食堂服務(wù)持續(xù)改進(jìn)承諾

食堂服務(wù)持續(xù)改進(jìn)承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提高食堂服務(wù)質(zhì)量，滿足員工餐飲需求，乙方為單位食堂服務(wù)提供商，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就食堂服務(wù)持續(xù)改進(jìn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、改進(jìn)內(nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方員工口味及營養(yǎng)需求，定期更新菜單，提供豐富多樣的餐飲服務(wù)。2.乙方需確保食材新鮮、質(zhì)量合格，嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī)，保障甲方員工飲食安全。3.乙方應(yīng)加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理，確保就餐環(huán)境整潔、衛(wèi)生。4.乙方需提高服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度，針對(duì)甲方員工反饋的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。5.乙方應(yīng)加強(qiáng)與甲方的溝通，定期召開食堂服務(wù)座談會(huì)，聽取甲方員工意見和建議。二、改進(jìn)措施1.乙方針對(duì)甲方員工口味及營養(yǎng)需求，每季度至少更新一次菜單，并提供特色菜品。2.乙方設(shè)立食品安全管理員，對(duì)食材采購、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保食品安全。3.乙方增加食堂衛(wèi)生清潔人員，制定衛(wèi)生清潔制度，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。4.乙方建立客戶服務(wù)制度，對(duì)甲方員工反饋的問題，及時(shí)進(jìn)行處理，并提出改進(jìn)措施。5.乙方定期組織食堂服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，提升員工滿意度。三、監(jiān)督與評(píng)估1.甲方有權(quán)對(duì)乙方食堂服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)意見和建議。2.甲方應(yīng)設(shè)立食堂服務(wù)評(píng)估小組，定期對(duì)乙方食堂服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為乙方改進(jìn)依據(jù)。3.乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督與評(píng)估，對(duì)甲方提出的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。四、違約責(zé)任1.如乙方未按照約定改進(jìn)食堂服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.如乙方逾期未整改或整改不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。3.如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.食堂服務(wù)評(píng)估報(bào)告4.食品安全檢測(cè)報(bào)告5.食堂衛(wèi)生清潔記錄表6.員工滿意度調(diào)查問卷7.食堂服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間更新菜單，或未提供豐富多樣的餐飲服務(wù)。2.乙方提供的食材不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，或存在質(zhì)量問題。3.乙方食堂環(huán)境衛(wèi)生未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，存在衛(wèi)生隱患。4.乙方未及時(shí)處理甲方員工反饋的問題，或整改措施不力。5.乙方未按照約定加強(qiáng)與甲方的溝通，或未定期召開食堂服務(wù)座談會(huì)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指食堂服務(wù)的購買方，具有監(jiān)督和評(píng)估乙方食堂服務(wù)的權(quán)利。2.乙方：指食堂服務(wù)的提供方，具有按照約定提供食堂服務(wù)的義務(wù)。3.食品安全：指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的菜品口味不佳，員工滿意度低。解決辦法：乙方根據(jù)甲方員工口味及營養(yǎng)需求，調(diào)整菜單，提供豐富多樣的餐飲服務(wù)。2.問題：乙方食材質(zhì)量不合格，存在食品安全隱患。解決辦法：乙方加強(qiáng)食材采購管理，設(shè)立食品安全管理員，確保食品安全。3.問題：乙方食堂環(huán)境衛(wèi)生差，影響員工就餐體驗(yàn)。解決辦法：乙方增加食堂衛(wèi)生清潔人員，制定衛(wèi)生清潔制度，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。4.問題：甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿，提出改進(jìn)意見，乙方整改不力。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如乙方逾期未整改或整改不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。5.問題：雙方在履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，無法協(xié)商解決。