2024版客服勞動(dòng)合同書范本

編號(hào)：__________2024版客服勞動(dòng)合同書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版客服勞動(dòng)合同書范本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同解釋權(quán)第二章：工作內(nèi)容2.1工作職責(zé)2.2工作范圍2.3工作時(shí)間第三章：勞動(dòng)條件3.1勞動(dòng)報(bào)酬3.2獎(jiǎng)金及福利3.3社會(huì)保險(xiǎn)3.4勞動(dòng)保護(hù)第四章：合同期限4.1固定期限4.2無固定期限4.3試用期第五章：勞動(dòng)合同的解除和終止5.1雙方解除合同的情形5.2用人單位解除合同的情形5.3勞動(dòng)者解除合同的情形5.4合同終止第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章：爭(zhēng)議解決8.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式8.2勞動(dòng)仲裁8.3訴訟途徑第九章：其他約定9.1通知與送達(dá)9.2合同的變更9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4附件第十章：勞動(dòng)合同的簽訂10.1簽訂程序10.2簽訂日期10.3簽字蓋章第十一章：勞動(dòng)合同的續(xù)簽11.1續(xù)簽條件11.2續(xù)簽程序11.3續(xù)簽日期第十二章：違約責(zé)任12.1用人單位違約12.2勞動(dòng)者違約第十三章：附則13.1合同生效條件13.2合同的保管13.3合同的修訂第十四章：其他14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.2雙方約定的其他事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同簽訂主體甲方：（用人單位名稱）乙方：（勞動(dòng)者姓名）1.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止或解除之日起失效。1.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章：工作內(nèi)容2.1工作職責(zé)乙方按照甲方的要求，履行客服崗位的工作職責(zé)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。2.2工作范圍乙方的工作范圍包括但不限于電話、郵件、在線客服等多種形式。2.3工作時(shí)間乙方按照甲方的規(guī)定工作時(shí)間上班，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。第三章：勞動(dòng)條件3.1勞動(dòng)報(bào)酬乙方的月工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。3.2獎(jiǎng)金及福利乙方按照甲方的規(guī)定享有獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利。3.3社會(huì)保險(xiǎn)甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。3.4勞動(dòng)保護(hù)甲方應(yīng)提供乙方工作時(shí)所需的勞動(dòng)保護(hù)措施。第四章：合同期限4.1固定期限本合同的固定期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2無固定期限本合同無固定期限。4.3試用期乙方的試用期為____個(gè)月，自乙方入職之日起計(jì)算。第五章：勞動(dòng)合同的解除和終止5.1雙方解除合同的情形雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2用人單位解除合同的情形甲方依照法律法規(guī)和本合同的約定，可以解除本合同。5.3勞動(dòng)者解除合同的情形乙方依照法律法規(guī)和本合同的約定，可以解除本合同。5.4合同終止本合同終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方解除合同、合同被依法撤銷或解除等。第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作秘密和商業(yè)秘密予以保密。6.2保密期限乙方的保密義務(wù)自乙方離職之日起計(jì)算，期限為____年。6.3保密義務(wù)乙方不得泄露甲方的保密信息，不得利用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第八章：爭(zhēng)議解決8.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。8.2勞動(dòng)仲裁如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.3訴訟途徑對(duì)仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章：其他約定9.1通知與送達(dá)任何一方行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利，均應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方。9.2合同的變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十章：勞動(dòng)合同的簽訂10.1簽訂程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。10.3簽字蓋章雙方代表在本合同上簽字蓋章，即表示雙方對(duì)本合同的認(rèn)可和接受。第十一章：勞動(dòng)合同的續(xù)簽11.1續(xù)簽條件雙方同意續(xù)簽本合同的，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。11.2續(xù)簽程序續(xù)簽應(yīng)遵循本合同的簽訂程序。11.3續(xù)簽日期本合同續(xù)簽日期為____年__月__日。第十二章：違約責(zé)任12.1用人單位違約甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2勞動(dòng)者違約乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三章：附則13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四章：其他14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.2雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同附件中約定其他事項(xiàng)。甲方（用人單位）：________________乙方（勞動(dòng)者）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方單方面解除合同甲方在合同期內(nèi)，如遇乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或合同約定，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方支付違約金。1.2甲方調(diào)整乙方工作內(nèi)容甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，有權(quán)調(diào)整乙方的工作內(nèi)容。如乙方不同意調(diào)整，甲方有權(quán)單方面解除本合同。1.3甲方調(diào)整薪酬福利甲方有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營狀況和市場(chǎng)行情，調(diào)整乙方的薪酬福利。如乙方不同意調(diào)整，甲方有權(quán)單方面解除本合同。1.4甲方培訓(xùn)乙方甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的工作技能。如乙方拒絕參加培訓(xùn)，甲方有權(quán)單方面解除本合同。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方提前解除合同乙方如遇特殊情況，需提前解除本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方兼職限制乙方在合同期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得在任何形式的兼職或從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的工作。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同期間獲知的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4乙方權(quán)益保障乙方享有法定的休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇等。如甲方未能保障乙方權(quán)益，乙方有權(quán)單方面解除本合同。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介在本合同中扮演促成甲方與乙方簽訂勞動(dòng)合同的角色，并收取約定的中介費(fèi)用。3.2第三方中介費(fèi)用甲方應(yīng)支付給第三方中介約定的中介費(fèi)用。如甲方未能支付中介費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕履行本合同。3.3第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保乙方的信息真實(shí)可靠。如因第三方中介的原因?qū)е录追綋p失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同期間獲知的甲方和乙方之間的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。如第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方公司資質(zhì)證明文件2.乙方個(gè)人身份證明文件3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件4.培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄5.工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告6.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明7.福利待遇證明文件8.甲方公司商業(yè)秘密和機(jī)密信息資料9.乙方兼職證明文件10.雙方簽訂的保密協(xié)議11.雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方單方面解除合同的違約行為認(rèn)定：甲方未按照合同約定提供工作條件，或乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，甲方有權(quán)單方面解除合同。2.甲方調(diào)整乙方工作內(nèi)容的違約行為認(rèn)定：甲方未與乙方協(xié)商，擅自調(diào)整乙方工作內(nèi)容，構(gòu)成違約行為。3.甲方調(diào)整薪酬福利的違約行為認(rèn)定：甲方未與乙方協(xié)商，擅自調(diào)整薪酬福利，構(gòu)成違約行為。4.甲方培訓(xùn)乙方的違約行為認(rèn)定：甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)，構(gòu)成違約行為。5.乙方提前解除合同的違約行為認(rèn)定：乙方未按照合同約定提前通知甲方解除合同，構(gòu)成違約行為。6.乙方兼職限制的違約行為認(rèn)定：乙方未經(jīng)甲方同意，擅自從事兼職活動(dòng)，構(gòu)成違約行為。7.乙方保密義務(wù)的違約行為認(rèn)定：乙方未按照合同約定保密甲方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約行為。8.第三方中介的違約行為認(rèn)定：第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)，或泄露甲方和乙方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.固定期限：勞動(dòng)合同雙方約定的一定期限。3.無固定期限：勞動(dòng)合同不約定具體終止時(shí)間的合同。4.試用期：用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同期內(nèi)，為相互了解對(duì)方而約定的試驗(yàn)期限。5.社會(huì)保險(xiǎn)：國家為保障勞動(dòng)者基本生活，依法強(qiáng)制實(shí)行的社會(huì)福利制度。6.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。7.違約金：違反合同約定的一方，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。8.解除合同：雙方或單方依法終止勞動(dòng)合同的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.工作內(nèi)容調(diào)整引發(fā)爭(zhēng)議：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議確認(rèn)。2.薪酬福利調(diào)整引發(fā)爭(zhēng)議：雙方應(yīng)按合同約定協(xié)商一致，如不同意可解除合同。3.保密義務(wù)違反引發(fā)爭(zhēng)議：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。4.兼職限制違反引發(fā)爭(zhēng)議：違約方應(yīng)停止兼職活動(dòng)，承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方中介服務(wù)不達(dá)標(biāo)：甲方有權(quán)終止中介服務(wù)協(xié)議，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)