工程維修工作手冊(修改)

錦繡江南物業(yè)服務(wù)中心Instruction制訂準(zhǔn)中心手冊頁次第2頁,共123頁-01版本無中心手冊頁次第3頁,共123頁-01版本 手冊頁次第4頁,共123頁-01版本一、工程維修管理設(shè)備設(shè)施的管理目標(biāo)時率95%；修管理思路用好、修好、管好設(shè)備設(shè)施，提高設(shè)備的利用率，保證設(shè)備完好率99%以上，是設(shè)備管理的根本目的，這就要求我們在設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)及檢修等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)管理和對設(shè)備房的狀態(tài)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控等，而有效的經(jīng)濟(jì)管理則是運用技術(shù)手段對設(shè)備的能耗物耗進(jìn)行為此我們在針對小區(qū)的物業(yè)管理的機(jī)電設(shè)備設(shè)施方面提出“一、二、三、四”的整體管理構(gòu)思。即，一個品質(zhì)指標(biāo)(設(shè)備設(shè)施完好率99%以上)；二項保證(技術(shù)保證和經(jīng)濟(jì)保證)；三種手段(規(guī)范化、專業(yè)化、高效化)；四個環(huán)節(jié)(計劃、實施、評定、提高)。如下圖：規(guī)范化——我公司將全面導(dǎo)入質(zhì)量體系，由標(biāo)準(zhǔn)的《機(jī)電設(shè)備類體系文件》作管理基礎(chǔ)，中心手冊頁次第5頁,共123頁-01版本專業(yè)化——我公司目前擁有機(jī)械、電氣、機(jī)電一體化等各類人才二十六人、中高級專業(yè)技術(shù)職稱的工程師二十三人，這些專業(yè)工程技術(shù)人員大多數(shù)在公司的發(fā)展進(jìn)程中組織、參與了從物業(yè)驗收接管、工程改造、設(shè)備管理和維修等各個環(huán)節(jié)，特別是通過整理編輯上述一系列的機(jī)預(yù)防為主——機(jī)電設(shè)備管理，除了日常運行管理之外。加強設(shè)備預(yù)期性維護(hù)保養(yǎng)是我們進(jìn)行機(jī)電設(shè)備管理的重要一環(huán)。在以往見識過的物業(yè)管理機(jī)電管理中，通常都是實行例行保養(yǎng)工作制，這是常規(guī)慣用模式。我們在穩(wěn)固例行保養(yǎng)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提出預(yù)防性保養(yǎng)，既實行設(shè)備運行的動態(tài)測試，掌握設(shè)備的運行規(guī)律，有計劃的提出預(yù)防性維護(hù)方案，按方案進(jìn)行預(yù)防性園區(qū)緊急突發(fā)事件的處理園區(qū)緊急突發(fā)事件的處理及催繳園區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施管水泵房、消防泵房、消電梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)公共區(qū)域(清潔、綠化及園施工用水用電分?jǐn)?、商業(yè)用水用電分?jǐn)偂⒆冸姄p耗及管園區(qū)緊急停水停電的處理、機(jī)電設(shè)備緊急故障的處理、設(shè)備房緊急火災(zāi)的處理及園火警的緊辦公室通訊設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、道閘公共用電設(shè)備設(shè)施、綠化清潔用水閥門管件、水路燈等等設(shè)備設(shè)施的定期巡查物業(yè)服務(wù)中心手冊頁次第6頁,共123頁-01版本施(機(jī)電設(shè)備)等等的綜合維修1人綜合維修1人物業(yè)服務(wù)中心手冊頁次第7頁,共123頁-01版本置圖水水電維修員1人030中心手冊頁次第8頁,共123頁-01版本責(zé)(一)、工程維修主管崗位職責(zé)2)及時傳達(dá)公司各種會議精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，并組織部門員工學(xué)習(xí)、貫徹、落實。4)負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)公共設(shè)施、樓宇、設(shè)備的管理規(guī)定，并貫徹執(zhí)行，確保以上設(shè)施/設(shè)9)協(xié)調(diào)施工單位按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供保修服務(wù)，保障業(yè)主利益。對部門員工工作質(zhì)量、工作效率進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對員工的勞動安全負(fù)12)完成上級臨時交辦的工作任務(wù)，服從考核管理辦法。(二)、維修領(lǐng)班崗位職責(zé)助部門主管完成各項強弱電日常管理工作，制定設(shè)施/設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃，完成對2)負(fù)責(zé)小區(qū)、配電房系統(tǒng)、二次生活給水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、泳池循環(huán)系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)中心手冊頁次第9頁,共123頁-01版本4)負(fù)責(zé)小區(qū)緊急停水、停電和在建設(shè)施/設(shè)備工程跟進(jìn)。5)負(fù)責(zé)會所和小區(qū)設(shè)施/設(shè)備日常維修，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并與有關(guān)單位協(xié)調(diào)整改解決。6)協(xié)助部門主管完成各項園區(qū)日常維修管理工作。7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修技工按《維修服務(wù)規(guī)范》要求對業(yè)主/住戶進(jìn)行上門服務(wù)和特約服務(wù),嚴(yán)。9)落實維修服務(wù)人員班前、班后訓(xùn)教、總結(jié)工作和抓落實服務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)日10)每月按時上報維修材料采購計劃。11)組織維修人員對二次裝修現(xiàn)場進(jìn)行定期檢查。12)完成上級臨時交辦的工作任務(wù)，服從考核管理辦法。(三)、維修技工崗位職責(zé)6)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，妥善保管和正確使用各種機(jī)械和工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。7)合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴(yán)格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料。8)落實日常客戶裝修現(xiàn)場的巡視檢查工作。中心手冊頁次第10頁,共123頁-01版本9)服從監(jiān)控中心、客戶中心日常的調(diào)度工作。10)完成上級臨時交辦的工作任務(wù)，服從考核管理辦法。(四)、綜合工崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)域設(shè)施建筑主體的土、木裝飾裝橫、門窗、空調(diào)、(一)、工程維修部檔案的建立及管理規(guī)定2、設(shè)備、設(shè)施建立設(shè)備臺帳、設(shè)備卡及相關(guān)設(shè)備使用說明書、質(zhì)量合格證，進(jìn)行分類，編6、投訴單寫明造成投訴原因、處理方案、原因分析、派單人與接單人簽名、派單時間與接中心手冊頁次第11頁,共123頁-01版本7、回訪記錄做好，回訪時間、回訪項目、業(yè)主滿意程度、回訪人、業(yè)主姓名及區(qū)域經(jīng)部門(二)、工(器)具管理規(guī)定1、工(器)具屬于公司公共財產(chǎn)，每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證其正常使用。2、使用人員要愛護(hù)使用工(器)具，如有丟失或非公損壞需予以賠償。3、工(器)具使用完畢后應(yīng)及時收回，并擦試干凈后整齊擺放回原處。4、工(器)具嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確因工作需要，須報經(jīng)理批準(zhǔn)。5、工(器)具在使用中應(yīng)注意安全，高空作業(yè)工具如升降臺、鋁合金人字梯、腳手架等使6、工(器)具出現(xiàn)自然損壞而無法正常使用，應(yīng)在48小時內(nèi)進(jìn)行報廢處理。8、外借工(器)具歸還時進(jìn)行檢查，確認(rèn)完好后方可接受，在規(guī)定外借期間內(nèi)未歸還的，(三)、設(shè)備機(jī)房防火規(guī)定；中心手冊頁次第12頁,共123頁-01版本7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防火安簾、防排煙設(shè)備、滅火器、防煙面罩、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。保安部應(yīng)每月檢查、保養(yǎng)，確保使用時不出故8、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細(xì)記錄火災(zāi)(四)、機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定(五)、停電、限電管理規(guī)定；；中心手冊頁次第13頁,共123頁-01版本(六)、保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定；(七)、消防設(shè)備運行規(guī)定操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號后，應(yīng)立即派人前往觀察。確認(rèn)火情后，通過廣播和警鈴疏6、消防系統(tǒng)如因維護(hù)或其它原因要暫時改變消防系統(tǒng)的狀態(tài)(如手動/自動等)，應(yīng)由工程(八)、污水井管理規(guī)定；中心手冊頁次第14頁,共123頁-01版本(九)、化糞池管理規(guī)定。(十)、房屋維修管理規(guī)定為了認(rèn)真解決住戶入伙后房屋維修問題，在本著“實事求是，劃清責(zé)任，合理收費，服戶”的精神，特制訂本規(guī)定。1、住戶在入伙時同客戶服務(wù)中心人員共同驗收房屋發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要在交驗單上分項注明整改項目并簽字，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系項目公司組織專人維修。維修后實行消項驗收，維修所發(fā)生的人、工、材料等費用由項目公司負(fù)責(zé)。2、住戶房屋自入伙起一年內(nèi)發(fā)生的房屋質(zhì)量問題，均屬于建筑施工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容，項目中心在接到住戶投訴和反映情況后，如果工程較小，涉及金額不大，則維修部自行維修。如發(fā)生重大的質(zhì)量問題或涉及金額較大，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系發(fā)展商，由發(fā)展商找施工隊保修，所發(fā)生的有關(guān)費用在施工質(zhì)量保證金中攤銷。3、住戶入伙滿一年后發(fā)生的質(zhì)量問題，屬于入伙后未整改的遺留問題，原則上同第2條。屬于住戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題，由住戶自行負(fù)責(zé)。4、如住戶需要進(jìn)行一般性的維修，可直接向維修部提出維修申請，由項目中心維修部進(jìn)行維修，維修后由業(yè)主簽名驗收，維修部按成本價合理收費。5、如住戶提出大的維修申請，維修部應(yīng)上報項目中心，項目中心派專職人員核實情況，制訂維修計劃，組織人員維修，維修后由住戶驗收并在工程維修單上簽字。中心手冊頁次第15頁,共123頁-01版本(十一)、電氣維修規(guī)定為保證樓宇電氣設(shè)備的正常運行，促進(jìn)電氣設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修工作正?；?。規(guī)范化、科互相配合進(jìn)行。操作前必須摘掉檢修設(shè)備的電源保險后驗電，并懸掛標(biāo)識牌，操作人員必須使。(十二)、安全用水、供水管理規(guī)定為保證向住戶供應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活用水，加強供水管理，達(dá)到節(jié)約用水、滿足用戶需要之目的，特規(guī)定如下：統(tǒng)(即自來水公司向本小區(qū)供水總表以內(nèi)的)一律由物業(yè)公司中心手冊頁次第16頁,共123頁-01版本(1)、私自裝表接水或繞表接水管者，除當(dāng)場停用，按最大流量和使用時間加倍追計水費(2)、私自啟用水表的封印影響準(zhǔn)確計量，除按用水量和使用時間加倍追計水費外，賠償(3)、私自啟用水表的，不管停用時間長短，除按用水量和使用時間加倍追計水費外，賠5、由工程維修部指派一名責(zé)任心強、作風(fēng)正派、身體健康的水管員負(fù)責(zé)對樓宇水池、水箱鑰匙的保管和水池、水箱的清洗工作。6、在非限水季節(jié)(以市政府通知為準(zhǔn))，物業(yè)公司應(yīng)盡力保證隨時向住戶供水。在確實需要臨時停水時，應(yīng)先通知住戶；停水后必須采取臨時供水辦法，向住戶供水。7、地下貯水池、天面水箱每年應(yīng)徹底清洗4次以上，并送水質(zhì)樣品(或由水務(wù)局取樣)到市政府有關(guān)部門檢驗，水質(zhì)必須合格。水箱孔應(yīng)加蓋、加不銹鋼紗網(wǎng)密封并加鎖。8、水管員在巡查中發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即向維修部報告，由維修部組織人員進(jìn)行搶修，杜絕浪費。9、抄表員每月要對每戶用水量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用水異常應(yīng)進(jìn)戶查詢，幫助解決用水浪。時向住戶進(jìn)行節(jié)約用水、計劃用水宣傳教育，提高全體用戶節(jié)約用水意識。執(zhí)行市(十三)、電梯機(jī)房管理規(guī)定℃。中心手冊頁次第17頁,共123頁-01版本。(十四)、應(yīng)急燈、疏散指示燈檢查保養(yǎng)制度(十五)、工程維修部停水、限水管理制度上。(十六)、設(shè)備保修期管理制度院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定建設(shè)工程的最低保修期限為：1、供熱與供冷系2、保修期的計算應(yīng)以上述條款及發(fā)展商與安裝單位、設(shè)備供貨單位的合同保修期限為準(zhǔn)。工程竣工日若距物業(yè)接管日過長，導(dǎo)致接管驗收時保修期已滿者，應(yīng)建議發(fā)展商適當(dāng)延長保修中心手冊頁次第18頁,共123頁-01版本修的內(nèi)容、范圍、期限，項目中心維護(hù)的內(nèi)容、范圍，保修款支付，做出界定，達(dá)成共識，形任合約形式委托，工作應(yīng)以清潔、防腐、潤滑、調(diào)整、緊固，不宜觸及核心軟、硬件部分。機(jī)電設(shè)備、電梯故障維修，項目中心應(yīng)督促保修單(十七)、物資管理制度：(1)常用物資材料要制訂儲備定額,經(jīng)維修部主管批準(zhǔn)后,按額儲備,班組每月25日前填報(2)專項使用物資材料,根據(jù)項目要求,班組每月25日前上報次月度計劃,經(jīng)項目經(jīng)理審批7、緊急情況下，急需的搶修物資(指影響水、電、空調(diào)的搶修)，由班組提出臨時申請報；中心手冊頁次第19頁,共123頁-01版本10、工作完畢，對余料進(jìn)行退庫(退還維修保養(yǎng)部小倉庫)，做到節(jié)約用料；(十八)、配電房管理制度記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并在值班記錄及巡查記錄中注明；不能解決的問題及時上報上級主(十九)、水泵房管理制度水泵房是提供住戶生活、小區(qū)消防用水的關(guān)鍵部位，水泵房能否正常工作是直接影響到住戶人身財產(chǎn)安全。為及時向住戶提供合格生活用水和樓宇消防用水，管理好水泵房，特制定如中心手冊頁次第20頁,共123頁-01版本。次。(二十)、安全工作制度1、維修部全體員工必須加強安全意識，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，確保安全生產(chǎn)，同時要求嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好本小區(qū)生產(chǎn)設(shè)備，特別是(1)維修部的安全工作由維修部主管負(fù)責(zé)；(2)維修部主管負(fù)責(zé)分管本系統(tǒng)范圍內(nèi)的安全工作；(3)領(lǐng)班負(fù)責(zé)該班管轄范圍的安全工作；修部主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)，外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工人員)禁止進(jìn)入變電站、進(jìn)入；期進(jìn)行安全大檢查，各班組每月進(jìn)行一次，維修部每季度組織一次，全小區(qū)性的安中心手冊頁次第21頁,共123頁-01版本準(zhǔn)隨意配制設(shè)備房、配電房、工具房以及其它專用鑰匙。水池蓋應(yīng)加鎖，并指定專組工具、材料要有專人管理，要登記臺帳，攜帶工具離開本小區(qū)工作，要填寫“放燃材料、油料要存放在指定的安全地點，不得隨意亂放，檢修后的廢油要集中倒在14、不能隨意挪動或使用消防設(shè)施，如果必須使用(除火警外)，要經(jīng)保安部門批準(zhǔn)。、(二十一)、發(fā)外工程管理制度5、外委工程項目的預(yù)(結(jié))算由維修部負(fù)責(zé)審查；(二十二)、設(shè)施/設(shè)備管理制度報。2、主管接到支持請求要馬上到現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)工作，如本部門解決不了及時向項目經(jīng)理匯報。中心手冊頁次第22頁,共123頁-01版本(二十三)、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案(一)給水系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵；(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停；(3)及時報告維修部主管安排維修；(2)由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動故障區(qū)水泵；(3)即刻報告維修部主管安排維修；(1)發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵；(2)排空管網(wǎng)積水后，更換或修補破損管道；(3)如一時無法修復(fù)應(yīng)報告維修部主管；(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵；(2)即刻通知維修部主管，由其安排維修，并在事后作維修報告；(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥；(2)即刻報告維修部主管，由其安排維修并于事后寫維修報告；(二)排水系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水；(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井；(3)即刻報告維修部主管，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告；(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口；(2)關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備；中心手冊頁次第23頁,共123頁-01版本(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶單元門口；(4)報告維修部主管，由其安排人員修補管道裂口或更換管道；(1)給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由維修部主管預(yù)計修復(fù)時間；復(fù)的故障應(yīng)馬上由服務(wù)中心通過短信平臺通知影響的用戶；(3)需超過4小時修復(fù)的故障，物業(yè)公司應(yīng)書面通知受影響的用戶。(一)、高壓配電柜操作規(guī)程2、高壓操作必須由兩名持電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的電工操作，其中一人讀票監(jiān)護(hù)，另一人按4、全部或部分停電作業(yè)時，停電應(yīng)用同等電壓等級驗電器檢驗無誤后，合上接地刀閘或接(1)下真空斷路器按鈕，斷路器處于斷開狀態(tài)。(2)把操作手柄插入操作孔內(nèi)，斷開隔離刀閘。(3)把操作手柄插入操作孔內(nèi)，合上接地開關(guān)。(4)操作過程中同早操作限位銷。(1)操作手柄插入操作孔內(nèi)，斷開接地開關(guān)。(2)把操作手柄插入操作孔內(nèi)，合上隔離刀閘。(3)把操作手柄插入操作孔內(nèi)，合上真空斷路開關(guān)。(二)、低壓配電柜操作規(guī)程中心手冊頁次第24頁,共123頁-01版本(1)斷開饋線柜各負(fù)荷空氣開關(guān)。(2)把操作手柄插入操作孔，斷開饋線柜隔離刀閘。(3)按下變電柜上“合閘”按鈕，斷路器合閘。(4)把操作手柄插入操作孔，斷開變電柜隔離刀閘。(5)把變電柜上轉(zhuǎn)換開關(guān)，置于“停”的位置。(1)變電柜上轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動”位置。(2)把操作手柄插入操作孔，合上變電柜隔離刀閘。(3)當(dāng)變電柜控制回路有電時，按下變電柜上“合閘”按鈕，斷路器合閘。(4)當(dāng)變電柜控制回路無電時。(5)操作機(jī)械儲能手柄，直到斷路器儲能完畢。(6)按下斷路器上“合閘”按鈕，斷路器合閘。(7)把操作手柄插入操作孔，合上饋線柜隔離刀閘。(8)依次合上饋線柜內(nèi)各負(fù)荷空氣開關(guān)。(三)、電梯安全操作規(guī)程3、幾臺電梯共用機(jī)房需要停電檢修一臺電梯時，要在該梯的電源開關(guān)手把上懸掛“禁止合5、需要長時間停留在井道內(nèi)進(jìn)行操作時，機(jī)房至井道的所有有孔洞應(yīng)遮蓋好，以免高空墜8、在井道內(nèi)作業(yè)時，嚴(yán)禁一腳踏在轎廂，另一腳踏在井道內(nèi)的任何一固定點操作，要特別中心手冊頁次第25頁,共123頁-01版本9、需要在機(jī)房用控制柜調(diào)動電梯行駛時，必須在確定所有廳拇轎門都關(guān)閉好，并切斷電機(jī)：(1)能靜態(tài)檢修保養(yǎng)的，決不動態(tài)檢修和保養(yǎng)。(2)切斷電梯總電源開關(guān)。(3)關(guān)好電焊，風(fēng)焊烙鐵等熱源開關(guān)，消除一切火種。(四)、電梯救人操作規(guī)程2、確定轎廂所在位置(根據(jù)層顯指示或小心開啟廳門察看)。中心手冊頁次第26頁,共123頁-01版本5、用人力開啟轎廂門(要慢、用力不要過大)。7、重新將廳門關(guān)好(人在廳門外不能用手打開為止)。(五)、電梯保養(yǎng)規(guī)程作。中心手冊頁次第27頁,共123頁-01版本注油。檢修、頭鏈條、動噪音程度、平層差等)(六)、電梯運行管理規(guī)程合維修工負(fù)責(zé)電梯運行情況巡查和故障報告，每日按《電梯日巡視記錄表》進(jìn)行一次2、電梯不設(shè)專職操作，由乘客自行操作，24小時投入運行。。中心手冊頁次第28頁,共123頁-01版本(七)、電氣維修規(guī)程3、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施，主管應(yīng)在分配工作的況。6、在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關(guān)和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人7、維?；虮ｐB(yǎng)后的電氣設(shè)備或線路，在經(jīng)檢查無誤，拆除所有安全措施，全體維修人員撤(八)、供配電系統(tǒng)運行管理規(guī)程(1)每天必須清潔值班室、配電室環(huán)境。每天對高壓環(huán)網(wǎng)柜巡視兩次。(2)每天定時對變壓器、配電柜進(jìn)行巡視，記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電流、(3)電壓)于《配電房、水泵房巡查記錄》內(nèi)，同時檢查運行狀況。(4)供配電設(shè)備發(fā)生異常及時報告主管并在主管協(xié)同下排除異常。(5)“市電”停電前應(yīng)先將電源轉(zhuǎn)入備用供電線路。中心手冊頁次第29頁,共123頁-01版本(1)負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管；負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購計劃的(3)對供配電設(shè)備維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。(4)負(fù)責(zé)編制供配電設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。(1)審核《公用、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計劃表》、《設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》(2)進(jìn)行周檢、月檢，每月最后一個星期，組織有關(guān)人員及對機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行設(shè)備檢評。(1)配電房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由高壓進(jìn)網(wǎng)電工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班(2)非工作人員進(jìn)入配電房，須經(jīng)設(shè)備主管批準(zhǔn)后，由值班人員陪同下方可入內(nèi)。(3)保持良好通風(fēng)及照明，門窗開啟靈活。(4)消防設(shè)備完備，配電房內(nèi)禁止吸煙。(5)保持配電房清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬。(6)不得擅自更改配電房機(jī)電設(shè)備線路及器材，若要更改須經(jīng)公司同意后，方可更改。(1)接班人認(rèn)真聽取交接人員的巡查和設(shè)備運行報告。(2)接班人查看上一班的《配電房、水泵房巡查記錄》。(3)接班人檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好無損，并在《配電房、水泵房巡查記錄》(4)有下列情況之一不準(zhǔn)交接班(a)上一班運行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電房操作間不清潔。(b)接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)交接班。中心手冊頁次第30頁,共123頁-01版本(c)接班人醉酒或未找到交接人。(d)嚴(yán)禁在倒閘操作各事故處理過程中交接班。(1)技工應(yīng)嚴(yán)格按操作供配電設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。(2)進(jìn)行配電檢修時，應(yīng)填寫相關(guān)表單并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。(5)自運空氣開關(guān)跳開或熔斷時，應(yīng)查明原因再進(jìn)行恢復(fù)，必要時允許試送電一次。(6)電流互感器不得斷路，電壓互感器不得短路。(7)不得帶電用光歐表測量絕緣電阻。等原因停電應(yīng)由值班員做好記錄，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后通知客戶服務(wù)中心，由客(九)、供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程(2)領(lǐng)班每年12月制訂下年度《公用、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計劃表》并按運行(3)維修保養(yǎng)過程中應(yīng)遵守安全操作程序，停電管理工作程序。(4)維修保養(yǎng)過程中應(yīng)遵守安全操作程序，停電管理工作程序。(5)技工按《公用、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計劃表》、要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，并將維中心手冊頁次第31頁,共123頁-01版本(8)主管提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。(1)保養(yǎng)，先保養(yǎng)保安負(fù)荷段。m然后檢查接觸器、電容器接線螺絲、接地裝置是否良好，檢查電容器有無脹肚現(xiàn)象，(7)保安負(fù)荷段保養(yǎng)完畢，可起動發(fā)電機(jī)對其供電、停市電保養(yǎng)其余母線段。(8)逐級斷開低壓側(cè)空氣開關(guān)，然后斷開供變壓器電的高壓側(cè)真空斷路器，合上接地開關(guān)，察變壓器投入運行無誤后，向低壓配電柜逐級送電，并把保安負(fù)荷備用供電轉(zhuǎn)為市電(1)先投入備用變壓器，再把待保養(yǎng)變壓器退出運行。中心手冊頁次第32頁,共123頁-01版本(4)緊固電壓調(diào)節(jié)聯(lián)接片的固定螺絲。(5)檢查冷卻風(fēng)機(jī)是否有異常,緊固風(fēng)機(jī)電控箱內(nèi)電線接頭,并檢查里面的電器是否完好。(6)用吸塵器清潔變壓器內(nèi)部的灰塵。(7)檢查變壓器中性點接地狀況和變壓器外罩接地線是否牢固。(8)斷開高壓側(cè)接地開關(guān)，用2500V搖測變壓器一次側(cè)、二次側(cè)的線圈相與相，相對地(9)檢查變壓器內(nèi)有無遺留工具,鎖上變壓器外罩門.。(10)合上高壓側(cè)真空斷路器、變壓器空載運行無誤后，用手柄把低壓側(cè)總開關(guān)合上，并(11)做好保養(yǎng)記錄。(1)停電后應(yīng)驗電。(2)在分段保養(yǎng)配電柜時，帶電和不帶電配電柜交界處應(yīng)裝設(shè)隔離裝置。(3)操作高壓側(cè)真空斷路器時，應(yīng)穿絕緣靴，戴絕緣手套，并有專人監(jiān)護(hù)。(4)保養(yǎng)電容柜時，在電容器對地放電之前，嚴(yán)禁觸摸。(5)保養(yǎng)完畢送電前，應(yīng)先檢查有無工具遺留在配電柜內(nèi)。(十)、給排水設(shè)施(設(shè)備)運行管理規(guī)程(1)值班人員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備24小時運行的操作、監(jiān)控、記錄，應(yīng)在設(shè)施(設(shè)備)啟動(十一)、給排水設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程中心手冊頁次第33頁,共123頁-01版本(2)水泵房每周打掃一次，機(jī)組每月清潔一次，設(shè)備地面，墻壁無積塵、水漬、油漬。(3)按《公用、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計劃表》要求進(jìn)行維修保養(yǎng)。。(2)對給排水維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。(4)負(fù)責(zé)編制給排水設(shè)施設(shè)備的設(shè)備臺帳,設(shè)備卡。(1)進(jìn)行周檢、月檢，每月最后一個星期組織有關(guān)人員對給排水設(shè)施(設(shè)備)進(jìn)行設(shè)備檢設(shè)施(設(shè)備)中修，大修計劃。(1)非工作人員進(jìn)入泵房須經(jīng)維修部主管批準(zhǔn)后，由值班人員陪同，方可進(jìn)入。(2)水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由值班人員負(fù)責(zé)操作,其他人員不得擅自操作。(3)控制柜上轉(zhuǎn)換開關(guān)，無特殊情況下應(yīng)打在“自動”位置，生活水泵定時進(jìn)行輪換。(4)保持良好通風(fēng)及照明、門窗開啟靈活無破損。(5)消防設(shè)施完好，禁止吸煙。(6)保持機(jī)房干凈整潔無積塵，不得堆放雜物，每天由工作人員負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。(7)水泵工作人員進(jìn)入水泵房作業(yè)時須穿鞋套。中心手冊頁次第34頁,共123頁-01版本1、給排水維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)施(設(shè)備)的維修保養(yǎng)，重大外委修理。。5、凡是夜間發(fā)生的，不影響住戶生活的工作，不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的給排水設(shè)施(設(shè)備)故8、給排水設(shè)施(設(shè)備)故障一般自理工作程序。保養(yǎng)。中心手冊頁次第35頁,共123頁-01版本。34、檢查柜內(nèi)空氣開關(guān)、接觸器、繼電器等電器是否完好，緊固各電器接觸線頭和接線端(十二)、給排水設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程(一)生活水泵操作規(guī)程7、將恒壓泵開關(guān)打向自動(AUTO)位置，將主泵開關(guān)打向自動(AUTO)位置；(十四)、電梯管理規(guī)程中心手冊頁次第36頁,共123頁-01版本9、待壓力升至設(shè)定壓力時，將其余副泵開關(guān)打向自動(AUT)位置；(二)污水泵操作規(guī)程；(十三)、水池水箱管理規(guī)程格證；中心手冊頁次第37頁,共123頁-01版本TURNM(二)電梯運行管理規(guī)定作。(三)電梯設(shè)備維修管理制度中心手冊頁次第38頁,共123頁-01版本(四)電梯故障應(yīng)急處理方案3、當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60CM范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廂。下：(2)在曳引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置。(4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層±15CM位置上。(5)使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。(2)維修人員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。(3)調(diào)集沙包攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。(4)即刻將情況報告維修部主管和電梯保養(yǎng)公司。(5)電梯保養(yǎng)公司接報告后應(yīng)于30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。(2)監(jiān)控中心當(dāng)值人員通過轎廂對講機(jī)通知客人從最近的樓層離開故障電梯。(3)維修人員將故障電梯關(guān)閉。(4)即刻將情況報告維修部主管和電梯保養(yǎng)公司。中心手冊頁次第39頁,共123頁-01版本(5)電梯保養(yǎng)公司接報后應(yīng)于30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。(十五)、用戶室內(nèi)設(shè)備維修規(guī)程行維修。非辦公時間的維修工作由值班人員負(fù)責(zé)，當(dāng)班所做的維修應(yīng)在當(dāng)值日志上記錄，由日障修復(fù)后，用戶驗收合格，維修人員在維修單上寫維修結(jié)果，請用戶簽名確認(rèn)。維班。維修單一聯(lián)留用戶，另兩聯(lián)分留客戶服務(wù)中心和工程維修部。工程維修部將維修單錄入電腦，(十六)、公共建筑設(shè)施的保養(yǎng)規(guī)程(一)目的(二)原則中心手冊頁次第40頁,共123頁-01版本(三)職責(zé)一般情況下，建筑物的清潔保養(yǎng)由外聘清潔公司按照《保潔工作手冊》中有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫相應(yīng)的清潔記錄；其它保養(yǎng)內(nèi)容由維修部負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫《設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)記錄(四)內(nèi)容2、外墻飾面。每年對重點部位進(jìn)行清洗；每3年進(jìn)行全面清洗；在清洗時，發(fā)現(xiàn)有外墻飾3、內(nèi)墻飾面。每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應(yīng)修補；對磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換，對認(rèn)為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊，發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方，進(jìn)行更換或在以后日常巡發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時修理；每3年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，對粉刷內(nèi)部有損壞的，用6、防盜網(wǎng)、花園圍欄。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每2年應(yīng)刷油一次，損壞的應(yīng)焊接好，并將門窗框矯正后，用木楔固定，墻清理干凈灑水潤濕后，用高強度水泥砂漿把腳重新錨固，并填實墻洞，等砂漿強度達(dá)到要求后，撤去木楔，把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。對斷裂損壞部位可按原截面型號用電焊接換。翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行中心手冊頁次第41頁,共123頁-01版本對表面起砂的應(yīng)先用榔頭把酥松起砂的部分敲松，然后用高壓水槍沖刷干凈后，用高強速凝水隨時刷油)。雨篷。每年全面檢查一次，對螺絲部位進(jìn)行加固，對脫膠部位進(jìn)行補膠；在大雨或14、玻璃幕墻(包括玻璃門)。每年對玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗及保養(yǎng)，對玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補膠，對玻璃門軸上油一次。臺風(fēng)、大雨等來臨前夕，應(yīng)對窗戶、玻璃幕墻仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以免(十七)、維修工作流程1、按規(guī)定/約定時間帶齊工具、材料用品到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)門前，必須先摁門鈴或敲門(每次輕敲不超過三下)，必須要穿上鞋套。2、待住戶開門后，用規(guī)范語言說明來意。征得住戶同意，穿好鞋套后方可進(jìn)門。3、先向住戶詢問情況及要求，然后仔細(xì)檢查需維修的部分，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料后，按公司統(tǒng)一規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，向住戶說明應(yīng)收多少費用，待住戶確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。4、維修過程中，如非必要，不得主動與住戶交談，不得隨意到維修現(xiàn)場以外的房間參5、維修完工并清潔現(xiàn)場后，禮貌地提請住戶驗收，待其確認(rèn)后，再請其支付商定的費用，并請住戶在工程維修單上簽署意見和姓名。6、維修期間到離開時，均不得食用住戶的飲料、食品、香煙等，不得收受住戶的禮物、7、接過住戶支付的維修費用、工程維修單后，向用戶開具收款收據(jù)，并向住戶致辭謝。8、離開住戶房屋時，須使用規(guī)范語言與住戶告別，返回維修部或按上述規(guī)定進(jìn)行下一中心手冊頁次第42頁,共123頁-01版本個維修項目。(十八)、房屋維修標(biāo)準(zhǔn)(一)主體工程:屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的，應(yīng)加固、補強或拆換；不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點，若影響安全使用的，大修時應(yīng)整修改做；對鋼筋混凝土構(gòu)件，如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補；混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)通過檢(二)裝修工程(三)樓地面工程1、木地板的損壞占自然間地面面積25％以下的，可修復(fù)；損壞超過25％以上或缺乏材面。(四)屋面工程中心手冊頁次第43頁,共123頁-01版本(五)飾面工程無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予以修復(fù)；因室內(nèi)外高差(六)油漆粉飾工程他各類鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為2－3年。。(十九)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)土建部分的維修1、墻和頂棚維修(石膏板基層)(1)修補發(fā)絲裂縫中心手冊頁次第44頁,共123頁-01版本2、修補一般裂縫(剛性基層，非沉降裂縫)(1)沿裂縫用工具將兩側(cè)基層刮成內(nèi)八字口，直至不見原裂縫，清除粉散顆料。(2)用水將裂縫基層表面徹底濕潤后，涂刷水泥結(jié)合層。(3)準(zhǔn)備足夠的膨脹水泥，調(diào)成半干濕狀，并及時使用。(5)在縫材料干燥后，在修補面處刮膩子，涂刷涂料。3、修補小孔,小洞對于灰墻上因釘釘子造成的小孔或因家具碰撞造成的坑,可用膩子,墻板(1)填塞孔洞前先清除孔隙周圍棧松的灰泥，并將孔隙邊緣區(qū)浸濕。(3)在修補面上先刷一道底層涂料，然后再涂表面涂料。(1)先剔墻面孔洞周圍酥松的基層，清掃沖洗干凈，用與基層相同質(zhì)地的材料進(jìn)行嵌填。(3)清水濕潤基層，抹灰打底，待凝固后再抹第二道面層。(4)等修補的部分凝固干燥后，刮膩子打底，干后用砂紙打磨，分別噴刷二道表面涂料。(1)剔除損壞后的瓷磚，到結(jié)合層，清掃殘渣，噴灑水濕潤。(2)涂抹水泥結(jié)合層。(3)使用與原墻、地面同樣材質(zhì)和規(guī)格的瓷磚，用水泥漿摻107膠均勻涂抹在瓷磚背面，(4)必須留縫使灰縫表面光滑平整，不得高出瓷片，留縫后不得高出瓷片周邊弧形角。(5)修補工作完畢后，用布或棉紗把瓷磚表面擦抹干凈。(6)對于外門窗周圍瓷磚的修補，把需要更換的瓷磚剔除(含結(jié)合層)，在門窗口或接觸處基層，為防止?jié)B水常需涂抹防水涂料(修補程序同A、B、C、D、E)。中心手冊頁次第45頁,共123頁-01版本(1)清除破損、脫落的馬賽克及其結(jié)合層。(2)將塵土沖洗干凈，修補面涂抹結(jié)合層(水泥加107膠)。(3)按損壞大小裁剪后在馬賽克背面涂抹結(jié)合層。(1)堵塞不漏水的孔洞(2)堵塞漏水孔洞②用北京產(chǎn)東海牌水泥不漏水膠結(jié)材料堵填。操作時，按生產(chǎn)廠家的技術(shù)說明配料，并將(1)如果損壞面積不大，可以用107膠拌水泥，按照附帶的說明書進(jìn)行修補；對于面積較(2)將人行道或車道表面松散或破碎的砼鏟掉，除深度約1英寸。(3)將坑底徹底打毛(注意要戴上護(hù)目鏡)，破壞面的砼邊緣要向里掏成齒形，再用鋼絲(4)將要補的表面浸濕(但不能太濕)。中心手冊頁次第46頁,共123頁-01版本(7)人行道或車道上裂縫修補灰(2)用水將需要修補的部位徹底浸濕。(3)用1：3水泥砂漿(稠漿)填滿裂縫，再抹平其表面，抹平后養(yǎng)護(hù)6天。(4)修補地面同墻體，養(yǎng)護(hù)48小時后，用磨石或包在木塊上的金剛砂紙將修補處研磨成(1)將損壞部分鑿成V形槽，直鑿至堅實的砼層為止。(2)用刷子將其表面的碎散物刷除干凈。(3)用水將露出部分浸濕。(4)如果踢腳的邊紕漏損壞，則要用模板緊靠著踢腳并支撐好。(1)修補抹灰層裂縫。裂縫鑿成內(nèi)寬外窄的鍵槽，以便將新填入的灰膏“固定住”。中心手冊頁次第47頁,共123頁-01版本。(2)修補大面積的抹灰層；④在第一遍抹灰開始凝固，但尚未硬化時，就要進(jìn)行水平刮毛，以便于與第二層抹灰相結(jié)⑤待第一遍抹灰已充分凝固，并有足夠強度承受自身及第二遍抹灰層的重量時，即可進(jìn)行具有一定的濕度，要不時均勻地向抹灰面灑水，直到準(zhǔn)備進(jìn)行第二遍抹灰為止；在進(jìn)行第二遍(3)在外墻滲水部位采用一布四膠噴漿或刷漿修理：在外墻滲水部位先用一層玻璃纖維網(wǎng)格布和四度氯丁建筑防水膠涂巾再用機(jī)械噴涂(或用手工涂刷)1：0：5水泥砂漿面層。(4)外墻滲水面積較大時，可滿涂1-2度膠質(zhì)防水涂料。(6)用氯丁防水膠在室內(nèi)修補。將滲水處的內(nèi)粉刷層鏟除，范圍比滲水部位的周邊擴(kuò)大13、維修屋面水池(或水箱)(1)先將水池(或水箱)四壁清洗干凈。中心手冊頁次第48頁,共123頁-01版本(2)做一布四膠防水層，外涂一層彈性水泥防水層，再用1：2水泥砂漿做保護(hù)層。14、屋面修漏(剛性屋面)(1)用膠泥或油膏修理屋面分倉縫漏水或屋面板產(chǎn)生變形，原剛性防水層分倉縫處漏水。(2)縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層干油氈，用聚氯指嵌縫進(jìn)行處理。(二)修理門窗外。(三)換鎖(木門、鐵門)(四)電的維修(此項維修適用于抽屜式低壓開關(guān)故障的維修)中心手冊頁次第49頁,共123頁-01版本器的額定電流時，空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭長期通過較大的通斷電流，引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒針對(1)的情況，先將抽屜上的空氣開關(guān)置于“OFF”位置，再將電源側(cè)的斷路器置于分閘好，保護(hù)元件動作的整定值是否滿足設(shè)計要求，最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開關(guān)或熔斷器，恢復(fù)故障后，將開關(guān)抽屜復(fù)位，恢復(fù)正常送電，然后用鉗型電流表測試三相負(fù)載電流(或通過柜上此線路負(fù)荷減少；如空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞，則需更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后，：(1)線路停電檢修。(2)用戶總開關(guān)燒壞。(3)因住戶使用的電器設(shè)備內(nèi)部故障，或線路短路致使保護(hù)控制開關(guān)跳閘。(4)進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢。(5)電度表燒壞。(1)若屬①中的情況，應(yīng)向住戶說明停電的原因。現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過電源保護(hù)開關(guān)容量、接線端子接觸不良長期過熱燒壞所致將住戶房內(nèi)用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來，將所有照明開關(guān)都斷開，用萬用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況。若線路完好，則查看接線端子上的接線是否牢固，最后更換電源開關(guān)，將電源按線路允中心手冊頁次第50頁,共123頁-01版本備線是否正確。確認(rèn)是表本身質(zhì)量原因而燒壞，可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(1)由于外界因素引起的人為停電，如檢修線路操作。(2)由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因，當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間，造成線路短路；或因該(3)因為頻繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動，接觸不良。(4)線路出現(xiàn)斷線。(1)針對A中的原因，可告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修線路。萬用表歐姆檔查找故障點，再更換保險絲或?qū)⒆詣娱_關(guān)合上，恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷，可告(3)針對C中的情況，先斷開此回路電源開關(guān)，將插座重新接線，確認(rèn)接線牢固可輩后，(1)住戶門鈴不響(1)電池使用時間過長，電力不足。中心手冊頁次第51頁,共123頁-01版本(3)線路問題造成鈴不響。(4)門鈴開關(guān)接觸不良。(1)針對A中的情況，則需換上新電池。(4)針對D中的情況，修理或更換門鈴開關(guān)。(1)燈內(nèi)燈絲燒斷。(2)燈泡與燈頭接觸不良。(3)電源保險絲熔斷。(4)電源開關(guān)接觸不良。注：上述維修過程只限于一盞燈發(fā)生故障，若某個單元內(nèi)燈(兩盞以上)都不亮?xí)r，首先中心手冊頁次第52頁,共123頁-01版本除，(五)水的維修(1)檢查樓上何處漏水下來，如是浴缸下水管堵塞而漏水，應(yīng)及時疏通；如是馬桶漏水，(2)維修完畢后48小時跟蹤查看，看是否還有其它地方漏水。(2)做好跟蹤，檢查各住戶是否有水。(2)維修時先關(guān)水表前的總閥，后打通漏水處墻面瓷片，取出破漏水管，裝入新水管。(3)打開總閥門后看是否漏水，如無漏水，補好水泥，再重新帖上瓷片。(4)維修完畢，關(guān)閉房間內(nèi)所有水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動，并作24小時跟蹤檢查。(1)檢查漏水情況，拆下水龍頭，檢查內(nèi)芯栓，如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯。(2)如果是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應(yīng)更換。(3)如果是水龍頭自身有沙眼而漏水，應(yīng)更換水龍頭。(4)維修后，應(yīng)反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次，使其開關(guān)自如。(1)檢查開關(guān)，接頭何處漏水，如有破損情況，應(yīng)及時檢修。(2)修不好，要及時更換開關(guān)或接頭。(3)維修完畢后，水管加壓，反復(fù)開關(guān)數(shù)次，看是否漏水。6、洗臉(菜)盆漏水查兩接口處是否有破損情況；如有必要，則更換彎管；或用水中膠和生膠帶密封接口破損處，中心手冊頁次第53頁,共123頁-01版本(2)如是軟管斷裂漏水，應(yīng)及時更換軟管，并把接頭處接好。如有破裂損壞情況，應(yīng)及時換上新水龍頭(水咀)或接頭，并用生膠帶密封此處。(4)如是臺式盆四周漏水，應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止。(5)在維修完畢后，放水試漏，以達(dá)到不再漏水的目的。在水泥凝固以后(約需四小時)，7、洗臉(菜)盆堵塞(1)先用抽子試通，不通時再查明堵塞原因。(2)取下存水彎倒掉雜物后，裝好存水彎。(3)如再不通則打開檢查口，用疏通機(jī)疏通，再用水試通直至通暢為止。(4)維修完畢后，把臉(菜)盆的水儲滿后再排放，使之暢通為止。(1)堵塞(2)漏水①先檢查漏水情況：如是出水口漏水，應(yīng)先把水箱水放掉，后取下水箱，拆下螺絲，取出馬桶，查看連接件及膠泥圈是否完好，如有損壞應(yīng)立即更換；裝上馬桶裝好水箱，上好螺絲，用白水泥密封馬桶的四周(三小時后可以使用)。(1)堵塞(2)漏水②維修完畢后，打開水龍頭往浴缸內(nèi)放水，查看是否排放。往浴缸內(nèi)放水到一定水量后，中心手冊頁次第54頁,共123頁-01版本(1)先用抽子試通，若不通則打開檢查口檢查，清理雜物。(2)仍不通時再使用疏通機(jī)疏通直至通暢為止。(3)用水試通到正常使用。(六)維修電器注：住戶電器一般以住戶送外維修為主(以下以修熱水器為例)。(1)看是否氣源關(guān)閉。(2)關(guān)氣，取蓋，檢查打火器。(3)查找原因后修好。(4)裝蓋，裝手柄。(5)開氣打火正常使用。(1)先關(guān)冷水，檢查熱水閥門。(2)如閥門內(nèi)芯壞換閥門芯。(3)裝入新閥門內(nèi)芯。(4)打著火后先開冷水閥門，后開熱水閥門看是否有熱水出來。(5)如無熱水出來，在關(guān)好所有閥門后，再拆開熱水器清洗過濾網(wǎng)。(6)維修完畢后，反復(fù)打火數(shù)次，使之點火正常；反復(fù)扭動水閥門數(shù)次，使之開關(guān)自如。(二十)、維修過程的檢驗標(biāo)準(zhǔn)確保業(yè)主(住戶)提出的服務(wù)要求得到滿足，使樓宇各部分能安全、長久、有效的使用。2、業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修過程的檢驗。中心手冊頁次第55頁,共123頁-01版本4、維修部在每月月檢(或設(shè)備年檢)時查驗工作記錄。訪，以檢驗維修服務(wù)過程的質(zhì)量。維修部主管對維修工工作的情況進(jìn)行檢查，維修部主管在月對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時采取糾正措施，并填寫《糾正措施報告》上報項目經(jīng)理，處理不了的應(yīng)上報公司相關(guān)部門，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時采取預(yù)(二十一)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)(一)目的保證所有為業(yè)主(住、租戶)提供各種服務(wù)的公共設(shè)備滿足服務(wù)要求。(二)適用范圍中心手冊頁次第56頁,共123頁-01版本(三)定義指經(jīng)常性的保養(yǎng)工作。包括定期檢查、清潔、防腐、緊固和潤滑，對不經(jīng)常運行的機(jī)械進(jìn)行盤車、試車(正壓風(fēng)機(jī)、消防水泵、發(fā)電機(jī))，發(fā)現(xiàn)小故障及時排除，作好記錄。對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查、檢測，根據(jù)實際需要局部解體，進(jìn)行清洗、調(diào)整、維修更換；對電更換，功能檢查、軟件檢查；對管道、風(fēng)道局部除繡防腐、刷漆；對各種主要閥門(含風(fēng)閥、防火閥)滲漏、故障進(jìn)行處理。查和局部修理，更換易損件，噪聲、振動、泄漏檢測，發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷試車；對電機(jī)進(jìn)行絕緣搖測，抽芯檢查，清掃、軸承上油；對電氣設(shè)備全面清掃，母線、導(dǎo)線、電器端子壓接面除氧化，電器參數(shù)整定，耐壓絕緣測試；對電子設(shè)備除塵、插接件接口清洗，系統(tǒng)功能、參數(shù)測試，工作點調(diào)整，軟件維護(hù)；對管道、風(fēng)道部分除繡、防腐、刷漆；對各種主要閥門(含風(fēng)閥、防火閥)滲漏、故障處理或更換。中修工程是指對設(shè)備進(jìn)行正常的和定期的全面檢修，對設(shè)備部分解體修理和更換少量磨技術(shù)要求，使設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)到下一次修理。大修工程是指對設(shè)備進(jìn)行定期的全面檢修，對設(shè)備要求全面解體、更換主要部件或修理不蝕、排氣、粉塵、噪音)問題日益嚴(yán)重，須更新設(shè)備，提高和改善技術(shù)性能。7、事后維修(故障維修)中心手冊頁次第57頁,共123頁-01版本根據(jù)設(shè)備對業(yè)主服務(wù)的重要性將其分為三級(風(fēng)機(jī)類、泵類、機(jī)組類均含相應(yīng)的電機(jī)、電氣控制柜)：(1)采用計劃預(yù)修制(三級保養(yǎng)--日常維護(hù)保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、小修、中修、大修、設(shè)備更新和技術(shù)改造)與狀態(tài)維修、事后維修相結(jié)合的管理模式。(2)對于符合磨損規(guī)律的Ⅰ、Ⅱ級設(shè)備(電梯、水泵、正壓風(fēng)機(jī)、電動機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)、冷水機(jī)組、道閘等)，定期做三級保養(yǎng)，定期進(jìn)行小修、中修、大修。小修包含在三級養(yǎng)護(hù)中。(3)對于Ⅰ、Ⅱ級電氣設(shè)備(高壓柜、變壓器、低壓柜、控制柜等)、電子設(shè)備(火災(zāi)報警控制柜、放大器、計算機(jī)等)進(jìn)行三級保養(yǎng)、探測性維修(功能檢查)、狀態(tài)維修。(4)對于Ⅲ級設(shè)備，采取事后維修，每年一次保養(yǎng)。督、組織驗收，保養(yǎng)計劃審批，設(shè)備(器具)申購、報廢審批，組織招投標(biāo)，選擇、評價設(shè)備更新改造委托合同的審核，辦理合同會簽手續(xù)，定期組織專家對重要設(shè)備進(jìn)行診斷，確定狀態(tài)(2)維修部負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)情況及設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的月檢查。(3)維修部負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備日常操作、運行、巡查及《設(shè)備維修保養(yǎng)合同》委托范圍外的一切保養(yǎng)、維修工作，填寫相關(guān)記錄，編制保養(yǎng)計劃，與供方根據(jù)《設(shè)備維修保養(yǎng)合同》確定分中心手冊頁次第58頁,共123頁-01版本(1)第一部分表示設(shè)備的類別：用數(shù)字01－99表示；(2)第二部分表示單位的名稱：用字母A－Z表示；(3)第三部分表示單位設(shè)備序號：用數(shù)字1．2．3......表示；(4)第四部分表示設(shè)備的管理等級：用羅馬數(shù)字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ表示；未隱蔽的設(shè)備須在規(guī)定位置貼設(shè)備標(biāo)牌。對新入伙的物業(yè)，項目中心可要求進(jìn)行質(zhì)量缺陷(二十二)、干式變壓器保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)器。3、在低壓配電柜斷開該變壓器所帶的負(fù)載(包括電力電容柜)，斷開母線聯(lián)絡(luò)斷路器，斷4、在高壓環(huán)網(wǎng)柜上斷開控制該變壓器的斷路器(或刀開關(guān))，確認(rèn)變壓器高壓側(cè)是否有電。若有電，則環(huán)網(wǎng)柜該單元接地刀閘不能合閘，重新確認(rèn)聯(lián)絡(luò)柜斷路器及進(jìn)行柜(低壓)主斷路器是否斷開，各關(guān)聯(lián)是否切斷。無電，合該單元(環(huán)網(wǎng)柜)的接地刀閘，使變壓器高壓側(cè)對地放電。用放電電阻(或燈泡)在變壓器的低壓側(cè)對地放電，安裝專用接地線，以保證檢修人員中心手冊頁次第59頁,共123頁-01版本引線端子，銷子，接地螺絲，連接母線螺絲，如有松動的應(yīng)拆下螺絲或用細(xì)平銼輕電吹風(fēng)機(jī)和干燥清潔的布清潔變壓器身及周圍配件上的灰塵，對變壓器房的地板進(jìn)V值及清除變壓器及變壓器身有無遺留工具、雜物等，人員撤離現(xiàn)場，檢查完畢后，(二十三)、低壓配電柜保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。中心手冊頁次第60頁,共123頁-01版本5、電容柜的檢查：斷開空氣(負(fù)荷)開關(guān)不帶電容器時對電容控制器進(jìn)行動作試驗，應(yīng)先主開關(guān)斷電后，用專用搖(二十四)、水泵保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)/小區(qū)供水水泵換一次.。2、檢查噪音、振動是否過大(用比較法評判或用聲壓計、振動儀測試)，5米范圍內(nèi)的閥門、壓力表、管道等隨泵體一同保養(yǎng)，外觀整潔、油漆完好、標(biāo)志清楚，動力柜上的電流表正常運行時的指示值是否正常，泵體殼有否堵塞電纜接口有無過熱情況。動力配電柜各電源指示中心手冊頁次第61頁,共123頁-01版本機(jī)各相間及相與地之間的絕緣電阻值，其值應(yīng)>0.5MΩ7、電機(jī)控制部分：線路整潔，接觸器觸點接觸良好，若觸頭嚴(yán)重?zé)g，(觸頭點磨損至原(二十五)、變頻控制柜保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中心手冊頁次第62頁,共123頁-01版本4、檢查觸頭是否有燒焦、拉弧現(xiàn)象，若觸頭嚴(yán)重?zé)g(觸頭點磨損至厚度的1/3)，應(yīng)立。。(二十六)、火災(zāi)報警聯(lián)動控制系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)日檢查：(監(jiān)控中心值班人員完成)中心手冊頁次第63頁,共123頁-01版本3、檢測報警聯(lián)動柜內(nèi)各電源電壓(包括蓄電池電壓)。5、弱電房內(nèi)檢查有關(guān)消防設(shè)備(包括報警分機(jī))，做好保潔工作，檢查箱門是否關(guān)閉及箱5、警鈴是否滾層聯(lián)動(本層及上、下層)。7、廣播是否聯(lián)動(只限于與火災(zāi)自動報警系統(tǒng)有聯(lián)動的系統(tǒng))。9、電梯迫降(消防中心手動迫降，并有到位指示)。淋系統(tǒng)：未端放水實驗裝置放水后，水流指示器，壓力開關(guān)能否報警并聯(lián)動，噴淋火栓系統(tǒng)：消火栓按鈕玻璃拆下后能否報警并聯(lián)動消火栓泵起動，消火栓按鈕指示15、逐一檢測各區(qū)域報警器(報警分機(jī))各工作點電壓是否正常，蓄電池電壓是否正常，中心手冊頁次第64頁,共123頁-01版本(二十七)、對講報警系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中心手冊頁次第65頁,共123頁-01版本。(二十八)、風(fēng)機(jī)/消防泵控制柜保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中心手冊頁次第66頁,共123頁-01版本。(二十九)、停車場管理系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中心手冊頁次第67頁,共123頁-01版本(三十)、防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)理冷卻風(fēng)扇和防塵罩等，定期對室外攝像系統(tǒng)的鐵件部分刷防銹漆，對避雷針?biāo)?dǎo)電油漆(銀接地良好；檢查轉(zhuǎn)動部分電線是否有破裂、中心手冊頁次第68頁,共123頁-01版本(三十一)、疏散出口指示燈保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。屏正常發(fā)光(對于平時發(fā)光的出口指示燈，此時應(yīng)更亮)，并伴有高頻聲響。。中心手冊頁次第69頁,共123頁-01版本2、斷開交流電，使備用電池供電，直至電池放完電后再恢復(fù)正常。此時充電指示燈應(yīng)亮，(三十二)、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中心手冊頁次第70頁,共123頁-01版本中心手冊頁次第71頁,共123頁-01版本(三十三)、機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)檢驗標(biāo)準(zhǔn)與方法期1器2柜4、各電器在投入運行后能正2、抽取部分聯(lián)接處用手板動無34、泵體和附近與之相連的管5、壓力表壓力指示正常單向6、潤滑油脂在規(guī)定范圍內(nèi)其3、聯(lián)軸器圓周對稱抽四點檢查41、風(fēng)機(jī)機(jī)身及其相連的軟管3、手動盤轉(zhuǎn)風(fēng)機(jī)皮帶輪無卡2、手壓皮帶輪間的皮帶中部可52、磁場強儀抽取部分天線終端插座測量其信號輸出不低于中心手冊頁次第72頁,共123頁-01版本62、攝像鏡頭覆蓋范圍調(diào)節(jié)適789門2、機(jī)械傳動機(jī)構(gòu)靈活可靠無1、消防中心集控柜內(nèi)外清潔2、接線端子的導(dǎo)線連接緊固栓(三十四)、公用、共用設(shè)施年度維護(hù)計劃1、每月全面檢修、保2、按國家有關(guān)規(guī)定每按規(guī)定程序選定專業(yè)公司按有關(guān)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)。1、正常運2、用電高次1、正常運2、用電高次次目錄維修組負(fù)責(zé)組織實施、檢驗稱統(tǒng)每日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修并做維修組負(fù)責(zé)組織實施檢驗其相關(guān)閥件刷一次3、《凈水設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)作規(guī)程》；5、《凈水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)2、凈水管道暢通、無滲漏3、凈水系統(tǒng)通暢，汛期道換防泵每星期漏水及時處理5、消防泵各開關(guān)處次3、各繼電器、接觸器、電機(jī)檢查阻、接地電阻測試開機(jī)試壓2、《給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》；4、《給排水設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)1、泵運行平穩(wěn)，聲音均勻3、各儀表、指示燈指示正常統(tǒng)2、根據(jù)故障登記于次》1、防盜門能平穩(wěn)、可靠地2、出現(xiàn)故障隨時恢次2、除塵、察洗鏡頭、清理降溫風(fēng)1、《消防監(jiān)控報警設(shè)施(設(shè)備)運行2、《消防監(jiān)控報警設(shè)施(設(shè)備)操作3、《消防監(jiān)控報警設(shè)施(設(shè)備)維修1、圖象清晰、穩(wěn)定、可視2、每星期按探頭數(shù) (溫)感探頭、集中報警器工作1、《消防監(jiān)控報警設(shè)施(設(shè)備)運行管2、《消防監(jiān)控報警設(shè)施(設(shè)備)操作規(guī)3、《消防監(jiān)控報警設(shè)施(設(shè)備)維修保2、非人為因素所產(chǎn)生的誤現(xiàn)問題及時維修并做維修負(fù)責(zé)組織實施每年對局部損壞嚴(yán)重的公共通或翻新維修組負(fù)責(zé)組織實施或委托專業(yè)公司特別在進(jìn)住裝修期間注意謹(jǐn)防占用公共通道的行溝、渠、池井現(xiàn)問題做好《公共設(shè)施記錄》并及時處理。維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織實1、市政排水管渠工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)GBJ)作規(guī)程》；水蓋子管理，確行一次清掏、疏每日檢查一遍并做好園藝組和維修組負(fù)園藝組和維修組負(fù)保養(yǎng)期滿后，我們按本體計劃進(jìn)理文化娛樂及維修組負(fù)責(zé)組織實1、每年粉刷或油漆有關(guān)問2、電氣線路檢修每半年一3、部分文體場所損壞較嚴(yán)維修組負(fù)責(zé)組織實施或委托專業(yè)公司進(jìn)行大修、更新改造)工作規(guī)程》。全做好季節(jié)性預(yù)防巡查，特別是雨季有關(guān)電氣線路及娛樂設(shè)施設(shè)備的檢查工作，確維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織實施或委托專業(yè)公司進(jìn)行大修、更新改作規(guī)程》。4、根據(jù)故障登記于當(dāng)次5、測試各測點電系統(tǒng)運行正常、穩(wěn)定、靈敏可維修組負(fù)責(zé)組織實年進(jìn)行一次大修或更新改維修組負(fù)責(zé)組織實施、檢驗或委行操作規(guī)程》；問題及時處理并做好《消防設(shè)施檢查表》。維修組負(fù)責(zé)組織實檢維修組負(fù)責(zé)組織(GBJ140—90)火災(zāi)易發(fā)季節(jié)及重要的節(jié)假日前應(yīng)進(jìn)行一次全面每日巡查一遍并記保潔組和維修組負(fù)維修組負(fù)責(zé)組織統(tǒng)維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織《房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)(修繕)工作規(guī)程》臺風(fēng)季節(jié)應(yīng)增加每周巡查一遍并記維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織接地阻值符合雷雨季節(jié)來臨前進(jìn)行一次接地電阻測試和全面的維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織房屋主體承重結(jié)每周巡查一次并做維修組負(fù)責(zé)組織實房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位每給修組負(fù)責(zé)組織實或委托專業(yè)公司進(jìn)新改造(GBJ301—88)；2、房屋各結(jié)構(gòu)部位正加強房屋季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)，特別是做好潮濕、暴雨天氣的巡查按照建設(shè)部《公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》和建設(shè)部《房屋完損等級評定實施規(guī)定》規(guī)定對區(qū)內(nèi)各類房屋狀況進(jìn)行根據(jù)評定結(jié)果落實房屋修繕項目，保障區(qū)內(nèi)房屋完損等級達(dá)到基本完好房和完好房每周巡查一次并做給修組負(fù)責(zé)組織實滲漏的，局部翻新一給修組負(fù)責(zé)組織實或委托專業(yè)公司進(jìn)新改造(GBJ301—88)；每周巡查一次并做維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織實(GBJ301—88)；1、確保使用功能正?？?、完好率達(dá)到底99%以上。道每周巡查一次并做維修組負(fù)責(zé)組織實維修組負(fù)責(zé)組織實(GBJ301—88)；1、確保使用功能正?？晌飿I(yè)服務(wù)中心手冊頁次第78頁,共123頁版本六、工作流程及信息反饋渠道(一)、設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理流程圖批蓋章(二)、設(shè)施設(shè)備驗收流程圖批蓋章(三)、消防設(shè)備保養(yǎng)流程圖月檢查保養(yǎng)煙感、溫感、消防泵的泵體閥門、管道、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、消火栓、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、消火栓養(yǎng)記錄表》(四)、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)流程圖養(yǎng)保養(yǎng)記錄表》(五)、配電房作業(yè)流程圖與送電操作程序相反(六)、值班工作流程圖班,交班人員必況及物品簽字值班人員無特殊原因不得外出,必須外出時在公告示板上注明去向、事由、聯(lián)系方法位(七)、配電房突發(fā)事故處理流程圖切斷事故設(shè)備電源業(yè)主服務(wù)中心物業(yè)前經(jīng)理及時體停電因及處理結(jié)果上報公司領(lǐng)導(dǎo)報員對備用電源確保相序正常釋人員倒閘操作完成,每電梯運電高壓值班室工程部值班人員報業(yè)主服務(wù)中心、辦公室、報公司領(lǐng)導(dǎo)啟動消防高壓值班室工程部值班人員報業(yè)主服務(wù)中心、辦公室、報公司領(lǐng)導(dǎo)啟動消防栓泵、噴淋泵并保留一人監(jiān)視消防控制中心留一人監(jiān)視各消防設(shè)備運行把利達(dá)控制器轉(zhuǎn)換成自動位通知業(yè)主服務(wù)中心工程部全體到崗19火火災(zāi)理切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源轉(zhuǎn)至“手動”(十)、二次供水流程圖轉(zhuǎn)至“手動”壓控制柜轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)至“自動”供水的操作步驟相反(十一)、公共設(shè)備維修流程門報修錄下《維修單》接《維修單》中心責(zé)任值班人員前去修單位有關(guān)人員簽認(rèn)《維修單》 修理主驗收并簽名， 修理主驗收并簽名，有人手話訪“您好！維修部。有什么可以幫到您？”(十三)、維修語言流程圖有人手話訪“您好！維修部。有什么可以幫到您？”“您好！維修部。有什么可以幫到您？”“您好，我是維修部的。請問是否您家的……需要維修？”“請您驗收簽意見?！蓖戤吅笫欠袷鞘鞘鞘鞘鞘欠袷鞘鞘鞘鞘?十四)、防火安全檢查流程圖否(每周一次)正常異常切換新設(shè)定正常異常切換新設(shè)定(十五)、保安監(jiān)視系統(tǒng)故障檢修流程圖正常異常 正常異常器動(十六)、生活水泵故障處理流程圖動工程師根據(jù)網(wǎng)管壓力，人手操控水(十七)、排水系統(tǒng)故障處理流程圖異常至污水井師用戶自行購置的設(shè)備故障或因其他原因需用戶聯(lián)系其有關(guān)承造向用戶解釋不能當(dāng)向用戶交代何時能心用戶驗收滿意后于工程單上(十八)、進(jìn)入用戶單元維修工作流程圖用戶自行購置的設(shè)備故障或因其他原因需用戶聯(lián)系其有關(guān)承造向用戶解釋不能當(dāng)向用戶交代何時能心用戶驗收滿意后于工程單上毯等進(jìn)入地毯，擺放好工具開心已完成務(wù)中心準(zhǔn)備必要的工具、是是運作選擇非辦公時工時、材料記錄于工作單上(十九)、公共部分設(shè)施維修流程圖是是運作選擇非辦公時工時、材料記錄于工作單上視情況需要通知服務(wù)中心及通知可能受影