IT服務合同書范本(2024版)

編號：__________IT服務合同書范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

IT服務合同書范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權益和義務1.3合同的適用法律和解釋1.4合同的簽訂和生效第二章：服務內容2.1服務范圍2.1.1信息系統(tǒng)開發(fā)2.1.2系統(tǒng)集成2.1.3技術支持與維護2.1.4信息技術咨詢2.2服務項目2.2.1項目一2.2.2項目二2.2.3項目三2.3服務標準和質量要求第三章：服務費用3.1服務費用計算3.1.1項目費用3.1.2人力資源費用3.1.3差旅費用3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四章：服務期限4.1合同期限4.2服務開始和結束時間4.3提前終止合同的條件第五章：違約責任5.1違約行為5.2違約責任5.3違約賠償方式第六章：爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁機構6.3訴訟管轄法院第七章：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務和期限7.3泄密責任第八章：知識產權8.1知識產權歸屬8.2知識產權保護8.3侵權責任第九章：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果的處理第十章：合同的變更和解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一章：合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理第十二章：其他條款12.1廣告宣傳12.2合作推廣12.3培訓與交流第十三章：附件13.1服務項目詳細說明13.2技術規(guī)格說明書13.3服務費用明細表第十四章：簽署頁14.1合同甲方簽署頁14.2合同乙方簽署頁合同編號_________第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權益和義務1.2.1甲方的權益和義務甲方有義務按照本合同約定的時間和方式支付服務費用。甲方應提供必要的合作和協(xié)助，確保乙方能夠順利提供服務。1.2.2乙方的權益和義務乙方有義務按照本合同約定的服務內容和標準，提供高質量的服務。乙方應保護甲方的商業(yè)秘密，并尊重甲方的知識產權。1.3合同的適用法律和解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的簽訂和生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方應按照本合同的約定履行各自的義務。第二章：服務內容2.1服務范圍2.1.1信息系統(tǒng)開發(fā)乙方負責為甲方開發(fā)一套信息系統(tǒng)，包括需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試和上線等環(huán)節(jié)。2.1.2系統(tǒng)集成乙方負責將甲方的現有信息系統(tǒng)與新的信息系統(tǒng)進行集成，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據的一致性。2.1.3技術支持與維護乙方提供系統(tǒng)上線后的技術支持與維護服務，包括故障排除、系統(tǒng)升級和優(yōu)化等。2.1.4信息技術咨詢乙方為甲方提供關于信息技術的咨詢服務，包括技術趨勢分析、系統(tǒng)選型建議和信息安全策略等。2.2服務項目2.2.1項目一項目一的詳細內容和范圍見附件一。2.2.2項目二項目二的詳細內容和范圍見附件二。2.2.3項目三項目三的詳細內容和范圍見附件三。2.3服務標準和質量要求乙方的服務應滿足本合同約定的服務標準和質量要求，具體見附件四。第三章：服務費用3.1服務費用計算3.1.1項目費用項目費用根據項目的復雜度、工作量和技術要求等因素進行計算，具體見附件五。3.1.2人力資源費用人力資源費用根據乙方的技術人員等級和實際工作天數進行計算。3.1.3差旅費用差旅費用根據乙方實際產生的差旅開支進行計算。3.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整機制本合同簽訂后，如因市場行情變化等原因，乙方可提出費用調整申請，經雙方協(xié)商一致后進行調整。第四章：服務期限4.1合同期限本合同的有效期為自合同生效之日起至合同約定的服務項目全部完成之日止。4.2服務開始和結束時間具體服務的開始和結束時間見附件六。4.3提前終止合同的條件如一方嚴重違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同。第五章：違約責任5.1違約行為5.1.1甲方違約甲方未按照約定時間支付服務費用，或未提供必要的合作和協(xié)助的，應承擔違約責任。5.1.2乙方違約乙方未按照約定提供服務，或未達到約定的服務標準和質量要求的，應承擔違約責任。5.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.3違約賠償方式具體的違約賠償方式見附件七。第六章：爭議解決6.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁機構本合同爭議的仲裁機構為合同簽訂地的仲裁委員會。6.3訴訟管轄法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地的人民法院。第八章：保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同的內容、甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶資料等。8.2保密義務和期限乙方應對保密信息承擔保密義務，保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，期限為五年。8.3泄密責任如乙方泄露了保密信息，應承擔相應的法律責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第九章：知識產權9.1知識產權歸屬本合同項下的所有成果，包括開發(fā)的軟件、設計的文檔等，其知識產權歸甲方所有。9.2知識產權保護乙方應協(xié)助甲方保護其知識產權，不得侵犯第三方的知識產權。9.3侵權責任如乙方侵犯第三方的知識產權，應承擔相應的法律責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，影響乙方履行合同的能力。10.2不可抗力后果的處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即協(xié)商，根據事件的影響，決定是否延期履行合同或解除合同。第十一章：合同的變更和解除11.1合同變更條件本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件合同解除的條件見本合同第五章的約定。第十二章：其他條款12.1廣告宣傳未經甲方同意，乙方不得以本合同項下的服務為題材進行廣告宣傳。12.2合作推廣雙方可以共同推廣因本合同產生的知識產權成果，收益分配由雙方協(xié)商確定。12.3培訓與交流乙方應提供必要的培訓和交流，確保甲方人員能夠熟練使用新系統(tǒng)。第十三章：附件13.1服務項目詳細說明13.2技術規(guī)格說明書13.3服務費用明細表13.4項目時間表第十四章：簽署頁14.1合同甲方簽署頁甲方（需求方）：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的條款及說明1.額外服務需求甲方在合同履行期間提出的新增服務需求，乙方應在收到需求后的五個工作日內給出回應，包括但不限于是否能夠滿足需求、所需時間、費用等。說明：此條款旨在確保甲方在合同履行期間能夠及時得到乙方對新增服務需求的響應，以便甲方做好相應的計劃和安排。2.服務變更審批甲方提出服務變更時，應向乙方提交書面變更請求，經乙方審核后，雙方協(xié)商確定變更方案、時間及費用等，并簽訂書面變更協(xié)議。說明：此條款旨在確保甲方提出的服務變更能夠得到乙方的及時審核和響應，同時通過書面變更協(xié)議確保雙方對變更內容的明確約定。3.甲方指定人員甲方指派一名項目負責人負責與乙方溝通聯(lián)系，確保項目順利執(zhí)行。如甲方更換項目負責人，應及時通知乙方。說明：此條款旨在明確甲方的項目負責人，以便乙方能夠與甲方保持暢通的溝通，確保項目的順利進行。4.甲方資料提供甲方應按照乙方的合理要求，提供與項目相關的資料、信息和技術支持，確保乙方能夠順利開展服務。說明：此條款旨在明確甲方在合同履行期間應提供的資料和信息，以便乙方能夠更好地開展服務。二、當乙方為主導時，增加的條款及說明1.服務進度報告乙方應定期向甲方報告服務進度，包括但不限于已完成的任務、正在進行的任務及計劃中的任務。說明：此條款旨在確保甲方能夠了解乙方的工作進展，以便甲方做好相應的協(xié)調和安排。2.服務質量保證乙方應按照約定的服務標準和質量要求提供服務，如甲方提出質量問題，乙方應在收到反饋后的五個工作日內給出解決方案。說明：此條款旨在確保乙方提供的服務能夠達到約定的標準和質量要求，同時通過明確解決方案的時間限制，確保問題能夠得到及時處理。3.乙方保密義務乙方應對與甲方業(yè)務相關的所有信息予以保密，未經甲方許可不得向第三方透露。說明：此條款旨在保護甲方的商業(yè)秘密，防止信息泄露給乙方帶來不必要的風險。4.乙方人員管理乙方應確保其提供服務的人員具備相應的技能和經驗，不得擅自將服務轉包給其他單位或個人。說明：此條款旨在確保乙方提供服務的人員能夠滿足服務需求，同時防止乙方擅自轉包導致服務質量下降。三、當有第三方中介時，增加的條款及說明1.第三方中介職責第三方中介在合同履行過程中負責協(xié)調甲方和乙方之間的溝通，確保合同順利履行。2.第三方中介費用第三方中介的報酬應在雙方協(xié)商確定的金額內，如有額外服務需求，雙方可簽訂書面補充協(xié)議。說明：此條款旨在明確第三方中介的報酬問題，同時為雙方在額外服務需求方面的合作提供依據。3.第三方中介的保密義務第三方中介應對與甲方和乙方業(yè)務相關的所有信息予以保密，未經甲方和乙方許可不得向第三方透露。說明：此條款旨在保護甲方和乙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露給第三方中介帶來不必要的風險。4.第三方中介的責任限制第三方中介不對甲方和乙方之間的合同履行承擔任何責任，除非由第三方中介的故意或重大過失造成的損失。說明：此條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的責任限制，以防止甲方和乙方對第三方中介提出超出其職責范圍的要求。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目詳細說明2.技術規(guī)格說明書3.服務費用明細表4.項目時間表5.合同履行過程中的相關記錄6.服務質量評估報告7.項目變更申請表格8.違約金計算公式9.保密協(xié)議10.知識產權聲明11.不可抗力事件證明12.培訓資料和課程安排13.溝通交流記錄二、違約行為及認定：1.甲方違約未按約定時間支付服務費用未提供必要的合作和協(xié)助提前終止合同且無正當理由未履行合同中的其他約定義務2.乙方違約未按約定時間提供服務服務未達到約定的標準和質量要求未經甲方許可擅自轉包服務泄露甲方商業(yè)秘密或知識產權3.第三方中介違約未能妥善協(xié)調甲方和乙方之間的溝通未保守甲方和乙方提供的保密信息未按約定提供額外服務需求故意或重大過失導致甲方和乙方損失三、法律名詞及解釋：1.IT服務合同：指乙方為甲方提供信息技術服務的合同，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術支持等。2.不可抗力：指無法預見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方因違約行為所需支付的金錢賠償。4.保密信息：指與合同履行相關的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶資料等。5.知識產權：指乙方在提供服務過程中產生的專利、著作權、商標等權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務進度延誤solution:雙方協(xié)商調整時間表，必要時乙方應提供進度更新和解釋。2.服務質量爭議solution:參照附件中的服務質量評估報告，雙方共同確定改進措施。3.項目變更請求solution:提交書面變更請求，雙