日順商城營銷策劃方案-2024年培訓(xùn)課件

我們是誰Whowe

ar1.關(guān)于我們上海多視彩（Chinacolors）——一個(gè)以數(shù)字營銷為核心的全品牌傳播互動(dòng)服務(wù)商。以創(chuàng)意、技術(shù)、公關(guān)、媒體為品牌創(chuàng)造出最貼身的數(shù)字營銷方案。多視彩將以自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深耕為契機(jī)，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中為客戶把握勝機(jī)。多視彩數(shù)讀50012015余個(gè)執(zhí)行案例7余個(gè)服務(wù)品牌年卓越發(fā)展從成立至今為多個(gè)品牌提供專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)大營銷領(lǐng)域3為國內(nèi)外120余個(gè)知名品牌提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)從2001年成立工作室至今15年卓越發(fā)展品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷到線下活動(dòng)，提供7大營銷領(lǐng)域服務(wù)個(gè)分公司180上海（總部）、北京、廣州三地可為品牌提供全面服務(wù)多名精英組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心理念簡，不簡單我們信奉精簡有力的概念用全面整合的數(shù)字營銷工具整合傳達(dá)在信息爆炸的訊息環(huán)境中，消費(fèi)者的關(guān)注度有限只有簡潔有效的訊息才能叩響消費(fèi)者心扉多視彩榮譽(yù)服務(wù)體系互動(dòng)N

(N次方)行銷體系傳播為銷售服務(wù)我們打通線上與線下的厚障壁采用創(chuàng)意導(dǎo)向銷售的閉環(huán)式理念通過創(chuàng)意、媒體、公關(guān)的合力迸發(fā)N次方的傳播裂變力與品牌一起達(dá)成數(shù)字營銷目標(biāo)服務(wù)體系互動(dòng)N

(N次方)行銷體系WISE

TOOLS:W-Box品牌管理工具盒W-Iis交互創(chuàng)新羅盤W-Csa創(chuàng)意策略分析服務(wù)體系communication互動(dòng)N

(N次方)行銷體系Building建設(shè)與運(yùn)維整合與溝通Ambition深層次整合：營銷、數(shù)據(jù)、電商

整體ROI分析統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整：目標(biāo)與策略

SCRM向CRM轉(zhuǎn)變與其他媒體投放整合消費(fèi)者洞察分析

Business

ROI

組織

流程優(yōu)化運(yùn)維社交初步規(guī)劃基礎(chǔ)搭建網(wǎng)絡(luò)體系電商銷售創(chuàng)新整合過程性KPI網(wǎng)絡(luò)聲量

內(nèi)部創(chuàng)造與執(zhí)行互動(dòng)溝通執(zhí)行危機(jī)公關(guān)執(zhí)行

戰(zhàn)略制定確定資源初步規(guī)劃基礎(chǔ)搭建

Earned

Media

ROI

SCRM

ROI

階段目標(biāo)內(nèi)容策略互動(dòng)策略

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)立外部資源設(shè)立衡量體系設(shè)立

SCRM平臺(tái)設(shè)立WISE

TOOLS:W-Pos網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控W-Bas消費(fèi)者行為分析W-Kol意見領(lǐng)袖管理服務(wù)體系互動(dòng)N

(N次方)行銷體系WISE

TOOLS:W-Ccm傳播策略管理W-Mia媒體評(píng)估體W-Mbf媒體購買漏斗服務(wù)客戶服飾汽車金融家電行業(yè)其它行業(yè)快消我們的案Ourworks2.公關(guān)類EPR旺仔小饅頭官方微博項(xiàng)目背景：旺仔小饅頭官方微博是旺旺集團(tuán)委托是由零開始建立并運(yùn)營起來的官方微博，期望精準(zhǔn)鎖定80后父母，傳播品牌形象。項(xiàng)目策略：

家家有旺仔：每個(gè)家庭都有一個(gè)活潑的小旺仔，他們每時(shí)每刻都給大家?guī)須g樂。

加油小旺仔：號(hào)召媽媽上傳自己家中的“小旺仔”的不同成長時(shí)期的相片并制作成相片日志參與挑戰(zhàn)賽。

家家說旺仔：用戶自發(fā)分享日志幫助擴(kuò)散活動(dòng)聲量,，精準(zhǔn)整合母嬰媒體廣告，EPR口碑推廣和產(chǎn)品包裝廣告，力求最大化傳播。163,651+真實(shí)互動(dòng)48,400+

真實(shí)粉絲82,558+

日志分享旺仔小饅頭官方微博創(chuàng)意漫畫UCG創(chuàng)意分享自媒體創(chuàng)意麗貝樂官方微博&微信項(xiàng)目背景：2011年12月麗貝樂登陸中國市場，作為歐洲領(lǐng)先的嬰兒紙尿褲領(lǐng)導(dǎo)品牌，為中國寶寶帶來來自歐盟的生產(chǎn)規(guī)范及產(chǎn)品品質(zhì)。如何以互聯(lián)網(wǎng)為著力點(diǎn),傳遞來自北歐的純天然高品質(zhì)的品牌形象成為網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)。項(xiàng)目策略：面對(duì)眾強(qiáng)林立的紙尿褲市場，采用精準(zhǔn)的社會(huì)化媒體傳播策略及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化營銷能力，同時(shí)將產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)做結(jié)合傳播，形成品牌事件+活動(dòng)+自媒體平臺(tái)+用戶UGC+KOL的綜合傳播。WeiboWechat9,9129FansSince2011.1.139382

FansSince2013.7.12,163,651+真實(shí)互動(dòng)109,400+

真實(shí)粉絲麗貝樂微博&微信營銷案例麗貝樂商城寶貝獨(dú)“立”第一步雙微活動(dòng)聯(lián)合強(qiáng)勢母嬰相機(jī)APP，

POCO親子相機(jī)，提供趣味性的偉人相框，鼓勵(lì)用戶上傳并分享寶寶的獨(dú)立一刻照片。運(yùn)營效果：

5天內(nèi)粉絲激增1,800人

1,007轉(zhuǎn)發(fā)

282評(píng)論中國太平微信保險(xiǎn)業(yè)歷史最悠久的民族品牌，涉及行業(yè)范圍廣。基于品牌在金融保險(xiǎn)行業(yè)處于第二陣地，需讓更多的人了解認(rèn)識(shí)品牌，著重在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣傳播，主要以微博、微信推廣為主，打造太平雙微不一樣的影響力，從而提升品牌在雙微平臺(tái)的曝光率和轉(zhuǎn)化。項(xiàng)目策略：

樹之定位：跳出官微的擬人化的常態(tài)定位，之“樹”為形象及內(nèi)容定位平logo

樹之形：太平官微四季之樹形象及官微樹之表情

樹之根：扎根粉絲互動(dòng)，汲取運(yùn)維思路，及時(shí)反饋與溝通

樹之枝：互動(dòng)活動(dòng)無限延展，品牌交互不斷

樹之果：想用戶之所想，依賴用戶建議設(shè)計(jì)產(chǎn)品

樹之林：與旗下諸品牌產(chǎn)品形成雙微運(yùn)營矩陣中國太平微信案例

60000+粉絲用戶基數(shù)，每周10篇左右的微信軟文發(fā)布，每月1個(gè)主題互動(dòng)活動(dòng)底部菜單+微官網(wǎng)的開發(fā)，讓用戶閱讀內(nèi)容的同時(shí)，滿足體驗(yàn)式的服務(wù)主要提高品牌曝光度，與目標(biāo)消費(fèi)者形成互動(dòng)，從而提升品牌形象中國太平微博案例-四季太平春

夏秋

冬

結(jié)合雙微整體樹之定位，制造四季之樹整體概念

傳達(dá)品牌四季關(guān)愛，在用戶腦海中樹立太平之樹的品牌印象中國太平微信案例-創(chuàng)意圖文微童年的結(jié)束，而恒牙之所以叫做恒牙，是因?yàn)閷?duì)你的一生來說，它是“永恒”的。如果它先你而去，那么一定是出于各種不正常、不得已的原因。有哪些比較常見的原因會(huì)導(dǎo)致它“先走一步”呢？今天太平就帶你一圖解讀牙齒都去哪兒了~亮點(diǎn)：

有效的利用創(chuàng)意圖文結(jié)合文字，表現(xiàn)牙齒的七種命運(yùn)

風(fēng)趣幽默的表現(xiàn)形式，吸引粉絲關(guān)注及閱讀

利用卡通的呈現(xiàn)形式，更與內(nèi)容契合貼切曝光數(shù)：28957閱讀量：21529轉(zhuǎn)發(fā)量：15295日日順項(xiàng)目背景：日日順作為海爾集團(tuán)重要組成部分，期品牌核心業(yè)務(wù)是四網(wǎng)融合的平臺(tái)型業(yè)務(wù)，單元包括：日日順渠道業(yè)務(wù)、日日順物流業(yè)務(wù)、日日順服務(wù)業(yè)務(wù)、日日順其他輔助渠道業(yè)務(wù)，但相較于母品牌海爾的知名度，日日順如何樹立自己的品牌及市場占位成為重要挑戰(zhàn)。項(xiàng)目策略：

一帶多：整合日日順旗下品牌資產(chǎn)光譜，以日日順商城為突破點(diǎn)，帶動(dòng)日日順服務(wù)、凈水、嬰童等平臺(tái)的知曉度。

電商化：以電商思維集合平臺(tái)優(yōu)勢短時(shí)間內(nèi)打造爆品

形象化：打造日日順平臺(tái)視覺形象順哥與競品區(qū)隔

網(wǎng)絡(luò)化：日?；?dòng)緊貼時(shí)下流行及用戶關(guān)注熱點(diǎn)用戶交互量：265W

UV量:424W新增注冊(cè)用戶：2W+銷售完成率：124%百度峰值指數(shù)：5000+

雙微粉絲增長：5W+海爾日日順微信案例節(jié)日活動(dòng)互動(dòng)信息品牌信息內(nèi)容促銷信息日日順微信案例

日常傳播形式除文字外，還會(huì)搭配靜態(tài)創(chuàng)意圖、動(dòng)態(tài)創(chuàng)意圖及互動(dòng)內(nèi)容！海爾百變加項(xiàng)目背景：百變加為海爾集團(tuán)旗下有住家居新推出的一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。作為一款全新的家裝產(chǎn)品，百變加以專業(yè)、環(huán)保綠色家裝、貼心售后、高性價(jià)比等特色為賣點(diǎn)，一經(jīng)推出就受到了很高的關(guān)注度。本項(xiàng)目旨在通過線上公關(guān)推廣，為這樣一款新產(chǎn)品提升網(wǎng)絡(luò)聲量和曝光率，打造高性價(jià)比家裝的品牌形象。項(xiàng)目策略：

家裝新選擇：首款基于互聯(lián)網(wǎng)思維的家裝產(chǎn)品

品牌線：構(gòu)建有住與百變加品牌產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)劃

產(chǎn)品線：以互聯(lián)網(wǎng)極致產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品交互和改進(jìn)

事件線：打造4大公關(guān)事件，短時(shí)間內(nèi)吸引用戶關(guān)注

媒體線：以“門戶曝光+垂直聚焦+地方補(bǔ)充”的媒體投放模型進(jìn)行媒體溝通與資源購買18,466,649+PV5,964,484+UV31,670+

微信粉絲789,866+微博粉絲海爾百變加微信案例服務(wù)號(hào)：百變態(tài)度游戲，用戶可選擇表現(xiàn)自己態(tài)度的T恤并分享;中國銀聯(lián)微信項(xiàng)目背景：銀聯(lián)錢包作為銀聯(lián)旗下用戶與商戶之間優(yōu)惠信息發(fā)布及獲取的樞紐，從飲食、購物等各方面對(duì)用戶的生活產(chǎn)生著實(shí)實(shí)在在的影響，如何增強(qiáng)銀聯(lián)錢包】品牌產(chǎn)品以及曝光度是其微信營銷繼續(xù)結(jié)局的問題項(xiàng)目策略：

個(gè)性的錢包：打造錢包仔與錢小丫形象化運(yùn)作

賣萌的錢包：結(jié)合年輕受眾喜愛的語言風(fēng)格運(yùn)維

時(shí)尚的錢包：切合網(wǎng)絡(luò)流行活動(dòng)開展互動(dòng)活動(dòng)

優(yōu)惠的錢包：定期發(fā)布優(yōu)惠內(nèi)容，為粉絲提供福利中國銀聯(lián)微信案例服務(wù)號(hào)：每周微周刊內(nèi)容推送;

7月開始運(yùn)營賬號(hào)，截止至2014年11月，項(xiàng)目運(yùn)營4個(gè)月時(shí)間，每月4次圖文推送，開發(fā)3個(gè)活動(dòng)應(yīng)用，成功吸引用戶關(guān)注202,309人，平均每月凈增5萬多人；?

結(jié)合人物形象推送創(chuàng)意圖文&日常圖文推送中國銀聯(lián)微信案例活動(dòng)案例三：

銀聯(lián)金融IC卡，安全轉(zhuǎn)不停

推出大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)，介紹銀聯(lián)金融IC卡特點(diǎn)

活動(dòng)期間，圖文閱讀總數(shù)45429次，活動(dòng)點(diǎn)擊人數(shù)12475，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏575次，中獎(jiǎng)人數(shù)80名。華爾街英語微信活動(dòng)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)Web

Design東風(fēng)雪鐵龍DS汽車官網(wǎng)HONDA本田摩托官網(wǎng)巴貝拉官網(wǎng)巴貝拉外送官網(wǎng)必勝客官網(wǎng)噓噓樂官網(wǎng)有住官網(wǎng)納智捷Minisite銀聯(lián)62兒童消費(fèi)節(jié)Minisite麗貝樂Minisite必勝客Minisite媒體投放Media

buying品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安始播于2011年底的《雙城生活》是一部描述年輕人自主結(jié)合后與父母間產(chǎn)生諸多生活矛盾的家庭倫理劇，因劇情契合年輕人的實(shí)際生活，受到年輕人的追捧；為拓展年輕人的品牌影響，平安投入巨資展開品牌植入營銷，多視彩作為平安品牌的數(shù)字傳播代理商，受命策劃并實(shí)施了數(shù)字整合營銷戰(zhàn)役，切實(shí)的傳播影響博得客戶的高度評(píng)價(jià)；相關(guān)互動(dòng)傳播案例榮獲2012年度搜狐World營銷年會(huì)最佳案例獎(jiǎng)。品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安獨(dú)家互動(dòng)社會(huì)化品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安1、獨(dú)家與網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家播出媒體——搜狐視頻展開合作，利用搜狐視頻的電視劇

精準(zhǔn)，精準(zhǔn)鎖定追看《雙城生活》的忠實(shí)用戶！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安75萬獨(dú)家合作換來超過3000萬刊例資源品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安推廣期間，《雙城生活》在搜狐的播放量高達(dá)2.3億(229778476)次，11月21日播放峰值近2700萬次；視頻前貼片的核心資源為此次推廣帶來超過4億次曝光！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安搜狐《雙城生活》專題的多樣展示，以及發(fā)布會(huì)入場券等額外資源，更是為中國平安建立了《雙城生活》主要合作方的認(rèn)知，充分展示了中國平安的大氣、實(shí)力！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安*408,878,000品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安2、互動(dòng)結(jié)合電視劇資源的獨(dú)家合作，為電視劇的忠實(shí)用戶定制符合他們興趣喜好的網(wǎng)路互動(dòng)活動(dòng)，并在互動(dòng)中充分植入中國平安的信息，進(jìn)一步提升中國平安的品牌影響力！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安追劇集，輕松問答閑話雙城之戀互動(dòng)設(shè)置緊密結(jié)合電視劇情的發(fā)展，讓電視劇的忠實(shí)用戶充分感受追電視劇的樂趣；品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安優(yōu)化參與體驗(yàn)，全面提升互動(dòng)效果無門檻設(shè)置，無須登陸即可參與問答；無論對(duì)錯(cuò)均可參與抽獎(jiǎng)；每天10次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，全對(duì)抽取大獎(jiǎng)、錯(cuò)誤抽取小獎(jiǎng)，刺激網(wǎng)友多次參與其中！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安借機(jī)引流，推動(dòng)各產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的推廣！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安481039次答題互動(dòng)1609次話題討論5231次子活動(dòng)引流品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安3、社會(huì)化利用當(dāng)下最流行的社會(huì)化交流方式，結(jié)合中國平安官方微博，同期發(fā)起微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，全面擴(kuò)散推廣信息、營造圍觀之勢外，更推動(dòng)用戶有效的轉(zhuǎn)化為粉絲！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安緊密配合，連續(xù)發(fā)起四期微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博帖中充分告知整體活動(dòng)信息，并附上minisite鏈接，推動(dòng)用戶進(jìn)入活動(dòng)平臺(tái)；參與有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)即有機(jī)會(huì)贏取微博平臺(tái)的額外獎(jiǎng)品，推動(dòng)粉絲積極轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)散活動(dòng)信息；品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安Minisite平臺(tái)設(shè)置參與方式2，有效聯(lián)動(dòng)為微博平臺(tái)有效引流31,252個(gè)！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安第一期轉(zhuǎn)發(fā)10916次，第二期轉(zhuǎn)發(fā)7073次，第三期轉(zhuǎn)發(fā)8270次，第四期轉(zhuǎn)發(fā)9506次，四期總量高達(dá)35765次！活動(dòng)期間，官博共增加12777粉絲，并為minisite引流11919人次！Industry凈水行業(yè)品牌傳播思考家電產(chǎn)業(yè)的新藍(lán)海中國家庭相對(duì)于其他發(fā)達(dá)國家，凈水器的普及率明顯很低，不到2%，增速卻高達(dá)30%-50%。20%18%16%14%12%10%8%18%15%10%9%6%4%韓、日歐美中國2%90%

>75%

<2%0%其他深圳廣州北京上海凈水器的普及率：國際VS國內(nèi)凈水器的普及率：國內(nèi)各城市品牌眾多，但尚未形成領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)口品牌擠入、家電品牌突擊、傳統(tǒng)品牌強(qiáng)勢、加之新興的中小品牌加入，競爭異常激烈。又由于入行門檻低、企業(yè)競爭無序、權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)缺乏，使得凈水品牌魚龍混雜。類

別品

牌進(jìn)口品牌擠入家電品牌突擊傳統(tǒng)品牌強(qiáng)勢進(jìn)入門檻較低

競爭異常激烈各種標(biāo)準(zhǔn)并行

獨(dú)缺強(qiáng)制國標(biāo)品牌傳播概念繁多，價(jià)格差異較大市場上銷售的凈水器名目繁多，價(jià)格相差也很大，從幾百元到上萬元不等，相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量也有很大區(qū)別，消費(fèi)卻無法識(shí)別優(yōu)劣。部分產(chǎn)品價(jià)格（單位：元）16919180001600014000120001000080006000400020000反滲透直飲機(jī)遠(yuǎn)紅外礦化管線機(jī)3988銀離子殺菌198013291002純晶技術(shù)661198安之星

百諾肯

格力松下浩澤海爾

史密斯宣傳五花八門

買者一頭霧水從幾百到上萬

價(jià)格相差甚遠(yuǎn)數(shù)據(jù)：淘寶天貓指數(shù)行業(yè)品牌的搜索量逐年上升從2011年-2015年，凈水產(chǎn)業(yè)電商平臺(tái)的用戶搜索量成上升趨勢，用戶對(duì)凈水的關(guān)注度逐年增高；單從2014年來看，夏季和雙十一最高，春節(jié)期間成全年最低。2011年-2015年最高值：3512014年346數(shù)據(jù)：百度指數(shù)行業(yè)品牌整體關(guān)注由PC端向移動(dòng)端傾斜整體凈水市場上，移動(dòng)端的關(guān)注呈現(xiàn)爆發(fā)式上升關(guān)注態(tài)勢，PC端整體關(guān)注呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)。ＰＣ端移動(dòng)端數(shù)據(jù)：百度指數(shù)凈水行業(yè)品牌傳播總結(jié)：“領(lǐng)導(dǎo)品牌缺乏”、“宣傳概念多”、“平臺(tái)傾斜”“專業(yè)性”、“唯一性”、“側(cè)重性”

樹立品牌在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性，形成并強(qiáng)化日日順商城與凈水的固定聯(lián)想；

注重傳播概念的唯一性，確定一個(gè)宣傳中心，所有的營銷都為其服務(wù)；

關(guān)注用戶媒介接觸習(xí)慣的側(cè)重性，注重網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是移動(dòng)端媒體的傳播。Consumer凈水目標(biāo)消費(fèi)群洞察東部沿海地區(qū)用戶對(duì)凈水產(chǎn)品的需求較大從地域需求分布情況看，東部沿海城市用戶對(duì)凈水的需求較大；而從男女搜索比例構(gòu)成來看，男性比女性更加關(guān)注凈水產(chǎn)品；20-39歲的人群凈水關(guān)注情況達(dá)到總?cè)巳旱?5%以上，是凈水產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費(fèi)群。凈水關(guān)注情況-地域分布凈水關(guān)注情況-性別分布凈水關(guān)注情況-年齡分布數(shù)據(jù)：百度指數(shù)追求健康的生活方式同時(shí)理智消費(fèi)從愛好分布上看，關(guān)注凈水的人群中多喜愛數(shù)碼產(chǎn)品，喜愛外出、運(yùn)動(dòng)，

推崇健康的生活方式；而從人群的消費(fèi)層級(jí)上看，關(guān)注凈水的人群中中等層級(jí)的人群占總?cè)巳旱?0%，說明他們追求健康的生活方式和理智消費(fèi)。凈水目標(biāo)人群愛好分布凈水目標(biāo)人群消費(fèi)層級(jí)占比數(shù)據(jù)：淘寶天貓指數(shù)主動(dòng)搜索和分享成為影響決策的重要環(huán)節(jié)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的購買行為也發(fā)生了重大變化，依賴于互聯(lián)網(wǎng)的購前搜索和購后分享很大程度的影響了自己和他人的決策。AIDMA傳統(tǒng)行為模式AttentionInterestDesireMemoryAction關(guān)注興趣欲望記憶購買從營銷角度來說，搜索引擎帶來消費(fèi)決策模式的改變從原來開放型向循環(huán)型形轉(zhuǎn)變AISAS互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行為模式AttentionInterestSearch搜索Action購買Share關(guān)注興趣分享點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站入口/各種渠道了解品牌信息搜索品牌/評(píng)價(jià)了解品牌、產(chǎn)品瀏覽資訊形成關(guān)注發(fā)表產(chǎn)品體驗(yàn)影響他人決策消費(fèi)者行為變化產(chǎn)生購買決策真實(shí)消費(fèi)者購買理念>>>50.7%

購物前會(huì)搜集詳盡信息進(jìn)行比較潛在消費(fèi)者忠實(shí)消費(fèi)者84%

網(wǎng)民通過搜索引擎尋找&獲得自身需要的資料及信息通過口碑傳播，形成消費(fèi)者內(nèi)容傳播的循環(huán)閉合模式凈水目標(biāo)消費(fèi)群洞察總結(jié)：“健康生活”、“理智消費(fèi)”、“主動(dòng)搜索和分享”“體驗(yàn)性”、“個(gè)性化”、“口碑”

產(chǎn)品環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)都應(yīng)注重用戶的體驗(yàn)性；

產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有個(gè)性化才能被用戶記?。?/p>

搜索和分享成為影響消費(fèi)者購買決策的重要環(huán)節(jié)，這決定品牌必須持續(xù)的露出和進(jìn)行口碑塑造。Competitor競品傳播洞察競品搜索聲量對(duì)比：從整體凈水搜索來看，中央、揚(yáng)子、沁園凈水器整體關(guān)注度成上升趨勢，同時(shí)家用和農(nóng)村凈水器的藍(lán)海市場也在慢慢崛起，需要引起注意。競品傳播洞察-3M傳播關(guān)鍵點(diǎn)：專注創(chuàng)新傳播洞察：內(nèi)容以產(chǎn)品、技術(shù)、優(yōu)勢等硬性為主，對(duì)熱點(diǎn)、事件的結(jié)合不夠，缺乏創(chuàng)意的宣傳內(nèi)容，但是宣傳形式、渠道多樣如創(chuàng)新會(huì)、展會(huì)、公益、微信開發(fā)互動(dòng)等。硬性宣傳普及、優(yōu)勢、推薦、技術(shù)創(chuàng)意內(nèi)容熱點(diǎn)、節(jié)日、賽事、事件、電影創(chuàng)新形式展會(huì)、病毒視頻、答疑、測試、互動(dòng)競品傳播洞察-美的傳播關(guān)鍵點(diǎn)：有效濾除病菌雜質(zhì)，中國凈飲水行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者傳播洞察：宣傳品牌、產(chǎn)品、技術(shù)以支撐“濾除病菌雜質(zhì)”的賣點(diǎn)，結(jié)合節(jié)日、賽事、熱點(diǎn)、話題等將品牌進(jìn)行軟性植入，宣傳形式多樣，如發(fā)布會(huì)、合作等新渠道。自說自話技術(shù)、賣點(diǎn)、創(chuàng)意廣告、情感營銷熱點(diǎn)結(jié)合節(jié)日、賽事、熱點(diǎn)、事件、話題多種形式圖文、卡通、互動(dòng)、發(fā)布會(huì)、合作數(shù)據(jù)：百度指數(shù)競品傳播洞察-沁園傳播關(guān)鍵點(diǎn)：專為中國水質(zhì)設(shè)計(jì)傳播洞察：緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、熱門事件，采用圖文、手繪等多種形式，從理性和感性角度進(jìn)行全方位立體傳播，但是傳播內(nèi)容沒有結(jié)合關(guān)鍵點(diǎn)，未進(jìn)行系統(tǒng)的整合營銷。結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事、事件、話題、節(jié)日、電影創(chuàng)意融入創(chuàng)意圖文、趣味手繪、創(chuàng)意營銷立體傳播產(chǎn)品推薦、用戶調(diào)查、微直播競品網(wǎng)絡(luò)傳播方式轉(zhuǎn)變：借助網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、創(chuàng)意圖文、趣味實(shí)驗(yàn)等方式與用戶溝通，凈水市場整體上網(wǎng)絡(luò)化傳播程度較高3M美的沁園《3M軟水魔法實(shí)《一臺(tái)沁園凈水器引發(fā)的間諜大戰(zhàn)》競品傳播洞察總結(jié)：“圍繞傳播關(guān)鍵點(diǎn)”、“緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、熱門事件”、“創(chuàng)意”“互動(dòng)”“整合營銷”、“緊跟熱點(diǎn)”、“注重互動(dòng)”

整合營銷，圍繞一個(gè)傳播關(guān)鍵點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化，形成用戶對(duì)品牌的固定聯(lián)想

緊跟熱點(diǎn)，關(guān)注Ta所關(guān)注的，用Ta的語言說話，將Ta對(duì)熱點(diǎn)的注意力引到品牌上來；

注重互動(dòng)，與用戶交流和互動(dòng)，獲取用戶好感，使用戶變被動(dòng)接受為主動(dòng)傳播。Brand日日順商城2015日日順商城的轉(zhuǎn)變：家電建材凈水建材家具凈水家飾家飾家具家電2015年以前2015年以后以凈水為主打，綁定凈水，強(qiáng)化凈水與日日順商城的聯(lián)系為形成并強(qiáng)化用戶對(duì)凈水&日日順商城的聯(lián)想我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)絡(luò)端尋找迥異于其他產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)？差異化突破日日順商城率先提出“水質(zhì)與濾芯”相對(duì)論不同的水質(zhì)需求需要使用不同的濾芯,形成與競品區(qū)別進(jìn)一步對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行凈水器如何選擇的再教育日日順商城成為選擇凈水器這一品牌產(chǎn)品的標(biāo)桿差異化突破日日順商城——用芯做好水每種水質(zhì)需求都有適合自己的凈水產(chǎn)品把不同濾芯不同水質(zhì)需求作為區(qū)別其他產(chǎn)品的賣點(diǎn)樹立日日順商城凈水專家的形象差異化突破將受眾的關(guān)注聚焦點(diǎn)由不同的功能性訴求，轉(zhuǎn)移到對(duì)凈水器的濾芯的關(guān)注上來將評(píng)判凈水器好壞的核心轉(zhuǎn)移到濾芯凈水器濾芯的好壞日日順商城——用芯做好水不僅有全球領(lǐng)先的凈水濾芯，更為不同水質(zhì)需求量身定制，源自品牌的品質(zhì)保證，讓我們一起步入水質(zhì)新“凈”界品牌服務(wù)智能專業(yè)日日順商城——用芯做好水不僅有全球領(lǐng)先的凈水濾芯，更為不同水質(zhì)需求量身定制，源自品牌的品質(zhì)保證，讓我們一起步入水質(zhì)新“凈”界創(chuàng)意方向提煉:品牌如果非要告訴你與其他品牌的區(qū)別我們的濾芯成本比其他品牌貴凈水器濾芯品質(zhì)直接決定凈水效果日日順商城只銷售全球領(lǐng)先的濾芯凈水器[日日順商城-用芯做好水]創(chuàng)意方向提煉:服務(wù)好男人就像凈水機(jī)，愛你就會(huì)走心，不愛你就會(huì)走腎。走心的好男人不好找，走“芯”的凈水器我們可以給你推薦N+1款[日日順商城-用芯做好水]創(chuàng)意方向提煉:智能偷偷的告訴你，他明天晚上就會(huì)變心，請(qǐng)小心對(duì)待日日順商城凈水濾芯智能提醒，提前下手告別后顧之憂。[日日順商城-用芯做好水]創(chuàng)意方向提煉:專業(yè)如果你不懂如何選擇凈水器可以和內(nèi)行一起選擇日日順商城我們不善于概念炒作但關(guān)于凈水選購和定制，你可以找我們[日日順商城-用芯做好水]針對(duì)凈水&日日順商城的聯(lián)想我們?nèi)绾斡行鬟_(dá)？內(nèi)外兼修兼修外功SEO優(yōu)化、陣地拓展內(nèi)

外修好內(nèi)功主線活動(dòng)、雙微運(yùn)維MasterPlan：4月5月6月7月9月11月主線活動(dòng)4.1愚人節(jié)：海爾智能杯2.04.4Double

Day：試水日4.5清明節(jié)：恐怖訴求9.236.1兒童節(jié)：給孩子最好的禮物6.17京東：比附定位6.20端午節(jié)：粽香情濃5.2節(jié)：專屬節(jié)日打造5.10母親節(jié)：看穿如水母親活動(dòng)前：將2進(jìn)行到底活動(dòng)中：邀請(qǐng)函11.11讓雙十一凈一下4.22世界環(huán)境日：公益營銷活動(dòng)后銷量捷報(bào)讓日日順商城走向移動(dòng)端微博、微信微信：構(gòu)建用戶CRM中心，集合用戶互動(dòng)、用戶俱樂部、內(nèi)容產(chǎn)出的綜合中心用戶互動(dòng)：以微信端HTML開發(fā)等技術(shù)與用戶溝通，借勢網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)傳達(dá)品牌智能與服務(wù)印象用戶俱樂部：搭建日日順商城粉絲大本營，聚合粉絲定期溝通，并溝通不同類別的用戶的管理與推送有效轉(zhuǎn)化內(nèi)容產(chǎn)出：溝通與集團(tuán)、銷售部門的聯(lián)合進(jìn)行用戶信息的深度利用和營銷-微博：以微博的媒體屬性，構(gòu)建與粉絲的溝通和互動(dòng)中心，同時(shí)聯(lián)合微信進(jìn)行人群轉(zhuǎn)化-EPR：優(yōu)選目標(biāo)人群集中的垂直類媒體，同時(shí)精準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的生活圈覆蓋，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生及分享內(nèi)容，進(jìn)行凈水話題的擴(kuò)散和傳播，有效轉(zhuǎn)變用戶對(duì)于好水、智能和服務(wù)的觀點(diǎn)。ePR2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃愚人節(jié)幽默營銷引爆借愚人節(jié)契機(jī)讓用戶體驗(yàn)日日順凈水產(chǎn)品的智能和科技會(huì)唱歌的凈水機(jī)主動(dòng)沖奶粉的凈水機(jī)有沒有一款產(chǎn)品能滿足用戶的所有期待自動(dòng)提醒功能監(jiān)測水質(zhì)功能日日順商城推出跨世紀(jì)凈水新品

以凈水為主角

構(gòu)建愚人節(jié)病毒營銷事件

吸引用戶及會(huì)員訪問

形成用戶傳播并引發(fā)二次傳播一個(gè)水杯的幽默愚人節(jié)

讓日日順開一個(gè)玩笑2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃DoubleDay體驗(yàn)營銷上線關(guān)于凈水眾說紛紜我們?nèi)绾瓮粐?？銀離子殺菌遠(yuǎn)紅外礦化反滲透直飲純晶技術(shù)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”——毛澤東好產(chǎn)品不是說出來而是喝出來一個(gè)全民體驗(yàn)日日順商城凈水產(chǎn)品的節(jié)日來啦如何試？打造五感體驗(yàn)4月4日

來日日順商城

體驗(yàn)凈水新生活視

聽

品

觸

嗅看水質(zhì)測試結(jié)果

聽別人的使用效果

親自品嘗水的味道

觸摸水洗后的衣物

聞水有無其他氣味4月4

試水日

好水試出來試用凈水產(chǎn)品

感受凈水新生活2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃清明節(jié)恐怖訴求傳達(dá)世界上每天有1400名兒童因缺乏安全飲用水而患病全國90%地下水遭遇污染大約80%的人類疾病是由質(zhì)量低劣的飲用水造成的其實(shí)這些本來都可以避免2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃世界地球日公益營銷4月22日

世界地球日這一天我們要愛地球

每一天我們都要愛地球以公益之名

行營銷之實(shí)結(jié)合節(jié)日和產(chǎn)品特點(diǎn)，將品牌的產(chǎn)品價(jià)值上升到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任高度2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃五一專屬節(jié)日打造5.2節(jié)

概念闡釋：

拋開5.1老話題，拋掉打折促銷舊印象

音同“吾愛節(jié)”，梳理愛喝水的概念

煩了、累了喝一杯，好凈水喝出好生活將愛大膽說出來概念打造+感性訴求

在“吾愛節(jié)”的持續(xù)階段發(fā)布剪輯“《我愛喝水歌》”音節(jié)的畫面，編成洗腦又富有韻律感的“喝水歌”進(jìn)一步炒作概念：泥煤，現(xiàn)在我的腦子里不斷響起這個(gè)“吾愛喝水，咕嚕嚕咕嚕嚕咕嚕咕嚕咧

我愛喝水皮膚好好

喝喝喝喝？”#日日順商城吾愛節(jié)#，這是逆天的節(jié)奏?。。。?！咕嚕嚕咕嚕嚕咕嚕咕嚕咧

我愛喝水皮膚好好

喝喝喝喝2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃母親節(jié)感性訴求母愛無形——看穿水一樣的媽媽我媽媽很節(jié)省，舊東西壞透了才添置新的我笑她摳，可她給我買東西眼都不眨我媽媽記性很差，總會(huì)忘東西我笑她笨，可是她總留意著我的小事情我媽媽很挑剔，每次給她買衣服總被嫌棄我說她沒勁，可每到過年都會(huì)穿我買的“破衣服”2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃兒童節(jié)趣味營銷每個(gè)兒童節(jié)都是爸爸媽媽送給孩子驚喜的時(shí)刻BUT…送出很多兒童節(jié)禮物依然不懂兒童自我實(shí)現(xiàn)發(fā)揮潛能尊重需求驕傲、成就、褒獎(jiǎng)復(fù)雜需求一個(gè)“凈”夠了社交需求友誼、親情、玩耍、交流安全需求出行安全、生活安全、居住安全、歸屬生理需求食物、水、空氣、睡眠與用戶互動(dòng)的視頻給孩子最好的禮物會(huì)是什么呢？不同的禮物選擇

進(jìn)入不同的故事場景最后結(jié)局引入到凈水產(chǎn)品上來，強(qiáng)化凈水設(shè)備是給孩子最好的禮物的概念2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃618比附定位蘋果PK三星，諾基亞消失了NOKIA可口可樂PK百事可樂，非?？蓸废Я朔浅？蓸吠趵霞狿K加多寶，和其正消失了和其正互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，越敢于挑戰(zhàn)行業(yè)內(nèi)知名競品，不斷提高聲量越能被消費(fèi)者記住2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃端午節(jié)互動(dòng)溝通基于年輕人喜愛分享的方式打造一起包粽子的分享互動(dòng)在傳播環(huán)節(jié)，從年輕人喜愛的分享和互動(dòng)方式，增強(qiáng)品牌與用戶互動(dòng)2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃周年2到底9.23這是日日順的專屬節(jié)日

這是日日順的2周年周年里，除了打折和促銷還能玩點(diǎn)什么？預(yù)熱階段——微信互動(dòng)預(yù)熱階段——微信互動(dòng)活動(dòng)當(dāng)天——發(fā)出邀請(qǐng)活動(dòng)當(dāng)天——發(fā)出邀請(qǐng)活動(dòng)后——傳出捷報(bào)2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃雙十一喊出不同聲音被剁的手每年雙十一剁手的數(shù)量可以繞地球兩圈被剁的手每年雙十一剁手的數(shù)量可以繞地球兩圈男人的眼淚每年雙十一男人流下的眼淚等于五個(gè)青島啤酒廠產(chǎn)量青島啤酒青島啤酒青島啤酒青島啤酒青島啤酒不再剁手

不再流淚

這個(gè)雙十一讓全民“凈”一下自媒體雙微運(yùn)維自媒體媒體規(guī)劃定位微信：交互平臺(tái)O2O引流，粉絲分類管理、養(yǎng)護(hù)，激發(fā)需求轉(zhuǎn)化微博：媒體發(fā)布官媒體屬性，發(fā)出官方聲音，粉絲口碑維護(hù)日日順商城官網(wǎng)：品牌名片傳播品牌權(quán)威信息兩角度開展日日順商城微信運(yùn)維形象

內(nèi)容定位

定位品牌定位之服務(wù)號(hào)在整體微信矩陣中，明確日日順商城微信內(nèi)容及形象定位——服務(wù)號(hào)微信功能規(guī)劃內(nèi)容發(fā)布1086420是誠信專業(yè)，即時(shí)響應(yīng)的服務(wù)人員

是溫暖貼心，知我所需的朋友服務(wù)支撐建議采集品牌層面產(chǎn)品層面?zhèn)戎胤?wù)的支撐，更注重疑問解答品牌定位之內(nèi)容定位@日日順商城微信品牌形象定位：洞察入微、親和時(shí)尚、與世界交融，專業(yè)、穩(wěn)重文字選圖互動(dòng)以日日順商城的核心思想和一貫的公關(guān)理念組織語言，同時(shí)融入一定的輕松詼諧的微信語言，以達(dá)到將日日順商城品牌與微信人群相結(jié)合的目的選圖標(biāo)準(zhǔn)：大氣、大美、大方，既展現(xiàn)出日日順商城品牌高度又能反應(yīng)老百姓的生活百態(tài)注重公平公正公開的原則，保持與微信人群的密切溝通，將日日順商城的品牌理念潛移默化傳達(dá)給受眾品牌定位之微信矩陣建立金字塔式的日日順商城微信矩陣，形成規(guī)模效應(yīng)1.日日順商城2.日日順凈水3.日日順商城微信、客服微信等4.日日順商城主管、員工認(rèn)證微信微信運(yùn)維規(guī)劃：內(nèi)容運(yùn)維篇-獲取粉絲官方微信運(yùn)營規(guī)劃-欄目規(guī)劃3大時(shí)期進(jìn)行微信內(nèi)容運(yùn)維搭建粉絲數(shù)量微信影響力轉(zhuǎn)型期傳遞期維護(hù)期轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樕坛枪傥⒃行蜗?，設(shè)立官微日日順商城文化及服務(wù)的“值得信賴”形象以官方微信發(fā)布的內(nèi)容、活動(dòng)，傳遞日日順商城的官微形象，引申至日日順商城產(chǎn)品與品牌已經(jīng)具備“自媒體力量”，能承擔(dān)整合營銷的核心力量，起到品牌、產(chǎn)品與受眾的多方面溝通，提供黏性官方微信運(yùn)營規(guī)劃-欄目規(guī)劃從促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化出發(fā)，擬人化形象設(shè)立，融入互動(dòng)的理念，以順哥的角度切入將品牌服務(wù)號(hào)塑造成產(chǎn)品推薦、粉絲養(yǎng)護(hù)、在線購買的微商城。順心粉順心活動(dòng)順心課堂順心評(píng)測熱門活動(dòng)凈水專家談日日順商城日日順服務(wù)順心社區(qū)產(chǎn)品預(yù)約個(gè)性提醒積分空間順心粉順心玩順心逛底部菜單官方微信運(yùn)營規(guī)劃-欄目規(guī)劃與其他平臺(tái)相互配合，將微信公眾平臺(tái)打造成直接參與平臺(tái)，更好地實(shí)現(xiàn)O2O營銷刮刮樂活動(dòng)，如受眾可直接在公眾平臺(tái)刮取獎(jiǎng)品大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，在微信平臺(tái)上直接抽取獎(jiǎng)品或優(yōu)惠券等愛消除活動(dòng)，活動(dòng)中可植入各種產(chǎn)品圖標(biāo)，贏取優(yōu)惠券官方微信運(yùn)營規(guī)劃-欄目規(guī)劃以微刊的形式進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布由于微信對(duì)主動(dòng)推送的信息頻率有明確的控制，應(yīng)當(dāng)將各類信息匯總到一條微刊中一并發(fā)送。所謂微刊就像一本迷你雜志有標(biāo)題有封面有內(nèi)容官方微信運(yùn)營規(guī)劃-欄目規(guī)劃微刊的內(nèi)容組成社會(huì)熱點(diǎn)趣味娛樂投研觀點(diǎn)公司動(dòng)態(tài)市場聲音行業(yè)新聞互動(dòng)活動(dòng)基于賬號(hào)人格定位統(tǒng)攬粉絲各類信息需求產(chǎn)品現(xiàn)狀客戶服務(wù)活動(dòng)信息營銷信息中立信息發(fā)起互動(dòng)活動(dòng)，提升粉絲活躍度和收集粉絲數(shù)據(jù)較為軟性的宣傳公司或產(chǎn)品客觀的提供有價(jià)值可讀性強(qiáng)的內(nèi)容官方微信運(yùn)營規(guī)劃-熱點(diǎn)規(guī)劃綁定和策劃熱點(diǎn)進(jìn)行整合傳播4月5月6月

7月8月9月10月

11月

12月

1月

2月3月節(jié)日熱點(diǎn)五一中秋七夕國慶元旦圣誕春游愚人節(jié)春游年會(huì)寒假受眾生活入學(xué)旅游購房裝修社會(huì)熱點(diǎn)水災(zāi)春旱避暑寒流二十四節(jié)氣+元旦+春節(jié)熱點(diǎn)期交叉期熱點(diǎn)期交叉期熱點(diǎn)期熱點(diǎn)期熱點(diǎn)期：借力打力，綁定可預(yù)估的熱點(diǎn)事件交叉期：自建話題，策劃活動(dòng)，創(chuàng)建熱點(diǎn)官方微信運(yùn)營規(guī)劃-活動(dòng)規(guī)劃契合不同節(jié)日或紀(jì)念日，開展針對(duì)不同產(chǎn)品的活動(dòng)，由節(jié)日的關(guān)注引申至產(chǎn)品的銷售節(jié)日或紀(jì)念日日日順商城產(chǎn)品全年各種節(jié)日或紀(jì)念日，如兒童節(jié)、世界環(huán)境日、水資源保護(hù)日、世界癌癥日等。針對(duì)不同的節(jié)日或紀(jì)念日推送不同產(chǎn)品，如日日順凈水等項(xiàng)目。產(chǎn)品推廣活動(dòng)推廣活動(dòng)中獎(jiǎng)品設(shè)置為電商優(yōu)惠券，引流消費(fèi)者前往日日順商城平臺(tái)官方微信運(yùn)營規(guī)劃-活動(dòng)規(guī)劃亮點(diǎn)活動(dòng)規(guī)劃：假如Ta有凈水機(jī)粉絲養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，用戶參與游戲，了解品牌及產(chǎn)品信息即可獲得相應(yīng)的積分。官方微信運(yùn)營規(guī)劃-流程規(guī)劃郵件提出修改意見郵件提交文案撰寫上線發(fā)布每日維護(hù)總結(jié)匯報(bào)高管審核非常規(guī)動(dòng)態(tài)，及時(shí)以郵件、電話、短信等形式告知郵件確認(rèn)輿情監(jiān)控周報(bào)告定期會(huì)議：階段性會(huì)議制，雙周會(huì)、月會(huì)、季會(huì)官方微信運(yùn)營規(guī)劃-流程規(guī)劃內(nèi)容制作內(nèi)容發(fā)布機(jī)制評(píng)論管理

嚴(yán)格遵照內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行撰寫

常規(guī)內(nèi)容需提早1周準(zhǔn)備并提交確認(rèn)

特定事件內(nèi)容需在24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備并提交確認(rèn)

定時(shí)定量發(fā)布信息

發(fā)布會(huì)、網(wǎng)友互動(dòng)期間進(jìn)行跟蹤式報(bào)道

每日定時(shí)查看評(píng)論區(qū)尋找問題

主動(dòng)發(fā)布正面評(píng)論引導(dǎo)

收集負(fù)面問題，比較嚴(yán)重的直接以郵件方式告知

突發(fā)事件內(nèi)容需多方溝通確認(rèn)后方可發(fā)出需要日日順商城方面提供以下支持：1.

提供內(nèi)容材料，如平臺(tái)相關(guān)常識(shí)、相關(guān)專業(yè)內(nèi)容人員配合等2.

評(píng)論回復(fù)，對(duì)于產(chǎn)品和活動(dòng)類問題需要日日順商城提供解決內(nèi)容官方微信運(yùn)營規(guī)劃-流程規(guī)劃?微信當(dāng)日工作內(nèi)容?關(guān)注數(shù)?粉絲數(shù)?微信數(shù)?轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?KOL分類匯總?KOL本周增長數(shù)量?KOL活動(dòng)組織結(jié)果?KOL轉(zhuǎn)貼、發(fā)貼情況統(tǒng)計(jì)?微信本周工作內(nèi)容?關(guān)注數(shù)，粉絲數(shù)?微信數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?收藏?cái)?shù)，評(píng)論數(shù)?KOL小結(jié)?下個(gè)月主要工作計(jì)劃?下個(gè)月活動(dòng)計(jì)劃?KOL發(fā)展計(jì)劃?發(fā)貼/話題方向?各項(xiàng)KPI目標(biāo)值?最活躍KOL小結(jié)?收藏?cái)?shù)?活動(dòng)小結(jié)，發(fā)獎(jiǎng)小結(jié)?評(píng)論數(shù)?競爭對(duì)手微信活動(dòng)小結(jié)?

每個(gè)活動(dòng)對(duì)應(yīng)粉絲數(shù)量、關(guān)注、轉(zhuǎn)貼小結(jié)?DalilyReport?

KOL

Report?

Weekly/MonthlyReport?Action

Plan官方微信運(yùn)營規(guī)劃-溝通規(guī)劃溝通配合-采用意見領(lǐng)袖矩陣模式圍觀八卦輿情監(jiān)測危機(jī)公關(guān)粉絲個(gè)人自媒體關(guān)注CRM企業(yè)微信事件的發(fā)起者和組織者行為軌跡所有營銷客戶的落腳點(diǎn)推廣手段事件營銷評(píng)論精確營銷口碑營銷信息發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)活動(dòng)參與讓明星官微帶動(dòng)口碑的傳播，讓紅人盤活我們的微信官方微信運(yùn)營規(guī)劃-溝通規(guī)劃紅人賬號(hào)互動(dòng)機(jī)制與方法針對(duì)這些賬號(hào)發(fā)布一些精彩的評(píng)論更容易被對(duì)方、被對(duì)方的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)方法定期針對(duì)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者紅人的內(nèi)容撰寫相關(guān)吸引這些賬號(hào)的信息，產(chǎn)生互動(dòng)紅人賬號(hào)互動(dòng)內(nèi)容綜合分析微信中知名人士、行業(yè)達(dá)人、熱門微信等信息內(nèi)容特點(diǎn)互動(dòng)機(jī)制微信運(yùn)維規(guī)劃：關(guān)系運(yùn)維篇-盤活粉絲官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃體系解讀品牌官微生態(tài)體系—O2O融合服務(wù)號(hào)在整體體系中的地位解讀：在整體生態(tài)系統(tǒng)中處于中心地位，接收其他傳播方式的引流同時(shí)也對(duì)其他方式進(jìn)行反哺。社交媒體傳播“吸粉-沉淀-轉(zhuǎn)化”融合體系解讀：由各平臺(tái)導(dǎo)入粉絲，并通過服務(wù)號(hào)內(nèi)容進(jìn)行沉淀和轉(zhuǎn)化線下線上互動(dòng)推薦轉(zhuǎn)化積分?jǐn)?shù)據(jù)線下服務(wù)號(hào)平臺(tái)推廣粉絲推薦數(shù)據(jù)官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)框架品牌已有CRM數(shù)據(jù)微信CRM數(shù)據(jù)?粉絲數(shù)據(jù)的收集與分析?微信粉絲的分類管理?與其他平臺(tái)的協(xié)同整合CRM大數(shù)據(jù)庫官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM用戶人群畫像：針對(duì)不同用戶的及不同標(biāo)簽，推送不同內(nèi)容通過信息的收集與整理，為每一位微信粉絲貼上若干標(biāo)簽。CRM數(shù)據(jù)后臺(tái)可以直接勾選任意標(biāo)簽，設(shè)置標(biāo)簽條件，篩選出符合要求的粉絲?！獭獭獭獭谭劢zID是否綁定賬號(hào)考慮因素獨(dú)特偏好關(guān)注我們多久………………√?是?否?凈水科技?銷售價(jià)格?商城知名度?打折力度?物流情況?……?定制開發(fā)?全屋凈水?移動(dòng)家庭?人機(jī)互動(dòng)?遠(yuǎn)程操控?……?小于30天?30天-180天?180天-360天?360天-540天?540天-720天?大于720天?……篩選出來的任意條件的粉絲將通過微信以及其他平臺(tái)有針對(duì)性的影響。官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM針對(duì)性用戶內(nèi)容推送：以不同類別用戶數(shù)據(jù)收集、清洗、推送、價(jià)值轉(zhuǎn)化示例北京上海廣州北京地區(qū)活動(dòng)及優(yōu)惠上海地區(qū)活動(dòng)及優(yōu)惠廣州地區(qū)活動(dòng)及優(yōu)惠聚攏用戶利用CRM將用戶分類差異化信息推送官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CC-SCRM工具微信輕云平臺(tái)China

Colors構(gòu)建一套趨于完整的，以消費(fèi)者為中心的微信Social

CRM系統(tǒng)，提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和忠誠度，并最終提升企業(yè)的營銷收益官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺(tái)框架儀表盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)微信用戶頁面文章內(nèi)容資料庫微信二維碼評(píng)論設(shè)置中心交互表單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)多媒體CC-SCRM工具微信輕云平臺(tái)框架每日簽到管理個(gè)人資料品牌店鋪管理工具官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺(tái)版塊場景化服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)微信輕云平臺(tái)提供了豐富的移動(dòng)營銷應(yīng)用以及彈性可擴(kuò)展的開發(fā)接口，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，定制個(gè)性化的體驗(yàn)式營銷場景，為用戶提供更好的移動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)。官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺(tái)版塊基于用戶洞察之上的精準(zhǔn)營銷為用戶洞察提供了多種用戶標(biāo)簽分析方法包括客戶日?；?dòng)標(biāo)簽統(tǒng)計(jì)雙微（微博、微信）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析以及用戶自定義畫像等。企業(yè)可基于以上方式，不斷采集、豐富并優(yōu)化最終用戶畫像，并最終伴隨用戶的服務(wù)流程和生命周期，生成精準(zhǔn)營銷的決策依據(jù)。官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺(tái)消息處理模型潛在客戶已購買客戶KOL外部協(xié)作客戶庫客戶合作伙伴……粉絲消息產(chǎn)品建議質(zhì)量投訴售前咨詢垃圾數(shù)據(jù)過濾消息自動(dòng)分類客服處理自動(dòng)回復(fù)消息APP互動(dòng)消息……公司相關(guān)部門微信數(shù)據(jù)源消息報(bào)告商業(yè)合作……周報(bào)月報(bào)季報(bào)自動(dòng)分類規(guī)則設(shè)置客服排班CMO運(yùn)營總監(jiān)官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺(tái)消息處理模型創(chuàng)造和品牌業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的、場景化的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷的融合正意義上的自動(dòng)個(gè)性化互動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者與品牌的情感連接建立知行合一的客戶模型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)抵達(dá)和伴隨營略，并最終提升企業(yè)移動(dòng)營銷ROI官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM會(huì)員關(guān)系管理為了更廣泛地吸納目標(biāo)用戶，提高服務(wù)號(hào)活躍度，服務(wù)號(hào)將設(shè)立不同層次的粉絲級(jí)別,不同的積分對(duì)應(yīng)不同的等級(jí)：高級(jí)粉絲中級(jí)粉絲初級(jí)粉絲官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM積分兌換管理兌換懲罰性扣分抽獎(jiǎng)積分轉(zhuǎn)讓抵扣扣除積分參加活動(dòng)購買產(chǎn)品積分消耗查詢統(tǒng)計(jì)成為會(huì)員消費(fèi)積分激活積分走勢積分關(guān)注

優(yōu)惠咨詢積分積分兌換規(guī)則積分兌換制度官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：強(qiáng)大的微信內(nèi)容管理系統(tǒng)(Webcams)

領(lǐng)先的所見即所得編輯器系統(tǒng)支持無限交互關(guān)鍵詞多圖文內(nèi)容自由整合圖文歡迎頁信息支持圖片、相冊(cè)、視頻插入無限內(nèi)容分類管理草稿模式、發(fā)布模式、密碼保護(hù)模式，自動(dòng)保存0丟失支持直接發(fā)布、審核流程，對(duì)接內(nèi)容運(yùn)營構(gòu)架

一鍵導(dǎo)入第三方公眾號(hào)內(nèi)容微信圖文封面管理無縫整合第三方移動(dòng)網(wǎng)站……官方微信運(yùn)營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：自定義位置服務(wù)(LBS)系統(tǒng)

用戶發(fā)送地標(biāo)查詢周圍位置點(diǎn)，可用于門店查詢、互動(dòng)交互（查詢結(jié)果中顯示地址以及用戶服務(wù)的聯(lián)絡(luò)信息、相關(guān)活動(dòng)及優(yōu)惠）

創(chuàng)建無限多個(gè)自定義位置點(diǎn)所見即所得位置內(nèi)容編輯個(gè)性化位置點(diǎn)封面自定義位置分類管理支持位置點(diǎn)一鍵導(dǎo)航整合百度地圖