南京客運(yùn)段三星級(jí)考試題庫附答案

南京客運(yùn)段三星級(jí)考試題庫附答案

《12306APP申請(qǐng)和使用乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明說明》規(guī)定，查看

和使用臨時(shí)乘車身份證明，一個(gè)自然月一人僅可申請(qǐng)（）次，每次申請(qǐng)

成功電子臨時(shí)乘車身份證明有效期為24小時(shí)。

A.1

B.2

C.3（正確選項(xiàng)）

D.4

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)

持人民至上、生命至上，把保護(hù)人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展

理念，堅(jiān)持（）的方針，從源頭上防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)。

A.綜合治理

B.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理（V）

C.安全第一、預(yù)防為主

D.經(jīng)營(yíng)第一，綜合治理

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí),

有權(quán)（）。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不得因上述原因降低其工資、福利等待遇或者

解除與其訂立的勞動(dòng)合同。

A.停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所（正確選項(xiàng)）

B.直接撤離

C.繼續(xù)作業(yè)

D.拒絕撤離

《動(dòng)車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)[2013]87號(hào)）規(guī)定，

本辦法適用于因動(dòng)車組、固定設(shè)備發(fā)生故障等原因造成（）長(zhǎng)時(shí)間晚點(diǎn)

的應(yīng)急處置工作。

A.動(dòng)車組

B.動(dòng)車組及普速列車

C?動(dòng)車組及其他列車（正確答案）

D.動(dòng)車組及救援列車

《動(dòng)車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)[2013]87號(hào)）規(guī)定，

當(dāng)動(dòng)車組發(fā)生故障在20分鐘內(nèi)不能恢復(fù)運(yùn)行或預(yù)計(jì)運(yùn)行和到達(dá)晚點(diǎn)（）

時(shí)，鐵路總公司應(yīng)急指揮調(diào)度臺(tái)（高鐵行調(diào)臺(tái)）接到報(bào)告后，立即報(bào)告

值班處長(zhǎng)。

A.20分鐘內(nèi)

B.30分鐘及以上（正確答案）

C.30分鐘內(nèi)

D.20分鐘及以上

《動(dòng)車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)〔2013〕87號(hào)）規(guī)定，

當(dāng)故障造成動(dòng)車組無法運(yùn)行并全列空調(diào)失效時(shí)，隨車機(jī)械師應(yīng)立即通知

（）請(qǐng)求救援。

A.車站值班員

B.發(fā)生地鐵路局列車調(diào)度員

C.故障發(fā)生地鐵路局動(dòng)車調(diào)度報(bào)告

D.司機(jī)（，）

《動(dòng)車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)[2013]87號(hào)）規(guī)定，

動(dòng)車組發(fā)生故障后，如果區(qū)間停車超過20分鐘、站內(nèi)停車超過30分

鐘后，仍無法判明故障原因或雖已判明故障原因，但短時(shí)間內(nèi)難以處置

修復(fù)時(shí)，隨車機(jī)械師須及時(shí)果斷通知（）請(qǐng)求救援。

A.車站值班員

B.發(fā)生地鐵路局列車調(diào)度員

C.故障發(fā)生地鐵路局動(dòng)車調(diào)度報(bào)告

D.司機(jī)（正確答案）

《動(dòng)車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)〔2013〕87號(hào)）規(guī)定，

動(dòng)車組列車發(fā)生故障時(shí)，列車工作人員要及時(shí)（），做好安撫和服務(wù)旅

客工作，穩(wěn)定情緒，同時(shí)要加大巡視車廂頻次，維持好車內(nèi)秩序。

A.廣播晚點(diǎn)原因（正確選項(xiàng)）

B.報(bào)告司機(jī)

C.了解故障原因

D.確保車門鎖閉

《動(dòng)車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》鐵總運(yùn)[2013]87號(hào)）規(guī)定,

組織旅客換乘時(shí)，原則上應(yīng)在（）進(jìn)行。

A.故障發(fā)生區(qū)間

B.就近辦理客運(yùn)營(yíng)業(yè)站

C.車站（正確答案）

D.前方有條件的車站

《關(guān)于公布動(dòng)車組列車非正常停車情況下司機(jī)、列車長(zhǎng)、隨車機(jī)械師、

客運(yùn)值班員工種間聯(lián)系用語的通知》（上鐵機(jī)[2017]144號(hào)）規(guī)定，

站車停止旅客乘降后，列車長(zhǎng)在接到（）的通知后，使用手持電臺(tái)通知

動(dòng)車組司機(jī)，動(dòng)車組司機(jī)并立即報(bào)告列車調(diào)度員。

A.動(dòng)車組司機(jī)

B.隨車機(jī)械師

C.車站客運(yùn)（值班）員（正確選項(xiàng)）

D.列車調(diào)度員

《關(guān)于落實(shí)〈國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（客管

〔2023〕5號(hào)）規(guī)定，憑護(hù)照、出入境通行證等無法判定年齡的有效身

份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按（）辦理補(bǔ)票。

A.相應(yīng)的車票

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價(jià)票（V）

D.學(xué)生優(yōu)惠票

《關(guān)于落實(shí)〈國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（客管

〔2023〕5號(hào)）規(guī)定，如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購

票信息時(shí)，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的

有效身份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按證件信息判定年齡后補(bǔ)（）。

A.相應(yīng)的車票（，）

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價(jià)票

D.學(xué)生優(yōu)惠票

《國鐵集團(tuán)關(guān)于開展列車補(bǔ)票與到站補(bǔ)票電子化改造試點(diǎn)工作的通知》

（鐵客電[2022]24號(hào)）規(guī)定，實(shí)行電子客票的列車補(bǔ)票終端每臺(tái)設(shè)

備單獨(dú)設(shè)置（）的電子票號(hào)，與補(bǔ)票存根記賬編號(hào)保持一致，號(hào)碼連續(xù)

且不重復(fù)。

A.21位

B.23位

C.25位（正確選項(xiàng)）

D.27位

《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動(dòng)和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號(hào)）中規(guī)定，對(duì)違章使用（）乘車的，站車工作

人員應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理并記錄其人員信息，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重且涉嫌違

法的，應(yīng)移交鐵路公安部門依法處理。

A.乘車證

B.無票無證

C.身份證件

D.乘車證、無票無證（正確答案）

《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動(dòng)和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號(hào)）中規(guī)定，各系統(tǒng)、各專業(yè)、各層級(jí)鐵路人員

都應(yīng)遵守鐵路規(guī)章制度，進(jìn)站乘車時(shí)按規(guī)定攜帶（），自覺憑票憑證進(jìn)

站乘車、自覺接受票證查驗(yàn)、自覺配合安全檢查、自覺服從客運(yùn)人員引

導(dǎo)、自覺維護(hù)鐵路站車秩序。

A.乘車證

B.有關(guān)證件

C.乘車證和有關(guān)證件（，）

D.身份證件

《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動(dòng)和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號(hào)）中規(guī)定，列車也要嚴(yán)格落實(shí)檢票驗(yàn)證制度,

發(fā)揮站車無線信息交互系統(tǒng)作用，通過（）等功能改進(jìn)創(chuàng)新查驗(yàn)方式,

將普遍性與針對(duì)性票證查驗(yàn)相結(jié)合提升票證查驗(yàn)質(zhì)量和效果。

A.席位信息查詢

B.席位信息查詢、電子票夾（正確答案）

C.席位信息查詢、電子票夾

D.中轉(zhuǎn)查詢

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，（）只補(bǔ)

收票款。

A.持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車

B.15周歲的兒童持兒童優(yōu)惠票乘車（正確答案）

c.票、證、人不一致

D.持二等座車票使用一等座

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，本規(guī)程車

票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實(shí)施車票實(shí)名制管

理。

A.電子數(shù)據(jù)（正確答案）

B數(shù)據(jù)

C.紙質(zhì)

D.電子

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車票實(shí)名

購買是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)憑（）的（）銷售車票，并記錄旅客身份信息和

購票信息的行為。

A.購票人，有效身份證件

B.乘車人，有效身份證件（正確答案）

C.購票人，有效身份證件原件

D.乘車人，有效身份證件原件

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車站的啟

用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)于（）通過車站營(yíng)業(yè)場(chǎng)

所或12306網(wǎng)站公布。

A.實(shí)施前（V）

B.實(shí)施后

C.變更前

D.變更后

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車站對(duì)本

站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定（）免費(fèi)送回至車票到站

或原票乘車站。

A.最快的列車

B.最近的列車（正確答案）

C.條件最好的列車

D.最方便的列車

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車站對(duì)列

車移交的無票乘車而又拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)（）。

A.送交公安部門處理

B.追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款（正確選項(xiàng)）

C.補(bǔ)收所乘區(qū)間票款

D.按規(guī)定進(jìn)行罰款

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，對(duì)旅客因

超重違章攜帶的物品，補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，按按該件全部重量補(bǔ)收（）行李運(yùn)

費(fèi)。

A.票面發(fā)站至到站

B.票面發(fā)站至下車站

C.上車站至下車站（V）

D.上車站至票面到站

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，對(duì)普通大、

中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生優(yōu)惠票。

A.學(xué)校書面證明

B.準(zhǔn)考證

C.錄取通知書（正確選項(xiàng)）

D.所在地教委證明

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，發(fā)生誤乘、

誤降，旅客如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按（）的票款。

A.返程所乘列車等級(jí)核收往程區(qū)間

B.返程所乘列車等級(jí)核收返程區(qū)間

C.返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間（V）

D往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客

違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量（）上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。

A補(bǔ)收

B.的20%補(bǔ)收

C加倍補(bǔ)收（正確選項(xiàng)）

D.的50%補(bǔ)收

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客辦理

車票改簽時(shí)，使用現(xiàn)金支付方式購買的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口（正確選項(xiàng)）

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動(dòng)售票機(jī)

D.代售點(diǎn)

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客辦理

車票改簽時(shí)，已打印報(bào)銷憑證的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口（，）

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動(dòng)售票機(jī)

D.代售點(diǎn)

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客旅行

途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車核實(shí)，可在下車后（）以內(nèi)到

下車站辦理退票手續(xù)。

A.10日

B.30日（正確答案）

C.60日

D.180日

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客攜帶

免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明。

A.購票前

B.購票時(shí)（，）

C.乘車前

D.乘車時(shí)

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客需辦

理變更到站的改簽時(shí)，應(yīng)在開車前（）以上辦理。

A.12小時(shí)

B.24小時(shí)

C.48小時(shí)（V）

D.8天

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客在

12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）以內(nèi)到車站售票

窗口憑購票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。

A.10日

B.30日

C.60日

D.180日（正確答案）

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客在

12306網(wǎng)站購票、已打印報(bào)銷憑證的，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退

票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車

站指定窗口辦理退款手續(xù)。

A.10日

B.3O日

C.60日

D.180日（正確答案）

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客在列

車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，在乘車日期之日起（）

以內(nèi)，憑該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的臨時(shí)身份證明和后補(bǔ)車票辦理

退票手續(xù)。

A.10日

B.30日（正確答案）

C.60日

D.180日

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客在列

車上辦理席位變更時(shí)，變更后的票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，（）。

A.不予補(bǔ)收

B.核收票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)

C.核收票價(jià)差額（，）

D.退還票價(jià)差額

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，鐵路運(yùn)輸

企業(yè)發(fā)售車票時(shí)，（）提供載有車票主要信息的"行程信息提示"。

A.應(yīng)當(dāng)

B.必須

C.按需（正確答案）

D.主動(dòng)

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，鐵路運(yùn)輸

企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期

為（）。

A.一年

B.三年（V）

C五年

D.十年

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，通過12306

網(wǎng)站購票如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi),

憑（）到車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。

A.有效身份證件

B.購票時(shí)所使用的有效身份證件（正確選項(xiàng)）

C.有效身份證件原件

D.購票時(shí)所使用的有效身份證件原件

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，外交人員

可免費(fèi)攜帶（）攜帶品。

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg（正確答案）

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，未辦理或

未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時(shí)，列車應(yīng)先辦理補(bǔ)收

票價(jià)差額手續(xù)，旅客到站后（）內(nèi)至車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票

手續(xù)。

A.10日

B.30日（正確選項(xiàng)）

C.60日

D.180日

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠

乘車次數(shù)按（）使用有效。

A.年度

B寒、暑假

C每年

D.學(xué)年（正確選項(xiàng)）

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，以下表述

不包含本數(shù)的是（）。

A以上

B以前

C.超過（正確答案）

D以內(nèi)

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，以下不屬

于車票主要信息的是（）。

A.發(fā)站站名

B.席別

C.旅客身份證件信息

D徑路（，）

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，以下可作

為旅客有效乘車憑證的是（）。

A.購票時(shí)使用的有效身份證件（正確答案）

B.12306購票記錄

C."行程信息提示"

D.報(bào)銷憑證

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，因列車停

運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后

（）以內(nèi)辦理退票手續(xù)

A.10日

B.3O0（V）

C.60日

D.180日

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，因鐵路運(yùn)

輸企業(yè)責(zé)任重新安排的席位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

B.退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)（，）

C核收票價(jià)差額

D.持原票有效

《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，在車內(nèi)或

下車站，對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，（）。

A.按該件全部重量補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)

B.按該件全部重量補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)

C.按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)（V）

D.按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站三類包裹運(yùn)費(fèi)

《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函[2016]302號(hào)）規(guī)定，客運(yùn)

對(duì)講機(jī)原則上（）更新，使用狀態(tài)良好、滿足作業(yè)需要的可延長(zhǎng)使用。

A.二年

B.三年（V）

C.一年

D.四年

《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函[2016]302號(hào)）規(guī)定，列車

員（長(zhǎng)）日常守候頻道為（）。

A.1頻道

B.2頻道（正確答案）

C.3頻道

D.4頻道

《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函[2016]302號(hào)）規(guī)定，列車

員（長(zhǎng)）主叫車站客運(yùn)人員時(shí)，轉(zhuǎn)換到（）。

A.1頻道

B.2頻道

C.3頻道（正確選項(xiàng)）

D.4頻道

《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函[2016]302號(hào)）規(guī)定，列車

員（長(zhǎng)）主叫動(dòng)車組司機(jī)、隨車機(jī)械師時(shí)，轉(zhuǎn)換到（）。

A.1頻道

B.2頻道

C.3頻道

D.4頻道（正確答案）

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定，辦理

醉酒旅客移交手續(xù)，因時(shí)間來不及時(shí)，客運(yùn)記錄、物品清單和證明材料

可在（）內(nèi)向車站補(bǔ)交。

A.2日

B.3S（正確選項(xiàng)）

C.4日

D.5日

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定，站車

工作人員在處置時(shí)，應(yīng)注意檢查醉酒旅客周邊是否有（），并做好保管，

防止發(fā)生意外。

A.危害的物品（正確選項(xiàng)）

B.身份證件

C.隨身攜帶物品

D.其他物品

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定，醉酒

旅客如情緒過激，影響列車運(yùn)行秩序和旅客安全時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)將醉酒旅

客交列車運(yùn)行前方（）。

A.三等以上車站

B.派出所所在地車站

C.縣、市所在地車站（正確答案）

D.停車站

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運(yùn)[2014]308號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組檢測(cè)、

確認(rèn)列車（）。

A.DJ（正確答案）

B.DQ

C.DC

DJC

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運(yùn)[2014]308號(hào)）規(guī)定，以下屬于旅游

列車的是（）O

A.X198

B.Y198（正確答案）

C.Y1002

D.C106

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運(yùn)[2014]308號(hào)）規(guī)定，以下屬于直通

特快旅客列車的是（）o

A.Z5002

B.T4992

C.T2998（V）

D.Z3552

《列車車次編排規(guī)定》（鐵總運(yùn)[2014]308號(hào)）規(guī)定，因故折返的列

車，原車次前冠以（）。

A.G

B.Z

C.F（V）

D.H

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，車站給水（卸污）完畢后，給水（卸污）人員應(yīng)通過對(duì)講

機(jī)向（）報(bào)告。

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員（，）

D.列車長(zhǎng)

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，對(duì)于外掀式注水口（卸污口）無法關(guān)閉故障，隨車機(jī)械師

須立即下車處理，隨車機(jī)械師修復(fù)故障后，應(yīng)向（）反饋；其它故障可終

到后進(jìn)行處理。

A.助理值班員

B.司機(jī)

C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員

D.列車長(zhǎng)（正確選項(xiàng)）

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，各客運(yùn)段應(yīng)在乘務(wù)人員出乘會(huì)明確布置各次列車本交路給

水卸污作業(yè)的車站，確保（）知曉掌握。

A.司機(jī)

B機(jī)械師

C.列車長(zhǎng)（正確答案）

D.列車員

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，列車長(zhǎng)接到（）給水（卸污）作業(yè)完畢的通知，并確認(rèn)

旅客上下完畢后通知司機(jī)關(guān)閉車門。

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員（，）

D.上水員

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，站臺(tái)客運(yùn)值班（客運(yùn)）員收到給水（卸污）作業(yè)完畢的報(bào)告

后，應(yīng)通過對(duì)講機(jī)通知（）o

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員

D.列車長(zhǎng)（，）

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，站臺(tái)客運(yùn)值班（客運(yùn)）員應(yīng)掌握列車給水（卸污）作業(yè)動(dòng)

態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與（）的交接確認(rèn)。

A.助理值班員

B列車長(zhǎng)（V）

c.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員

D.上水員

《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》（上鐵安〔2016】519號(hào)）規(guī)定，防暑

降溫期期限是從每年（）開始至9月15日結(jié)束。

A.5月15日（正確答案）

B.6月15日

C.7月15日

D.7月1日

《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》（上鐵安〔2016〕519號(hào)）規(guī)定，防暑

降溫期限是（）個(gè)月。

A.2

B.3

C.4（正確選項(xiàng)）

D.5

《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》（上鐵安[2016]519號(hào)）規(guī)定，一類

從業(yè)人員防暑降溫飲料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）元/月。

A.60

B.100

C.120（正確選項(xiàng)）

D.150

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車保潔人員應(yīng)不少于（）小時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行全

面保潔一次，商務(wù)車每（）分鐘全面保潔一次。

A.1、20

B.1、15（V）

C.2、15

D.2、10

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015］

615號(hào)）規(guī)定，《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列

車員負(fù)責(zé)，并于始發(fā)檢查作業(yè)時(shí)同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中

收取。

A.15（V）

B.20

C.25

D.10

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號(hào)）規(guī)定，客運(yùn)段要做好對(duì)《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情

況的收集和分析，互控單保管期限為（）個(gè)月。

A.1

B.2

C.3（正確答案）

D.6

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015］

615號(hào)）規(guī)定，列車到達(dá)中間大站或終到站前（）分鐘，全面檢查廁

所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設(shè)備狀態(tài)。

A.30（正確選項(xiàng)）

B.20

C.10

D.5

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015］

615號(hào)）規(guī)定，列車員（保潔人員）要加強(qiáng)對(duì)列車廁所沖便設(shè)備、水龍

頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)

備存在故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）0

A.隨車機(jī)械師

B.當(dāng)班列車長(zhǎng)（正確答案）

C.保潔組長(zhǎng)

D.保潔人員

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號(hào)）中規(guī)定，因廁所設(shè)備造成旅客無法使用時(shí)，列車員應(yīng)鎖閉廁所，

并懸掛"（）"提示牌。

A.禁止使用

B.暫停使用（正確答案）

C.請(qǐng)勿使用

D.不能使用

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定:無乘務(wù)室的大編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

號(hào)車備品柜。

A.9（V）

B.8

C.7

D.6

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定：站車藥箱管理人員應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)藥箱內(nèi)藥品、器械的檢

查，重點(diǎn)加強(qiáng)藥品（）的檢查，發(fā)現(xiàn)有藥品過期的應(yīng)另行妥善予以保管，

并做好記錄。

A.品名

B.數(shù)量

C清單

D.有效期（正確答案）

《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則》（上鐵運(yùn)[2017]

260號(hào)）規(guī)定：旅客列車空調(diào)失效列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)向路局客運(yùn)（客服）調(diào)

度員報(bào)告，視情況提出列車在（）停車的請(qǐng)求。

A.前方最近車站

B.前方有條件的車站

C.前方縣、市所在地車站

D.前方最近客運(yùn)站（V）

《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則》（上鐵運(yùn)[2017]

260號(hào)）規(guī)定：在站內(nèi)不鄰靠站臺(tái)的線路或在區(qū)間，組織旅客疏散時(shí)，

須在（）的情況下進(jìn)行。

A.鄰線列車已扣停（正確答案）

B.有工作人員防護(hù)

C.確保安全

D.安裝應(yīng)急梯

《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則》（上鐵運(yùn)[2017]

260號(hào)）規(guī)定：裝有外開式塞拉門的動(dòng)車組需停車關(guān)閉車門的，司機(jī)

停車后通知列車長(zhǎng)，列車長(zhǎng)通知（）手動(dòng)關(guān)閉車門，確認(rèn)關(guān)門完畢后

報(bào)告司機(jī)。

A.各車廂乘務(wù)員

B.各崗位乘務(wù)人員

C.各看護(hù)人員（正確選項(xiàng)）

D.列車員

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號(hào)）

規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1個(gè)小時(shí)以上且逢用餐點(diǎn)，需要車站提供應(yīng)急食

品時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)提前（）向運(yùn)行所在局客運(yùn)調(diào)度提出申請(qǐng)，由客運(yùn)調(diào)

度安排相關(guān)車站做好應(yīng)急食品提供工作。

A.30分鐘

B.40分鐘

C.50分鐘（V）

D.60分鐘

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號(hào)）

規(guī)定：旅客列車發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)，列車長(zhǎng)除向司機(jī)了解情況外，還應(yīng)

及時(shí)向運(yùn)行所在局客調(diào)了解旅客列車停車原因和預(yù)計(jì)開車時(shí)間，并向（）

報(bào)告。

A.車隊(duì)

B.客運(yùn)段派班室

C.所屬局客調(diào)

D.客運(yùn)段安全生產(chǎn)指揮中心（V）

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號(hào)）

規(guī)定：旅客列車運(yùn)行途中，列車長(zhǎng)應(yīng)注意觀察列車運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)列車

（）等情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系司機(jī)，了解列車具體晚點(diǎn)原因和時(shí)分。

A.緊急制動(dòng)

B晚點(diǎn)

C.晚點(diǎn)，臨時(shí)停車，緩行（正確選項(xiàng)）

D.緩行

《上海鐵路局旅客列車消防管理實(shí)施辦法》（上鐵公發(fā)[2011]124

號(hào)）規(guī)定，對(duì)查獲或旅客交出的易燃易爆危險(xiǎn)品應(yīng)由（）做好登記，按照

危險(xiǎn)物品的管理分工，交前方停車站處理。

A.列車長(zhǎng)和乘警（正確答案）

B列車長(zhǎng)

C.乘警

D.隨車機(jī)械師

《上海鐵路局旅客列車消防管理實(shí)施辦法》（上鐵公發(fā)[2011]124

號(hào)）規(guī)定，旅客列車每（）至少進(jìn)行一次進(jìn)行演練。

A.3個(gè)月

B.半年（正確選項(xiàng)）

C.1年

D.2年

《上海鐵路局旅客列車消防管理實(shí)施辦法》（上鐵公發(fā)[2011]124

號(hào)）規(guī)定，運(yùn)行中列車長(zhǎng)、乘警、車輛乘務(wù)人員每（）小時(shí)應(yīng)進(jìn)行一次防

火巡查。

A.1

B.2（正確答案）

C.3

D.4

《上海鐵路局轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)〈外賓乘車證管理辦法〉的

通知》（上鐵客[2017]85號(hào)）規(guī)定，持用外賓乘車證，以本人開始

乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算，從（）之間，在車上過夜6小時(shí)（含6

小時(shí)）或連續(xù)乘車超過12小時(shí)（含12小時(shí)）以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用

臥鋪。

A.20時(shí)至次日6時(shí)

B.21時(shí)至次日7時(shí)

C.22時(shí)至次日7時(shí)（正確答案）

D.20時(shí)至次日8時(shí)

《上海鐵路局轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)〈外賓乘車證管理辦法〉的

通知》（上鐵客[2017]85號(hào)）規(guī)定，外賓全年定期乘車證可填發(fā)常

駐地車站至（），或常駐地車站至某鐵路局管內(nèi)（最多不超過3個(gè)鐵

路局）。

A.全國各站（正確選項(xiàng)）

B.全國各地

C.全國

D.各站

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》的通知（鐵總客[2017]306號(hào)）會(huì)員可通

過網(wǎng)站、車服務(wù)窗口為本人或指定的受讓人兌換車票，積分用于積分用

于兌換車票時(shí)，100積分相當(dāng)于1元人民幣。乘車積分=（）0

A.票面價(jià)格x1

B.票面價(jià)格x3

C.票面價(jià)格x5（正確答案）

D.票面價(jià)格x10

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》的通知（鐵總客[2017]306號(hào)）年滿（）

周歲的自然人可通過12306.cn網(wǎng)站（含"鐵路12306"手機(jī)APP）、

車站會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)成為會(huì)員。

A.10

B.11

C.12（正確答案）

D.14

《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞[1994]142號(hào)