾、高德、抖音、小紅書統(tǒng)籌運營及線下推廣(正確答案)D高保障：大品牌有保障——未洗凈免費返洗、洗壞賠償(正確答案)56、業(yè)主買了一箱水果，認(rèn)為質(zhì)量有問題，情緒很激動要打12315，作為事件接待人的你應(yīng)該如果處理此事？（）*A耐心聽取業(yè)主的意見反饋，安撫情緒、判斷問題的真?zhèn)?正確答案)B加入業(yè)主的觀點，一起暢快吐槽C向城市生活經(jīng)理、區(qū)域社群條線報備，描述情況并尋求方案(正確答案)D建議業(yè)主撥打集團(tuán)400電話，通過客服投訴(正確答案)E多一事不如少一事，先溜為敬57、項目囤貨的產(chǎn)品屬于購銷，因而算項目成本，所以如果無法及時銷售完，產(chǎn)品過期，會導(dǎo)致項目收入和成本雙雙損失。這樣的說法對嗎？（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤下列說法是否正確：接待用酒費用由各部門、各單位承擔(dān)，不占用業(yè)務(wù)招待費年度預(yù)算（含限額內(nèi)、限額外）（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)列說法是否正確：內(nèi)部用酒訂單需單獨發(fā)起流程，不得與其他用途、品類訂單混雜同一流程中。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤60、家裝封窗業(yè)務(wù)可通過哪幾個關(guān)鍵動作，達(dá)成對競品商家的管控？（）*A制定統(tǒng)一封包標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B門崗嚴(yán)控材料進(jìn)出(正確答案)C嚴(yán)格檢查施工資質(zhì)(正確答案)D施工期工藝巡檢(正確答案)E嚴(yán)格檢查材料規(guī)格(正確答案)F按戶收取施工押金(正確答案)1、《投資拓展業(yè)務(wù)管理辦法（V4.0）》合資公司成立時間超過個月尚未有項目裝入的，由主跟進(jìn)單位按照合資公司章程的規(guī)定注銷或解散合資公司。（）[單選題]*A.6(正確答案)B.7C.8D.92、信息錄入碧拓系統(tǒng)，嚴(yán)禁惡意搶占賽道、嚴(yán)禁錄入虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將剝奪該單位競投資格，期限個月。（）[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.43、同一項目，只允許個單位進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。（）[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.44、信息錄入有效時間為天，天后未進(jìn)行下一流程節(jié)點，將關(guān)閉該賽道。（）[單選題]*A.30，30(正確答案)B.30，31C.60，60D.60，615、“1234”原則+“一票否決”拓展原則中的“一個中心”增量項目（1）主營收入三年測算年均凈利潤不低于%；（2）城市服務(wù)項目合同期內(nèi)平均年度凈利潤率不低于%。（）[單選題]*A.5，5(正確答案)B.5，3C.3，3D.3，56、“1234”原則+“一票否決”拓展原則中的“一個中心”（1）增量項目：非政府招標(biāo)強(qiáng)制條款外，前期物業(yè)服務(wù)合同期限自進(jìn)場之日≥年；（2）存量項目：物業(yè)服務(wù)合同期限不少于年。（）[單選題]*A.2，2(正確答案)B.2，3C.3，1D.3，27、城市服務(wù)合伙人中關(guān)于雙方成立合資公司，我方占股最低%。（

）[單選題]*605051(正確答案)558、申請外拓獎勵需滿足合同簽署年限年。（）[單選題]*A.≥1B.＞1C.≥0.5(正確答案)D.＞0.59、城市服務(wù)合伙人中平臺服務(wù)模式：合作前提是擬合作項目合同年度飽和收入不低于萬（其中，產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目合同年飽和收入不低于萬）。（）[單選題]*A.800，500B.500,800C.500,1000(正確答案)D.1000,50010、2023年浙江區(qū)域市場拓展指標(biāo)（城市合伙人）是（）個。[單選題]*1(正確答案)23911、增量項目激勵標(biāo)準(zhǔn)及分配比例（當(dāng)年簽約當(dāng)年不能實現(xiàn)收入的外拓項目），獎勵標(biāo)準(zhǔn)：各單位按合同年飽和收入（）%*合同簽訂年限系數(shù)計提外拓獎勵。（

）[單選題]*3(正確答案)3.13.23.312、增量項目激勵標(biāo)準(zhǔn)及分配比例（當(dāng)年簽約當(dāng)年實現(xiàn)收入的外拓項目），獎勵標(biāo)準(zhǔn)：各單位按合同年飽和收入（）%*合同簽訂年限系數(shù)計提外拓獎勵。（

）[單選題]3.43.53.6(正確答案)3.713、合同簽訂后，項目交底分為內(nèi)部移交及外部交底兩部分，以下哪個業(yè)務(wù)類型不需要進(jìn)行拓前拓后移交。（）[單選題]*A.住宅增量物業(yè)項目全委服務(wù)B.住宅存量物業(yè)（業(yè)委會）項目全委服務(wù)C.非住/商寫物業(yè)常規(guī)項目全委/專項服務(wù)D.城市服務(wù)業(yè)務(wù)項目E.案場/顧問(正確答案)14、合資公司業(yè)務(wù)拓展中，合資公司成立之日起（）個月內(nèi)，合資方須向合資公司裝入符合碧桂園服務(wù)接管標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理項目。（）[單選題]*A.3B.6C.9D.12(正確答案)15、合資公司業(yè)務(wù)拓展中，合資公司成立之日起12個月內(nèi)，合資方須向合資公司裝入符合碧桂園服務(wù)接管標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理項目目，簽約年度合同飽和收入≥（）萬元。（）[單選題]*A.1500B.2000(正確答案)C.2500D.300016、合資公司業(yè)務(wù)拓展中，城市服務(wù)業(yè)務(wù)合資公司裝入的項目業(yè)態(tài)必須符合（）業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)要求。（）[單選題]*A.住宅B.城市服務(wù)(正確答案)C.商寫D.公建17、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，經(jīng)營要求：標(biāo)的公司上一年度主營業(yè)務(wù)收入不少于（）萬，凈利潤為正數(shù)。（）[單選題]*A.1500B.2000(正確答案)C.2500D.300018、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，業(yè)態(tài)要求：（）面積規(guī)模占比須超過50%（非住類標(biāo)的公司謹(jǐn)慎收購）。（）[單選題]*A.商寫物業(yè)B.住宅物業(yè)(正確答案)C.城服業(yè)態(tài)D.公建物業(yè)19、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，業(yè)態(tài)要求：住宅物業(yè)面積規(guī)模占比須超過（）%（非住類標(biāo)的公司謹(jǐn)慎收購）。（）[單選題]*A.49B.50(正確答案)C.51D.6020、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，單價水平：在管項目整體不低于當(dāng)?shù)爻鞘型愋汀⑼瑫r期項目管理費的平均水平，平均加權(quán)物業(yè)管理費（住宅類）（）元/平方米及以上。（）[單選題]*A.1.3B.1.5(正確答案)C.1.8D.2元以上（含2元）21、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，區(qū)域?qū)傩裕耗繕?biāo)公司非當(dāng)?shù)爻鞘姓顿Y或當(dāng)?shù)刂е惼髽I(yè)原則上不考慮（）城市。（）[單選題]*A.一二線B.二三線C.三四線D.四五線(正確答案)22、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，交易估值（參考）：住宅類原則上（PE值）不高于（）倍。（）[單選題]*A.5-6B.5-7C.5-8(正確答案)D.5-923、戰(zhàn)略投資（收并購）業(yè)務(wù)拓展中，交易估值（參考）：公建類原則上不高于（）倍。（）[單選題]*A.5(正確答案)B.6C.7D.824、項目投入資金最長分?jǐn)傊芷诓怀^個月。（）[單選題]*A.12B.24C.36(正確答案)D.4825、“一拓一”指項目負(fù)責(zé)人在其所管項目方圓公里內(nèi)，完成項目（全委服務(wù)）拓展，并負(fù)責(zé)該項目的拓后經(jīng)營管理。（）[單選題]*A.3B.5C.10D.15(正確答案)26、社區(qū)煥新計劃V4.0中，城市服務(wù)合伙人指標(biāo)完成的標(biāo)志是什么？（

）[單選題]*簽訂城市服務(wù)合伙人框架協(xié)議雙方成立合資公司簽訂合伙人股權(quán)激勵計劃書(正確答案)項目中標(biāo)，裝入合資公司開始運營27、一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)績虛假行為(如業(yè)績/成本挪移.人員掛編.虛報費用或訂立虛假合同等)，將扣回已發(fā)的業(yè)績貢獻(xiàn)激勵，并給予項目負(fù)責(zé)人負(fù)激勵萬元/項目，情節(jié)嚴(yán)重的予以解除勞動合同。（）[單選題]*A.2B.3C.5(正確答案)D.1028、合同簽訂后，項目交底分為內(nèi)部移交及外部交底兩部分，以下哪個業(yè)務(wù)類型需要進(jìn)行備案：（多選）。（）*A.住宅增量物業(yè)項目全委服務(wù)(正確答案)B.住宅存量物業(yè)（業(yè)委會）項目全委服務(wù)(正確答案)C.非住/商寫物業(yè)常規(guī)項目全委/專項服務(wù)D.城市服務(wù)業(yè)務(wù)項目E.案場/顧問29、合同簽訂后，項目交底分為內(nèi)部移交及外部交底兩部分，以下哪個業(yè)務(wù)類型需要進(jìn)行拓前拓后移交：（多選）。（）*A.住宅增量物業(yè)項目全委服務(wù)(正確答案)B.住宅存量物業(yè)（業(yè)委會）項目全委服務(wù)(正確答案)C.非住/商寫物業(yè)常規(guī)項目全委/專項服務(wù)(正確答案)D.城市服務(wù)業(yè)務(wù)項目(正確答案)E.案場/顧問30、合同簽訂后，項目交底分為內(nèi)部移交及外部交底兩部分，以下哪個業(yè)務(wù)類型不需要進(jìn)行備案：（多選）。（）*A.住宅增量物業(yè)項目全委服務(wù)B.住宅存量物業(yè)（業(yè)委會）項目全委服務(wù)C.非住/商寫物業(yè)常規(guī)項目全委/專項服務(wù)(正確答案)D.城市服務(wù)業(yè)務(wù)項目(正確答案)E.案場/顧問(正確答案)32、合資公司業(yè)務(wù)拓展中，初步篩選對象有（）。*A.開發(fā)商企業(yè)(正確答案)B.開發(fā)商下屬企業(yè)(正確答案)C.營銷代理機(jī)構(gòu)(正確答案)D.城市服務(wù)合伙人(正確答案)33、《投資拓展業(yè)務(wù)管理辦法（V4.0）》投資拓展業(yè)務(wù)類型（一）常規(guī)項目拓展業(yè)務(wù)包含哪些（多選）。（）*A.住宅增量物業(yè)項目全委服務(wù)(正確答案)B.住宅存量物業(yè)（業(yè)委會）項目全委服務(wù)(正確答案)C.非住宅物業(yè)常規(guī)項目全委/專項服務(wù)(正確答案)D.商寫物業(yè)常規(guī)項目全委服務(wù)(正確答案)E.案場/顧問服務(wù)(正確答案)34、有效信息應(yīng)具備以下哪些條件。（

）*項目測算所需的數(shù)據(jù)(正確答案)開標(biāo)和進(jìn)場的具體時間(正確答案)明確甲方對接人是誰，有電話，知職務(wù)。(正確答案)符合公司承接標(biāo)準(zhǔn)及承接范圍(正確答案)35、城市服務(wù)業(yè)態(tài)包含。（

）*學(xué)校(正確答案)醫(yī)院(正確答案)市政環(huán)衛(wèi)(正確答案)商寫36、市場拓展目標(biāo)客戶主要有。（多選）。（）*A.地產(chǎn)開發(fā)商(正確答案)B.企業(yè)總部/分支機(jī)構(gòu)(正確答案)C.公共事業(yè)機(jī)構(gòu)\政府機(jī)構(gòu)(正確答案)D.小區(qū)業(yè)委會(正確答案)E.物業(yè)公司(正確答案)37.從哪些渠道可以搜集市場外拓信息？（）*A市場信息收集平臺(正確答案)B各類招標(biāo)采購網(wǎng)站(正確答案)C政府相關(guān)部門網(wǎng)站(正確答案)D現(xiàn)場掃樓（內(nèi)部）(正確答案)E外部推介（外部）(正確答案)38.費等相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定允許收取并出具發(fā)票的費用列入項目運營管理成本，需計入上會評審測算表的成本費用中。（）*A、投標(biāo)保證金(正確答案)B、履約保證金(正確答案)C、招標(biāo)與投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)費(正確答案)D、投標(biāo)報名39.城市服務(wù)合伙人中平臺模式現(xiàn)階段只適用于城市服務(wù)業(yè)務(wù)中以市政公共服務(wù)和高速服務(wù)等業(yè)務(wù)為代表的墊資大.勞動力密集.賬期長的業(yè)務(wù)，其他城市服務(wù)業(yè)務(wù)根據(jù)實際情況綜合評估使用，非城市服務(wù)業(yè)務(wù)允許使用。[判斷題]*對錯(正確答案)40.社區(qū)煥新計劃V4.0適用城市主要面向全國一二三線城市，無局部核心城市。[判斷題]*對錯(正確答案)41.合同期限以合同確定的首個收入周期為準(zhǔn)，如“1+N”只計算一年期，“2+N”只計算二年期。[判斷題]*對(正確答案)錯42.住宅項目必須案場服務(wù)與常規(guī)服務(wù)合同一同簽署，不得單獨簽署案場服務(wù)合同，否則不予計算業(yè)績[判斷題]*對(正確答案)錯43.城市服務(wù)合伙人包含2種模式。[判斷題]*對(正確答案)錯44.合同期限如“1+N”模式，申請獎勵只能按1年合同期對應(yīng)的年限系數(shù)申請獎勵。[判斷題]*對錯(正確答案)45.合伙人股權(quán)激勵的條件：項目已中標(biāo)/簽約且合計年飽和收入大于等于2000萬/年。[判斷題]*對錯(正確答案)46.市場投資拓展年度預(yù)算下放各單位進(jìn)行規(guī)劃使用，費用使用遵循“?？顚Ｓ谩痹瓌t，嚴(yán)禁弄虛作假，不得挪作他用。[判斷題]*對(正確答案)錯47.因市場拓展過程中需要產(chǎn)生業(yè)務(wù)費用的，必須提前報備，流程經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人終審?fù)ㄟ^后在總控制額度內(nèi)據(jù)實報銷。[判斷題]*對(正確答案)錯48.合資公司注冊資金金額原則上≥50萬元，雙方均需按約定時間實繳到位。[判斷題]*對錯(正確答案)49.投標(biāo)費指外拓項目投標(biāo)過程中的標(biāo)書制作、購買招標(biāo)文件費用、招投標(biāo)文件郵寄費用。[判斷題]*對(正確答案)錯50.“1234”原則+“一票否決”拓展原則中的“一個中心”增量項目，允許通過特殊情況一事一議，以上會評審?fù)ㄟ^為準(zhǔn)。[判斷題]*對(正確答案)錯51.“1234”原則+“一票否決”拓展原則中的“四個費用”增量項目，開辦費及前期費用應(yīng)由委托方承擔(dān)或提供開辦物資。[判斷題]*對(正確答案)錯1、對于高空拋物行為，《民法典》第1254條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)防止前款規(guī)定情形的發(fā)生?！保ǎ單選題]*A)及時制止并及時向有關(guān)行政管理部門報告B)采取必要的安全保障措施(正確答案)C)采取合理措施保護(hù)業(yè)主財產(chǎn)安全D)及時警告并積極處罰2、《行政處罰法》第七十二條規(guī)定，當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的行政機(jī)關(guān)可以采取下列措施：

到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的加處罰款，加處罰款的數(shù)額不得超出罰款的數(shù)額（

）[單選題]百分之三(正確答案)百分之五百分之七百分之十3、浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法（試行）》第十七條規(guī)定，……對已接受委托符合移交條件的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由的不得拒絕接收；若物業(yè)服務(wù)企業(yè)借故拖延、拒絕接收，物業(yè)所在地物業(yè)主管部門應(yīng)依據(jù)國家、省物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，。（）[單選題]*A)督促其及時辦理接收手續(xù)(正確答案)B)責(zé)令其十五日內(nèi)辦理接收手續(xù)C)對其給予警告處罰D)對其處以一千元以下的罰款4、一小偷潛入小區(qū)進(jìn)入業(yè)主房內(nèi)，偷竊了包括現(xiàn)金在內(nèi)約價值50000元的各種物品。業(yè)主將物業(yè)公司起訴至法院，要求物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任。以下說法正確的是：（）[單選題]*A)由物業(yè)公司和小偷承擔(dān)連帶責(zé)任B)物業(yè)公司承擔(dān)與其過錯程度相應(yīng)的責(zé)任(正確答案)C)物業(yè)公司先行承擔(dān)責(zé)任，之后可向小偷追償D)物業(yè)公司沒有實施偷竊行為，不承擔(dān)任何責(zé)任5、某物業(yè)公司在前期物業(yè)管理工作中，由于疏忽大意未將“業(yè)主、使用人在裝修住宅中，應(yīng)預(yù)留共用設(shè)備的檢修孔，方便共用設(shè)備的維修”的該項小區(qū)內(nèi)住宅裝修規(guī)定告知業(yè)主，多名業(yè)主在不知的情況下，裝修時封閉了共用管道檢修孔。此后在物業(yè)使用中，共用管道發(fā)生堵塞，在疏通修理的過程中，給業(yè)主的裝修造成了一定程度的損壞，業(yè)主向物業(yè)公司提出賠償要求。以下說法正確的是：（）[單選題]*A)業(yè)主未就共用設(shè)備檢修孔的處理對物業(yè)公司進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任B)業(yè)主未就共用設(shè)備檢修孔的處理對物業(yè)公司進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任C)物業(yè)公司違反事先告知的義務(wù)，應(yīng)對業(yè)主的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償D)物業(yè)公司違反事先告知的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任(正確答案)6、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》第九條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，其收費